Kvalitetsstandard Tryghedskald Godkendt i byrådet d. xxx 1 of 5
2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikre vi igennem - En aktiv dialog indadtil og udadtil - Synlighed og klarhed i vores handling - Tydelig kommunikation i alle situationer Tilgængelighed. Udvikling det opnår vi gennem - Evnen til at se nye muligheder - Nytænkning og innovation - Omstillingsparathed - Risikovillighed og mod. Respekt det skaber vi gennem - Tolerance over for andre - Anerkendelse af det enkelte menneske - Ansvarlighed og troværdighed - Tillid og troværdighed - Trivsel på arbejdspladsen - Ordentlighed over for andre. Kvalitet det får vi gennem - Helhedsorientering - Gøre det bedste i situationen - Faglighed, Saglighed, Professionalisme - Læring, refleksion og vidensdeling.
3 of 5 Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 112 Kommunen skal yde støtte til hjælpemidler til personer med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, når hjælpemidlet 1. i væsentlig grad kan afhjælpe de varige følger af den nedsatte funktionsevne, 2. i væsentlig grad kan lette den daglige tilværelse i hjemmet eller 3. er nødvendigt for, at den pågældende kan udøve et erhverv. Mål for ydelsen Medvirke til, at borgeren får mulighed for at føre en så normal og selvstændig tilværelse som muligt. Medvirke til, at borgeren i størst mulig grad gøres selvhjulpen. Tilbuddet om tryghedskald skal ses i sammenhæng med den øvrige hjælp, der ydes borgeren. Formål med ydelsen At sikre borgeren mulighed for, ved behov, at kunne komme i kontakt med sygeplejerske/hjemmepleje. Hvad består ydelsen af Installering af tryghedskaldsanlæg i hjemmet. Opsætning af elektroniske låse. Hvem kan modtage ydelsen tryghedskald? Enlige yngre syge/handicappede Enlige ældre syge/handicappede/alderdomssvækkede Ægtepar begge syge/handicappede/alderdomssvækkede Ægtepar 1 syg/handicappet/alderdomssvækket 1 rask, der har behov for at komme hjemmefra kontinuerligt. Eksempelvis: Svære former af luftvejslidelser Svære tilfælde af hjerte- og kredsløbslidelser. Svære krampetilfælde. Ikke kunne komme til/bruge en telefon i en nødsituation Ofte faldtendens og besvær med at rejse sig selv
4 of 5 Tryghedskaldet er personligt, hvilket vil sige, at det ved dødsfald ikke automatisk overgår til evt. efterlevende. Midlertidigt tryghedskald: Målgruppe: Ægtepar 1 syg/handicappet/alderdomssvækket 1 rask som midlertidig skal indlægges eller på ferie Enlige hvor der opstår sygdom af kortere varighed Kommunens kvalitetsmål At borgere, der får bevilliget tryghedskald, får hjælp i nødsituationer. Hvordan følges der op på kaldet: At tryghedskaldet besvares inden for 1 minut. Hvis der vurderes at være behov for udkørsel på et kald, skal medarbejderen døgnet rundt være ude hos borgeren hurtigst muligt og senest 20 minutter efter aktivering af tryghedskaldet. Forudsætninger for ydelsen Der skal undersøges og afprøves: 1. Om ansøgeren er i stand til at betjene et tryghedskald relevant. 2. Om ansøgerens problem kan klares på anden vis, f.eks.: indkodning af telefonnumre på egen telefon deltage i telefonkæde kig fra hjemmehjælper eller andre ved hjælp fra rask ægtefælle, hjemmeboende børn eller lignende. Hvordan iværksættes ydelsen Teamlederen vurderer den førstkommende hverdag efter henvendelse, om et tryghedskald kan bevilliges. Skriftlig afgørelse sendes til borgeren. Pedellerne installerer tryghedskaldsanlægget og elektronisk lås og instruerer borgeren i funktion og brug af anlægget. Ved akut behov for tryghedskald installeres dette inden for 24 timer på hverdage. Hvordan ophører ydelsen Når teamlederen, evt. i samarbejde med hjemmesygeplejersken vurderer, at kriterierne for at modtage et tryghedskald ikke længere er opfyldt, inddrages tryghedskaldet.
5 of 5 Hvad koster ydelsen for borgeren Tryghedskaldet kobles til telefonnet, borgeren afholder udgifterne til opkald Tryghedskaldsanlægget udlånes af Syddjurs Kommune Klagemulighed Som udgangspunkt skal klager forebygges og behandles med dialog/god kommunikation. Klager over kommunens afgørelser efter servicelovens bestemmelser kan indbringes for Ankestyrelsen. Klagevejledning fremgår af afgørelsesbrevet, som borgeren modtager ved tildeling af hjælpen.