Brugerguide til 3M Online Center 1 3M 2015. All Rights Reserved.
Brugerguide til 3M Online Center Ordreplacering...3 1. Bestil nu...4 2. Hurtig ordre...5 3. Upload ordrefil...6 4. Indkøbslister / Mine varer...8 5. Søgefunktion...9 Find ordrer...10 Find ordrestatus...11 Se fakturaer...12 Ordforklaring...13 2 3M 2015. All Rights Reserved.
ORDREPLACERING Der er 5 måder at placere en ordre i 3M Online Center. 1. Bestil nu Anvendes når du: Har få produkter, du skal købe Kender produktoplysningerne (produktnummer og antal) 2. Hurtig ordre Anvendes når du: Har en længere liste af produkter, du skal købe Kender produktoplysningerne (produktnummer og antal) 3. Upload ordrefil Anvendes når du: Har en csv-fil med de produkter, du ønsker at købe Kender produktoplysningerne (produktnummer og antal) 4. Indkøbslister / Mine varer Anvendes når du: Har produkter du ofte ønsker at købe 5. Søgefelt (produktkatalog) Anvendes når du: Ikke kender produktnummeret Er i tvivl om, hvilket produkt du skal bruge Vil se flere produktdetaljer 3 3M 2015. All Rights Reserved.
1. BESTIL NU Vælg søgekriterie, produktnummer og antal for den vare du ønsker, og klik herefter på LÆG I INDKØBSKURV. Eksempel Mini-indkøbskurven, øverst i højre hjørne af siden, vil poppe op og vise, at varen er blevet placeret i din indkøbskurv. Vær opmærksom på, at mini-indkøbskurven kun viser de sidste 3 varer, som er blevet føjet til indkøbskurven. For at se alle varerne i din indkøbskurv, klik på SE ALLE VARER I INDKØBSKURV nederst i mini-indkøbskurven. 4 3M 2015. All Rights Reserved.
2. HURTIG ORDRE Vælg søgekriterie her 7000000226 160 Vælg søgekriterie og indtast produktnummer og antal, som du gerne vil bestille (se ovenfor). Produktet vil automatisk blive generet, og en ny linje vil komme frem, så et nyt produkt kan bestilles. Hvis flere søgeresultater vises, klik på det specifikke produkt du ønsker at bestille. Når alle varerne, du ønsker at bestille, er blevet tilføjet, så klik på LÆG I KURV for at tilføje dem i din indkøbskurv. 5 3M 2015. All Rights Reserved.
3. UPLOAD ORDREFIL Ved at klikke på UPLOAD ORDREFIL TIL INDKØBSKURV kan du bestille dine varer ved hjælp af et kommasepareret regneark (csv-fil)*. Vælg opsætningsformat (f.eks. produktnummer, antal og instruktion som vist nedenfor) og find den ønskede csv-fil, som du har gemt på din computer, ved at klikke på GENNEMSE. Når du har valgt filen, klik UPLOAD FIL. *Guide til formatering af regneark til ordreupload Når du opretter dit regneark, kræves der ingen overskrifter eller titler kun ordredata adskilt med komma. Nedenfor ses produktnummer,antal. Gem som en kommasepareret csv-fil. Gem som en csv-fil 6 3M 2015. All Rights Reserved.
3. UPLOAD ORDREFIL (fortsat) Guide til fejlfinding ved ordreupload Når du har uploadet din csv-fil, vil du få besked, om hvor mange varer, der er blevet automatisk godkendt, og hvor mange varelinjer, der kræver yderligere tilpasning. Hvis du scroller ned på siden, kan du se hvad fejlene er. I eksemplet nedenfor er det indtastede antal mindre end det mindste bestillingsantal og bør derfor rettes. Ret fejlen for varelinjen og klik på BEKRÆFT. Hvis fejlen er rettet korrekt, vil du se et grønt flueben til højre for varelinjen. Når alle produkter har et grønt flueben, scroller du ned til bunden og klikker på UPLOAD FIL. Din komplette indkøbskurv vil åbne med alle varerne fra csv-filen. 7 3M 2015. All Rights Reserved.
4. INDKØBSLISTER / MINE VARER Når du klikker på MINE VARER, vil du kunne se alle de indkøbslister og indkøbskurve, som du har gemt. Du kan redigere, oprette eller slette indkøbslister/kurve ude i den venstre side af skærmen (fremhævet nedenfor). For at bestille fra en af dine eksisterende lister, skal du blot klikke på den indkøbsliste/kurv, du ønsker at vælge produkter fra. Symboler: Købshistorik Indkøbsliste Indkøbskurv For at bestille fra din indkøbsliste, skal du blot finde det produkt du ønsker at bestille, angiv antal (og eventuelt aftalenummer) og klik på LÆG I KURV øverst på skærmen. Knappen LÆG I KURV forbliver synlig øverst på siden, mens du scroller ned. BEMÆRK: Forskellen mellem indkøbsliste og indkøbskurv er, at det indtastede antal produkter gemmes i indkøbskurven, hvorimod antallet af produkter ikke gemmes ved brug af indkøbslister. 8 3M 2015. All Rights Reserved.
5. SØGEFUNKTION Søg i produktkataloget efter det produkt, du ønsker ved hjælp af søgefeltet på forsiden. Skriv produktbeskrivelse, søgeord, produktnavn eller nummer. Klik på det ønskede produkt fra listen over søgeresultater, og du vil kunne se detaljerede produktinformationer såsom antal i kolli, pris, produktbeskrivelse og lagerbeholdning. Klik på KØB NU for at føje produktet til din indkøbskurv eller klik TILFØJ TIL INDKØBSLISTE og vælg hvilken liste du gerne vil tilføje produktet til. Pris pr. enhed ekskl. moms og afgifter vil være angivet i bunden af prisfanen. 9 3M 2015. All Rights Reserved.
FIND ORDRER På forsiden finder du en liste over de 5 seneste ordrer, som du har placeret, uanset om de er bestilt via 3M Online Center, fax, telefon eller EDI. Ønsker du flere detaljer om ordren, kan du klikke på den specifikke ordre. Fremgår den ordre du søger ikke af oversigten,kan du klikke på ORDRESTATUSLISTE for at se den fulde ordrehistorik. Ved hjælp af sektionen til venstre på ordrestatuslistesiden kan du indtaste oplysninger og søge efter en specifik ordre. For eksempel, kan du søge efter alle åbne ordrer eller finde ordrer med et bestemt produkt. Du kan også søge efter en ordre ved hjælp af søgefeltet øverst på forsiden. Som vist nedenfor, kan du i stedet for at søge efter produkter, vælge ordrestatus til venstre for søgefeltet. Dette giver dig mulighed for for at søge på kundereference, 3M ordrenummer eller fakturanummer. 10 3M 2015. All Rights Reserved.
FIND ORDRESTATUS På ordrestatuslisten kan du se den overordnede status for alle ordrer. Ønsker du at se en detaljeret status på linjeniveau, kan du klikke på den ordre, som du ønsker at tjekke. Hvis du scroller længere ned på siden, vil du kunne se status for hver enkelt linje af din indkøbsordre. Status for den specifikke vare kan ses under produktnavnet (fremhævet nedenfor). Hvis en vare er blevet afsendt, vil du kunne se detaljerne i varelinjen (se ovenfor). 11 3M 2015. All Rights Reserved.
SE FAKTURAER Hvis du kan se et fakturanummer på ordrestatuslisten, kan du klikke på linket for ordredetaljerne og scrolle ned til den faktura, du ønsker at se. Kun brugerne, der er oprettet med adgang til at placere ordrer, kan se fakturaer. Hvis du har brug for at justere din adgang til 3M Online Center, kan du kontakte 3M Kundeservice. Hvis din faktura er til gængelig, kan du klikke på linket for at se ordredetaljerne for alle ordrelinjerne. Fakturaen vises på ordresiden. Fakturaen kan gemmes på din computer. 12 3M 2015. All Rights Reserved.
ORDFORKLARING Ordrestatus Afventer behandling Behandles Delvist afsendt Delvist afvist Afvist Definition Ordren er under behandling af kundeservice Ordren behandles i vores interne system Mindst én varelinje fra ordren er blevet afsendt fra vores distrubutionscenter En eller flere varelinjer er blevet afvist Hele ordren er blevet afvist Gennemført Alle varelinjer på ordren er afsluttet (enten afvist eller afsendt) Produkt-ID type 3M varenummer EAN / UPC 3M short ID Dit varenummer Definition Dette er det 10-cifrede varenummer, som er tildelt 3M produkter. Hvis dette nummer ikke er blevet sat op til et produkt, vil produktet ikke være synligt online. Dette er EAN-stregkoden / universel produktkode. Nummeret er 5-, 11-, 12-, 13- eller 14-cifret. Hvert produkt har sit eget EAN / UPC, men hver æske, karton og pakke kan også have sit eget EAN / UPC, da det identificerer den specifikke emballage. Dette er et kort varenummer, som er relateret til produktfamilien. 3M short ID kan referere til produktets tekniske informationer såsom farve, korn, bredde etc. Dette er det varenummer, som du selv har tildelt et 3M produkt. Kontaktoplysninger E-mail: 3Mkundeservicedk@mmm.com Telefon: +45 43 48 01 00 Link til 3M Online Center: www.3m.dk/onlinecenter 13 3M 2015. All Rights Reserved.