Beskrivelse af indhold og læringsmål i OPSTART-forløbet 3 måneders intensivt forretningsudviklingsforløb for kreative iværksættere, der har ambition om at starte selvstændig virksomhed. Forløbet udspringer af DesignIVÆRKforløbet og er en del af 1
Oversigt over OPSTART forløbet NETVÆRK MODULER 1 Startskud 1 aften 1 Modeller din virksomhed Problem, mulighed og løsning 2 Koncept og brand En identitet der støtter op om dit koncept/idé 2 Strategisk netværk 1 eftermiddag Kortlægning og succes gennem netværk 3 4 Tæsk dit marked Bliv klogere på dit marked og dine brugere Stil skarpt på din idé Visualisering og udvikling af produkt/ydelseshylde 5 Prissætning & budgetlægning At regne den ud + kroner og øre 6 Salg og tilbud Tilbudsgivning, salgsprocessen 3 Syretest Er du på sporet? _1 aften 7 Kerneværdier Personlige og virksomhedsmæssige 4 Pitch træning 1 eftermiddag Selviscenesættelse og præsentationsteknik 8 Målsætning & gameplan Struktur og visualisering af mål 9 TAKE-OFF 5 Evaluering og næste skridt Matchmaking på tværs 1 aften 2
Netværk og moduler Nedenstående beskriver indhold og sammenhæng i netværksaktiviteter og moduler. Sammenhængen mellem modulerne fremgår af den røde tråd. Startskud Få afstemt forventninger. Få indblik i hvad det kræver at være iværksætter. Få overblik over uddannelsen og forståelse af egen rolle i forløbet. Skabe begejstring og tryghed på holdet. Intro til OPSTART-forløbet, herunder netværk, moduler, eventuelle tilvalgsfag brug af coach og digital platform. Gensidig forventningsafstemning mellem deltagerne og Spinderihallerne. Udfordringer / krav. Iværksætter? - udfordringer, overlevelsesgrad, opbakning og ruchebane turen. Team building: Netværksøvelse med præsentation og pitch (forbered elevatortale om din idé og hvad du vil have ud af forløbet i forhold til denne idé). Virksomhedsrejse oplæg fra iværksætter rollemodel. Pitch 1: Man holder sin første pitch, talen udvikles i løbet af uddannelsen og præsenteres igen ved afslutningen på forløbet. Netværk Aften 3 timer Spinderihallerne + lokal tovholder. Modul 1, Din virksomhed problem, mulighed og løsning At etablere en ude-fra-og-ind-vinkel på den værdi deres idé skaber for kunden. Få forståelse af hvordan virksomheden kan / skal hænge sammen. Få indsigt i hvordan man kommer i gang med sin virksomhedsetablering og hvad det kræver. Værdiskabelse Hvilket problem løser min virksomhed? Hvad kan jeg tilbyde? Kompetencer og muligheder. Deltagerne skal forstå og identificere, hvilken værdi de skaber for kunderne. Introduktion til forretningsmodel - Business Model Canvas. De 9 byggesten gennemgås. Deltagerne skal motiveres til at se deres virksomhed i helhed og have en idé om hvad de skal tage stilling til for at etablere deres virksomhed. 3
Opgave - Hvor vil du ud med dine produkter/ydelser og hvordan bliver kunden opmærksom på dig og dine produkter/ydelser, hvordan får du dem ud til kunderne. - Hvad skal det koste og hvor meget skal du tjene - Hvad kan du selv lave, hvilke kompetencer har du selv, men hvad mangler du Pep-talker giver afslutter og giver energi og motivation til iværksætterrejsen deltagerne skal se deres canvas, som et redskab og hjælp til etablering. Et som de kan præge og beslutte. Deltagerne møder holdets tovholder, erhvervsrådgivere og evt. coaches. Strategi & ledelse Deltagerne skal udarbejde en plan for sig selv. Planen skal hjælpe dem til at planlægge og derved gøre det muligt for dem at arbejde videre med at udfylde deres personlige business model canvas. Deltagerne skal udfylde en adfærdsprofil. Planen og profil gennemgår de med deres coach. Sammenhæng 1-2 Efter at deltagerne på modul 1 har skabt sig et overblik over hvad det kræver at etablere en virksomhed og har fået styr på hvilken værdi de løser ud fra de kompetencer og muligheder de har, kigger vi på hvilken identitet der støtter op om deres koncept og idé. Modul 2, Koncept & brand Få identificeret og udviklet sin identitet. At kunne brande sine ideer og produkter/ydelser i et samlet koncept. At matche deres adfærd med den virksomhed og det brand de ønsker at skabe. Introduktion til hvad der skaber et brand med udgangspunkt i jeg gør ved at.fordi - Fortællingen. - Værdiskabelsen i fortællingen/brandet. - Hvordan skal jeg se ud? - Hvilken adfærd har min virksomhed? Markedsfør de gode historier og ved, hvor og hvordan de skal fortælles i sammenhæng med konceptet og dit brand. Præsentation af deltagernes produkt og koncept. Hvilken markedsføring og hvilke medier matcher til mit produkt/ydelse og koncept? - Hvordan bruger og vælger jeg det rigtige for min virksomhed/koncept? Branding & kommunikation 4
Opgave Tal og få feedback fra 3 forskellige potentielle brugere/kunder om din idé. Sammenhæng 2-3 Deltagerne har nu et overblik over deres virksomhed, deres koncept og brand samt deres egen profil/kompetencer. I modul 3, skal de i gang med at se nærmere på kunderne, deres behov og adfærd. Deltagerne skal ud at mærke og forstå det marked de skal ud på. Modul 3, Tæsk dit marked - Bliv klogere på dit marked og dine brugere At kunne skabe et overblik over det marked de er på vej ind på. Forståelse for ens marked og de kunder de med deres produkt/ydelse skal have fat på. At etablere et ude-fra-ind-vinkel på den værdi de sælger. Hvor kundens behov kommer før det definerede produkt. Deltagerne skal skærpe opmærksomheden på det fundament af kompetencer og faglighed de bygger deres forretning på. De skal arbejde med deres virksomhed med en ude-fra-ind vinkel med udgangspunkt i de behov de dækker med deres produkter og ydelser. - Hvordan skaber vi produkter og ydelser der rammer markedets behov præcist? - Hvordan identificerer vi ikke-afdækkede behov og udvikler produkter hertil? - Hvordan udvikler vi en produkt-portefølje baseret på brugerindsigter og brugerinddragelse? - Hvordan tester jeg mine produkter? Kombinationen af overblik over det faglige ressourcemæssige fundament og afdækning af det potentiale de har i forhold til behov hos kunderne, skal være udgangspunktet for en identifikation af potentialet og udvikling af produkter og ydelser. n skal have overblik over det potentiale de kan udvikle op imod og have identificeret et eller flere områder de vil arbejde med at udvikle. Det kan være produkter, processer i egen maskinrum og muligheder de vil udforske. Kunden og kundens behov, skal have en central placering i forhold til virksomhedens værditilbud, og de skal have en plan for hvordan de vil styrke deres virksomhed igennem kunde og bruger-inddragelse. n får en indføring i brugerstudie, observationer, markedsundersøgelser, udvikling af personas. De prøver at lave etnografisk research, bearbejde data og basere udvikling på inspiration og indsigter fra brugerne. - Kortlægger segmenter (B-B, B-C, B-G) og anvender onlineredskaber. - Arbejder med brugerrejsen, fra start til slut, hvad motiverer kunderne og hvorfor noget motiverer samt hvilke oplevelser og følelser, der knytter sig til deres køb. Kunden i centrum Innovation 5
Opgave Skitser dine brugere og identificer nye salgskanaler og potentialer. Medbring til modul 4. Netværk strategi At kunne udarbejde en strategi for netværksudvikling samt måle effekt og evaluere. At erkende værdien af eget netværk og netværkets netværk. At møde nye samarbejdspartnere. Alene kan du sikkert meget men hvis du kan aktivere dit netværk i forbindelse med din virksomhed kan du komme meget længere og i et helt andet tempo. Deltagerne får mulighed for at mappe nuværende netværk og f overblik over hvad de mangler i netværket s hullerne kan blive lappet. - Hvordan kan jeg bruge mit/andres netværk bedst? - Hvem mangler jeg i mit netværk? Netværksplan: Strategi for netværksudvikling samt effekt og evaluering. - Iværksætterens eget netværk, kortlægning og målsætning - Hvordan netværker du? forberedelse, action, skrevne og uskrevne regler, opfølgning - Din egen rolle i netværket - Definition af netværkstyper - Afdækning af nye netværk - Udbygning af ens eget netværk nationalt og internationalt - Opbygning af kundenetværk og leverandørnetværk Deltager lærer at prioritere tid og investering i forhold til de strategiske mål. Actionplan for netværk. Netværk Eftermiddag på tværs af hold og netværk + Tovholder Vejle, Kolding og Sydfyn Lokal tovholder. Sammenhæng 3-4 Deltagerne har et bedre blik for deres marked og den værdi de skal skabe for kunden. Samtidig har de kortlagt deres netværk og fundet ud af hvad de allerede har nok af i netværket og hvad de mangler af kompetencer i netværket, og det er tid til at se nærmere på produktet og ideen. I modul 4 skal de arbejde i praksis med at beskrive og visualisere deres koncept / idé samt udvikle deres produkt/ydelseshylde. 6
Modul 4, Stil skarpt på din idé - Visualiser din idé og udvikl produkt/ydelseshylde At kunne præsentere en overbevisende produkthylde med sammenhæng og relevans, - både for egen forretning og i forhold til kundens behov. At kunne beskrive værdien af produkter og ydelser. At kunne prioritere ressourcer i forhold til potentialet på de forskellige produkter og ydelser. At anvende prototypeudvikling til idémodning. Deltagerne arbejder med udvikling af produkter, ydelser og services med ude-fra-indtilgangen til kundens behov. Produkter og ydelser foldes ud og beskrives så det er tydeligt hvad kunden køber, men også så nye sideprodukter og mersalg synliggøres. Virksomhedens kerneydelse, sideprodukter og eventuelle ydelser beskrives. I arbejdet med at beskrive produkter og ydelser skal deltagerne arbejde med at vurdere og prioritere deres tid, ressourcer og deres produkters tydelighed. Bruger jeg min tid rigtigt, på de rigtige produkter der giver værdi for kunden, kan jeg forklare og kommunikere værdien af mine produkter? - Hvad er unikt? - Hvorfor skal kunden vælge dit produkt frem for en andens produkter/ydelser? Prototypefaciliteter er til rådighed i formgivningen af ens koncept og idé. - Hvis dit produkt, service eller ydelse skal stå på hylden i et supermarked, hvordan ville boxen s se ud? En god pædagog jordnært og praktisk Innovation Opgave Arbejd med prissætning af dine produkter og ydelser. Medbring til modul 5. Sammenhæng 4-5 Deltagerne har et bedre overblik over deres marked, kunder og produkthylde, og skal på modul 5 i gang med at se på prissætning og budgetlægning. Modul 5, Prissætning & budgetlægning - At regne den ud + kroner og øre At kunne udarbejde budgetter som hjælper med at konkretisere og matche ens planer. At få overblik over om ens koncept/virksomhedside er realistisk og om man har finansieringsbehov. At kunne prissætte i forhold til hvad ens produkter / ydelser koster at producere. At få kendskab til hvad man skal have ind og ud. Deltagerne skal skærpe deres forståelse for budgetlægning og prissætning. At regne den 7
ud og lægge budgetter. - Hvor meget vil jeg tjene, og hvor meget skal jeg sælge for at tjene det jeg gerne vil. - Kalkulere produktionsomkostninger når evt. eksterne leverandører el. materialer mv. skal sources eksternt. - Timepriser kontra produkter hvordan skal man tænke budget ift til de to? - Prissætning / timepriser. Eksempler på pris opsætning - opstartsomkostninger, genbestilling mm. Dialog i grupper blandt deltagerne omkring prissætning, sammenligning og efterfølgende præsentation/vurdering i plenum. Individuelt input til økonomi ift. hvor den enkelte deltager står (privat budget, etableringsbudget, driftsbudget, likviditetsbudget) Budget i forhold til underleverandører - Hvordan aflønner du dine samarbejdspartnere. - Hvordan får du hjælp til at lave gode aftaler og juridiske aftaler/kontrakter. - Hvordan tager du skridtet til at ansætte medarbejdere? - Hvordan motiverer du andre og skaber det rette mindset og holdning til vækst og udvikling, når det drejer sig om strategiske partnere. Opgave n får inspiration til og mod på at tale om kroner og øre. En god pædagog jordnært og praktisk Ledelse og strategi Forbered en 5 minutters pitch og virksomhedspræsentation til din syretest. Syretest - er du på sporet? Er vi på rette vej? Det er rejsens første pitstop og vi gør status på deltagernes udbytte og på undervisningen. Vi kigger på virksomhedernes udvikling, og kursen justeres om nødvendigt. Deltagerne skal præsentere overfor et panel og får individuel feedback, sparring og kritik. Aften 3 timer Lokal tovholder + erhvervspanel/erhvervsrådgivere. Sammenhæng 5-6 Deltagerne har med deres syretest fået et bedre overblik over deres virksomhedsetablering. De skal på modul 6, arbejde med salgsprocessen og tilbudsgivning. 8
Modul 6, Salg & tilbud - Tilbudsgivning, salgsprocessen og det perfekte team At få indblik i den klassiske salgsproces. At arbejde med de personlige udfordringer. At træne salgsdialogen. At få opbygget viden om hvad tilbudsgivning skal indeholde Styrk dit salg ved at dykke ind i den form for salgsarbejde, der passer bedst til dig og dine kunder. Vi arbejder med dit udgangspunkt, din personlighed, din holdning til salg og værdien i dine produkter. - Det perfekte team f indsigt i dig selv og hvor dine styrker kan bruges til salg. Kortlæg kompetencer Dagen skal foregå i en åben og tryg atmosfære, hvor deltager kan reflektere over sin holdning til eller sågar frygt for salgsarbejdet. n lærer at tilpasse salgsarbejdet til egen personlighed, så han/hun forbliver tro mod sig selv og er autentisk i mødet med kunden. Typologier - hvem er jeg som person og sælger er der forskel? - Hvad styrer min og kundens adfærd? Hvordan motiveres jeg og andre? - Salgssamtalens forskellige faser hvilke kommunikative og personlige udfordringer bereder faserne mig? - Prisforhandling hvordan præsenterer jeg bedst prisen på skrift og mundtligt - Salgsprocessen (eksempler: hvad gør andre? etc) - Indvendingsbehandling hvordan behandler jeg bedst en indvending uden at miste mig selv eller kunden undervejs? - Udarbejd telefon spørgeguide og afprøv i grupper - Ring til en kunde / samarbejdspartner Det vil være en interaktiv workshop, hvor deltageren bliver udfordret på sin evne til at tilpasse argumenter til kundens typologi. Og hvordan vendes samtalen så den kritiske kunde bliver til en glad køber? Opgave Tilbudsgivning. Gennemgang af tilbud fra deltagernes materiale. Skabeloner. Ledelse og strategi Sammenhæng 6-7 Deltagerne har med deres syretest fået et bedre overblik over salg og tilbudsgivning, og skal i modul 7 arbejde med kerneværdier, hvor de får indsigt i deres personlige- og virksomhedsværdier. 9
Modul 7, Kerneværdier - Personlige og virksomhedsmæssige Få indblik i dine personlige og virksomhedsmæssige værdier Få redskaber til at ændre adfærd, overvinde barrier, sætte og nå sine mål De personlige værdier og virksomhedsværdierne smelter tit sammen. Det kan give anledning til nogle barrierer, mens det omvendt kan give din virksomhed og/eller produkt/service det afgørende særkende, der netop differentierer dit produkt/service fra andre på markedet. - Hvordan identificere du dine personlige værdier som iværksætter og dine virksomheds- og/eller produkt/service værdier. - Hvordan du kan få alle værdierne kategoriseret, så de spiller bedst muligt sammen i det store og hele. - Hvad er du god til? Hvad kan du rigtig godt lide at lave Hvorfor? - Hvad er dine faglige og menneskelige kompetencer og ressourcer - også dem du ikke har og dem du måske gerne ville have. De faglige og menneskelige ressourcer blander sig ofte, som eksempel at være god til at føre regnskab er en faglig kompetence, mens tilfredsstillelsen og glæden ved at føre regnskab bunder i et menneskeligt behov og glæde eksempel ved orden, overblik etc. - Hvad brænder du for? Hvad er den største mening? Hvad vil du nå i dit liv? Og hvorfor er det vigtigt? - Hvordan sætter du mål og er strategisk i forhold til dit liv og karriere som iværksætter? Ledelse og strategi Sammenhæng 7-8 Deltagerne har fået et overblik over deres egne barrier og værdier. De skal på modul 8, arbejde med målsætning og gameplan. Modul 8, Målsætning og gameplan At kunne beherske personlig tidsstyring. At kende sine begrænsninger og muligheder. At kunne udarbejde sin første Gameplan se det lange perspektiv for forretningsudviklingen. Iværksætteren bygger sin virksomhed med udgangspunkt i sig selv og egne kompetencer, eller muligheder/idéer han/hun har identificeret. Vi har alle nogle præferencer i forhold til 10
arbejdsopgaver og måder at arbejde på. n har i forbindelse med coachingen fået udarbejdet en profil. Der vil ligge en masse indsigt omkring rsager til work avoidance og det modsatte. n identificerer egen ledertype, arbejder med at styre sin egen tid og at kende sine begrænsninger og muligheder. - Hvordan agerer jeg i forhold til min personprofil, er jeg bevidst om og har en plan for at f tiltrukket/tilkøbt manglende kompetencer, s jeg dækker eventuelle kompetence huller. Dernæst arbejdes der med en Gameplan for virksomheden. Hvilke mål har deltageren og hvilke visioner arbejdes der med. Når deltageren er bragt ud i den ønskede tilstand og har defineret mål, nedbrydes disse til handlinger i forskellige spor der prioriteres i forhold til tiden. ns Gameplan bliver den røde tråd i den videre rejse og udvikling. Der arbejdes med de identificerede handlingspunkter i forhold til den enkeltes profil. Hvad vil jeg kaste mig over, og hvad vil jeg være lidt tilbageholdende med at gå i gang med? Visualisering af mål og proces. slinje. Holder min plan? Præsentation og dialog. Ledelse og strategi Pitch træning og præsentationsteknik Hvordan iscenesætter jeg mig selv og min virksomhed? Alle kan træne og indarbejde metoder til at indtage scenen, fastholde potentielle kunders / investorers / samarbejdspartneres interesse og efterlade et godt indtryk. Lær at skue på den personlige mikserpult og få det bedste frem i dig selv. Eftermiddag 3 timer + netværket i Vejle, Kolding og Sydfyn. Lokal tovholder Sammenhæng 1-8 Alt det deltagerne og deres virksomhed kan tilbyde en kunde skal kunne videreformidles kort og præcist. Den fortsatte udvikling skal på tilsvarende vis kunne præsenteres. Pitchen er afpudset og nu skal den stå sin prøve over for eksperterne i modul 9. 11
Modul 9, Take-Off At pitche under pres. At kunne teste og afprøve sin forretningsmodel. At kunne fremlægge perspektiverne i sin forretningsmodel. At kunne modtage feedback og anvende den konstruktivt. Det er helt afgørende, at deltagerne kan fortælle deres omverden og kunder, hvad deres id handler om, eller hvad deres virksomhed sælger. Det bliver testet ved Take-Off. Fremlæggelse af deltagerens forretning. Feedback fra eksperterne. Efterfølgende evaluering. Ekspertpanel mødet, der er lige så krævende som den mest attraktive kunde. Alle fag Dag hver deltager få samlet set en 1 time med forberedelse, pitch og evaluering Lokal tovholder + erhvervspanel/erhvervsrådgivere. Evaluering & Næste skridt. Refleksion og afslutning Evaluering på hele rejsen. Du har nu redskaberne til din videre udvikling og sætter dig selv nye mål. Du giver ideer videre til andre, mens du selv kan tage initiativer til at få glæde af de netværk, du er blevet en del af under hele forløbet. Anbefalinger: - mine anbefalinger til uddannelsen - til mine mediværksættere Matchmaking og nye samarbejdspartnere Aften 3 timer + netværket i Vejle, Kolding og Sydfyn. Lokal tovholder + erhvervsrådgivere. Sammenhæng til matchmaking Lokale tovholdere og erhvervsrådgivere deltagere og sikrer, at deltagerne har et stort nyt netværk at trække på efter afslutningen på forløbet. Alle deltager i et matchmaking aften. 12