Personlig rådgivning Orientering om organisationen for Personlig Rådgivning, 23. april 2015 Dorthe Kiærulff, MJ og cand.psych. VFK-L-LE220 4185 0562
Dette indlægs Vigtige punkter: Hvor kan talsmanden hente støtte og vejledning i f.m. rådgivning, og hvad kan de personlige rådgivere hjælpe med. En kort gennemgang af de personlige rådgivers opgaver, herunder hvad talsmanden evt. selv kan gøre, såfremt de møder disse udfordringer. Hyppigste spørgsmål: Hvordan finder vi ud af, om det er socialrådgiveren eller den personlige rådgiver, som vi skal henvende os til? 2
Forsvarets organisation for Personlig Rådgivning Organisation, der skal yde rådgivning om og vejlede i, hvordan krænkende adfærd håndteres og forebygges. Organisationen er uden for den kendte kommandostruktur. 100 rådgivere/kollegastøtter på lokale tjenestesteder. Udpeget af Samarbejdsudvalgene. Mænd/kvinder, militære/civile. 3
Rådgivernes opgaver Yde anonym personlig rådgivning til mennesker, der føler sig krænket. til mennesker, der oplever at blive beskyldt for at krænke. Vejlede chefer og ledere om, hvordan de kan tackle problemstillinger vedrørende krænkende adfærd. Bidrage til, at der findes en lokal løsning. 4
Rammer for rådgiverne Tavshedspligt Kan ikke træffe afgørelser Ikke notatpligt, vidnepligt eller anmeldepligt! 5
Opgavetyperne Kønskrænkende adfærd Diskrimination Mobning Konflikthåndtering og -mægling Stress Kollegastøtte 6
Kollegastøtte RITS - Rekonstruktion og Integration af Traumatisk Stress Psykologisk stress- og krise-bearbejdning for enkeltpersoner og grupper. Håndtere såvel akutte som forsinkede reaktioner. Genskabe normalitet og samarbejde efter voldsomme hændelser og belastende arbejdsopgaver. Et ikke-terapeutisk udgangspunkt for stress- og krisebearbejdning.
Kønskrænkende adfærd/ sexchikane Omfatter adfærd af fysisk, verbal eller visuel art, der har til formål eller følge, at kvinders eller mænds værdighed krænkes, herunder seksuel chikane og ord og handlinger der nedvurderer en person ud fra personens køn. Der er tale om sexchikane, hvis den enkelte medarbejder eller kollega føler sig krænket! 8
Diskrimination Diskrimination er adfærd, der gør forskel på folk pga.: køn, alder, hudfarve, religion, politisk anskuelse, seksuel orientering, nationalitet, social eller etnisk oprindelse eller andet 9
Mobning Mobning er adfærd, der har til formål eller følge Hvor at underminere går grænsen et menneskes eller en gruppe af menneskers mellem værdighed og godmodigt selvrespekt. Dertil drilleri kommer, at og mobning? der skal være tale om regelmæssige overgreb gennem længere tid, og/eller at styrkeforholdet mellem mobber og offer skal være præget af oplevet eller reel ubalance, som gør det svært for offeret at forsvaret sig. 10
Handlingerne Bagtalelse, sladder, klager Tavshed, isolation Manglende information Fratagelse af ansvar og opgaver Negligering af meninger Skæld ud, overfusninger Latterliggørelse Sårende drillerier Personangreb, kritik 11
Reaktioner på mobning eller generelt når man er presset Fysiske reaktioner Hovedpine, mave- og tarmproblemer, kvalme og allergiske reaktioner. Stress som viser sig ved smerter i brystet, øget svedproduktion, tør mund, hjertebanken Derudover skælven, mathed og besvimelse. Psykiske reaktioner Ængstelse, uro, følelse af usikkerhed, nervøsitet, depression, apati og manglende selvtillid. Derudover hukommelses- og koncentrationsproblemer, irritabilitet og aggressivitet. Adfærdsmæssige reaktioner Passivitet, rastløshed, søvnløshed, nedsat arbejdsevne, isolering, sygdom samt ønske om at forlade arbejdspladsen. I værste fald ønsker om selvmord 12
Konflikter Hvad sker der??? En person, der er vred eller oprevet: Kan ikke lytte. Kan ikke forstå gode argumenter. Skal have lov til at fortælle sin historie. Vil blive beroliget af at blive lyttet til og forstået. 13
Konflikttrappen 14
Stress Her og nu stress Er mere effektiv Er mere opmærksom Husker bedre Kan have flere bolde i luften Negativ stress Får søvnproblemer Får spiseforstyrrelser Kort lunte Mindre overblik Bliver lettere syg Mindre social Mindre glad Husker dårligere Besvimer eller værre For megen stress ødelægger din krop og ændrer din psyke 15
Hvad kan jeg gøre??? Vær nysgerrig overfor den andens situation: Spørg ind til hvad det er, der er sket find ud af, hvad historien er. Du behøver ikke at være enig i oplevelsen af det skete, men blot respektere og acceptere, hvordan den anden oplever det. Vis at du har lyttet og forstået ved f.eks. at gentage noget af det, der er sagt for at få bekræftet, at du har forstået det rigtigt. 16
Rådgiverens netværk Forsvarets Center for Arbejdsmiljø Bedriftssundhedscentre Arbejdsmiljø Krisepsykolog organisationen fra FAK Krisepsykologer Social Rådgiver Socialrådgivere Sikkerheds- Organisationen Læger / sygeplejersker Sygeplejersker Andre rådgivere Chef Gruppen Tillidsrepræsentanter Auditørkorpset 17
Dette indlæg I har hørt om Hvor I som talsmænd kan hente støtte og vejledning i f.m. rådgivning, og hvad de personlige rådgivere kan hjælpe med. De personlige rådgivers opgaver, herunder hvad I, som talsmænd, evt. selv kan gøre, såfremt de møder disse udfordringer. Og vigtigst I har hørt om, at der er socialrådgivere og personlige rådgivere, der står klar til at hjælpe jer, hvis/når I har behov. Kontakt en af os, så skal vi nok hjælpe derfra. 18