Status rapport for Utilsigtede hændelser i 2016

Status rapport for Utilsigtede hændelser i 2016 Historik Kommunerne har indberettet utilsigtede hændelser i en fælles database via Sundhedsstyrelsen, på baggrund af beslutning af 1. september 2010. Indberetningen handler om Patientsikkerhed. Beskyttelse af patienten mod skade eller risiko for skade som følge af sundhedsvæsenets indsats eller mangel på samme Indberetningen og databasen er yderligere et værktøj til at skabe læring. Patienter og pårørende har siden 1. september 2011 selv kunnet rapportere utilsigtede hændelser til Dansk Patientsikkerhedsdatabase (DPSD) Formål: At forebygge at der sker fejl og skader Utilsigtede hændelser når borgeren behandles eller på andre måder er i kontakt med sundhedsvæsenet. Utilsigtede hændelser sker, når mange mennesker skal arbejde sammen om komplekse opgaver og sikkerhed ikke er tænkt tilstrækkeligt ind i arbejdsgangene. Rapporteringssystemet til utilsigtede hændelser skal understøtte patientsikkerheden ved at indsamle, analysere og formidle viden om utilsigtede hændelser og dermed skabe en systematisk læring dels af utilsigtede hændelser, der sker inden for kommunen, dels af utilsigtede hændelser, der sker i overgangen mellem sektorerne. At fremme patientsikkerhed handler ikke om at placere skyld på enkeltpersoner, men om at lære af de utilsigtede hændelser og opbygge systemer, der mindsker risikoen for, at de sker igen. Indberetningen sker i anonymiseret form. Tværsektoriel organisering af samarbejdet om patientsikkerhed Der er udarbejdet et Kommissorium for Patientsikkerhedsforum under Samordningsudvalg for Planområde Nord i Region Hovedstaden. Formål med Patientsikkerhedsforum er Kvalificering og optimering af det tværsektorielle samarbejde under Samordningsudvalget i Planområde Nord inden for patientsikkerhed og utilsigtede hændelser Reaktivt at skabe rammer for arbejdet med tværsektorielle utilsigtede hændelser Proaktivt og målrettet at arbejde med patientsikkerhed 1

Organisering kommunalt: Medarbejder Ældre og sundhed: Sagsbehandler: Hjemmeplejen/ plejecentre Midlertidige pladser/aktiviteten Kontaktperson: Private leverandører Omsorgstandplejen Genoptræningen Kontaktperson: Voksen og handicap: Psykiatriteam Sociale bosteder Efter analyse og sagsbehan dling sendes indberetni ngen til sundhedss tyrelsen i anonymise ret form DPDS Kontaktperson: Børn og unge Sundhedsplejen Risikomanager I 2016 har Risikomanager og Sagsbehandlerne fra hhv. plejecentrene og Allerød hjemmepleje holdt 2 møder. Sagsbehandlerne har alle en digitalsignatur, som bevirker, at de, i fælleskab med det faglige personale, selv skal sagsbehandle egne utilsigtede hændelser i DPDS. Når de er færdige med sagsbehandlingen, skal sagerne anonymiseres og sendes til ombudsmanden. Ledergruppen i Ældre og Sundhed har valgt, at alle daglige ledere på plejecentrene og i hjemmeplejen skal være sagsbehandlere og senest pr 1.1.17 have overtaget opgaven. Formålet med møderne er at skabe gensidig læring på tværs af virksomhederne. Ved at udveksle erfaringer med udarbejdelse af analyser og inspirere til handleplaner på området, opstår en fælles læring og erfaring, der medvirker til at forebygge nye utilsigtede hændelser i hverdagen hos borgerne i hele kommunen. Der sendes måneds rapporter til sagsbehandlerne og øvrige områder, så de kan følge med i hvor mange utilsigtede hændelser der bliver indrapporteret. Der har igen i år været udskiftning blandt sagsbehandlerne og afbud til møderne forekommer, hvilket er årsag til begrænset fælles fokus på nye områder, inspiration og udveksling af erfaringer fra egen virksomhed. Læring opstår dog hver eneste gang, der udarbejdes en handleplan, og sagsbehandlerne har tværgående kontakt til hinanden, samt til risikomanageren i hverdagen. Risikomanager skal overordnet sikre den tværgående læring, samt skabe øget fokus på patientsikkerheden, så utilsigtede hændelser forbygges. Risikomanager sikrer endvidere, at der altid laves en hændelsesanalyse på utilsigtede hændelser, der har alvorlighedsgrad Alvorlig og Død. 2

Statistik og tal for år 2016 Antal rapporterede hændelser i alt i Allerød Kommune fordelt på kategorierne: Kategori Antal rapporterede hændelser 2016 Medicin 288 Borgeruheld 120 Infektion 7 Andet 14 Sektor overgange (indmeldt fra andre sektorer) 0 I alt 429 Alvorlighedsgrad bliver bedømt ud fra, hvilken skade der er sket - og ikke ud fra hvad der kunne have været sket. Der er 5 alvorlighedsgrader: Ingen skade, Mild, Moderat, Alvorlig og Død. Oversigt over UTH fordelt på alvorlighed i 2016 Der er i 2016 indrapporteret 52 færre UTH er end i 2015. Plejepersonalet oplyser, at det formentlig handler om færre indrapporteringer, da de af og til er nødt til at prioritere patientplejen før de indrapporterer utilsigtede hændelser. Med henblik på at gøre det lettere at indrapportere, afprøves aktuelt et projekt Samlerapportering i 14 kommuner. Det er målet at gøre selve indrapporteringen mere overskuelig og dermed skabe tid til læring og forebyggelse af UTH er. Sagsbehandlerne har ansvaret for, at der analyseres og udarbejdes handleplaner på alle utilsigtede hændelser, hvor der kan skabes læring og dermed sikre patientsikkerhed i hverdagen. Hvis der er mange enslydende UTH er, bliver de samlet taget op på personalemøderne og om nødvendigt laves én hændelsesanalyse og handleplan. Det, at der i perioder har været mere fokus på, bl.a. borgeruheld/fald, kan også have haft indflydelse på, at der er færre UTH er indrapporteret 3

Medicin: Der er rapporteret 288 hændelser. Langt de fleste handler om, at borgerne ikke har fået den doserede medicin: Personalet glemmer at give medicinen eller bliver forstyrret i handlingen. Hændelserne har været med alvorlighedsgrad ingen skade eller Mild - på nær 3 som var med alvorlighedsgrad moderat. Her er der lavet hændelsesanalyse og handleplaner om nødvendige nye arbejdsgange. Risikomanageren har opfordret til, at der bliver udarbejdet en samlet analyse og handleplan på mange enslydende UTH er, i stedet for at gøre det på hver enkelte, idet der kan være mere læring i de mange med indberetninger med ingen skade eller mild, hvorimod der uændret bør laves individuelle handleplaner for på indberetninger med alvorlighedsgrad Moderat eller Alvorlig. Ledergruppen har valgt, at der i 2017 skal være fokus på Medicin, da det er her de fleste UTH er forekommer. Borgeruheld: Der er rapporteret 120 hændelser, hvor de fleste har omhandlet fald. 19 UTH er drejede sig om borgeruheld/fald med alvorlighedsgrad Moderat. Ofte er det borgere, som ikke er realistiske om egen formåen eller har manglende egenomsorg, der falder. Der er udarbejdet hændelsesanalyse, samt udarbejdelse af handleplaner og arbejdsgange, for så vidt det er muligt, at forebygge nye fald. Langt de fleste indberetninger af fald, er med alvorlighedsgrad Ingen skade eller Mild. Projekt Faldforebyggelse er startet i Allerød kommune på plejecentrene pr. 12.08.2016 og forløber til og med 31.08.2017. Dette fokus på faldforebyggelse kan have del i de færre fald, der er indrapporteret i sidste del af året. Projektet, herunder indsatserne, evalueres løbende. Infektioner: Der har i 2016, som noget nyt, været mere fokus på infektioner og specielt urinvejsinfektion. De infektioner, som opstår som følge af borgernes primære lidelse skal ikke rapporteres, kun de utilsigtede hændelser, hvor der kunne have været iværksat forebyggende tiltag, som eksempelvis ændringer omkring væskeindtag, ernæring og hygiejne. Der er indrapporteret 7, hvor de 6 omhandlede urinvejsinfektioner med alvorlighedsgrad Mild, samt én som omhandlede tryksår med alvorlighedsgrad Moderat. Siden november 2016 er fokus øget omkring tryksår, se senere i denne rapport om Projekt I sikre hænder. Det skønnes, at det ikke er alle hændelser, der indrapporteres vedrørende urinvejsinfektioner og tryksår. 4

Andet: Der er rapporteret 14 hændelser med overskriften Andet. Det drejer sig om hændelser, som ikke kan komme ind under de andre kategorier, og hvor der kan skabes læring. De har alle været med alvorlighedsgrad Ingen skade eller Mild. Det er en aftale, at alle hændelser uanset kategori, hvor der kan ske læring, skal indrapporteres. Hændelserne som er indrapporteret er af meget forskellig karakter. Eksempler på kategorien Andet har været manglende/dårlig/uklar kommunikation, mangelfuld dokumentation, glemte besøg hos borgere, forsinket opstart af forberedelse til udredning og nødkald ikke besvaret. Alle er enkeltstående eksempler, som er behandlet hver især. Sektor overgange: Allerød kommune har ikke modtaget nogen indberetninger om UTH er fra henholdsvis apotekerne, praktiserende læger og hospitalerne. Allerød kommune har indrapporteret 26 UTH er i forbindelse med udskrivelser fra hospitalerne og i forbindelse med samarbejdet med praktiserende læger. Alle har været Ingen skade. Utilsigtede hændelser i forbindelse med en udskrivelse, som opdages i Allerød kommune, bliver sendt direkte til den afdeling på sygehuset, hvor borgeren har været indlagt. Risikomanager får x 1 månedlig tilsendt rapport fra Risikomanageren fra Hillerød sygehus med beskrivelse af, hvilke UTH er der opdages og rapporteres til sygehuset. I 2016 er det ønskeligt, at der bliver indrapporteret endnu flere UTH er omkring fejl ved sektorovergang, da der bliver brugt meget tid på at samle op på at samle op og sikre borgerne mod de fejl, der sker i forbindelse med udskrivelse fra hospitalerne, herunder manglende afstemning af Fælles medicinkort. Antal hændelser rapporteret fra de forskellige områder 2016 (stednavn): Stednavn Antal UTH 2016 Plejecenter Mimosen 54 Plejecenter Skovvang 25 Plejecenter Lyngehus 88 Plejecenter Engholm Plejeboliger /Grøn Gang 115/32 Hjemmeplejen team 1+2/ Hjemmesygeplejen 27/9 De Midlertidig pladser/aktivitetscenter 23/0 Genoptræningen 5 Cura Pleje 20 Skovbo/ Solvænget 13 Psykiatrisk team 0 Visitationen 0 Sundhedsplejen / Tandplejen 0/1 Pårørende 7 Der er modtaget 7 utilsigtede hændelser fra henholdsvis borgere/pårørende med alvorlighedsgrad ingen skade. Vi skal blive ved med at opfordre borgere/pårørende til at indrapportere deres oplevelse af UTH er, da der også her kan skabes læring. Der er fortsat ikke udpeget sagsbehandlere i Genoptræningen, Psykiatrisk team og på de sociale bosteder Skovbo/Solvænget, Tandplejen og Sundhedsplejen, da det er områder, hvor der historisk er meget få UTH er, og det derfor er svært at få en rutine i at indberette i systemet. Det er i dag risikomanageren der behandler disse sager i DPSD. 5

Samlet Status Det er uændret en oplevelse at ikke er alle hændelser i forbindelse med sundhedsfaglige opgaver, der indrapporteres. Plejepersonalet i områderne beretter at i hverdagen, samt i forbindelse med undervisningen, at tiden er den store forhindring. Det er svært at vurdere ud fra de indrapporterede hændelser, om der er forbedringer i forebyggelsen af de utilsigtede hændelser, trods et fald i indberetninger. Hovedparten af de utilsigtede hændelser drejer sig om Medicin og Fald. Det er nødvendigt uændret at fastholde fokus på Medicin for at sikre færre utilsigtede hændelser i forbindelse med, at der gives medicin/doseres medicin. Generelt arbejdes der fortsat meget med at få introduceret nye medarbejdere til medicinprocedure og øget personalets viden ift. medicinkompetencer. Der sker løbende opfølgning, undervisning og introduktion i medicindosering og udlevering, notering og tilbagemelding, samt dokumentationen, sådan at den enkelte medarbejder kender sit ansvarsområde og sin opgave. Nyt personale introduceres til patientsikkerhed og indrapportering af utilsigtede hændelser, hvilket er en integreret del af introduktionsprogrammet for nyansatte i Ældre og Sundhed. Ofte bliver der ved indrapportering beskrevet, at et personale har glemt at give medicin det forventes, at personalet beskriver årsag til den er glemt, og at de forholder sig til hvad der konkret er årsagen. Det er vigtigt at kigge på systemperspektivet og ikke fokusere på den enkelte medarbejder, da det ofte er den travle hverdag og arbejdsgangene, der er årsag til UTH erne. Der skal være mere fokus på læring og arbejdsgange. Plejecentrene har triage skærme, så de lettere kan se eksempelvis tidspunkterne for medicingivningen, og dermed forebygge fejl og indberetninger. Utilsigtede hændelser tages op løbende i plenum ved teammøder i virksomhederne, hvor der stilles reflekterende spørgsmål ift. tiltag, som kunne forebygge. Det er vigtigt, at den enkelte medarbejder er med i udarbejdelsen af analysen og at udarbejde eventuelt nye arbejdsgange, så de er med til at forandre og forandringen sker på deres initiativ og forslag. Det skærpede fokus sker også ved at tale om, hvor alvorlige fejl der kan ske ved medicinfejl. Det er nødvendigt at fastholde arbejdet med at højne kvaliteten af medicinhåndtering, såvel i praksis, som ved dokumentation i medicinmodulet i omsorgssystemet CSC og Fælles medicinkort, så vi forebygger UTH er. Aktuelt har Allerød Kommune et projekt Faldforebyggelse, der startede d. 12.08.16 og løber til d. 31.08.17. Projektet er af eksperimenterende karakter, og der vil løbende gennem projektet blive opsamlet erfaringer fra hvert plejecenter, således at projektet udvikles i forhold til viden fra praksis. Formålet er, at fokuserer på at forebygge nye faldepisoder hos beboere på plejecentrene, der har haft et aktuelt fald. Projektet indeholder tre elementer - faldregistrering og faldrisikovurdering, faldudredning og faldforebyggende tiltag. Tilsammen beskriver elementerne den bedste kliniske praksis til at forebygge antallet af fald hos beboere på Allerød kommunes plejecentre herunder 1. reduktion af utilsigtede hændelser i form af fald 2. reduktion af indlæggelser forårsaget af fald. Faldforebyggelse skal forankres og integreres i de daglige aktiviteter omkring beboerne på plejecentrene. Det kan være svært helt at undgå fald hos nogle borgere med hukommelsesproblemer, da borgerne specielt på Mimosen og Grøn Gang - men også på de andre plejecentre, har mange komplekse problemstillinger. Risikomanager har løbende tilbudt undervisning til personale, med henblik på forebyggelse af utilsigtede hændelser i hverdagen. Introducerer Risikomanager nye medarbejdere i Sundhed og Ældre til utilsigtede hændelser, 2 gange årligt 6

Erfaringsmøde med sagsbehandlerne i virksomhederne for gensidig erfaringsudveksling, refleksion og læring, 2 gangen årligt. Der afholdes yderligere ad hoc møder, ved behov. Tværsektorielt netværksmøde for risikomanagere 2 gange årligt. Tværkommunalt møde i klyngekommunerne med alle risikomanagere og regionen i Planområde Nord i Region Hovedstaden, 2 gange årligt. Møder med Planområde Nord, psykiatri, 2 gange årligt Sparringsmøder med andre kommuner og Planområde Nord løbende ved behov og nyt. Ledere fra områder som ikke har egne sagsbehandlere: Private Leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp, Socialpsykiatrien, områderne for Børn og Unge, Tandplejen og Sundhedsplejen, bliver kontaktet og indkaldt, hvis der er behov for information eller hvis der sker nye tiltag på området, samt hvis der er behov for gensidigt at kunne drøfte udfordringer på området. Fokus områder 2016 lokalt i områderne Hjemmeplejen oplyser at de desværre oftest stadig ser UTH er, hvor borgeren ikke får den ordinerede medicin. Flere af disse sker, når vikarer har varetaget besøget. Desuden ses der stadig UTH er i forbindelse med sektorovergange. Der er lagt plan for gennemgang af eksisterende retningslinje og ind tænkning af nye overvejelser ift. håndtering af UTH primo januar 2017. Tankerne går på i højere grad, at inddrage medarbejderne i udredning og registrering af UTH, med forventning om højere ejerskab i forebyggelse og patientsikkerhed. Hjemmeplejen forventer, at Projekt I Sikre hænder gennem ændrede arbejdsgange vil bidrage positivt til forebyggelse af UTH er. I Hjemmeplejen er der i 2016 ansat 3 nye ledere, ligesom ledergruppen er blevet udvidet svarende til den nye organisering. Alt i alt har dette haft betydning for Hjemmeplejens fokus på UTH, som forventes styrket i 2017 Hjemmesygeplejen oplyser, at selv om der bliver skrevet flere UTH er end tidligere, er det fortsat ikke godt nok. De UTH er som er indrapporteret handler fortrinsvis om medicin. Der opleves desuden flere fejl i forhold til FMK - Fælles Medicin Kort. Lægerne får ikke lagt medicinændringer ind i FMK, så sygeplejerskerne må bruge tid på at kontakte afdelingerne eller til sidst presse egen læge til at få lagt den ordinerede medicin i FMK. Generelt er sygeplejerskerne gode til at reflektere og lære af de fejl, som de indrapporterer og også af dem de ikke indrapporterer. De dog klar over, at det er en fælles læring som står i forgrunden og i sidste ende borgerens sikkerhed. Sygeplejefaglig leder, sagsbehandler, sikrer, at UTH er bliver beskrevet fyldestgørende, at der bliver analyseret og lavet handleplan og sikret fælles læring i sygeplejegruppen. Det har givet et godt udbytte af den fælles refleksion med fokus på ændring af bl.a. arbejdsgange. Det at få indrapporteret UTH er er dog stadig en udfordring. I 2017 skal UTH er på som et fast punkt på dagsordenen ved de sygeplejefaglige møder med det formål at sikre fokus, så der indrapporteres flere og at der sker læring. Der er ansat en udviklingssygeplejerske, som også har til opgave at fastholde fokus på indrapportering. I jan 2017 starter hjemmeplejen op med projektet I sikre Hænder, som også har meget fokus på patientsikkerhed og dermed forebyggelse af UTH er. Der skal arbejdes med fagområderne tryksår, fald, medicin og infektioner, hvilket typisk er områder, hvor de fleste UTH er sker. Plejecenter Skovvang oplyser at de fleste UTH er drejer sig om medicin. Det er en travl hverdag og det er svært at huske alle arbejdsgange, hvorfor medarbejderne glemmer eksempelvis at tjekke afkrydsningsskemaer ift. tidspunkter for, hvornår medicin skal gives. Tiltag har været og er stadig, at alle nyansatte superviseres ift. medicingivning de første 3 måneder af deres ansættelse. Arbejdsgange bliver flere gange om måneden gennemgået ift. 7

medicinhåndtering og alle social- og sundhedsassistenter har været på et to dages medicinkursus. Planen er at der skal udføres egenkontrol af én gang mdl., sygeplejerskerne skal understøtte denne kontrol, så der der forhåbentlig sker en nedgang i UTH erne. Plejecenter Engholm oplyser, at størsteparten af UTH erne overordnet omhandler medicin og borgeruheld. Arbejdsgangen for indrapportering af UTH er er forenklet, hvilket bevirker at personalet har mere fokus på indrapportering. Der er stor åbenhed, hvilket gør det lettere at få analyseret og behandlet UTH erne. Der er sat fast tid af en gang om ugen for at der er fokus på arbejdet med hændelserne. Ved de enslydende UTH er inddrages sygeplejersken i den enkelte gruppe hurtigst muligt. Samtidig involveres både daglige leder og personalet, og der arbejdes dermed på to niveauer med læringen og handleplaner. UTH erne tages desuden op på triage møder og personalemøder. Der er udarbejdet nye arbejdsgange med medicinansvarlig i hver vagt, medicindosering foregår i ro på kontoret, registreringsskemaer og kontinuerlig understøttelse af den ansvarlige sagsbehandler, som indtil nu har været udviklingssygeplejersken. Vigtigheden af korrekte arbejdsgange er indskærpet overfor personalet, og daglige leder har haft samtaler med involveret personale ved ukorrekte arbejdsgange. I 2017 vil der i forbindelse med projekt I sikre hænder fortsat være fokus på arbejdsgange i forbindelse med medicinhåndtering. De kommende triage-tavler vil også indgå som et fast hjælpemiddel til at have fokus både på medicin og faldtendens for at forebygge disse hændelser. Antallet af UTH er på fald har været stigende, hvilket kan skyldes at borgerne bliver tiltagende komplekse og demente. Der har hele tiden været stor fokus på forebyggelse af fald i form af boligindretning, korrekt fodtøj, væskebalance og hjælpemidler. Har desuden haft fokus på fald i forbindelse med deltagelse i projekt Faldforebyggelse, alle borgere er blevet faldscreenet og nye handleplaner udarbejdet. Håber at kunne se resultater i 2017. Udover fortsat fokus på medicin og fald skal der også være fokus på hygiejnen og dermed infektioner. Disse bliver formentlig ikke indrapporteret i det omfang de forefindes. Plejecentret Mimosen oplyser, at der er fokus på at personalet og nye medarbejdere er orienteret om og oplært i at UTH er skal rapporteres. UTH erne bliver altid diskuteret på sygeplejerskemøder og der tages stilling til, om der skal laves tiltag i forbindelse med hændelserne. Der er har været flest indrapporterede UTH er vedrørende medicin. Disse sker formentlig pga. manglende omhu og omhyggelighed. Det er observeret, at det har hjulpet med indførelse af skilt (må ikke forstyrres) på døren indtil rum, hvor der doseres medicin. Der har ikke været doseringsfejl. Der har været flest UTH er i forbindelse med behandling med medicinplaster, hvorfor der har været øget fokus på dette. Dette har resulteret i ingen UTH er siden øget fokus. Der er fortsat fokus på at få en medicinansvarlig skrevet på et dagligt fordelingsskema, så manglende medicingivning kan undgås. Det er et godt redskab til at få synliggjort opgaver/udfordringer hos vores meget komplekse borgere. Desuden er der set færre alvorlige fald. Der er ingen der har brækket noget ved fald, formentlig pga. at der har været fokus på at alle borger faldscreenes, og at der sikres at borgerne får hoftebeskyttere på så snart en borger vurderes som faldtruet. Der sker i stor grad indrapportering af UTH er alle personaler indrapporterer. Der er åbenhed omkring UTH er og der er udarbejdet en lokal vejledning til indberetning. Der har været/skal fortsat være fokus på at få indrapporteret UTH er som omhandler infektion/urinvejsinfektioner, hvilket der har været mange af. Svært at vurdere om det er pga. sygdom eller pga. manglende væskeindtag, hygiejnen etc. hos demente borgere. Har meget få indlæggelser i forhold til hvor komplekse problemstillinger borgerne er på Mimosen kan have. I 2017 skal der arbejdes videre med skærpelse af vigtigheden af, at der er en medicinansvarlig i hver vagt, som er den der giver medicin til alle 8 borgere, når de er samlet om bordet i fællesrum. Det skal italesættes at omhu og omhyggelighed er vigtig i forbindelse med at borgeren skal have medicin. 8

Vi ser frem til at Mimosen skal arbejde med projekt faldforebyggelse i foråret 2017. Plejecenter Lyngehus oplyser, at den lokale læring sikres ved at lade den der opdager UTH en beskrive, hvad der er hændt og efterfølgende tager en sygeplejerske over og taler med det personalemedlem, der har været involveret i hændelsen. Sygeplejersken tager desuden hændelsen op på triage møder. De bliver også taget op på teammøder hver 2. måned. Der er en åben dialog og ærlighed omkring UTH erne og ros til dem der har særlig opmærksomhed på patientsikkerhed og at få indrapporteret hændelserne. Der bliver kigget på arbejdsgange, og hvis behov for mere tydelighed ændres de løbende. Der er indført særlige skemaer til vikarer omkring medicingivning med tidspunkter, idet der er mange hændelser her. Der findes, at der er færre medicin forglemmelser, men målet er at de helt forsvinder. Der er netop startet projekt Faldforebyggelse sammen med faldforebyggelseskoordinator og har højnet fokus på borgeruheld. Fokusområder og tiltag i 2017 Der er uændret behov for et stort og vedvarende arbejde med at sikre indrapportering af UTH, da det formentlig langt fra er alle hændelser, der bliver indrapporteret. Dette er vigtigt for, at vi kan lære af vores utilsigtede hændelser og samtidig forebygge yderligere. Det er lykkedes at øge indrapporteringer af UTH er, der sker i sektorovergangene, men det er vores oplevelse, at der er endnu flere hændelser, end der rapporteres. Der skal i 2017 generelt være fokus på Medicin, da det er her, der sker flest utilsigtede hændelser. Sagsbehandlerne er indkaldt til møde med Risikomanager i marts 2017. Risikomanager og Sagsbehandlere i Allerød kommune vil sikre fokus på medicinhåndtering med løbende opfølgning/undervisning/introduktion. Det vil ske sideløbende med Projekt I sikre hænder. I sikre hænder er en metode til systematisering af arbejdsgange: reducere tryksår, medicinfejl og andre utilsigtede hændelser på plejecentre og i hjemmeplejen. Metoden kan genbruges i andre sammenhæng der omhandler patientsikkerhed. Projektet startede i januar 2017, hvor man lagde ud i 2 områder: Allerød Hjemmepleje Team 1 og én plejegruppe på Skovvang Plejecenter. Projektet styrker fagligheden, øger personalets arbejdsglæde ved at skabe indflydelse via deres egen viden og faglighed og viser vejen for det fremtidige arbejde. I første omgang er Tryksår hovedtema, og det følges af Fald, Medicin og Infektioner. Samtidig med at medarbejderne i de 2 områder arbejder med I sikre Hænder startes der løbende op i resten Hjemmeplejen og på Plejecentrene, så metoden spredes som ringe i vandet. Der er ingen deadline for, hvornår projektet skal være færdig, da det er en metode, som skal implementeres, så den bliver en naturlig arbejdsmetode i hverdagen og som forhåbentlig vil resultere i at styrke patientsikkerheden og resultere i, at der sker færre utilsigtede hændelser. Projekt Faldforebyggelse fortsætter endvidere uændret til 31.08.17, så alle plejecentrene i Allerød kommune kommer i projektet. Projektet afsluttes med en rapport og evaluering. Der vil blive afholdt 2-3 møder efter behov med sagsbehandlerne i områderne, hvor der vil blive lagt vægt på erfaringsudveksling med arbejdet omkring utilsigtede hændelser. Her vil der yderligere blive taget relevante temaer op og hovedfokus er Medicin. Det er uændret stadig et tilbud, at risikomanager kommer ud i alle personalegrupper for at undervise personalet ved behov. Hvert år medio december udarbejder alle sagsbehandlere en beskrivelse af egen organisation, og hvordan de arbejder med lokal læring. Beskrivelsen indeholder den lokale sagsgang, som skal sikre en sagsbehandlingstid inden for 90 dage og en beskrivelse af, hvordan de sikrer en åben patientsikkerhedsstruktur. Minirapporten indeholder: - En beskrivelse/analyse/resultater - En beskrivelse af forbedringer af patientsikkerhed på baggrund af arbejdet med UTH 9

- En beskrivelse af hvor der har været særlig succes med patientsikkerhedsarbejdet også hvor der har været særlig store udfordringer - Efterfølgende beskrivelse af hvilke områder/tiltag vil der blive lagt særlig vægt på i det kommende år Lederne fra områder som ikke har egne sagsbehandlere, eksempelvis Genoptræningen, Private Leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp, områderne for Børn og Unge, Tandplejen og Sundhedsplejen og Socialpsykiatrisk bo-enheder, kontaktes og indkaldes, hvis der er behov for information eller hvis der sker nye tiltag på området, samt hvis der er behov for gensidigt at kunne drøfte udfordringer på området eller undervisning af personale. Skrevet af Risikomanager Helle Buch jan 2017 10