Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering

Denne vejledning indeholder konkrete redskaber og inspiration som kan anvendes når du som medarbejder skal udarbejde en VelfærdsTeknologiVurdering. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering Dette dokument er henvendt til: Alle medarbejdere i Socialforvaltningen der skal arbejde med velfærdteknologisk vurdering Afsender: Enheden for velfærdsteknologi, Social forvaltningen Sidst revideret: 29. oktober 2018 Næste revisionsdato: 29. januar 2019

Information om vejledningen Har andre medarbejdere givet feedback på vejledningen? Må der laves en lokal version af denne vejledning? Nej Vælg et element. Ja, alle må lave en lokal version Følg ikonerne for at finde den information, du leder efter: HVORFOR Ved det blå hvorfor-ikon finder du forklaringer på, hvorfor du skal følge de regler eller udføre de opgaver, vejledningen handler om. Kontakt hvis du har spørgsmål eller forslag til ændringer Marcus Helsberg Lausen Studentermedhjælper Mail: k62s@kk.dk Tlf.: +45 30321386 HVAD Ved det lilla hvad-ikon finder du beskrivelser af råd, regler, krav og ansvar. HVORDAN Ved det orange hvordan-ikon finder du beskrivelser af, hvordan du udfører opgaven. KRAV Når der er en stjerne på et af ikonerne, betyder det, at der er et lovkrav eller forvaltningskrav - det vil sige et krav, som er obligatorisk for dig at overholde eller udføre.

INDHOLDSFORTEGNELSE Info Afsnit INTRODUTION 4 UDVÆLGELSE AF FOKUSPUNKTER 5 Inspiration til fokuspunkter 6 METODEHÅNDBOG 7 Metodeskema 8 Oversigt Forskellige kategorier, forskellige metoder 9 1. Interview 10 2. Vis mig hvad du gør 12 3. Selvdokumentation 14 4. Spørgeskema 16 5. Elementer fra designspil 18 6. Brug af personalemøder 20 7. Noteringsark 22 VÆRKTØJER TIL UDARBEJDLESEN AF VTV 24 HISTORIK 25 Afsnittet er særligt relevant for

INTRODUKTION I denne vejledning kan du finde hjælp til, hvordan du kan udarbejde en velfærdsteknologisk vurdering. VelfærdsTeknologiVurdering (VTV) er et evalueringsværktøj udviklet af Teknologisk Institut, der hjælper med at give et nuanceret helhedsvurdering af en velfærdsteknologi løsnings potentiale. I vejledningen kan du opnå viden om, hvilke metoder der er relevante, når du skal undersøge en velfærdsteknologi, og hvilke vurderingsspørgsmål som skal indgå for at få en 360 graders teknologivurdering. En 360 graders vurdering tager udgangspunkt i alle relaterede aspekter der er vigtig at tage højde for, når teknologiens virkning og betydning skal vurderes. Virkningen undersøges i forhold til borger, organisation, teknologi og økonomi, og fokuserer på velfærdsteknologiernes evne til at give bedre livskvalitet, forbedre arbejdsmiljø i organisationen, samt bedre udnyttelse af ressourcer. I vejledningen kan du helt konkret finde Figur som du kan bruge til udvælgelse og begrundelse af valget af fokuspunkter Metodehåndbog som kan guide dig til valg af metoder til din dataindsamling når du udarbejder VTV en Konkrete værktøjer som du skal bruge til at lave din vurdering - Vurderingsspørgsmål som alle VTV'er skal besvare og som tilsammen danner vurderingsmatricen for resultatetet af VTV'en - Excel-ark til udfyldelse af vurderingsmatrix, der skaber et visuelt billede af evalueringen på baggrund af vurderingsspørgsmålene Til opsætning af dokumentet har vi indsat en standard indholdsfortegnelse for VTV'en, som du kan bruge når du skal lave det endelige dokument Når du skal afprøve en ny velfærdsteknologi, skal du allerede tidligt i projektet begynde at arbejde på din VTV. Som det første skal du finde nogle fokuspunkter, til dette kan du bruge skemaet på side 5. For at undersøge fokuspunkterne, skal du vælge passende metoder. Dette kan du gøre ved hjælp af metodehåndbogen på side 7. Når du ved hjælp af metoderne har indsamlet data om brugen af teknologien, kan du anvende dokumentet med vurderingsspørgsmål. Du finder et link til dokumentet, under Værktøjer til udførelse på side 24. Når du har besvaret vurderingsspørsmålene, kan du anvende Excel-arket til at udfylde et Vurderingsmatrix. Med dette værktøj kan du skabe et visuelt billede af vurderingen pba. af vurderingsspørgsmålene. Du finder et link til Excel-arket på side 24. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 4

UDVÆLGELSE AF FOKUSPUNKTER Når du skal udarbejde en VTV er det vigtigt at udarbejde fokuspunkter. Fokuspunkterne er opdelt i de fire kategorier: Borger, Organisation, Teknologi og Økonomi. De specifikke fokuspunkter kommer an på konteksten og teknologien, der er derfor ikke ens fokuspunkter i alle VTV er. Du kan bruge nedenstående skema til at udarbejde fokuspunkter. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 5

Inspiration til fokuspunkter I skemaet nedenunder kan du finde inspiration til hvilke temaer, der kan være fokuspunkter for et projekt. Du kan sagtens vælge andre, og bestemmer selv, om du vælger et eller flere fokuspunkter under hver kategori. Det vigtigste er, at du har fokus inden for hver kategori, så din VTV kommer 360 grader rundt. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 6

METODEHÅNDBOG Hvad er metodehåndbogen? Metodehåndbogen er et katalog, som du kan anvende som supplerende materiale, vejledning og inspiration til brugen af metoder, når du skal udføre en VelfærdsTeknologiVurdering. Idéen er at du kan supplere VTV modellen med metodeforståelse, således at VTV en ikke kun omhandler hvad der skal undersøges, men også hvordan det kan undersøges. Sådan bruges metodehåndbogen Du kan bruge metodehåndbogen efter behov, men det er vigtigt at forstå, at metoderne er afgørende for, hvad VTV en kan sige noget om. Oversigtsbilledet kan bruges som guideline til, hvilke metoder VTV ens kategorier lægger op til. På side 8 finder du et metodeskema, som kan hjælpe dig med at strukturere din metodebrug. Under hver metodebeskrivelse er der tilknyttet spørgsmål fra VTV ens kategorier, som metoderne kan hjælpe til med at undersøge. Før du går i gang Inden du går i gang med at indsamle data til din VTV, er der nogle overvejelser, du skal gøre dig, som har betydning for dit valg af metoder. Overvej derfor: - Hvilke fokuspunkter har du udvalgt, og hvad vil du dermed gerne vide noget om? Det er fokuspunkterne, der styrer, hvad du undersøger med metoderne. - Hvilke personer vil bedst kunne give dig information til besvarelse af fokuspunkterne? - Hvor meget tid og hvor mange ressourcer kan du sætte af til dataindsamlingen? - Hvor mange personer har du mulighed for at samle data ind fra? Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 7

Økonomi Teknologi Organisatio n Borger Metodeskema Nedenunder kan du finde et metodeskema. Skriv for hver kategori i VTV en ned, hvilke(t) fokuspunkt(er) du har og hvordan du vil undersøge dette. Skriv også dine overvejelser om, hvad du vil få ud af at bruge den metode, og hvad udfordringerne eller begrænsningerne i det kan være. Tag meget gerne et kig på metoderne i håndbogen som inspiration! FOKUSPUNKT METODE HVORDAN? UDBYTTE UDFORDRINGER/BEGRÆNSNINGER Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 8

Oversigt Forskellige kategorier, forskellige metoder I diagrammet kan du se eksempler på metoder der egner sig godt til at belyse bestemte kategorier. > Organisationskategorien handler om den kultur, der sætter rammerne for teknologien der skal implementere, og her undersøges, hvordan teknologien påvirker personalet. > Her er det vigtigt at få inddraget personalets syn i vurderingen ved f.eks. at bruge metode 1, 4 og/eller 6. > Vurdering af teknologien handler om parametre som ofte er mere direkte målbare gennem f.eks. metoderne 4 og/eller 7. > Denne del omhandler dog også, hvorvidt teknologien er intuitiv i anvendelse, og derfor skal brugerne af teknologien også inddrages for at besvare denne del gennem f.eks. metoderne 2 og/eller 5. > Borgerkategorien handler mest om abstrakte emner som livskvalitet, etik og selvhjulpenhed. Her er især metode 1 god at bruge. > Det er vigtigt at stræbe efter at få inddraget borgerne mest muligt i vurderingen af teknologien. Især metoderne 3 og/eller 5 kan hjælpe med dette. > Økonomien vurderes både i forhold til investering og drift. Nogle ting, som indkøbspris eller besparelser på andre tilbud, kan være direkte målbare i en business case, hvor andre parametre under økonomien, som f.eks. at forbedre arbejdsmiljø giver mere overskud hos personalet, kan være sværere at vurdere og derfor kræver uddybende refleksioner gennem metoderne 1 og/eller 4. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 9

1. Interview I et interview stiller du i forvejen udvalgte spørgsmål, som skaber en dialog mellem dig og den, du interviewer (informanten) om den teknologi, der skal vurderes. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 10

Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 11

2. Vis mig hvad du gør Vis mig hvad du gør giver et konkret indblik i, hvordan teknologien bruges af en borger eller medarbejder samtidigt med, at du har mulighed til at spørge ind til brugen. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 12

3. Selvdokumentation Gennem metoden selvdokumentation får du indblik i borgernes eller medarbejdernes hverdag med teknologien uden at skulle være der selv ved at få brugerne til f.eks. at tage billeder af deres brug af teknologien. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 14

4. Spørgeskema Med et spørgeskema får du nemt stillet mange spørgsmål til mange personer, og fordi spørgsmål og svarmuligheder er mere standardiserede, er det nemt at gruppere svarene og sige noget generelt efterfølgende. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 16

5. Elementer fra designspil Designspil er en metode, hvor der trækkes på idéerne fra spil og leg til at engagere informanterne og skabe nye indsigter. Designspil er tidskrævende at udvikle, men tænker du nogle af elementerne fra designspil ind i dine interviews, kan det være en rigtig god metode til f.eks. at hjælpe borgere, der har svært ved at reflektere over abstrakte begreber, på vej til at udtrykke sig. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 18

6. Brug af personalemøder Vurdering af teknologi kan sættes på dagsordenen til et personalemøde, hvorved du får nem adgang til indsigter i erfaringer med teknologien hos personalet. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 20

7. Noteringsark Noteringsark kan være en simpel og nem måde at få en løbende status på teknologiens virke fra personale. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 22

VÆRKTØJER TIL UDARBEJDELSEN AF EN VTV Denne oversigt viser, værktøjer som du skal bruge til at udarbejde en VTV. Du kan finde materialet ved at klikke på titlen. Værktøjer til udførelse: Indholdsfortegnelse Vurderingsspørgsmål Vurderingsmatrix Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 24

HISTORIK Her kan du se, hvorfor og hvornår vejledningen er udarbejdet, og hvornår den er blevet revideret. Versionsnr. Dato for ikrafttrædelse Hvad er blevet ændret og hvorfor? Godkendt af: 1 6. februar 2017 2 29. oktober 2018 Vejledningerne er oprettet for at guide medarbejdere der skal udarbejde en Velfærds Teknologisj Vurtdering. Vejledninger er blevet samlet, så det er nemmere for målgruppen at få et overblik over vejledningerne og værktøjer til udarbejdelse af VTV er Klik eller tryk her for at skrive tekst. Dorthe Solgaard Pedersen Dokumentet er bestilt af: En gruppe af medarbejdere Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VTV 25