Uanmeldt tilsyn hos Center for Job og Oplevelse Gydevej 17 Esbønderup 3250 Græsted 10.oktober 2011 Tilsynet er udført af: Birte Wedel-Brandt og Peter Ege FFA Familie, Forebyggelse & Anbringelse (erhvervsdrivende fond) $ Kongevejen 47 $ 3480 Fredensborg TLF 48460800 $ FAX 48460838 $ CVR 26930626 $ info@ffa.dk $ www.ffa.dk
Indholdsfortegnelse Sammenfatning af tilsynet vurderinger og anbefalinger Formalia Observationer under tilsynet Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Rammer for indsatsen Visitation Konflikthåndtering Politikker og procedurer Organisatoriske og personalemæssige forhold s bemærkninger til tilsynsrapporten Side 2
Sammenfatning af tilsynets vurderinger og anbefalinger Vurderinger Det er tilsynets vurdering, at Center for Job og Oplevelse er en god og tryg arbejdsplads med et godt arbejdsmiljø, hvor medarbejderne trives. Medarbejdere og personale har en god kontakt med gensidig respekt overfor hinanden. Det er tilsynets vurdering, at Center for Job og Oplevelse er en dynamisk arbejdsplads, hvor faglighed og samarbejdet er i højsædet. Det er tilsynets opfattelse, at konflikter og uoverensstemmelser håndteres konstruktivt og med anerkendelse. Medarbejdere og personale giver udtryk for, at de taler sammen om tingene. Center for Job og Oplevelse har en sundhedspolitik. Det er tilsynets opfattelse, at der tilberedes sund og næringsrig kost, bl.a. bruges der ikke sukker i maden. Center for Job og Oplevelse har en rygepolitik. Det er tilsynets opfattelse, at rygning er afgrænset til det område på matriklen, hvor der må ryges. Dette gælder både medarbejdere og personale. Formalia Tilbuddets navn: Adresse: Leder: Antal brugere: Målgruppe: Formål og målsætning: Center for Job og Oplevelse Gydevej 17,Esbønderup, 3250 Græsted. Funktionsleder Morten Clausen Medarbejdere 200. Personale 60-65 Dagtilbud ( 104 ), klassiske værksteder ( 103 ). STU, den særligt tilrettelagte 3-årige ungdomsuddannelse for unge med særlige behov ( 564) Formålet er at styrke/bevare værdifulde menneskelige og praktiske ressourcer, hvor hverdagen målretter sig imod arbejde, udvikling, uddannelse og omsorg, der kvalificerer den enkelte til større selvstændighed og glæde. Side 3
Program Interview med ledelsen Rundvisning på centret Interview med medarbejdere (brugere) Interview med personale. Tilsynets varighed Start kl.: 11.30 Slut kl.: 14.30 Deltagere Medarbejdere Brugere Funktionsleder Morten Clausen Et personale To medarbejdere Tilsynets formål Det uanmeldte tilsyn sker på baggrund af aftale indgået mellem Helsingør Kommune og FFA om at udføre et uanmeldt tilsyn i henhold til 15 og 16 i lov om Retssikkerhed og administration. Det uanmeldte tilsyn har til formål dels at følge op på de fokuspunkter, det seneste tilsyn har udpeget og dels at sikre, at de rammer og forhold, der vises frem ved det anmeldte tilsyn, også er de, der ses ved det uanmeldte. Tilsynet gør opmærksom på, at denne rapport er udarbejdet på baggrund af et øjebliksbillede. Observationer under tilsynet Beskrivelse Modtagelse Da vi ankom til Center for Job og Oplevelse, så vi små grupper af medarbejdere, som stod og småsludrede, mens de holdt pause. Stemningen var god, og alle hilste høfligt og var imødekommende i deres væremåde. Tilsynet blev modtaget af en mandlig medarbejder, som henviste os til personalet. Da tilsynet præsenterede sig, fulgte Side 4
personalet tilsynet til ledelsens kontor. Modtagelsen var god, medarbejder og personale var venlige og imødekommende. Kontakt mellem medarbejdere og personale Mens tilsynet sad i kontoret, kom en medarbejder for at få sin medicin. Da lederen ikke har godkendelse til at udlevere medicin, hentede han med det samme en fra personalet, der har medicinkursus. Der var en god og venlig kommunikation mellem medarbejder og personale. Lederen forklarede, at der ikke er lukket dør til kontoret, så medarbejderne frit kan komme på kontoret og tale med ledelsen. Hvis der er møde, sættes der et skilt på døren, om at man ikke vil forstyrres. Rundvisning på Center for Job og Oplevelse. Tilsynet fik vist kantinen, hvor der var en hyggelig stemning. Det var tydeligt, at medarbejderne kunne lide deres arbejdsplads, alle var hjælpsomme og ville gerne tale med os og forklare om deres arbejdsopgaver. Tilsynet talte med en medarbejder, som havde arbejdet på et af værkstederne, men som nu var overflyttet til STU uddannelsen, og som var i praktik i kantine og køkken. Tilsynet besøgte det grafiske værksted og havde mulighed for at iagttage samarbejdet mellem medarbejder og personale. Tilsynet mødte en travl medarbejdergruppe, der var ved at samle Centerets interne blad. De fremviste stolt deres produkter, og personalet fremhævede medarbejdernes indsats. Der var en respektfuld og venlig tone mellem medarbejdere og personale. Medarbejderne gav udtryk for glæde ved deres arbejde og forklarede, hvori deres arbejde bestod. Medarbejderne gav udtryk for, at de fandt deres arbejde både betydningsfuldt og meningsfuldt. En medarbejder viste tilsynet nogle postkort, som eksempel på sit kreative arbejde med billedudtryk. På computeren komponerede medarbejderen selv billeder og kollager. Opfølgning fra sidste tilsynsbesøg Om procedure ved magtanvendelse og indberetninger Ved sidste tilsynsbesøg, anbefalede tilsynet en procedure omkring magtanvendelser, og håndtering af indberetninger. oplyser at, magtanvendelser ikke fylder meget på stedet. Lederen fortæller at der pt. er en medarbejder, der kan være udadreagerende, men at personalet håndterer dette ved at få medarbejderen Side 5
væk fra konfliktzonen, og at man på denne måde afværger konflikten. Lederen oplyser, at i tilfælde af at der skulde opstå fysisk konfrontation, vil dette blive indberettet efter gældende regler. Procedure ved epileptiske anfald Tilsynet havde endvidere foreslået, at proceduren vedrørende håndtering af epileptiske anfald, som hænger to steder i kantinen, bliver lagt i en proceduremappe. Skiltene er fjernet og ligger på kontoret. Personale Personalet oplever ikke, at der er fysiske konflikter på stedet, men er orienteret om procedure, hvis de skulle forekomme. Rammer for indsatsen Om tilbuddene på CFJOO Lederen fortæller, at CFJOO er opbygget af 3 huse der dækker Dagtilbud, Klassiske værksteder og Jobskolen. Derudover er CFJOO repræsenteret på 3 skoler, hvor CFJOO varetager kantinedriften. STU uddannelsen varetages af Jobskolen. Dagtilbuddet 104, som er et aktivitets- og samværstilbud for 50 mennesker, der tilbydes socialt samvær og personlig udvikling igennem forskellige aktiviteter, bl.a. musik, kunst, udendørs aktiviteter og udflugter. Klassisk værkstedstilbud 103: Centret beskæftiger 100 mennesker på forskellige værksteder, metalværksted, snedkeri, køkken og service, gartneri, tekstil, mediecentrum, og grafisk værksted. Jobskolen: et tilbud om uddannelse og arbejdstilbud for 50 mennesker. Formålet er at kvalificere til et fast arbejde på det almindelige arbejdsmarked ved at tilrettelægge individuelle praktikforløb for den enkelte. Jobskolen tilbyder kompetenceudvikling både personligt og fagligt. Jobskolen tilbyder desuden STU: Særligt tilrettelagt ungdomsuddannelse, som er 3-årig. Lederen fortæller, at det første hold på STU uddannelsen nu har afsluttet deres uddannelse. Skolen har lavet en trivselsundersøgelse, en Smiley - undersøgelse blandt brugerne på første hold. De tilbagemeldinger man har fået, tages alvorligt, og der sker ændringer i undervisningen, hvor der er kritikpunkter. STU-erne er nu tilknyttet deres lokale jobcentre. Side 6
Om værdier og livssyn Lederen fortæller om centrets værdier og livssyn, som er beskrevet på Center for Job og Oplevelses hjemmeside. Lederen oplyser, at der er 3 grupper på stedet: Ledere, medarbejdere og personale. Der lægges vægt på, at det arbejde, der udføres, er samfundsrelevant, at der er sikkerhed i jobbet, og at sikkerheden overholdes. Der lægges vægt på demokratiske regler. Udover medarbejderudvalg har man et medarbejderråd, hvor medarbejderne kan tage ting op, som de ønsker at behandle. Lederen giver som et eksempel, at medarbejderrådet på et tidspunkt ønskede at få asfalteret gårdspladsen af hensyn til kørestolebrugere. Emnet blev behandlet, og gårdspladsen er nu asfalteret. Der arbejdes endvidere med MUS samtale med medarbejderne. Personale Om at være ansat på CFJOO Tilsynet taler med en fra personalet fra det grafiske værksted, som fortæller, at pågældende har været med til at bygge det grafiske værksted op fra begyndelsen. Der er lagt vægt på, at medarbejderne på værkstedet skal opleve, at der er brug for dem. Det arbejde, der udføres, skal være meningsfuldt, så medarbejderne kan se et formål med det arbejde, de udfører. Den interviewede personale fortæller endvidere, at medarbejderen har mulighed for at skifte værksted, hvis medarbejderen har lyst til at prøve nye udfordringer. Personalet fortæller, at der er en demokratisk styreform på stedet med brugerråd og medarbejderudvalg. Man lytter til og respekterer hinanden. Personalet giver udtryk for sin egen arbejdsglæde og nævner, at denne dagligt nyder sit arbejde, fordi det er fagligt og pædagogisk udfordrende. Medarbejdere Medarbejderne giver udtryk for, at de er stolte af deres arbejdsplads. De oplever, at de har et meningsfyldt arbejde. De fortæller, at de føler et ansvar for deres arbejde og er klar over, at der er deadlines, hvortil arbejdet skal være færdigt, hvilket de fortæller, at medarbejderne gør sig umage for at overholde. Medarbejderne fortæller, at de støtter hinanden i arbejdet og er parate til at give noget ekstra, hvis der er noget, der skal være færdig til bestemt tid. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Det er tilsynets vurdering, at der er et godt arbejdsmiljø, hvor såvel leder som personale og medarbejdere trives Side 7
med udfordringerne. Tilsynet har indtryk af, at Center for Job og Oplevelse er en dynamisk arbejdsplads, hvor faglighed og samarbejdet er i højsædet. Visitation Lederen oplyste, at visitationen foregår gennem sagsbehandler. Center for Job og Oplevelse har fuld belægning og får henvendelser fra flere kommuner. For STU elevernes vedkommende er det uu-vejlederen, som via sagsbehandler henviser til Center for Job og Oplevelse, når denne har en egnet elev. Konflikthåndtering Tilsynet spurgte ind til magtanvendelse: Lederen oplyser, at der meget få magtanvendelser sammenholdt med CFJOO s størrelse. Hvis en medarbejder bliver meget vred, kan man som regel tale med vedkommende eller enten gå en tur med vedkommende eller lade vedkommende gå en tur for sig selv. Lederen oplyser, at hvis der skulle forekomme en fysisk magtanvendelse, vil den blive indberettet på de skemaer, som man er i besiddelse af. Personale Medarbejdere Personalet på det grafiske værksted oplyser, at der ikke har været magtanvendelser. Hvis der opstår problemer, taler man sammen og løser dem i respekt for hinanden. Personalet oplever, at der er en god tone og godt sammenhold blandt medarbejderne. Ingen af medarbejderne talte om magtanvendelser, men gav udtryk for, at på arbejdspladsen taler medarbejderne med hinanden eller søger hjælp hos personalet, hvis der er uoverensstemmelser. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Det er tilsynets indtryk, at der ikke er større konflikter, end at man kan tale sammen om tingene og løse dem i respekt for hinanden. Tilsynet bemærker, at der er overensstemmelse mellem ledelse, medarbejdere og personalets udsagn om, at der er en god tone og kommunikation på stedet. Side 8
Personalet og leder er bevidste om procedure i tilfælde af magtanvendelser. Politikker og procedurer Medicinhåndtering Medarbejdere, der skal have medicin, kan få deres medicin opbevaret i et aflåst skab på lederens kontor. Medicinen bliver udleveret til medarbejderen af personale, som har medicinkursus. Sundhedspolitik Center for Job og Oplevelse har en sundhedspolitik. Der tilberedes sund og næringsrig kost i kantinen, bl.a. bruges der ikke sukker i maden. Desuden lægges der vægt på motion. Leder understreger, at såvel personale som medarbejdere efterlever kostpolitikken, som dog kan fraviges, hvis nogen i en helt særlig anledning giver kage. Leder oplyser, at rygning kun finder sted på et afgrænset område på matriklen. Dette gælder både for medarbejdere og personale. Medarbejdere En medarbejder fortæller om den sunde kost og om, hvordan han er i gang med at tabe sig. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Tilsynet bemærker, at sundhedspolitikken føres ud i praksis, og at den naturligt gælder både medarbejdere og personale. Organisatoriske og personalemæssige forhold gennemgik overfor tilsynet, hvordan arbejdspladsen er organisatorisk opbygget, både med forskellige udvalg, medarbejderudviklingssamtaler, og hvilke tilbud, der er indenfor værkstedsområdet, samt opbygningen af STU uddannelsen. Lederen orienterede ligeledes om, at der ca. var 200 medarbejdere og 60 til 65 i personalegruppen. Personale Tilsynet taler med personalet på det grafiske værksted, som fortæller, at arbejdet er meningsfyldt. De har så meget at lave, at de må sige nej til opgaver, hvis deadline er for stram. Side 9
Repræsentanten fra personalet oplever værkstedet som en succes. Pågældende fortæller, at der er 7 medarbejdere beskæftiget på værkstedet, og at der er 4 STU elever i praktik på værkstedet og fortæller videre, at der er mulighed for jobrotation, hvis medarbejderen har et ønske om dette. Omkring organisationsstrukturen henvises til stedet hjemmeside. Tilsynets bemærkninger og opmærksomhedspunkter Vurderinger Det er Tilsynets vurdering, at selve den organisatoriske opbygning er gennemskuelig for personalet, og at alle oplever, at de bliver set og hørt i organisationen. Personalet giver udtryk for, at det er en god arbejdsplads, der er meget arbejde. Det er tilsynets vurdering, at samarbejdet mellem medarbejdere og personale er godt. s bemærkninger til tilsynsrapporten Tak for en god og nærværende rapport. Rapporten er læst den igennem og der er kun kommentarer af faktuel karakter. Side 10