Brugervejledning Mit FH (ebutler)

Transkript

1 Brugervejledning Mit FH (ebutler) Version 1.0

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Logge på via internet forbindelse... 3 Login via kundenummer... 3 Login via eller brugernavn... 4 Velkomstbillede... 4 Mine oplysninger... 4 Min opsætning... 5 Hjælp... 5 Velkommen indenfor... 6 Mærkningsordning... 7 Visning per time, dag eller måned... 7 Varmeprofil... 7 Visning el-, vand- eller varmeforbrug... 8 Visning Elforbrug... 9 Visning Vandforbrug... 9 Visning Varmeforbrug SMS, og rapporter generelt SMS, og rapporter EL, Vand og/eller Varme Varsling og lækagealarm for Vand Se seneste aflæsning Opret egen måler, tilføj Home Control enhed eller bygningsenhed Version 1.0 Side 2 af 15

3 Indledning Vi ønsker med denne vejledning at give dig en gennemgang af, hvilke muligheder du har med en fjernaflæst måler fra Forsyning Helsingør. Vejledningen vil løbende blive udvidet og tilpasset, så besøg gerne vores hjemmeside for vejledning og hjælp med yderligere muligheder og funktioner. Savner du noget eller er vejledningen uklar skriv gerne til os på med gode råd og ideer til dette. Klik gerne løs efter du er logget på, du kan ikke slette eller ødelægge noget ved dette. Vi håber du får gavn og glæde primært fra mulighederne med vores nye fjernaflæste målere men selvfølgelig også fra denne vejledning. Logge på via internet forbindelse Login via kundenummer For at beskytte dine oplysninger kræves der et kundenummer og målernummer for at logge på systemet. Dit kundenummer fremgår af dine regninger fra os. Målernumret er adgangskoden og fremgår ligeledes af vores regninger samt selvfølgeligt på selve måleren. Udbydernøgle vil altid være fh eller FH for Forsyning Helsingør. Du kan med fordel klikke på Gem loginoplysninger så behøver du ikke huske på dette fremover. Har du flere kundenumre hos os, skal du logge på med hvert kundenummer. Det er for nærværende ikke muligt at sammenlægge flere kundenumre via systemet. Har du flere målere Version 1.0 Side 3 af 15

4 tilknyttet samme kundenummer vil alle målere blive vist når du logger ind med dette kundenummer. Login via eller brugernavn Du kan også logge ind ved brud af din eller brugernavn. Du skal dog først være logget ind via dit kundenr. og angive din og/eller oprette eget brugernavn se nærmere nedenfor. Velkomstbillede Når du er logget på vises velkomstbillede se nedenfor. Dette vil altid vise dit forbrug de seneste 31 dage, dit estimerede CO2 forbrug samt mærkningsordning se mere om disse i senere afsnit. Mine oplysninger Version 1.0 Side 4 af 15

5 Øverst til højre vil du have mulighed for at logge af og under Indstillinger og Mine oplysninger kan du: Oprette eget brugernavn (mailadresse eller eget valg) samt egen adgangskode. Muligheden med at benytte kundenummer og målernummer vil fortsat fungerer. Oprette mobilnummer her er det vigtigt at første felt til brug for landekode udfyldes med +45 for Danmark. Mailadresse og mobilnummer kan efterfølgende benyttes til modtagelse af alarmer, varslinger og rapporter. Min opsætning Under Min opsætning vil du have mulighed for at Justerer tekststørrelse Vælger skærmtype på din computer Vælge energienheder (Wh, liter, temeratur) Vælge tal- og datoformat Husk altid at gemme eventuelle ændringer, som først slår igennem ved at logge på igen. Hjælp Version 1.0 Side 5 af 15

6 Systemet har en mindre indbygget hjælpefunktion, med en pegehjælp til at få oplysninger om systemets knapper og funktioner. Funktionen kan slås til og fra efter eget valg. Velkommen indenfor Når du har logget ind på din adresse, får du et overblik over dit forbrug. Det er dit forbrug for de seneste 31 dage der automatisk vises Yderst til venstre vises dit kundenummer samt de målere der er tilknyttet. Hånden viser udviklingen i dit forbrug klik på hånden og der vises hvad stigningen/faldet i dit forbrug har været. Er pilen grøn betyder det et faldende forbrug, gul er uændret og rød er tegn på stigende forbrug. Version 1.0 Side 6 af 15

7 Mærkningsordning Der findes ordning for hhv. varme og el hvor dit forbrug sammenlignes med et gennemsnitligt forbrug, baseret på din bolig og oplysninger om antal beboere i denne. Kan give en indikation om hvor dit forbrug ligger kontra andre. Visning per time, dag eller måned Øverst til højre findes et lille ikon med tallet 31, svarende de seneste 31 dage. Vil du gerne se dit forbrug per time, dag eller måned i stedet for, vælger du blot dette. Du kan fra fx månedsvisningen fx ved at klikke på søjlerne arbejde dig ned til dags- og timevisning. Varmeprofil Har du en varmemåler fra os har du også mulighed for at vælge Varmeprofil. Med dette får du et overblik over boligens varmeprofil, hvor du kan få yderligere oplysninger om din boligs varmeforbrug. Klik på de forskellige ikoner for yderligere informationer Version 1.0 Side 7 af 15

8 Bidrag fra solen Vindpåvirkning Isoleringsevne Afkøling Visning el-, vand- eller varmeforbrug Vil du gerne se flere data om dit el-, vand- eller varmeforbrug kan dette opnås ved at klikke på søjlerne midt på billedet eller på de enkelte måler yderst til venstre Version 1.0 Side 8 af 15

9 Visning Elforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et elforbrug, hvor du blot kan klippe på Dag, Måned eller År for akkumuleret på dette niveau. Nederst til højre findes yderligere oplysningsmuligheder: Søjleværdier klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises. Dette kan give et hint om du har mange el-apparater der forbruger strøm hele døgnet Sidste år har vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så der vil gå nogen tid inden dette kan ses af alle. Nederst til højre findes der også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksporter forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. Visning Vandforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et vandforbrug, hvor du blot kan klippe på Dag, Måned eller År for akkumuleret på dette niveau. Nederst til højre findes yderligere oplysningsmuligheder: Søjleværdier klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises. Er der her et konstant forbrug kunne dette tyde på en lækage. Det er også muligt at modtage en sms eller mail om dette, se nærmere senere i vejledningen. Sidste år har vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så der vil gå nogen tid inden dette kan ses af alle. Version 1.0 Side 9 af 15

10 Nederst til højre findes der også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksporter forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. Visning Varmeforbrug Nedenfor er vist et eksempel på et varmeforbrug, hvor du blot kan klippe på Dag, Måned eller År for akkumuleret på dette niveau. Nederst til højre findes yderligere oplysningsmuligheder: Søjleværdier klik og værdien vises for enden af de enkelte søjler Gennemsnit - klik og det gennemsnitlige forbrug vises Standbyforbrug klik og standbyforbruget for perioden vises. Sidste år har vises en ekstra søjle med forbruget fra sidste år. Vi har kun data fra de nye fjernaflæste målere, så der vil gå nogen tid inden dette kan ses af alle. Afkøling har vises din afkøling for perioden. Et lavt afkølingstal (under 30-35) tyder på ikke optimal udnyttelse af fjernvarmevandet og du risikere et højere regning. Kontakt os gerne for nærmere information om hvad der kan gøres. Version 1.0 Side 10 af 15

11 Nederst til højre findes der også et Print ikon for udskrivning samt et Eksport Ikon, hvor du vil have mulighed for at eksporter forbrugsdata til Excel eller CSV-tekstfiler. Varme volumenforbrug Det er også muligt at få vist volumenforbruget i m3 for varmen. Klik på det lille + tegn uden for varmemåleren og volumenforbruget kan nu vises igen per Time, Dag, Måned eller År. SMS, og rapporter generelt Du har mulighed for at modtage forskellige informationer om dit forbrug. Du kan blive orienteret så ofte du ønsker, idet der er forbrugsrapporter der kan modtages på mail dagligt, ugentligt, månedligt eller årligt. Du bestemmer selv du skal blot huske at angive dit telefonnummer og/eller mail se nærmere under afsnittet om Mine Oplysninger. Rapporter kan bestilles for alle dine målere eller blot for de enkelte måler. Du vælger selv. Klik enten på Ikonet med huset og dit kundenummer Version 1.0 Side 11 af 15

12 Vælg herefter Beskedtjenester og Statusmeddelelser. Herefter kan du vælge præcis hvilken rapporttype du ønsker husk at klikke på Gem Ændringer og du vil herefter modtage den eller de valgte rapporter. Ovenstående rapporter kan også vælges for netop den måler du ønsker, her skal du blot klikke på den måler du ønsker en statusrapport for og fremgangsmåden er den sammen som beskrevet ovenfor. SMS, og rapporter EL, Vand og/eller Varme Der findes specielle rapportmuligheder Klik på den måler du ønsker og Vælg Beskedtjenester. Version 1.0 Side 12 af 15

13 Vælg herefter Forbrugsgrænser. Og herefter Opret ny forbrugsgrænse. Der er en række standard forbrugsgrænserapporter defineret i systemet, se nedenfor. Der er ligeledes mulighed for at opsætte og lave din egen rapport, vælg blot Brugerdefineret forbrugsgrænse. Version 1.0 Side 13 af 15

14 Du kan skrive hvilke værdier rapporter skal omfatte eller bruge musen pilen til at vælge minimum og eller maksimum værdierne. Herefter kan du vælge hvorledes du ønsker rapporten modtaget (sms eller mail) og evt. angive anden mailadresse end din egen. Husk selvfølgelig at gemme. Du kan altid ændre eller slette dine egne rapporter. Varsling og lækagealarm for Vand Ønsker du overvågning af dit vandforbrug, herunder at modtage sms eller mail om større vandforbrug (tegn på muligt brud) eller konstant vandforbrug (tegn på muligt lækage) kan dette ske ved at klikke på vandmålerene og vælge Målervarslinger. Herefter kan du vælge hvilken begivenhed og hvordan (sms eller ). En lækage alarm vil blive sendt dersom måleren registeret et konstant vandforbrug over en periode på minimum 60 minutter. En rørsprængningsalarm vil blive sendt dersom måleren Version 1.0 Side 14 af 15

15 registrer et xxxx forbrug over en periode på minimum 30 minutter. Der kan selvfølgelig være tale om helt almindelige begivenheder, fylde svømmepool, vande planter/græsplæne og dette kan måleren jo ikke vide noget om. Se seneste aflæsning Seneste aflæsning kan ses ved at klikke på den enkelte måler og vælge seneste aflæsning Opret egen måler, tilføj Home Control enhed eller bygningsenhed Systemet har mulighed for at du kan tilføje forskellige yderligere forbrugsmålere og enheder se nedenfor. Klik på Ikonet med Huset og vælg Opret ny enhed her. Vi har desværre ikke haft mulighed for at udarbejde en vejledning i brugen af dette endnu, men det vil følge i senere opdaterede versioner af denne vejledning. Version 1.0 Side 15 af 15