17 eksekverbare tips til stærkere hjemmeside 01
Indholdsfortegnelse 1 Hovedbudskabet gør det klart! 10 Google Analytics - din højrehånd 2 Design efter dine kunder, ikke dig selv 11 Kundeservice 3 Markedsføring! 12 Monitorer dine kunder 4 Kend din platform! 13 Call to action! 5 Passion for dit produkt og virksomhed 14 Kontakt 6 SEO - Search Engine Optimization 15 SoMe 7 Følg dine kunders øjne! 16 Hold din hjemmeside opdateret 8 Skab troværdighed 17 Lav målsætninger 9 Hastighedstest Har du spørgsmål til dette whitepaper? Kontakt vores kunderådgiver Jakob, så besvarer han dine spørgsmål. Jakob Storgaard Partner og kunderådgiver +45 61 33 02 61 Jakob@fiftyfiftystudio.dk
17 eksekverbare tips til stærkere hjemmeside 1 Hovedbudskabet gør det klart! Du skal altid have et klart budskab om hvad din virksomhed og, især, din hjemmeside vil. Det hjælper din besøgende til hurtigt at identificere hvad hjemmesiden og virksomheden går ud på og giver dem grund til at kigge videre. Sørg for at dit hovedbudskab fremgår above the fold Above the fold Indholdet der er synligt, så snart hjemmesiden loades Below the fold Indhold der skal scrolles for 1 2 Design efter dine kunder, ikke dig selv Det er jo selvsagt ikke dig som er målet for din hjemmeside, det er dine kunder. Det er derfor vigtigt at du designer din hjemmeside til at tilpasse sig dit klientel, især når det kommer til brugervenlighed, og ikke dine forventninger til hvor flot den skal se ud. Side 1
3 Markedsføring! Hvem er du? Hvad vil du? og, Hvad kan du? Markedsføring er en vigtig del af din forretning, hvis du ønsker at vækste. Du skal kunne retfærdiggøre din forretning og dit produkt, og få det budskab ud til befolkningen. Alt afhængig af hvilket stadie du er, opstart eller driftsniveau, kan din markedsføringsstrategi, og hvilken platform du vil bruge, ændre sig, men det er Alpha og Omega at have en. Markedsføring platforme Er du i tvivl om hvilken markedsføringsstrategi og platform der er bedst for din virksomhed? Tag en uforpligtende snak med vores markedsførings specialist René. René Mojabi Specialist i Facebook og Google Annoncering +45 28 44 55 43 Rene@fiftyfiftystudio.dk 4 Kend din platform! Som nævnt ovenfor, så er der ikke, og vil nok aldrig være, én rigtig marketingskanal eller strategi som passer alle. Nogen sværger til Adwords og SEO, mens andre fokuserer meget på SoMe annoncering. Find ud af hvor størstedelen af dit klientel befinder sig, og start din markedsføring dér. Du vil aldrig komme til at blive superbruger af alle kanaler, men du vil langsomt blive bedre og udvide dine marketingkompetencer. Side 2
5 Passion for dit produkt og virksomhed Det virker måske en anelse selvsagt, men ægte passion vil altid smitte sig af på alt du laver på din hjemmeside. Om det er design, content eller markedsføring, så vil man kunne mærke dit engagement og den tid du lægger i forretningen. Passionen betyder også at du i de potentielle trælse perioder vil kæmpe endnu hårdere end du havde troet var muligt. 6 SEO Search Engine Optimization SEO er blevet en uhyrlig stor del af alt digital markedsføring og er klart et af de vigtigste redskaber for dig når det kommer til digital eksponering. Man kan skrive meget om SEO, og dette er ment som et starting point for dem som ikke kender SEO så godt. Din hjemmeside er opgjort af forskellig content og undersider. Alt dette er søgbart (i googletermer crawlbart ) af google og alt indhold bliver identificeret og kategoriseret. Når en vilkårlig bruger så laver en søgning på googles søgemaskine, så danner google et match på baggrund af kundens brug af ord og de hjemmesider som passer bedst dertil. Dette afgør, i meget forsimplet forstand, placeringer af hjemmesider på en googlesøgning. Sørg for altid at skrive gode, relevante, og mest af alt, originale tekster og integrer de rigtige søgeord som dine kunder bruger til at søge efter dig og dine konkurrenter. Disse søgeord skal i høj grad bruges, i dit skrevne content, og de SEO-titler du har til dine forskellige sider og undersider. Det der kaldes meta-beskrivelse har ikke nogen direkte indvirkning på din hjemmesides googleplacering, men kan være forsmagen på hvad en potentiel kunde har i vente hvis han eller hun besøger din hjemmeside. I top på Google Med en god position på Google bliver din virksomhed eksponeret for hundredvis af købeklare kunder. Side 3
7 Følg dine kunders øjne! Ifølge en undersøgelse udarbejdet af Cambridge University, er der et mønster i hvordan kunder læser hjemmesider første gang. De starter øverst til venstre, læser mod højre for så at læse den næste linje fra venstre, meget lig hvordan man ville læse en bog. Det er derfor en god idé at have det vigtigste i venstre hjørne og prioritere derfra. Det kunne for eksempel være virksomhedens navn og logo, eventuelt med et motto eller mantra. Derefter ville det give mening at have en overskuelig bar med hjemmesidens indhold, startende med den bedst sælgende kategori. Brug et heatmap Et heatmap fortæller dig, hvilke steder dine besøgende trykker mest. Med denne informationen kan du optimerer brugervenligheden på hjemmesiden. Eksempel på heatmap: Hotjar.com 8 Hastighedstest Brugernes tålmodighed er ikke noget du har lyst til at sætte på prøve, især hvis det ikke tager særlig lang tid for dem at finde en af dine konkurrenter. Derfor er loading hastigheden på din hjemmeside uhyrlig vigtig, da det kan sætte selv den mest tolerante kundes tålmodighed på prøve. Hvis din hjemmeside har store og ressourcekrævende billeder eller videoer kan det være en af faktorerne til at din loadinghastighed er lang. Page Speed Insights er et godt redskab til at finde ud af om du har et loading problem. Prøv google egen hastighedstest www.developers.google.com/speed/pagespeed Side 4
9 Google Analytics din digitale højrehånd Google Analytics er et gratis og fantastisk redskab som kan give dig uvurderlig information vedrørende din hjemmeside og dets besøgende. Her kan du se hvem der linker til dit domæne, hvor mange besøgende du har i en given periode, hvor dine besøgende kommer fra og hvilke ord de bruger for at finde din hjemmeside i googlesøgninger. Du kan også se et utal af grafer om hvordan din hjemmeside klarer sig i forhold til dine konkurrenter, hvilke måneder du har haft størst trafik, hvor mange eksponeringer du har haft mm. Opret en konto på www.analytics.google.com 10 Skab troværdighed Sørg for at det udadtil bliver gjort klart, at det er rigtige, og flinke, personer som står bag hjemmesiden. Gode billeder af smilende ejere med fornavne gør hjemmesiden mere personlig og giver troværdigheden af at I vil sætte navn på jeres værk og jeres produkter. Du kan eventuelt også supplere med kundeanmeldelser som viser at din hjemmeside er fantastisk at handle på. 11 Kundeservice Kunderne er dit levebrød, og du vil ikke kun have de kommer igen, de skal også blive en af din marketingstrategi som spreder historien om den fantastiske oplevelse det var at handle hos dig. Det handler om at overholde tidsfrister, at give en god og overskuelig oplevelse på hjemmesiden, hurtig og kyndig besvarelse på kundehenvendelser og, i det uheldige tilfælde hvis en kunde har en dårlig oplevelse, være empatisk og sørge for at kundens mening om dig og din forretning bliver vendt til det positive. Side 5
12 Monitorer dine kunder forstå dine kunder! Brugertest er altid en god måde at finde måder at optimere din hjemmeside, fordi de måske vil finde problemer som du aldrig havde overvejet. Alternativt kunne du få nogen tilfældige til at handle på din hjemmeside og så overvåge deres bevægelsesmønstre og høre til deres eventuelle forbedringer. 13 Call to action! Enhver god hjemmeside skal have en klar indikation om hvad den vil have den besøgende til at gøre, om det så er bevidst eller underbevidst. Skal den besøgende videre til en anden side? Skal den besøgende ringes op? Eller skal den besøgende tilmelde sig et nyhedsbrev? Call to action er vigtigt, men der må ikke være for mange muligheder så det virker uoverskueligt. Call to action -felter kan gøres synlige på mange forskellige måder ved hjælp af farve, figur eller placering. Track dine Call to action Opsæt tracking på dine call to action knapper med Google Tag Manager og spor hvor mange der benytter dem. www.tagmanager.google.com 14 Kontakt Det skal foregå helt klart hvordan den besøgende kommer i kontakt med dig. Det giver også en klar tryghed for den besøgende at vide at du ikke gemmer dig bag din hjemmeside og der er fuld gennemsigtighed ved dig og dit produkt. Side 6
15 SoMe Der er ingen vej udenom det, om du er fortaler eller ej, de sociale medier er kommet for at blive. Facebook, Instagram og LinkedIn har alle deres forcer og er utrolig kraftfulde platforme til at skabe opmærksomhed omkring din hjemmeside og virksomhed. Det vigtige er blot at du har en klar strategi for hvordan du vil bruge SoMe og hvad du vil have ud af det. Hver af platformene har deres egen individuelle forcer og målgrupper. Derfor er det ikke nødvendigt at gå i krig med dem alle samtidig. Find den platform som passer dig bedst og tag flere ind efter behag og overskud. En SoMe-side som ikke har været aktiv i lang tid kan også give det 16 Hold din hjemmeside opdateret Det er meget lavpraktisk, men uhyrlig vigtigt. For at give din besøgende det mest professionelle indtryk af din hjemmeside er det bare vigtigt at den er up to date. Det omhandler alt indhold og informationer. 17 Lav målsætninger Hav nogle målsætninger til din hjemmeside og find ud af om det er realistisk. Prøv disse målsætninger af på nogle frivillige. En af målsætningerne kunne foreksempel være at folk skal have klikket på en af call to action -knapperne før de har set hele din landingpage igennem. Det kunne også være, at de skal have interageret med en af dine aktuelle tilbud før de scroller forbi. Alle målsætninger er ikke mulige at opnå, men pres dig selv helst lidt mere, end at sætte for lette mål. Det kan altid finpudses efterfølgende. Side 7