BRUGERMANUAL Information til lejer/beboer Techem Beboer Portal Se din forbrugsmåling online Så har du fuldt overblik over dit forbrugsmønster Focus på ressourcer
Indholdsfortegnelse Techem Beboer Portal... Forbrug... 6 Forbrugsudvikling... 6 Forbrug pr. rum... Aflæsningsværdier... Forbrugsopgørelser... 8 Service & kontakt... 8 Info-Center... 9
ONLINE Udnyt mulighederne indenfor forbrugsmåling online Techem Beboer Portal Udnyt dine muligheder for at følge dit forbrug af vand og varme online. Vi har udviklet et univers, hvor du hurtigt og nemt kan få et overblik over forbruget, downloade forbrugsopgørelser og foretage sammenligninger af forbruget. Det er din udlejer/administrator, der tildeler dig adgang og rettigheder til Techem Beboer Portal. Har du spørgsmål til portalen, skal du derfor henvende dig til din udlejer/administrator. Techem Beboer Portal giver dig frihed til at se forbrugsmåling online, når du vil. Linket til portalen finder du på www.techem.dk under punktet Techem Portalen. Denne brugermanual giver dig en introduktion i brugen af portalen. Alle funktioner er beskrevet, det er dog ikke sikkert, at du har adgang til alt, da det afhænger af hvilke rettigheder, du er tildelt. Vi håber, du kommer godt i gang og vil erfare, at ved at følge dit forbrug online, får du viden om din forbrugsadfærd. Når du kender din forbrugsadfærd, har du større muliged for at ændre adfærd og opnå besparelser. Log ind Det er din udlejer/administrator, der giver dig adgang til Techem Beboer Portal. Du vil modtage et aktiveringsbrev/mail med en kode baseret på en privat e-mailadresse. Du skal benytte dig af linket og logge dig på via aktiveringsnøglen, første gang du logger på. Efterfølgende vælger du et password efter eget ønske. E-mailadresse og password bruger du næste gang, du logger på.
Du kan via Demo få adgang til en demoversion af portalen. Har du fået adgang fra din udlejer/administrator, skal du bruge aktiveringsnøglen og linket for at logge ind første gang. Efter log ind kan du under dit navn se Mine personlige data. Her er det muligt at ændre e- mailadresse og password. Oversigt er forsiden med et hurtigt overblik over det aktuelle forbrug af varme, varmt og koldt vand, såfremt der forefindes individuelle forbrugsmålere. 5 6 Pilen indikerer et højere (orange), uændret (gul) eller lavere (grøn) forbrug sammenlignet med en tilsvarende periode i det foregående regnskabsår. Der vises det målte forbrug for den angivne afregningsperiode op til den valgte dato. 5 Under Dit forbrug eller ved at klikke på ikonerne for varme, varmt og koldt vand, fremkommer en mere detaljeret oversigt over forbruget. 6 5
SIKKERHED Viden gør stærk - udnyt den viden vi stiller til rådighed Techem Beboer Portal Forbrug Forbrugsudvikling Få vist en forbrugsudvikling indenfor alle tilgængelige forbrugsværdier for de seneste år. De er beregnet ud fra aflæsningerne af alle forbrugsmålere og måles i enheder. Bemærk: Værdierne kan afvige fra den endelige forbrugsopgørelse, da der vises ubehandlede aflæsningsværdier. Klik på den ønskede samligning enten Sidste års værdier eller Ejendommens gennemsnitlige forbrug. Indstil visningen efter den ønskede periode. Du kan med denne funktion scrolle i tabellen og få vist den ønskede periode. Brug symbolet længst til højre ved at trække i det med musen. Da der kun kan vises én tabel, vises forbruget enten i Enheder (radiatormålere) eller kwh (energimålere). Målere med størst forbrug bliver automatisk valgt i visning. 6
TRYGHED Kend udviklingen - kend fremtiden Forbrug pr. rum Skal du have et hurtigt overblik over hvilket rum, der forbruger mest energi, er grafikken fra Forbrug pr. rum en god hjælp. Se eksempelvis om rummene bliver varmet op til det anbefalede minimumsniveau for ikke at have større risiko for at udvikle skimmelsvamp i lejemålet. Bemærk: Afvigende forbrugsværdier kan forekomme, hvis der forefindes forbrugsmålere uden rumtildeling, opdeling eller sammenlægning af rum uden tilsvarende tilpasning af målerinstallationen. 5 Du kan vælge at medtage eller skjule værdierne fra året før. Klik på årstallet. 5 Aflæsningsværdier Du har adgang til den seneste tilgængelige aflæsningsværdi pr. måler. Bemærk: Tællerstanden på radiatormåler nulstilles efter et afsluttet regnskabsår. Ved energimålere, koldt- og varmtvandsmålere bliver tællerstanden ikke nulstillet. 6 Ved hjælp af kalenderfunktionen kan du vælge en ønsket dato for visning af ældre tilgængelige aflæsningsværdier. Ud for målernummeret vil i - info give mere information omkring installationen. 6 8 Du kan til enhver tid udskrive siden. 8
PRÆCISE Digitale forbrugsopgørelser - online arkivering af dine opgørelser Forbrugsopgørelse Forbrugsopgørelser Udlejer/administrator frigiver forbrugsopgørelsen i Techem Beboer Portal, når de har modtaget fordelingsregnskabet og de tilhørende forbrugsopgørelser. Herefter er de tilgængelige for dig. Klik på Forbrugsopgørelse for 0XX og få vist en pdf af forbrugsopgørelsen. Service & kontakt Service og konatkt kan bruges, hvis du ønsker at oplyse om defekt forbrugsmåler eller bestille en flytteaflæsning. Bestillingen bliver sendt direkte til din udlejer/administrator, der efter godkendelse kan videresende den til Techem. Det er hurtig og nemt at bestille, da alle kendte data er fortrykte! I formularen Ordrebestilling skal du blandt andet tilkendegive, hvilken måler henvendelsen drejer sig om udfra målernr. og placering i lejemålet. Det minimerer misforståelser og giver klar besked om hvilken måler, der er defekt. Eksempel på måler præcisering. Bestilling af flytteaflæsning giver dig mulighed for at give informationer vedr. flytning. Bemærk: meddelelsen sendes ikke direkte til Techem fra denne funktion, men går først til udlejer/administrator til godkendelse og vidersendelse. 8
MÅLINGER Hjælp til selv-hjælp print eller få vist dine data - online Service og info om din browserindstilling finder du i dette link, der er placeret under kontakt din udlejer i Service & kontakt. Bemærk: at foretrække er en ny browserversion (hvis IE, så mindst 9) og sprogindstilling DA og JAVA aktiveret. Info-Center I Info-Center finder du svar på ofte stillede spørgsmål, ligesom der her findes god viden rundt om forbrugsmåling og forbrugsopgørelser. Find svar på ofte stillede spørgsmål inden for disse kategorier. Udvalgte emner som fordelingsmålere, forbrugsopgørelser og sparetips m.m. er uddybet her. Techem Beboer Portal - så er det nemt at spare! 9
Techem Danmark A/S Hovedkontor Trindsøvej A-B DK-8000 Aarhus C Kundecenter Tlf.: 8 00 info@techem.dk Afdeling Aldersrogade 8 00 København Ø Tlf.: 5 00 AR vers.:..05 - trykt på svanemærket papir 0 www.techem.dk Focus på ressourcer