Ledelse af store enheder

Transkript

1 Ledelse af store enheder Konference om ledelsesspænd i fremtidens hospitaler d Workshop 2: Relationel ledelse i afsnit med ca. 90 ansatte, Hjertemedicinsk afsnit, Hospitalsenheden Vest. 1 Relationel ledelse i et afsnit med 88 ansatte. 1. Præsentation, Hanne Berg Fog 2. Ledelse af store afsnit kan det lade sig gøre? 3. Relationel ledelse, teori og praksis 4. Støttesystem af nøglepersoner 5. Trivselssamtaler 6. Kulturen de personalepolitiske spillereglers tilblivelse 7. Spørgsmål til drøftelse og opsamling 2 1

2 Ledelse af store afsnit, kan det lade sig gøre? TULE viser: 1. De er godt tilfredse med ledelsen, alle score er over gns. i RM. 2. De oplever høj grad af trivsel 3. De oplever at ledelsen er tilgængelig i det omfang, de har behov for. Sund drift Lavt personaleturnover Sygefraværet 1,9 i maj måned derefter forurenet af fravær pga. afskedigelser LUP positive tilbagemeldinger. Særlig fokus på: 1. Kompetenceudvikling / kvalitetsarbejdet. 2. Kulturen 3. Ledelse Afsæt i: 1. Personalets ønsker 2. Teoretiske perspektiver / opgaver ifm master 3. Projekt nærvær teori og praksis. 3 Relationel Ledelse, teori og praksis. Stærke relationer, alfa omega, ift. samarbejde, fleksibilitet samt udvikling til motivation og trivsel Følelsesmæssig intelligens, håndtering af relationer er lederens mest synlig redskab = tillid. Mere og mere arbejde udføres på afstand - opbygning af relationer yderst centralt. Jo mere motiveret medarb., jo bedre boostet er organisatorisk performance. Lederskabet, dvs. at skabe de vilkår, hvorunder den enkelte yder sit bedste. 5 niveauer for kontakt - følgeskab. 4 2

3 Relationel Ledelse, teori og praksis Psykologiske kontrakter. Fundamentalt for gode relationer. Skabes via løfter, tillid og accept og opfattelse af gensidighed. Vær proaktiv og brug det med respekt og ordentlighed. Holde løfter - commitment og indsats justeres, så kontrakten passer. Stimulere behov engagement og gejst. Social identitets teori, We-ness Gode relationer bemyndiger og gøre hinanden energisk. Tilstedevær af psykologiske ilt, når responserne fra omgivelserne understøtter selvets engagement. 5 Relationel Ledelse, praksis Trivselssamtaler / GRUS samtaler / sygesamtaler. Konflikthåndtering feedback Anerkendelse Drikke kaffe / spise frokost med personalet Opsøgende ift personalets personlige udfordringer Julekort / æbleskiver Fester / engagementer Tavlemøder, personalemøder, konferencer, arbejdsgrupper mm. God morgen tak for i dag. Åben dør nærværende, svare samme dag over mobil, mail. Jo bedre relationer/ større kendskab til deres behov / interesser, jo bedre kan jeg motivere og skabe engagement Billede af æbleskiver og gløgg. 6 3

4 Etablering af støttesystem af nøglepersoner Jf. span of control. Management som lederskabs opgave Stillings og funktionsbeskrivelser Billede af nøglepersonerne. Procesdage v. konsulent Møder med afsæt i tidslinjer om kvalitetsarbejdet, personalesituationen, implementering af nye tiltag mm. De kliniske koordinatorer afvikler faglige udviklingssamtaler Nærværende ledelse svar på spørgsmål. Anerkendelse / feedback. Mange medarbejdere har særlige ansvarsområder 7 Årlige trivselssamtaler, HSA Hvordan trives du i HSA? Hvordan bidrager du selv til at efterleve vores aftalte personalepolitiske spilleregler beskrevet i personalehåndbogen? Hvordan bidrager dine kollega til din trivsel? Hvordan bidrager ledelsen til din trivsel? Hvad kan du og jeg gøre endnu bedre? Gennemgang af din tilstedeværelse det sidste år Sygefraværslisten for sidste år udleveres samt dialog herom. Dine ønsker ift særlige fokus områder i HSA Team ift. svigt, Iskæmi osv. Ønsker til forbedringer i afsnittet Hvilke særlige udfordringer oplever du, at vi skal forbedre / have fokus på? Andet, som du ønsker at drøfte? Feedback ift. afskedigelsesprocessen. Indflydelse / personalemøder. Feedback fra afd.sygepl. 8 4

5 De personalepolitiske spilleregler Personalehåndbog, HSA 1. Psykologisk kontrakt Gruppeniveau. Behov for at få alle de uskrevne regler beskrevet i en stor personalegruppe. 2. Kulturen Lederens vigtigste styringsredskab. Obs differentieringsperspektivet. 3. Eks. på indhold Buddy - ordning Kursus og uddannelsespolitik Brug af mobil telefoner i arb.tiden. Behov for akut frihed Læsegrupper Afvikling af ferie, jul, omsorgsdage Socialiseringsprocessen Dagsplanlægning sygeplejerske Hvordan vi arbejder med trivsel og høj faglighed 9 Afdelingssygeplejersker af fremtidens sygehuse, spørgsmål. En dynamisk og foranderlig verden stiller store krav om lederskab. Man kan købe en persons tid. Man kan købe hans fysiske tilstedeværelse på et givent sted. Man kan endda købe et bestemt antal af han faglærte muskelbevægelser i timen. Man kan ikke købe entusiasme. Man kan ikke købe loyalitet. Man kan ikke købe engagement fra hjerte, hjernen og sjæl. Disse ting skal man gøre sig fortjent til Industrisamfund - forbrugersamfund. Behov for decentralisering og involvering. Hvad har du hæftet dig ved i oplægget? Hvad inspirerer dig mest? Hvaderdineegneerfaringerpådettepunkt? Hvad undrer dig i oplægget, og hvad vil du gerne have uddybet? 10 5