Danske Handicaporganisationer Faaborg-Midtfyn v/ formand Pia Pedersen, Boltingevej 7, 5750 Ringe. Telefon: 62 62 33 17. E-mail: piabpedersen@gmail.com Hjemmeside: www.handicap.dk/lokalt/faaborg-midtfyn Din oplevelse af handicappolitikken er vigtig. Faaborg Midtfyn Kommunes handicappolitik indeholder forskellige målsætninger med konkrete handleplaner. De skal bidrage til, at vi kommer nærmere målsætningerne i handicappolitikken. Handicappolitikken bliver i år evalueret. I den forbindelse efterlyser vi brugernes oplevelser af, hvordan handicappolitikkens handleplaner har virket i praksis. For at få så mange input som muligt har vi valgt at spørge brugerne, og du har her muligheden for at give udtryk for, hvordan du oplever kommunens handicappolitik udføres i praksis. Spørgsmålene er udfærdiget og inddelt efter målsætningerne og handleplanerne i handicappolitikken. De nævnte punkter refererer til punkterne i handicappolitikken. Se evt. handicappolitikken på dette link: http://www.fmk.dk/fileadmin/user_upload/sundhed_og_handicap/handicappolitik.p df Du skal naturligvis kun besvare de spørgsmål, der er relevante for dig som bruger. Udover at sætte kryds i ja eller nej er du velkommen til at skrive dine bemærkninger. Efter hver målsætning kan du evt. skrive dine ideer og forslag til, hvordan man kan komme nærmere de enkelte målsætninger. Når du har besvaret de spørgsmål du ønsker returneres spørgeskemaet til: Daniella Andersen Wellejus på mail: dawel@fmk.dk eller pr. post til: Daniella Andersen Wellejus, Faaborg-Midtfyn Kommune, Fagsekretariatet Sundhed og Handicap, Graabjergvej 3A, 5856 Ryslinge, inden d. 1. januar 2015. I forbindelse med evalueringen af handicappolitikken inviterer Faaborg- Midtfyn Kommunes Handicapråd, Sundhed og Handicap, og DH Faaborg-Midtfyn til et møde d. 4. december, hvor borgerne får mulighed for at give udtryk for deres oplevelser af handicappolitikken i praksis. Vi håber, du har mulighed for at deltage. Uanset om du deltager i dette møde, håber vi, du vil besvare spørgeskemaet, da det er vigtigt, at vi får så mange input som mulig for at kunne evaluere politikken. Dette skal danne baggrund for at forbedre handicappolitikken og dermed forholdene for borgere med handicap. Din oplevelse af praksis er derfor meget vigtig. På vegne af Faaborg-Midtfyn kommunes Handicapråd, formand Kristian Nielsen, fagsekretariatet Sundhed og Handicap, fagchef Sten Dokkedahl, og DH Faaborg-Midtfyn, formand Pia Pedersen. DH blev stiftet i 1934 som De Samvirkende Invalideorganisationer DSI. De 32 medlemsorganisationer repræsenterer 320.000 medlemmer og alle slags handicap.
Spørgeskema til evaluering af Faaborg Midtfyn Kommunes handicappolitik. 5.1. Målsætning: En effektiv sagsbehandling med udgangspunkt i den enkeltes behov Svar fra alle brugere 1. Oplever du en let og uhindret adgang til kommunen? 2. Når du kontakter kommunen pr. tlf., oplever du så, at der er klare kommandoveje, således at man i omstillingen er klar over, hvem du skal stilles om til? 3. Oplever du, at sagsbehandlingen tilrettelægges, så der er en "tovholder" som du kan henvende sig til i enhver given sag? 4. Oplever du en kompetent, gennemskuelig og helhedsorienteret sagsbehandling? 2
5. Har du modtaget kvittering for modtagelse, når du har sendt en ansøgning? x 6. Er den angivne tidsfrist blevet overholdt? x x x 7. Oplever du, at retssikkerhedsloven er blevet overholdt. Er der ved afslag f.eks.: 7.1 - givet en klar velbegrundet afgørelse? 7.2 - vedlagt klagevejledning? 7.3 - blevet indkaldt til partshøring? 8. Har du, som bruger, haft problemer med at få aflastningsplads? 3
9. Har der været ventetid? Drejer det sig om ældreområdet eller handicapområdet? 10. Oplever du, at dine behov og ønsker er i centrum for den indsats, der gives? 11. Er der blevet taget udgangspunkt i dine ønsker og behov? 12. Har du haft mulighed for at vælge mellem flere ligestillede tilbud, f.eks. udenfor kommunens regi? 13. Har du oplevet en kvalificeret kontakt og dialog? 4
14. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere En effektiv sagsbehandling med udgangspunkt i den enkeltes behov : 5.2. Målsætning: Dialog, samarbejde og medinddragelse på flere niveauer Svar fra alle brugere 15. Oplever du, at der er inddragelse af brugere og deres pårørende? 16. Oplever du at der er en god dialog? 17. Har du deltaget i temadage el.l. med information om handicaps og handicapkompenserende ydelser? Svar fra pårørende til senhjerneskadede borgere 18. Har du deltaget i netværksgrupper for pårørende til senhjerneskadede borgere? 5
Svar fra brugere af kommunens dag-og døgntilbud 19. Oplever du, som bruger af kommunens dag- og døgntilbud, at du har indflydelse på indholdet af tilbuddet? f.eks. gennem de løbende handleplaner og det pædagogiske arbejde? 20. Er der bruger-/pårørenderåd på den institution, hvor du eller dine pårørende bor? 21. Som medlem af bruger-/pårørenderåd, oplever du så at rådet informeres omkring: 21.1 - Det udarbejdede budgetforslag for det kommende års driftsbudget. 21.2 - Større om- eller tilbygninger eller væsentlige funktionsændringer 6
21.3 - Væsentlige ændringer i serviceniveau, herunder servicedeklarationer og kvalitetsstandarder. 21.4 - Visitationspraksis og håndtering af ventelister 21.5 - Retningslinjer for omsorg og for det socialpædagogiske arbejde, som tilbuddet arbejder efter. 21.6 - Tilbuddets kostpolitik. 21.7 - Rapporter fra tilsyn, herunder konklusioner fra besøg af embedslægen, arbejdstilsyn mv. 7
21.8 - Analyser og redegørelser om indberetninger om magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten. 22. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Dialog, samarbejde og medinddragelse på flere niveauer : 5.3. Målsætning: Information bred og målrettet Svar fra alle brugere 23. Oplever du, at du og din målgruppe får den nødvendige og relevante information? 24. Mener du, at informationer om forskellige handicapkompenserende foranstaltninger på Kommunens hjemmeside er tilstrækkelige? 25. Er oplysningerne præsenteret således, at de er tilgængelige for mennesker med handicap? 8
26. Oplever du, at du løbende modtager den nødvendige personlige information i tilstrækkelig grad om din egen eller pårørendes sag? Svar fra forældre med børn med handicap 27. Som forældre med nyfødt med handicap oplever du så, at der er: 27.1 - oprettet tilbud til målgruppen? 27.2 - en grundig information om muligheder og hjælpekompenserende foranstaltninger? Svar fra alle brugere 28. Har du kendskab til informationsmøder o.l. hvor der informeres om hjælpekompenserende foranstaltninger, for såvel borgere som virksomheder? 29. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Information bred og målrettet : 9
5.4. Målsætning: Kvalitet og rummelighed i kommunens egen tilbudsvifte Svar fra alle brugere 30. Oplever du, som bruger, at kommunens tilbud er kendetegnet af en høj kvalitet? 31. Oplever du, at der er et tværfagligt samarbejde mellem kommunens tilbud? 32. Har du, som bruger af Kommunens dag- og døgntilbud eller pårørende, kendskab til servicedeklarationer på specialinstitutioner? 33. Oplever du, at kommunens egne tilbud har kunnet dække dit behov? 34. Hvis du har haf t brug for særlig, specialiseret behandling, har du så haft mulighed for at bruge relevante tilbud andre steder i landet? 10
35. Oplever du, som bruger, at dine ønsker var i fokus? 36. Kunne du vælge mellem flere forskellige tilbud? 37. Er du blevet tilbudt relevante hjælpe-og støtteordninger i forhold til dit handicap? 38. Oplever du at udbuddet af selvhjælpsgrupper er tilstrækkeligt? 39. Er du som særlig sårbar borger med kronisk lidelse tilbudt en forløbskoordinator? 11
40. Er det dit indtryk, at personalet har fået tilstrækkeligt efteruddannelse, f.eks. om etik, anerkendende og motiverende samtaler, samt social-og forvaltningsret? 41. Er det dit indtryk, at der er tilstrækkeligt samarbejde med frivillige? 42. Oplever du at inddragelse af frivillige sker på brugernes præmisser? 43. Fungerer den frivillige indsats alene som supplement til den professionelle indsats? 44. Har du kendskab til konkrete samarbejdsprojekter med enkelte foreninger?, evt. hvilke? 12
45. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Kvalitet og rummelighed i kommunens egen tilbudsvifte : 5.5. Et åbent og favnende lokalsamfund Svar fra alle brugere 46. Oplever du, at der i lokale sammenhænge i erhverv, kultur- og fritidsaktiviteter, uddannelse og offentlige anliggender er mulighed for at alle, uanset handicap, kan deltage? 47. Har du kendskab til tilpasset idræt og bevægelse (TIB) 48. Har du som borger med nedsat funktionsevne benyttet dig af tilbud? 49. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Et åbent og favnende lokalsamfund : 13
5.6. Målsætning: Beskæftigelse og uddannelse også til handicappede Svar fra brugere under 65 år 50. Oplever du, at du er blevet tilstrækkelig informeret om særlige støtteordninger der kan tilbydes med henblik på at forblive eller komme på arbejdsmarkedet? 51. Oplever du, at der er gode og inkluderende uddannelsestilbud for børn, unge og voksne med handicap? 52. Har du oplevet, at kommunen har skaffet flexjob skånejob, puljejob m.v.? 53. Oplever du, som bruger og pårørende, at den 3-årige ungdomsuddannelse (STU) indeholder faglighed og kvalitet for alle berørte handicapgrupper? 54. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Beskæftigelse og uddannelse også til handicappede : 14
5.7. Målsætning: God (fysisk) tilgængelighed Svar fra alle brugere 55. Oplever du, at der er fysisk tilgængelighed til alle offentlige bygninger? (Det være sig alt fra skoler, daginstitutioner og uddannelsesinstitutioner til administrationsbygninger, kultur- og fritidstilbud m.v) 56. Oplever du, at der er fysisk tilgængelighed til naturarealer, som er offentlige tilgængelige? 57. Oplever du at der er fysisk tilgængelighed i bymiljøerne? (Herunder parkeringspladser, offentlige toiletter og kommunale institutioner) 58. Oplever du, at der er fysisk tilgængelighed i den bymæssige trafik, på fortove og i gågader? 59. Oplever du, at der er tilgængelighed til transport både offentlig transport og særlige kørselsordninger? 15
60. Er der fysisk tilgængelighed til transportmæssige anlæg herunder terminalbygninger, stoppesteder m.v.? 61. Oplever du at der er: 61.1 - tilstrækkelig op- og nedkørsler ved fortovskanter og alle hjørner fra fortov til fortov (for kørestolsbrugere)? 61.2 - etableret kørespor beregnet til kørestole og rollatorer, hvor der er brosten? 61.3 - tilstrækkelige ledelinjer for svagtseende og blinde? 61.4 - tilstrækkelige teleslynger for hørehæmmede? 16
62. Har du kendskab til at større offentlige bygninger i kommunen er registreret af mærkningsordningen Godadgang? 63. Har du kendskab til kommunens tilgængelighedsguide (tidligere handicapguide)? 64. Oplever du, at der er tilstrækkelig kontrol og tilsyn fra kommunen med nybyggeri?` 65. Oplever du, at kommunen har givet dispensation fra bygningsreglementet? 66. Når du, som bygherre, har været i kontakt med kommunen, er du så blevet oplyst om vejledningerne i DS 3028 og/eller DS-105? 17
67. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere God (fysisk) tilgængelighed : 5.8. Boliger og hjælpemidler for handicappede Svar fra alle brugere 68. Oplever du, at kommunen tilbyder forskellige handicapegnede boformer og boligtyper, der matcher dine behov, krav og ønsker til bolig? 69. Oplever du, der har pådraget dig et handicap eller pga. handicap får ændrede behov, at kommunen har gjort brug af de tilstedeværende løsninger for at du kunne blive boende i nuværende bolig? 70. Oplever du, som bruger, at kommunen har kompenseret dit handicap med gode og velegnede hjælpemidler? 18
71. Evt. egne forslag og ideer til, hvordan kommunen kan komme nærmere Boliger og hjælpemidler for handicappede : For at vi kan evaluere handicappolitikken konstruktivt beder vi dig oplyse følgende: Din tilknytning til kommunen: 72. Er du bruger eller pårørende? 73. Indenfor hvilket område i kommunen, er du bruger eller pårørende? (er det børne- ungeområdet, voksenområdet eller andet) Navn: Evt. adresse: Hvis vi må kontakte dig i forhold til dine svar i spørgeskemaet tilføj venligst: Tlf.: Eller mail: Vi takker for dit bidrag til evaluering af handicappolitikken. 19