Social Kapital -som udviklingsværktøj Kim Møller Adm. direktør Great Place to Work Institute 7. juni 2010
Kan man måle den sociale kapital? JA! Det kan man godt
En god arbejdsplads er et sted hvor du har tillid til de mennesker, du arbejder for Ledelsen Medarbejder Job er stolt af det arbejde, du udfører Kollegaer og føler fællesskab med dine kolleger
Måling af virksomhedens Sociale Kapital Trust Index Medarbejderperspektiv Kulturprofil Ledelsesperspektiv
Hvad gør ledelsenfor at skabe en god arbejdsplads? Hvordanskaber ledelsen TILLID på arbejdspladsen? Hvilke politikker og praksisser skaber TILLID? Hvilke initiativer på arbejdspladsen bidrager til at skabe TILLID? Kulturprofil Ledelsesperspektiv
Hvordan opfatter medarbejderne arbejdspladsen? Opfatter medarbejderne ledelsen som troværdig? Trust Index Medarbejderperspektiv Føler medarbejderne sig respekterede? Og opfatter de arbejdspladsen som retfærdig? Føler medarbejderne stolthed? Og fællesskabmed kolleger?
For at udvikle den sociale kapital Må man forstå kulturen 7
Social Kapital og performance
Er høj social kapital lig med høj performance? JA! Arbejdspladser med høj social kapital har: Lavere sygefravær Lavere medarbejderomsætning Højere afkastningsgrad Høj produktivitet 9
De Bedste Arbejdspladser har færre sygedage 10
Europas Bedste Arbejdspladser Sygefravær (i procent) 11
lavere frivillig medarbejderomsætning 12
højere afkastningsgrad Afkastningsgraden viser, hvordan den primære drift forrenter den samlede kapital i virksomheden
og høj produktivitet 14
100 Bedste Arbejdspladser i USA Kumulativt afkast 300,00% "100 Bedste - Performance Kumulativt afkast i procent 250,00% 200,00% 150,00% 100,00% 50,00% 0,00% -50,00% "100 Best" Russell 3000 S&P 500
Finansiel performance 100 bedste -100 laveste 147,99 2004-2010 Stock Performance 150 120 89,76 90 60 30 13,85 9,58 0 Cumulative Returns 100 Best Lower 100 Annualize Returns
Tillid, samarbejde og commitment 2004-2010 100 Bedste vs. 100 laveste 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 82,55 82,77 81,86 68,2 69,23 64,29 88,85 Trust Cooperation Commitment Great Place to Work 74,43 100 Best Lower 100
Udvikling af Social Kapital
Hvad betyder det for en arbejdsplads? At udvikle den social kapital er ikke et projekt, der forløber parallelt med den daglige opgaveløsning Tværtimod! Social kapital opbygges og styrkes i dagligdagen -ikke i et isoleret projekt For at udvikle den sociale kapital skal tillid, stolthed og fællesskab tænkes ind i alle processer og relationer Dermed spiller både ledere og medarbejdere en vigtig rolle
Lederne på de bedste arbejdspladser T I L L I D Troværdighed Respekt Retfærdighed Stolthed Fællesskab Taler med og lytter til medarbejderne - også i en travl hverdag Kommunikerer en klar vision -og gør den vedkommende for medarbejderne Stoler på at medarbejderne gør et godt stykke arbejde Holder hvad de lover -også de små ting i hverdagen Tilbyder udviklingsmuligheder Viser påskønnelse og anerkendelse Involverer medarbejderne i beslutninger Viser respekt for den enkelte medarbejder Sikrer retfærdighed i lønsystemet Sikrer, at karrieremuligheder er gennemsigtige Baserer beslutninger på saglighed frem for relationer Behandler medarbejderne retfærdigt uanset baggrund Viser den enkelte medarbejder, at han/hun spiller en vigtig rolle Bidrager til at skabe stolthed -i forhold til jobbet, teamet og organisationen Udviser omsorg for den enkelte medarbejder Sikrer, at der tages god imod nye medarbejdere Bidrager til at skabe en teamfølelse i afdelingen og på tværs af organisationen Opfordrer til samarbejde i afdelingen og på tværs af afdelinger S A M A R B E J D E
Hvad skal der til? Skab en klar vision for, hvad en god arbejdsplads er og betyder for jer Byg på det, der er specieltoguniktfor jeres arbejdsplads - fokuser ikke kun på at løse problemer Vis medarbejderne, at de er er virksomheden Giv medarbejderne en grund til at komme på arbejde arbejdet skal have mening og værdi Husk at kompleksitet ikke skaber resultater - konsistens og fokus er essentielt
Social Kapital kan Måles Udvikles Anvendes ved Fusioner Værdiansættelse 22
Spørgsmål? Kim Møller Great Place to Work Institute Email: kmoller@greatplacetowork.dk Telefon: +45 28 10 08 34 23