STORE FORVENTNINGER Salg-, service- og markedsføringsuddannelserne på Erhvervsakademi Aarhus 1
Indhold Velkommen... 3 Vores værdier... 4 Din studiestart... 5 At studere hos os... 6 Støtte til dig under dit studie... 9 Kommunikation... 10 Vi lytter til dig... 12 Når du fortsætter på professionsbachelor hos os... 14 2
Velkommen Du har nu påbegyndt den første del af dit voksne studieliv. En meget vigtig del, der startede med, at du valgte at tage en uddannelse i markedsføring, service eller salg. De næste år skal du bruge til at skabe dig den platform, som du senere kan udnytte til at gøre en forskel for dig selv og andre. Det er et stort spring at gå fra ungdomsuddannelse til erhvervsakademiuddannelse og endnu et spring at gå fra erhvervsakademiuddannelse til professionsbachelor-uddannelse. Du vil ikke blive taget i hånden på samme måde som før. Det er derfor op til dig selv at sørge for, at du får et godt resultat ud af dit studie. Vi er stolte af det miljø, vi har fået opbygget om din uddannelse og ønsker, at du skal føle dig godt hjulpet til at få så godt et resultat som muligt. Derfor er det vigtigt, at du ved, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig. På den type uddannelse, du har valgt, er studerende afhængige af, at andre studerende også leverer. Vi siger, at vi skaber et læringsrum, og jo flere studerende, der vil fylde viden ind i vores læringsrum, jo mere er der at tage med ud derfra. Det forpligter både for dig og for os. Det, at vi arbejder sammen for, at du kan opnå det bedst mulige resultat, giver en forpligtelse for os og for dig. Vi vil derfor bede dig om at sætte dig grundigt ind i de forpligtelser, vi alle har, for at det skal lykkes at skabe det bedst mulige resultat for din uddannelse. Lad os hjælpe hinanden med at skabe succes for dig. Med ønsket om et godt studie. Kim Ramus Uddannelseschef 3
Vores værdier På Erhvervsakademi Aarhus efterlever vi et værdisæt, som vi kalder De 5 F er : Fast, Focused, Flexible, Friendly og Fun. Disse værdier er grundlaget for vores måde at arbejde og agere på. Det gælder studerende, undervisere og øvrige aktører på akademiet. Værdier forpligter. De er retningsgivende for vores holdninger og vores adfærd. Vi håber, du vil tage værdierne til dig og tænke over dem i din hverdag. Du bidrager til, at værdierne får liv og er dermed aktivt med til at skabe en bedre hverdag for dig selv og dine medstuderende. FAST Værdien Fast betyder, at vi bestræber os på at agere hurtigt. På akademiet er der kort vej fra tanke til handling. Vi ønsker korte processer og satser på at skabe et miljø, der reagerer hurtigt på behov for forandring. FRIENDLY Værdien Friendly betyder, at vi ønsker et akademi præget af venlighed, hjælpsomhed og gensidig respekt. Vi tager godt imod vores gæster og møder alle med et smil. FOCUSED Værdien Focused betyder, at vi arbejder målrettet med uddannelse. Vi har fokus på at skabe værdi for studerende, virksomheder og øvrige interessenter. Vi ved, hvad vi vil, og gør det nødvendige for at nå vores mål. FUN Værdien Fun betyder, at det skal være sjovt at studere og gå på arbejde på akademiet. Vi bestræber os på at være et sted præget af humør, humor og glimt i øjet. FLEXIBLE Værdien Flexible betyder, at ting kan lade sig gøre på akademiet. Vi er ikke bundet af plejer, stive systemer og manglende forståelse for den enkelte. Vi tager hensyn til individuelle behov, og vi er hurtige til at justere kursen, hvis vores kurs er åbenlyst forkert. Vi ser forandringer som en mulighed ikke en hæmsko. 4
Din studiestart Vi ved, at det kan være skræmmende at begynde på en ny uddannelse. Du vil hurtigt føle dig hjemme på dit studie og i miljøet på akademiet, hvis du følger de instruktioner, vi har sendt til dig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. byde dig velkommen og sammensætte et program for at få dig godt i gang både uddannelsesmæssigt og socialt starter din uddannelse til tiden eller fortæller os, hvis du af en eller anden årsag ikke er med fra starten give dig adgang til dit skema, semesterplan, bogliste, pensum, vores eksamensregler og andre vigtige dokumenter, så du er godt orienteret sørge for at informere dig om, hvad du kan forvente på studiet, og hvad vi forventer af dig, så du er klædt godt på til studiet deltager aktivt i det program, vi har lavet, og læser alle oplysninger, vi giver dig, for at forberede dig til studiet informerer os, hvis du har særlige behov, vi kan hjælpe dig med, eller hvis der er noget, du ikke forstår 5
At studere hos os Læring og undervisning Vi giver dig et læringsmiljø af høj kvalitet med professionelle undervisere, der har en aktiv interesse i dit studie. anvende en række lærings- og undervisningsmetoder, understøttet af et veludstyret undervisningsmiljø, og give dig adgang til vores virtuelle læringsmiljø (Canvas) hurtigst muligt fortælle dig, hvis vi er nødt til at flytte eller aflyse undervisningen med kort varsel deltager aktivt i alle skemalagte timer deltager i alle aktiviteter, der er en del af studiet, herunder projekter, gruppearbejde, virksomhedsbesøg og forelæsninger med gæsteundervisere er velforberedt og ankommer til tiden til undervisningen kun udskyde eller aflyse undervisningen i særlige tilfælde og i så fald sørge for, at du får erstatningstime(r) for manglende undervisning. slukker mobiltelefonen under undervisningen kun bruger din computer til undervisningsrelaterede aktiviteter, mens du er til undervisning bruger vores virtuelle læringsmiljø (Canvas) informerer os om alvorlige problemer, der kan påvirke dit studie kun påtager dig erhvervsarbejde, der ikke påvirker dit studie. Gæsteforelæsninger og virksomhedsbesøg Du vil komme til at møde flere gæsteforelæsere og besøge virksomheder under dit ophold på akademiet. I disse sammenhænge repræsenterer du akademiet. Vi forventer derfor, at du opfører dig professionelt for at give det bedst mulige indtryk. arrangere virksomhedsbesøg og gæsteforelæsninger med højt kvalificerede erhvervsfolk i løbet af din tid på akademiet. møder til tiden udviser respekt for gæsteforelæserne/de virksomheder, vi besøger udviser interesse og stiller spørgsmål, og at du ikke går under præsentationerne møder op til virksomhedsbesøg hvis noget virkeligt ekstraordinært skulle forhindre dig i at møde til tiden, skal du informere den ansvarlige underviser ved at ringe eller sende en sms til vedkommende tænker på din påklædning hvad er passende til lejligheden 6
Feedback som værktøj På Erhvervsakademi Aarhus er feedback en integreret del af studiet. Du vil i din studietid opleve at modtage feedback fra både undervisere og medstuderende. Grunden til at feedback vægtes højt på EAAA er, at feedback giver en forståelse for, hvilke aspekter du arbejder godt med, og hvor der er forbedringspotentiale - fx i en opgave eller et projekt. Feedbacken kan både være mundtlig og skriftlig. Den kan være integreret i en undervisningssituation eller gives i forbindelse med vejledning af opgaver/temaprojekter. give dig en professionel og konstruktiv feedback facilitere feedback mellem dig og dine holdkammerater, så den bliver brugbar tager imod feedback fra undervisere og medstuderende med et positivt og åbent sind. Husk på, at feedback er en hjælp til dig. bruger den feedback, du har fået, konstruktivt. Dvs. at den nye viden integreres i de efterfølgende opgaver. tager din rolle som professionel studerende alvorligt, og gør dit bedste for at bidrage med brugbar og professionel feedback til dine medstuderende 7
Skemalægning offentliggøre generel information om skemalægningen på Studieupdate, herunder vigtige datoer og oplysninger. regelmæssigt tjekker dit skema kontakter os, hvis du har spørgsmål til dit skema, eller hvis noget synes at mangle, eller er forkert Evaluering På studiet vil du løbende blive bedømt via en række temaopgaver samt ved eksamen. De fleste temaopgaver bliver til i samarbejde med andre medstuderende i grupper, der enten er sammensat af underviseren eller af de studerende selv. Temaopgaverne bliver bedømt godkendt/ikke godkendt, og du vil få en kommentar og/eller en vejledende karakter. oplyse dig, hvornår, hvor og hvordan du skal aflevere dine opgaver, hvad der sker, hvis du afleverer en opgave for sent, og hvordan du beder om en evt. forlængelse give dig feedback og/eller oplyse din karakter inden for 20 arbejdsdage fra opgavens afleveringsfrist informere dig om datoer for eksamen og re-eksamen via eksamenskalenderen (på Studieupdate) yde ekstra støtte, hvis du er handicappet (kontakt venligst studieadministrationen hurtigst muligt) informerer din gruppe, hvis du ikke er i stand til at møde op til et aftalt møde deltager i alle former for temaopgaver og eksamener, og læser beskrivelserne af temaopgaverne og eksamenerne informerer os, hvis der er omstændigheder, der påvirker din forberedelse, aflevering eller fremlæggelse af en opgave sikrer, at du har forstået alle evalueringsoplysninger, herunder tidsfrister og eksamensdatoer, og hvordan du skal fremlægge og aflevere dine opgaver afleverer dine opgaver til tiden og er opmærksom på studiereglerne under dit studie 8
Støtte til dig under dit studie Vi hjælper dig under dit studie ved at tilbyde forskellige muligheder for support. Din holdleder Holdlederen er en underviser, som ud over at undervise har den sociale kontakt til holdet. Du kan altid kontakte din holdleder, hvis du oplever noget uhensigtsmæssigt, hvis du ikke trives eller bare har en god idé. Faglige spørgsmål stilles til den enkelte underviser. Dit administrationskontor Dit administrationskontor hjælper med alle forhold vedrørende dit studie. Administrationskontoret tager sig af alle administrative forhold fra indskrivning af studerende til eksamensplanlægning og dimission. Her kan du spørge om alt omkring studiet, herunder semesterplaner, temaopgaver, valgfag, eksamen, karakterer, evt. dispensation m.m. hjælpe dig med de spørgsmål, du måtte have vedr. studiet, eksamen m.m. sætter dig ind i de informationer og beskrivelser, vi lægger på Studieupdate give dig al nødvendig information om temaopgaver, hvornår opgaver skal afleveres, hvornår der er eksamen eller andre aktiviteter (semesterplan) oplyse karakterer, straks efter vi har modtaget dem fra eksaminator/censor løbende holder dig orienteret om, hvad der sker på studiet løbende tjekker semesterplanen, som ligger på Studieupdate kontakter administrationen, hvis du har spørgsmål vedr. studiet 9
Kommunikation Kommunikation er en essentiel del af vores samarbejde. God kommunikation er en to-vejs-proces, som det er vigtigt, at du involverer dig i. Det er også vigtigt, at du gør dig bekendt med, hvilke kommunikationskanaler vi benytter, og at du respekterer de valgte kommunikationskanaler. sikre os, at vi kommunikerer klart, præcist og med respekt er klar, præcis og respektfuld, når du kommunikerer med os svare dig inden for rimelig tid tilbyde adgang til vores online læringssystem (Canvas og Studieupdate) 24/7 selv opsøger informationer på Studieupdate, i stedet for blot for at spørge holder dit password opdateret fortæller om klager eller problemer så hurtigt som muligt, så vi kan løse udfordringerne giver besked til dine gruppemedlemmer, holdleder og/eller underviser, hvis du ikke møder op Mail Når du påbegynder dit studie, oprettes automatisk en skole-mail til dig, og det er via den, vi kommunikerer med dig personligt. udelukkende sende skole-relaterede mails til din skole-mail-konto sikre, at du har samme brugernavn og password til alle skolens it-faciliteter benytter din skole-mail, når du kontakter os sørger for at din skolemail bliver videresendt til din private mail eller tjekker din skolemail dagligt samt svarer på mails, som kræver action, hurtigst muligt 10
Canvas og Studieupdate Canvas og Studieupdate er Erhvervsakademi Aarhus online læringssystemer, som du kan tilgå fra enhver internet-browser. Canvas er akademiets læringsplatform. Her finder du information om dine fag, bl.a. lektionsplaner og undervisningsmateriale. På Studieupdate finder du al den administrative information, herunder semesterplaner, beskrivelser af temaopgaver og eksamener, eksamenskalender og meget mere. På Studieupdate finder du også nyt fra bibliotek og boghandel, internationalt kontor, IT servicedesk, studievejledning m.m. sætte dig ind i, hvordan Canvas og Studieupdate fungerer, og hvordan du finder rundt holder dig opdateret med, hvad der sker på Studieupdate og Canvas mindst én gang dagligt opdatere Studieupdate løbende, således du har ét sted at finde al information sætter dig ind i systemernes struktur, så du selv kan finde størstedelen af de informationer, du behøver straks meddeler problemer til Servicedesk (læs mere på myservicedesk.dk) sørger for at dit password til skolens systemer altid er opdateret Sms-service I hastesituationer kan underviserne aflyse lektioner via vores sms-service. kun kommunikere via sms, når ændringer er nødvendige med kort varsel vil oprette dig med aktuelt mobilnummer i vores sms-system sikre os, at kun skolerelaterede og vigtige beskeder sendes via sms vil opdatere dit mobilnummer i sms-service, hvis du skifter nummer kun sende sms til dig, hvis du registrerer dig i vores sms-service 11
Vi lytter til dig Ris/ros og evalueringer Vi er altid glade for, at du engagerer dig i akademiet, hvorfor vi meget gerne lytter til feedback både positiv og negativ! Fortæl os om de små problemer, så vi kan løse dem, inden de bliver store problemer. Du kan altid komme med kommentarer og forbedringsforslag til: din holdleder dine undervisere holdets repræsentant i studierådet Akademirådet Der er flere måder, hvorpå du kan blive hørt: Årlig evaluering Der gennemføres løbende anonyme spørgeskemaundersøgelser, hvor du bliver bedt om at vurdere akademiets undervisning, studiemiljø og serviceydelser. Det er vigtigt, at du deltager i disse undersøgelser, så vi løbende kan forbedre de studerendes oplevelser. Løbende evaluering Den enkelte underviser vil ligeledes løbende bede dig om at evaluere undervisningens indhold, metoder og formidling. Her er du mindre anonym, fordi underviseren gerne vil indgå i dialog om forbedringsmuligheder. Igen vil vi bede dig deltage i evalueringerne, idet det er en god mulighed for indflydelse, og for at vi hele tiden kan forbedre os. 12
Studierådet På hver af akademiets uddannelser har man et studieråd, således også på salg-, service- og markedsføringsuddannelserne. Studierådene er et formelt organ, som giver de studerende mulighed for at ytre sig om uddannelsen og arrangere sociale aktiviteter på tværs af klasserne. Hver klasse vælger to repræsentanter, som repræsenterer klassen i rådet. Akademirådet Akademirådet håndterer forhold med betydning for hele skolen (fx kantine, fælles aktiviteter o.l.). Du kan læse mere om Akademirådet på eaaa.dk sikre, at du har mulighed for at evaluere undervisningen minimum én gang pr. semester i hvert fag modtage konstruktiv kritik åbent og uden fordomme behandle enhver kritik seriøst og vende tilbage med løsning eller forklaring deltager i evalueringer og giver din mening ærligt til kende kommer til os med de små problemer, så vi kan løse dem i tide benytter førnævnte kanaler til at fremføre dine synspunkter facilitere, at der vælges repræsentanter til Studierådet fra alle hold 13
Når du fortsætter på professionsbachelor hos os Mange vælger at læse videre hos os, fordi der også på professionsbacheloruddannelserne er fokus på: dialogbaseret undervisning projekt- og gruppearbejde virksomhedskontakt cases fra erhvervslivet gæsteforedrag praktik m.m. Alt, hvad vi har beskrevet i de foregående afsnit i brochuren, er derfor også gældende på professionsbacheloruddannelserne. Du skal dog være opmærksom på, at uddannelsesniveauet er højere, og der vil derfor være en række områder, hvor studiet er anderledes, end det du kender fra din erhvervsakademiuddannelse: Dybdegående og professionsbaseret viden Hvor erhvervsakademiuddannelsen dækker en bred vifte af erhvervsrettede kompetencer, vil du på professionsbacheloruddannelserne gå i dybden med færre udvalgte områder, direkte rettet mod den profession du skal kunne varetage efter endt uddannelse. 14
Dybere forståelse for virksomhedens udadrettede funktioner Fokus vil være på en salgscyklus for en virksomhed, hvis du vælger at læse professionsbachelor i international handel og markedsføring. Start af egen virksomhed Fokus vil være på start af egen virksomhed eller deltagelse i udviklingsprojekter i virksomheder, hvis du vælger at læse professionsbachelor i innovation og entrepreneurship. Fokus på e-handel Fokus vil være på driften og udviklingen af en e-handelsvirksomhed, hvis du vælger at læse professionsbachelor i e-handel. Færre lærebøger, flere artikler Ud over lærebøger vil du også skulle læse videnskabelige artikler. Du vil selv skulle finde både undervisningsmateriale og supplerende materiale i de databaser, akademiet stiller til rådighed. Videnskabsteori Du vil på vores professionsbacheloruddannelser blive introduceret til videnskabsteori og få yderligere indblik i metode. Det betyder også, at der stilles højere krav til formalia og det videnskabelige grundlag i de rapporter, du afleverer. Opgaveformuleringerne er mere overordnede, og det forventes, at du i alle opgaver selvstændigt tolker opgaveformuleringen, tager stilling til metodevalget og foretager den nødvendige desk- og field research. Coaching Der er lidt færre undervisningslektioner på professionsbacheloruddannelserne. Til gengæld er der mere vejledning og coaching både for grupper og individuelt. Du vil bl.a. få udarbejdet en kompetenceprofil og skal til individuelle samtaler hvert semester. Fokus på temaer frem for fag Der arbejdes med en række udvalgte temaer, og fagene støtter direkte op om disse temaer. Du vil derfor opleve, at fagene overlapper hinanden, og at der vil blive stillet større krav om, at du skal kunne bruge din viden på tværs af faggrænser. Højere krav, højere grad af eget ansvar, stort pensum Vores studerende på professionsbacheloruddannelsen siger generelt, at den største forskel nok er, at læsemængden øges betydeligt, kravene til opgaver og projekter øges, samt at udbyttet af studiet i endnu højere grad afhænger af din egen motivation og indsats. 15
Sønderhøj 30 8260 Viby J Tlf. 7228 6000 info@eaaa.dk eaaa.dk 16