Gruppe 6 Josephine Vikkelsø, Marisa Bjørklund, Simone Brændholt, Sofie Warthoe & Jeanette Larsen

Gruppe 6 Josephine Vikkelsø, Marisa Bjørklund, Simone Brændholt, Sofie Warthoe & Jeanette Larsen Link til prototype: http://vikkmedia.com/kea/prototype/app.html 1 Antal anslag: 25.576

2

Indholdsfortegnelse Indledning Problemstilling Problemformulering Projektplanlægning Konceptbeskrivelse Research og strategisk analyse Segmentering & målgruppevalg Empiri Kommunikationsplan Konklusion Litteraturliste Side 4 Side 4 Side Side 5 Side 9 Side 11 Side 15 Side 20 Side 22 Side 24 Side 26 3

Indledning På det danske detailmarked har der de sidste par år været en tendens til, at danskerne i højere grad ønsker at handle i dagligvarehandlen, hvor man får sine vare til en billig pris. Dog er der også en større tendens til at vi ønsker mere kvalitet, da vi er blevet mere kvalitetsbevidste. Begge noget som nutidens supermarkeder i den grad prøver at efterleve. Det betyder i større grad at forbrugerne forsvinder fra specialforretningerne og ind i supermarkeder, hvor man alligevel kan klare det daglige indkøb. 12 I takt med udviklingen og den stigende digitalisering bliver forbrugeren mere og mere vant til at begå sig online. 3 Mobiltelefonen har gennem årene fået mere og mere indflydelse og har hastigt overtaget en del af opgaverne fra tablets og computere. Dette hænger givetvis sammen med adgangen til hurtigere netforbindelse, mere udbredt wifi samt skærmens størrelse og indhold leverandørens arbejde med tilpasset design. Danskeren har nu adgang til deres mobiltelefon konstant og det kan blive en stor fordel for butikkerne med webshops tilpasset smartphones. 4 Problemstilling Vores problemstilling består i, at der ikke er nogle apps med fokus på de specielle og anderledes forretninger i Københavns shopping og kulturliv. Der findes allerede en del apps som fx AOK og Dayfair som sætter fokus på alle former for forretninger og begivenheder som der nu finder sted, og inden for diverse kategorier. Ligeledes er problemstillingen at brugerne ikke interagerer sig nær så meget, da funktionerne i app ene typisk er at informere samt vise vej. Derfor vi vil gerne med vores app sætte fokus på disse specialforretninger. Problemformulering Hvorledes kan vi med vores app OOTO - Out of the Ordinary skabe mere værdi for forbrugeren, samt differentiere os fra markedets allerede eksisterende apps for shopping og kulturliv, så flere forbrugere bliver gjort opmærksomme på og i større grad får lyst til at opsøge de mindre kendte og specielle forretninger i Kbh K. 1 http://www.dr.dk/nyheder/penge/danskerne-bruger-flere-penge-paa-luksus. Læst 30.11.2015, 13.41 2 http://www.dr.dk/nyheder/penge/danskerne-bruger-flere-penge-paa-luksus. Læst 30.11.2015, 13.30 3 http://trendsonline.dk/2015/01/16/ny-rapport-fra-danmarks-statistik-danskernes-online-adfaerd/. Læst 04.12.2015, 09.25 4 http://www.kreativitetogkommunikation.dk/mobile-devices-2015-danskerne-foretraekker-smart- phones-frem-for-tablets/. Læst 04.12.2015, 09.30 4

Projektplanlægning 5

Design Thinking Design Thinking processen er en 7 trins proces hvor man skal klarlægge et problem, undersøge, idegenere, designe, og udvælge en bestemt design ide. Vi har i vores proces kun haft fokus på de 5 første faser (Define, Research, Ideate, Prototype, Select). Vi startede med at definere hvad problemet var (trin1). Her fandt vi ud af at vores opgave bestod i at forbedre kultur og shopping oplevelsen i Kbh K. Vores afsender for opgaven er medlemsorganisationen KBH H. Organisationen arbejder for at skabe de bedste mulige rammer for at drive forretning I KBH K. Det vil vi gøre ved at producere en app. Herefter arbejde vi os igennem de forskellige trin ved at lave målgruppeanalyse for at forstå målgruppens behov og skabe markedskendskab (trin 2). Med klarlægning af problemet, og forståelse for målgruppen og markedet begyndte vi at idegenerere via brainstorming og skitsering hvordan denne app skulle fungere og se ud, så den passede til problemet og kunden (trin 3). Da ideerne var på plads, trådte vores prototyping i kraft ved at rentegne vores ideer og skabe en prototype af vores app i html3 (Trin4). Slutteligt brugte vi sidste trin (trin 5) til at kigge på vores resultater, for at se, om det stadig passede til vores problem, målgruppe mv. eller om vi skulle iværksætte eventuelle ændringer. Projektplanlægning For at kunne holde styr på og planlægge vores arbejdsopgaver oprettede vi et scrum-board på Trello.dk. Vi organiserede nogle overordnede grupper som to do, aflevering, in progress, blocked og done. Billedet taget fredag d. 11/12-2015. www.trello.dk Med disse kategorier kunne vi plotte 6 vores forskellige arbejdsopgaver ind, og derved holde styr på, hvad vi var i gang med og hvad der manglede at blive lavet. Som det kan ses på billedet, er alle vores arbejdsopgaver tildelt en farve som hænger sammen med hvilken fase opgaven hører ind under i forhold til Design Thinking. På den måde havde vi en klar ide om hvor vi skulle begynde, og derefter arbejde videre med, for at få en bedre struktur på vores arbejdsproces.

Etableringsbudget Vi har ingen udgifter til WiFi, visse kontormøbler (skriveborde og stole), forbrug, telefoni, da det fremgår som en del af vores husleje af kontor. https://www.lokalebasen.dk/leje/kontorhoteller/1000-1499-kobenhavn-k/vimmelskaftet-20924 Ligeledes gør vi brug af egne computere samt mobiler, men har dog anskaffet os 2 computere til brug i møder med kunder mv. Under andet har vi en udgift på 140.000 som skal bruges på en applikationsudvikler. 7 Observationer igennem forløbet af budgettering Vi har i løbet af opgaven fundet ud af, hvor dyrt det egentlig er athave sin egen virksomhed. At drive den i et år og samtidigt tjene på det er ikke nemt. Et år ville nok ikke blive et problem, men at skulle vedligeholde det, kan blive svært med tiden davi simpelthen løber tør for penge. - Vi har fået en forståelse for hvad det kræver pengemæssigt, og at man som nyopstartet virksomhed ikke kan få alt, men må prioritere ens behov.

Driftsbudget Salget af annonce- og bannerreklamer er et skud i tågen, da vi ikke kunne udregne hvad det nogenlunde ville give af indtægt. Dog havde vi i tankerne, at skabe en indtægt ved brug af AdMobs, som er banner- og annoncereklamer som vises på appen. Indtjeningen herfra vil komme an på antallet af klik på reklamerne, annoncens størrelse og varighed mv. www.google.com/admob/monetize.html 8

Konceptbeskrivelse 9

Konceptbeskrivelse Vores koncept består af at skabe en bedre kultur og shopping oplevelse i Kbh K gennem en mobil applikation. Vores app er kaldt for OOTO (Out of the Ordinary), og er en app som skal vise et bredt udvalg af København K s specielle og anderledes forretninger til den kvalitetsbevidste og nysgerrige forbruger i Københavns gader, og indenfor kategorierne økologo, gastronomi, kultur, shopping og de skjulte guldgrupper. På den måde ønsker vi gennem vores koncept at skabe et større kendskab til, og en større lyst til at besøge mange af de specielle forretninger, som man normalt ikke ville tænke på eller ville besøge når man var ude og shoppe. Som beskrevet før, er appens hensigt at skabe et større kendskab til byens mange specielle forreninger, og give en bedre brugeroplevelse når man som bruger af en app skal finde informationer, navigere mv. Med vores app kan man connecte med facebook eller oprette sig en bruger. Derved kan appen finde ud af hvilke interesser man har, og komme med forslag til forretninger som kunne have ens interesse, samtidigt med at man ville kunne se hvad ens venner og bekendte også har haft interesse i. Når man navigere rundt på appen, kan man vælge en bestemt kategori og herindunder se hvilke forretninger der høre sig dertil. Det er så vidt muligt at kunne tilføje en bestemt forretning til sine favoritter, læse om forretningen og få vist vej dertil med vores vejviser. Som en bonus funktion, har vi tilføjet en kalender med mulighed for at se hvad der sker i byen samt, at kunne tilføje begivenhederne til sin mobile kalender, så man ikke glemme interessante begivenheder i farten. 10

Research & strategiske analyser 11

SWOT-analyse For at analysere vores situation i omverdenen, både internt og eksternt, vil vi benytte os af analysemodellen SWOT. Vil vi anvende modellen med udgangspunkt i vores organisation, som er ved at udvikle en app (et produkt). Strengths S1: København K Commerce & Culture er allerede en etableret og erfaren virksomhed hvilket er en fordel for nye, uerfarne entreprenører på markedet. S2: Lave omkostninger er en fordel for opstart af virksomhed og især når der skal produceres og vedligeholdes en app. S3: Brugervenlig samt et interaktivt produkt, i form af en app, er en fordel for forbrugerne, fordi det er velkendt og bekvemt for brugerne der allerede er vante til at navigere sig i app s. 12 S4: Muligheden for connectivity i app en er en fordel, da forbrugere allerede er vant til denne connection. Facebook er blevet et stort og anerkendt medie, som et stort segment af befolkningen bruger i deres hverdag. S5: Det vil altid være en fordel at arbejde med kompetente, designfaglige medarbejdere, da design er en del af det endelige produkt. S6: En anden styrke er at vores produkt differentierer sig fra de andre shopping og kulturlivs applikationer, der findes på markedet. Den har fokus på et mindre og anderledes scare af butikker samt interagere brugeren. Weaknesses W1 - Grønne entreprenører. Vi er nye på markedet og har derfor ikke en stor erfaring inden for opstart af virksomhed, udvikling af et nyt produkt, organisation, produktion og finansiering. Dermed er dette en af vores største svagheder. W2 - Usikkerhed om behovet er stort nok. Om behovet for at vores app har en stor nok flade til at overleve. At der er efterspørgsel og behov for produktet. W3 - Processen i at udvikle en app (teknologien). Vi er nye inden for at udvikle app og er dermed også under udviklingsprocessen og i at lære. Opportunities O1 - Øget kvalitets-adfærd hos forbrugerne. Vi skaber en ny verden indenfor kvalitetsbevidste forbrugere. Forbrugeren får et indblik i hvor og hvad der ligger i indre København K.

O2 - Specialforretningernes placering. Specialforretningerne har som et nyt fænomen i 2005, klynget sig tæt sammen, hvilket ses som en fordel, da forbrugerne har letterede ved at finde et bred udvalgt i en forholdsvis lille område. Som beskrevet i artiklen Små specialbutikker klumper sammen : Der kommer flere kunder, hvis der ligger flere af den samme slags butikker i ét område. På forbrugernes side vil der være et større udvalg, end hvis de bare går ind i én specialbutik 5 O3 - Let distribution af app. Det er forholdsvist let at få distribueret sin app grundet den teknologi som vi har i dag. Det eneste det kræver er at købe sig et medlemskab hos enten AppStore eller GooglePlay, som er den to førende app-distributører inde for mobilteknologi O4 - Vi befinder os i en økonomisk fremgang (højkonjunktur) på det danske marked set ud fra BNP pr. indbygger. En rapport fra efteråret 2015 viser nemlig at det går godt for den danske økonomi, og at den vil fortsætte i den stil noget tid frem. Ligeledes viser det sig at den negative inflation som Danmark havde i februar måned, blandt andet var med til at øge forbrugerne købekraft. 6 O5 - Øget brug af App s og smartphones er en mulighed for vores app, da den øget forbrug af smartphones betyder at der samtidigt kommer en øget efterspørgsel på applikationer, samtidigt med at det vil blive lettere at nå ud til forbrugerne på farten. 7 Threats T1 - Mange konkurrenter fx AOK og Facebook. Der findes allerede app s inden for det vi laver. Dermed skabes der en konkurrence på markedet og vi bliver nødt til at gøre vores produkt bedre og mere innovativt. Vi skal altså udkonkurrerer vores fjender (AOK mm.). Vi bliver presset til at lave noget bedre. T2 - Forbrugerne foretrækker billigere priser. Vores målgruppe foretrækker at kvalitet samt prisen går hånd i hånd. Dvs. at vi har med en målgruppe der er kvalitetsbevidst samt gerne vil prøve lidt flere penge på et unikt kvalitetsprodukt. T3 - Skift i købsadfærds tendenser. Dette kan være en trussel for os idet at forbrugeren ændre købstendenser. Det er f.eks. meget oppe i tiden med deleøkonomi. Vores målgruppe gør muligvis ikke brug af denne købstendens, men det er noget vi skal holde øje med. 5 http://jyllands-posten.dk/indland/kbh/ ECE5001206/Små+specialbutikker+klumper+sig+sammen/. Læst den 2. december 2015. 09.46 6 http://www.altinget.dk/artikel/vismaend-detgaar-godt-for-dansk-oekonomi http://borsen.dk/nyheder/oekonomi/artikel/1/300256/oekonomer_endnu_flere_job_og_ endnu_mere_vaekst_i_2015.html. Læst 02.12.2015, 10.09 7 http://www.kreativitetogkommunikation.dk/mobile-devices-2015-danskerne-foretraekker-smartphones-frem-for-tablets/. Læst 02.12.2015, 10.31 13

TOWS TOWS er en afsætningsmæssige metode man benytter i forbindelse i sin tidligere udarbejdet SWOT-analyse. Ud fra SWOT-analysen interne og eksterne punkter generere man nogle tiltag som en strategi for en virksomheds situation. gerrige, og netop lægger vægt på kvalitet og den gode brugeroplevelse ved at købe et produkt. Derved vil altså udnytte være stærke sider til at gøre truslen mindre. Med udgangspunkt i SWOT-analysen kan man genere nogle tiltag som en strategi for en virksomheds situation. Vi har analyseret og vurderet de mulige tiltag som vi fandt frem til ud fra vores TOWS-analyse, og kom frem til at vi ville bruge handling C, som et Maxi-mini tiltag til vores App. Med truslen fra de mange konkurrenter (T1) på markedet for shopping og kulturliv, vil vi udnytte vores produkt til at gennemføre en stærk og målrettet markedsføring, for at skabe opmærksomhed og større kendskabsgrad til vores produkt. Ud over at det er et differentieret produkt (S6) som adskiller sig ved at fokusere på de specielle forretninger i Kbh K, og med funktioner som Facebook-connection og forbrugerinteresser (S3, S4), vil markedsføringen ligeledes differentiere sig. Det gør den ved at føre en stærk markedsføring kontra de mange konkurrenters strategi. Det kan skabe et øget salg, da danskerne har en tendens til at være nys 14

Segmentering & Målgruppevalg 15

Segmenter Ud fra Conzooms målgruppeindelinger og analyser har vi udvalgt 3 segmenter som vores app henvender sig til. Vores app skal kunne ramme et segment bestående af kvalitetsbevidste individer i alderen 25 og op efter, der har en interesse for noget nyt, anderledes, lækkert og specielt. Deskal ønske kvalitetsvare og en oplevelser ud over det sædvanlige. Det er til den kulturelle borger, der gerne vil opleve København. Vores 3 segmenter er følgende: A) Velfunderede husejere Familieorienteret, pæn indkomst & højere lønklasser. Fundamentet for den velfunderede huslejere er et solidt altovervejende segment med en pæn indkomst. Det er et segment, der er villige til at bruge penge på at få indfriet deres ønsker og behov. Samtidig har de brede interesser samt generelt en velorienteret viden. I dette segment er en overvægt af selvstændige erhvervsdrivende, topledere og lønmodtagere i de højere lønklasser i forhold til Danmarks befolkning. De velfunderede husejere bor stort og godt, men i mindre provinsbyer. Ejerboli gerne handles på prisniveauer, der repræsenterer et gennemsnit for Danmark. D) Velhavere Golfbaner, eftertragtede kvarterer & formuer. Dette segment har typisk råd til at bo som de vil, i liebhaverboliger, lækre villaer i eftertragtede kvarterer. Mange har en formue eller tjener til at opbygge en. Deres teenagebørn har allerede et job, da der allerede ligger en forventning til at opretholde en høj levestandard, bidrage til samfundet og fastholde familien i overklassen. Dette segment går på restaurant, overværer kulturoplevelser og handler ofte i Irma, Føtex og Superbest. Politiske interesser har fokus på erhvervspolitik, bolig- og skattepolitik samt EU-forhold. De er et segment, der holder sig godt orienteret. Gerne gennem Børsen, Berlingske og Jyllandsposten. De læser også de nyeste trends og de er særligt aktive på internettet for at købe luksus og godt design. Pristilbud er ikke nødvendigvis afgørende, men mere at man generelt kan gøre en god handel. 16 F) Vid og velstand Socialklasse, storbylivet, miljø & økologi Dette segment tilhører storbyens højere socialklasse og har ofte en lang videregående uddannelse og bor i store boliger. Segmentet lever storbylivet og går tit i biografen, tager på museum med mere. Gruppen er stærkt repræsenteret af de yngste og ældste i samfundet, men arbejder gennemsnitligt flere timer om ugen end den almindelige dansker. Dagligvarer handles overordnet i Irma, Føtex og Superbest og der er meget fokus på økologi. De kan godt lide at bruge penge og forkæle dem selv samt holde sig i form, hvilket hænger sammen med at flertallet ikke har børn. F1 Byens puls har travlt! Der arbejdes mange timer om ugen, de skal være opdateret og med på moden. Der bliver i den grad købt luksusprodukter, men spares derfor også ved at handle i Netto. F2 Kulturnauter går virkelig op i gourmetmad, hvor der igen er fokus på miljø og økologi. De er storforbrugere af kulturtilbud og findes ofte i specialbutikker, da de gerne vil betale ekstra for god kvalitet. F3 Første parket tilhører overklassen og har en større andel over 40 år end de an-

dre F-klasser. Her betales der også gerne ekstra for kvalitetsvarer, men også onlinekøb i deres pressede hverdag. Udvælg jeres primære og eventuelle en sekunder målgruppe. Beskriv målgruppen. Ud fra de 3 segmenter som er beskrevet ovenfor, har vi valgt den målgruppe som passer bedst ind til vores koncept og app. Vores primære målgruppe er det segment, der kaldes Vid og velstand fra ConZoom. Det er en målgruppe som sigter på storbylivet og er kvalitetsbevidste. Herunder er der fokuseret på 3 undergrupper F1, F2 og F3. Vores sekundære målgruppe er et segment som er lidt yngre og som stræber efter at få kvalitet men som nødvendigvis ikke har økonomisk overskud til det. De ønsker at bliver en del af segmentet og downloader dermed også app en uden nødvendigvis at gøre brug af den. Unge der vælger kvalitet og luksus frem for andre behov. B2C Segmenteringskriterier i forhold til vores spørgeskemaet & vores primære målgruppe Vid og velstand. 17

SMUK-analyse: Målgruppens valg Størrelse & vækst: Ud fra SMUK-modellen er segmentets størrelse ikke særdeles bred, da segmentet Vid og Velstand kun er bestående af lidt over 6% af befolkningen. 8 Dog er der også tale om en segment, som har et behov for kvalitet. Og skal man se det i sammenhæng med resten af befolkningen rammer vi en større målgruppeskare. Muligheder for bearbejdning: Muligheden for at komme i kontakt med segmentet er forholdsvis let. Kommunikationen skal foregå via outdoor reklamer, plakater samt via web, hvor det er let og tilgængeligt at nå vores målgruppe. Dertil er der tale om et segment, som køber mange tidskrifter og som holder sig meget opdateret på hvad der sker. Ligeledes vil outdoor reklamer og plakater være oplagte for at fange målgruppen da de som Conzoom beskriver: Flere har droppet bilen til trods for, at der er øko- nomisk råderum til denne. Og selvom der er gode kollektive tilbud, når de skal bevæge sig rundt i byen, så er cyklen en klar favorit. 9 Udgifter ved bearbejdning: Udgifterne ved at bearbejde dette segment, vil komme til at koste en del da markedsføring til outdoor, magasiner og plakater er forholdsvis dyre. Dog er det et segment der går op i kvalitet, og som er meget kulturelle i det købnehavnske bybillede, hvilket er en oplagt mulighed for at bruge nogle udgifter på reklame og kommunikation til segmentet, som ville kunne blive tjent hjem igen. Konkurrencesituation i segmentet: Vi vurderer at konkurrencen på markedet kan være hård, da der allerede findes mange tilbud på Facebook samt AOK. Dermed kan det være en udfordring for os, om segmentet ønsker at benytte sig af vores app frem for de andre udbydere. Ud fra SMUK-analyse kan vi konkludere at vi har med en lille målgruppe at gøre på lidt over 6% af befolkningen, og en målgruppe som er forholdsvis dyr at markedsførere sig mod. Det kan derfor diskuteres om det er en målgruppe man ønsker at satse på. Dog er segmentet købestærke, da de har en høj gennemsnitlig indkomst og ønsker kvalitet og kulturoplevelser, og dertil forholdsvise nemme at ramme med markedsføringen, ved at markedsførere sig hvor de befinder sig fysisk og mediemæssigt. Det ser vi som en mulighed, da vi trods hård konkurrence differentiere os og har kæmpe fokus på den kvalitet som segmentet ønsker og har behov for. 18 Markedsføringsstrategi Vi fandt ud af, ud fra vores SMUK-analyse, ConZoom samt vores spørgeundersøgelse, at vi skal benytte os af en koncentreret markedsføringsstrategi. Det går ud på, at vi har udvalg os et segment med et kvalitets behov og krav, og koncentrer os om dem i vores markedsføring. Trods en koncentreret markedsføring mod vores segment, kan det ikke undgås at det kommer noget udifferentieret markedsføring ind over, da alle målgrupper kommer til at modtage den samme markedsføring i bybillede. Dog med den koncentreret markedsføring i tankerne. 8 http://da.conzoom.eu/media/63344/geodemografisk_klassifikation_dk_g5.pdf 9 http://da.conzoom.eu/media/63344/geodemografisk_klassifikation_dk_g5.pdf

Positioneringsstratgi Når vi skal positionere vores løsning, skal vi se på hvad vi kan som vores konkurrenter ikke kan samt, hvad det gør os bedre. Der er her tale om USP (Unique Selling Proposition) og ESP (Emotional Selling Proposition). USP har fokus på det funtionelle funktioner ved et produkt, hvorimod ESP har mere fokus på de følelsesmæssige forhold og værdi. Vores app løsning går ud på, at skabe en bedre brugeroplevelse når man bruger appen i forhold til markedset allerede eksisterende apps. Den er mere brugervenlig, der integrere brugeren og har også fokus på brugerens behov og interesser. For ikke at glemme at appen har fokus på Københavns specielle og anderledes forretninger. Derfor vil vi mene, at vi på positioneringsplatformen står med et produkt baseret på de følelsesmæssige forhold ESP. Det er med til at skabe en vis værdi hos forbrugeren. 19

Empiri 20

Indsamling og anvendelse af empiri Vi har i forbindelse med vores indsamling af empiri fortaget en kvantitativ undersøgelse i form af et spørgeskema. Via denne information kunne vi konkludere hvilke typer, der ikke var interesseret og havde behovet for vores app. Ligeledes har samlet meget information omkring vores målgruppe gennem ConZoom. Indsamling af Empiri Desk research: Vores segmentering og målgruppeanalyser gennem brug af eksternt materiale fra Conzoom som er en statistisk internetside med klassifikation af Danmark der inddeler den danske befolkning i 9 grupper og 36 typer. Hvilke informationer er relevante for os? De informationer, som er relevante, for os er en klargøring af om der er et behov for vores produkt. Derudover har vi brug for en bredere viden om det danske marked samt hvem vores målgruppe helt præcis består af. Vil vi bruge kvalitative eller kvantitative empiri? hvordan vil vi indsamle informationer? Vi har valgt at gøre brug af kvantitativ empiri gennem spørgeundersøgelser som vi har delt på vores private sociale medier, hvor vi tænker at en stor del af vores målgruppe befinder sig, samt andre målgrupper som muligvis kunne være af interesser for os. På den måde opnår vi en generaliserende viden om en bred og repræsentativ skare af personer. Vi formår derfor at bruge metoden til at teste vores foreløbige tvivler og hypoteser. Hvad skal vi bruge dem til? Vi vil bruge denne data fra vores kvantitative metode til at vurdere om der er en målgruppe indenfor vores koncept og ide, som vil benytte sig af vores produkt. Ud fra kildekritisk perspektiv er der dog mange af dem, der har besvaret vores spørgeskema, ikke vores primære men vores sekundære målgruppe. Dermed kan vores resultat ikke konkludere noget relevans i forbindelse med målgruppen. Omvendt har det også givet os et indblik i, at vi også har en sekundær målgruppe, der er interesseret i vores produkt. 21

Kommunikationsplan 22

Kreativ Brief Dato: 26. November 2015 Kunde: Kbh K - Commerce & Culture Projekt: App til forbedring af Kbh K s shopping og kulturliv Afsender København K Commerce and Culture Formål Vores opgave er at forbedre kultur- og shopping-oplevelsen i KBH K. At få forbrugerne andre og mere spændende/anderledes steder hen i den københavnske by. Målgruppe Københavneren der gerne vil opleve en anden side af KBH. Kundesegmentet er bestående af kvalitetsbevidste mænd og kvinder i alderen 15 til 50+, som har en interesse for noget nyt, lækkert og specielt. Det er forbrugere som ikke kun vil nøjes med standard forretningerne i Kbh K, men som gerne vil enten opleve nogle af de specialforretninger som centrum også tilbyder, og som godt kan lide produkter der bliver kernet om og som er af god kvalitet, og derved skaber noget andet til opfattelsen af deres oplevelse af København. Hvad skal målgruppen tænke om os! Vi er et innovativt nyskabende brand med fokus på den kvalitetsbevidste forbruger og specialbutikker, der har en lyst og behov for at finde det unikke og specielle i København. Budskab Vi skaber interesse samt øger opmærksomheden inden for kvalitet og spændende specialbutikker. Kommunikationsstil Vores kommunikative stil skal være stilren, luksuriøs og kreativ. Kommunikative medier Kommunikationen skal foregå via outdoor reklamer, plakater samt via web, hvor det er let og tilgængeligt at nå vores målgruppe. Ligeledes vil outdoor reklamer og plakater være oplagte for fange målgruppen blandt pendlere og rejsende. Særlige krav og begrænsninger Begrænsningen vil være at det er en prototype til en app. Vi har kun 4 uger til projektet, både til læring af de forskellige elementer samt metoder for dermed at bruge dem i praksis på selve appen og ideen. 23

Konklusion 24

Konklusion Vi kan konkludere at udviklingen af et godt koncept, ikke sker ved hurtig udførelse med en ide og til sidst et design, med en forestilling om hvem ens målgruppe er. Hele processen i at udvikle et koncept har været en lærerig process, som vi fremover vil kunne drage nytte af til kommende projekter. I problemformuleringen stillede vi et spørgsmål om hvorledes vi kunne skabe mere værdi, samt at differentiere os, så flere fik kendskab og lyst til at besøge de specielle forretninger i Kbh K. Gennem vores analyser af målgruppen og markedet kom vi frem til, at det værdiskabende for vores målgruppe var et vis ønske om kvalitet samtidigt med, at de ønskede en god brugeroplevelse som talte til deres vid og forstand. Markedets allerede eksisterende apps har fokus på informationsformidling, hvorved vi så en mulighed for at differentiere os ved at sætter forbrugerens behov og ønsker i fokus. Dette ved at lade forbrugeren connecte med facebook og evt. andre medier, og derved importere deres mere vante netværk af venner ind i appen, da vores målgruppe viste stor interesse for dette. Derved kan vi konkludere at skaber vi mere værdi for de enkelte brugere af appen, og genererer dermed også mere værdi for afsenderen, netop fordi vi bliver det foretrukket produkt på markedet gennem positiv omtale blandt målgruppen. 25

Litteraturliste 26

Bøger & andet materiale International markedsføring 5. udgave Finn Rolighed Andersen m.fl. ~ 2015 ISBN 9788771540208 Design Thinking Gavin Ambrose, Paul Harris - 2010 ISBN 978-2-940411-17-7 Lars Geer Hammerhøj (2008) - At forholde sig akademisk, om opgaveskrivning på lange videregående uddannelser. Billeder Internet https://www.flickr.com/photos/pierodamiani/23428567031/in/faves-alkisti/ http://www.dr.dk/nyheder/penge/danskerne-bruger-flere-penge-paa-luksus. Læst 30.11.2015, 13.41 http://www.dr.dk/nyheder/penge/danskerne-bruger-flere-penge-paa-luksus. Læst 30.11.2015, 13.30 http://jyllands-posten.dk/indland/kbh/ ECE5001206/Små+specialbutikker+klumper+sig+sammen/. Læst 02.12.2015. 09.46 6 http://www.altinget.dk/artikel/vismaenddet-gaar-godt-for-dansk-oekonomi http://borsen.dk/nyheder/oekonomi/artikel/1/300256/oekonomer_endnu_flere_ job_og_endnu_mere_vaekst_i_2015.html. Læst 02.12.2015, 10.09 http://www.kreativitetogkommunikation. dk/mobile-devices-2015-danskerne-foretraekker-smartphones-frem-for-tablets/. Læst 02.12.2015, 10.31 http://trendsonline.dk/2015/01/16/ny-rapport-fra-danmarks-statistik-danskernes-online-adfaerd/. Læst 04.12.2015, 09.25 http://www.kreativitetogkommunikation. dk/mobile-devices-2015-danskerne-foretraekker-smartphones-frem-for-tablets/. Læst 04.12.2015, 09.30 http://da.conzoom.eu/media/63344/geodemografisk_klassifikation_dk_g5.pdf. Læst 06.12.2015, 12.09 www.trello.dk www.conzoom.dk 27