Sådan vælger du de rigtige kanaler København, 29. maj 2019
Velkommen til Sådan vælger du de rigtige kanaler 8.55: Vi sætter os ned (ikke før) 9.00: Velkommen 9.05: Hvad skal du vide 9.45: Pause - alle strækker ben 10.00: Hvad er det, der virker - og hvordan 10.45: Tak for i dag Alle slides bliver delt bagefter
Den digitale forbruger På alle enheder hele tiden
Her er dine kunder
Her er dine kunder
Kom godt i gang
Kanalvalg er en proces Kanaler Målsætninger Kanalstrategi Indhold Målgrupper
Jeres egne mål Identificer jeres egne målsætninger Test dem - igen og igen Find ud af, hvad der skal til for at nå målene, f.eks. kompetencer og ressourcer Prioritér jeres mål
Jeres målgrupper Identificér jeres forskellige målgrupper Kategoriserer dem efter behov Kategoriserer dem efter kompetencer Kategoriserer dem efter digitale brugsmønstre Kategoriserer dem efter..?
Man skal altså lede efter brugerne de rigtige steder
Jeres indhold Med udgangspunkt i kendskabet til jeres målsætning kortlægges indhold, der matcher jeres mål Med udgangspunkt i kendskabet til målgrupperne kortlægges indhold, der matcher målgruppernes behov Find hullerne i osten!
Jeres kanaler Gennemgå alle jeres kommunikationskanaler Beskriv jeres brug af kanalerne, bl.a. med en indholdsoversigt, publiceringsfrekvenser og trafiktal Identificér de formodede brugere på kanalerne
Nå ja - og så er de mobile!
Lav kanalstrategien Saml alle brikkerne Find det bedste indhold... til de rigtige målgrupper... på de kanaler, målgrupper anvender
Hvornår er du en succes?
Vælg de rigtige mål Formål Kundeservice Branding/øge kendskabsgrad Salg Leadgenerering Produktudvikling Kundefastholdelse/loyalitet Målgruppekendskab Serviceinformation
Vælg de rigtige mål Formål Kundeservice Branding/øge kendskabsgrad Salg Leadgenerering Produktudvikling Kundefastholdelse/loyalitet Målgruppekendskab Serviceinformation Målepunkt(er) Kundetilfredshed, færre henvendelser på telefon/mail Rækkevidde Klikrate, konvertering i webshop Henvendelser, tilmeldinger til events eller nyhedsbrev Interaktionsniveau Fanpenetration Viden opsamlet Rækkevidde, spamscore
Forskellige virkemidler Overblik over performance Let at aktivere Kan holdes op mod alle KPI er
De vigtigste trafikkilder SoMe Partnere Nyhedsbreve AdWords SEO
Hvor kommer pengene fra? Partnere SoMe Nyheds-b reve AdWords SEO
Hvad koster det? SoMe Partnere Nyhedsbreve AdWords SEO
Hvad bidrager hver kanal med? Partnere Ad- Words SoMe SEO Nyheds-b reve
Elsk dine tal - din succes ligger skjult her
Hvilke kanaler er vigtigst? Organisk search Paid search Direkte Andre, bl.a. nyhedsbreve Display Social
Og hvilke kanaler er ikke? Da vi kiggede på modellen, så vi noget markant: Search trafik bedrog markant Trafik fra partnere hjalp en del Social media bidrog slet ikke
Hvad kan man bruge det til? At forudse den samlede forventede omsætning fordelt på måneder og dage At se forskelle i omsætning ved ændring i kanal-prioritering Og det kunne gøre en forskel Den optimale kanal-prioritering ville have givet en forøget omsætning: + 75%
Synliggør dine KPI er Følg udviklingen af dine indsatser Hvilke kanaler bidrager til dine mål?
Lav relevante (og overskuelige) rapporter Tilpas rapporten til modtageren
Gør jeres indsats synlig for alle
PAUSE (alle strækker ben)
Her er dine kanaler
Website
Alle sider er forsider
Når du så har folk på besøg Giv folk hvad de har brug for og forventer Etabler varig relation til brugeren
Sæt en krog i dine besøg SAAS-værktøjer fx. Sleeknote Målret budskabet afhængig af kilde (kunde) Call to actions på alle (især vigtige) sider Gør det let for brugeren at tage et valg
Politiken og Storebælt Leads: 1.648 Views pr. sign-up: 37 Besøg: 46.756 Views pr. klik: 3
Søgemaskiner SEO & Google Ads
SEO search engine optimization Optimering af dit indhold, så det bliver fundet De spørger - du svarer Brugernes behov Jeres mål
Sørg for at se godt ud på resultatsiden Tag kontrol over indholdet Tilføj ekstra virkemidler Husk metabeskrivelsen
Google Ad(Word)s Gør det nemt for dine kunder at tage beslutningen Sørg for at der er en sammenhæng mellem, hvad dine annoncer lover og det brugeren bliver mødt af det belønner Google med billigere klikpriser (Quality Score) Google Ads kan prioritere i dine budskaber og ord
HTTPS Kræver et SSL-certifikat (fornyes årligt) Det er meget let at kontrollere om dit site er sikkert
Hvilke ord skal jeg bruge? Brug de ord, dine brugere anvender - ikke dine egne Brainstorm søgetermer (2-3 ord), som vi forventer folk vil bruge når de leder efter jeres ydelser Brug eventuelt hjælpeværktøjer til at finde flere (Ubersuggest, Keywordtool.io, AdWords Keywordplanner, Answer the public) Tjek for organisk konkurrence, sværhed og potentiale (vi bruger MOZ)
Eksempel Top-termer i Angst
Udvidet søgeordsanalyse Depression depression maniodepressiv depression symptomer antidepressiv medicin fødselsdepression selvmordstanker tegn/symptomer på depression depression behandling rastløs diagnosticeret Fobi agorafobi tankefeltterapi hypnotisøren sorg hypnoterapi araknofobi klaustrofobi tandlægeskræk
Magistrene - skræddersyet SEO-indhold
GEO SEO Gør dem ekstra synlige i lokalområder: Swansea og Wales Udnyt lokalinteressen Local searches
Sociale medier
Danmarks Statistik: It-anvendelse i befolkningen 2018
Danmarks Statistik: It-anvendelse i befolkningen 2018
DR Medieforskning: Medieudviklingen 2018
Lokal succes Eksploderede på Facebook 10-doblede trafikken Fastholdt interessen
De sociale kanaler
Hvad du skal, afhænger af hvem du er Tre cases
City Vest
City Vest - Pyjamasheltene 56
City Vest - Pyjamasheltene 57
Og kunderne var ikke kun interesserede på SoMe... 58
KU Science
KU Science - retargeting virker! To kampagner: bachelor og kandidat 60
Off The Pitch
Marketingkanaler Kanaler Offthepitch.com Indhold Målgruppe: Entusiaster Offthepitch.com Målgruppe: Industri
OTP: Hvor målrettet kan det blive? 63
Har du styr på dine konkurrenter? Få overblik med Social Dashboard
Hvem fylder? 6% 13%
Se hvad dine konkurrenter skriver
Nyhedsbreve
Nyhedsbreve er stadig det nye sort Banker på hos læserne - de har sagt OK for dig Du styrer læserne 85-90% åbner dagligt deres mailboks 60-70% åbnes på mobile enheder - og den er altid indenfor rækkevidde Kilder: Mailchimp, Adobe, Peytz Mail
Vild effektiv kommunikation Du styrer kommunikationen (dine budskaber) Du kender din målgruppe (ofte nicher) Du kan gøre det automatisk (mail automation) Du kan ramme specifikke målgrupper i målgrupperne (segmentation) Og selvfølgelig har de givet permission!!!
Og det virker...
Peytz mail tal - klip
Spørgsmål?
Tak for nu Husk at aflevere navneskilte, tak :-) Anja Flebbe af@peytz.dk 25 94 22 80 Bo Mikael bm@peytz.dk 28 90 19 92