borger.dk Forfatter: LENHA Digitaliseringsstyrelsen [REDAKTØRMANUAL] Version 4.0 Juni 2015
Indholdsfortegnelse 1. Introduktion... 8 1.1 BG3s integration med OPIS... 8 1.2 Roller og rettigheder... 8 2. Sådan er borger.dk opbygget informationsarkitekturen... 9 2.1 Målgrupper... 9 2.2 Usecases... 9 2.3 Overordnet IA... 10 2.4 Principper... 11 2.4.1 IA... 11 2.4.2 Navigation... 11 2.4.3 Design... 11 2.5 Sidetyper... 11 2.5.1 Forside... 12 2.5.2 Emneforside... 12 2.5.3 Oversigtsside... 12 2.5.4 Indholdsside... 12 2.5.5 Handlingsside... 13 2.5.6 Underside... 13 2.5.7 Søgeresultatside... 14 2.5.8 Min Side... 14 2.5.9 Underside til Min Side... 14 2.5.10 Digital Post... 14 2.5.11 Myndighedsside forside... 14 2.5.12 Myndighedsside... 15 2.5.13 Systembeskeder... 15 2.5.14 Nødside... 15 2.6 Indholdselementer... 15 2.6.1 Header... 15 2.6.2 Footer... 16 1
2.6.3 Brødkrummesti... 16 2.6.4 Emneoversigt... 17 2.6.5 Emnemenu... 18 2.6.6 Fokusfelt... 19 2.6.7 Genveje... 19 2.6.8 Drifts eller anden meddelelse... 20 2.6.9 Oversigtsside... 21 2.6.10 Kontaktwebdel... 21 2.6.11 Mikro og handlingsartikler... 22 2.6.12 Handlingsside... 23 2.6.13 Kommunevælger... 23 2.6.14 Global meddelelse... 24 2.6.15 Widget... 24 2.6.16 Video... 25 2.7 Mobilvisning... 26 2.7.1 Standardindstillinger i mobilvisning... 26 3. Brug personas... 27 4. En hurtig skriveguide til borger.dk... 28 4.1 Hold artiklerne korte... 28 4.2 En sigende titel... 28 4.3 Manchet med mening... 28 4.4 Hvem og hvor meget?... 28 4.5 Det gode link... 29 4.6 Opstilling i punkter... 29 4.7 Hvis du vil klage, Lovgivning og Læs også... 30 4.8 Lad sproget leve... 30 4.8.1 Ud med myndighedsjargonen... 30 4.8.2 Farvel til det passive S... 31 4.9 Farve og form må ikke være eneste vejviser... 31 4.10 Sæt komma korrekt... 31 4.11 Forkortelse eller ej... 32 4.12 Ofte benyttede udtryk og navne... 33 2
4.13 Udvalgte selvbetjeningsløsninger på engelsk, tysk og polsk... 34 5. Log på med medarbejdersignatur... 35 5.1 Sådan får du en medarbejdersignatur... 35 5.2 Sådan bliver du oprettet i CIDR... 35 5.3 Sådan logger du på borger.dk... 35 6. Introduktion til redaktørmiljøet... 36 6.1 Struktur, emner og artikler... 37 6.1.1 Sådan indsætter du et navigationspunkt... 37 6.2 Sådan finder du rundt i redaktørmiljøet... 38 6.2.1 Administrer indhold og struktur på borger.dk... 40 6.2.2 Vis alt indhold på webstedet... 41 7. Båndmenuen... 43 7.1.1 Fanen Gennemse... 44 7.1.2 Fanen Dokumenter... 44 7.1.3 Fanen Bibliotek... 45 7.2 Båndmenuen for lister... 45 7.2.1 Fanen Gennemse... 45 7.2.2 Fanen Elementer... 46 7.2.3 Fanen Liste... 46 7.3 Båndmenuen for indholdssider... 47 7.3.1 Fanen Gennemse... 47 7.3.2 Fanen Side... 47 7.3.3 Fanen Publicer... 48 8. Indholdsside... 49 8.1 Opret indholdsside... 49 8.2 Rediger indholdsside... 50 8.3 Rediger egenskaber for indholdsside... 50 8.4 Opret Nem URL til en side... 51 8.5 Opret Nem URL til handlingsside... 51 8.6 Slet indholdsside... 52 8.7 Opmærk indholdsside (Metadata)... 52 8.7.1 Titel og Alternativ titel... 52 3
8.7.2 Forfatterlinje... 53 8.7.3 Må ikke eksporteres... 53 8.7.4 Navigationstaxonomi (primær og sekundær)... 53 8.7.5 Søgeord... 54 8.7.6 FORM opgaver... 55 8.7.7 Handlingssideplacering... 56 8.8 Rækkefølge af artikler... 57 9. Generelt om webdele... 59 9.1 Indsæt webdel på indholdssiden... 59 9.2 Slet webdel fra side... 59 9.3 Rediger indstillinger for webdel (baggrundsfarve, titel og type)... 59 9.3.1 Oversigt over type, baggrundsfarve og titel for webdele... 59 9.3.2 Sæt baggrundsfarve på webdel... 60 9.3.3 Sæt type på webdel... 60 9.4 Flyt webdels placering på side... 61 9.5 Webdel: Venstremenu... 61 9.6 Webdel: Manchet... 61 9.6.1 Indsæt billede i manchet... 62 9.6.2 Rediger kommunevælger... 63 9.6.3 Slet kommunevælger... 63 9.6.4 Opret standardmikroartikel (afsnit)... 63 9.6.5 Domæneservices selvbetjening... 66 9.6.6 Opret Hvis du vil klage mikroartikel... 67 9.6.7 Opret Lovgivning mikroartikel... 68 9.6.8 Opret Læs også mikroartikel... 69 9.6.9 Rediger mikroartikel... 71 9.6.10 Slet mikroartikel... 72 9.7 Webdel: Byline... 72 9.8 Webdel: Driftsinformation... 73 9.8.1 Sådan opretter du en driftsinformation... 73 9.8.2 Sådan indstiller du webdelens egenskaber:... 73 9.8.3 Sådan skriver du driftsmeddelelsen:... 73 4
9.8.4 Sådan sletter du en driftsmeddelelse... 74 10. Fokusfelter... 75 10.1 Fokusfelter på forsiden... 75 10.1.1 Billeder til fokusfelt til forsiden... 75 10.2 Opret fokusfelt i listevisning... 75 10.3 Indsæt fokusfelt... 77 10.4 Slet fokusfelt... 77 11. Redigeringsværktøjer (Formatér tekst og Indsæt)... 78 11.1 Fanen Formatér tekst... 78 11.2 Fanen Indsæt... 78 12. Tabeller... 79 12.1 Eksempel på tilladt tabel... 79 12.2 Om tabellernes html koder... 80 12.3 Indsæt tabel... 80 13. Billeder... 82 13.1 Opret billede i billedbiblioteket... 82 13.2 Opret og indsæt billede fra en indholdsside... 82 13.3 Indsæt billede på side... 83 13.4 Båndmenu for billedredigering... 83 14. Film på artikler... 84 15. Links til dokumenter... 85 15.1 Opret dokument i bibliotek... 85 15.2 Udgiv dokument... 86 15.3 Opret dokument fra indholdsside... 86 15.4 Indsæt link til dokument fra bibliotek... 86 15.5 Båndmenu for dokumentlinks... 87 16. Genbrugelige links... 89 16.1 Opret genbrugeligt link... 89 16.2 Opret genbrugeligt link til digital postkasse... 90 16.3 Indsæt genbrugelige links på en indholdsside... 91 16.4 Overstyr genbrugeligt link... 92 16.5 Slet genbrugeligt link fra en side... 92 5
16.6 Rediger genbrugeligt link... 92 16.7 Slet genbrugeligt link fra linkbasen... 93 17. Lokalt indhold... 94 17.1 Indsæt lokalt indhold pladsholder... 94 17.2 Rediger indhold for lokalt indhold pladsholder... 94 17.3 Slet lokalt indhold pladsholder... 95 18. Udgivelse af side... 96 18.1 Annuller udgivelse af side... 96 18.2 Sæt start og/eller slutdato for udgivelse... 97 19. Gendan tidligere version... 99 20. Gendan slettet side eller element fra Papirkurv... 100 21. Forside... 101 21.1 Bundtekst/footer... 101 22. Emneforside... 103 22.1 Opret en emneforside... 103 23. Oversigtsside... 106 23.1 Opret en oversigtsside... 106 24. Underside... 109 25. Sådan indsætter du RSS feed på en side... 110 26. Viderestilling af side omdirigering af side... 111 27. FAST nøgleord... 113 28. Søgning i biblioteker og lister i redaktørmiljøet... 114 29. Specifikke søgninger til kvalitetssikring... 115 Søgning på emneord... 115 Søgning på FORM opmærkning... 115 Søgning efter artikler som har bestemte domæneservices... 115 Søgning KUN på indholdssider... 115 Søgning på navigationsemne... 115 30. Ubrugte domæneservices... 116 31. Gode hjemmesider for redaktører... 117 32. Ændringslog... 117 6
7
1. Introduktion Denne manual er til redaktørmiljøet på borgerguide 3 (BG3). Redaktørmiljøet for BG3 er et såkaldt Content Management System (indholdsstyringssystem), der gør det let for redaktører at oprette, redigere og i det hele taget kontrollere det indhold, der vises på BG3. Borger.dk s historie: 1. januar 2007 version 1 20. oktober 2008 version 2 12. juni 2012 version 3 (BG3) 15. januar 2014 responsivt design version 3.1 18. marts 2015 Bedre, brugervenlig borger.dk (BBB) version 3.2 Den seneste version af redaktørmanualen finder du på: borger.dk > For myndigheder > Support > Centralredaktører BG3 er bygget på platformen Microsoft SharePoint 2010. 1.1 BG3s integration med OPIS BG3 er tæt integreret med systemet OPIS (Offentlig Portal IntegrationsSystem). OPIS er systemet, hvor alle selvbetjeningsløsninger ligger. OPIS og BG3 er tæt integrerede. Selvbetjeningsløsninger har deres egen side i BG3 (handlingsside). Det er egentlig blot en skabelonside, der automatisk fyldes med indhold fra OPIS, når borgeren har valgt en bestemt løsning og kommune. Skabelonsiden skal centralredaktørerne ikke redigere i, men det er vigtigt at forstå samspillet. Centralredaktørerne er nemlig ansvarlige for at sammenkoble indholdssiderne med de relevante selvbetjeningsløsninger gennem opmærkning af siderne. Når det er gjort, så sker resten automatisk. 1.2 Roller og rettigheder Der findes følgende roller i BG3: Borgerdk ekstern redaktør (fx temaredaktører) Borgerdk webredaktør (lokale redaktører i kommunerne) Borgerdk områderedaktør (redaktører med begrænsede rettigheder), også kaldet RUP for redaktører uden publiceringsrettigheder Digitaliseringsstyrelsen central administrator (centrale redaktører) 8
2. Sådan er borger.dk opbygget informationsarkitekturen 2.1 Målgrupper Borger.dk henvender sig til alle borgere i Danmark, som er i stand til at betjene sig selv på nettet. At digital kommunikation med det offentlige, blandt andet via borger.dk, er obligatorisk for så mange, stiller store krav til brugervenligheden. Derfor prioriterer borger.dk altid de mange brugeres behov over de færres. De fleste brugere klikker hurtigt og læser kun overfladisk. Det betyder, at information og funktioner skal være hårdt prioriteret, så de fleste får det nødvendige, mens de, som har særlige behov enten må gå en omvej via et ekstra klik, en mindre iøjnefaldende typografi eller i meget specifikke situationer søge personlig betjening. De vigtigste brugere for borger.dk er borgerne. Herudover bruger en række medarbejdere i myndigheder eller virksomheder borger.dk til at vejlede borgerne eller udføre handlinger på deres vegne, men disses behov vil altid være sekundære. 2.2 Usecases Borger.dk 3.2 er udviklet ud fra fem usecases, som er de flows hovedparten af brugerne vil anvende: Find konkret information Brugeren ønsker at finde svaret på et bestemt spørgsmål, fx om en bestemt regel eller størrelsen på en ydelse, og har derfor brug for nemt at finde hen til den relevante artikel. Afklar en situation Brugeren ønsker at orientere sig bredere om et emne, eksempelvis fordi han ikke er i stand til at formulere et konkret spørgsmål i en kompleks livssituation, og har derfor brug for hjælp til at orientere sig i relevante begreber, regler og selvbetjeningsløsninger. På en situationsside kan brugeren finde dette overblik og herfra blive ført til artikler og selvbetjeningsløsninger, som er relevante for brugerens situation. Selvbetjening Brugeren ønsker at gennemføre en ansøgning, anmeldelse eller tilsvarende på borger.dk, og har derfor brug for nemt at finde hen til den relevante selvbetjeningsløsning. Læs post Brugeren har fået en notifikation via e mail eller sms om, at der er kommet post fra det offentlige, og har derfor brug for nemt at finde Digital Post. Digital Post skal være så brugervenlig som mulig og overholde gængse konventioner for beskeder/mails, men brugergrænsefladen hertil er ikke omfattet af projektet. 9
Få personligt overblik Brugeren ønsker at slå personlige oplysninger op på borger.dk, eksempelvis hvilket beløb der udbetales i kontanthjælp og hvornår, og har derfor brug for nemt at komme til den personlige side (Min Side). 2.3 Overordnet IA Borger.dk er opdelt i fire sektioner: Emner, Min Side, Digital Post og Om borger.dk. Relaterede portaler/netsteder som For myndigheder, Life in Denmark og HTML guiden er ikke en del af borger.dk s informationsarkitektur, selv om logikken og den afledte brugergrænseflade i vidt omfang vil være parallel. Sektionerne er prioriteret sådan, at emnesektionen med information og selvbetjening kommer først, dernæst kommer Min Side og Digital Post, og endelig kommer Om borger.dk. Alle sektioner kan nås direkte fra alle sider, men prioriteringen styrer placering og størrelse af henvisninger. Tilsvarende er borger.dk s forside identisk med emnesektionens forside. Søgeresultatsiden og systembeskederne indgår ikke i nogen sektioner. Forside/emnesektion Emneforside* Oversigtsside* Indholdsside* Handlingsside* Underside* Min Side** Underside til Min Side** Digital Post** Kontakt myndighed (landingsside) Myndighedsside* Om borger.dk (emneforside) Hjælp (emneforside) Indholdsside* Søgeresultatside*** Systembeskeder Vælg kommune Logget af Den valgte kommune har ikke selvbetjeningsløsning*** Fejl*** Nødside *) Sidetypen optræder flere gange med forskelligt indhold **) Siden genereres ud fra personprofilen ***) Sidens indhold bestemmes af brugerens adfærd 10
Alle sider er opbygget af faste sidetyper, og af dette dokument fremgår hvad sidetyperne kan bruges til, og hvad de kan indeholde. Sidetyperne udvider det hidtidige arsenal af principielle sidetyper, men de facto har alle sidetyperne eksisteret igennem længere tid med undtagelse af emneforsiden, som er helt ny. Oversigtssiden er en videreudvikling af den hidtidige uofficielle landingsside, og indholdssiden er en videreudvikling af artikelsiden, som derfor ikke findes længere. De fleste sidetyper er dog justeret indholdsmæssigt, og de spiller derfor også justerede roller i forhold til hinanden. 2.4 Principper På baggrund af borger.dk s erfaringer, brugertest og generelle brugervenlighedsanbefalinger er følgende principper udarbejdet for IA, navigation og design på borger.dk.3.2: 2.4.1 IA 1. Alt indhold vedrørende specifikke områder organiseres i et klassisk hierarki/træstruktur 2. Max 20 emner på topniveau 3. Max 10 emner på underliggende niveauer 2.4.2 Navigation 1. Navigation foregår primært via emnemenu og Genveje/fokusfelter på forside og emneforside 2. Navigation foregår sekundært via søgning på forside og emneforside og alle andre underliggende sider 3. På underliggende sider skal links være centrale for at komme på tværs af emner eller til et andet site 4. På underliggende sider (undtaget forsiden) skal en brødkrumme give brugeren overblik og hjælpe med at navigere tilbage i strukturen. 2.4.3 Design 1. Design på borger.dk 3.2 skal følge gældende html.guide dog med undtagelse af elementer der ikke er beskrevet i guiden, fx fokusfelter. 2.5 Sidetyper Borger.dk består af en række fast definerede sidetyper. Visse bruges kun én gang, andre hyppigt. Alle sider er velegnede til såvel små skærme (smartphones) som store (PC). 11
2.5.1 Forside Forsiden er øverste punkt i informationsarkitekturen og indgangsside for de fleste brugere. Siden er placeret på URL en borger.dk. Brugerne skal få en fornemmelse af, hvad borger.dk er og indeholder. Forsiden består af: Header Tre fokusfelter Genveje og Meddelelse(r) Emneoversigt Footer 2.5.2 Emneforside Emneforsiden skal give brugerne mulighed for at navigere frem til en relevant indholdsside eller via genvej direkte til en handlingsside. Siden indeholder: to fokusfelter øverst og en webdel med genveje til selvbetjening herunder. Desuden kan emneforsiden have ét meddelelseselement. 2.5.3 Oversigtsside Sidetypen skal give overblik over et sagsområde og hjælpe brugerne til at finde de indholdssider, som vil afklare deres situation. Efter at have besøgt den relevante oversigtsside, skal brugerne opleve, at der ikke er indhold, som de har overset. Den indeholder en guide med: henvisninger til indholdssider og handlingssider fra andre relevante emner, samt valgfri elementer (genveje, meddelelser, fokusfelter, kontaktwebdel eller video). Siden skal helst kunne overskues i ét skærmbillede på desktop. Oversigtssiden skal navngives mere generelt end de indholdssider, den henviser til, og den vil oftest have en nem URL efter modellen borger.dk/xxxxxxx. Oversigtssiden skal ligge under en emneforside eller et navigationspunkt længere nede i hierarkiet. Den vil altid have underliggende sider. 2.5.4 Indholdsside Indholdssiden er den første destination for alle de brugere, der skal finde konkret information eller benytte selvbetjening, fordi den omhandler et specifikt emne og er indholdsrig. Siden indeholder: 12
en manchet på maksimalt 97 tegn med bagvedliggende billede kommunevælger, hvis det er nødvendigt at vælge kommune en eventuel driftsmeddelelse placeres lige under overskriften hovedindholdet på siden er mikroartikler, hvoraf nogle vil indeholde startknap til en selvbetjeningsløsning. En indholdsside kan importeres til kommunale sider. 2.5.5 Handlingsside Handlingssiden hører til en selvbetjeningsløsning og skal give brugeren den information, som er nødvendig for at kunne gennemføre transaktionen. Det skal endvidere være muligt at skifte kommune, i de tilfælde hvor det er relevant. Endelig skal siden indeholde relevante kontaktoplysninger af hensyn til brugere, som får brug for hjælp. Siden indeholder: et fritekstelement og eventuelt en kommunevælger Som sekundært indhold kommer: Læs om, som linker tilbage til de indholdssider, hvorfra selvbetjeningsløsningen kan startes. (Introduceres i efteråret 2015) øvrig selvbetjening og kontaktwebdel. Hvis der er en driftsmeddelelse på siden, placeres den umiddelbart over kontaktwebdel. Fritekstelementet skal udelukkende indeholde det, som er nødvendigt for at bruge selvbetjeningsløsningen, eksempelvis tidsfrister eller hvis det er nødvendigt at have specifikke dokumenter ved hånden. En handlingsside kan ikke importeres til kommunale sider. 2.5.6 Underside Undersiden henvender sig til de brugere, som ønsker at undersøge et meget specifikt spørgsmål, eller som ønsker at få komplet information om et givet emne. Undersiden skal balancere hensyn om at være selvbærende og samtidig gentage så lidt som muligt fra indholdssiden. Undersiden er underordnet en indholdsside og indeholder uddybende information om emnet eller en afgrænset del heraf. I lighed med indholdssiden består undersiden af mikroartikler. 13
Undersiden vises i brødkrummestien, men ikke i menuen. Den kan derfor alene findes via link fra en mikroartikel. En underside kan ikke importeres til kommunale sider. 2.5.7 Søgeresultatside Siden viser resultatet af en søgning foretaget i headerens søgefelt. Resultatet prioriteres af søgemaskinen efter relevans, og det er muligt redaktionelt at vælge et bedste bud til foruddefinerede søgetermer. Resultatet kan filtreres, så der kun vises indholdssider eller handlingssider. 2.5.8 Min Side Formålet med at udstille personaliseret indhold på borger.dk er at give borgerne overblik over relevante personlige oplysninger. Disse oplysninger udstilles altovervejende på Min Side, som består af widgets med indhold fra eksterne systemer. Borger.dk lagrer således ikke personaliserede data. Min Sides hovedside består af de widgets, som er særligt centrale for en borgers identitet, eller som ikke med fordel kan placeres på en underside. Den primære widget er Min profil, som henter oplysninger fra en række centrale registre, herunder især CPR. 2.5.9 Underside til Min Side Undersider til Min Side har samme funktion og opbygning som hovedsiden, men har hver et sammenhængende emne. 2.5.10 Digital Post Digital Post er teknisk set uafhængig af borger.dk, om end cookies, log in og ikke mindst design skal fungere sømløst. Da Digital Post organisatorisk og teknisk ikke er underlagt borger.dk, behandles denne ikke yderligere. 2.5.11 Myndighedsside forside Forsiden til myndighedssiderne er den overordnede indgang til alle kontaktsider til myndigheder. Den indeholder: kontakt til 1881, dropdown lister til at finde myndighedssider, kontaktwebdel til brugerens kommune(hvis kommune er forvalgt) og en liste med mest benyttede kontaktsider. Myndigheder, der har selvbetjeningsløsninger, præsenteres her. 14
2.5.12 Myndighedsside Rationalet bag borger.dk er, at brugerne ikke skal behøve at vide hvilken myndighed, der er ansvarlig for et givet sagsområde. Derfor foregår al navigation i emnesektionen baseret på emneord frem for myndigheder. Imidlertid vil der være situationer, hvor visse brugere ønsker at finde oplysninger om en bestemt myndighed, eksempelvis for at kontakte denne. I disse situationer kan brugerne tilgå en myndighedsside via footeren. Myndighedssiden præsenterer de samme basale kontaktoplysninger og åbningstider som kontaktdelen, som er baseret på Offentlige Kontakter. Myndighederne er selv ansvarlige for at holde oplysningerne heri opdaterede. Herudover indeholder siden en liste over myndighedens selvbetjeningsløsninger ordnet efter emner. Listen genereres automatisk af OPIS. 2.5.13 Systembeskeder Systembeskeder er ikke en del af sidestrukturen, og man kan ikke navigere til dem. Typiske systembeskeder er, at brugeren er logget af, eller at brugeren skal vælge kommune, men i øvrigt vil systembeskeder ofte blive fremkaldt af fejl. Systembeskeden skal give en let forståelig forklaring på, hvad der er sket og anvise en eller flere mulige handlinger. Siden indeholder ikke navigationselementer som venstremenu eller brødkrummesti, men i visse tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at præsentere emneoversigten under en fejlmeddelelse for at hjælpe brugeren videre. 2.5.14 Nødside Nødsiden erstatter forsiden i tilfælde af planlagte eller uplanlagte driftsforstyrrelser. Den giver en kort og let forståelig forklaring på, hvad der er sket, og, hvis det er muligt, et estimat på forstyrrelsens varighed. Nødsiden indeholder en liste over obligatoriske statslige selvbetjeningsløsninger, som fungerer uafhængigt af borger.dk. 2.6 Indholdselementer 2.6.1 Header 15
Headeren udgør fast den øverste del af alle sider. Den skal være tydeligt identitetsbærende med borger.dklogo og give nem adgang til de prioriterede sektioner/funktioner: Forside (emnesektionen), Min Side, Digital Post, søgning og log på/af. Redaktionelle principper: 1. Headeren indeholder ikke redaktionelle elementer og skal generelt ikke skifte indhold. 2.6.2 Footer Footeren udgør fast den nederste del af alle sider og skal være tydeligt adskilt fra det sidespecifikke indhold. Footeren skal indeholde: telefonnummer til borger.dk s kontaktcenter og dennes åbningstider links til Hjælp og Om borger.dk. link til andre måder at kontakte borger.dk eller relevante myndigheder på. Redaktionelle principper: 1. Footeren indeholder ikke redaktionelle elementer og skal generelt ikke skifte indhold. 2.6.3 Brødkrummesti Brødkrummestien angiver placeringen af den viste side i sidehierarkiet og optræder på alle sider som en del af headeren, undtagen på forsiden. Brødkrummestien vises ikke på mobil i stedet linkes til forsiden. Redaktionelle principper: 1. Brødkrummestien indeholder ikke redaktionelle elementer og skal generelt ikke skifte indhold. 16
2.6.4 Emneoversigt Emneoversigten bruges kun på forsiden. Oversigten vises altid i fuld bredde 1 4 spalter afhængigt af skærmens bredde. Hovedemnerne vises med to underliggende indholdssideoverskrifter, som udvælges redaktionelt med henblik på samtidig at være karakteristiske for emnet og med stor volumen. Herudover er der link til Mere, som også linker til emneforsiden på samme måde som overskriften. Redaktionelle principper: 1. Emneoversigtens emner skal kunne være på en linje. 2. Der må højst vises 2 links til indholdssider under hvert emne. 3. De 2 links skal være blandt de mest besøgte sider generelt (over et år) og være karakteristiske for emnet. Det beror på en redaktionel afvejning, hvor fx et emne, som har stor volumen på et givent tidspunkt, også kan indsættes som link (eks. årsopgørelse) 17
2.6.5 Emnemenu I emnemenuen er emnerne visuelt ordnet som en punktliste. Alle sider i emnesektionen er indplaceret i hierarkiet, og derfor vises menuen fast i venstre spalte på alle siderne. Menuen viser altid kun den del af hierarkiet, som ligger under ét hovedemne. Menuen er foldet ud indtil den aktuelle placering, og alle andre dele er foldet sammen. Hierarkiet består af punkter (med underordnede punkter/sider) og sider (uden underordnet indhold). Det øverste punkt er forsiden, punkterne på andet niveau har alle en emneforside, mens visse af punkterne på de følgende niveauer kan have en oversigtsside. Emnemenuen er på store skærme altid venstrestillet og fylder 3/12. På små skærme er emnemenuen som udgangspunkt foldet sammen til en knap i fuld bredde. Redaktionelle principper: 1. Emner med størst besøgsvolumen skal placeres øverst 18
2. Beslægtede emner skal placeres i nærheden af hinanden NB. Det skal løbende afvejes, hvor meget emnernes placering skal ændres, da stabilitet gør det muligt for tilbagevendende brugere at huske en omtrentlig placering. 2.6.6 Fokusfelt Fokusfelter har til formål at promovere ét bestemt budskab eller en genvej, som mange brugere vil kunne benytte sig af. Elementet indeholder: grafik tekst og linker til en indholdsside, handlingsside eller i særlige tilfælde til en oversigtsside. Redaktionelle principper: Emner med stor volumen eller aktualitet kan præsenteres via et fokusfelt Billedet skal være underordnet overskriften Overskrift bruges altid På store skærme vises også en tekst på max 97 sprogtegn. 2.6.7 Genveje Elementet er en liste, som kan placeres på forsiden eller på emneforsider for at give de brugere, som ved, hvad de søger, mulighed for hurtigere at komme til deres mål. 19
Elementet er vigtigt ifht. brugernes behov for at komme hurtigt til selvbetjening, da dette er den eneste måde, udover søgning, brugeren kan komme direkte til en handling. Redaktionelle principper: Listen skal indholde et lige antal links mellem 4 og 10 links. På forsiden (både desktop og mobil) skal den indeholde 10 links, når Genveje kan vises med dobbeltkolonne (Undtagelse: når der er behov for to driftsmeddelser på samme tid). Listen skal linke til handlingssider kun med undtagelse af de emner, hvor der er flere handlingssider til ét emne (fx boligstøtte). Der linkes enten til en oversigtsside eller en indholdsside. Handlingssider, der linkes til skal enten være populære eller aktuelle. Tekst på links skal være kort og og starte med emneordet (eks. Flytteanmeldelse, feriepenge) Hvis selvbetjeningsløsningen, der linkes til, kræver log in, skal linket efterfølges af et log in ikon 2.6.8 Drifts eller anden meddelelse Meddelelseselementet kan bruges til at give korte, konkrete meddelelser med midlertidig relevans. Det er en boks med tekst, i visse tilfælde suppleret med et link. Der kan optræde meddelelser på alle sidetyper. Redaktionelle principper: Boksen kan have baggrundsfarverne grå, hvid, blå eller grøn. Hvis det er en meddelelse om driftsforstyrrelser skal boksen fremhæves med farverne blå, grøn, gul og rød, jf. HTML guiden. http://htmlguide.borger.dk/ 20
2.6.9 Oversigtsside Oversigtssiden samler alle relevante emner inden for en given situation. Guiden linker derfor både til indholdssider i det underliggende emne, men også indholdssider på tværs af emnerne. Guiden skal bruges til at finde information på tværs af emnerne i en specifik situation. Redaktionelle principper: Links til indholdsside skal præsenteres med en overskrift og 64 tegn fra manchet tekst, som herefter skal trunkeres,hvis linjen ikke slutter. Guiden skal mindst indeholde 3 og max 12 links til indholdssider 2.6.10 Kontaktwebdel Webdelen indeholder de kanalstrategisk prioriterede kontaktformer til dén myndighed, som er ansvarlig for at vejlede om det pågældende indhold. 21
Indholdet hentes automatisk fra Offentlige Kontakter. Hvis der kun hentes ét kontaktpunkt, vises det foldet ud. Hvis der hentes flere, vises de foldet sammen. Hvis brugeren ikke har valgt kommune, og det er en forudsætning for at vise det rette indhold, vises kommunevælgeren i stedet. Redaktionelle principper: Skal have overskriften Kontakt Kontaktwebdelen kan bruges på følgende sider: Handlingsside (obligatorisk) Indholdsside (anbefalet, når det er relevant) Oversigtsside (valgfrit) 2.6.11 Mikro og handlingsartikler Elementet bruges på indholdssider og undersider og er det primære element til formidling af regler mv. En mikroartikel bør være kort og præcis. Den fungerer bedst, når den kan vises i sin helhed, når brugeren anvender en desktop. Redaktionelle principper: Indholdet bør være på under 1200 tegn hvis artiklen bliver på over 1200 tegn, skal der være mellemoverskrifter (h4) På mikroartikler, som kan tilknyttes en selvbetjeningsløsning, skal der linkes til selvbetjeningsløsningen, så der vises en Start knap. 22
2.6.12 Handlingsside Sådan gør du på handlingsside Sådan gør du er et fritekst felt placeret under overskriften på handlingssiden. Elementet skal beskrive i punktform overfor brugeren hvad han skal gøre før han går i gang med selvbetjening. Hvis det vurderes, at en selvbetjeningsløsning ikke indeholder nok information til at guide brugeren igennem løsningen nemmest muligt, kan det beskrives her. Redaktionelle principper: Trin for trin for, hvad brugeren skal, inden selvbetjeningsløsning åbnes, opsættes med tal Anden vigtig information vises i punktopstilling nedenunder Links til moder indholdsside, evt. underside med spørgsmål og svar, og evt. anden form for vejledning/guide indsættes til sidst. (Bliver muligt i efteråret 2015 med webdelen Læs om ) 2.6.13 Kommunevælger Elementet består af en dropdown, hvorfra brugeren kan vælge sin kommune. Valget afgrænser hvilke selvbetjeningsløsninger og hvilket lokalt indhold, der vises for brugeren. 23
Redaktionelle principper: Kommunevælgeren kan bruges på følgende sider: Indholdsside obligatorisk* Handlingsside obligatorisk** *) Vises kun, hvis siden har kommunespecifikt indhold **) Vises kun, hvis løsningen er kommunespecifik Elementet kan have en overskrift og en tekst, eks. på indholdsside og systemside 2.6.14 Global meddelelse En global meddelelse benyttes til advarsler eller fejl, som vedrører hele eller meget store dele af borger.dk. Elementet er en tekstboks i fuld bredde og med gul eller rød baggrundsfarve. Ingen redaktionelle principper 2.6.15 Widget Widgets er de elementer, som Min Side er opbygget af, og de består af indhold fra eksterne systemer. 24
2.6.16 Video En video kan indlejres i et meddelelseselement eller i en mikroartikel. Redaktionelle principper: Kan bruges på oversigtsside, indholdsside eller handlingsside i en mikroartikel 25
2.7 Mobilvisning Når borger.dk besøges med en mindre skærm, fx på en smartphone eller en tablet, justerer borger.dk dynamisk sideindholdet til skærmstørrelsen. Ved visning på en lille skærm, ændres layoutet på borger.dk til et mere kompakt layout baseret på automatik og redaktionelle prioriteringer. 2.7.1 Standardindstillinger i mobilvisning Sidevisningen minimeres automatisk med et sæt standardindstillinger, der suppleres med, at borger.dk skjuler det indhold, som redaktøren har valgt skal skjules i mobilvisning. De automatiske ændringer omfatter: logo ændres til et login, hjælp og faneblade ændres til ikoner venstremenu ændres til knap manchetwebdelens billede vises ikke indhold ændres fra at blive vist i to til én kolonne 26
3. Brug personas Vi har fået udviklet seks arketyper eller personas, som alle myndigheder frit kan benytte i arbejdet med tekster og selvbetjening. Personas er en metode, der hjælper med at sætte brugeren i centrum ved hjælp af diverse scenarier. Camilla og Jesper de selvkørende Claus de velvillige Johannes de unge borgere Amina de tøvende Verner de it fremmede Florian i Danmark for en periode Der er ikke udviklet en specifik borger med handicap, men alle personas kan have eller komme i en situation, så de får funktionsnedsættelse. Du finder vores personas på borger.dk under For myndigheder. Link i footeren: For myndigheder > Produkter og services > God selvbetjening for myndigheder > Personas 27
4. En hurtig skriveguide til borger.dk Lettere sagt end gjort, lyder en velkendt talemåde og det samme gør sig også gældende, når du vil skrive på borger.dk. Derfor opfordrer borger.dk redaktionen dig til at læse skriveguiden Sådan skriver vi på borger.dk Du finder den via footeren: For myndigheder > Support > Centralredaktører Som minimum bør du dog granske nedenstående liste, der giver dig et hurtigt overblik over, hvordan vi skriver på borger.dk. 4.1 Hold artiklerne korte Indholdssiderne på borger.dk skal være korte, klare og overskuelige. Derfor anbefaler vi, at længden på et afsnit en mikroartikel ikke overstiger 1200 tegn, og at du ikke laver flere end 8 12 mikroartikler pr. side. 4.2 En sigende titel Titlen på din indholdssideskal være sigende og indbydende for emnet, du vil skrive om. Det gælder bl.a. af hensyn til søgemaskiner som Google, der har svært ved at finde artiklen, hvis du ikke får beskrevet dit emne specifikt i titlen. Længden på titlen må højst være 67 tegn. Et godt eksempel er: Varmetillæg til folkepensionister Et dårligt eksempel er derimod: Varmetillæg 4.3 Manchet med mening Manchetten skal give borgerne et sammendrag af indholdet i mikroartiklerne. Vores brugertests viser, at mange borgere kun læser manchetten, når de besøger en side på borger.dk. Derfor er det vigtigt, at den fungerer som en appetitvækker for indholdssiderne. Manchetten må højst fylde 97 tegn. Et godt eksempel er: Du skal melde flytning til folkeregistret senest fem dage, efter du har skiftet adresse (87 tegn) 4.4 Hvem og hvor meget? I det omfang, det er muligt, bruger vi en fast skabelon til at inddele mikroartiklerne, så borgerne får så konkrete svar som muligt på: Hvordan? Hvem? Hvor meget? Og hvornår? Et eksempel er: Ansøg om ægtefællebidrag Kan jeg få ægtefællebidrag? 28
Hvor meget kan jeg få i ægtefællebidrag? Hvornår får jeg udbetalt pengene? 4.5 Det gode link Links på borger.dk skal hjælpe borgerne videre til hjemmesider, hvor de kan finde mere information om det emne, du skriver om. Det kan enten være et link, som uddyber emnet eller guider borgerne frem til nyttige kontaktoplysninger. Som udgangspunkt linker vi ikke til kommercielle hjemmesider. Titlen på dit link skal samtidig være forklarende for det indhold, du henviser borgerne til. Et godt eksempel er: Klage over navnesag Et dårligt eksempel er derimod: klage Alle links placeres efter et afsnit eller i slutningen af mikroartiklen. Vi sætter som hovedregel ikke et link midt i en mikroartikel. 4.6 Opstilling i punkter For at gøre indholdet mere overskueligt bruger også vi punktopstilling, hvor det er relevant i mikroartiklerne på borger.dk. Det kan fx lette læsningen for borgerne at få præsenteret i punkter, hvilke regler der gælder, når de vil søge boligstøtte i stedet for at sammenfatte det i en tætskrevet tekst. Det kunne også være en huskeliste, der fortæller, hvilke dokumenter borgerne skal medbringe, når de vil søge pas. Vi indleder alle punktopstillinger med et kolon, og hvis punkterne er ren opremsning, sætter vi først punktum efter det sidste punkt. Er der tale om hele sætninger, sætter vi derimod punktum efter hvert punkt. Et godt eksempel på førstnævnte regel er: Når du vil søge om pas, skal du huske at medbringe: original dåbs eller navneattest fødselsattest, hvis du søger om pas til et unavngivet barn sundhedskort (sygesikringsbevis), hvis dit personnummer ikke fremgår af attesten eller af din billedlegitimation et vellignende foto. 29
Et godt eksempel på sidstnævnte regel er: Du kan få udstedt et midlertidigt pas, hvis: Du har mistet dit pas. Du ikke har et pas. Du ikke har medbragt passet. Dit pas er udløbet for mere end tre måneder siden. 4.7 Hvis du vil klage, Lovgivning og Læs også Derudover opretter vi tre mikroartikler: Under Hvis du vil klage redegør vi for klagemuligheder og frister. Lovgivning henviser til den relevante lovgivning, der findes på området, og under Læs også skal borgerne kunne finde links til relevante sider på borger.dk eller andre hjemmesider med brugbar baggrundsviden om emnet. 4.8 Lad sproget leve Når du skriver til nettet, skal sproget være levende og aktivt. Derfor opfordrer borger.dk redaktionen dig til at gøre brug af de såkaldte HALLO kriterier, som kan hjælpe dig godt på vej: H Handlingsrettet (hjælper artiklen borgerne med at finde de oplysninger, de har brug for?) A Aktiv (brug et sprog, som taler direkte til borgerne skriv du og i stedet for man ) L Levende (undgå papirord, og benyt i stedet et levende sprog til at formidle dit emne) L Læseren i centrum (udgangspunktet er, at borgerne ikke ved meget om emnet, du formidler) O overskueligt (brug afsnit, underoverskrifter og opstilling det letter læsningen for borgerne) 4.8.1 Ud med myndighedsjargonen Når du skriver artikler på borger.dk, er det desuden vigtigt, at du udelader myndighedssproget, som typisk bliver talt og skrevet i den offentlige forvaltning, og i stedet skriver på et letforståeligt dansk, hvor alle borgere kan være med. Et godt eksempel er: Vil du have flere oplysninger, eller har du brug for rådgivning om din situation, kan du bruge kommunens borgerservicecenter. Et dårligt eksempel er derimod: Ønskes en rådgivende konsultation med din sagsbehandler, jf. XX, kan dette ske ved at rette henvendelse til det kommunale borgerservicecenter. 30
Du bør også skrive dig denne liste bag øret, der effektivt kan hjælpe dig med at slippe af med de værste vendinger inden for myndighedsjargonen: Myndighedssprog Angående Således Såfremt Endvidere Fornøden Fremsende Forespørgsel Samtlige Forståeligt dansk Om Derfor/på den måde Hvis Desuden Nødvendig Sende Spørgsmål/henvendelse Alle 4.8.2 Farvel til det passive S Vurderes, indhentes eller kontaktes. Det kan være fristende at sætte et s efter udsagnsordene, når du skriver på borger.dk, for det giver automatisk dit sprog autoritet. Men det passive s gør også sproget mindre aktivt og dermed mindre vedkommende for borgerne. Undgå derfor at bruge dem for meget. Et godt eksempel er: Du skal have tilladelse fra kommunen Et dårligt eksempel er derimod: Der skal indhentes tilladelse fra kommunen Et andet godt eksempel er: Statsforvaltningen vurderer din sag Et andet dårligt eksempel er derimod: Din sag vurderes af Statsforvaltningen 4.9 Farve og form må ikke være eneste vejviser Du skal undlade udelukkende at anvise handlinger gennem farve og form af hensyn til synshandicappede. Et godt eksempel er: Se klagevejledningen i afsnittet Hvis du vil klage. Et dårligt eksempel er: Find klagevejledningen neden fortil venstre 4.10 Sæt komma korrekt Ifølge Dansk Sprognævn er det valgfrit, om man vil sætte komma før ledsætninger. På borger.dk benytter vi dog det grammatiske komma, der placeres ved hjælp af udsagnsled og grundled. 31
Du kan se de officielle kommaregler her: http://www.dsn.dk/arkiv/kommaregler_haefte.pdf 4.11 Forkortelse eller ej Endelig gør vi også brug af en række forkortelser, når vi skriver på borger.dk. For at gøre artiklerne mere ensartede bør du notere dig nedenstående liste: A indkomst (og B indkomst) A skat a kasse bl.a. ca. cm cpr dvs. ekskl. el.lign. evt. fax fx (ikke f.eks.) inkl. kg kl. (klokken) km (køre mere end 24 km dagligt) km/t. kr. (2.400 kr.) kwh l (liter skrives helt ud, hvis det ikke står i forbindelse med et tal) 32
m (meter skrives helt ud, hvis det ikke står i forbindelse med et tal) m2 (kvadratmeter) mia. mio. mm (millimeter) m.fl. m.m. (med mere) mv. og lign. osv. paragraf (ikke ) pct. (procent, ikke %) pr. s. (s.320) tlf. tv (lokal tv, tv nævn, tv stationer, tekst tv) 4.12 Ofte benyttede udtryk og navne ansøg digitalt borger.dk (dog stort B efter punktum) borger.dk s Digital Post en e mail en e mailadresse kommunen (af hensyn til artikelimporten skriver vi ikke din kommune) lifeindenmark.dk (dog stort L efter punktum) 33
lifeindenmark.dk s log af log på Min Side et NemID en NemKonto selvbetjening underskriv digitalt 4.13 Udvalgte selvbetjeningsløsninger på engelsk, tysk og polsk Engelsk Tysk Polsk Anmeld cykeltyveri Report bicycle theft Fahrraddiebstahl anzeigen Powiadamiam o kradzieży roweru Valg af læge Choose a doctor Arztwahl Wybieram lekarza Se din skat See your tax Steuerdaten einsehen Moje podatki Meld udrejse Deregister address Ausreise melden Opuszczam Danię Meld flytning Change address Umzug melden Powiadamiam o zmianie adresu Digital Post Digital Post Elektronische Post Poczta cyfrowa Børnepasning Childcare Kinderbetreuung Opieka nad dziećmi 34
5. Log på med medarbejdersignatur For at logge på som redaktør skal du: have en digital medarbejdersignatur bruge Microsoft Internet Explorer 9 eller en nyere version have den seneste version af Java være oprettet som bruger via anmodning på CIDR. 5.1 Sådan får du en medarbejdersignatur Kontakt din it support for at få en medarbejdersignatur. 5.2 Sådan bliver du oprettet i CIDR 1. Gå til https://cidr.dk OBS: uden www 2. klik på midt på siden 3. log ind med din medarbejdersignatur 4. vælg din rolle, se Roller og rettigheder 5. tryk på anmod 6. Du modtager en mail, når du er oprettet som redaktør. 5.3 Sådan logger du på borger.dk 1. Gå til https://borgerred.borger.dk OBS: uden www 2. vælg fanebladet "Log ind med digital signatur", hvis du har en gammel medarbejdersignatur eller NEM ID Log ind med nøglefil 3. vælg den medarbejdersignatur, du anvendte, da du søgte adgang via CIDR 4. klik på "OK" 5. tast dit password 6. klik på "OK" 7. Du er nu logget på. Du kan logge af ved at klikke på dit navn øverst til højre på siden. 35
6. Introduktion til redaktørmiljøet Når du er logget på redaktørmiljøet, vil du se en grøn topbar, og dit navn i øverste højre hjørne. Det er herfra, alle handlinger på redaktørmiljøet foretages. Du vil bemærke, at siderne på redaktørmiljøet ikke helt ligner siderne på selve borger.dk. Der er forskelle i formateringen mellem de to miljøer, bl.a. er links og menu tekster blå frem for sorte og linjeafstandene er ikke ens. Du vil først kunne se, hvordan din side kommer til at se ud for borgerne, når du har publiceret den og ser siden på borger.dk. Tjek løbende din side i en anden browser. Fra januar 2014 blev borger.dk responsivt og tilpasser sig automatisk til brugerens udstyr. Du kan bruge Firefox, når du vil se, hvordan borger.dk arter sig i forskellige formater. 36
6.1 Struktur, emner og artikler Der er for tiden 18 hovedemner og under dem ligger siderne i en træstruktur, som er opbygget centralt med navigationspunkter. Som hovedregel har vi højst ti menupunkter/artikler på hvert niveau. 6.1.1 Sådan indsætter du et navigationspunkt Det er kun centralredaktionen, som indsætter nye menupunkter. Send dit ønske til: admin@borger.dk Sådan gør du: 1. Vælg Webstedshandlinger > Indstillinger for websted > Taxonomy Manager > BorgerDK Navigation Taxonomy Group > Menu > Emner 2. før musen over emnet og klik på pilen til højre, 37
eksempel Fritid 3. vælg og skriv navnet på menupunktet, fx Ud i naturen Herefter kan redaktørerne placere artiklerne i strukturen. Se Navigationstaxonomi (primær og sekundær) 6.2 Sådan finder du rundt i redaktørmiljøet Fra venstre hjørne i top baren kan du se menupunktet Webstedshandlinger. Dette er dit udgangspunkt, når du skal finde rundt i redaktørmiljøet. 38
Hvis du klikker på Webstedshandlinger, har du forskellige muligheder: Rediger side: Siden, du står på, vil blive åbnet i redigeringstilstand Vis bånd: Hvis du ønsker at få båndmenuen vist for den pågældende side Synkroniser med SharePoint Workspace: Denne funktion skal ikke anvendes Ny side: Dette vil oprette en ny artikelside, der placeres i biblioteket Sider Nyt dokumentbibliotek: Opretter et nyt dokumentbibliotek på BG3. Det er kun den centrale redaktion på borger.dk, som opretter nye biblioteker Nyt websted: Opretter et nyt websted på BG3. Bør kun anvendes af personer med ansvar for strukturen på BG3 Flere indstillinger: Denne funktion bør kun anvendes af personer med ansvar for strukturen på BG3 Administrer indhold og struktur: Viser oversigt over struktur og indhold på siden, biblioteker, websteder m.m. Herfra er det muligt at ændre strukturen og flytte siders placering m.m. Se nærmere beskrivelse i afsnit Administrer indhold og struktur på borger.dk Administrer Genbrugelige links: Oprettelse og redigering af genbrugelige links. Se afsnit Rediger genbrugeligt link Vis alt indhold på webstedet: Viser oversigt over struktur og indhold på siden, biblioteker, websteder m.m.. Herfra er det muligt at åbne, redigere, oprette, slette og flytte sider, uploade billeder og dokumenter til Sharepoints centrale billed og dokumentbibliotek, som kan anvendes på siderne. Se afsnit Vis alt indhold på webstedet Rediger i SharePoint Designer: Denne funktion skal ikke anvendes Webstedstilladelser: Viser oversigt over roller og adgange til BG3. Bør kun anvendes af personer med ansvar for fordeling af roller og adgange Indstillinger for websted: Herfra kan alle indstillinger for webstedet tilgås, herunder menustruktur, søgeordsadministration, top menu m.m. Bør kun anvendes af personer med administrator ansvar. 39
6.2.1 Administrer indhold og struktur på borger.dk Administrer indhold og struktur er et af de vigtigste steder til at få overblik over lange lister som Sider og genbrugelige links. Du finder dem under Webstedshandlinger > Administrer indhold og struktur. Når du kommer ind på oversigten, kan du se 100 elementer. I højre side har du mulighed for at ændre opsætningen og vælge at få vist op til 1.000 elementer ad gangen. Sider o o I dette bibliotek ligger alle indholdssider for det pågældende bibliotek Du kan bruge browserens søgefunktion til at finde en side. For at vende tilbage til borger.dk redaktørvisning, klik på Tilbage til Borger i øverste venstre hjørne. 40
6.2.2 Vis alt indhold på webstedet Vis alt indhold på webstedet kan også bruges til at få overblik over biblioteker og lister, men du kan højst se 30 elementer ad gangen. Du finder det ved at klikke på Webstedshandlinger > Vis alt indhold på webstedet. 41
Siden er opdelt i hhv. dokumentbiblioteker og lister. Dokumentbiblioteker indeholder fx artikelsider, billeder eller dokumenter, som kan anvendes på borger.dk. Lister indeholder typisk mindre elementer, der kan indsættes på en side, som fx genbrugelige links eller fokusfelter. De mest anvendte dokumentbiblioteker er: Billeder til gruppen af websteder o I dette bibliotek ligger alle billeder, der kan anvendes på borger.dk. Fordelen ved at anvende dette bibliotek frem for biblioteket Billeder er, at billederne her kan anvendes på alle websteder på borger.dk Dokumenter til gruppen af websteder o I dette bibliotek ligger alle dokumenter, der kan anvendes på borger.dk. Fordelen ved at anvende dette bibliotek frem for biblioteket Dokumenter er, at dokumenterne her kan anvendes på alle websteder på borger.dk Sider o I dette bibliotek ligger alle indholdssider for det pågældende websted. Du kan altid finde din side her, men det er hurtigere at gå via Administrer indhold og struktur. Under lister er de mest anvendte: Fokusfeltindhold o Her ligger samtlige oprettede fokusfelter. Det er herfra, man redigerer et fokusfelt efter oprettelse For at vende tilbage til borger.dk redaktørvisning, klik på Tilbage til Borger i øverste venstre hjørne. 42
7. Båndmenuen Al redigering af indhold foregår via en båndmenu. Afhængig af hvor du befinder dig i systemet (fx at du har åbnet en side til redigering eller måske et element i et dokumentbibliotek eller en liste), vil du opleve, at den mørkeblå topmenu udvides med flere funktioner i form af forskellige faner. Se uddybende beskrivelse af båndmenuens udseende for hhv. lister, biblioteker og artikelsider i de følgende afsnit. Se nedenstående oversigt for at se, hvordan båndmenuen er opbygget på en artikelside: Hvis du skal udføre en handling i en webdel, på en liste eller lignende, så kig altid på båndmenuen for at se hvilke muligheder, du har. Båndmenuen forklares yderligere i følgende afsnit: 43
Redigeringsværktøjer (Formatér tekst og Indsæt), Båndmenu for billedredigering samt Båndmenu for dokumentlinks. Vælg Webstedshandlinger > Vis alt indhold på webstedet > [et bibliotek under Dokumentbiblioteker] Når du har valgt et bibliotek, har du følgende muligheder i båndmenuen: 7.1.1 Fanen Gennemse Fanen Gennemse viser brødkrummen for, hvor du befinder dig i systemet. Du kan klikke på brødkrummen for at gå niveauer op. Derudover kan du klikke på ikonet borger.dk for at komme til forsiden af redaktørmiljøet. 7.1.2 Fanen Dokumenter Fanen Dokumenter findes kun for indhold under dokumentbiblioteker, som fx Sider, Billeder eller Dokumenter. Under fanen Dokumenter er der forskellige handlinger for selve elementerne i biblioteket. For at aktivere handlingerne, skal du: 1. Markere boksen ud for det pågældende dokument på listen (det er muligt at markere flere på en gang, hvis den samme handling skal udføres for flere) 2. Når du har markeret boksen(e), vises fanen Dokumenter Herefter har du følgende muligheder (det afhænger lidt af dokumentets status og dine rettigheder, hvad du kan gøre): Nyt dokument: Opretter et nyt element i biblioteket, fx en side eller billede (kan anvendes uafhængig af om et element er markeret) Overfør dokument: Anvendes ikke Ny mappe: Opretter en mappe i biblioteket. Bør ikke anvendes medmindre det er aftalt, da det vil ændre strukturen i biblioteket (kan anvendes uafhængig af om et element er markeret) Tjek ud: Tjekker elementet ud til redigering af dig. Kun du vil være i stand til at redigere det, så længe det er tjekket ud Tjek ind: Tjekker elementet ind, så alle kan tilgå dokumentet. Elementet skal dog publiceres, før det kan ses udenfor redaktørzonen 44
Slet udtjekning: Fortryder udtjekning af dokumentet, dvs. du forlader dokumentet uden at gemme Vis egenskaber: Se egenskaberne for et dokument, eks. metadata, URL, titel Rediger egenskaber: Rediger egenskaberne for et dokument, eks. metadata, URL, titel. Dette kan gøres uden at redigere og efterfølgende publicere selve elementet Versionshistorik: Her kan du se og gendanne tidligere versioner af elementet Dokumenttilladelser: Her kan du se, hvem der har rettigheder til at tilgå biblioteket Slet dokument: Flytter elementet fra biblioteket til Papirkurven. Herfra kan den altid hentes frem igen Send et link med e mail: Opretter en mailskabelon med et link til det pågældende element, hvis du har brug for at sende til en kollega Hent en kopi: Opretter en kopi af elementet på din computer (mest relevant for billeder eller dokumenter) Send til: Anvendes ikke Administrer kopier: Anvendes ikke Gå til kilde: Anvendes ikke Arbejdsprocesser: Anvendes ikke Publicer: Publicer elementet fra listen for at gøre det aktivt og dermed synligt for brugere udenfor redaktørmiljøet, fx sider eller billeder der anvendes på sider Annuller publicering: Hvis du fortryder din publicering, kan du annullere den ved at klikke her. Det fører elementet tilbage til den seneste kladdeversion Godkend/afvis/annuller godkendelse: Anvendes ikke. 7.1.3 Fanen Bibliotek Under fanen Bibliotek er der forskellige handlinger for selve biblioteket. Som udgangspunkt skal disse ikke røres. 7.2 Båndmenuen for lister Vælg Webstedshandlinger > Vis alt indhold på webstedet > [en liste under Lister] Når du har valgt en liste, har du følgende muligheder i båndmenuen: 7.2.1 Fanen Gennemse Fanen Gennemse viser brødkrummen for, hvor du befinder dig i systemet. Du kan klikke på brødkrummen for at gå niveauer op. Derudover kan du klikke på ikonet borger.dk for at komme til forsiden af redaktørmiljøet. 45