Tværgående... 2 Optimering af udveksling af oplysninger mellem kommuner og Udbetaling Danmark... 2

Transkript

1 Information fra Udbetaling Danmark til kommunerne Indhold Tværgående Optimering af udveksling af oplysninger mellem kommuner og Udbetaling Danmark Boligstøtte Opgørelse af boligstøtten for Ny film om boligstøtte... 3 Kontanthjælpsloftet... 4 Regulering af særlig støtte for tidligere måneder udbetales nu to gange om måneden Pension Afskaffelse af orienteringspligten - Vigtig information til borgerne Opgørelse af pension for Opdateringer vedrørende Fleksydelse Den Fælles Dataenhed De kommende ERFA-møder om registersamkøring og udlandssager... 8 Den Fælles Dataenhed Udland Få oplysninger fra Belgien, Filippinerne og Thailand Helhedsorienteret kontrol Status på indsatsen vedr. 11-oplysningsskemaer Afgørelser fra Ankestyrelsen Kontaktperson i HOK

2 Tværgående Optimering af udveksling af oplysninger mellem kommuner og Udbetaling Danmark Med afsæt i at posthåndtering er dyrt og svært, har kommunerne, KL og Udbetaling Danmark i et fælles projekt igangsat 6 initiativer, der kan styrke samarbejdet. Initiativerne tager afsæt i det idékatalog, der blev udarbejdet i samarbejde med interesserede kommuner i forsommeren. Første fase i projektet indeholder følgende 6 initiativer: Helle Nagel Afdelingschef hna@atp.dk Initiativer Fortrykte mails, som gør det let at huske alle relevante oplysninger Deltagende kommuner Roskilde, København, Rudersdal og Halsnæs Udveksling af oplysninger mellem kommuner og Udbetaling Danmark revurdering af den oprindelige aftale Vejen, Herning, København, Vejle, Hjørring og Jammerbugt Medbetjeningsløsning for borgere uden NemID Vejle, Hjørring, Vejen og Halsnæs Wikipedia samling af alle Udbetaling Danmarks relevante oplysninger til kommunerne ét sted Vejen, Fredensborg og Hjørring Skriftlige svar på kommunernes henvendelser til Udbetaling Danmarks kviklinjer Høje Taastrup, Fredensborg og København Optimering af modtagelsen af Dafoloblanketter i Udbetaling Danmark Hjørring Hvis I vil vide mere om arbejdet med initiativerne, kan I læse mere herom i de kommende udgaver af, og ellers er I velkomne til at kontakte Helle Nagel på hna@atp.dk eller Mette Damm-Svendsen på mds@atp.dk. Side 2

3 Boligstøtte Opgørelse af boligstøtten for 2016 Udbetaling Danmark sendte den 27. juni 2017 de første breve om opgørelsen af boligstøtten for 2016 til ca boligstøttemodtagere. Borgerne fordelte sig på følgende grupper: Ca borgere havde fået for meget udbetalt boligstøtte og fik et krav om tilbagebetaling Ca borgere havde fået for lidt udbetalt boligstøtte og fik en udbetaling Ca borgere havde fået den boligstøtte, de var berettiget til. Peter Ulff Larsen Løsningsansvarlig Det er første gang, vi efterregulerer efter den nye eindkomstmodel og første gang, at alle boligstøttemodtagere får en opgørelse over boligstøtten. Hvordan har borgerne reageret? Borgerne har taget godt imod brevene om opgørelsen af boligstøtten for 2016, og mængden af henvendelser om opgørelsen af boligstøtten har været forholdsvis begrænset. Det er blevet til ca opkald, 500 indsigelser og 80 klager. Hvornår sendes de næste opgørelser? I uge 37 sender vi de næste opgørelser ud. Målgruppen i uge 37 er pensionister, der har modtaget boligstøtte inden for samme kommune i 2016, uden at der har været ændringer i husstanden. Pensionister med udvidet selvangivelse er ikke med i denne omgang, men vil i stedet modtage et brev i slutningen af november Læs mere: I kan læse mere på Ny film om boligstøtte Vi har lavet en ny film, der forklarer, hvordan man søger boligstøtte på borger.dk. Formålet er at gøre digitale borgere mere trygge både under og efter ansøgningsforløbet. I er meget velkomne til at bruge filmen i jeres kommunikation med borgerne. Vi foreslår, at I lægger filmen på jeres hjemmeside og/eller Facebook-side. Der findes også en tekstet version af filmen, som I kan bruge uden lyd fx på infoskærme i Borgerservice, på biblioteker og jobcentre. I kan finde filmen og vejledning til, hvordan I henter filmen på boligstoette-for-myndigheder. Mads Jacob Holm Afdelingschef mcm@atp.dk Side 3

4 Kontanthjælpsloftet Regulering af særlig støtte for tidligere måneder udbetales nu to gange om måneden Idriftsættelsen af systemunderstøttelsen af reguleringer i juli 2017, der overfører ændringer foretaget i KMD Aktivs korrektionsmodul til Udbetaling Danmarks Kontanthjælpsloftsystem, medfører en ændring af udbetalingstidspunktet for reguleringer af særlig støtte for tidligere måneder. Der er indført to faste udbetalingskørsler, medio og ultimo måneden, hvor de indberettede reguleringer for tidligere måneder bliver udbetalt. Det nye udbetalingstidspunkt betyder, at borgerne vil modtage brev om reguleringen af deres særlige støtte samtidig med udbetalingen. De borgere, som modtager særlig støtte, men ikke er omfattet af kontanthjælpsloftet, modtager ikke et brev, men kan tilmelde sig en SMS-ordning og få besked om udbetalingen af det regulerede beløb. Louise Nørlem Simonsen Juridisk konsulent lsi@atp.dk Side 4

5 Pension Afskaffelse af orienteringspligten - Vigtig information til borgerne Med virkning fra 1. september 2017 er loven om folkepension ændret. Udbetaling Danmark sender ikke længere brev til borgerne om, at de kan søge folkepension. Borgerne skal selv søge information om, hvornår, hvor og hvordan de søger folkepension. Det kan betyde, at flere borgere vil søge information hos kommunen. Udbetaling Danmark har derfor udarbejdet informationsmateriale, som kommunerne kan bruge til at informere borgerne om, at de skal huske at søge folkepension. Kirsten Hother Afdelingschef kh@atp.dk Materialet består dels af et skærmbillede til infoskærme i Borgerservice dels af en lille artikel, der kan bruges på hjemmesider og i lokalaviser. Materialet er sendt til kommunerne medio august 2017 og er desuden vedlagt som bilag til i denne måned. Fordel at søge folkepension i god tid Udbetaling Danmark vil gerne medvirke til at sikre, at borgerne ikke venter forgæves på udbetalingen af deres folkepension, fordi de tror, den bliver udbetalt automatisk. Lovændringen giver dog mulighed for, at borgere, der fylder 65 år den 1. september 2017 eller senere, kan få udbetalt folkepension med tilbagevirkende kraft. Det forudsætter, at de søger senest den 10. i den femte måned, efter de har nået folkepensionsalderen. Selvom borgerne kan få udbetalt folkepension med tilbagevirkende kraft, kan det være en fordel for borgerne at søge, inden de når folkepensionsalderen. Det skyldes, at der er en række ydelser, de først vil kunne få, når de har søgt folkepension. Personligt tillæg, varmetillæg og helbredstillæg kan ikke udbetales med tilbagevirkende kraft, på samme måde som folkepensionen. Eksempel: Hvis en borger først søger folkepension og varmetillæg tre måneder efter, han fylder 65 år, kan han få folkepension med tilbagevirkende kraft. Han kan dog først få varmetillæg, fra det tidspunkt han søger folkepension. Læs mere: Informationsmaterialet er vedlagt som Bilag 1. Se også artiklen Nye regler om folkepension i fra maj Side 5

6 Opgørelse af pension for 2016 I juni 2017 blev der foretaget opgørelse af pension for 2016 for godt 1 mio. pensionister. Resultaterne fordeler sig således: 70 % har fået den pension, de skal have 17 % har fået en ekstra udbetaling 13 % har fået et krav på over 250 kr. De 13 %, der har fået et krav, svarer til ca pensionister. En stor del af dem har allerede betalt deres gæld, eller også har de indgået en afdragsordning med Udbetaling Danmark. Godt af de borgere har ikke reageret på opgørelsen af deres pension. De har derfor i begyndelsen af august 2017 fået tilsendt en afgørelse om afdragsordning. Fra mandag den 18. september sender vi breve med opgørelse af pension for 2016 til ca pensionister med udvidet selvangivelse, fx selvstændige eller pensionister med udenlandsk pension samt disses ægtefæller/samlevere. Disse breve er identiske med dem, som vi sendte ud i juni. Læs mere: I kan se eksempler på brevene i Bilag 2, 3, 4 og 5. Vær opmærksom på, at det blot er udvalgte eksempler på breve. I vil derfor kunne opleve, at en borger har modtaget et brev med en lidt anden ordlyd. Breveksemplerne udgør: Mette Bech Jakobsen Afdelingschef mcj@atp.dk OBS Hvis en pensionist kontakter jer med spørgsmål om opgørelsen af sin pension, skal pensionisten tage brevet med til kommunen, da I ikke har adgang til brevene. Korrekt udbetalt pension (Bilag 2) For lidt udbetalt pension (Bilag 3) Krav under 250 kr. som ikke opkræves (Bilag 4) For meget udbetalt pension (Bilag 5). Side 6

7 Opdateringer vedrørende Fleksydelse Tilmelding til fleksydelsesordningen for borgere under 30 år Borgere, der bliver visiteret til fleksjob, bliver automatisk tilmeldt fleksydelsesordningen. Det gælder også borgere under 30 år, da de som udgangspunkt opfylder betingelserne for ret til fleksydelse. Når en borger bliver visiteret til fleksjob, sender Udbetaling Danmark et brev til borger om den automatiske tilmelding til fleksydelsesordningen. Borger skal her tage stilling til, om han/hun ønsker at være med i fleksydelsesordningen eller ej. Borgere under 30 år vil blive tilmeldt fleksydelsesordningen, hvis de ikke reagerer på det tilsendte brev. Borger kan udmelde sig fleksydelsesordningen via borger.dk ( eller ved at kontakte Udbetaling Danmark. Mette Bech Jakobsen Afdelingschef mcj@atp.dk Information om borgere, der ikke længere er visiteret til fleksjob Det er kommunerne, der beslutter, om en borger ikke længere skal være visiteret til fleksjob. Det er vigtigt, at denne information gives til Udbetaling Danmark. Det skyldes, at vi skal kunne rådgive borgerne om, hvad de skal gøre for ikke at miste evt. ret til efterløn, når de ikke længere er visiteret til fleksjob og derfor ikke kan være tilmeldt fleksydelsesordningen. Det er en betingelse for at være med i efterlønsordningen, at borgeren er medlem af en A-kasse. Når en borger bliver visiteret til fleksjob, opsiger de imidlertid deres medlemskab af en A-kasse. Hvis borgeren i forbindelse med udmeldelse af fleksydelsesordningen melder sig ind i en A-kasse og tilmelder sig efterlønsordningen, kan perioder med fleksydelsesbidrag medregnes i efterlønsancienniteten. Informationer om borgere, der ikke længere er visiteret til fleksjob, skal gives til Udbetaling Danmark. Send en mail pr. borger til udbetalingdanmark@atp.dk og skriv Fleksydelse i emnefeltet. OBS Husk at give Udbetaling Danmark besked, hvis en borger ikke længere er visiteret til fleksjob. Det er vigtigt, vi får denne information, da vi rådgiver borgerne om, hvad de skal gøre for ikke at miste evt. ret til efterløn. Kviklinjen hurtig kontakt til Udbetaling Danmark Som på alle øvrige fagspor har sagsbehandlere i kommunerne mulighed for via en kviklinje hurtigt at komme i telefonisk kontakt med kunderådgivere i Udbetaling Danmark, der har adgang til borgernes fleksydelsessag. Kviklinjens telefonnummer til Fleksydelse er: OBS Kviklinjens telefonnummer til Fleksydelse må ikke udleveres til borgere. Side 7

8 Den Fælles Dataenhed De kommende ERFA-møder om registersamkøring og udlandssager Den Fælles Dataenhed, DFD Udland og KL inviterer til ERFA-møder om registersamkøring og udlandssager for alle interesserede medarbejdere i kommunernes kontrolenheder. Det tætte samarbejde mellem kommunerne og Dataenheden er vigtigt for at opnå det fulde udbytte af registersamkøringen. Derfor har Samarbejdsforum i starten af 2016 besluttet at etablere et forum med fokus på dialog og vidensdeling omkring arbejdet og videreudviklingen af registersamkøringen. Fremadrettet vil ERFA-møderne endvidere sætte fokus på DFD Udlands arbejde, herunder gensidig dialog om kommunernes ønsker og behov, fokuslande, sagsoplysning af udlandssager mv. ERFA-møderne afholdes to gange årligt i alle Udbetaling Danmarks kundecentre. De kommende møder afholdes i september og oktober Læs mere: Se nærmere om tidspunkt, lokalitet og dagsorden i den vedlagte invitation (Bilag 6). Britt Hegelund Forretningsspecialist brh@atp.dk OBS Tilmelding til ERFAmøderne foregår via KL s dialogportal senest 7. september Eventuelle tilmeldinger herefter skal stiles til kommunens kontaktchef i Udbetaling Danmark. Side 8

9 Den Fælles Dataenhed Udland Få oplysninger fra Belgien, Filippinerne og Thailand DFD Udland arbejder hele tiden på at udvide sit netværk i udlandet, så vi kan indhente oplysninger til gavn for jeres sagsbehandling. Nu kan DFD Udland indhente oplysninger om indkomst, beskæftigelse og bopæl fra Belgien DFD Udland har fået hul igennem til endnu et EU-land. Det betyder, at vi nu kan indhente oplysninger om en borgers indtægt fra lønnet beskæftigelse, beskæftigelsesforhold og bopælsforhold fra Belgien. Hvis I skal bruge oplysninger fra Belgien, skal I sende følgende oplysninger til DFD Udland: Amanda Inge Holm Weincke Forretningsspecialist aiw@atp.dk Borgerens fulde navn Borgerens fødselsdato Hvis muligt, borgerens adresse i Belgien Hvis muligt, borgerens belgiske ID-nummer Benyt blanketten på Udfyld blanketten som I plejer. Nu kan I få ind- og udrejseoplysninger fra Filippinerne Det er nu lykkedes DFD Udland at indhente ind- og udrejseoplysninger fra Filippinerne. Kontakt derfor DFD Udland, hvis I skal bruge oplysninger om en borgers ind- og udrejse fra Filippinerne. Husk at oplyse følgende, når I anmoder om ind- og udrejseoplysninger: OBS Husk, at jo flere oplysninger I kan give os om borgeren, des bedre mulighed har de udenlandske myndigheder for at identificere personen. I kan derfor altid tilføje flere oplysninger under blankettens punkt 6. Borgerens fulde navn Borgerens pasnummer Den periode, I ønsker oplysninger for Benyt blanketten på Udfyld blanketten som I plejer. Skal I bruge oplysninger om en borgers virksomhedsforhold i Thailand? Vidste I, at DFD Udland i 2017 indtil videre har hjulpet 8 kommuner med at indhente oplysninger om ind- og udrejse fra Thailand? Nu kan DFD Udland også indhente virksomhedsoplysninger fra Thailand. Det betyder, at I kan få oplysninger om: En virksomheds andelshavere, herunder hvor stor en procentdel af virksomheden andelshaverne ejer Dato for registrering af virksomheden Virksomhedens registrerede kapital Navne på direktører Virksomhedens adresse m.v. Side 9

10 DFD Udland skal som minimum bruge navnet på virksomheden for at indhente oplysninger om virksomheden. Benyt blanketten på Udfyld blanketten som I plejer. Læs mere: I kan læse mere om DFD Udland på hvor vi også udstiller viden og vejledninger om indhentning af oplysninger fra udlandet til brug for alle kommunens afdelinger. Hvis I oplever udfordringer med at logge ind på Udlandsuniverset, så kontakt jeres kommunekontaktchef i Udbetaling Danmark. Har I spørgsmål? Hvis I har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte os på telefon , mandag til fredag kl til eller via mail dfdudland@atp.dk. DFD Udland har kun hjemmel til at indhente oplysninger fra udlandet på vegne af en kommune, når oplysningerne er nødvendige for kommunens sagsbehandling af en ansøgning om ydelser eller økonomisk tilskud eller kontrol heraf. Side 10

11 Helhedsorienteret kontrol Status på indsatsen vedr. 11-oplysningsskemaer I foråret igangsatte vi en opfølgning på udestående 11-anmodninger, som vi havde udsendt for mere end 100 dage siden. Denne opfølgning er nu delvist afsluttet. Vi har stadig en række 11-anmodninger, hvor vi afventer resultatet af borgermøder, men vi har også fået tilbagekaldt de anmodninger, hvor I har oplyst os om, at mødeafholdelse har lange udsigter. Derudover har vi lukket nogle sager, hvor svaret fra jer viste sig at være bortkommet. Dorte Frykman Afdelingschef dfa@atp.dk I løbet af 2. halvår vil vi gennemføre en lignende indsats, så vi i fællesskab kan sikre, at vi bruger ressourcer på det rigtige. Afgørelser fra Ankestyrelsen I juni-udgaven af orienterede vi om, at vi fremover viser status på afgørelser modtaget retur fra Ankestyrelsen på en ny måde, og at vi kun skriver en tekst omkring praksis, hvis det vurderes, at der er sket ændringer siden sidste. Status på afgørelser fra Ankestyrelsen for juni og juli 2017 Ændret: 5 Stadfæstet: 6 Afvist: 3 Ændret/ond tro: 4 Side 11

12 I sagerne for juni og juli er følgende værd at bemærke: I en sag, der handler om en borger, der har opholdt sig i udlandet, fastslår Ankestyrelsen, at forældelsesfristen er 3 år, fordi kommunen havde haft løbende kontakt med borger om ophold i udlandet. Ankestyrelsen mente, at der var identifikation mellem Udbetaling Danmark og kommunen, og da kommunen sad inde med oplysninger om borgers udlandsophold, kunne Udbetaling Danmark ikke gå længere tilbage end 3 år. Ankestyrelsen har stadfæstet ond tro på baggrund af Udbetaling Danmarks pensionsmeddelelse for januar Afgørelsen handler om udlandsophold. Et par af sagerne hjemvises for så vidt angår opgørelse/beregning af kravet (primært sager omhandlende barseldagpenge). Kontaktperson i HOK Hen over vinteren 2016/17 har vi haft et tæt samarbejde med Horsens Kommunes kontrolgruppe. Det har resulteret i en bedre dialog om kontrolsagerne og har haft en positiv effekt både ift. sagsgennemløbstider og hitrate. Vi har på denne baggrund besluttet, at vi vil udvide samarbejdet til at omfatte 6 udvalgte kommuner. Disse kommuner får tilknyttet en kunderådgiver hos os, som kan kontaktes direkte, når der er spørgsmål eller oplysninger til kontrolsager. Vi indleder med opstartsmøder hos kontrolgrupperne i de udvalgte kommuner. Disse møder finder sted i løbet af september og oktober måned. De udvalgte kommuner er: Gladsaxe, Ballerup, Slagelse, Esbjerg, Viborg og Hjørring. Vi evaluerer indsatsen i slutningen af året, og vurderer her, om der er grundlag for, at vi udvider eller fornyer kredsen til flere/andre kommuner. Side 12