7 GRATIS RÅD $ $ 7 råd til hvordan du selv kan være med til at skabe mere salg elle få flere leads online
MERE SALG ELLER FLERE KONTAKTER HELT GRATIS. Som ejer eller leder af en virksomhed med en kommerciel hjemmeside, ved du at alt hvad du laver online skal give dig mere direkte salg eller skabe flere kontakter til din salgsafdeling. Lazyjoe.dk er specialister inden for online medier og grafisk design. Du er velkommen til frit at benytte noget af de gode råd du får her, og derved selv skabe grobunden for mere direkte salg eller flere kontakter til din virksomhed. Du er også velkommen til at kontakte os hos Lazyjoe.dk, hvis du ikke har tid til at gøre det selv, så skal vi nok sørge for at gøre alle de ting der er med til at skabe mere trafik på din nuværende hjemmeside, eller skabe en helt ny hjemmeside og rammen til fremtidig vækst for jer. Du kan læse om følgende områder hvor du med rimelig lethed kan gøre små ting med stor effekt. Overordnet design Trust elementer Landing Page Husk Call to action = CTA Andre kanaler og SEO Smid dårlige penge efter gode Sig selv Velkommen
Design og helheds indtryk Dit design fortæller meget om din virksomhed, og om du tager dine kunder seriøst eller ej. Design er jo ikke en eksakt videnskab, men der er alligevel en del ting som påvirker dine besøgende negativ eller positivt. Vi ved du har set dem før, de hjemmesider som ser ud til at være skab under Harald Blåtand. Hvad tænker du selv når du besøger sådan en side? Nogle af de tanker man kan have kan du læse om herunder. Husk også at dine billeder skal være af den bedste kvalitet, uanset hvad motivet er på billederne, og at de skal skalerer på den rigtige måde, altså ikke noget med at en cirkel bliver vist som en oval, det skaber negativ oplevelser for dine kunder og besøgende, og det vil du nok undgå. Gammel og ikke opdateret hjemmeside Negativt Amatører, dem skal jeg ikke være kunde hos, farvel og tak. Det er en fritidsbeskæftigelse, og ikke en almindelig virksomhed. Det er noget rod (ikke godt hvis man arbejder med noget som kræver tillid). Er virksomheden ved at lukke, og får jeg så det som jeg har betalt for. Kan de virkelig være fagfolk. Får jeg det rette råd og produkt. Positivt Der er sikkert ret billigt. Jeg er bliver nok en vigtigt kunde hos dem. De har godt nok eksisteret længe. Moderne og opdater hjemmeside Negativt De er nok for dyre til mig. Jeg bliver nok en lille og ubetydelig kunde. Har de overhovedet tid til at hjælpe mig hvis jeg får brug for hjælp. Positivt De har altså bare styr på deres sager. Det er lidt blæret at være kunde hos dem. De er sikkert meget konkurrencedygtige, da det ser ud til de har mange kunder. Jeg får sikkert det som jeg har brug for til tiden og prisen. Deres referencer siger de er gode at samarbejde med. Der er mange som synes de er gode på sociale medier. Jeg kan måske lærer noget af dem. Der er helt sikker mange flere tanker man gør sig af både positive og negative art, men reglen er nok at du vinder på at have en opdateret hjemmeside, uanset hvad du beskæftiger dig med som virksomhed. Du skaber mindre negativ interferens hos dine besøgende. Fordelen ved at være fremme i skoen på dine digitale medier overgår altså langt de fordel du høster ved ikke at investerer i digital marketing.
Trust elementer Et trust element kan være mange ting, det kan være at man som håndværker er med af en garanti ordning, det kan være at man har gode kunder, som godt vil stille op som referencer, eller hvis du er i B2C marked kan det være et antal stjerner fra noget som Trust Pilot der fortæller din besøgende eller kunde om at dette er er sted hvor man kan forvente den gode handle hele vejen igennem. Brug dine trust elementer med omtanke. Plaster ikke hele din hjemmeside ind i trust elementer, men brug dem med omtanke, F.eks. lige ved siden af et køb eller kontakt element. Den indbygget modvilje som vi alle har over for at prøve noget nyt, bliver markant mindre, når vi kan se at andre har fået den gode oplevelse i forbindelsen med et køb eller en kontakt til virksomheden. Den gode brug af trust elementer vil skabe mindre modvillighed imod et køb eller at tage kontakt til din virksomhed. Landing page En landing page kan godt være det som du og vi forstå ved forsiden. Altså den side som folk normalt havner på når det taster din webadresse. Du kan godt have en god og sælgende forside, men ikke nødvendigvis den helt rigtige hvis din besøgende kommer til din hjemmeside på andre måder end ved at indtaste din URL. Du har et split sekund, så det hele handler om at underbygge den interesse din besøgende har på et øjeblik. Lad os for nem hedens skyld forstille os at du sælger frugt og grønt. Du har måske skrevet på Facebook om de lækre lokale æbler du lige har købt hos din nabo, og som smager fantastisk. Du har måske vedhæftet et link til din hjemmeside på Facebook, men det er blot din forside, og der står ikke noget om de æblesorter du netop har beskrevet på din Facebook side. Erfaring viser at du med stor sikkerhed mister den besøgende igen, hvis du ikke lave en landing page som underbygger den tekst, video eller billede som du postede. Vi smutter tilbage til æblerne. På Facebook har du måske skrevet om Cox Orange sorten. Så kan du lave en landing page der beskriver nogle lækre retter hvor man med fordel kan benytte den sort, eller hvornår på året der er sæson for brugen af netop det æble. Du kan fortælle om det er økologisk eller ej. Jeg er sikker på, at vist du er frugt avler, så kan du sikkert komme med mange flere ting som din besøgende kan have gavn af at få information om, men jeg arbejder med on- og offline medier, så jeg er vel lovligt undskyldt i denne sammenhæng. Det som det handler om er, at tilfører værdi til din besøgende i en sådan grad at vi i fremtiden kan forvandle den besøgende til en kunde på den ene eller anden måde. Du sidder og læser vores gode tips til hvordan man kan optimerer sin hjemmeside på en enkelt og billig måde, og det håber vi er med til at kvalificerer os som en muligt leverandør til dig i fremtiden, også selv om du ikke lige er på en landing page, måske sidder du og læser dette som.pdf fil, hvem ved. Så vær opmærksom hvor du skriver/poster noget om hvad du kan hjælpe dine kunder med, og overvej om du skal skabe en helt ny landing page til at understøtte netop dette formål.
Husk CTA CTA er det man med fagsprog kalder Call to action. Det er med andre ord den måde du guider dine kunder til at udfører en konkret handling, et konkret køb, eller til at afgive deres personlige informationer så du kan informerer og bearbejde dem over tid, til de enten ikke gider at høre mere på dig og din virksomhed, eller at de bliver kunde hos dig. Det er ikke nok med bare at have en kontakt side som kunderne kan kontakte dig på. De færreste gider at skulle finde den nødvendige side hvor de kan skrive en besked, så derfor skal du tilbyde dine besøgende en nem og hurtig adgang til at komme i kontakt med dig på, eller muligheden for at få nyheder fra din virksomhed. Giv flere CTA muligheder Det er en rigtig god ide at tilbyde dine kunder flere muligheder for at benytte et CTA element på hver enkelt af dine sider. Opbygningen kan naturligvis være afhængig af dit design og den kultur der er i din branche eller hos dine kunder, men mere end en mulighed er altid godt. Andre kanaler og SEO Det lyder måske lidt kryptisk, men der er sammenhæng imellem din virksomheds placering på Google eller Bing og på hvilke kommunikationskanaler du er forbunden med, eller rettere mangler at tilføje. Organiske søgninger Søgemaskineoptimering er noget som alle med hjemmesider taler om, men det er kun de færreste der ved hvad det egentlig handler om, og her nøjes vi med at fortælle dig om de lavest hængende frugter, som du selv kan arbejde videre med, hvis du ikke lige sidder med et akut behov for at vi skal hjælpe dig. Du kender helt sikkert til Google og Microsoft svar på det samme der hedder Bing. Du kender sikkert også godt til, eller har hørt om vigtigheden af en god placering i deres søgninger. Her taler vi om de organiske søgninger. Organiske søgninger er de søgeresultater som vises for dig som bruger af en søgetjeneste som Google eller Bing, og som IKKE er en betalt annonce. Med andre ord, hvor højt vises din side på baggrund af det indhold din hjemmeside har og hvem og hvor mange relevante sider linkes der til og fra. Mange CMS systemer har indbygget en vis del SEO muligheder, og det har WordPress som vi primært benytter naturligvis også, ja rent faktisk er lige WordPress nok det mest SEO venlige CMS system der findes på markedet. Det sagt, så er her jo kun tale om muligheder for at SEO optimerer men det er langt fra noget som alle bruger lige meget tid på, da det ikke er helt så visuelt at SEO optimerer som at smide flotte billeder på din hjemmeside. Det kan dog have afgørende betydning for om din hjemmeside bliver en succes eller ej, og succes er det samme som besøgende, og helst mange besøgende. Kanaler Du skal egentlig ikke sidde og fintænke så pokkers meget over det som du læser nu, du skal bare gøre det, fordi det giver dig flere besøgende på din hjemmeside.
Du skal som et minimum oprette din virksomhed på følgende kommunikationskanaler Facebook LinkedIn YouTube Google+ Twitter Andre tjenester Facebook Facebook er for mange kun en platform hvor man kommunikerer med venner og familie. Derfor vi du måske som repræsentant for en virksomhed i B2B regi argumenterer for at du ikke skal være der. Vi er naturligvis helt uenige i det, for alle mennesker har en professionel del af vores liv med ind i privatlivet og omvendt. Opdager du en mulig leverandør på en privat ferie diskvalificerer det jo ikke virksomheden fra at blive leverandør til din virksomhed. Du kan også benytte Facebook som pipeline til at tiltrække nye medarbejdere, hvis du er i et erhvervssegment som har vanskeligt ved at skaffe arbejdskraft med de helt rigtige faglige kvalifikationer. Altså kan du gøre din kanalstrategi forskellig i forhold til de behov du har i netop din virksomhed. LinkedIn Har du husket at oprette din virksomhed på LinkedIn? Hvis du ikke har, så er det din næste opgave. Når du selv har en profil på LinkedIn kan du oprette en professionel profil for din egen virksomhed. LinkedIn er igen med til at skabe et flow ind til din hjemmeside, og fra LinkedIn er det som reglen beslutningstagere der besøger din hjemmeside. Du kan eventuelt lave en særlig landing page som besøgende rammer når de klikker på et link til din hjemmeside, måske giver det dig et bedre konverterings resultat, altså at forvandle besøgende til kunder, eller få deres kontakt informationer. YouTube Selv om du ikke har nogle videoer liggende lige nu, så opretter du en virksomhedskanal på YouTube. Du kan hvis du finder en relevant video som du godt må lægge ind, og benytte på din egen kanal skal du gøre det, og hvis du ikke lige kan finde nogle, så igangsætter det under alle omstændigheder en tanke proces hos dig om at det er en god ide med at vise videobaseret indhold. Indholdet af videoer kan være afhængig af netop dit forretningssegment, og kvaliteten kan også skaleres temmelig meget. Det er altså ikke sådan at du kun kan benytte top professionelt skabt indhold, der er skabt af professionelle mennesker. Netop den slags videoindhold har det med at blive filteret i vore hjerner når vi ser dem. Som forbruger har vi set for mange reklamer til ikke at gøre det helt pr. refleks. Indhold som F.eks. en medarbejder har lavet med en smartphone, kan have en langt større effekt end den professionelt produceret video, da vi som betragter har en indbygget tildens til at give videoen en langt større troværdighed. Der er mange eksempler på indhold der er skabt af dyre produktionsselskaber men netop designet som om det er hjemmegjort, og det er med god grund, for det virker. Så, frem med din smartphone, og film løs, men gør det først når du har skabt din virksomhedskanal på YouTube.
Google+ Er det nu også virkelig nødvendig spørger du dig selv om! Ja desværre er man næste ved at svare. Det er (indrømmet) ikke en kanal som optager så meget af energien i Lazyjoe.dk regi, men det påvirker altså den rangering din virksomhed har i Google, og derfor er den interessant at skabe sig en profil på, da konsekvensen ved at undlade den er for stor. Er du forvirret når du opretter en virksomhedskonto, så tro endelig ikke at det er dig som er den dumme her. Det er bøvlet og direkte dårligt designet hvis du spørger os. Men gør det nu bare, eller lad os hjælpe dig, hvis du støder imod den berømte mur undervejs. Google+ virker som om det er skabt af nørder, til nørder, og den begejstring som man nogle gange kan opleve, udebliver helt og aldeles når man opretter en Google+ konto. Man kan kun håbe på at det bliver nemmere at forstå og administrerer i fremtiden, men lige nu er det som det er, og det forholder vi os bare til. Twitter Har du noget kort at sige, så kan det gøres her. Du har kun få ord eller rettere karakterer til at skabe opmærksomhed om din virksomhed på Twitter. Så du sender næsten kun overskrifter ud til dine omgivelser i Twitter regi. Vi registrerer ikke antallet af toilet besøg, eller mener det er interessant for andre at blive informeret om dem, så Twitter er ikke en kanal som vi selv er pokkers aktive på med direkte tweeds. Heldigvis kan man opsætte nogle af de andre kanaler til automatisk at samsende med Twitter, og dermed bliver det noget mere overskueligt at benytte. Det er vigtigt at huske på hvorfor vi gør det, og ikke kun bedømme vigtigheden af den enkelte kanal isoleret. Andre tjenester Der er en mængde andre kanaler som du måske med fordel kan benytte. Nogle er mere orienteret imod brugen af billeder. Det er måske noget for dig, hvis din virksomhed sælger produkter eller ydelser som er meget visuelle. Derfor skal du undersøge om hvilke tjenester der bedst matcher din virksomhed, og dine kunders behov for information. Det kan også være at du som medlem af faglige netværk kan benytte dem og deres platform til at være din kommunikationsplatform imod en potentiel kundegruppe, eller at du igennem dine indlæg på diverse forums kan dokumenterer din og din virksomhedes viden inde for netop jeres fagområde. Det skaber tillid og kendskab til dig og din virksomhed. Smid dårlige penge efter gode Ja du studser måske lidt, og det hedder jo at smide gode penge efter dårlige det ved vi godt. Grunden til vi lige provokerer dig lidt er at det er VILDT UNDERLIG at der er så mange der stadig ikke tager internettet seriøst. Her taler vi ikke kun om den lille erhvervsdrivende, som knogler hver dag, så der ikke er tid i livet til andet end arbejde, nej vi taler også om den store veletablerede virksomhede der forspilder chance på chance for at skabe nogle nye kundeforhold fordi virksomheden slet ikke svare på henvendelser, eller at virksomheden ikke gør det hurtigt nok.
ALT på internettet er flygtigt, også når vi som kunde sender en e-mail til en mulig leverandør. Svartid og kvaliteten af et svar kan være afgørende for om din virksomhed får muligheden for at etablerer et nyt kundeforhold eller ej. Derfor skal du være meget opmærksom på om du faktisk imødekommer de henvendelser som mulige nye kunder sender ind til jer. Et autosvar er det mindste man kan tilbyde mulige nye kunder, som takker for henvendelsen, og som fortæller hvornår man som kunde kan forventet at få et brugbart svar på den problemstilling man har beskrevet. forretningsmand giver fuckfingerskriver din virksomhed at I svarer senest kommende arbejdsdag, så skal det brugbare svar være hos din kunde senest næste arbejdsdag. (Vi kan bare skrive at svaret kommer inden for en uge) tænker du måske, og ja det kan du naturligvis godt, men så kan du lige så godt sende din mulige nye kunde et pænt billede af en fuck finger, for det bliver nok aldrig din nye kunde så, med mindre du er i en virksomhed der har monopol. Sig selv Velkommen Er du fremme skoen, og giver det mening for din virksomhed kan du med fordel tilbyde dine kunder og besøgende at benytte en online personlig betjening ved hjælp af et chatmodul. Der findes et hav af muligheder, som du kan benyttes af dig. Du kan have servicepersonale siddende klar til at imødekomme og guide de kunder der måtte have behov for assistance i det øjeblik de er på din hjemmeside. Erfaringen og mange undersøgelser viser at der sker en langt større konvertering til et salg, når der er muligheden for at have en menneske til menneske relation. Dette er i særdeleshed gældende for dig som har en webshop. Husk, det virker kun hvis du faktisk gør det Vi er glade for at du tog dig tiden til at læse vores gode råd til hvordan du selv kan skabe mere salg eller flere kontakter til din virksomhed igennem en optimering af din hjemmeside og dine kommunikationskanaler. Vi håber du få en god oplevelse i dit arbejde med at skabe grobund for mere direkte salg eller at skabe flere kontakter. Har du behov for hjælp, eller behov for at afklare særlige spørgsmål kan du altid kontakt os. God arbejdslyst!
Mine notater Skriv dine notater her. Husk forandring kommer ikke af sig selv, du skal selv tage de første skridt, eller bede om hjælp til at komme igang.
Slettebjergvej 12 DK-4295 Stenlille www.lazyjoe.dk info@lazyjoe.dk +45 2757 7847 $ $ Lazyjoe.dk er et grafisk design firma. Vores primære fokus er digitale- og sociale medier. Vi kan skabe al din digitale kommunikation, og hjælper dig naturligvis også med alt det som du skal bruge til print, messestande, dine biler eller film med mere. Få mere information på vores hjemmeside. www.lazyjoe.dk