Velkommen til e-services E-services giver patienterne mulighed for at kommunikere med sin læge via internettet - en mulighed som mange læger og patienter er glade for. Det giver en dejlig fleksibilitet i hverdagen, at patienten kan kontakte lægen uden at skulle ringe, og lægen kan svare, når der er et ledigt øjeblik. Patienterne har adgang til: Email-konsultation: Patienten kan her, ved ikke akutte sager, kommunikere med lægen Receptfornyelse: Skal patienten forny sin medicin, kan recept rekvireres her Aftalebogen: Her kan patienter selv bestille tid til konsultation. Klinikken definerer, hvornår i kalenderen og hvor lang tid før, der kan bestilles tid. Klinikken skal bekræfte patienters henvendelse E-service består af 3 dele WinPLC som lægen udelukkende arbejder i Administrationsdelen på internettet, hvor opsætningen foregår Patientdelen der findes på internettet. Link hertil kan lægges på klinikkens hjemmeside E- services er et avanceret værktøj, og for at det virker optimalt, er det nødvendigt, at opsætningen er helt korrekt. Hvis du er i tvivl, så tøv ikke med at få vores hotline til at hjælpe med opsætningen. Alle internetservices fra A-Data afvikles under maksimal sikkerhed, og er fuldt integreret med WinPLC. Patienten vil aldrig få adgang til klinikkens e-mailadresse, når e-service benyttes, og al korrespondance bliver gemt i patientjournalen. Alle henvendelser fra patienter findes i Kommunikationsstatus i Pop ind-menuen. Besvarelse af email-konsultation i WinPLC: Vælg e-mailkonsultation, hvor listen af henvendelser fra patienter findes Dobbeltklik på henvendelsen, hvorefter nyt vindue popper op med spørgsmål fra patient Vælg Journal, hvis denne skal hentes. Konsultationsvindue minimeres Skriv svar til patient og vælg OK/F2
Email-tilmeldinger: Klinikken vælger selv i hvor høj grad en ny patient skal godkendes for at kunne benytte e-services. Klinikken kan opsættes til: - online selv-oprettelse med læge-godkendelse - online selv-oprettelse uden læge-godkendelse - Ingen online selv-oprettelse Se hvordan under e-admin (nederst s. 5). Vælg emailtilmeldinger Vælg anmodning fra patient Findes patienten ikke i databasen, popper vindue op og spørger om han skal oprettes Vælg Send besked i dialog boks, der popper op Receptfornyelse: En patient kan: - Oprette en ny receptfornyelse - Genbestille allerede gemte receptfornyelser Patienten vælger selv, fra hvilket apotek - alternativt receptserveren - medicinen skal afhentes. Vælg Receptfornyelser, hvor alle receptanmodninger fra patienter ligger Markér anmodning og vælg: Afvis: Dialogboks popper op med mulighed for at give en forklaring på afvisningen Afslut: Afslut efter ordinationer eller uden handling Journal: Åbner patientjournal og minimerer receptvindue Ny ordination: Åbner vindue til bestilling af anden medicin end forespurgt Genordiner: Bestil ønskede medicin på almindelig vis og godkend
Bemærk at specifikation af ønskede genordination står listet nederst i vindue. Patienter har selv mulighed for at bestille tid hos deres læge via Aftalebogen. Lægen afsætter selv de tider i kalenderen, hvor patienter kan bestille tid. Aftalebogen er synkroniseret med WinPLC Aftalekalender, hvilket betyder at patienter kun kan se ledige tider. Patienter anmoder om en tid, som først er bekræftet, når lægen har godkendt den, og mail er modtaget. Besvarelse af tidsbestilling: Detaljeret information: Patientens kommentar Tidsbestilling: Patienter der anmoder om tid listes her Handlinger: -> Første tid: Tildel patienten første ledige tid -> Gå til tid: Gå til den tid, der skal tildeles patienten Journal: Gå til patientens journal Afvis: Dialog-boks vises med standard tekst, der kan redigeres inden den sendes - se nedenfor Skjul: Tildel: Skjul tidsbestillings-menuen Dialog-boks vises med standardtekst, der kan redigeres inden den sendes - se nedenfor Hvis tidsbestillings-menuen er skjult, kan den vises ved at markere Aftalebogen Standardteksterne i Tildel og Afvis-dialog-boksene er redigerbare af A-Data Auto pop up er skal aktiveres for at dialog-boksene kan vises Når en patient forespørger om ny tid vises tidsbestillings-menuen automatisk
Først når patienten har fået tildelt en tid og modtaget en mail, er aftalen bekræftet Patienten har også mulighed for at afbestille sin tid Kalenderopsætning i WinPLC Aftalekalender Tidsintervaller, i WinPLC Aftalekalender, skal opsættes af A-Data Hver enkelt arbejdsplads kan sættes op til at vise de faneblade, der er relevante Vælg Kartoteker og herefter Faneblade Oprettelse af Ferie/kursus/fri Når der i WinPLC Aftalekalender oprettes ferie, kursus og fri bliver dette automatisk synkroniseret på www.aftalebogen.dk Vælg Kartoteker og herefter Ferie/kursus/fri Hvis et Component One-billede popper op, vælges OK Oversigt vises over aktive datoer Vælg Opret og dialog-boks vises og kan udfyldes Der kan nemt rettes i en periode ved at markere en dato i oversigten, og vælge Ret Ligeledes er det nemt at annullere en periode. Markér dato i oversigt og vælg Slet Administationsmodulet findes på internettet: www.admin.e-kons.dk E-service kan nemt tilgås fra WinLC under fanen: E-services. Tildel kodeord Fører direkte til Administrationsmodulet, hvor kodeord tildeles Admin Fører til Administrationsmodulet Opret E-svar Opret besked til patienten uden forudgående e-konsultationshenvendelse.
Klinikinfo - oprettes én gang for klinikken Bruges ikke p.t. Bruges ikke p.t. p.t. Link til Aftalebogen og Email-konsultation, der oprettes på www.sundhed.dk Brugerinfo - oprettes for hver læge Ved dobbelt-klik på Brugerinfo vises en liste over klinikkens behandlere Initialer skal stemme overens med behandlers initialer i WinPLC Bruger vises på Aftalebogen, når den er markeret Giver patienten mulighed for at skrive kort besked Beskedsvarene der sendes til patienten ved henvendelser Bruger vises på Email-konsultation, når den er markeret Bruger vises på Receptfornyelse, når den er markeret Patientinfo - oversigt over tilmeldte online-patienter Vælg om patienten selv kan oprette sig på internettet, og om det skal ske med eller uden lægens godkendelse
Ved Vælg og ret vises felter, der nemt kan rettes i Udleveringssteder - listen over udleveringssteder/apoteker kan tilpasses som ønsket Sortér ved at klikke på emner i orange bjælke Aftalebog -> Tidsopsætning - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af Aftalebogen Det er nemt at tilføje en periode Udfyld alle punkter og Gem tider Det er nemt at ændre og slette perioder, hvis det ønskes Det er nemt at overføre indstillinger til andre behandlere
Aftalebog -> Tidsopsætning - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af Aftalebogen Det er nemt at tilføje en periode Udfyld alle punkter og Gem tider Det er nemt at ændre og slette perioder, hvis det ønskes Tidsopsætning Simpel visning og Avanceret visning kan vælges efter præference Varighed Samlet tidsrum viser en samlet periode, hvor patienten kan få tildelt en tid Adskilte enkelttider viser tider, hvor patient kan bestille specifik tid Der kan sorteres efter emner i orange bjælke ved at klikke på dem Bemærk at det er nemt at kopiere Tidsopsætning til andre behandlere på klinikken og herefter evt. rette individuelt til Aftalebog -> Konsultationstyper - Opsættes individuelt for hver behandler og vil fremgå af liste, når patient henvender sig via email-konsultation Det er nemt at tilføje konsultationstyper Ved Vælg og ret vises felter, der nemt kan rettes i Det er nemt at overføre indstillinger til andre behandlere
Hvad ser patienten? www.emailkonsultation.dk Eks. oprettelse af e-mailkonsultation. Patienten skal vælge behandler, hvis flere er listet www.aftalebogen.dk Eks. bestilling af ny konsultationstid Patienten logger ind med CPR-nr., Brugernavn og Adgangskode Har klinikken sin egen hjemmeside, kan der her lægges et link til Aftalebogen og Email-konsultation