Århus Kommune som attraktiv arbejdsplads - Omdømmeanalyser blandt eksisterende og potentielle medarbejdere. Rapport leveret den 16.

Århus Kommune som attraktiv arbejdsplads - Omdømmeanalyser blandt eksisterende og potentielle medarbejdere Rapport leveret den 16. april 2009

Indholdsfortegnelse 1. Introduktion til Århus Kommune Omdømmeanalyser 03 Side 2. Konklusioner og anbefalinger til Århus Kommune. 07 3. Intern omdømmeanalyse 11 3.1. Eksisterende medarbejderes opfattelse af Århus kommune 12 3.1.1. Afrapportering på kvalitative spørgsmål 20 3.2. Omdømmedrivere blandt alle medarbejdere 25 3.3. Omdømmeanalyser pr. faggruppe 30 4. Ekstern omdømmeanalyse blandt potentielle medarbejdere 105 4.1. Omdømmeanalyser blandt potentielle medarbejdere 106 4.2. Benchmarkanalyse mod Randers Kommune og Københavns Kommune 115 5. GAP analyse eksisterende medarbejdere vs. potentielle medarbejdere 120 6. Appendiks 127 6.1. Metodebeskrivelse 128 6.2. Spørgeramme 131 2

Afsnit 1: Introduktion til Århus Kommune omdømmeanalyser 3

Århus Kommunes omdømmemodel Introduktion til modellen og undersøgelsen Århus Kommunes omdømmemodel er udarbejdet af Reputation Institute i samarbejde med Århus Kommune. Modellen bygger på eksisterende analyser fra Reputation Institute og Århus Kommune og er udviklet i samarbejde med KL og med Professor Majken Schultz og Professor Henrik Holt Larsen fra CBS. Århus Kommunes omdømmemodel I midten af modellen finder vi WorkRep scoren. Denne viser på en 0-100 skala Århus Kommunes samlede attraktivitet som arbejdsplads (i hvor høj grad vil man arbejde for, anbefale og være stolt af at arbejde for Århus Kommune). I yderkanten af modellen finder vi 5 dimensioner, som beskriver Århus Kommunes omdømme. Dimensionsscores rapporteres på en 0-100 skala. I hver dimension er der et sæt underliggende omdømmeattributter, som yderligere forklarer, hvad dimensionen handler om. Attributscores rapportens også på en 0-100 skala. Modellen indeholder 30 attributter i alt. Analyserne viser både hvordan medarbejdere vurderer Århus Kommune på attributterne, men også hvor vigtige attributterne er for medarbejderne. 4 4 4

En akademisk udviklet omdømmemodel og metode Analyserne i denne rapport bygger på en særligt udviklet omdømmemodel til Århus Kommune. Metoden, som ligger bag omdømmemodellen, er Reputation Institute s anerkendte metode for omdømmeanalyser, som er blevet anvendt gennem mere end 10 år og som er gennemtestet af såvel virksomheder som ledende professorer verden over. Århus Kommunes omdømmemodel er udviklet på baggrund af WorkRep omdømmemodellen som er Reputation Institutes model til at analysere organisationers omdømme og attraktivitet som arbejdsplads blandt medarbejdere. WorkRep er udviklet gennem omfattende kvalitative og kvantitative analyser i samarbejde med Professor Henrik Holt Larsen og Professor Majken Schultz fra Copenhagen Business School. I dette projekt har Reputation Institute og Århus Kommune videreudviklet WorkRep modellen så den passer til Århus Kommunes arbejdsplads og medarbejdere. Dette har vi gjort i tæt samarbejde og vi har arbejdet med Professor Henrik Holt Larsen og Professor Majken Schultz fra Copenhagen Business School samt med KL om at udvikle omdømmemodellen. Data fra undersøgelserne er vægtet således at omdømmeanalyserne er repræsentative for de målgrupper, der har været undersøgelsernes fokusområder. De interne omdømmeanalyser blandt Århus Kommunes medarbejdere er repræsentative for medarbejderfaggrupperne i Århus Kommune. De eksterne omdømmeanalyser blandt potentielle medarbejdere er repræsentative for den generelle danske befolkning. Læs venligst mere om metode og dataindsamling i appendiks sektionen fra side 127 i rapporten. 5

Terminologi i rapporten og udregning af scores WorkRep scoren WorkRep scoren udregnes på 0-100 skala på baggrund af 3 spørgsmål: Stolthed ved at arbejde for Århus Kommune, Anbefaling af Århus Kommune som arbejdsplads og Lyst til at arbejde i Århus Kommune. WorkRep scoren viser Århus Kommunes overordnede attraktivitet som arbejdsplads blandt medarbejderne. Denne score er et udtryk for den emotionelle tiltrækning til Århus Kommune som arbejdsplads. Dimensionsscoren Dimensionsscorerne udregnes på baggrund af et vægtet gennemsnit af de omdømmeattributter som hører til dimensionen. Eksempelvis udregnes dimensionsscoren for dimensionen Arbejdsforhold på baggrund af svarene på spørgsmålene fleksible arbejdstider, godt socialt klima, balance mellem arbejdstid og privatliv, gode løn- og pensionsforhold, gode personalegoder, godt fysisk arbejdsmiljø samt godt samarbejde mellem medarbejderne. Alle dimensions scores angives også på en 0-100 skala. Dimensionsscoren er et udtryk for, hvor godt Århus Kommune vurderes på de specifikke attributter som hører til dimensionen. Dimensionsscoren viser den altså den konkrete opfattelse på meget specifikke dele af omdømmet som arbejdsplads. WorkRep scores og dimensions score udregnes således på baggrund af forskellige spørgsmål, hvilket forklarer, at der kan være forskel i de niveauer, scorerne ligger på. Vi ser ofte, at der er forskel i niveauet af WorkRep scoren og dimensionsscorerne. Er WorkRep scoren højere end dimensionsscorerne, er dette et udtryk for, at arbejdspladsens overordnede emotionelle attraktivitet er større end den faktiske vurdering af helt konkrete områder ved arbejdspladsen. Er WorkRep scoren lavere en dimensionsscorerne, er dette et udtryk for, at medarbejderne vurder konkrete forhold ved arbejdspladsen bedre end arbejdspladsens generelle attraktivitet. Vurderinger på specifikke dimensioner såsom gode arbejdsforhold kan derfor være ganske gode, men det er altså ikke nok til at medarbejderne vil stole på, anbefale og vil arbejde i organisationen (WorkRep scoren). Attributscoren Attributscorerne udregnes som et gennemsnit af respondenternes svar på en 1-7 skala på det konkrete spørgsmål. Respondenternes ved ikke svar tælles ikke med i en attributscore. Dette for at sikre, at der ikke et bias i scores fordi medarbejderne har forskelligt kendskab til eksempelvis fleksible arbejdstider og muligheder for jobrotation. Omdømmedrivere Gennem statistiske analyser kobles de 30 omdømmeattributter med WorkRep scoren, hvorved Århus Kommunes drivere for at være en attraktiv arbejdsplads identificeres. Dette gør det muligt for Århus Kommune at identificere hvilke af de 30 omdømmeattributter der er de vigtigste for medarbejderne. Driverne udregnes på baggrund faktorjusterede regressionsanalyser. Signifikante forskelle i scores Når to scorer sammenlignes angives en grænse for den signifikante forskel mellem de to scorer. En signifikant forskel på 0,5 betyder eksempelvis, at der skal være en forskel på mere end 0,5 point, når to scorer sammenlignes, for at forskellen kan siges at være statistisk signifikant. På hver slide er angivet et signifikansniveau for scores. 6

Afsnit 2: Konklusioner og anbefalinger til Århus Kommune 7

Hovedkonklusioner (1/3) Århus Kommunes overordnede omdømmeposition Århus Kommune har med en WorkRep score på 67,8 et godt omdømme blandt sine eksisterende medarbejdere. Omdømmet blandt potentielle medarbejdere kan med en score på 53,2 betragtes som moderat. Disse WorkRep scores vidner om, at der er en markant bedre opfattelse af Århus Kommune internt blandt medarbejderne end der er eksternt blandt potentielle medarbejdere. Dette skaber en rigtig god platform for troværdig kommunikation idet medarbejderne i reglen vil bakke op om og være enige i de budskaber, som kommunikeres eksternt. Århus Kommune har derfor et solidt omdømmegrundlag at arbejde videre med. Der er gode muligheder for gennem yderligere kommunikation om vigtige omdømmetemaer at styrke Århus Kommunes attraktivitet som arbejdsplads og derigennem forbedre mulighederne for at tiltrække og fastholde medarbejdere. De mere detaljerede analyser af Århus Kommunes omdømme på de 30 attributter i omdømmemodellen viser, at der også her er stor forskel på eksisterende og potentielle medarbejderes opfattelse af Århus Kommune på helt konkrete områder ved arbejdspladsen og kommunen. På hovedparten af omdømmemodellens 30 attributter har de eksisterende medarbejdere således en mere positiv opfattelse af Århus Kommune end de potentielle medarbejdere. Der er især store gaps på områderne Indflydelse på arbejdsopgaver, Godt social klima, Godt samarbejde mellem medarbejderne og Dygtige medarbejdere. Det er områder, hvor eksisterende medarbejderne har en meget mere positiv opfattelse af Århus Kommune end potentielle medarbejdere har. Dette giver gode muligheder for at designe en troværdig budskabsplatformen, da der er en række budskaber, som troværdigt kan kommunikeres eksternt til potentielle medarbejdere. På enkelte områder som Gode personalegoder og Internationalt præg i arbejdet vurderer potentielle medarbejdere Århus Kommune bedre end de eksisterende medarbejdere gør. Disse gaps bør søges lukket idet den bedre eksterne opfattelse af Århus Kommune på disse områder kan udgøre omdømmerisici med et bedre omdømme end virkeligheden i kommunen kan bære. Konkret kan det betyde, at nye medarbejderes forventninger til Århus Kommune er for høje i forhold til den arbejdsdag og de arbejdsforhold som medarbejderne kommer til at opleve ved at arbejde for Århus Kommune. Skuffede medarbejdere har tendens til at forlade arbejdspladsen kort tid efter ansættelse og omkostningerne til oplæring, ny rekruttering og lignende er betragtelige. For yderligere detaljer se venligst side 121-122. Centrale omdømmedrivere til budskabsplatformen Der er foretaget statistiske og kvalitative analyser af, hvilke budskaber om Århus Kommune der har den største indflydelse på Århus Kommunes omdømme som arbejdsplads. Disse kernebudskaber (omdømmedriverne) er budskaber som Århus Kommune får mest værdi for pengene i at kommunikere, idet budskaberne har den største effekt på omdømmet. Analyserne viser, at budskabsplatform som minimum bør inkludere omdømmedriverne Positiv indflydelse på samfundet, Dygtige medarbejdere, Positiv forskel for borgerne og Udfordrende arbejdsopgaver. Det er budskaber som i bred forstand drejer sig om faglig udvikling og kompetenceniveauet blandt medarbejderne samt dét at gøre en forskel (for andre) gennem arbejdet. De fire kernebudskaber er centrale omdømmedrivere både blandt eksisterende og potentielle medarbejdere og det er områder, hvor Århus Kommune vurderes godt blandt eksisterende og potentielle medarbejdere, så budskaberne vil blive oplevet som troværdige når de kommunikeres. Udover de fire kernebudskaber er der syv vigtige omdømmedrivere hvor Århus Kommune bør vurdere om de skal indgå i budskabsplatformen. For mere information om omdømmedriverne henvises til side 123-126 8

Hovedkonklusioner (2/3) Omdømmestyrker og omdømmesvagheder blandt kommunes medarbejdere Analyserne er blevet brudt ned på Århus Kommunes omdømmemodels 5 dimensioner og 30 attributter. Scorerne på de 5 dimensioner ligger meget tæt, hvilket viser, at Århus Kommunes omdømme nærmest er på samme niveau på de 5 dimensioner. Der er altså ikke store forskelle i styrker og svagheder på dimensionsniveau. Dimensionerne Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold skiller sig dog en smule ud som de stærkeste dimensioner, mens dimensionen Organisation & Ledelse vurderes som den svageste af medarbejderne. Når vi går et niveau yderligere ned i omdømmeanalyserne og ser på scorerne for de 30 attributter ser vi betydelige forskelle i scores på de områder, hvor Århus Kommune vurderes bedst og dårligst af medarbejderne. Medarbejderne vurderer hovedsageligt Århus Kommune godt på de bløde områder så som Godt socialt klima, Godt samarbejde, Tryghed i ansættelsen og Dygtige medarbejdere. Det er områder af arbejdspladsen som vedrører de mere menneskelige aspekter og relationerne mellem medarbejderne. Svaghederne findes især på attributterne Gode personalegoder, Internationalt præg i arbejdet og Politikeres omtale af arbejdspladsen. Omdømmet blandt faggrupperne i Århus Kommune Omdømmeanalysen blandt eksisterende medarbejdere er opdelt på faggruppeniveau for de 12 største faggrupper i Århus Kommune. Et af formålene med omdømmeanalyserne på tværs af faggrupperne er at identificere, hvilke fællestræk der er på tværs af faggruppernes vurdering af Århus Kommune for derigennem at vurdere hvor ens og forskellige billeder der eksisterer af Århus Kommune som arbejdsplads. Analyserne for faggrupperne i Århus Kommune viser, at der er stor forskel i de enkelte faggruppers vurdering af Århus Kommune som arbejdsplads. Faggrupper som Syge- og sundhedsplejersker, Lærere, Pædagoger og Socialrådgivere har de laveste WorkRep scores. Det er altså disse faggrupper, som i særlig grad trækker den samlede WorkRep score ned for Århus Kommune. Rengøringsassistenter, Dagplejere, Tekniske servicemedarbejdere, Hus- og køkkenassistenter samt Kontorpersonale har høje WorkRep scores og trækker altså gennemsnittet op. Specialarbejdere, SOSU personale og Akademikere ligger i midterfeltet af faggrupperne. Generelt set er faggrupperne med de laveste WorkRep scores i højere grad menneske-fag med mere borgerkontakt end de faggrupper, som opnår de højeste WorkRep scores. For yderligere sammenligner af omdømmet per faggruppe henvises til side 17-19 i rapporten. 9

Hovedkonklusioner (3/3) Århus Kommunes omdømme blandt potentielle medarbejdere Århus Kommunes WorkRep score blandt potentielle medarbejdere er 53,2, hvilket betragtes som en moderat score. Den primære omdømmestyrke er på dimensionen Faglig & Personlig Udvikling, mens omdømmesvagheden primært findes på dimensionen Organisation & Ledelse. Når vi går et niveau yderligere ned i omdømmeanalyserne og ser på scorerne for de 30 attributter Århus Kommune blandt potentielle medarbejdere er omdømmestyrkerne især på attributterne Dygtige medarbejdere og Høj tryghed i ansættelsen. Omdømmesvaghederne ligger primært på attributterne Tid til at udføre arbejdet tilfredsstillende og Gode personalegoder. Der er generelt stor spredning i vurderingerne af Århus Kommune og det vidner om et omdømme som ikke er kun godt eller kun dårligt, men et omdømme som indeholder mange nuancer. Det er værd at bemærke, at en stor del af respondenterne vurderer Århus Kommune neutralt eller svarer ved ikke på en lang række af de 30 omdømmeattributter. Det viser, at der er et godt potentiale for gennem kommunikationen at påvirke de potentielle medarbejdere til at få en mere positivt opfattelse af Århus Kommune, idet mange ikke for alvor har taget stilling til om Århus Kommune klarer sig godt eller dårligt på de 30 omdømmeattributter. For mere information se venligst side 108-110. Benchmarkanalyse mod Randers Kommune og Københavns Kommune Der er foretaget en benchmarkanalyse af Århus Kommunes omdømme blandt potentielle medarbejdere mod Randers Kommune og Københavns Kommune. Analyserne viser, at Århus Kommunes omdømme som arbejdsplads med en score på 53,2 er markant bedre end både Københavns Kommunes omdømme (43,8) og Randers Kommunes omdømme (41,6). Selvom Århus Kommunes overordnede WorkRep score er højere end Randers Kommunes WorkRep score, så opnår de to kommuner lige gode scores på de 5 dimensioner i omdømmemodellen. Dette vidner om, at Århus Kommune har noget emotionel kapital som omgærer Århus Kommune som potential arbejdsplads i forhold til Randers Kommune. Dette emotionelle forspring kan have at gøre med en storby-effekt og den geografiske beliggenhed, som generelt set vil gøre det mere attraktivt at arbejde for Århus Kommune end for Randers Kommune. Århus Kommune opnår bedre scores end Københavns Kommune på alle fem omdømmedimensioner. For flere detaljer om benchmarkanalysen henvises til side 116-117. 10

Afsnit 3: Intern omdømmeanalyse 11

3.1 Eksisterende medarbejderes opfattelse af Århus Kommune 12

Top of mind forbinder eksisterende medarbejdere hovedsageligt Århus Kommune med Stor Organisation, Velfungerende, god arbejdsplads og Bureaukrati/topstyring/lange beslutningsgange Stor organisation 13,3% Velfungerende/god arbejdsplads Bureaukrati/topstyring/lange beslutningsgange 12,2% 12,0% Mange jobmuligheder/faglig udvikling Tryghed i ansættelsen 7,1% 7,0% Godt arbejdsklima/kolleger 6,0% Nye initiativer/ressourcekrævende Gode personaleforhold Ved ikke Dårlig/dårlig ledelse Dårlig løn/personaleforhold Besparelser/nedskæringer Travlhed/stress Medbestemmelse/frihed under ansvar Serviceydelsers kvalitet Specifik arbejdsplads Mange opgaver og for få medarbejdere Manglende fokus på personalepleje og -udvikling Rummelig/plads til alle Manglende føling med praksis Politisk Manglende indflydelse Dårlige fysiske arbejdsforhold 4,3% 4,3% 3,6% 3,3% 3,2% 3,1% 3,0% 2,4% 2,4% 2,3% 2,1% 2,0% 2,0% 1,4% 1,2% 1,0% n = 2405 0,5% Spørgsmål: Når du tænker på Århus Kommune som arbejdsplads, hvad er så det første, du tænker på? 13

Århus Kommune har et godt omdømme blandt sine medarbejdere. Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold er omdømmestyrkerne Århus Kommunes WorkRep scores blandt alle eksisterende medarbejdere er 67,8 på en 0-100 skala. WorkRep scoren fortæller i hvor høj grad medarbejdere vil stole på, anbefale og arbejde for Århus Kommune. WorkRep scoren betragtes som god. Dimensionsscorer udtrykker hvor godt medarbejderne opfatter Århus Kommune på de konkrete omdømmeattributter. Vi kan se, at dimensionerne Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold er de primære omdømmestyrker blandt medarbejderne. Organisation & Ledelse er den dimension, som vurderes dårligst. Alle dimensionsscorerne ligger på et moderat niveau. At WorkRep scoren er højere end dimensionsscorerne viser at medarbejderne finder Århus Kommune overordnet attraktiv som arbejdsplads, men at der er specifikke omdømmeparametre som kun vurderes moderat. 67,8 54,2 57,4 59,4 55,6 58,6 Signifikant forskel: 0,8 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed n = 2548 14

Scores på attributniveau viser, at medarbejderne vurderer deres kollegaer og det sociale klima mest positivt mens personalegoder og det internationale præg i arbejdet vurderes mest negativt Signifikant forskel: 1,5 Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 1% 38% 58% 3% 76,5 Godt socialt klima Arbejdsforhold 3% 36% 58% 2% 75,7 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 4% 40% 53% 3% 73,2 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 7% 36% 54% 3% 71,7 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 45% 45% 6% 70,5 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 7% 43% 48% 2% 69,2 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 6% 48% 44% 2% 67,9 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 10% 43% 45% 2% 65,9 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 8% 49% 34% 9% 64,2 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 49% 27% 18% 62,6 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 15% 41% 41% 3% 62,3 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 57% 25% 11% 60,3 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 12% 56% 27% 4% 57,6 Gode ledere Organisation & Ledelse 15% 52% 29% 4% 57,2 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 60% 25% 4% 57,2 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 13% 49% 24% 14% 56,3 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 47% 24% 14% 54,4 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 14% 51% 21% 13% 53,7 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 18% 51% 25% 7% 53,2 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 22% 48% 27% 4% 52,9 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 14% 40% 16% 30% 52,7 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 23% 50% 26% 2% 52,2 Nytænkende Organisation & Ledelse 17% 53% 16% 15% 49,9 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 23% 54% 19% 4% 48,9 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 22% 58% 18% 3% 48,3 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 21% 54% 15% 10% 46,9 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 30% 50% 19% 1% 45,1 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 26% 52% 10% 12% 41,1 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 40% 32% 11% 17% 34,3 Gode personalegoder Arbejdsforhold 54% 34% 8% 4% 29,2 Score n = 2548 15

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ Akademikere Dagplejere Hus og køkkenassistenter Kontorpersonale Lærere i folkeskolen Pædagoger Rengøringsassistenter Socialrådgivere Specialarbejdere Teknisk servicemedarbejdere SOSU-personale Syge-og sundhedsplejersker 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Der er forskelle i omdømmescorerne når analyserne brydes ned på demografiske baggrundsvariable Figuren viser WorkRep scoren fordelt på forskellige demografiske variable. Ser vi på alder, er omdømmet bedst blandt den ældre gruppe af medarbejdere. Indenfor faggrupperne, er det rengøringsassistenter som vurderer Århus Kommune bedst. Indenfor ansættelsesvarighed, er omdømmet højest blandt dem der har været ansat længst tid. På ledelsesniveau, er det ansatte på niveau 1, som vurderer Århus Kommune bedst. 66,6 68,2 65,6 63,4 65,7 69,7 80,6 69,9 76,3 75,4 74,4 65,8 63,1 76,9 66,0 72,3 75,5 71,1 60,9 67,0 64,4 69,4 69,4 73,7 70,5 67,4 67,6 Køn Alder Faggruppe Ansættelsesvarighed Ledelsesniveau Signifikant forskel: 0,8 n = 2548 16

Ser vi på tværs af faggrupperne, vurderer lærere og socialrådgivere generelt Århus Kommune mest negativt på de 5 omdømmedimensioner Figuren viser WorkRep scorer og dimensionsscorer på faggruppeniveau. Farven viser om scoren er højere eller lavere end gennemsnitsscoren for alle medarbejderne. Rød betyder at scoren er lavere end for alle medarbejdere, mens grøn betyder, at den er højere. Lærere og Socialrådgivere skiller sig ud med flest røde scorer på tværs af dimensionerne. Faggruppe WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser & Ansvarlighed Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Alle medarbejdere 67,8 54,2 57,4 59,4 55,6 58,6 Akademikere 69,9 53,3 60,4 63,4 60,1 64,8 Dagplejere 76,3 62,9 52,7 67,5 63,3 57,9 Hus og køkkenassistenter 75,4 57,2 54,4 62,6 56,2 62,6 Kontorpersonale 74,4 58,2 62,4 64,9 58,9 65,9 Lærere i folkeskolen 65,8 51,0 52,4 55,5 54,6 53,6 Pædagoger 63,1 53,4 57,4 55,9 52,2 56,1 Rengøringsassistenter 76,9 58,3 52,6 65,8 53,4 66,4 Socialrådgivere 66,0 47,1 54,2 54,9 52,1 56,4 Specialarbejdere 72,3 51,2 59,4 68,1 61,3 65,2 Teknisk servicemedarbejdere 75,5 54,7 57,9 66,3 63,9 65,7 SOSU-personale 71,1 59,5 64,0 63,2 58,1 60,5 Syge-og sundhedsplejersker 60,9 54,0 58,3 59,1 55,8 57,9 Signifikant forskel: 3,0 n = 2548 17

Attributscorerne for faggrupperne (1 af 2) Figuren viser attributscorer på faggruppeniveau. Farverne viser om scoren for den enkelte faggruppe er højere eller lavere end gennemsnitsscoren for alle medarbejderne. Vi kan se, at attributterne vurderes meget forskelligt afhængigt af hvilken faggruppe medarbejderne hører til. Dette resultat viser, at det er vigtigt at overveje, hvordan der kan differentieres i budskaberne til faggrupperne således at der kommunikeres til faggrupperne ud fra deres virkelighed. Attributter Dimension Alle medarbejdere Akademikere Dagplejere Lærere i folkeskolen Hus og køkkenassistenter Kontorpersonale Pædagoger Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 76,5 74,7 78,7 74,7 76,2 74,1 76,2 Godt socialt klima Arbejdsforhold 75,7 78,6 78,0 75,3 77,8 76,0 72,4 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 73,2 76,2 81,9 73,8 75,7 71,7 69,6 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 71,7 75,3 73,7 69,4 78,4 73,8 69,3 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 70,5 70,8 70,4 69,8 66,1 72,5 70,0 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 69,2 76,9 69,9 60,3 70,1 74,3 67,3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 67,9 72,0 67,3 75,9 75,8 60,2 66,4 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 65,9 74,3 72,4 71,4 73,2 63,4 59,7 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 64,2 66,1 70,1 68,0 69,3 59,6 59,1 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 62,6 61,9 70,7 61,0 62,4 56,9 61,1 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 62,3 79,5 19,1 60,9 79,5 52,4 61,5 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 60,3 63,7 66,4 59,7 64,7 56,5 59,3 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 57,6 65,1 71,0 67,5 67,5 54,0 52,5 Gode ledere Organisation & Ledelse 57,2 55,4 65,8 60,1 58,6 52,6 57,3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 57,2 64,5 67,2 62,4 66,9 53,1 51,2 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 56,3 54,8 66,4 59,8 61,0 53,7 54,4 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 54,4 55,2 54,2 51,5 52,9 53,3 54,0 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 53,7 57,2 57,4 55,5 59,0 46,6 52,8 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 53,2 60,1 55,5 45,3 61,2 45,4 53,4 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 52,9 59,7 53,4 50,8 63,2 42,4 52,9 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 52,7 51,4 32,9 48,2 55,6 49,9 52,3 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 52,2 60,4 60,3 63,8 63,6 35,3 48,7 Nytænkende Organisation & Ledelse 49,9 46,4 62,6 55,7 53,6 45,1 51,1 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 48,9 55,3 60,6 47,2 56,8 46,1 44,5 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 48,3 53,8 44,0 46,3 52,8 55,9 46,0 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 46,9 52,0 36,0 46,4 52,9 43,7 47,3 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 45,1 50,8 64,6 53,0 54,2 41,2 39,1 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 41,1 37,3 54,4 46,4 44,6 39,0 39,8 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 34,3 31,1 39,3 32,2 30,5 31,5 33,9 Gode personalegoder Arbejdsforhold 29,2 38,6 27,0 36,7 40,7 18,6 28,0 Signifikant forskel: 5,2 n = 2548 18

Attributscorerne for faggrupperne (2 af 2) Figuren viser attributscorer på faggruppeniveau. Farverne viser om scoren for den enkelte faggruppe er højere eller lavere end gennemsnitsscoren for alle medarbejderne. Vi kan se, at attributterne vurderes meget forskelligt afhængigt af hvilken faggruppe medarbejderne hører til. Dette resultat viser, at det er vigtigt at overveje, hvordan der kan differentieres i budskaberne til faggrupperne således at der kommunikeres til faggrupperne ud fra deres virkelighed. Attributter Dimension Alle medarbejdere Rengøringsassistenter Socialrådgivere Specialarbejdere Teknisk servicemedarb. SOSUpersonale Syge-og sundhedsplejersker Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 76,5 76,7 76,5 76,6 74,5 82,4 75,2 Godt socialt klima Arbejdsforhold 75,7 76,7 75,6 75,4 77,8 80,5 73,5 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 73,2 74,8 73,3 75,7 76,3 78,4 73,5 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 71,7 68,8 72,7 65,9 70,8 73,2 71,1 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 70,5 63,5 70,1 66,4 69,1 71,5 74,9 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 69,2 51,5 71,4 64,0 69,5 68,2 75,5 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 67,9 78,8 65,0 75,3 75,3 69,7 69,7 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 65,9 67,0 66,3 77,1 75,2 68,3 67,7 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 64,2 73,6 56,6 71,9 68,4 73,0 65,9 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 62,6 76,0 50,1 72,8 67,9 69,4 62,6 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 62,3 63,4 75,1 57,8 68,7 63,0 69,3 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 60,3 62,0 54,6 63,3 65,1 63,5 58,9 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 57,6 64,6 57,2 70,6 68,8 56,3 58,0 Gode ledere Organisation & Ledelse 57,2 68,4 51,8 50,4 57,5 62,6 53,6 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 57,2 59,9 57,0 71,6 67,5 60,1 58,8 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 56,3 59,1 48,6 52,0 57,1 63,8 55,1 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 54,4 61,2 50,8 52,0 55,0 60,6 47,6 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 53,7 54,2 49,1 56,3 55,6 60,9 55,0 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 53,2 46,0 46,9 57,4 57,5 60,3 56,1 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 52,9 49,2 46,3 60,8 57,9 61,3 55,1 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 52,7 50,8 50,1 55,4 50,2 62,9 53,3 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 52,2 62,9 49,1 66,3 67,1 61,2 52,1 Nytænkende Organisation & Ledelse 49,9 50,2 41,6 48,9 49,2 54,5 49,3 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 48,9 44,4 44,2 58,4 60,4 52,8 48,1 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 48,3 58,2 40,0 54,0 50,9 40,7 41,5 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 46,9 36,0 44,6 44,7 46,0 50,2 48,2 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 45,1 49,5 39,1 65,1 68,5 42,7 45,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 41,1 48,7 26,3 39,7 42,6 46,5 44,8 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 34,3 41,4 21,2 31,6 37,0 46,0 23,4 Gode personalegoder Arbejdsforhold 29,2 43,6 27,5 42,9 41,7 28,4 31,3 Signifikant forskel: 5,2 n = 2548 19

3.1.1 Afrapportering på kvalitative spørgsmål 20

Medarbejderne vurderer Århus Kommune godt på attraktivitet som arbejdsplads, men der er plads til forbedring Figuren viser hvor godt eksisterende medarbejdere vurderer Århus kommune på spørgsmålet: Alt i alt, hvor attraktiv, mener du, Århus Kommune er som arbejdsplads? Rengøringsassistenter og Hus og køkkenassistenter er blandt de mest positive, mens lærere er blandt de mest negative. Dette stemmer godt overnes med niveauerne for WorkRep scores blandt faggrupperne. Hvor attraktiv mener du, Århus Kommune er som arbejdsplads? Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Alle medarbejdere 60,8 8% 60% 28% 4% Akademikere 64,6 6% 62% 31% 1% Dagplejere 65,5 5% 58% 37% 0% Hus og køkkenassistenter 67,4 3% 57% 39% 1% Kontorpersonale 64,9 5% 58% 34% 2% Lærere i folkeskolen 56,4 9% 65% 23% 3% Pædagoger 58,3 10% 60% 24% 6% Rengøringsassistenter 68,2 4% 54% 37% 5% Socialrådgivere 57,4 5% 71% 20% 3% Specialarbejdere 59,8 10% 62% 24% 5% Teknisk servicemedarbejdere 66,7 6% 54% 37% 3% SOSU-personale 64,4 7% 54% 34% 4% Syge-og sundhedsplejersker 57,0 10% 64% 23% 4% Signifikant forskel: 3,0 n = 2548 21

Medarbejdere vurderer Århus Kommune moderat på om Århus Kommune løser sine opgaver tilfredsstillende Figuren viser hvor godt eksisterende medarbejdere vurderer Århus kommune på spørgsmålet: Alt i alt, mener du, at Århus Kommune løser sine opgaver tilfredsstillende? Specialarbejdere, Kontorpersonale og Akademikere er de faggrupper som i højest grad mener, at kommunen løser sine opgaver tilfredsstilende, mens lærere og pædagoger er de grupper som i mindst grad mener, at Århus Kommune løser sine opgaver tilfredsstillende. Mener du, Århus Kommune løser sine opgaver tilfredsstillende? Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Alle medarbejdere 53,6 12% 66% 17% 5% Akademikere 60,6 3% 72% 23% 3% Dagplejere 57,6 7% 64% 22% 7% Hus og køkkenassistenter 57,6 9% 63% 26% 2% Kontorpersonale 61,5 5% 64% 27% 4% Lærere i folkeskolen 49,7 13% 72% 11% 3% Pædagoger 49,4 17% 63% 14% 6% Rengøringsassistenter 56,8 12% 61% 23% 4% Socialrådgivere 54,3 7% 74% 14% 6% Specialarbejdere 61,6 8% 51% 35% 6% Teknisk servicemedarbejdere 58,6 11% 65% 19% 5% SOSU-personale 56,3 9% 68% 20% 3% Syge-og sundhedsplejersker 55,0 11% 69% 19% 1% Signifikant forskel: 3,0 n = 2548 22

Århus Kommunes medarbejdere vurderer værdierne moderat, dog forskelle i opfattelsen på faggruppeniveau Figuren viser hvor godt eksisterende medarbejdere vurderer Århus kommune på de tre værdier: Troværdighed, Respekt og Engagement. Overordnet vurderer medarbejderne, at Århus Kommune bedst lever op til værdien Engagement af de tre værdier. Ser vi på faggruppeniveauer er det bl.a. pædagoger, lærere og socialrådgivere som giver den laveste vurdering, mens der er større spredning i hvilke faggrupper, der giver højeste vurdering af hvor meget Århus Kommune lever op til sine værdier. Faggruppe Troværdighed Respekt Engagement Alle medarbejdere 55,6 58,1 61,7 Akademikere 57,8 59,3 66,1 Dagplejere 65,5 66,4 67,8 Hus og køkkenassistenter 63,2 63,6 63,5 Kontorpersonale 61,0 62,3 65,2 Lærere i folkeskolen 51,3 54,9 60,2 Pædagoger 51,8 53,7 58,8 Rengøringsassistenter 63,4 63,4 64,0 Socialrådgivere 48,8 53,7 59,0 Specialarbejdere 55,3 55,3 59,8 Teknisk servicemedarbejdere 59,6 61,9 64,1 SOSU-personale 62,5 66,7 66,6 Syge-og sundhedsplejersker 52,7 56,5 60,0 Spørgsmål: Mener du at Århus Kommune lever op til værdien Troværdighed? Spørgsmål: Mener du at Århus Kommune lever op til værdien Respekt? Spørgsmål: Mener du at Århus Kommune lever op til værdien Engagement? Signifikant forskel: 3,0 n = 2548 23

Næsten alle medarbejdere har taget stilling til værdierne, men mange er neutrale i deres svar. Figuren viser scorer og distribution af svar blandt alle medarbejdere og faggrupper på de tre værdier. Analysen viser, at der er meget få ved ikke svar. Dette er positivt idet mange medarbejdere har en holdning til værdierne. Vi ser også at der er en lav andel af negative svar. Troværdighed Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Alle medarbejdere 55,6 13% 58% 23% 6% Akademikere 57,8 12% 60% 24% 4% Dagplejere 65,5 3% 54% 41% 2% Hus og køkkenassistenter 63,2 1% 64% 27% 8% Kontorpersonale 61,0 8% 58% 29% 6% Lærere i folkeskolen 51,3 15% 60% 16% 9% Pædagoger 51,8 14% 61% 19% 6% Rengøringsassistenter 63,4 10% 48% 31% 11% Socialrådgivere 48,8 18% 59% 16% 6% Specialarbejdere 55,3 17% 51% 30% 2% Teknisk servicemedarbejdere 59,6 14% 52% 30% 5% SOSU-personale 62,5 11% 51% 34% 4% Syge-og sundhedsplejersker 52,7 12% 67% 17% 5% Respekt Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Alle medarbejdere 58,1 11% 56% 27% 6% Akademikere 59,3 11% 57% 28% 5% Dagplejere 66,4 3% 53% 42% 2% Hus og køkkenassistenter 63,6 2% 64% 26% 8% Kontorpersonale 62,3 8% 56% 31% 5% Lærere i folkeskolen 54,9 9% 66% 16% 9% Pædagoger 53,7 14% 58% 23% 6% Rengøringsassistenter 63,4 12% 42% 34% 11% Socialrådgivere 53,7 14% 60% 20% 6% Specialarbejdere 55,3 17% 49% 32% 2% Teknisk servicemedarbejdere 61,9 14% 41% 38% 6% SOSU-personale 66,7 9% 45% 42% 4% Syge-og sundhedsplejersker 56,5 12% 60% 23% 5% Engagement Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Alle medarbejdere 61,7 7% 57% 31% 6% Akademikere 66,1 6% 52% 38% 4% Dagplejere 67,8 3% 53% 42% 2% Hus og køkkenassistenter 63,5 3% 63% 25% 9% Kontorpersonale 65,2 5% 54% 36% 5% Lærere i folkeskolen 60,2 3% 64% 23% 10% Pædagoger 58,8 8% 60% 27% 6% Rengøringsassistenter 64,0 9% 45% 31% 15% Socialrådgivere 59,0 6% 60% 28% 6% Specialarbejdere 59,8 14% 45% 38% 2% Teknisk servicemedarbejdere 64,1 13% 42% 40% 5% SOSU-personale 66,6 7% 49% 41% 3% Syge-og sundhedsplejersker 60,0 7% 61% 28% 4% n = 2548 24

3.2 Omdømmedrivere blandt alle medarbejdere 25

For Århus Kommunes medarbejdere er Arbejdsopgaver og Arbejdsforhold de vigtigste dimensioner for omdømmet - andre dimensioner er dog også vigtige Figuren viser dimensionernes vigtighed for at forbedre WorkRep scoren. Dimensionernes vigtighed vises med en procentvis fordeling på de 5 omdømmedimensioner. Analysen viser, at for eksisterende medarbejdere er det hovedsageligt Arbejdsopgaver og Arbejdsforhold, som betyder mest. Det er altså disse to dimensioner som i højest grad har indflydelse på Århus Kommunes omdømme blandt medarbejderne. 22,0% 20,9% Potentielle medarbejdere Dimensions vigtighed 1,1 x 13,8% x 22,3% 21,0% x x x 26

For Århus Kommunes medarbejdere er det Stå inde for ydelser og Gode ledere, som er de vigtigste omdømmedrivere Figuren viser de 30 omdømmeattributters vigtighed for at forbedre WorkRep scoren. Analysen viser, at det for medarbejderne er mest vigtigt, at de kan stå inde for de ydelser som Århus Kommune leverer og at der er gode ledere. Dette er tæt efterfulgt af indflydelse på arbejdsopgaver og politikeres omtale af arbejdspladsen. Nederst på listen over omdømmedriverne er fleksible arbejdstider. Attribut Dimension Vægt Rank Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 4,7 1 Gode ledere Organisation & Ledelse 4,5 2 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4,4 3 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 4,4 4 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 4,3 5 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 4,3 6 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 4,2 7 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 4,2 8 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 4,1 9 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 4,0 10 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 3,5 11 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 3,5 12 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 3,4 13 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 3,4 14 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 3,4 15 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 3,3 16 Godt socialt klima Arbejdsforhold 3,3 17 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 3,1 18 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 3,1 19 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 3,0 20 Nytænkende Organisation & Ledelse 3,0 21 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 3,0 22 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 2,9 23 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 2,7 24 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 2,4 25 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 2,3 26 Gode personalegoder Arbejdsforhold 2,2 27 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 2,2 28 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 2,0 29 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 1,3 30 n =2538 Adj R 2 =0,438 27

Ser vi på andre medarbejdertyper er der forskellige drivere her nogle eksempler fra andre medarbejdergrupper i andre studier Primære omdømmedrivere Økonomi & Ledelse Medarbejdere indenfor økonomi og ledelse er hovedsageligt drevet af ledelse. Det handler om at virksomheden skal være veldrevet både på topplan og ude i afdelingerne. Dernæst er det vigtigt, at opgaverne er udfordrende og at der er en høj grad af medbestemmelse. Sidst men ikke mindst, er det sociale miljø også vigtigt for denne grupper arbejdspladsen skal være et rart sted at tilbringe sin dag. Salg & Marketing Teknik & Service Medarbejdere indenfor salg og marketing lægger stor vægt på at arbejde sammen med dygtige kollegaer. Der er afgørende for dem, at de føler sig udfordret i hverdagen og at de har mulighed for at opgradere deres kompetencer og markedsværdi. Dermed er uddannelse og kompetenceudvikling vigtigt. Disse medarbejdere er også drevet af selvstændighed i arbejdet, de vægter indflydelse på både opgaver og arbejdsdag. Og så skal medarbejderne kunne stå inden for virksomhedens produkter/serviceydelser. Og virksomheden må meget gerne være nytænkende. For denne medarbejdergruppe er der først og fremmest personaleledelsen som er afgørende for omdømmet. Arbejdspladsen skal være veldrevet med gode ledere. Og virksomheden skal opfører sig ordentligt i samfundet. Dernæst værdsættes det sociale klima, medarbejderne skal have det rart med hinanden. Kollegaerne skal også være fagligt dygtige så man kan få hjælp til at løse opgaver. Det er også vigtigt at opgaverne er udfordrende. Den gode balance mellem arbejdslivet og privatlivet vægtes også højt i denne medarbejdergruppe. Administration & personale For administration & personale er det først og fremmest den daglige personaleledelse som er vigtigst. Det er vigtigt at arbejdspladsen er et inspirerende sted at være, med et godt socialt klima, og en god balance mellem arbejdslivet og privatlivet. Arbejdsopgaverne skal være udfordrende og medarbejderen skal have stor indflydelse på hvordan arbejdsopgaverne tilrettelægges og udføres. Dernæst er det også vigtigt, at virksomheden er social ansvarlig og har en positiv indflydelse på samfundets udvikling. Kilde: Reputation Institute omdømmeanalyser 2008 28

Århus Kommunes medarbejdere ville hovedsageligt vælge det private hvis de ikke skulle arbejde i Århus Kommune Private 23,4% Ved ikke/har ikke overvejet det 17,1% Anden kommune 9,6% Offentlige 7,7% Både offentlige og private 6,1% Regioner/staten Fokus på arbejdsmiljø, udvikling og opgaver Selvstændig 4,4% 4,0% 4,6% Børn & unge/uddannelse (undervisning) 3,7% Specifik profession 3,1% Sygepleje og sundhedsområdet (off.) 3,1% Store danske virksomheder 2,6% Andet 2,4% Privat pleje (f.eks. Privathospital) 1,8% Århus Kommune Humanitære organisationer eller fagforeninger Privat skole 1,8% 1,7% 1,4% Specifik institution 0,9% Studere/videreuddannelse 0,5% n = 2312 Spørgsmål: Hvis du ikke skulle arbejde i Århus Kommune, hvilke arbejdspladser (offentlige eller private) ville du så overveje at arbejde for? 29

3.3 Omdømmeresultater pr. faggruppe 30

3.3.1. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Akademikere 31

Århus Kommune har et godt omdømme blandt akademikere, især på dimensionerne Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt Akademikere. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et godt overordnet omdømme i denne faggruppe. På dimensionsniveau er det Arbejdsforhold og Serviceydelser & Ansvarlighed, der udgør omdømmestyrkerne. Opfattelsen af Organisation & Ledelse er væsentlig lavere end de andre dimensioner. 69,9 60,4 63,4 60,1 64,8 53,3 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 134 32

Vurderingerne er mest positive på de fleste af Arbejdsforhold attributterne (især fleksible arbejdstider og socialt klima). Det Internationale præg i arbejdet vurderes meget lavt Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 4% 26% 69% 0% 79,5 Godt socialt klima Arbejdsforhold 1% 32% 66% 1% 78,6 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4% 34% 63% 0% 76,9 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 2% 37% 61% 0% 76,2 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 6% 32% 60% 2% 75,3 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 1% 43% 55% 1% 74,7 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4% 35% 60% 0% 74,3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 5% 41% 53% 1% 72,0 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 4% 45% 47% 4% 70,8 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 51% 37% 6% 66,1 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 55% 37% 2% 65,1 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 4% 60% 35% 1% 64,5 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 4% 58% 31% 8% 63,7 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 46% 25% 23% 61,9 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 14% 50% 36% 0% 60,4 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 13% 50% 35% 2% 60,1 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 15% 49% 34% 2% 59,7 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 12% 56% 25% 7% 57,2 Gode ledere Organisation & Ledelse 13% 62% 22% 2% 55,4 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 16% 57% 26% 1% 55,3 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 49% 25% 12% 55,2 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 15% 56% 23% 6% 54,8 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 14% 64% 21% 1% 53,8 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 16% 59% 19% 6% 52,0 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 15% 43% 17% 25% 51,4 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 21% 58% 21% 0% 50,8 Nytænkende Organisation & Ledelse 24% 56% 15% 6% 46,4 Gode personalegoder Arbejdsforhold 36% 51% 10% 3% 38,6 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 31% 53% 7% 9% 37,3 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 48% 35% 10% 7% 31,1 Signifikant forskel: 5,2 n = 134 Score 33

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for akademikere 71,7 68,7 69,0 69,1 70,7 68,8 69,2 69,3 * 72,7 74,1* 70,2 69,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 34

Arbejdsforhold er vigtigst og Faglig & Personlig Udvikling er markant vigtigere for akademikere end for andre faggrupper i kommunen Figuren viser dimensionernes vigtighed for at forbedre WorkRep scoren blandt akademikere. Dimensionernes vigtighed vises på den procentvise fordeling af de 5 omdømmedimensioner. Analysen viser, at for akademikere er det hovedsageligt Arbejdsforhold, Serviceydelser & Ansvarlighed og Faglig & Personligt Udvikling, som betyder mest for omdømmet. Det er altså disse tre dimensioner, der driver omdømmet mest for Århus Kommune blandt akademikerne. Sammenlignet med de generelle resultater for alle faggrupper betyder dimensionen Faglig & Personligt Udvikling mere for akademikerne end for de resterende faggrupper. 24,4% 17,5% Potentielle medarbejdere Dimensions vigtighed 1,1 x 19,8% x 18,3% 20,1% x x x 35

For akademikere er det især løn- og pensionsforhold, indflydelse på arbejdsopgaver, dygtige kollager og god worklife balance som er vigtige områder Figuren viser de enkelte attributters vigtighed for at forbedre WorkRep scoren. De vigtigste omdømmeattributter er Gode løn- og pensionsforhold og Indflydelse på arbejdsopgaver. Attribut Dimension Vægt Rank Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 5,6 1 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 5,1 2 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 4,7 3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 4,7 4 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 4,6 5 Gode ledere Organisation & Ledelse 4,5 6 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 4,3 7 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 4,3 8 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 4,2 9 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 4,2 10 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 4,2 11 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 4,0 12 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 3,9 13 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 3,9 14 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 3,9 15 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 3,7 16 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 3,3 17 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 3,2 18 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 3,2 19 Nytænkende Organisation & Ledelse 3,0 20 Gode personalegoder Arbejdsforhold 3,0 21 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 3,0 22 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 2,8 23 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 2,7 24 Godt socialt klima Arbejdsforhold 2,3 25 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 1,9 26 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 1,8 27 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold. - Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver. - Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse. - Attributter markeret med er ikke statistisk vigtige for omdømme i denne faggruppe n =134 Adj R 2 =0,461 36

Opsummering Århus Kommune har et godt overordnet omdømme som arbejdsplads blandt akademikere. Denne gruppe er blandt de mest positive i sin vurdering af Århus Kommune. Århus Kommune opnår en WorkRep score på 69,9 på en 0-100 skala. På dimensionsniveau er omdømmestyrkerne er Serviceydelser & Ansvarlighed, Arbejdsforhold og Faglig & Personlig Udvikling, mens svaghederne findes indenfor Organisation & Ledelse. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det blandt andet opfattelsen af områderne fleksible arbejdstider, socialt klima som trækker omdømmet op. Attributten Internationalt præg i arbejdet vurderes derimod som den laveste af alle 30 omdømmeattributter. Sammenstiller vi attributscorer med, hvad der er vigtigst for medarbejderne, har Århus Kommune nogle styrker og svagheder blandt faggruppen akademikere. Nedenstående attributter driver mere end 50% af omdømmet blandt akademikere de er listet neden for med attributscores i parentes 1. Gode løn- og pensionsforhold (opnår attributscoren 53,8) 2. Indflydelse på arbejdsopgaver (opnår attributscoren 74,3) 3. Dygtige medarbejdere (opnår attributscoren 74,7) 4. Balance mellem arbejdsliv og privatliv (opnår attributscoren 72,0) 5. Godt fysisk arbejdsmiljø (opnår attributscoren 60,4) 6. Gode ledere (opnår attributscoren 55,4) 7. Gode karrieremuligheder (opnår attributscoren 52,0) 8. Relevante uddannelser/kurser (opnår attributscoren 59,7) 9. Godt samarbejde mellem medarbejderne (opnår attributscoren 76,2) 10. Åben om kommunens arbejde (opnår attributscoren 57,2) 11. Positiv forskel for borgerne (opnår attributscoren 70,8) Det er positivt at 5 af de 11 top drivere opnår scorer i 70erne hvilket er gode scorer. De resterende omdømmedrivere ligger alle med scorer omkring 50erne, hvilket er middel. Gode løn- og pensionsforhold vurderes lavest og er samtidig den vigtigste driver for omdømmet. Dette er et område som Århus Kommune bør adressere for at forbedre omdømmet. 37

3.3.2. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Dagplejere 38

Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt dagplejere. Omdømmestyrken ligger primært indenfor Serviceydelser & Ansvarlighed, mens omdømmesvagheden er Faglig & Personlig udvikling Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt dagplejere. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe. På dimensionsniveau er der store forskelle i vurderingen af de 5 omdømmedimensioner. Serviceydelser & Ansvarlighed, Arbejdsforhold og Organisation & Ledelse vurderes godt, mens de andre dimensioner vurderes moderat. Faglig & Personlig udvikling ligger i bunden som den dårligst vurderede dimension blandt dagplejerne. 76,3 62,9 52,7 67,5 63,3 57,9 Signifikant forskel: 3,0 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed n = 45 39

Godt samarbejde, dygtige medarbejdere og godt socialt klima er blandt de bedst vurderede attributter. Fleksible arbejdstider vurderes lavest Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 0% 34% 66% 0% 81,9 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 2% 36% 59% 3% 78,7 Godt socialt klima Arbejdsforhold 0% 41% 59% 0% 78,0 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 3% 42% 51% 3% 73,7 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 8% 36% 54% 2% 72,4 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 41% 46% 8% 71,0 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 3% 46% 36% 15% 70,7 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 32% 46% 17% 70,4 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 0% 53% 39% 8% 70,1 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 8% 42% 46% 3% 69,9 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 5% 51% 39% 5% 67,3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 54% 39% 2% 67,2 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 0% 54% 39% 7% 66,4 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 5% 53% 34% 8% 66,4 Gode ledere Organisation & Ledelse 2% 53% 42% 3% 65,8 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 12% 44% 39% 5% 64,6 Nytænkende Organisation & Ledelse 5% 49% 29% 17% 62,6 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 10% 58% 31% 2% 60,6 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 14% 44% 36% 7% 60,3 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 7% 63% 22% 8% 57,4 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 19% 47% 32% 2% 55,5 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 14% 54% 22% 10% 54,4 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 47% 25% 12% 54,2 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 17% 56% 25% 2% 53,4 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 32% 47% 19% 2% 44,0 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 31% 34% 12% 24% 39,3 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 34% 42% 8% 15% 36,0 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 27% 32% 5% 36% 32,9 Gode personalegoder Arbejdsforhold 51% 39% 3% 7% 27,0 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 61% 27% 3% 8% 19,1 Signifikant forskel: 5,2 n = 45 Score 40

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for dagplejere 77,1 74,6 * 75,4* 73,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 41

For at forbedre omdømmet blandt dagplejere bør Århus Kommune fokusere på Organisation & Ledelse Arbejdsforhold 1. Balance arbejdsliv/privatliv: Stoppe med at skære ned på personaletimer i forhold til brugere. Det skaber stressede og utilfredsstillende arbejdsvilkår, arbejdsglæde og faglig stolthed forsvinder! Lytte bedre til medarbejderne og samtidig give dem mere medindflydelse 1. Gode ledere: Uddanne sine ledere bedre Faglig & Personlig Udvikling mere rummelige og fleksible ledelsesformer 1. Kompetenceudvikling Den enkelte medarbejder skal "ses" noget mere. Der skal tilbydes meget mere videre uddannelse. Jeg er ikke blevet tilbudt et kursus de sidste 5 år, selvom jeg meget gerne har villet deltage i et sådant. Kurser, efteruddannelse, plads til orlov. 2. Gode løn og pensionsforhold I min faggruppe (dagplejer) vil det være: Mere i lønningsposen, der er stadig mange udgifter som er urimelige at vi selv skal betale. Der er flere ting man som familie må give afkald på når mor er dagplejer.. så som f. eks at få hund, kat 3. Gode personalegoder Blandt andet give dagplejere mulighed for rabatter/tilbud om styrketræning i nærområdet gratis affalds container, el- vogne til alle som ønsker det, samt vores eget dagplejehus. x x Arbejdsopgaver 1. Tid til at udføre sit arbejde ansæt flere dagplejerne Lade medarbejderne få ro til at udføre sit arbejde, i stedet for at skulle bruge tid på registrering og undersøgelser. 2. Indflydelse på arbejdsopgaver mere medindflydelse i arbejdet Let papir arbejdet, lad os få mere selvbestemmelse De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 42

Opsummering Århus Kommune har med en WorkRep score på 76,3 på en 0-100 skala et stærkt overordnet omdømme blandt dagplejere. Dette betyder, at den emotionelle tiltrækning til arbejdspladsen er stærk for dagplejerne. Ser vi derimod på den konkrete vurdering af omdømmedimensionerne ligger disse scorer på et lavere niveau end WorkRep scoren. På dimensionsniveau er omdømmestyrkerne Serviceydelser & Ansvarlighed, mens svaghederne findes indenfor dimensionen Faglig & Personlig Udvikling. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især opfattelsen af Godt samarbejde mellem medarbejderne, Dygtige medarbejdere og Godt socialt klima, der trækker omdømmet op. Aspekterne omkring relationerne mellem kollegaerne vurderes dermed som en styrke blandt dagplejerne. Derimod vurderer dagplejere specifikke forhold som Fleksible arbejdstider og Personalegoder ekstremt lavt. Ser vi på dagplejernes egne svar på hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her nævnes løn og personalegoder som et stort forbedringsområde. Disse omdømmetemaer er også blandt de lavest vurderet af dagplejerne. Organisation & Ledelse. Dagplejerne efterlyser bedre ledere som skal være mere til stede, og som forstår deres medarbejdere mere. Gode ledere vurderes relativ godt af dagplejere, men er altså fortsat et område, som kan forbedres. Faglig & Personlig Udvikling. Her efterlyser dagplejere kompetenceudvikling. Dagplejere ønsker at få opgraderet deres kompetencer. Arbejdsopgaver. Her handler det for dagplejere om, at der er nok tid og god indflydelse på udførelse af opgaverne. Det er vigtigt for dagplejere, at deres tid centreres omkring kerneopgaven. Også her vurderes Århus Kommune relativt godt, men der er fortsat plads til forbedringer. Samlet set har Århus Kommune et godt udgangspunkt blandt dagplejere idet den emotionelle tiltrækning er stor. Der er dog mulighed for fortsat at forbedre omdømmet ved at arbejde med de konkrete omdømmetemaer. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som dagplejerne nævner oven for. 43

3.3.3. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Hus- og Køkkenassistenter 44

Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt Hus- og Køkkenassistenter. De konkrete omdømmedimensioner vurderes lavere end den overordnede WorkRep score Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt hus- og køkkenassistenter. WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et stærkt overordnet omdømme i denne faggruppe. På dimensionsniveau er det Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold, som udgør de primære omdømmestyrker, mens Faglig & Personlig Udvikling, Arbejdsopgaver og Organisation & Ledelse er de relative omdømmesvagheder blandt denne faggruppe. 75,4 57,2 54,4 62,6 56,2 62,6 WorkRep Score Organisation & Faglig & Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Ledelse Personlig & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 93 Udvikling 45

Balance mellem arbejds- og privatliv, godt socialt klima, dygtige medarbejdere og godt samarbejde ses som styrkerne. Internationalt præg og personalegoder vurderes lavest. Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 3% 37% 58% 1% 75,9 Godt socialt klima Arbejdsforhold 5% 37% 57% 1% 75,3 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 0% 42% 55% 3% 74,7 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3% 43% 52% 1% 73,8 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 7% 40% 53% 0% 71,4 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 47% 41% 8% 69,8 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 5% 48% 43% 5% 69,4 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 35% 41% 17% 68,0 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 8% 42% 44% 6% 67,5 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 10% 48% 40% 2% 63,8 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 60% 30% 6% 62,4 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 9% 53% 28% 9% 61,0 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 18% 43% 37% 1% 60,9 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 14% 47% 35% 5% 60,3 Gode ledere Organisation & Ledelse 10% 57% 31% 2% 60,1 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 14% 34% 32% 20% 59,8 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 56% 22% 13% 59,7 Nytænkende Organisation & Ledelse 10% 47% 16% 27% 55,7 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 13% 50% 20% 17% 55,5 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 17% 58% 25% 0% 53,0 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 16% 52% 23% 9% 51,5 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 22% 49% 23% 7% 50,8 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 16% 35% 14% 35% 48,2 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 25% 49% 19% 7% 47,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 18% 53% 13% 16% 46,4 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 24% 48% 17% 11% 46,4 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 30% 50% 18% 2% 46,3 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 27% 39% 19% 15% 45,3 Gode personalegoder Arbejdsforhold 47% 33% 17% 3% 36,7 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 43% 26% 11% 19% 32,2 Signifikant forskel: 5,2 n = 93 Score 46

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Hus- og køkkenassistenter 75,6 80,9 75,3 * 81,4 * 74,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 47

For at forbedre omdømmet blandt hus- og køkkenassistenter bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Gode løn- og pensionsforhold Bedre lønforhold. Se på procedurer der passer til døgninstitutions området. 2. Gode personalegoder brugbare personale goder, bedre lønforhold. jeg syntes der bliver gjort rigtig meget allerede, men kom bare med lidt mere personalepleje, jeg skal nok lade være med at protestere.!!!!! Organisation & Ledelse 1. Gode ledere: Ansætte nogle gode ledere og giv dem en ordentlig løn. En løn som gør at de vil udfører deres arbejde særdeles tilfredsstillende. God ledelse giver tilfredse medarbejdere. x x Faglig & Personlig Udvikling 1. Kompetenceudvikling I mit tilfælde ville jeg gerne inddrages mere omkring kosten, forstået på den måde, at jeg syntes at køkkenlederen også burde på alle de forskellige kursuser, som kostressource personen kommer, da det så at sige er os der står med fingrene i fadet Arbejdsopgaver 1. Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Afsætte mere tid til omsorg for de ældre... mere omsorg for de ældre. Mindre møder og papirarbejde. I mit tilfælde ville det være godt hvis jeg havde indflydelse på opmåling af tid til de forskellige rengøringsopgaver 2. Indflydelse på arbejdsopgaver Større indflydelse på egen arbejdsdag. De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 48

Opsummering Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt hus- og køkkenassistenter, Århus Kommune opnår en WorkRep score på 75,4 på en 0-100 skala. Dette betyder at den emotionelle tiltrækning til arbejdspladsen er stærk. Ser vi derimod på den konkrete vurdering af omdømmedimensionerne ligger disse scorer på et lavere niveau end WorkRep scoren. På dimensionsniveau er omdømmestyrkerne er Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold, mens svaghederne findes indenfor Faglig & Personlig Udvikling. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især opfattelsen af Balance mellem arbejdsliv og privatliv, Godt socialt klima og Dygtige medarbejdere, som trækker omdømmet op. Aspekterne omkring relationerne mellem kollegaerne vurderes dermed som en styrke i denne faggruppe. Derimod vurderer hus- og køkkenassistenter specifikke forhold som International præg i arbejdet og Personalegoder meget lavt. Ser vi på hus- og køkkenassistenternes egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her nævnes løn og personalegoder som meget vigtige forbedringsmuligheder. Disse to er også blandt de lavest vurderede omdømmeattributter. Organisation & Ledelse. Her er fokus på gode ledere. Hus- og Køkkenassistenter vurderer området gode ledere godt i dag, men at gode ledere nævnes gentagende gange i de åbne svar typer på, at Århus Kommune fortsat skal styrke dette område. Faglig & Personlig Udvikling. Hus- og køkkenassistenter har også fokus på kompetenceudvikling. De ønsker at lærer mere og udvide deres horisont. Kompetenceudvikling er et område som vurderes svagt i dag. Arbejdsopgaver. Her handler det for Hus- og køkkenassistenter om, at der er nok tid til udførelse af opgaverne. Dette er et område som vurderes moderat og derfor også bør være et fokusområde blandt Hus- og køkkenassistenter. Samlet set har Århus Kommune et godt udgangspunkt blandt Hus- og køkkenassistenter. WorkRep scoren er stærk, hvilket viser at den emotionelle tiltrækning er stor. Der er dog muligheder for fortsat at forbedre omdømmet ved at arbejde med det konkrete omdømmetemaer. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som Hus- og Køkkenassistenterne nævner oven for. 49

3.3.4. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Kontorpersonale 50

Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt kontorpersonale deres vurdering af dimensionerne er relativt homogen i forhold til andre faggruppers vurdering af dimensionerne Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt kontorpersonale. WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe. Dimensionsscorerne for denne faggruppe ligger tæt. Det er Arbejdsforhold, Serviceydelser & Ansvarlighed og Faglig & Personlig Udvikling som er primære omdømmestyrker, hvorimod dimensionerne Organisation & Ledelse og Arbejdsopgaver vurderes svagere og udgør omdømmesvaghederne. 74,4 58,2 62,4 64,9 58,9 65,9 WorkRep Score Organisation & Faglig & Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Ledelse Personlig & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 Udvikling n = 109 51

Fleksible arbejdstider, tryghed og godt socialt klima er blandt de bedst vurderede attributter, men der er flere omdømmestyrker. Internationalt præg vurderes dårligst af de 30 omdømmeattributter. Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 6% 25% 69% 1% 79,5 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 5% 26% 67% 2% 78,4 Godt socialt klima Arbejdsforhold 3% 31% 66% 1% 77,8 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 2% 36% 61% 2% 76,2 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 3% 37% 58% 1% 75,8 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3% 34% 62% 1% 75,7 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4% 40% 55% 1% 73,2 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 6% 42% 50% 2% 70,1 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 4% 45% 43% 8% 69,3 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 49% 43% 3% 67,5 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 2% 56% 36% 6% 66,9 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 6% 45% 37% 12% 66,1 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 3% 53% 29% 15% 64,7 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 11% 48% 41% 1% 63,6 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 12% 46% 39% 4% 63,2 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 53% 24% 17% 62,4 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 12% 49% 34% 5% 61,2 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 9% 51% 29% 11% 61,0 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 10% 57% 26% 7% 59,0 Gode ledere Organisation & Ledelse 13% 54% 31% 2% 58,6 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 15% 54% 29% 1% 56,8 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 13% 42% 21% 24% 55,6 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 19% 52% 29% 1% 54,2 Nytænkende Organisation & Ledelse 15% 56% 22% 8% 53,6 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 17% 51% 22% 10% 52,9 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 17% 52% 21% 10% 52,9 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 16% 59% 23% 2% 52,8 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 23% 55% 12% 10% 44,6 Gode personalegoder Arbejdsforhold 34% 51% 13% 3% 40,7 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 43% 30% 8% 19% 30,5 Signifikant forskel: 5,2 n = 109 Score 52

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Kontorpersonale 69,6 75,7 74,2 * 71,8 75,3 74,0 70,2 69,8* 76,4 73,5 * 74,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 53

Flere dimensioner er vigtige for omdømmet blandt kontorpersonale, som ikke lægger den store vægt på Faglig & Personlig Udvikling Figuren viser dimensionernes vigtighed for at forbedre WorkRep scoren blandt kontorpersonalet. Dimensionernes vigtighed vises på den procentvise fordeling af de 5 omdømmedimensioner. Analysen viser, at for kontorpersonale er det hovedsageligt Arbejdsopgaver efterfulgt af Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold som betyder mest for omdømmet. Faglig & Personlig Udvikling er ikke den store omdømmedriver for denne faggruppe. 22,1% 21,2% Potentielle medarbejdere Dimensions vigtighed 1,1 x 9,6% x 24,8% 22,4% x x x n = 109 54

Politikeres omtale af arbejdspladsen, udfordrende arbejds-opgaver, godt fysisk arbejdsmiljø og gode løn- og pensionsforhold er vigtige områder for kontorpersonalet for at styrke omdømmet Attribut Dimension Vægt Rank Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 6,3 1 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 6,0 2 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 5,8 3 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 5,3 4 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 5,2 5 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 4,7 6 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 4,4 7 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 4,4 8 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 4,3 9 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 4,1 10 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 3,8 11 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 3,8 12 Godt socialt klima Arbejdsforhold 3,7 13 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 3,7 14 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 3,7 15 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 3,5 16 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3,4 17 Gode ledere Organisation & Ledelse 3,4 18 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 3,0 19 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 2,9 20 Nytænkende Organisation & Ledelse 2,9 21 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 2,7 22 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 2,6 23 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 2,4 24 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 2,2 25 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 1,9 26 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold. - Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling. - Gode personalegoder Arbejdsforhold. - Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling. - n =109 Adj R 2 =0,459 Drivere markeret med viser de attributter som statisk ikke har betydning for at forbedre WorkRep scoren. 55

Opsummering Århus Kommune har et stærkt overordnet omdømme blandt kontorpersonalet. Århus Kommune opnår en WorkRep score på 74,4 på en 0-100 skala. Dette viser at den emotionelle tiltrækning til arbejdspladsen er høj. Omdømmestyrkerne er Arbejdsforhold, Serviceydelser & Ansvarlighed og Faglig & Personlig Udvikling, mens de laveste dimensionsscorer er på Organisation & Ledelse og Arbejdsopgaver. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især opfattelsen af Fleksible arbejdstider, Tryghed i ansættelsen og Godt socialt klima som trækker omdømmet op. Disse attributter, som vurderes bedst blandt kontorpersonale drejer sig om de mere bløde aspekter af arbejdspladsen og om kollegaerne. Internationalt præg i arbejdet er den attribut som vurderes dårligst af kontorpersonalet. Sammenstiller vi attributscorer, med hvad der er vigtigst for kontorpersonale medarbejdere har Århus Kommune nogle styrker og svagheder i denne faggruppen Disse attributter driver mere end 50% af omdømmet blandt kontorpersonale de er listet neden med attributscorer 1. Politikeres omtale af arbejdspladsen (opnår attributscoren 44,6) 2. Udfordrende arbejdsopgaver (opnår attributscoren 70,1) 3. Godt fysisk arbejdsmiljø (opnår attributscoren 63,6) 4. Gode løn- og pensionsforhold (opnår attributscoren 52,8 ) 5. Stå inde for ydelser (opnår attributscoren 67,5) 6. Internationalt præg i arbejdet (opnår attributscoren 30,5) 7. Positiv forskel for borgerne (opnår attributscoren 66,1) 8. Dygtige medarbejdere (opnår attributscoren 76,2) 9. Ydelsernes kvalitet (opnår attributscoren 66,9) 10. Høj tryghed i ansættelsen (opnår attributscoren 78,4) Overordnet er det positivt at 3 af de 10 vigtigste omdømmedrivere opnår scorer i 70erne, hvilket er stærke scores. 4 ud af de 10 opnår scorer i 60 erne, hvilket er gode scorer. Resten ligger alle under 50 i score dvs. moderat til svage scorer. Det er bemærkelsesværdigt, at den vigtigste driver for omdømmet Politikeres omtale af arbejdspladsen er blandt de lavest vurderede attributter. Dette er et område som Århus Kommune bør arbejde med for at styrke omdømmet blandt denne (og andre) faggrupper. 56

3.3.5. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Lærere i folkeskolen 57

Århus Kommune opnår en god WorkRep score blandt lærerne, men kun moderate score på de fem konkrete omdømmedimensioner Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt lærere i folkeskolen WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et godt overordnet omdømme som arbejdsplads i denne faggruppe med en score på 65,8. Dimensionsscorerne for denne faggruppe ligger meget tæt med moderate scorer i 50erne. Lærere er en af de faggrupper, som vurderer Århus Kommunes mest negativt. 65,8 51,0 52,4 55,5 54,6 53,6 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 495 58

Godt socialt klima, udfordrende arbejdsopgaver og dygtige medarbejdere er blandt de bedst vurderede omdømmeattributter. Personalegoder vurderes dårligst Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Godt socialt klima Arbejdsforhold 2% 36% 61% 2% 76,0 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 2% 39% 57% 1% 74,3 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 1% 43% 52% 4% 74,1 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 8% 31% 59% 2% 73,8 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 4% 44% 48% 4% 72,5 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 4% 40% 52% 4% 71,7 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 10% 49% 40% 1% 63,4 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 8% 63% 28% 1% 60,2 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 54% 27% 8% 59,6 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 58% 18% 19% 56,9 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 8% 68% 15% 9% 56,5 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 11% 69% 20% 1% 55,9 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 64% 21% 4% 54,0 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 14% 51% 21% 14% 53,7 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 53% 20% 16% 53,3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 69% 17% 4% 53,1 Gode ledere Organisation & Ledelse 17% 60% 21% 3% 52,6 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 21% 53% 26% 1% 52,4 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 17% 45% 16% 22% 49,9 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 23% 56% 12% 10% 46,6 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 21% 65% 12% 1% 46,1 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 28% 58% 12% 2% 45,4 Nytænkende Organisation & Ledelse 20% 56% 7% 16% 45,1 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 24% 62% 9% 6% 43,7 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 33% 48% 17% 2% 42,4 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 31% 56% 12% 1% 41,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 27% 59% 5% 10% 39,0 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 41% 47% 10% 2% 35,3 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 46% 38% 8% 9% 31,5 Gode personalegoder Arbejdsforhold 68% 28% 1% 3% 18,6 Signifikant forskel: 5,2 n = 495 Score 59

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Lærere i folkeskolen 65,0 66,4 61,0* 61,7 * 68,7 65,9 67,9 65,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 60

For at forbedre omdømmet blandt lærere i folkeskolen bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Godt fysisk arbejdsmiljø Fokusere på udvalgte indsatsområder og føre indsatsområderne til dørs. Et indsatsområde kunne være Renovering af kommunale bygninger. 2. Gode personalegoder Bedre personalegoder. F.eks. gratis frugtordning Personalepleje fx at personalet får et rimeligt tilskud til fx julefrokost, således at rengøring og opvask ikke skal klares af deltagerne selv Organisation & Ledelse 1. Gode ledere:..en synlig ledelse at blive indført bedre og hurtigere, i nye systemer f.eks. Workbase forvente dygtige ledere - forvente yderligere uddannelse af dem.. Inviter os på skift ind til vores rådmænd til snak om det der er godt og vanskeligt. x Øvrige områder x Faglig & Personlig Udvikling 1. Kompetenceudvikling At give sine ansatte mulighed for at videreuddanne sig indenfor de eksisterende og nytilkommende love og fagforeningsregler mere tydelighed omkring karriere muligheder, og videre uddannelse Arbejdsopgaver 1. Indflydelse på arbejdsopgaver Få en forvaltningsstruktur der kan give de enkelte skoler mulighed for at kunne fremstå som steder hvor der er indflydelse for den enkelte medarbejder. Beslutninger sættes i gang før der er mulighed for at evaluere på de beslutninger der allerede er fore 1. Kommunikation Man bør i høj grad lytte mere til, hvad de ansatte, der arbejder med praksis, som fx lærere i folkeskolen, tænker før man iværksætter nye tiltag, jeg synes af og til, at prioriteringen af de midler, der er til rådighed er slet! 2. Organisationsstruktur mindre bureaukrati og topstyring, fladere struktur. Turde give mere slip på kontrolfunktioner og vise medarbejdere tillid til, at de gør deres arbejde godt De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 61

Opsummering Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt lærere i folkeskolen, men de konkrete dimensioner ved arbejdspladsen vurderes ikke lige så godt. På dimensionsniveau ligger scorerne på de 5 omdømmedimensioner meget tæt, hvilket viser, at der ikke tegner sig et klart styrke/svaghedsbillede blandt denne faggruppe. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det blandt andre områder Godt socialt klima, Udfordrende arbejdsopgaver, Dygtige medarbejdere, Tryghed i ansættelsen, som vurderes bedst af lærerne. Blandt de lavest vurderede attributter finder vi især Personalegoder - denne opnår en ekstremt lav scorer. Ellers er det Internationalt præg i arbejdet, Fysisk arbejdsmiljø og Politikeres omtale af arbejdspladsen, som ligger i bunden. Ser vi på lærernes egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen og selve organisationen: Arbejdsforhold. Her fremhæver lærerne det fysiske arbejdsmiljø og personalegoder som forbedringsområder. Dette er områder som lærerne giver lave scorer til i dag. Organisation & Ledelse. Her handler det hovedsageligt om at ledelsen skal blive bedre og mere nærværende for lærerne. Ledere vurderes moderat blandt lærere i dag, og det er et område som kan forbedres. Faglig & Personlig Udvikling. Lærere i folkeskolen efterlyser bedre muligheder for kompetenceudvikling og idet hele taget mere klar struktur for karrieremulighederne. Dette er områder som vurderes dårligt i dag. Arbejdsopgaver. Herunder fokuserer lærere på at få mere indflydelse og på at blive inddraget mere i ledelsesbeslutninger. Derudover fremhæves kommunikation som et tema Århus Kommune bør forbedre. Hermed menes, at der lyttes mere til medarbejderne og tages bedre hensyn. Lærere fremhæver også, at de synes der er for meget bureaukrati og de efterlyser derfor en fladere struktur med mere tillid til lærernes beslutninger. Overordnet har Århus Kommune et godt omdømme som arbejdsplads blandt lærere, men de konkrete vurderinger og opfattelser af omdømmedimensionerne trænger til at blive forbedret. Lærerne er sammenlignet med de andre faggrupper i kommune blandt de mest skeptiske. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som lærerne nævner oven for. 62

3.3.6. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Pædagoger 63

Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt pædagoger. Omdømmet på de fem omdømmedimensioner er dog moderat og dimensionerne vurderes relativt ens af pædagogerne Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt pædagoger. WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et godt omdømme i denne faggruppe med en scorer på 63,1. Dimensionsscorerne for denne faggruppe ligger meget tæt alle med moderate scorer i 50erne. 63,1 53,4 57,4 55,9 52,2 56,1 WorkRep Score Organisation & Faglig & Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Ledelse Personlig & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 797 Udvikling 64

Dygtige medarbejdere, Godt socialt klima og positiv forskel for borgerne er blandt de bedst vurderede attributter. Personalegoder er den attribut som pædagogerne vurderer dårligst Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 1% 38% 58% 3% 76,2 Godt socialt klima Arbejdsforhold 4% 42% 51% 3% 72,4 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 47% 43% 5% 70,0 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 6% 46% 45% 4% 69,6 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 7% 41% 48% 4% 69,3 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 7% 49% 40% 4% 67,3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 6% 50% 42% 3% 66,4 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 13% 45% 37% 5% 61,5 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 50% 23% 22% 61,1 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 15% 49% 33% 4% 59,7 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 60% 23% 11% 59,3 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 54% 26% 11% 59,1 Gode ledere Organisation & Ledelse 16% 49% 29% 6% 57,3 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 14% 49% 22% 15% 54,4 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 50% 22% 14% 54,0 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 16% 50% 24% 10% 53,4 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 20% 50% 24% 7% 52,9 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 13% 50% 20% 18% 52,8 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 17% 61% 18% 4% 52,5 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 12% 41% 13% 34% 52,3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 64% 18% 3% 51,2 Nytænkende Organisation & Ledelse 15% 51% 19% 15% 51,1 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 26% 52% 20% 2% 48,7 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 19% 55% 15% 11% 47,3 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 26% 53% 17% 4% 46,0 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 30% 51% 15% 5% 44,5 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 28% 49% 9% 13% 39,8 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 37% 48% 14% 1% 39,1 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 40% 32% 9% 20% 33,9 Gode personalegoder Arbejdsforhold 56% 32% 8% 5% 28,0 Signifikant forskel: 5,2 n = 797 Score 65

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Pædagoger 60,5 64,1 65,3 * 61,5 63,3 60,6* 62,7 59,3* 64,8 64,6 62,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 66

De områder, som er vigtigst for pædagogerne drejer sig hovedsageligt om attributter indenfor dimensionerne Arbejdsopgaver, Serviceydelser & Ansvarlighed og Organisation & Ledelse Attribut Dimension Rank Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 1 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 2 Nytænkende Organisation & Ledelse 3 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 5 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 6 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 7 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 8 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 9 Gode ledere Organisation & Ledelse 10 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 11 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 12 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 13 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 14 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 15 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 16 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 17 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold - Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling - Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold - Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold - Gode personalegoder Arbejdsforhold - Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold - Godt socialt klima Arbejdsforhold - Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse - Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed - Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed - Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling - Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling - Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling - Denne driveranalyse er kun vejledende grundet lavt respondentantal n =797 Adj R 2 =0,414 67

Opsummering Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt pædagoger. Århus Kommune opnår en WorkRep score på 63,1 på en 0-100 skala. Ser vi på dimensionsscorer er disse lidt under niveau for WorkRep scoren. Dette indikerer, at pædagogerne overordnet set synes at Århus Kommune er en attraktiv arbejdsplads, men der er konkrete områder som de gerne ser forbedret. Alle dimensionsscorerne ligger meget tæt. Faglig Udvikling og Arbejdsforhold er sammen med Serviceydelser & Ansvarlighed blandt de bedst vurderede dimensioner. Arbejdsopgaver og Organisation & Ledelse er de dimensioner, som vurderes lavest. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især vurderingerne af Dygtige medarbejdere, Godt socialt klima og Positiv forskel for borgerne som bl.a. trækker omdømmet op. Ser vi på de områder som pædagoger vurderer Århus Kommune dårligst på, er det hovedsageligt Personalegoder, der trækker ned. Driveranalysen som er vist i dette afsnit er kun vejledende, da den bygger på et lavt respondentgrundlag. Derfor kan vi kun vise de statistiske tendenser for, hvad der er vigtigst for at forbedre Århus Kommunes omdømme blandt pædagogerne. Analyserne indikerer, at Århus Kommune primært bør forbedre sig inden for dimensionerne Arbejdsopgaver, Serviceydelser & Ansvarlighed og Organisation & Ledelse for at styrke omdømmet blandt pædagogerne. Mange af de vigtigste attributter opnår score omkring og under 50. Dette vil sige, at vurderingerne på mange områder er under middel. Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejdet er et område for forbedring idet det tilsyneladende er en vigtig omdømmedriver, men pædagogerne vurderer Århus Kommune dårligt på dette område i dag, så det er område for forbedring. For pædagoger har Århus Kommune et godt overordnet omdømmet, og opfattelsen på mange af de specifikke omdømmetemaer har gode forbedringsmuligheder. 68

3.3.7. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Rengøringsassistenter 69

Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt rengøringsassistenter og der er store udsving i scorerne på dimensionsniveau Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt Rengøringsassistenter. WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe med en score på 76,9. På dimensionsniveau er Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold omdømmestyrkerne, mens Arbejdsopgaver og Personlig & Faglig Udvikling er de relative omdømmesvagheder 76,9 65,8 66,4 58,3 52,6 53,4 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 72 70

Balance mellem arbejdsliv og privatliv, godt socialt klima, dygtige medarbejdere, miljømæssigt ansvarlig er nogle blandt flere omdømmestyrker inden for denne faggruppe Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 3% 33% 62% 2% 78,8 Godt socialt klima Arbejdsforhold 5% 37% 56% 2% 76,7 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 2% 36% 52% 10% 76,7 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 1% 43% 48% 9% 76,0 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 6% 36% 56% 2% 74,8 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 33% 51% 10% 73,6 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 12% 33% 51% 3% 68,8 Gode ledere Organisation & Ledelse 9% 36% 47% 9% 68,4 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 11% 34% 52% 2% 67,0 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 42% 32% 15% 64,6 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 10% 44% 31% 14% 63,5 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 17% 36% 44% 3% 63,4 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 18% 36% 43% 3% 62,9 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 52% 27% 14% 62,0 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 18% 30% 37% 15% 61,2 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 42% 30% 13% 59,9 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 12% 43% 22% 23% 59,1 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 15% 55% 27% 3% 58,2 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 17% 39% 27% 17% 54,2 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 25% 43% 27% 6% 51,5 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 13% 35% 14% 37% 50,8 Nytænkende Organisation & Ledelse 14% 47% 17% 22% 50,2 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 34% 31% 31% 3% 49,5 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 30% 39% 27% 5% 49,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 16% 43% 15% 26% 48,7 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 24% 34% 22% 20% 46,0 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 29% 42% 18% 11% 44,4 Gode personalegoder Arbejdsforhold 37% 36% 23% 4% 43,6 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 31% 29% 19% 21% 41,4 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 31% 36% 10% 23% 36,0 Score Signifikant forskel: 5,2 n = 72 71

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Rengøringsassistenter 78,8 79,7 72,9* 75,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 72

For at forbedre omdømmet blandt rengøringsassistenter bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Gode løn- og pensionsforhold bedre løn, flere arbejdstimer da der er skåret ned på rengøring Da jeg er ansat som rengøringsassistent i en daginstitution, synes jeg at de seneste 4-5 år har budt på utilfredsstillende arbejdsforhold, grundet nedskæringer. Jeg har dog kunnet benytte jobgaranti ordningen, hvilket er en god ordning. Jeg synes, at lige netop rengøringsassistenter, er blevet meget dårligt behandlet, har oplevet øget tidspres samt at hver lønstigning er blevet modsvaret af nedgang i arbejdstiden. 1. Gode personalegoder Flere personale goder, såsom rabatter (til busser, biografer, mm) Organisation & Ledelse 1. Gode ledere: mere kompetente ledere/mellemledere 2. Åben om kommunes arbejde Melde klart ud omkring fremtidsplaner, og ikke sætte div. udbud eller deslige i gang og trække det tilbage til senere. Ikke have så mange personer inde på forvaltningen. Det giver ikke en bedre service. x x Faglig & Personlig Udvikling 1. Kompetenceudvikling Mere uddannelse muligheder Flere kurser, bedre information Arbejdsopgaver 1. Indflydelse på arbejdsopgaver Klart definerede arbejdsopgaver, indflydelse,ansvar og ikke mindst respekt uanset "titel" Øvrige områder 1. Kommunikation & inddragelse En ledelse der lytter mere til medarbejderne og tager deres daglige problemstillinger alvorligt. Lærer at håndtere interne og eksterne konflikter på en god måde. Det kræver også at ledelsen er "klædt på" til det. Dernæst bør de erfaringer, der gøres "i marken" i langt højere grad end i dag medtages i de beslutninger der træffes. 2. Ressourcer stoppe nedskæringer og udliciteringer 3. Anerkendelse De skulle påskønne deres medarbejdere noget højere De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 73

Opsummering Århus Kommune har med en score på 76,9 på en 0-100 skala et stærkt overordnet omdømme som arbejdsplads blandt rengøringsassistenter. Ser vi på den konkrete vurdering af omdømmedimensionerne ligger disse scorer imidlertid på et lavere niveau end WorkRep scoren. Dette er dog også tilfældet for de andre faggrupper i kommunen. På dimensionsniveau er omdømmestyrkerne er Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold, mens Arbejdsopgaver og Faglig & Personlig Udvikling vurderes lavest. Det underliggende mønster i attributscorerne viser at det især er Balance mellem arbejdsliv/privatliv, Godt socialt klima, Dygtige medarbejdere og Miljømæssigt ansvarlig, som vurderes bedst af rengøringsassistenterne. Blandt de lavest vurderede attributter finder vi især Gode karrieremuligheder. Ser vi på rengøringsassistenternes egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen og selve organisationen: Arbejdsforhold. Her fremhæves løn og personalegoder. Det er især personalegoder som vurderes lavt og efterlyses af rengøringsassistenter. Organisation & Ledelse. Rengøringsassistenter taler om, at Århus Kommune bør være mere åben omkring hvad der sker i kommunen. Være mere klar og melde ud i god tid, når ændringer foretages. Faglig & Personlig Udvikling. Rengøringsassistenter søger at blive udviklet og opgradere deres kompetencer. Dette er et område som vurderes svagt i dag. Arbejdsopgaver. Indflydelse på arbejdsopgaver og i det hele taget at blive inddraget i kommunens arbejde, er også meget vigtigt for at forbedre omdømmet. Derudover nævner rengøringsassistenter, at Århus Kommune skal blive bedre til at lytte til medarbejderne. Ressourcer nævnes også mange gange, og der efterlyses flere hænder til at løfte opgaverne. Sidst men ikke mindst nævnes anerkendelse som et tema. Rengøringsassistenter søger at deres arbejde værdsættes mere. Overordnet har Århus Kommune et godt udgangspunkt blandt rengøringsassistenter idet WorkRep scoren er høj. Det er opfattelsen af de specifikke omdømmeattributter som kunne bliver endnu bedre og hvor forbedringsmulighederne derfor ligger. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som rengøringsassistenterne nævner oven for. 74

3.3.8. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Socialrådgivere 75

Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt socialrådgivere dimensionerne vurderes moderat med undtagelse af Organisation & Ledelse som vurderes svagt af socialrådgiverne Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt socialrådgivere. WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et godt overordnet omdømme i denne faggruppe med en score på 66,0. På dimensionsniveau vurderes Arbejdsforhold, Serviceydelser & Ansvarlighed og Faglig & Personlig Udvikling bedst, men scorerne på dimensionerne er kun moderate. Organisation & Ledelse fremstår som en tydelig omdømmesvaghed blandt socialrådgiverne. 66,0 47,1 54,2 54,9 52,1 56,4 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 93 76

Dygtige medarbejdere, godt socialt klima og fleksible arbejdstider er blandt omdømmestyrkerne, mens internationalt præg, politikeres omtale af arbejdspladsen og personalegoderne vurderes dårligst Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 0% 41% 55% 3% 76,5 Godt socialt klima Arbejdsforhold 2% 38% 60% 1% 75,6 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 4% 35% 60% 1% 75,1 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3% 41% 55% 1% 73,3 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 5% 34% 57% 5% 72,7 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 5% 39% 55% 1% 71,4 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 43% 48% 5% 70,1 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 9% 45% 44% 2% 66,3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 9% 48% 41% 2% 65,0 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 60% 26% 2% 57,2 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 60% 26% 5% 57,0 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 60% 22% 8% 56,6 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 58% 19% 13% 54,6 Gode ledere Organisation & Ledelse 16% 61% 21% 2% 51,8 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 17% 49% 18% 16% 50,8 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 14% 39% 13% 33% 50,1 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 14% 51% 12% 24% 50,1 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 26% 51% 22% 1% 49,1 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 21% 55% 20% 4% 49,1 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 19% 58% 13% 10% 48,6 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 26% 52% 17% 5% 46,9 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 26% 53% 17% 4% 46,3 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 22% 55% 10% 13% 44,6 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 32% 49% 17% 2% 44,2 Nytænkende Organisation & Ledelse 26% 59% 9% 5% 41,6 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 28% 62% 7% 2% 40,0 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 42% 43% 15% 1% 39,1 Gode personalegoder Arbejdsforhold 53% 40% 3% 3% 27,5 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 51% 40% 2% 7% 26,3 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 59% 22% 5% 13% 21,2 Score Signifikant forskel: 5,2 n = 93 77

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Socialrådgivere 68,8 * 65,2 62,5 * 63,4* 66,9 63,2 56,3* 71,7 65,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 78

For at forbedre omdømmet blandt socialrådgivere bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Gode løn- og pensionsforhold at matche det private arbejdsmarked med løn, det vil helt sikkert tiltrække kompetente og motiverede medarbejdere. 2. Gode personalegoder At medarbejderne tilbydes flere frynsegoder: fx hjemmecomputere, billig tilgang til fitnesscenter, etc. Fleksibel løn ift. arbejdsindsats, projekter, kvalifikationer etc. 1. Gode ledere: Ansvarlig og synlig ledelse. Bedre sammenhæng og samarbejde imellem afdelingerne. Rammer og forventning til medarbejderne. It systemer der fungere og kan understøtte og hjælp en i det daglige arbejde. 2. Åben om kommunes arbejde Den øverste ledelse skal være klar i de udmeldinger vi som medarbejder for i forhold til hvilken ledelses stil og tænkning de kører efter eller ønsker at kører efter. x x Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling 1. Kompetenceudvikling..der er brug for langt bedre muligheder ifht kompetence udvikling således at den enkelte medarbejder kan undværes og det er legalt på arbejdspladsen. Bedre normeringer dvs. færre sager pr medarbejder vil kunne betyde at opgaverne løses fagligt mere forsvarligt og ordentligt Øvrige områder 1. Ressourcer Flere ansatte så arbejdspresset falder, og man undgår stress-sygemeldinger. Ligeledes vil flere ansatte give en ordentlig service til borgerne Mulighed for hjemmearbejdsplads. Fokus på det socialfaglige arbejde - og ikke udelukkende på økonomien. 2. Anerkendelse Bakke op om initiativer som er lidt utraditionelle. Give anerkendelse til ansatte, som viser initiativer ifht det øvrige personales velbefindende. Bevæge sig væk fra gammeldags fleksurstænkning og turde give personalet mere frihed og ansvar. De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 79

Opsummering Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt socialrådgivere. WorkRep scoren er på 66,0 på en 0-100 skala. Ser vi derimod på de konkrete vurderinger af omdømmedimensionerne ligger disse scorer på et markant lavere niveau end WorkRep scoren og det vidner om, at der er stor forskel på kommunes overordnede appel som arbejdsplads og de mere konkrete forhold ved arbejdspladsen. På dimensionsniveau vurderes Arbejdsforhold, Serviceydelser & Ansvarlighed og Faglig & Personlig Udvikling bedst af de 5 dimensionerne, men niveauet for scorerne er kun moderat. Dimensionen Organisation & Ledelse vurderes dårligst blandt socialrådgivere. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især Dygtige medarbejdere, Godt socialt klima og Fleksible arbejdstider, som trækker omdømmet op. International erfaringer er den attribut, som opnår den laveste score i denne faggruppe. Ser vi på socialrådgiveres egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her fremhæves løn og personalegoder. Socialrådgivere mener at disse to er væsentlige forbedringsområder for Århus Kommune. Socialrådgivere vurderer disse to områder lavt i dag (personalegoder vurderes lavest af de to). Organisation & Ledelse. Der ønskes bedre ledelse Socialrådgivere ser at der er stor sammenhæng mellem gode ledere og tilfredse medarbejdere. Så dette er et område de ønsker forbedret. Dernæst handler det om at Århus Kommune skal være mere åben og melde klart ud om hvilken ledelsesstil man ønsker. Gode ledere vurderes moderat blandt socialrådgivere, så der er mulighed for forbedring. Faglig & Personlig Udvikling. Socialrådgivere søger også at der kommer flere og bedre muligheder for at udvikle kompetencer. Dette er et område, som i dag vurderes under middel. Derudover er der to temaer som nævnes ofte; anerkendelse og ressourcer. Socialrådgivere efterspørger mere anerkendelse og opbakning til initiativer. Og at der er flere hænder til at løse opgaverne. Århus Kommune et godt overordnet omdømme blandt socialrådgivere, hvilket kan aflæses i WorkRep scoren. Der er dog mulighed for forbedring af de specifikke omdømmeattributter for at øge opfattelsen af Århus Kommune som arbejdsplads. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som socialrådgiverne nævner oven for. 80

3.3.9. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Specialarbejdere 81

Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt specialarbejdere På dimensionsniveau vurderes Århus Kommune bedst på Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt specialarbejdere WorkRep scoren viser, at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe med en scorer på 72,3. På dimensionsniveau er Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsforhold de primære omdømmestyrker, mens Organisation & Ledelse er den relative omdømmesvaghed. 72,3 59,4 68,1 61,3 65,2 51,2 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 91 82

Indflydelse på arbejdsopgaver, dygtige medarbejdere og godt samarbejde er blandt de attributter, som trækker omdømmet op. International præg i arbejdet vurderes også dårligst i denne faggruppe Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 8% 25% 65% 1% 77,1 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 4% 33% 61% 2% 76,6 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 8% 27% 63% 1% 75,7 Godt socialt klima Arbejdsforhold 10% 25% 63% 2% 75,4 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 7% 32% 60% 1% 75,3 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 2% 42% 50% 6% 72,8 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 29% 56% 10% 71,9 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 33% 54% 7% 71,6 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 42% 49% 4% 70,6 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 13% 32% 45% 10% 66,4 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 14% 40% 44% 1% 66,3 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 18% 27% 52% 2% 65,9 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 10% 49% 40% 1% 65,1 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 11% 49% 38% 2% 64,0 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 46% 33% 11% 63,3 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 17% 43% 38% 2% 60,8 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 17% 51% 29% 4% 58,4 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 24% 36% 37% 4% 57,8 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 15% 40% 32% 12% 57,4 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 13% 56% 23% 8% 56,3 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 15% 37% 21% 26% 55,4 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 20% 48% 31% 1% 54,0 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 23% 38% 27% 12% 52,0 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 26% 36% 27% 11% 52,0 Gode ledere Organisation & Ledelse 27% 43% 26% 4% 50,4 Nytænkende Organisation & Ledelse 25% 44% 21% 10% 48,9 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 25% 44% 18% 13% 44,7 Gode personalegoder Arbejdsforhold 35% 42% 19% 5% 42,9 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 33% 40% 13% 13% 39,7 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 42% 31% 10% 18% 31,6 Score Signifikant forskel: 5,2 n = 91 83

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Specialarbejdere 72,9 72,3 * 67,9 73,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 84

For at forbedre omdømmet blandt specialarbejdere bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Godt fysisk arbejdsmiljø udskiftning af slidt materiel, bedre arbejdsforhold, herunder social sammenhold som er blevet kraftigt forringet i takt med diverse stramninger, for at bevare den politiske korrekthed, det handler ikke kun om løn og fritid. 2. Gode personalegoder Det kan afhænge af den enkelte arbejdsplads, men vi har ikke alle sammen den adgang til fysioterapi som vort arbejde gør at nogle af os medarbejdere har behov for. Organisation & Ledelse 1. Gode ledere: Ansætte nogle flere ledere, som tager ledelsesansvaret på sig. Man glemmer fuldstændig at sætte lederniveauerne i fokus. Der er ikke interesse i at udvikle ledere (mellemledere). Der er helt klart en stor fejl. 2. Åben om kommunes arbejde Være mere åben over for dialog og kommunikation, at ledelsen og medarbejder, får flere værktøjer til at kunne informere meget bedre især når der er tale om skifteholds arbejde. x x Øvrige områder Faglig & Personlig Udvikling 1. Kompetenceudvikling Der skal være en obligatorisk introduktion til nye medarbejdere i forhold til struktur og organisering i kommunen. Medarbejdere skal have god mulighed for at udvikle sig i arbejdet og føle at man selv er med til at gøre en forskel. Arbejdsopgaver 1. Indflydelse på arbejdsopgaver Afskaffe "BestillerUdførerModellen" og give den enkelte medarbejder mere frihed og dermed ansvar. Tage medarbejderne i de forskellige jobs mere med på råd. mindre 'topstyret demokrati' det er frustrerende at blive spurgt men ingen indflydelse have 1. Ressourcer Undgå for mange nedskæringer. Man skal have mulighed for at gøre sit arbejde tilfredsstillende og kunne leve op til de aftalte kvalitetsplaner 2. Anerkendelse En lille smule ros en gang imellem De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 85

Opsummering Århus Kommune har med en score på 72,3 på en 0-100 skala et godt overordnet omdømme blandt specialarbejdere. Ser vi derimod på den konkrete vurdering af omdømmedimensionerne ligger disse scorer på et lavere niveau end WorkRep scoren. På dimensionsniveau er omdømmestyrken Serviceydelser & Ansvarlighed, mens Organisation & Ledelse vurderes dårligst blandt specialarbejdere. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især Indflydelse på arbejdsopgaver, Dygtige medarbejdere og Godt samarbejde som trækker omdømmet op. International præg i arbejdet er den attribut som opnår den laveste score, som det i øvrigt er for en række af de andre faggrupper i kommunen. Ser vi på specialarbejders egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her fremhæver specialarbejdere personalegoder som et væsentligt forbedringsområde. Dette er et område som specialarbejdere vurderer til under middel i dag. Desuden fremhæver de det fysiske arbejdsmiljø som et vigtigt forbedringsområde. Organisation & Ledelse. Specialarbejdere fremhæver gode ledere og vigtigheden af at fokusere på at udvikle lederne. Dernæst handler det om, at Århus Kommune skal være åben og mere i dialog med medarbejderne. Dette er områder som specialarbejdere vurderer moderat i dag. Faglig & Personlig Udvikling. Specialarbejdere lægger også vægt på muligheden for at udvikle sig i arbejdet, så kompetenceudvikling er også et forbedringsområde. Kompetenceudvikling vurderes i dag moderat, og områder kan derfor styrkes mere. Arbejdsopgaver. Indflydelse på arbejdsopgaver er også et meget vigtigt område. Dette vurderes i dag stærkt, og det er vigtigt at holde fast i dette. Udover disse områder nævnes ressourcer og anerkendelse også flere gange. Specialarbejdere henstiller til, at Århus Kommune dropper udlicitering, øger budgetterne og undgår nedskæringer. Dernæst vil de også gerne have mere anerkendelse for deres arbejde. Overordnet har Århus Kommune et godt omdømme blandt specialarbejdere. Der er dog mulighed for forbedring af de specifikke omdømmeattributter for at forbedre Århus Kommunes omdømme som arbejdsplads blandt medarbejderne i denne faggruppe. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som specialarbejderne nævner oven for. 86

3.3.10. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Tekniske Servicemedarbejdere 87

Århus Kommune har et stærkt overordnet omdømme blandt de tekniske servicemedarbejdere Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt tekniske servicemedarbejdere. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe med en scorer på 75,5. På dimensionsniveau er Serviceydelser & Ansvarlighed, Arbejdsopgaver og Arbejdsforhold omdømmestyrkerne. Organisation & Ledelse og Faglig & Personlig Udvikling vurderes lavest. 75,5 54,7 57,9 66,3 63,9 65,7 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 66 88

Socialt klima, godt samarbejde, balance mellem arbejdsliv/privatliv er nogle af de attributter, som trækker omdømmet op. Internationalt præg vurderes dårligst af alle omdømmeattributterne Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Godt socialt klima Arbejdsforhold 3% 34% 63% 0% 77,8 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 5% 32% 63% 0% 76,3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 5% 39% 56% 1% 75,3 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 3% 39% 58% 1% 75,2 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 3% 37% 59% 2% 74,5 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 9% 37% 51% 3% 70,8 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 9% 37% 54% 0% 69,5 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 5% 48% 41% 6% 69,1 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 45% 45% 4% 68,8 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 10% 38% 50% 2% 68,7 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 9% 41% 50% 0% 68,5 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 45% 42% 5% 68,4 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 8% 43% 46% 3% 67,9 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 46% 42% 5% 67,5 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 6% 50% 44% 0% 67,1 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 56% 35% 4% 65,1 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 14% 44% 38% 4% 60,4 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 17% 48% 32% 4% 57,9 Gode ledere Organisation & Ledelse 18% 47% 33% 2% 57,5 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 16% 46% 34% 4% 57,5 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 14% 52% 27% 7% 57,1 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 14% 54% 25% 6% 55,6 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 20% 45% 28% 7% 55,0 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 20% 57% 23% 1% 50,9 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 14% 41% 14% 32% 50,2 Nytænkende Organisation & Ledelse 20% 56% 16% 8% 49,2 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 23% 52% 14% 11% 46,0 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 24% 58% 7% 11% 42,6 Gode personalegoder Arbejdsforhold 34% 48% 15% 3% 41,7 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 33% 41% 8% 17% 37,0 Signifikant forskel: 5,2 n = 66 Score 89

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Tekniske servicemedarbejdere 76,5 76,1 71,9 74,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe 90

For at forbedre omdømmet blandt teknisk servicemedarbejdere bør Århus Kommune fokusere på Organisation & Ledelse 1. Gode ledere: Jeg synes at der bør være mere kontakt med ledelsen og bedre uddannelse af mellemledere. 2. Åben om kommunes arbejde Være mere åben om hvad der skal ske af forandringer Arbejdsforhold 1. Gode løn og pensionsforhold Løn (tilsvarende private virksomheder)- ikke efter uddannelsesskalaen, men efter kvalifikationer. 2. Gode personalegoder At personalegoderne er ENS for hele kommunen, uanset hvor man er ansat. Arbejdsopgaver 1. Indflydelse på arbejdsopgaver En mere selvstændig arbejdsplads uden politisk indblanding i projekterne x x Øvrige områder 1. Ressourcer Flere "varme hænder". færre mellemleder Lade være med at udliciterer vores arbejde 2. Organisation Leve op til deres eget motto Det er for topstyret. 3. Kommunikation Lytte mere til de almindelige medarbejdere, som står med problemerne til daglig De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 91

Opsummering Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt tekniske servicemedarbejdere, Århus Kommune opnår en WorkRep score på 75,5 på en 0-100 skala. Ser vi derimod på den konkrete vurdering af omdømmedimensionerne ligger disse scorer på et lavere niveau end WorkRep scoren. På dimensionsniveau er omdømmestyrken Serviceydelser & Ansvarlighed, Arbejdsopgaver og Arbejdsforhold. Omdømmesvaghederne er Organisation & Ledelse og Faglig & Personlig Udvikling. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især Godt social klima og Godt samarbejde som trækker omdømmet op. International præg i arbejdet er også for denne faggruppe den attribut, som opnår den laveste score. Ser vi på tekniske servicemedarbejderes egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her fremhæves især personalegoder som et væsentligt forbedringsområde. Dette er også blandt de lavest vurderede områder. Lønforhold ønskes også forbedret. Organisation & Ledelse. Tekniske servicemedarbejdere fremhæver bedre ledere som et forbedringsområde. De efterlyser mere kontakt og et højere kompetenceniveau hos lederne. Åbenhed er også et tema og her efterlyses konkret mere og bedre information omkring forandringer i Århus Kommune. Både åbenhed og gode ledere er områder som i dag vurderer lige over middel. Arbejdsopgaver. Indflydelse på arbejdsopgaver er et område som Århus Kommune fortsat bør styrke. Det nævnes af som et forbedringsområde, så selv om opfattelsen i dag er stærk, er det et område der fortsat bør være fokus på. Udover disse temaer er flere ressourcer, fladere organisationsstruktur og lytte mere til medarbejderen på gulvet, også temaer som går igen flere gange. Overordnet har Århus Kommune et stærkt omdømme blandt specialarbejdere. Der er dog mulighed for forbedring af de specifikke omdømmeattributter for at øge opfattelsen af Århus Kommune som arbejdsplads. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som de tekniske servicemedarbejdere nævner oven for. 92

3.3.11. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: SOSU-Personale 93

Det overordnede omdømme som arbejdsplads blandt SOSU personalet er stærkt Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt SOSU personale. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et stærkt omdømme i denne faggruppe med en scorer på 71,1. På dimensionsniveau er Faglig & Personlig Udvikling og Serviceydelsers & Ansvarlighed de primære omdømmestyrker. De tre øvrige dimensioner ligger alle på samme niveau i scorer. 71,1 59,5 64,0 63,2 58,1 60,5 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 386 94

Dygtige medarbejdere, godt socialt klima og godt samarbejde vurderes bedst blandt SOSU personalet, hvorimod personalegoder er den omdømmeattribut, som vurderes klart dårligst Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 1% 26% 72% 1% 82,4 Godt socialt klima Arbejdsforhold 2% 28% 68% 1% 80,5 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3% 33% 62% 2% 78,4 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 5% 36% 57% 2% 73,2 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 3% 42% 48% 6% 73,0 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 3% 47% 46% 4% 71,5 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 7% 44% 48% 1% 69,7 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 42% 38% 15% 69,4 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 8% 40% 51% 1% 68,3 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 7% 42% 50% 1% 68,2 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 6% 47% 34% 13% 63,8 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 47% 32% 14% 63,5 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 17% 38% 44% 1% 63,0 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 8% 34% 26% 32% 62,9 Gode ledere Organisation & Ledelse 12% 49% 36% 3% 62,6 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 17% 44% 38% 2% 61,3 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 11% 54% 34% 1% 61,2 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 11% 42% 34% 14% 60,9 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 35% 38% 13% 60,6 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 10% 52% 36% 1% 60,3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 58% 30% 2% 60,1 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 16% 50% 30% 5% 56,3 Nytænkende Organisation & Ledelse 13% 52% 18% 17% 54,5 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 23% 48% 27% 3% 52,8 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 22% 50% 20% 9% 50,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 21% 53% 17% 9% 46,5 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 29% 30% 21% 19% 46,0 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 36% 46% 17% 1% 42,7 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 30% 57% 13% 1% 40,7 Gode personalegoder Arbejdsforhold 58% 28% 10% 3% 28,4 Score Signifikant forskel: 5,2 n = 386 95

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for SOSU personale 70,7 68,9* 72,8 * 70,3 * 70,0 71,8 70,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 96

De områder, som er vigtigst for SOSU personale ligger inden for flere af omdømmedimensionerne. Serviceydelser & Ansvarlighed er det mindst vigtige for denne faggruppe Attribut Dimension Rank Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 1 Godt socialt klima Arbejdsforhold 2 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 3 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 4 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 5 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 6 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 7 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 8 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 9 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 10 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 11 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 12 Nytænkende Organisation & Ledelse 13 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 14 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 15 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 16 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 17 Gode ledere Organisation & Ledelse - Gode personalegoder Arbejdsforhold - Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold - Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed - Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed - Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling - Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling - Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed - Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling - Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed - Vision for fremtiden Organisation & Ledelse - Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed - Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse - Denne driveranalyse er kun vejledende grundet lavt respondentantal n =151 Adj R 2 =0,506 97

Opsummering Århus Kommune har et stærkt omdømme blandt SOSU personale. Århus Kommune opnår en WorkRep score på 71,1 på en 0-100 skala. Ser vi på dimensionsscorer er disse lidt under niveau for WorkRep scoren. Dette indikere at SOSU personale er mere positive omkring den emotionelle appel ved arbejdspladsen end ved de konkrete forhold på arbejdspladsen. På dimensionsniveau er Faglig & Personlig Udvikling og Serviceydelser & Ansvarlighed der hvor Århus Kommune vurderes bedst. De tre øvrige dimensioner ligger alle på samme niveau i scorer. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især opfattelsen af Dygtige medarbejdere, Godt socialt klima og Godt samarbejde, som trækker omdømmet op. Opfattelsen af personalegoder er meget dårlig dette er den lavest vurderede af de 30 omdømmeattributter. Driveranalysen som er vist i dette afsnit er kun vejledende, da den bygger på et lavt respondentgrundlag. Derfor vises kun tendenser i, hvad der er vigtigst for at forbedre Århus Kommunes omdømme blandt SOSU personale. Århus Kommune opfattes rigtig godt på mange af de attributter som er vigtigst for omdømmet; Tryghed i ansættelsen, Godt socialt klima opnår scorer i 70 og 80erne og dette er områder hvor som fortsat bør have opmærksomhed for at opretholde stærke scores. Der er til gengæld også nogle attributter der er vigtige omdømmedrivere hvorpå Århus Kommune vurderes under middel; Politikeres omtale af arbejdspladsen, Gode løn- og pensionsforhold og Personalegoder opnår scorer i 40ern og 20erne hvilket er svage scores. Scores på disse områder bør forbedres for at forbedre omdømmet blandt SOSU personale. Blandt SOSU personale har Århus Kommune et godt udgangspunkt idet WorkRep scoren er høj. Der er dog områder indenfor de enkelte omdømmedimensioner som bør forbedre for generelt at øge opfattelsen af Århus Kommunes omdømme. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som SOSU personalet nævner oven for. 98

3.3.12. Århus Kommunes omdømme blandt faggruppen: Syge- og sundhedsplejersker 99

Århus Kommune har et godt omdømme blandt syge- og sundhedsplejersker og omdømmet er relativ ens på tværs af de fem omdømmedimensioner Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorer blandt syge og sundhedsplejersker. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et godt omdømme med en WorkRep scorer på 60,9 på en 0-100 skala. Opfattelsen af dimensionerne er meget ens og alle dimensionsscorer er moderate. Det vidner om en ensartet omdømmeprofil indenfor denne gruppe. 60,9 54,0 58,3 59,1 55,8 57,9 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 3,0 n = 71 100

Udfordrende arbejdsopgaver, dygtige medarbejdere og positiv forskel for borgerne er blandt de attributter, som vurderes bedst. Internationalt præg og gode personalegoder er svaghederne Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 4% 41% 54% 1% 75,5 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 2% 41% 57% 1% 75,2 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 2% 40% 55% 4% 74,9 Godt socialt klima Arbejdsforhold 5% 37% 58% 1% 73,5 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 3% 41% 54% 3% 73,5 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 5% 41% 52% 2% 71,1 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 3% 52% 43% 2% 69,7 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 5% 39% 53% 3% 69,3 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 6% 45% 46% 3% 67,7 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 5% 50% 41% 5% 65,9 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 6% 47% 32% 15% 62,6 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 7% 54% 23% 15% 58,9 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 9% 61% 29% 1% 58,8 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 11% 62% 25% 2% 58,0 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 11% 60% 25% 4% 56,1 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 12% 56% 21% 12% 55,1 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 14% 55% 29% 3% 55,1 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 12% 55% 21% 13% 55,0 Gode ledere Organisation & Ledelse 15% 60% 20% 5% 53,6 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 14% 47% 22% 17% 53,3 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 24% 47% 28% 1% 52,1 Nytænkende Organisation & Ledelse 18% 54% 16% 12% 49,3 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 21% 53% 16% 10% 48,2 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 20% 61% 15% 4% 48,1 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 20% 52% 15% 13% 47,6 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 25% 57% 18% 0% 45,2 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 21% 57% 12% 11% 44,8 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 28% 58% 12% 3% 41,5 Gode personalegoder Arbejdsforhold 48% 42% 8% 2% 31,3 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 50% 27% 2% 22% 23,4 Score Signifikant forskel: 5,2 n = 71 101

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 65+ 0-4 år 5-9 år 10-14 år Mere end 15 år Ved ikke Ledelsesniveau 1 Ledelsesniveau 2 Ledelsesnivau 3 Har ikke ledelsesansvar Ved ikke WorkRep scores fordelt på demografiske grupper for Syge- og sundhedsplejersker 61,2 62,9 64,1* 61,4 * 59,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Køn Alder Ansættelsesvarighed Ledelsesgruppe * = Færre end 50 respondenter 102

For at forbedre omdømmet blandt syge og sundhedsplejersker bør Århus Kommune fokusere på Arbejdsforhold 1. Gode personalegoder Efterligne de private, sørge for lidt fryns, frugtordninger, julegaver m.m. så man trods stress føler sig værdsat. 2. Gode løn og pensionsforhold Højere lokalløn til medarbejdere. Ansætte flere så mindre arbejdspres. Organisation & Ledelse 1. Gode ledere: Ansætte flere velkvalificerede ledere og Faglig & Personlig Udvikling bedre uddannet personale. Lytte til personalets ønsker om arbejdstider. 1. Kompetenceudvikling Fortsætte på de gode udannelsesmuligheder på alle niveauer. Fortsætte med den fine respekt for høj som lav. Øvrige områder Arbejdsopgaver 1. Organisation Lave lettere tilgængelige veje til beslutningstagere. Sikre at medarbejdere høres, - ikke kun igennem psedo-fungerende med.-udvalg. 2. Ressourcer der skal være flere medarbejdere i selve plejen og ikke så mange ansat til at kontrollere at arbejdet bliver gjort. Arbejdspresset skal sænkes og lønnen skal hæves. 3. Anerkendelse Sætte mere pris på deres medarbejdere Kan jo synliggøres bl.a. ved Personalegoder - gode lokaler ( ordentlige møbler, lyse, rene lokaler, alt det man jo ved fremmer effektiviteten og trivslen ) 1. Indflydelse på arbejdsopgaver Medindflydelse til os på gulvet, bedre kommunikation igennem rækkerne, høre på os som skal udføre beslutninger, før disse træffes De listede temaer er dem, som nævnes flest gange i medarbejdernes åbne svar på spørgsmålet: Hvad synes du, Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads overfor medarbejderne? Citaterne er eksempler på omdømmetemaerne. 103

Opsummering Århus Kommune har et godt overordnet omdømme blandt syge- og sundhedsplejersker. Århus Kommune opnår en WorkRep score på 60,9 på en 0-100 skala. På dimensionsniveau er er vurderingerne meget ens og flere af dimensionernes scorer ligger indenfor samme statistiske niveau. Ser vi på det underliggende mønster i attributscorerne er det især Udfordrende arbejdsopgaver, Dygtige medarbejdere og Positiv forskel for borgerne, som trækker omdømmet op, hvorimod opfattelsen af International præg i arbejdet er lavest af alle attributterne. Ser vi på syge- og sundhedsplejerskers egne svar på, hvad Århus Kommune bør gøre for at blive en mere attraktiv arbejdsplads, handler dette meget om de specifikke forhold omkring arbejdspladsen: Arbejdsforhold. Her fremhæves især personalegoder og løn som væsentlige forbedringsområder. Dette er blandt de lavest vurderede områder, og især personalegoder vurderes meget lavt. Organisation & Ledelse. Her efterlyses ledere med bedre lederkompetencer. Syge og sundhedsplejersker savner mere kompetente ledere som lytter mere til medarbejderne. Gode ledere vurderes kun moderat i dag. Faglig & Personlig Udvikling. Her efterspørges flere muligheder for uddannelse og opgradering af kompetencer. Dette område vurderes i dag kun moderat. Arbejdsopgaver. Syge- og sundhedsplejersker ønsker mere medindflydelse og bedre kommunikation mellem medarbejdere og ledelse. Indflydelse på arbejdsopgaver vurderes godt i dag, men der er fortsat plads til forbedring. Udover disse områder er flere ressourcer, fladere organisationsstruktur og mere anerkendelse også temaer som går igen flere gange. Overordnet har Århus Kommune et godt omdømme blandt syge- og sundhedsplejersker. Der er dog mulighed for forbedring af de specifikke omdømmeattributter for at øge opfattelsen af Århus Kommune som arbejdsplads. Forbedringerne bør primært ske på de forhold som syge- og sundhedsplejerskerne nævner oven for. 104

Afsnit 4: Ekstern omdømmeanalyse blandt potentielle medarbejde 105

4.1 Omdømmeanalyser blandt potentielle medarbejdere 106

Top of mind forbinder potentielle medarbejdere hovedsageligt Århus Kommune med specifik service/profession Specifik service/profession 19,5% Stor arbejdsplads/uoverskuelig 15,7% God og spændende arbejdsplads/udviklingsmuligheder 11,1% Bureaukrati/lange beslutningsgange/ineffektiv 8,6% Andet 8,0% Dårlig løn/arbejdsvilkår 5,7% Gode personaleforhold 4,6% Besparelser 4,6% Ved ikke 4,4% For få ansatte 3,8% Uattraktiv arbejdsplads/dårligt arbejdsmiljø 3,6% Dårlig ledelse 3,6% Stress og sygefravær 3,4% Dygtige medarbejdere 2,1% Inkompetente medarbejdere 1,5% n = 414 Spørgsmål: Når du tænker på Århus Kommune som arbejdsplads, hvad er så det første, du tænker på? 107

Århus Kommune har et moderat omdømme som arbejdsplads blandt potentielle medarbejdere. Faglig & Personlig Udvikling vurderes bedst Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score og dimensionsscorerne blandt potentielle medarbejdere. WorkRep scoren viser at Århus Kommune har et moderat omdømme med en WorkRep score på 53,2. Potentielle medarbejdere har også en moderat opfattelse af omdømmedimensionerne. Faglig & Personlig Udvikling skiller sig ud som en dimension, hvor Århus Kommune vurderes bedst. Den lavest score findes på dimensionen Organisation & Ledelse 53,2 46,9 56,2 50,7 49,5 50,6 WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser Arbejdsopgaver Arbejdsforhold & Ansvarlighed Signifikant forskel: 2,2 n = 454 108

Potentielle medarbejdere har en moderat til svag opfattelse af Århus Kommune på attributterne. Dygtige medarbejdere, tryghed og Godt social klima trækker op. Personalegoder og tid til udførelse af arbejdet udgør omdømmesvagheder blandt potentielle medarbejdere Signifikant forskel: 3,8 Attribut Dimension Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 7% 53% 26% 14% 61,6 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse 7% 44% 23% 26% 61,0 Godt socialt klima Arbejdsforhold 5% 51% 16% 28% 58,0 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 7% 51% 20% 22% 57,6 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 6% 50% 16% 28% 57,4 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 4% 41% 11% 43% 57,3 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 6% 53% 13% 28% 56,5 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 6% 47% 15% 32% 56,4 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 7% 48% 16% 28% 55,8 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 7% 48% 12% 33% 54,7 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 9% 57% 15% 19% 53,9 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 8% 49% 15% 27% 53,7 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 7% 45% 9% 39% 53,1 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 9% 51% 12% 28% 52,9 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 12% 52% 16% 20% 52,7 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 14% 45% 15% 26% 52,0 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 10% 45% 10% 35% 51,1 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 12% 48% 9% 30% 48,1 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 17% 49% 13% 21% 47,8 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 15% 59% 11% 16% 47,3 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 14% 47% 9% 30% 47,3 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 20% 48% 13% 19% 46,5 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 15% 53% 9% 23% 46,4 Gode ledere Organisation & Ledelse 19% 48% 10% 24% 44,5 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 17% 39% 9% 35% 44,3 Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 19% 45% 10% 26% 43,9 Nytænkende Organisation & Ledelse 23% 46% 9% 22% 42,1 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 26% 50% 11% 14% 41,6 Gode personalegoder Arbejdsforhold 22% 35% 6% 37% 38,2 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 29% 44% 5% 22% 36,6 Score n = 454 109

Mand Kvinde 18-24 25-34 35-44 45-64 Indenfor Århus Kommune Udenfor Århus Kommune Århus Kommunes omdømme er bedst blandt de yngre aldersgrupper af potentielle medarbejdere Figuren viser Århus Kommunes WorkRep score blandt potentielle medarbejdere fordelt på køn, alder og region. Analysen viser, at Århus Kommune har et moderat omdømme på tværs af demografiske grupper. Mens der ikke er forskel i WorkRep scoren for Århus Kommune blandt dem som bor i og uden for kommunen, er der større spredning i omdømmescores i forskellige aldersgrupper. Århus Kommune har således et bedre omdømme som arbejdsplads blandt de yngre aldersgrupper end blandt de ældre aldersgrupper. 51,1 55,1 57,7 59,0 48,6 51,2 53,5 52,2 Køn Alder Region Signifikant forskel alder og køn: 3,8 Signifikant forskel region: 3,1 110 n = 454 110

Århus Kommune vurderes moderat på arbejdspladsens overordnede attraktivitet. Århus Kommune klarer sig bedre end både Randers Kommune og Københavns Kommune Figuren viser score og distribution af svar på spørgsmålet: Hvor attraktiv mener du kommunen er som arbejdsplads? Potentielle medarbejdere finder Århus kommune som den mest attraktive af de tre kommuner. Distribution af svar viser, at der en del neutrale respondenter, hvilket vidner om at der er en større gruppe af potentielle medarbejdere for hvem Århus Kommunes attraktivitet som arbejdsplads ikke står som hverken særlig positiv eller særlig negativ. Det vidner om gode muligheder for gennem kommunikation om de rigtige områder at kunne påvirke denne gruppe til at blive mere positiv over for Århus Kommune som arbejdsplads. Hvor attraktiv mener du, >Kommune< er som arbejdsplads? Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Århus Kommune 54,0 14% 61% 20% 6% Randers Kommune 47,2 18% 51% 12% 19% Københavns Kommune 42,4 25% 57% 9% 10% Signifikant forskel: 2,2 n = 1003 111

Århus Kommune og Randers Kommune vurderes lige godt af potentielle medarbejdere på, hvorvidt de alt i alt løser deres opgaver tilfredsstillende. Københavns Kommune ligger markant efter Figuren viser score og distribution af svar på spørgsmålet: Mener du kommunen løser sine opgaver tilfredsstillende? Potentielle medarbejdere vurderer Randers Kommune og Århus Kommune til at være de bedste af de tre kommuner til at løse sine opgaver tilfredsstillende. Mener du, >Kommune< løser sine opgaver tilfredsstillende? Score Negativ 1-2 Neutral 3-5 Positiv 6-7 Ved ikke Århus Kommune 49,4 16% 65% 13% 5% Randers Kommune 50,0 9% 52% 8% 31% Københavns Kommune 40,0 29% 60% 7% 5% Signifikant forskel: 2,2 n = 1003 112

Alle fem omdømmedimensioner er vigtige drivere for potentielle medarbejdere, når de ser på Århus Kommune som arbejdsplads Figuren viser dimensionernes vigtighed for at forbedre WorkRep scoren blandt potentielle medarbejdere. Dimensionernes vigtighed vises på den procentvise fordeling af de 5 omdømmedimensioner. Analysen viser, at for potentielle medarbejdere er det Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsopgaver, der betyder mest for omdømmet, mens Faglig & Personlig udvikling er den dimension, som betyder mindst for omdømmet. 19,5% 20,0% Potentielle medarbejdere Dimensions vigtighed 1,1 x 16,3% x 21,6% 22,6% x x x n = 454 Adj R 2 =0,475 113

Løn- og pensionsforhold er den primære omdømmedriver for Århus Kommune blandt potentielle medarbejdere. Gode ledere, positiv indflydelse på samfundet samt ydelsernes kvalitet er også vigtigt Figuren viser de 30 omdømmeattributters vigtighed for at forbedre WorkRep scoren. Analysen viser at det for potentielle medarbejderne er mest vigtigt, at der får gode løn- og pensionsforhold og at der er gode ledere. Dette er tæt efterfulgt af positiv indflydelse på samfundet og ydelsers kvalitet. Attribut Dimension Vægt Rank Gode løn- og pensionsforhold Arbejdsforhold 5,8 1 Gode ledere Organisation & Ledelse 5,4 2 Positiv indflydelse på samfundet Serviceydelser & Ansvarlighed 5,3 3 Ydelsernes kvalitet Serviceydelser & Ansvarlighed 5,3 4 Stå inde for ydelser Serviceydelser & Ansvarlighed 4,9 5 Nytænkende Organisation & Ledelse 4,8 6 Godt samarbejde mellem medarbejderne Arbejdsforhold 4,8 7 Lige muligheder for medarbejderne Serviceydelser & Ansvarlighed 4,7 8 Gode karrieremuligheder Faglig & Personlig Udvikling 4,7 9 Internationalt præg i arbejdet Arbejdsopgaver 4,4 10 Godt socialt klima Arbejdsforhold 4,4 11 Åben om kommunens arbejde Organisation & Ledelse 4,3 12 Positiv forskel for borgerne Arbejdsopgaver 4,1 13 Dygtige medarbejdere Faglig & Personlig Udvikling 4,0 14 Udfordrende arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 3,8 15 Mulighed for faglig fordybelse Arbejdsopgaver 3,8 16 Politikeres omtale af arbejdspladsen Organisation & Ledelse 3,3 17 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsopgaver 3,0 18 Mulighed for jobrotation Faglig & Personlig Udvikling 2,8 19 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsopgaver 2,6 20 Fleksible arbejdstider Arbejdsforhold 2,6 21 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 2,4 22 Muligheder for kompetenceudvikling Faglig & Personlig Udvikling 2,4 23 Relevante uddannelser/kurser Faglig & Personlig Udvikling 2,4 24 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 2,3 25 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 2,0 26 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold - 27 Gode personalegoder Arbejdsforhold - 28 Høj tryghed i ansættelsen Organisation & Ledelse - 29 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed - 30 n = 454 Adj R 2 =0,475 114

4.2 Benchmarkanalyse mod Randers Kommune og Københavns Kommune 115

41,6 43,8 40,6 46,9 48,1 44,6 53,2 49,5 54,3 50,7 50,3 48,8 45,8 51,3 50,6 47,2 56,2 52,3 Potentielle medarbejdere vurderer Kommunernes attraktivitet som arbejdsplads som moderat til svag. Århus Kommune opnår markant bedre omdømmescores end benchmark kommunerne Figuren viser WorkRep og dimensionsscorer for Århus Kommune, Randers Kommune og Københavns Kommune Potentielle medarbejdere vurderer kommunerne fra moderat til svagt. Århus Kommune er den kommune som har det bedste omdømme som arbejdsplads på WorkRep scoren. Ser vi på dimensionsscorer ligger Århus Kommune og Randers Kommune tæt, mens Københavns Kommune vurderes dårligst. Århus Kommune Randers Kommune Københavns Kommune WorkRep Score Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser & Ansvarlighed Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Signifikant forskel: 3,1 n = 1003 116

Potentielle medarbejdere vurderer kommunerne forholdsvis ens på de 30 omdømmeattributter. Århus Kommune vurderes bedre end Københavns kommune på 12 af de 30 omdømmeattributter Attribut Århus Kommune Randers Kommune Københavns Kommune Gaps vs. Randers Kommune Gaps vs. Københavns Kommune Dygtige medarbejdere 61,6 60,3 57,3 1,4 4,3 Høj tryghed i ansættelsen 61,0 57,8 55,1 3,1 5,9 Godt socialt klima 58,0 57,1 51,6 0,9 6,4 Positiv forskel for borgerne 57,6 55,8 53,1 1,8 4,6 Balance mellem arbejdsliv og privatliv 57,4 56,7 56,0 0,7 1,4 Mulighed for jobrotation 57,3 56,0 52,9 1,3 4,4 Godt samarbejde mellem medarbejderne 56,5 55,5 49,7 1,0 6,7 Relevante uddannelser/kurser 56,4 53,3 51,3 3,1 5,1 Udfordrende arbejdsopgaver 55,8 51,8 54,7 4,0 1,0 Fleksible arbejdstider 54,7 54,6 54,3 0,1 0,4 Positiv indflydelse på samfundet 53,9 51,2 45,2 2,7 8,7 Miljømæssigt ansvar 53,7 53,1 50,8 0,6 2,9 Muligheder for kompetenceudvikling 53,1 51,5 48,8 1,6 4,3 Gode karrieremuligheder 52,9 51,2 47,0 1,6 5,9 Opfører sig etisk korrekt 52,7 53,7 50,7-1,0 2,0 Vision for fremtiden 52,0 51,3 44,9 0,7 7,1 Lige muligheder for medarbejderne 51,1 50,4 47,4 0,7 3,7 Mulighed for faglig fordybelse 48,1 50,7 40,9-2,5 7,3 Stå inde for ydelser 47,8 48,0 40,2-0,2 7,6 Ydelsernes kvalitet 47,3 49,2 39,5-1,9 7,9 Indflydelse på arbejdsopgaver 47,3 52,5 41,2-5,2 6,1 Åben om kommunens arbejde 46,5 50,6 42,8-4,1 3,6 Godt fysisk arbejdsmiljø 46,4 51,2 42,8-4,8 3,5 Gode ledere 44,5 45,5 36,6-1,0 7,8 Internationalt præg i arbejdet 44,3 36,4 44,4 7,9-0,2 Gode løn- og pensionsforhold 43,9 47,4 43,3-3,5 0,6 Nytænkende 42,1 46,0 35,4-3,9 6,7 Politikeres omtale af arbejdspladsen 41,6 42,1 35,2-0,5 6,5 Gode personalegoder 38,2 46,4 35,2-8,3 2,9 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde 36,6 42,4 32,3-5,8 4,3 Signifikant forskel: 5,4 n = 1003 117

Top of mind forbinder potentielle medarbejdere hovedsageligt Randers Kommune med specifik service/profession Specifik service/profession 21,3% Ved ikke 18,2% Andet God og spændende arbejdsplads/udviklingsmuligheder 10,7% 10,4% Dårlig ledelse 9,2% Uattraktiv arbejdsplads/dårligt arbejdsmiljø Lille kommune/nærværende 4,6% 5,2% Sociale problemer 4,0% Visionær 3,5% Stor arbejdsplads Bureaukrati/lange beslutningsgange/ineffektiv Inkompetente medarbejdere 1,4% 2,0% 2,9% Gode personaleforhold 1,4% Dårlig løn/arbejdsvilkår 1,4% Dygtige medarbejdere 1,2% Besparelser 1,2% Stress og sygefravær 0,9% For få ansatte 0,6% n = 322 Spørgsmål: Når du tænker på Randers Kommune som arbejdsplads, hvad er så det første, du tænker på? 118

Top of mind forbinder potentielle medarbejdere hovedsageligt Københavns Kommune med stor arbejdsplads/uoverskuelig, specifik service/profession og bureaukrati/lange beslutningsgange/ineffektiv Stor arbejdsplads/uoverskuelig 14,2% Specifik service/profession 13,8% Bureaukrati/lange beslutningsgange/ineffektiv 13,4% Stress og sygefravær 9,1% Dårlig løn/arbejdsvilkår 7,8% God og spændende arbejdsplads/udviklingsmuligheder 6,9% Uattraktiv arbejdsplads/dårligt arbejdsmiljø 6,5% Dårlig ledelse 6,0% Ved ikke 5,2% Inkompetente medarbejdere 4,3% Besparelser 4,3% For få ansatte 3,9% Gode personaleforhold 2,6% Andet 2,2% n = 187 Spørgsmål: Når du tænker på Københavns Kommune som arbejdsplads, hvad er så det første, du tænker på? 119

Afsnit 5: GAP analyse eksisterende vs. potentielle medarbejdere 120

Der er et godt kommunikationspotentiale på de fleste af omdømmedimensionerne, idet eksisterende medarbejdere er mere positive end potentielle medarbejdere Figuren viser WorkRep og dimensionsscorer for eksisterende og potentielle medarbejdere. På WorkRep scoren har Århus Kommune er meget stærkere omdømme blandt eksisterende end potentielle medarbejdere. Denne forskel udlignes lidt når vi ser på dimensionsscorer. Eksisterende medarbejdere har stadig end bedre opfattelse af de fem dimensioner med undtagelse af Faglig & Personlig Udvikling, hvor opfattelsen er ensartet. Dimensionen Faglig & Personlig Udvikling er den eneste af de fem dimensioner, hvor der i dag er balance mellem den interne og eksterne vurdering af Århus Kommune Eksisterende medarbejdere Potentielle medarbejdere 67,8 53,2 57,4 59,4 58,6 54,2 56,2 55,6 50,7 49,5 50,6 46,9 n = 454 potentielle medarbejdere WorkRep Score n = 2548 eksisterende medarbejdere Organisation & Ledelse Faglig & Personlig Udvikling Serviceydelser & Ansvarlighed Arbejdsopgaver Arbejdsforhold Signifikant forskel :2,2 121

Eksisterende medarbejdere har en stærkere opfattelse af Århus Kommune end potentielle medarbejdere på de fleste omdømmeattributter Figuren viser forskellen i eksisterende og potentielle medarbejderes opfattelse af Århus Kommune på de 30 omdømmeattributter. Eksisterende medarbejdere har en stærkere opfattelse på de fleste af omdømmeattributterne. Dog med undtagelse af især Personalegoder og Internationalt præg i arbejdet, hvor den eksterne opfattelse af Århus Kommune er meget stærkere end den interne opfattelse. Dette bør være opmærksomhedsområder idet Århus Kommune potentielt kan skuffe nye medarbejdere idet deres opfattelser tyder på at være bedre end den virkelighed Århus Kommune kan levere. Eksisterende medarbejdere Potentielle medarbejdere Gap n = 454 potentielle medarbejdere n = 2548 eksisterende medarbejdere Attributter Fleksible arbejdstider 62,3 54,7 Godt socialt klima 75,7 58,0 Balance mellem arbejdsliv og privatliv 67,9 57,4 Gode løn- og pensionsforhold 48,3 43,9 Gode personalegoder 29,2 38,2 Godt fysisk arbejdsmiljø 52,2 46,4 Godt samarbejde mellem medarbejderne 73,2 56,5 Indflydelse på arbejdsopgaver 65,9 47,3 Internationalt præg i arbejdet 34,3 44,3 Udfordrende arbejdsopgaver 69,2 55,8 Mulighed for faglig fordybelse 48,9 48,1 Positiv forskel for borgerne 70,5 57,6 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde 45,1 36,6 Gode ledere 57,2 44,5 Nytænkende 49,9 42,1 Vision for fremtiden 56,3 52,0 Høj tryghed i ansættelsen 71,7 61,0 Åben om kommunens arbejde 53,7 46,5 Politikeres omtale af arbejdspladsen 41,1 41,6 Gode karrieremuligheder 46,9 52,9 Dygtige medarbejdere 76,5 61,6 Relevante uddannelser/kurser 52,9 56,4 Muligheder for kompetenceudvikling 53,2 53,1 Mulighed for jobrotation 52,7 57,3 Lige muligheder for medarbejderne 54,4 51,1 Opfører sig etisk korrekt 64,2 52,7 Positiv indflydelse på samfundet 60,3 53,9 Miljømæssigt ansvar 62,6 53,7 Ydelsernes kvalitet 57,2 47,3 Stå inde for ydelser 57,6 47,8-9,0-9,9-0,5-5,9-3,5-4,6 4,4 7,6 10,5 13,5 0,7 12,9 8,5 12,8 7,8 4,3 10,8 7,2 0,2 5,8 3,3 11,4 6,5 8,9 9,9 9,8 17,6 16,7 14,9 Signifikant forskel : 3,8 18,6 122

Omdømmedriverne blandt eksisterende og potentielle medarbejdere Figuren viser dimensionernes vigtighed for at forbedre WorkRep scoren. Analysen viser, at det er forskellige dimensionerne, som er vigtige for eksisterende og potentielle medarbejdere. For eksisterende medarbejdere er det Arbejdsopgaver og Arbejdsforhold som betyder mest for omdømmet, mens det for potentielle medarbejdere er Serviceydelser & Ansvarlighed og Arbejdsopgaver, der er vigtigst. Der er dermed nogle forskelle, men også ligheder i, hvad der driver omdømmet internt og eksternt for Århus Kommune. På de følgende sider gennemgås omdømmedriverne på attributniveau og ud fra dette analyseres, hvilke konkrete budskaber, der bør integreres i Århus Kommunes budskabsplatform. Omdømmedrivere blandt eksisterende medarbejdere Dimensionens vigtighed Omdømmedrivere blandt potentielle medarbejdere Dimensionens vigtighed 20,9% Potentielle medarbejdere 22,0% Dimensions 13,8% 1, vigtighed 1 x x 22,3% x 21,0% 20,0% Potentielle medarbejdere 19,5% Dimensions 16,3% 1, vigtighed 1 x x x 21,6% 22,6% n = 454 potentielle medarbejdere n = 2548 eksisterende medarbejdere x x x x 123

For isoleret set at styrke det interne omdømme er der styrkeområder som bør bevares og mulighedsområder som udviser stort forbedringspotentiale I figuren til højre er en liste med alle omdømmemodellens 30 attributter. Attributterne er rangeret efter, hvor vigtige de er for omdømmet blandt eksisterende medarbejdere. I den mørkeblå boks Styrker som bør bevares fremhæves de attributter, som er centrale for omdømmet og som Århus Kommune vurderes godt på i dag. Dette er områder, hvor præsentationen bør vedligeholdes. Den lyseblå boks Muligheder som kan udnyttes fremhæver de attributter, som er centrale for omdømmet, men som Århus Kommune ikke vurderes godt på i dag. Dette er områder hvor der er gode omdømmepotentialer ved at forbedre præstationen. Omdømmedrivere blandt eksisterende medarbejdere Attribut Dimension Vægt Rank Stå inde for ydelser Faglig & Personlig Udvikling 4,7 1 Gode ledere Organisation & Ledelse 4,5 2 Indflydelse på arbejdsopgaver Arbejdsforhold 4,4 3 Politikeres omtale af arbejdspladsen Arbejdsopgaver 4,4 4 Godt fysisk arbejdsmiljø Arbejdsforhold 4,3 5 Gode løn- og pensionsforhold Faglig & Personlig Udvikling 4,3 6 Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde Arbejdsforhold 4,2 7 Ydelsernes kvalitet Faglig & Personlig Udvikling 4,2 8 Positiv indflydelse på samfundet Arbejdsopgaver 4,1 9 Balance mellem arbejdsliv og privatliv Arbejdsforhold 4,0 10 Internationalt præg i arbejdet Serviceydelser & Ansvarlighed 3,5 11 Dygtige medarbejdere Serviceydelser & Ansvarlighed 3,5 12 Positiv forskel for borgerne Faglig & Personlig Udvikling 3,4 13 Udfordrende arbejdsopgaver Faglig & Personlig Udvikling 3,4 14 Mulighed for faglig fordybelse Serviceydelser & Ansvarlighed 3,4 15 Gode karrieremuligheder Organisation & Ledelse 3,3 16 Godt socialt klima Serviceydelser & Ansvarlighed 3,3 17 Åben om kommunens arbejde Arbejdsopgaver 3,1 18 Opfører sig etisk korrekt Serviceydelser & Ansvarlighed 3,1 19 Miljømæssigt ansvar Serviceydelser & Ansvarlighed 3,0 20 Nytænkende Arbejdsopgaver 3,0 21 Vision for fremtiden Organisation & Ledelse 3,0 22 Høj tryghed i ansættelsen Arbejdsforhold 2,9 23 Godt samarbejde mellem medarbejderne Organisation & Ledelse 2,7 24 Muligheder for kompetenceudvikling Arbejdsopgaver 2,4 25 Relevante uddannelser/kurser Arbejdsforhold 2,3 26 Gode personalegoder Organisation & Ledelse 2,2 27 Mulighed for jobrotation Organisation & Ledelse 2,2 28 Lige muligheder for medarbejderne Arbejdsforhold 2,0 29 Fleksible arbejdstider Arbejdsopgaver 1,3 30 Styrker som bør bevares 1.Stå inde for ydelser 2.Indflydelse på arbejdsopgaver 3.Ydelsernes kvalitet 4.Positiv indflydelse på samfundet 5.Balance arbejdsliv/privatliv 6.Dygtige medarbejdere 7.Positiv forskel for borgerne 8.Udfordrende arbejdsopgaver Muligheder som kan udnyttes 1.Gode ledere 2.Politikeres omtale af arbejdspladsen 3.Gode løn- og pensionsforhold 4.Godt fysisk arbejdsmiljø 5.Tilfredsstillende tid til udførelse af arbejde 6.Internationalt præg i arbejdet 7.Mulighed for faglig fordybelse 8.Gode karrieremuligheder n = 2548 124