,1752'8.7,21 Formål Overs igt Mål for des ign og brugbarhed Hvad skal vi måle i test Former for test Felt eller labororium Ops amling og analys e tes tda Øvels er 1.1
)250c/ Kursusformål Give indsigt i principper og retningslinier for design griske brugergræns eflader. Forstå de teorier og erfaringer, der udgør grundlaget for principper og retningslinier. Anvde principper og retningslinier i praktisk design. Dne del kurset Gerel vid om brugbarhed og tes t dette. Inds igt i de aktiviteter, s om indgår i brugbarheds tes t. Praktis k erfaring med, hvordan brugbarhed et des ign kan tes tes. Eksam E valueres gnem projektet. 1.2
.8568629(56,*78'.$67 1. Introduktion Rubin, kapitel 2 Brugbarheds tes t: formål Kegorier brugbarheds tes t 2. E tablering rammer R ubin, kapitel 3 og 4 Fysiske forhold Labororium R oller i brugbarheds tes t 3. F orberedelse og udførelse tes t Ikke fastlagt 4. F ortolkning og dokumtion Ikke fastlagt 5. Præstion øvelsesresulter 1.3
0c/)25'(6,*12*%58*%$5+(' Hvordan gør man, om et konkret HCI-des ign er godt? Mål for godt s oftwaredes ign (US Military Standard) Achieve required performance by operor, control, and maintance pers onnel. Minimize s kill and pers onnel requiremts and training time. Achieve required reliability of pers onnel-equipmt combinions. Foster design standardizion within and among systems. Mål for brugbarhed (S hneiderman, Molich) +PFN TKPIUVKF +PFN TKPIUVKF D D tid tid det det tager tager typisk typisk bruger bruger lære lære bruge bruge systemet systemet i i udførels udførels bestemt bestemt arbejdsopgave arbejdsopgave (bchmarktest). (bchmarktest). 2GTHQTOCPEG 2GTHQTOCPEG D D tid tid det det tager tager bestemt bestemt gruppe gruppe brugere brugere udføre udføre bestemt bestemt arbejdsopgave. arbejdsopgave. (GLNTCVG (GLNTCVG De De fejl fejl bruger bruger laver laver under under udførels udførels arbejdsopgave. arbejdsopgave. *WUMDCTJGF *WUMDCTJGF D D tid tid det det tager tager typisk typisk bruger bruger gkalde gkalde sig sig systemets systemets virkemåde virkemåde efter efter periode periode ud ud brug. brug. 6KNHTGFUJGF 6KNHTGFUJGF D D følelse følelse kontrol kontrol og og d d oplevelse, oplevelse, bruger bruger får får ved ved anvdelse anvdelse systemet. systemet. 1.4
.81$5%(-'(µ" Nye teknologier: mobiltelefoner, Internet og world wide web (WWW), pers onlige digitale assistter (PDA), multimedier Nye anvdelsesområder: underholdning, s undheds området, interaktivt fjerns yn og T V, nyheds formidling, T eknologierne og anvdels es områderne giver nye komplicerede og kompleks e brugs s ituioner S ætter fokus på andre as pekter d bare tid og fejl Nye krav til brugbarhedsmetoder og teknikker F okus på andet d tid og fejl Fokus hænger brugs s ituion og d kommde brugergruppe Eksempler: systemer til underholdningsområdet og s undheds området 1.5
+9$'6.$/9,0c/(,(17(67" Definition bestemmer hvad vi måler og hvordan problemer løses E ks empel: s g var for kort F inde problemer med brugbarhed M hvad er egtlig et brugbarheds problem? Mulig definition (Molich): B ruger er ude s tand til forts ætte sit arbejde ud få hjælp and pers on. B egræns ning: Kun fokus på arbejde hvad med spil, underholdning, web-steder osv? Alterniv definition: Bruger forhindres/sinkes i realisere hsigt/målet med anvde s ys temet. F orhindring er oplevet bruger. 1.6
+925)2523/(9(7" Heuristisk inspektion: Udviklere/eks perter gnemgår s ys temet ud fra checkliste S carie med relevante opgaver kan s trukturere proces s S ys tem gnemgås to gange: Fokus på helhed og umiddelbare indtryk. Fokus på deltaljer såsom funktioner i forhold til opgaver. Deltagerne arbejder individuelt og noterer problemer Problemer samles, kegoriseres og beskrives: 1. Kosmetisk problem 5. Kas trofe Antal inspektioner: 1: ca. 35% problemer findes 3-5: ca. 70% problemer findes E ks ksempel på på checklis te: te: á Enkel Enkel og og nurlig dialog dialog á Tal Tal brugers sprog sprog á Minimér krav krav til til hukommels á S ørg ørg for for konsists á Giv Giv feedback á Lav Lav tydelige udgange á Lav Lav gveje á Giv Giv kons kons truktive truktive fejlmeddelels er er á Forebyg fejl fejl 1.7
+925)2523/(9(7" www.hotmail.com 8 labororier tes tede web-s tedet Profes s ionelle firmaer Forskningsmiljøer S tuderde T est skulle omfte et antal s pecificerede funktioner S elve udførels kunne tilrettelægges frit Formålet var undersøge kvalitet brugbarheds tes t 1 labororierne indgik ikke s eriøs t i unders øgels 6 labororierne bas erede deres evaluering på tes t med brugere De fandt mellem 17 og 75 problemer forskellige kegorier 1 labororierne bas erede deres evaluering på kombinion heuristisk inspektion og test med brugere De fandt 150 problemer De beskrives tit med formulering might be a problem 107 deres problemer findes ikke nog de andre De finder 19 ud 26 core problems m uklart hvordan 1.8
+270$,/7(675(68/7$7(5 1.9
)250(5)257(67 B ruger kontrollerer Udvikler kontrollerer Labororium Konstruktiv interaktion Heuristisk inspektion Brugerorganision Fokusgruppe Obs ervion Anvdelsesstistik T ilbagemelding Interview S pørges kemaer 7RYDQVNHOLJHYDOJ.YDOLWDWLYWØ.YDQWLWDWLYW 5LJRXUØ5HOHYDQFH 1.10
)(/7(//(5/$%25$725,80 R elevance: E valuering i d situion og s ammhæng, hvor teknologi s kal anvdes Fokus på brug Mange faktorer kan påvirke resultet Rigour: E valuering i et labororium fjernt fra brugssituion Fokus på systemet eller apparet S tyr på variable faktorer Kunstig situion 1.11
86$%,/,7</$%25$725,80 F ebruar 2000: fase 1 - etablering usability labororium Ultimo 2000: fase 2 - udbygning og komplettering Sponsorer: Nokia S iems Institut for Dalogi Det T eknisk-nurvidskabelige faultet E ks perimter: Web-bas erede s ys temer Multimedies ys temer og s pil Søgemaskiner Mobiltelefoner Andre mobile apparer Primo 2001: fase 3 - flytning til and bygning (E 3) Kontrolrum Testrum 2 og Observionsrum Testrum 1 1.12
236$0/,1*$)'$7$ Videooptagels er R edigeret fra tre kilder Skærmbillede 2 fjerns tyrede kameraer (zoom og retning) R edigering foregår løbde under tes t T ale (på video) L ogning på computer løbde T ypis k metode: T ænke-højt forsøg E n bruger løs er række realistiske opgaver vha. systemet Bruger "tænker højt" ims - dækker inttioner og forståelse E n fors øgs leder obs erverer F ors øgs leder hjælper når fors øgs pers on er gået i s tå Andre metoder: Obs ervion Kons truktiv interaktion Interview Spørgeskema F ælles træk: bruger løs er opgaver, s om er typis ke for brugs s ammhæng 1.13
$1$/<6($)'$7$ Udarbejdelse oversigt over forløbet for hver forsøgsperson kaldes også logfil S ammhæng mellem: Opgave Hændels e med forklaring T id E vtuelt s øjle med angrebs vinkel: læs er opgave, oriterer s ig, navigerer, bes varer opgave, os v. Idtificer overras kde res ulter for eks empel: E n opgave tager meget længere tid løs e d andre opgaver E n bruger tager meget længere tid d andre brugere for løs e opgave Kig efter fors kelle og ligheder mellem opgaver, brugere, s ys temer os v. Idtificer s teder, hvor brugere laver fejl, hvor de skifter angrebsvinkel, osv. F ind årsag til, der bruges længere tid eller laves fejl oftes t vanskeligt og tidskrævde Prioritering problemer: Kritis k = Alvor * S ands ynlighed Udarbejdels e rapport med res ume, metodebes krivels e, resulter og forslag til forbedringer 1.14
9(/6(5 Hvordan s kal der laves øvels er og i hvad Hvordan udnyttes hjælpelærerne F remlæggels e s ids te gang 1.15