STRATEGI FOR E-LÆRING i Region Syddanmark 2017-18 Strategiens formål Denne strategi skal sætte rammen og retningen for e-læring i Region Syddanmark i 2017-18. Dette gøres ved først at få en fælles forståelse af, hvordan vi opfatter e-læring i Region Syddanmark som et led i kompetenceudvikling, og dernæst sætte fokus på tre særlige indsatsområder, som sammen med de eksisterende tilbud om e-læring skal være med til at øge udbuddet af digitale tilbud, højne kvaliteten og forankre brugen af e-læring på regionens enheder, med det formål at skabe grundlag for patientbehandling af høj faglig kvalitet. MISSION UNDERSTØTTE KOMPETENCEUDVIKLING I REGION SYDDANMARK MED DIGITALE VÆRKTØJER. VISION TILBYDE MENINGSGIVENDE LÆRING OG VIDEN FOR ANSATTE OG PATIENTER.
Region Syd E-læring Region Syd E-læring er placeret i HR Ledelsesakademiet, som er en del af Koncern HR. Region Syd E-læring har siden 2012 udbudt e-læring indenfor bl.a. sundhedsfaglige, HR- og ITrelaterede områder i Region Syddanmark. Region Syd E-læring står for udvikling og drift i samarbejde med enhederne (sygehuse, sociale centre og administrative funktioner), samt konsulentbistand i forhold til kompetenceudvikling med digitale værktøjer. Region Syd E-læring arbejder løbende på at optimere vores aktiviteter, så det er spændende og motiverende at tilegne sig viden via e-læring. Det kan være via film, animationer, interaktive opgaver og spilelementer. Hvad forstår vi ved e-læring? Vi betragter e-læring som kompetenceudvikling ved brug af digitale værktøjer. Med kompetencer menes viden og færdigheder, som kan anvendes i en given kontekst. Eksempler på digitale værktøjer kan være en computer, smartphone, internettet og video. E-læring kan være e-læringskurser, hvor ansatte opnår bestemte faglige færdigheder, som kan bruges i en arbejdskontekst. Det kan også være en informationsfilm, en digital test og et webinar, så længe formålet er at skabe kompetenceudvikling. Tænk på en undervisningssituation, du har deltaget i, hvor der blev formidlet faglig viden, uden nogen form for dialog med deltagerne. Du kendte til en del af indholdet i forvejen og havde tankerne rettet mod noget helt andet, mens andre ikke havde forudsætningerne for at deltage. Du havde ovenikøbet brugt lang tid på kørsel og planlægning. Hvorfor ikke bruge e-læring i stedet for? Hvornår er det gavnligt at anvende e-læring? E-læring kan anvendes enten til selvstudier eller som en integreret del af eksempelvis tilstedeværelsesundervisning og sidemandsoplæring. På den måde kan vi kombinere de bedst egnede metoder i et undervisningsforløb, så læring og effekt optimeres. Ved at anvende e-læring som forberedelse til et forløb kan vi sikre et fælles fagligt fundament, som giver mulighed for mere dialogbaseret tilstedeværelsesundervisning. Det kan også bruges som repetition efter et forløb. E-læring kan være godt til at formidle faktuel viden indenfor fx lovgivning og sundhed, procedurer som arbejdsgange og kliniske systemer, samt til at fortælle personlige historier fra ansatte, patienter og pårørende i sundhedssektoren. E-læring er fleksibelt i forhold til tid og sted og kan tilgodese forskellige måder at huske og lære på....men hvad skal DU være opmærksom på? E-læring er ikke løsningen på alle uddannelsesmæssige udfordringer. Det er vigtigt, at vi hele tiden tager kritisk stilling til, om e-læring skal inddrages eller ej i en given sammenhæng. Hvis diskussion, holdninger og praktiske øvelser fra hverdagssituationer er det fundamentale, er e-læring isoleret set ikke den rette måde at undervise på. Desuden er udvikling af e-læring forholdsvis tidskrævende, så derfor bør en større målgruppe tænkes ind. E-læring kræver mere selvdisciplin af deltagerne, og der en række praktiske omstændigheder, der skal være i orden: der skal stilles computere og support til rådighed, medarbejderne skal have den nødvendige arbejdstid til kurset, og der skal være klare aftaler om, hvornår e-læring skal gennemføres, samt hvordan der følges op på det lærte. 2
Hvordan laver vi e-læring i Region Syddanmark? En forudsætning for god e-læring er, at der afsættes tid til, at fagpersoner kan opstille faglige mål og skabe fagligt indhold, begreber og metoder. Indholdet skal understøttes af spændende pædagogiske metoder og tekniske muligheder. Der skal med andre ord være samspil mellem faglighed, pædagogik og teknik. Udvikling af e-læring er en dynamisk proces med disse faser: ANSØGNING INDLEDENDE DIALOG EVALUERING BRUGER INDDRAGELSE DESIGN FAGLIGT INDHOLD IMPLEMEN- TERING UDVIKLING I den INDLEDENDE DIALOG defineres bl.a. målet, målgruppen, hvilke kompetencer, der skal opnås gennem e-læring, samt praktiske anliggender. Design af det FAGLIGE INDHOLD sker både via workshops med deltagelse af fagpersoner og Region Syd E-læring, og via selvstændigt arbejde med det faglige materiale, som bliver sendt rundt til faglig høring. Slutmålet for designfasen er at ende ud med en detaljeret drejebog, der tydeligt beskriver kursets indhold og opbygning. I UDVIKLINGSFASEN fortsættes med at omsætte det faglige indhold til e-læring, optage video og foto, afprøve grafiske løsninger, indtale speak, osv. Produktionen skal løbende og afslutningsvis testes hos potentielle brugere. Når kurset er klar, skal det IMPLEMENTERES ved at gøre det tilgængeligt for målgruppen og kommunikere det ud via relevante kanaler. Der laves aftaler om EVALUERING af e-læring og blended learning for at undersøge kursisters tilfredshed, læring og hvilken effekt, det har haft. Evaluering skal bruges fremadrettet. Design af e-læring er ikke en lineær proces; ofte er der behov for at springe mellem faserne. Det betyder at både fagpersoner og Region Syd E-læring forpligter sig til at være med i hele processen. 3
STRATEGISK INDSATSOMRÅDE #1 Kvalitet og effekt Det er afgørende, at e-læring er relevant for organisationen, attraktiv for brugerne og har det rette faglige niveau og indhold. E-læring skal styrke medarbejdernes faglige kompetence, så det i sidste ende kommer patienterne til gode. Derfor vil vi arbejde målrettet med kvalitets- og effektevaluering - både i forhold til produkt og proces. Vi vil arbejde med at videreudvikle kvaliteten af e-læring og blended learning, hvor det kan give øget organisatorisk effekt. Dette kan konkret gøres ved at arbejde med forskellige evalueringsmetoder, sikre opdaterede kurser og en systematisk tilgang til at opstille og forfølge mål for e-læringsaktiviteter. Effektmåling er tid- og ressourcekrævende, så derfor vil der være en prioritering af, hvor der arbejdes med effektmåling af e-læring. For at sikre den organisatoriske forankring af kvalitet og effekt, skal de konkrete initiativer ske i tæt samarbejde mellem enhederne og Region Syd E-læring. Eksempler EVALUERING AF MEDICINHÅNDTERING Evalueringsprojektet har til formål at synliggøre og dokumentere sammenhængen mellem indsatsen og effekten af e-læringen og på baggrund af dette kvalificere den videre indsats der er igangsat på uddannelsen vedrørende medicinhåndtering. I evalueringsprojektet vil der blive udviklet et brugbart evalueringsdesign, som vil kunne anvendes i lignende projekter. EFFEKTMÅLING AF E-LÆRING Siden 2014 har Klinisk Immunologisk Afdeling (KIA) på OUH, i samarbejde med Region Syd E-læring udbudt et e-læringskursus i Transfusionsmedicin for læger. KIA har i samarbejde med en arbejdsgruppe på OUH, udført før og efter-test, med henblik på at påvise en effekt i læringsudbyttet for de opsatte læringsmål for kurset og sammenlignet blodforbrug før og efter. EKSISTENTIEL KOMMUNIKATION Region Syd E-læring vil i 2017 deltage i et blended learning forløb om kommunikation med patienter om eksistentielle problemstillinger. For at undersøge effekten af forløbet vil vi via et feltarbejde observere og analysere sundhedspersonales kommunikation med patienter og pårørende før og efter forløbet. 4
STRATEGISK INDSATSOMRÅDE #2 Skabe samarbejde om e-læring Ny og eksisterende viden skaber først værdi, når den spredes og finder vej til den praktiske hverdag. E-læring kan være med til at sikre udbredelse af ny og eksisterende faglig viden i Region Syddanmark. Målrettet samarbejde om e-læring i Region Syddanmark giver mulighed for, at fælles problematikker meningsfuldt kan løses i fællesskab - stadig med mulighed for lokale løsninger. Ambitionen er, at vi gennem øget samarbejde kan sikre, at enhederne i højere grad vil kunne anvende fælles e-læringsmateriale. Ved henvendelser omkring nye e-læring undersøger vi om der er et regionalt potentiale for på den måde at skabe den bedst muligt udnyttelsesgrad på e-læring og udnytte den specialviden, sundhedspersonale ligger inde med på de enkelte enheder. Ofte starter projekter på enkelte sygehuse, men ved at bruge evaluering og effektmåling kan det skabe grundlag for drøftelse af e-læring på andre sygehuse. Vi vil sætte fokus på at synliggøre vores portefølje af e-læringskurser, være i tæt kontakt med de øvrige regioner samt gøre aktiv brug af interne netværk samt HR cheferne for at øge kendskabet til e-læring. Eksempler FRA LOKALE PROJEKTER TIL REGIONAL FORANKRING Hjertestopkurserne og transfusionsmedicin for læger er gået fra at være lokale kurser på OUH, til kurser der udbydes på flere sygehuse i regionen. Dette sker gennem mulighed for samarbejde samt lokal tilpasning af indhold til de enkelte sygehuse. PATIENTRETTET KOMMUNIKATION Der sigtes mod at lave patientrettede videoer om, hvordan et behandlingsforløb foregår eller hvordan forskellige apparater, fx. en CT-skanner, anvendes. Disse skal kunne målrettes samtlige sygehuse i Region Syddanmark. REGIONALT PROJEKT E-læring i FMK (Fælles medicinkort) er et samarbejde mellem alle enheder i Region Syddanmark og har til formål at understøtte klinikerne i deres arbejde med FMK og at sikre, at de har de fornødne kompetencer og viden til at kunne anvende løsningen korrekt. Dette skal sikre færre medicineringsfejl, øget patientsikkerhed samt optimere det tværfaglige og tværsektorielle samarbejde i Region Syddanmark. 5
STRATEGISK INDSATSOMRÅDE #3 E-læring til patienter Patienter og pårørende inddrages i tiltagende grad i deres egen behandling. Region Syd E-læring har som mål at understøtte patienternes viden i forbindelse med konkrete behandlingsforløb og dermed til at optimere effekten af behandlingen. Region Syd E-læring understøtter tilbud om e-læring og kommunikation på vigtige fokusområder til patienter og pårørende, således de er optimalt klædt på, før de indgår i behandlingsforløb. Dette har dels det formål at hjælpe patienten til at komme i klinikken, dels det formål for organisationen at frigøre tid til andre opgaver. Patientrettet e-læring og kommunikation kan både være en del af et e-læringsforløb, som også er rettet mod sundhedspersonale, og dels kommunikation kun målrettet patienter og pårørende. Fagpersoner, der henvender sig med et ønske om at få udviklet eller indkøbt e-læring, der har en patientrettet dimension, bliver prioriteret højt. Der vil være fokus på inddragelse af patienter og pårørende i udviklingen af e-læring, hvor det giver mening. Eksempler VIDEN OM STRÅLEBEHANDLING E-læringsprojektet om strålebehandling for patienter, udarbejdes som orienteringsmateriale. Med e-læring kan vi ved hjælp af videoer og interaktivt materiale give patienterne et indtryk af behandlingen - og dermed forberedepatienten bedst muligt inden opstart af behandlingen. AKUMODTAGELSEN Ved hjælp af videoer og interaktivt materiale vil patienter få et indtryk af, hvordan det er at komme ind på akutmodtagelsen på SVS. Det kan være information om triagering af tilskadekomne, hvordan finder man rundt, og hvordan er skadestuen indrettet. Videoer distribueres via hjemmeside, facebook og på skærme eller smartphones i venteværelser. E- LÆRING OM TELEPSYKIATRI E-læringen til emnet Telepsykiatrisk hjemmebehandling for patienter, udarbejdes som orientering- og inspirationsmateriale. Kurset er en tilgængelig og praksisnær gennemgang af cases og virkelige patientfortællinger til at afmystificere behandlingsmetoden. Det forbereder den enkelte patient inden opstart af behandlingen. 6
Hvordan får vi organisatorisk udbytte af e-læring? Ledelse og fagligt engagement er afgørende for at skabe et organisatorisk udbytte af e-læring i praksis. Det vigtige samspil mellem enhederne og Region Syd E-læring er med til at definere dette udbytte - og ikke mindst kvaliteten og effekten af e-læring. I Region Syd E-læring lægger vi op til et tæt samarbejde med en klar projektplan og rollefordeling i alle opgaver, hvor centrale aktører eksempelvis ledere og de fagprofessionelle har ansvar for det organisatoriske, det faglige indhold og det lokale ejerskab, mens Region Syd E-læring tager sig af den pædagogiske tilrettelæggelse og det tekniske setup. For at sikre videndeling og input til e-læring i Region Syddanmark, er der nedsat et netværk om e-læring med en repræsentant fra hvert sygehus med reference til HR-Lederforum, hvor HR-cheferne fra sygehusene deltager. MISSION UNDERSTØTTE KOMPETENCEUDVIKLING I REGION SYDDANMARK MED DIGITALE VÆRKTØJER VISION TILBYDE MENINGSGIVENDE LÆRING OG VIDEN FOR ANSATTE OG PATIENTER STRATEGI 2017-18 7