Indvandrer i rengøringsbranchen Præsentation af SPIR-projektet Niels Berthelsen, projektmedarbejder, forskningsassistent HBM & NBE Introduktion Præsentation af projektet Metodisk tilgang Generelle betragtninger fra rengøringsbranchen Analytisk tilgang Interventions aktiviteter på tegnebrættet HBM & NBE 2 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 1
Projektets formål 3-årigt satspuljeprojekt Udvikle og implementere praktiske metoder til effektiv risikokommunikation Arbejdsmiljø set med indvandreres øjne Fokus på indvandreres subjektive oplevelser af deres arbejdsliv Undersøge hvordan viden om arbejdsmiljø italesættes og praktiseres Indsamle forankret viden HBM & NBE 3 Arbejdspladser Udgangspunkt i igangværende initiativer Udvælgelse af arbejdspladser Et udsnit af de gode eksempler i branchen 6 forskellige arbejdspladser 3 private virksomheder 3 kommuner Indvandrere beskæftiget med rengøring på kontorer, skoler, daginstitutioner, plejehjem og Københavns lufthavn. HBM & NBE 4 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 2
Initiativer på arbejdspladserne Dansk på arbejdspladsen praktik kombineret med ugentli g sprogundervisning. Formidling af arbejdsmiljø gennem visuel kommunikation Jobudvidelse Reception, kantine, postomdeling osv. Uddannelse af serviceledere med indvandrerbaggrund Fokus på respekt og hensyntagen t il rengøringsassistenternes arbejde Omsorgsarbejde HBM & NBE 5 Metodisk tilgang Antropologisk feltarbejde Deltager-observation Vores position Samtale-interview Adgang til uformel viden Arbejdspladskultur HBM & NBE 6 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 3
Hvem har vi talt med? Primært fokus på indvandrer i rengøring Danske koll eger Mellemledere og ledere Human ressource personale Personer og institutioner der er involveret i udviklingen af rengøringsbranchen HBM & NBE 7 Rengøringsbranchen Den danske r engøringsbranche består hovedsageli gt offentlige virksomheder, få store private virksomheder og mange mindre virksomheder Mange deltidsstillinger Generelle rekrutterings- og fastholdelses problemer Generel personaleomsætning på 100% årligt I 2003: 40% i ndvandrer blandt rengøringspersonalet HBM & NBE 8 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 4
Rengøringsarbejdets organisering Ensomt arbejde på arbejdspladser, hvor medarbejderne ikke er ansat Distance til arbejdsgiver og begrænset dialog og tilbagemelding i arbejdet Kræver evne til dagligt at tilrettelægge arbejdet i forhold til kunder Gentagende bev ægelser og nedslidende arbejde Lav indflydelse i arbejdet HBM & NBE 9 Rengøringsbranchen nye udfordringer Håndtering af kulturelle og sociale forhold Generationen af ældre danske kvinder i rengøring bliver i stigende grad erstattet af indvandrere Både mænd og kvinder i alle aldre 2008: Vi vur derer andelen af indvandrer på de arbejdspladser vi har besøgt til at være mellem 70-90% Vi ser lidt igennem fingrene med sprog det kan være et problem med sikkerhed. På den anden side kan vi ikke fastholde de krav, der har været om sprog, hvis vi forsat skal have medarbejdere nok. (leder) HBM & NBE 10 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 5
Generelle karakteristika Heterogen gruppe Kultur, oprindelsesland, antal år i DK Uddannelsesniveau og arbejdserfaring Motivation for at arbejde i rengøringsbranchen Viden om arbejdsmiljø og sikkerhed i arbejdet Første generationsindvandrere Begrænsede danskkundskaber og lavt uddannelsesniveau. Delvis også gældende for etnisk danske medarbejdere HBM & NBE 11 Jeg har ingen uddannelse og ikke godt spr og, så jeg arbejder her. Mine børn skal ikke arbejde med rengøring. De er vokset op her og taler perfekt dansk. Min datter er god i skolen. Hun g år i 3. g. Måske skal hun v ære tandlæge. Der er forskel på hende og mig. Jeg er født og vokset op i Tyrkiet. Hun er født i DK. Hun har muligheder. Jeg ville gerne være sygeplejerske. Det har jeg altid drømt om, men jeg taler ikke dansk godt nok. Jeg har gået i sprogskole, men jeg er 40 år. Nu er det for sent. (Rengøringsassistent) HBM & NBE 12 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 6
Begrænsede dansk kundskaber har betydning for: Introduktion til arbejdet Kommunikation af arbejdsmiljøviden Forståelse og anvendel se af arbejdsmiljøviden formidlet på arbejdspladsen og på AMU-kurser Sociale relationer og fællesskab på arbejdspladsen HBM & NBE 13 Arbejdspladskultur Mange forskellige arbejdspladskulturer Etnisk mangfoldighed er et præmis Generelt lavt dansk niveau Siger ja, også når de ikke forstår Det er hårdt arbejde Arbejdsmiljø er et luksusproblem Tilskriver arbejdet lav status Tendens til etnisk kategorisering Forskellige indstillinger til arbejdet HBM & NBE 14 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 7
Tilgang til arbejdet Den proces-orienterede medarbejder Den ydmyge medarbejder Den hurtigt-arbejdende medarbejder Medarbejderen på gennemrejse Den indifferente medarbejder HBM & NBE 15 Den proces-orienterede medarbejder Lægger ære i arbejdet Giver sin mening til kende Prioriterer arbejdsmiljø i arbejdet Anvender viden om arbejdsmiljø i hverdagen Ønsker udvikling i arbejdet Er parat til udvikling og forandring HBM & NBE 16 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 8
Den ydmyg medarbej der Foretrækker at arbejde alene og ubemærket Er flov over sine manglende dansk kundskaber Deltager ikke i sociale aktiviteter på arbejdspladsen Har begrænset eller ingen viden om arbejdsmiljøets betydni ng Er ikke indstillet på udvikling eller forandring i arbejdet HBM & NBE 17 Den hurtige medarbejder Hovedformål at tjene penge Har typisk mere end et job Forsørger måske familie i oprindelseslandet Arbejder i højt tempo Holder ikke pauser i arbejdet Prioriterer de synlige arbejdsopgaver i arbejdet Er ikke interesseret i arbejdsmiljø og sikkerhed Er ligeglad med udvikling og ønsker ikke forandring, da det er tidskrævende HBM & NBE 18 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 9
Medarbejderen på gennemrejse Har typisk en uddannel se fra oprindelseslandet Arbejder i rengøring sideløbende med sprogkurser Betragter rengøringsarbejdet som en por t til det danske ar bejdsmarked Ikke synderli g interesseret i arbejdsmiljø Er åben over for udvikling og forandring i arbejdet HBM & NBE 19 Den indifferente medarbej der Er typisk kontanthjælpsmodtager i aktivering Har andre sociale problemer ud over arbejdsløshed Sygdom og etniske smerter dominere arbejdsindsatsen Er ofte fraværende pga. sygdom Er uvidende om arbejdsmiljø og er ikke parat til forandring HBM & NBE 20 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 10
Nye udfordringer på ledelsesniveau Ydmyg adfærd Ja, jeg har forstået Stigende behov for omsorgsarbejde Nye udfordringer på ledelsesniveau De siger ja også når de ikke forstå. Måske er de flove over at de ikke kan dansk godt nok. Det er også et problem, at de ikke kommer og siger, at nu er støvsugerrøret gået i stykker. De går så og bruger det alligevel, og smadrer deres rygge. (Mellemleder) HBM & NBE 21 Opsummering Begrænsede danskkundskaber og lavt uddannel sesniveau Lave forventninger til personlig udvikling i arbejdet Indvandrere og andre tilskriver rengøringsarbejdet lav status Få arbejdet over stået i en fart Hvis jeg kunne tale bedre dansk, så lavede jeg noget andet, men det kan jeg ikke, så jeg kommer og gør mit arbejde, og så går jeg hjem. (Rengøringsassistent) HBM & NBE 22 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 11
Opsummering, forsat Generel opfattelse af arbejdsmiljø som er et luksusproblem Generel manglende viden om arbejdsmiljø Generel manglende forståelse for de langsigtede konsekvenser af dårligt arbejdsmiljø Generel manglende forandringsparathed HBM & NBE 23 SPIR: Interventionskatalog Interventionsinitiativer under udvikling Arbejdsmiljøambassadører Arbejdsmiljøundervisning på eget sprog Arbejdsmiljøformidling gennem visuel kommunikation Dansk undervisning på arbejdspladsen Uddannelse af serviceledere med indvandrerbaggrund Information om langsigtede konsekvenser af dårligt arbejdsmiljø Omsorgsinitiativer på ledelsesniveau, f.eks støttesamtaler efter sygdomsforløb eller under klagesager Respekt om rengøringsarbejdet gennem kommunikation HBM & NBE 24 Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 12