Nomeco Nyt NY APOTEKERLOV: Nr. 6 - november 2014 Restordrer Forex faldet med forventer 30% travlhed Apoteker Tine Klingsten, Middelfart Apotek: Salget gik fra 2 til 88 solgte cremer på en måned 1
Færre erstatningsvarer takstmandage 5 Leder 2 Dramatisk fald i restordrer på takstmandage 3 Lean skaber indsigt og oversigt 4 VMI-møderne giver god energi 5 Forex er klar 6 Salget steg fra 2 til 88 om måneden 7 God kørselsadfærd giver 1 km mere på literen 8 Kort nyt 10 Så kan julen bare komme an 12 6 10 Moderniseringen giver muligheder Peter Lørup - direktør for ApoteksDivisionen Hvilken betydning får den nye apotekerlov for mit apotek? Det spørgsmål stiller de fleste apotekere sig selv i denne tid, hvor lovforslaget er på vej gennem Folketinget. Og mange har gjort sig tanker om, hvad der skal til for at sikre deres apotek i en ny og mere konkurrenceudsat hverdag. Det kan være, at der skal åbnes nye enheder, eller at et apoteksudsalg skal laves om til filial? Eller måske skal apoteket vælge at lukke nogle enheder? Strategien, det enkelte apotek vælger, afhænger af en mængde faktorer. Der er næppe nogen tvivl om, at antallet af receptekspederende enheder inden for de kommende år vil stige. De første 20-30 enheder er nemme at få på øje på det er primært enheder, som apotekerne gennem flere år har bedt myndighederne om tilladelse til at åbne. Det kan efter den 1. juli 2015 gøres uden at spørge. Men hvor mange enheder, der kommer herudover, er p.t. rent gætværk. Samtaler med en lang række apotekere tyder på, at mange vil gå langt for at forsvare, hvad der i dag er apotekets rayon. Det store spørgsmål er, hvor mange apotekere, der for alvor vil udnytte den kommende 75 km radius. Vi har spurgt til apotekerens planer i den kundetilfredshedsmåling, som vi netop er ved at afslutte. Den bekræfter, at mange allerede har planer om, hvad der skal ske næste år. Målingen bekræfter i øvrigt også, at flere af jer har bemærket vores indsats for at nedbringe antallet af restordrer. Det er endnu et fokusområde, vi har udvalgt som et led i at fastholde markedets bedste servicegrad. Og vi har haft succes med det, hvad du kan læse mere om i dette nummer af NomecoNyt. Vi skal nok fortælle mere udførligt om resultatet af målingen i næste nummer af vores blad. Men jeg vil her gerne sige tusind tak til alle jer, der har valgt at bruge tid på at besvare vores spørgsmål. Det er vigtig viden for os, da vi bliver i stand til meget præcist at udpege de områder, hvor vi skal sætte ind med yderligere forbedringer. Det vigtige for os er jo at gøre det, der har betydning for vores kunder og have fokus på det. Dramatisk fald i restordrer på takstmandage ANTAL Flere priskorrekte varer på lager fra takststart og færre situationer, hvor apotekerne skal sælge en erstatning. 30% Antallet af restordrer på varer i ny takst er faldet med 30 % over det sidste halve år. uge 20 uge 44 2014 Med en målrettet indsats er det lykkedes Nomeco at reducere antallet af restordrer mandag efter ny takst. Det betyder, at apotekerne har 30 % flere A-varer på hylderne, når de slår dørene op mandag morgen. Og samtidig er der færre erstatningsvarer, som i sidste øjeblik har fået tilskud, fordi A- produktet var i restordre. Det er ikke mindst ud fra et kundesynspunkt en forbedring, da apotekets kunde slipper for en udgift i forbindelse med at skulle købe den dyrere B-vare. Og apoteket slipper for at ændre sit set-up, når den rigtige A-vare dukker op. Så det er god service og god fornuft, fortæller Signe Harpsøe Rasmussen, der er produktchef for logistikydelser. Nomeco har sat ind på tværs af hele organisationen med fokus på at forebygge restordrerne, der opstår i forbindelse med taksten typisk fordi varerne kommer sent ind: Indkøbsafdelingen har arbejdet målrettet med at optimere indkøb, og dialogen med leverandørerne er intensiveret. Varemodtagelserne over hele landet strækker sig ekstra langt fredag og lørdag før ny takst, så alle de nye varer kan komme på plads og være tilgængelige for apoteket mandag morgen. Nomeco har øget antallet af interne transporter, så varerne altid ligger på det rigtige lager, og VMI-afdelingen har justeret på dannelsen af takstordrer lørdag morgen, så alle de nye takstvarer når at komme med. Endelig har vi hen over sommeren investeret i varelageret for at imødegå de brist, som kan opleves fra leverandørerne, Vi har sat ind på tværs af hele organisationen med fokus på at forebygge restordrerne, der opstår i forbindelse med taksten typisk fordi varerne kommer sent ind. siger forsyningsleder Carsten Moltke Hansen. Han peger på, at indsatsen ikke alene har afhjulpet en del af problemerne med restordrer på takstvarer. Det har også fået den totale servicegrad til at stige med 3,5 % fra januar til oktober i år. Vores indsats har båret frugt. Vi har nu markedets bedste servicegrad, fastslår han. 2 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 3
Fakta om Lean Lean blev opfundet i 1950 erne af bilfabrikken Toyota. Lean betyder på engelsk mindre: Mindre lagre, mindre (og bedre udnyttet) kapacitet, færre fejl, kortere gennemløbstid osv. Lean er baseret på fem enkle principper, der har fokus på kunden og på det, der skaber værdi for kunden. I dag bruges Lean ikke kun i forbindelse med produktion. En variant er blevet udviklet til administration og er blevet et anerkendt værktøj til optimering af processor og til at skabe fokus på det værdiskabende i virksomheder, som ikke har en produktionsafdeling. L ean handler om at skære de processer væk, som ikke skaber værdi. Og det handler om at få system og struktur i tingene, så alle ved, hvad der skal laves, og hvor tingene er. Derved fjerner man også noget af det, der irriterer i hverdagen. Kvaliteten bliver mere ensartet, og organisationen bliver mindre sårbar, hvis nogen bliver syg eller er fraværende af andre grunde. Sådan fortæller projektchef Lene Frøjk fra Nomeco. Hun er uddannet leankonsulent og arbejder med Lean på apotekerne. Hendes oplæg på VMI-møderne handler om at inspirere til at tænke mere Lean i dagligdagen. Lean giver værdi både for apoteket, for medarbejderne og for apotekets kunder. Apoteket får en mere ensartet kvalitet, og organisationen får fokus på at gøre det, der giver værdi. Medarbejderne minimerer irritationsmomenter i dagligdagen og bliver mere bevidste om at bruge tiden på det, der skaber værdi for kunden. Og kunderne oplever, at der er fokus på dem og deres behov. De får det, de efterspørger. På det personlige plan og blandt kollegaer er Lean med til at skabe klarhed om ansvar samt accept, f.eks. af generende afbrydelser i arbejdet. Lean Nogle afbrydelser kan man ikke gøre noget ved eksempelvis læger, der ringer til apoteket. Der skal være accept af, at det sker men også en accept af, at det er en del af arbejdet. Lean skaber sammenhænge Ifølge Lene har mange apoteker i dag fokus på deres processer og er rigtigt dygtige til det. Men Lean kan være et godt supplement, da det hjælper med til at skabe overblik over sammenhænge mellem processerne. Lean kan også skabe overblik over, hvordan apoteket kan strukturere arbejdet anderledes eksempelvis så man sikrer, at medarbejderne er færdige med at sætte mærkevarer på plads i kunderummet før rush hour. Det kan være, at man skal omstrukturere nogle ressourcer for at nå det. Det overblik får man, når man tager fat på Lean, fortæller Lene. Årets VMI-netværksmøder skaber indsigt og oversigt Lean er temaet på årets VMImøder, der er i gang i øjeblikket. For et stigende antal apoteker har fået øjnene op for, hvad Lean kan gøre for dem i dagligdagen. Og mange har haft medarbejdere på leankursus, så de har kunnet arbejde med det på apoteket. Men hvad er det, Lean kan? Gennemgår arbejdsprocesser Rent praktisk gennemgår man i et leanforløb blandt andet arbejdsprocesserne fra start til slut og på tværs af arbejdsfunktioner. Derigennem får man afdækket, om der er unødige ansvarsskift og ventetider, og om der er spild. For det kan være, at der er opgaver, man kan skære helt væk. Lenes erfaring er, at der under afdækningen af procesforløbet altid opstår gode ideer til optimering af processen, der kan arbejdes videre med. Lean kan bruges i både stor og lille skala: Man kan enten køre enkelte isolerede processer igennem. Eller man kan tage den store model, hvor man indarbejder en hel leankultur på apoteket. Det afhænger ifølge Lene helt af behov og temperament og ikke mindst af ressourcer, da det kræver rigtigt meget at gå hele vejen og involvere alle på apoteket. Man kan indføre Lean i lille eller stor skala, og det behøver ikke blive en religion. Men selv om man ikke er religiøs, kan man jo godt bruge lidt af filosofien derfra og man kan udøve det på mange niveauer. VMI-MØDERNE GIVER GOD ENERGI Susanne 210 logistikansvarlige og apotekere har i år valgt at bruge en halv dag med kollegaer fra andre apoteker for at netværke, udveksle gode ideer og høre om nye muligheder i VMI. Der er generelt god stemning og tilfredshed på vores VMI-møder, hvor vores engagerede deltagere har mange spørgsmål, forslag og kommentarer til VMI og den måde, logistikken håndteres på. Alle har en mulighed for at præge fremtidens VMI ved at komme med nye ønsker eller kommentere eksisterende løsninger - hvilket mange heldigvis benytter sig af. Det fortæller leder af VMI, Marianne Heger, der nu er tilbage fra barselsorlov og deltager i alle VMI-møderne. Lene Birgitte Der holdes i alt otte møder, to i hver af Nomecos filialer. Det første møde blev holdt den 30. oktober, og møderækken er ikke slut ved NomecoNyts deadline. Derfor kan vi ikke røbe detaljer om de VMI-nyheder, som mødedeltagerne bliver præsenteret for. VMI er nemlig i konstant udvikling, og det er nødvendigt for at leve op til markedets ønsker og behov. Dog kan vi afsløre, at noget af det nye, som VMI-apotekerne kan se frem til i 2015, bl.a. er en forbedret håndtering af substitutionsvarer i restordre. Desuden er vi i gang med at lette apotekernes håndtering af lagersaneringer. Det vil vi fortælle mere om i det nye år, når forbedringerne er på plads, fortæller Marianne. Hun er sammen med resten af VMI-holdet rigtigt glad for det store fremmøde og den aktive deltagelse fra alle. Tanja Gitte Marianne Kristine Inge Helle Over halvdelen af alle de lægemidler, der sælges på landets apoteker, er håndteret af VMI. Holdet bag VMI s succes består af 13 specialister inden for logistik alle farmakonomer med apoteksbaggrund. VMI-møderne er i gang Vibeke Margit Rikke Laila 4 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 5
Salgsøvelse viser gode resultater NY APOTEKERLOV: Forex er klar N år den nye apotekerlov træder i kraft til sommer, bliver der behov for at omlægge apoteksudsalg til filialer og eventuelt oprette helt nye enheder. Allerede nu står Forex klar til at hjælpe: Vi har koncepter klar til, hvordan man relativt hurtigt og nemt kan opgradere udsalg og oprette nye enheder. Og vi har beregningsmodeller for, hvad det koster at oprette og drive enhederne. Der er jo flere muligheder og prisklasser, når det gælder inventar. Så det afhænger af, hvor meget man vil investere, fortæller direktør Claus Hammer. Han stiller sin erfaring til rådighed omkring kontrakter og domicilering og kan hjælpe med at finde egnede lokaler, bistå ved forhandlinger og ved indgåelse af lejekontrakt. Claus kan også hjælpe med at udarbejde et totalbudget i forhold til bank eller anden finansiering. Samtidig kan Forex stå for hele opbygningen af den nye apoteksenhed. Fra udsalg til filial Vi har fået en del henvendelser om, hvordan man opgraderer et udsalg til en filial, og det arbejder vi på højtryk med i øjeblikket. Den store forskel er, at man i filialen skal have plads til et lager af Rx men man behøver ikke have Apotekerne kan møde Claus og Helle i forbindelse med Apotekerkonferencen den 19. november i Aarhus. Direktør Claus Hammer og afdelingsleder Helle Krogh står i spidsen for Forex, der har været gennem en organisatorisk tilpasning med øget fokus på at understøtte apotekernes salg af mærkevarer. I foråret flyttede Nomecos datterselskab kontoret til Skanderborg, hvorfra medarbejderne bistår apoteker over hele landet i forbindelse med indretning, ombygning, flytning, sikring m.m. Forex leverer også fortsat forbrugspakker til apotekerne. en decideret receptur, da ekspeditionen foregår i skranken. Men hvad skal lageret indeholde, hvad fylder det, og hvad koster det? Hvor mange medarbejdere skal der yderligere sættes af til en filial? Der er masser af spørgsmål at besvare, og vi regner på det i øjeblikket, fortæller Claus. Det sker i samarbejde med Nomeco, som er ved at udarbejde et forslag til et minimumslager for filialer. Lagerværdien skal holdes på et tåleligt niveau, og lagerets sammensætning samt udvalget af frihandelsvarer skal tilpasses den type kunder, der kommer i filialen, som i øvrigt også kan have forsendelseskunder. Det drejer sig altså om at udnytte potentialet bedst muligt, så man sikrer, at det hænger sammen økonomisk, forklarer han. Det nye Forex Traditionelt har Forex været ekspert i receptur, bagskranke og arbejdsmiljømæssige krav. Men apotekssektoren er jo under forandring, og Forex er fulgt med. Fagligheden er selvfølgelig stadig det centrale på apotekerne, men et apotek kan ikke økonomisk overleve uden salg af frihandelsvarer. Derfor skal apoteket stimulere kundernes købelyst, og butikken skal følge med og være understøttende for personalets rådgivning og salgsindsats, siger Claus. Forex største konkurrent på markedet for indretning af apoteker, New Store Europe Danmark, er efter konkurs i Norge blevet opkøbt af firmaet ITAB. Forex og ITAB har gennem en del år samarbejdet omkring butiksindretning, og Forex bruger ITAB som leverandør af et af sine indretningskoncepter. Claus forventer dog ikke, at opkøbet af New Store Europe får betydning for Forex service og prisniveau. Gennem de seneste år har Forex styrket sine kompetencer på retailsiden og kan levere inventar fra flere forskellige leverandører. Desuden kan Forex levere maskiner, sikring og andet til apoteket. Og Forex rådgiver fortsat om domicilering og andre centrale spørgsmål i forbindelse med overtagelse, flytning, nybygning og ombygning. Desuden kan apoteket fortsat købe forbrugspakker gennem Forex. Salget steg fra 2 til 88 om måneden Hvis man sætter et fælles mål og virkeligt vil nå det, så kan man også nå det. Det er læren efter et par dage med salgstræning på Middelfart Apotek. Nomecos salgscoach, apoteksudvikler Poula Sunleyg Nielsen, skød træningen i gang med et kickoff-møde den 1. oktober, hvor alle apotekets medarbejdere deltog. Her talte vi om, hvilke vaner og hvilken kultur apoteket har omkring salg, og vi talte om vigtigheden af at sælge, fortæller Poula. Udgangspunktet er altid, at salget skal være fagligt relevant, og at medarbejderne skal bruge deres faglighed i salget. Men for at få trænet salgsteknikkerne har Poula god erfaring med at finde et relevant og billigt produkt at øve sig på. Vi satte os det fælles mål at sælge 70 styk af Apotekets Håndcreme 80 ml på de to følgende dage, hvor jeg var til stede på apoteket og gav sparring samt personlig feedback til medarbejderne. Det var et ambitiøst mål, da apoteket normalt sælger 2 styk om måneden. Men ikke desto mindre øgede vi salget til 73 på to dage og i hele oktober måned blev det til 88 solgte cremer! Foto: Andreas Bastiansen Efter et par dage med salgstræning fik Middelfart Apotek skubbet grundigt til salget af håndcreme. Gav succesoplevelse At sætte et salgsmål og nå det gav en stor succesoplevelse hos personalet. Det bekræfter apoteker Tine Klingsten: Den største personlige succes fik de medarbejdere, der generelt har sværest ved salg. Nu er der næsten gået sport i det! Ofte er det personer, der mangler tillid til egne salgsevner. Men de kan være alle tiders gode sælgere - især over for nogen, der ligner dem selv. Barrieren for mange medarbejdere er, at de ikke bryder sig om at spørge for meget ind, så det er noget, de skal lære, siger Tine. Hun tilføjer, at alle apotekets farmaceuter og farmakonomer er fagligt meget dygtige. Men hvis det ikke kommer ud over skranken, så nytter det ikke. Derfor øver apotekets medarbejdere sig jævnligt på hinanden i at spørge ind og stille de relevante spørgsmål. Vi har for meget autopilot på i hverdagen, hvor vi uden at tænke nærmere over det spørger har du prøvet det før?, når vi udleverer et lægemiddel. Det duer ikke. Man er nødt til at spørge mere begavet ind og få en ordentlig dialog, for alt starter med nysgerrighed og ægte interesse for kunden. Så er det også nemmere at lave et salg, forklarer hun. Målet er ifølge apotekeren, at det skal være sjovt at gå på arbejde og hjælpe kunderne og kunderne skal have en god oplevelse. Vi er ude i det lange, seje træk, og på apoteket skal vi selv kunne overtage den coachende rolle og holde fokus på salget. I sidste ende handler det jo om at sikre økonomi til at drive apotekets enheder ikke mindst efter 1. juli næste år, hvor det forventes, at der bliver flere enheder at finansiere. Apoteker Tine Klingsten: Salg skal have faglig relevans Salgstræningen med Nomecos salgscoach var et led i et længerevarende projekt på apoteket, hvor målet er at ændre hele kulturen omkring det at sælge. Salget af håndcreme var ment som en øvelse, og apotekeren er meget opmærksom på, at salget ikke bliver det, hun kalder tankstationssalg. Det vil sige, hvor man automatisk spørger alle kunder, om det var noget med to pakker tyggegummi. Det er vigtigt at have fokus på, hvad der kan være interessant og fagligt relevant for kunden. Det begavede salg kommer man længst med, siger Tine. Så når man sælger et lægemiddel, skal man huske, at der kan være et produkt, der kan understøtte det og eventuelt afhjælpe en bivirkning. Der kan også være en koblingsvare. Det vil sige, at hvis man sælger et middel til at opløse ørevoks, så skal man huske det vandskyende vat. Det er ikke alene god service. Det er udtryk for omsorg for kunden, at han eller hun får hele pakken med hjem på én gang. 6 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 7
Sparer brændstof og CO 2 God kørselsadfærd giver 1 km mere på literen Fleetboard i Nomecos varebiler er godt for miljøet, økonomien og arbejdsmiljøet. Der er gået sport i at køre brændstoføkonomisk Som chauffører har vi jo selv en del indflydelse på, hvor langt vi kører på literen. Nogle af os bruger det som et konkurrenceparameter og kæmper om førstepladsen i at køre økonomisk. Rekorden er lige nu 15 km pr. liter diesel i gennemsnit på en uge, fortæller Jens Ørum Leiling. Han har været chauffør i Nomeco i 25 år og har rigtigt godt styr på, hvilken kørestil der giver den bedste brændstoføkonomi. Det gælder om at være forudseende i trafikken og eksempelvis lade bilen trille, hvis der er rødt lys forude. Og så er det vigtigt med en afslappet kørestil, hvor man ikke ræser og overhaler hele tiden. Jeg kører omkring 250 km om dagen og holder mig som regel på 90 km/t på motorvej. Vindmodstanden bliver nemlig væsentligt større ved højere hastighed, og så koster det i brændstof. Til gengæld betyder det reelt ikke meget i tid, når man tager det stille og roligt - måske mellem 20 og 30 minutter om dagen. Jens finder, at Fleetboard er et rigtigt godt værktøj til at synliggøre, hvordan den enkelte chauffør kører, og hvad man kan gøre anderledes. Ud over, at der går sport i det, så er guleroden, at vi har overskudsdeling. Chaufførerne får del i de penge, vi sparer på brændstof, og det er jo bestemt også værd at tage med. 54.245 gange er Nomecos biler i september måned stoppet op i forbindelse med transport af varer ud til apotekerne. Og 331 gange har de foretaget en hård opbremsning. Det er nogle af de tal, man kan læse i den kørselsanalyse, som Nomeco gennemfører via det såkaldte Fleetboard. Inden chaufføren starter sin tur, indsætter han sit Fleetboard-kort i den computer, der er installeret i alle Nomecos 40 varebiler. Den registrerer alt omkring kørslen og sender besked til en central computer om, hvor længe bilerne har kørt, hvor langt og med hvilket omdrejningstal. Desuden rapporteres dieselforbruget samt antallet af stop, hårde opbremsninger, og hvor længe bilen har holdt i tomgang. Alt dette fortæller om chaufførens kørselsadfærd. Mere glidende kørsel Målet er at køre så langt på literen som muligt og samtidig slide mindre på bilerne. Målingerne skal hjælpe chaufføren til at køre glidende, holde en jævn hastighed og være forudseende i sin kørsel, så man undgår for mange opbremsninger og stop. Også hastigheden betyder rigtigt meget for brændstoføkonomien, da der er stor vindmodstand på bilerne. Endelig skal man så vidt muligt holde motorens omdrejninger i det grønne område, så Fakta: Nomeco kører varer ud til apotekerne i egne biler fra fire forskellige filialer og med 77 fastansatte chauffører. Nomeco råder over 40 varebiler af mærket Mercedes - 30 af bilerne er forsynet med temperaturregulering af lastrummet, hvilket er et krav i henhold til de nye GDP-regler. Ved udgangen af 2015 vil samtlige biler være temperaturregulerede. Det kræver ekstra brændstof at køre med temperaturregulering man regner med ca. 2 km mindre pr. liter brændstof, og det er især om vinteren. Derfor er det ekstra flot, at chaufførerne på trods af dette og alene ved at regulere deres køreadfærd har øget det antal km, bilerne kører. den hverken sejtrækker eller kører for langt ud i gearet. Alt dette giver en god brændstoføkonomi. Ud over at skåne miljøet og spare penge, så er en stabil og rolig kørsel godt for chaufførens arbejdsmiljø, fortæller Operations Director Lars Gade Østergaard. Han tilføjer, at Nomecos CO2-udledning altid har været en vigtig del af virksomhedens CSRregnskab, og at der er gjort rigtigt meget gennem tiden for at reducere dette. Her er bilerne en af de store syndere, og derfor er der nu ekstra fokus på dem. 1,13 km længere på literen Allerede nu har anstrengelserne båret frugt. I januar, da man begyndte at installere Fleetboard i bilerne, kørte de i gennemsnit 9,03 km pr. liter. Det er i august måned steget til 10,16 km. 1,13 km mere på literen lyder måske ikke af så meget. Men eftersom Nomecos biler kører omkring 1,9 mio. km om året, så sparer Nomeco årligt over 23.400 liter diesel. Det svarer til omkring en kvart mio. kr. om året. Og det bliver forhåbentlig til endnu mere, lyder kommentaren fra kørselsleder Mads Lykke Christensen. Chaufførerne får hver uge en oversigt over, hvordan de hver især har performet, og det giver et større ejerskab og engagement i arbejdet. Især fordi chaufføren her tydeligt kan se, hvor han kan ændre sin kørsel i en mere brændstoføkonomisk retning og dermed optimere vores indsats for at reducere forbruget. Han samler og analyserer de ugentlige kørselsrapporter og understreger de steder, hvor den enkelte chauffør kan forbedre sig. Chaufførerne får hver uge en oversigt over, hvordan de hver især har performet, og det giver et større ejerskab og engagement i arbejdet. Især fordi chaufføren her tydeligt kan se, hvor han kan ændre sin kørsel i en mere brændstoføkonomisk retning og dermed optimere vores indsats for at reducere forbruget. Mads og chaufførerne håber at komme endnu længere ned i brændstofforbrug. Og motivationen er i høj grad til stede bl.a. fordi chaufførerne selv får del i den økonomiske besparelse, da en fast andel af den bliver udbetalt som bonus en gang om året. Tomgang koster De får hjælp af teknologien. De gamle biler bliver efterhånden skiftet ud til en type med mere brændstoføkonomisk motor, der bl.a. har stop-and-go teknologi. Det vil sige, at motoren går ud, når bilen holder stille. Alene det at holde i tomgang koster 300 liter diesel om måneden på landsplan. Chaufførernes køremåde bliver regnet ud på en pointskala fra 0 til 100, og her bliver der taget højde for bykørsel, trafik og den slags. Målet er nødvendigvis ikke at komme helt op på 100 point. Vi har også nogle ruter, vi skal nå, og vi vil næppe blive populære i trafikken, hvis der bliver SÅ meget blød hat over vores køreadfærd, siger Lars med et smil. 8 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 9
Kort nyt GOODIEBAG TIL APOTEKETS PERSONALE En eksklusiv pose fyldt med vareprøver, pakket fint med silkepapir og bånd, landede i starten af november på apoteker og filialer. Det er en såkaldt Goodiebag fyldt med prøver på udvalgte varer fra Nomecos sortiment. Vareprøverne kan bidrage til apotekets beslutning om at prøve nye varer af i sortimentet. Personalet kan enten fordele produkterne imellem sig, sætte dem frem i personalerummet, så alle kan prøve - eller noget helt tredje. Nomeco står bag konceptet, og varerne sendes ud på leverandørernes vegne. Aarhus Sct. Lucas Apotek svarede rigtigt på de ni spørgsmål om brystkræft og vandt Nomecos og Kræftens Bekæmpelses konkurrence om gratis T-shirts og kampagnemateriale til Lyserød Lørdag. Det er fra venstre Anwar, Hanne, Solmai, Gunn, Dorit, Sule og Rikke. Sommerfotokonkurrence på Facebook har fundet en vinder Lyserød Lørdag Tak til alle apoteker, der deltog i Nomecos og Kræftens Bekæmpelses konkurrence om at vinde Lyserød Lørdag-trøjer til hele personalet samt en kampagnepakke med materialer til at pynte apoteket med. Vi trak lod mellem omkring 70 besvarelser, og den heldige vinder blev Aarhus Sct. Lucas Apotek. Det blev en festlig og meget Lyserød Lørdag på apoteket den 4. oktober, hvor apoteket samlede 5.200 kr. ind til den gode sag. Tak til Sct. Lucas Apotek og til alle de andre apoteker, der deltog i kampagnen, og som har udvist stor opfindsomhed med at samle penge ind. Eksempelvis valgte Løve Apotek Nykøbing Falster og Nysted at donere 20 % af omsætningen fra Lyserød Lørdag til Støt Brysterne, og sammen med et lotteri og en donation fra apoteket blev det til over 11.000 kr. til den gode sag. Andre apoteker har valgt at gøre noget lignende. Salget af armbånd er også gået godt, og Nomeco kan melde udsolgt med næsten 5.000 solgte armbånd. Følg Nomeco på Facebook På Nomecos Facebook-side inviterede vi i sommer alle vores følgere til at uploade billeder fra ferieturen. Temaet var selvfølgelig apoteker i alle afskygninger og fra hele verden. Den opfordring var der mange, som fulgte. Vi har fået billeder fra alle verdensdele med sjove, sære og i danske øjne ret alternative apoteker, der ikke alle lever helt op til Dansk Standards regler. Det gælder eksempelvis et indisk apotek, der mest af alt minder om et garagesalg, men med speciale i cancermedicin. Eller et noget uoverskueligt apotek fra samme land, hvor alle pakninger ser ud til at have været åbnet, og systematikken ikke er helt gennemskuelig. Vinderen af konkurrencen blev Lilli Kochen fra Haslev Apotek, der havde uploadet et billede af et flot apotekerskab fra Gyor i Ungarn. Stort til lykke til Lilli! Lemvig-apotekers mand testede herreserie Apoteker Benedicte Hjerl Carstensen har taget Raunsborgs mandeserie med hudplejeprodukter ind i sortimentet - men først efter at hendes mand Henrik havde testet dem. Han har generelt en sart hud og har svært ved at finde hudprodukter, som han kan tåle. Derfor sagde han ja til at være med i testpanelet, og han kan sige god for produkterne, fortæller Benedicte. Alle Raunsborgs produkter bliver testet på 100 testpersoner. Hvis ikke produktet scorer topkarakterer i denne test, så laves det om. Det er designer m.m. Jim Lyngvild, der står bag serien Raunsborg, som har navn efter den nybyggede vikingeborg, han Chäteau Liversan Cru Bourgeios, Frankrig Varenr. 864092 Vejl. pris 99,95 Kr. 69,95 Varenr. 863465 Vejl. pris 85,00 Kr. 49,95 Julens gode flasker SPAR 30% Finca Sophenia Alto Sur Sauvignon Blanc, Argentina SPAR 41% Raunsborg herreserie bor i. Alle produkterne i serien indeholder urte- og planteekstrakter, som vores vikingeforfædre har benyttet, og inspirationen er derfor hentet i den nordiske natur. I starten af året havde Lemvig Apotek besøg af Jim Lyngvild til et kundearrangement, hvor han bl.a. fik Henrik Hjerl Carstensen med i testpanelet. Mænd er generelt en lidt svær målgruppe at nå med hudplejeserier. Men denne her er der meget spot på i øjeblikket, og vi har serien med på nogle specialarrangementer her i Lemvig op til jul, siger apotekeren, der håber på et godt salg. I dette års julekatalog har vi traditionen tro udvalgt nogle gode vine, som egner sig særligt godt til julens mange lækre retter. Caraibe Ron Peter Rom, 70 cl Varenr. 864167 Vejl. pris 450,00 Kr. 210,00 SPAR 53% DEN GODE ROM NYT OG SMART! Cito: Displayvarer lægges automatisk på lager Hvis en producent kører en kampagne på mærkevarer, og apoteket bestiller en samlet pakning med f.eks. 5 stk. af 5 forskellige varer på et 80 er nummer, så lægger disse varer sig nu automatisk ud på det rigtige varenummer og tilgangsføres i apotekets system. Tidligere skulle det foregå manuelt både hvad angår skift af varenumre og lagerrettelser. Bestil varen direkte fra IRS-online Det er nu muligt at gennemføre en direkte varereservation (DVR) fra serviceløsningerne IRS- Online. Førhen kunne man se, om Nomeco lagerførte varen, og så skulle man efterfølgende ind i DVR og bestille den. Nu kan man klikke på DVR-ikonet og springe direkte over i varebestillingen. Så man sparer nogle klik! I Nomecos bestillingssystem er der omkring 600 ikke-registrerede specialiteter (IRS), hvoraf omkring 400 er fast på lager. De har et varenummer og kan bestilles direkte. De IRS, som har et varenummer, men normalt ikke lagerføres, kan apoteket bestille på normal vis via DVR. Så bliver varen skaffet hjem så hurtigt som muligt. 10 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 11
Følg Nomeco på Facebook og LinkedIn Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen, pl@nomeco.dk Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, ckv@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang januar 2015 TOP 3 over mest solgte julevarer lige nu: 1 Årets Nissepar fra Trip Trap 2 Mandel-nøddeblanding 3 Stjernestager fra Medusa Så kan julen bare komme an OBS! Har du ikke set kataloget, så finder du det på serviceløsningerne og på forsiden af Nomecos personaleshop, hvor du også køber varerne. Vær opmærksom på, at du skal beregne lidt længere leveringstid end normalt. Juleglæden kommer snigende, når Nomecos julekatalog lander på apoteket, skrev Ditte Bonde Hansen fra Hadsund Mariager Apotek på Nomecos Facebook-profil. Det er vi rigtigt glade for at høre. Og vi er glade for, at alle har taget godt imod Nomecos julekatalog 2014, som vanen tro blev sendt ud lige efter efterårsferien. Som altid har Nomecos marketingkoordinator, Anette Bornhøft, fundet en masse spændende varer og fået forhandlet en rigtigt god pris på dem. Og grafiker Christa Job har sat kataloget lækkert op. 12 NomecoNyt nr. 6 - november 2014 www.nomeco.dk