Det brændende spørgsmål

Transkript

1

2 Det brændende spørgsmål Hvordan har vi trænet personalet på Kolding Sygehus, P3 i en dyb, rummelig og nærværende kommunikation med patienter, pårørende og kollegaer? Med det formål, at patienten, de pårørende og kollegaerne føler sig set, hørt og anerkendt i den aktuelle (følsomme) situation man befinder sig i.

3 Læringsfokus for P3... At styrke evnen til at skabe et tillidsfuldt rum. Et rum der aktivt udforsker forældrenes oplevelser, bekymringer, idéer, forventninger, behov og følelser. At styrke evnen til at lytte medfølende med omsorg og lydhørhed. Mestre at udtrykke forståelse og støttende afærd for forældrenes handlingsmuligheder. At styrke evnen til at invitere forældrene ind i det refleksive rum, således at de får optimale muligheder for at træffe vigtige beslutninger.

4 Sundhedsfremmende coaching... Med afsæt i teorien bag den sociale- og følelsesmæssige intelligens, neurovidenskab og co-active coaching designede vi et grundlæggende træningsforløb for sundhedsfremmende coaching på P3. De vil sige at træne praksisfærdighederne i at føre coachende samtaler med en øget bevidsthed omkring den personlige sociale- og følelsesmæssige intelligens.

5 Før træningen... Grundig research (interviews, besøg på P3, telefonsamtaler, møder) og dataindsamling hos sygeplejerskerne og Forskningsleder Jette Ammentorp. Med det formål, at opbygge tilstrækkelig viden om plejepersonalets færdigheder og kulturen på P3. Endvidere at afkræfte myter, opbygge tillid til processen og What is pink? samt lytte til personalets styrker,

6 Træningen af P3...

7 Vores pædagogik og mindset Vi arbejder med naturligt, kreative, ressourcefulde og hele mennesker. Vi vil gerne flytte mennesker og organisationer, men vi er ikke et flyttefirma. Vi fixer ikke mennesker og følelser. Vi arbejder med erfarings- og færdighedsbaseret træning understøttet af relevant teori. Vi kan ikke kun tale om det. Følelser er medicin, ikke en sygdom Vi faciliterer god hjælp til selvhjælp, alt andet hjælp er overgreb!

8 Vores pædagogik og mindset Vi arbejder ud fra en tilpas afstemt balance i polariseringen mellem: Hjerne Teori Kaos Leg komfortzone udviklingszone fortzone Seriøsitet Praksis Orden Hjerte

9 Det nye lederskab i sygehusvæsenet... Fagligt lederskab (eksperten) Dialogisk lederskab (samskabende) Kontekstnavigatøren (kontrakt) Socialt lederskab (kontakt)

10 Hvad er coaching... En samtaleform, der fremmer handling, (følelsesmæssig) udvikling og læring på det personlige og faglige plan, gennem bevidstgørelse, udfordring og motivation. Coach Fokusperson

11 De tre udviklingsrum... Professionelle Personlige Private

12 Essensen af coaching... Reflektere Lytte Flow Spørge

13 Flow i en samtale... Rød: Masser af modstand, mangel på tillid og respekt Gul: Usikkerhed, pirrelighed, skepsis Grøn: Oprigtighed, tillid, tiden ophæves, transformation

14 Tre lytteniveauer Lytteniveau 1 kalder vi lokal lytning - Fokus er primært på dig selv - min egen dagsorden er vigtigst. Lytteniveau 2 kalder vi fokuseret lytning - Fokus er på fortællerens dagsorden og du er 100% opmærksom og nærværende. Lytteniveau 3 kalder vi global lytning og det bygger videre på lytteniveau 2 - Du lytter til kropssprog, stemmeleje mv. og bruger mavefornemmelsen.

15 Det sociale lederskab... Social bevidsthed og opmærksomhed - Empati, resonans og social erkendelse Socialt talent og facilitering - Timing, indflydelse og social deltagelse

16 Efter træningen...hvad lykkedes? Bevidstgørelse og praksisfærdighed i at skabe kontakt og en klar kontrakt. Bevidstgørelse og praksisfærdighed i at give og modtage anerkendende feedback. Bevidstgørelse om deres egen personlige fremtræden, indflydelse, styrker og udviklingspunkter. Bevidstgørelse og praksisfærdighed i at føre følsomme samtaler og være med forældrenes stærke følelser.

17 Sundhedsfremmende coaching Vi kommer nemt til at: - Hvad skal vi undgå? Lytte til os vores egen dagsorden Fixe problemet hos de andre Se problemer, hullerne i osten Fokusere på det, der ikke virker hos andre Fokusere på det de andre skal lave om Osv...

18 Prøv at: Sundhedsfremmende coaching - hvad vil vi gerne fremme? At være grundlæggende nysgerrig, undersøgende og undrende Lyt empatisk til behovene, der bliver udtrykt mellem linjerne Lytte fokuseret og globalt Find guldet, talentet, potentialet og dyrk det Stille kraftfulde spørgsmål Anerkende og respektere forskelle i holdninger og synsvinkler Fokusere på det, du ønsker at fremme

19 Støtter, inspirerer og udfordrer liv, læring og lederskab hos motiverede ledere, relationer og teams. Vi er en coaching- og uddannelsesvirksomhed, der arbejder med afsæt i teorier bag systemisk tænkning, neurovidenskab, social intelligens og metoderne coaching og procesfacilitering. Igennem et funderet teoretisk fundament og via eksemplets kraft skaber vi resultatfremmende og nærværende læring- og udviklingsrum. Pink er i øvrigt for os, alt dét vi ikke har opdaget endnu, det uindfriede potentiale, dét der vender på hovedet, dét der er kraftfuldt, skævt, autentisk, kærligt og livsbekræftende. Vi vil gerne mødes og vi byder dig hjerteligt velkommen i det pinke samtaleunivers.