Strategisk kommunikation for foreninger

Transkript

1 Strategisk kommunikation for foreninger ERFA-netværk Friluftsrådet Kommunikationsrådgiver Michael Trinskjær 30. april 2013

2 Kommunikationsrådgiver; direktør Aspekta A/S Ekstern lektor på Copenhagen Business School Cand.comm (RUC) Lidt om mig selv Tidl. international konsulent DUF, tidl. sekretariatsleder Natur & Ungdom Tidl. foreningsleder, FDF-leder, basketballtræner, basketballdommer, etc. Public Relations Management på California State University Fullerton 20 års praktisk erfaring med kommunikation og ledelse Tidl. kommunikationsrådgiver i tre forskellige PR-bureauer Tidl. informationsmedarbejder Ballerup kommune Tidl. medlem af menighedsrådet ved Adventskirken (Vanløse) Næstformand Kvikmarkens Privatskole Bestyrelsesmedlem Diakonissestiftelsen Gift med forstander Lisbeth Trinskjær, Ubberup Højskole 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 2

3 Hvem er Aspekta? PR- og kommunikationsbureau Grundlagt i 2004 af Michael Trinskjær som Trinskjær & Co En del af Aspekta Group fra 1. januar 2011 efter fusion med Aspekta AB; det største Kommunikationsbureau i Sydsverige. Adm. direktør Michael Trinskjær Kontor i København, Malmø (hovedkontor) og Stockholm Ca. 25 konsulenter i alt i Danmark og Sverige Omsætning i 2011: DKK 21 millioner, profitmargen 16% Kåret til Sveriges bedste PR-bureau i 2011 og 2012 Medlem af Public Relations Branchen Michael Trinskjær er bestyrelsesmedlem i brancheforeningen Læs mere på or eller følg os på Facebook/AspektaAB 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 3

4 Aspekta din specialbutik Samfundskommunikation Markedskommunikation Medarbejderkommunikation Intern kommunikation Krisekommunikation Medierelationer 4

5 Vi har arbejdet for 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 5

6 Branding Stakeholder relations Storytelling CSR Kanalstrategier Hvad skal vi nå.? Andet: Big Data,??.og ikke et ord om sociale medier, pressearbejde, rekruttering af medlemmer og frivillige, kampagner, effektmålinger, fundraising, events etc. 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 6

7 HVAD ER BRANDING? 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 7

8 Hvad vælger du? 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 8

9 Hvad vælger du? 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 9

10 Branding: kommunikation af værdier Et brand er essensen af organisationens værdier og historie den røde tråd i alle aktiviteter Et brand er unikt og hævet over dagligdagens forandringer Et brand beskriver de indre værdier og ikke de ydre produktfeatures Et brand er resultatet af en styret proces, hvor værdier udtrykkes entydigt og konsekvent Alle har et navn; med et brand er man et navn, og det skal man gøre sig fortjent til Inkonsekvent kommunikation resulterer i de-branding og et uklart image 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 10

11 Corporate branding Vision Den måde, I gerne vil opfattes på Kultur Den måde, I er på Image Den måde, I bliver opfattet på 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 11

12 En model for corporate branding VCI-modellen (Hatch & Schultz) beskriver corporate branding som den perfekte sammensmeltning af Vision, Culture og Image 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 12

13 Branding: bliv kendt for at blive valgt At blive kendt = at blive et navn I en ny valgsituation vælger de fleste et navn, de kender eller tror, at de kender At blive et navn er at blive noget genkendeligt Et navn skal skabes Brand = et navn der skabes og opbygges målrettet 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 13

14 Bliv kendt for at blive valgt At blive kendt = at blive et navn I en ny valgsituation vælger de fleste et navn, de kender eller tror, at de kender At blive et navn er at blive noget genkendeligt Et navn skal skabes Brand = et navn der skabes og opbygges målrettet 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 14

15 Bliv kendt for at blive valgt At blive kendt = at blive et navn I en ny valgsituation vælger de fleste et navn, de kender eller tror, at de kender At blive et navn er at blive noget genkendeligt Et navn skal skabes Brand = et navn der skabes og opbygges målrettet 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 15

16 Værdien af branding og kendisfaktor 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 16

17 STAKEHOLDER RELATIONS 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 17

18 Nationalklenodie i modvind 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 18

19 Hvorfor netværk og stakeholder relations? Opbyg goodwill før du har brug for at gøre brug af tjenester Opsøge potentielle allierede og forsøge at skabe en fælles sag Identificere og aktivere ambassadører Kan have egne særinteresser i et emne Kan have bedre kontakt til andre kritiske interessenter Opsøge potentielle modstandere og skabe en dialog Opbygge en inderkreds af strategiske partnere indenfor et givet sagsområde Formaliseret form, fx ERFA-gruppe Uformel form, fx via løbende personlig kontakt 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 19

20 Foreningens stakeholders Aktive Politikere Forældre Frivillige Ledere/trænere Fans/supporters Medlemmer Forening Samfund Myndigheder Eksperter Medier Sponsorer Leverandører Marked Investorer Partnere Konkurrenter Bank Forbrugere Velgørere 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 20

21 STORYTELLING: HVORDAN SÆLGER VI VAREN? 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 21

22 Tendenser i foreningskommunikation Vanetænkning i medievalg Indadvendt og indforstået kommunikation der prædikes for de frelste Lange svære svar på korte enkle spørgsmål Genert kommunikation er du stolt af din forening, så fortæl det? Afsenderorienteret kommunikation Hvad med målgruppens behov? Mere fokus på hvad der tilbydes, end hvad man kan opnå For meget form og for lidt indhold What s in it for me? 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 22

23 Nogle du-budskaber 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 23

24 Storytelling = Den gode historie Simpel skal kunne genfortælles/spredes Kreativ - fortællinger skaber billeder og associationer i mennesker Målrettet der er altid en intention med fortællingen, en morale Opfindsom/fantasifuld - engagere drømme Tilvejebringe form for orden fortællingen kan skabe struktur i ellers paradoksale, usammenhængende hændelser og derved øge forståelse og mulighed for løsning Mening fortællingen giver mening i en bestemt situation og en velstruktureret fortælling kan befordre forståelse af kompleks viden Konkret fortællinger omhandler mennesker og hændelser, ikke abstrakte koncepter 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 24

25 Frelsens Hær 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 25

26 Mellemfolkeligt Samvirke 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 26

27 Mellemfolkeligt Samvirke med eftertryk 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 27

28 Max Havelaar 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 28

29 Folkekirkens Nødhjælp Vi tror på et liv før døden 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 29

30 Højskolerne find det du er god til 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 30

31 Aarstiderne.com 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 31

32 L easy 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 32

33 Corporate Social Responsibility CSR 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 33

34 CSR og forretningsgrundlaget Filantropisk ansvar Etisk ansvar Juridisk ansvar Økonomisk ansvar 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 34

35 CSR forskellige former Frivillige donationer Filantropisk CSR -Frivilligt arbejde for personale -Donationer via kampagner Ikke-integreret Integreret -Støtte til strategiske projekter, fx TRYG-fonden Strategisk CSR -Energibesparelser i produktionen -Elevpladser -Integration 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 35

36 KANALSTRATEGI 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 36

37 Tre slags medier og kanaler Egne kanaler Nyhedsbrev Hjemmeside(r) Sociale medier Netværk Daglig kontakt med kunder, medlemmer, brugere Kundearrangementer Seminarer/workshops Intern kommunikation Ikke-købte kanaler Redaktionel omtale Fagmedier Nationale medier Lokale/regionale medier Messer og konferencer: foredrag og ekspertindlæg Kurser: oplæg og undervisning Samarbejdspartneres medier Købte kanaler Annoncering Fagmedier Landsdækkende medier Lokale/regionale medier Radio/TV Messer Magasiner Hjemmesider 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 37

38 Fire lag af målgrupper Befolkningen resten De forhåndsinteresserede den passive medlemskreds Inderkredsen den aktive medlemskreds Baglandet personale, bestyrelse, MR og frivillige 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 38

39 Branding Stakeholder relations Storytelling CSR Kanalstrategier Nåede vi det hele? Andet: Big Data,??.og ikke et ord om sociale medier, pressearbejde, rekruttering af medlemmer og frivillige, kampagner, effektmålinger, fundraising, events etc. 30. april 2013 ERFA - Friluftsrådet 39

40 Spørgsmål? Tak for i dag! Michael Trinskjær [email protected] april 2013 ERFA - Friluftsrådet 40