KPI er og Resultatsikring Maj 2012 v.2

KPI er og Resultatsikring Maj 2012 v.2 1

Personlig inspiration til dig I denne lille Tema Folder tager vi et enkelt element af Resultatsikringsledelsen ud af helheden. Vi sætter vores tanker i perspektiv og håber således, at vi kan være med til at inspirere til at tænke anderledes. Når du læser dette, vil du sikkert opleve, at der dukker spørgsmål op. Enten fordi du bliver nysgerrig på, hvordan dette element hænger sammen med andre elementer af Resultatsikringen, eller fordi du vil begynde at overveje nye muligheder. Få fuldt udbytte af læsningen. Skriv spørgsmål eller kommentarer ned og kontakt os, så vi sammen kan sikre os, at alt bliver besvaret. Vi glæder os til at dele vores erfaringer og svar med dig, så du kan få en dybere forståelse for, hvordan Resultatsikring kan være med til sikre opbakning til virksomhedens strategi, fra alle! give forståelsen for, hvorfor bedre resultater bliver en realitet! give mod til at turde løfte forventningen til resultatskabelsen i fremtiden! Vi kan forklare dig, hvordan Resultatsikring opbygger en kultur af stærkt motiverede medarbejdere og dygtige ledere, som vil have fingeren på pulsen i jeres altid levende og foranderlige organisation. Du vil forstå, hvorfor ledere og medarbejdere vil være villige til og I stand til at sætte al deres erfaring, ekspertise og ressourcer til rådighed, til glæde og gavn for virksomhedens vision og vigtigste målsætninger. God fornøjelse. De bedste hilsner Helle Gleie, CEO, ITOLEAD 2

Vi hjælper dig igennem denne fase At gøre det enkelt og at turde give slip kræver mod, tillid og viden fra topledelsen og chefer KPI er Kun et akademisk værktøj? KPI er -- eller Key Performance Indicators er i vores verden kun et akademisk værktøj med ringe effekt, hvis de ikke er forankret i en dyb viden om, hvordan mennesker tænker og agerer, og de ikke er baseret på klare, enkle og værdibaserede arbejdsregler, som kan accepteres af alle, fordi de er fair og giver mening I vores verden må og skal KPI erne give overraskende bedre resultater og være dén motor, som opbygger et vedvarende positivt arbejdsklima, hvis virksomheden ønsker at sikre sig en ægte KPI-ejerskabsfølelse på alle niveauer. 3

1. KPI er defineret af andre a) Én slags KPI er kan være dem, som påtvinges med reference til egentlige lovkrav eller regulativer. Disse KPI er bliver i hverdagen brugt som et informations- og kontrolsystem, som sikre at organisationen ikke at falde uden for rammerne. Hverken mål eller KPI er er defineret af den enkelte medarbejder eller leder og antallet af denne type KPI er gør det umuligt at bære dem med sig i hjerne og hjerte. Opfølgningsprocessen afhænger af den enkelte leders evne til at holde styr på antal og kompleksitet af KPI erne, b) En anden slags KPI er kan være dem, som defineres af topledelsen til alle. KPI er defineret af ledelsen er ordre med ringe frihed til at sikre sig, at alle individuelle kompetencer, viden og erfaringer bliver sat I spil. Også her er der ofte alt for mange KPI er. KPI erne vil typisk blot reflektere det ansvar og den jobbeskrivelse, som allerede ligger beskrevet eller er underforstået I ansættelseskontrakten. I hverdagen vil der reelt ikke være stort personligt fokus på denne type KPI er. Man gør bare sit bedste og håber, at det er nok til at anerkendelsen eller bonussen er sikret, når året er omme. Graden af succes m.h.t. implementering og opfølgning vil afhænge af den enkelte leder eller chef og vil næppe opbygge et nyt tankesæt eller en ny og bedre virksomhedskultur. Disse KPI er er oftest ikke dynamiske og kan let give følelsen af at blive presset. I værste tilfælde kan der udvikles en utryg bebrejdelses- kultur. 2. KPI er defineret af den enkelte Filosofien bag f.eks. Must-Win-Battles udtænkt af IMD beskriver på en fin måde, hvordan friheden til at sætte sine egne KPI er og få frihed på aktivitet kan hjælpe en moderne virksomhed til at sikre sig,, at alle de bedste menneskelige ressourcer i virksomheden kan sættes i spil. Indledningsvis bliver både ledere og medarbejdere begejstrede, men der er et par afgørende sorte huller og åbne døre i denne filosofi! Er Frihed f.eks. kun en fornøjelse? Det kan være utrygt at finde vejen selv og at løbe alene med faklen, hvis der ikke er klare regler for, hvordan du vælger vejen og hvordan du bliver hjulpet, hvis du snubler og ilden går ud. 4

Det kan nemt ende sådan: 1) For at beskytte dig selv, vil du definere dine personlige KPI er uden ambitioner. 2) Uanset hvordan møder, rapporteringer m.v. er struktureret, vil du arbejde i en silo og kun bekymre dig om dine egne KPI er. 3) At dine KPI er forbliver statiske og ikke forandre sig i takt med udviklingen. 4) KPI er skaber en vedligeholdelseskultur, hvor innovativ, positive, tryg og ægte resultatorienteret kultur er det, der er behov for. 5) Informationer bliver i siloen, i stedet for flyde frit og rigtigt på tværs af organisationen. 6) Ledere og chefer kæmper unødigt hårdt, når de skal styre processen og give en meningsfuld rapportering opad. Frigiv tid til at skabe resultater Du kan reducere: Rapportering Møder Magtkampe Bebrejdelse Arbejde som ikke støtter resultatet! Og mere 3. Arbejd med KPI er - Med Resultatsikringen Resultatsikringen skaber en talentfremmende kultur, hvor den enkelte i trygge rammer kan blive den bedste udgave af sig selv. Resultatsikringsledelsen anvender det bedste fra kendte ledelsesinstrumenter tilføjet vores viden og forståelsen af grundlæggende menneskelige motivationsfaktorer og værdier. Resultatsikringen virker, fordi vi ved, hvordan dette kædes sammen og skaber synergi til glæde for virksomheden og den enkelte medarbejder. 5

Vores resultatsikringsmøder ledes gennem et sæt veldefinerede, enkle og klare regler. Disse regler forstås og værdsættes af alle og støtter effektivt op om forretningen, ledere, chefer og det enkelte menneske uden mulighed for at nogen kan vælge fra eller mister fokus. Resultatsikring anvender og synliggør det faktum, at en virksomhed er levende og har potentialet til at skabe en kultur, som er positivt selvforstærkende og vil gøre det en virksomhed skal: Skabe resultater! Der er fokus på resultat Altid! Målet nås til tiden, med fuld styrke KPI er vil, fordi de er dynamiske (altid de rigtige), altid støtte op om det vigtigste mål Silotænkning bliver fortid! Alle vil definere deres personlige KPI er maksimalt, ambitiøst og med glæde Arbejdet med KPI er bliver ikke afhængigt af den enkeltes formåen eller lederevner Positive synergier bliver synlige, så mulighederne kan gribes i tide Forhindringer bliver tydelige, så man rettidigt kan tage hånd om problemerne Nye idéer kan trygt afprøves, uden at I mister kontrol eller udsættes for risici. Det vil stå klart, hvornår den enkelte har behov for støtte, eller har skjulte potentialer Alle, uden undtagelse, bliver aktive spillere ikke kun Tordenskjolds soldater 4. Sådan gør vi og derfor virker det! 1) Vi giver alle frihed til at definere deres egne personlige KPI er, til støtte for resultatet 2) Vi sikrer os, at alle får den nødvendige støtte og ufravigelig opbakning fra dag ét 3) Vi sikrer at alle med glæde påtager sig et finansielt ejerskab 4) Vi leverer et enkelt og klart regelsæt, som alle forstår og gerne vil anvende i hverdagen 5) Vi giver frihed på aktivitet, så længe aktiviteten støtter op om målet. 6) Vi bruger ikke unødvendig tid på rapportering og kontrol. Vi ved at resultatsikringsmøderne vil afklare og tage hånd om afvigelser. 7)Regelsættet betyder, at vi kan arbejde efter den højeste fællesnævner, i tillid til at den enkelte bruger sit talent og potentiale. 8)Vi fokuserer ikke på Historien. Vi fokuserer på Nuet og Fremtiden og det vigtigste spørgsmål er Hvordan 6

9) Vores regler og principper betyder, at vi kun behøver at spørge: Er du dér, hvor du skal være Ja eller Nej?. Og vi vil altid få et ærligt svar fordi tryghed og tillid er på plads.. 10)Informations flow og samarbejde i hverdagen bliver mærkbart anderledes. Arbejdsmiljøet bliver energisk, hjælpsomt og støttende, og øjne og ører bliver brugt aktivt. En struktureret villighed til at ville dele er født uden at miste fokus på målet eller resultatet. 11)I resultatsikringsprocessen er alle spillere ligestillet. Alle er villige til at deltage, fordi de ved, at det er sikkert og trygt at give det bedste, de kan byde ind med, uden at frygte fejl eller begrænsningen i egen formåen. Både medarbejdere, ledere og chefer skaber en kultur, der uden at blive personlig, fjerner destruktiv adfærd. Det bliver nemmere at gøre det, der bør gøres og er rigtigt altid! Eneste bidrag oppefra: Strategi, Mål og Budget Bidrag nedefra: Resultater, Idéer, Innovation & Motivation Dette virker også i hverdagen imellem møderne. Resultatsikringsmøderne er jo blot det forum, hvor støtten bliver synlig og regelsat, til gavn for den produktive fase 12) Er en KPI ikke længere relevant så forandrer vi den 13) Er en KPI indfriet, så skaber vi straks en ny og meget mere.. Værsgo! Til inspiration til nytænkning. Kontakt os gerne, så vi sammen kan skabe resultaterne i din verden i din virksomhed. 7

VIGTIGT At arbejde med Resultatsikring kan virke ligetil, men kan ikke implementeres blot ved at læse guidelines! Det tager tid, støtte og ekspertbistand at forandre vaner og til at få et nyt tankesæt, uden at skabe turbulens og frustration.. Brug en erfaren Resultatsikringsekspert. Vi skal nok lære jer, hvordan I sikkert og effektivt får styring og tryghed lagt ind over kompleksiteten, psykologien og de mennesker, som bliver en del af processen og RAM-fremtiden i jeres virksomhed. Én konsulent er nok. Vi er i virksomheden få dage i en periode på et til to år, så din investering er overskuelig. Investeringen er ikke bare overskuelig, den er også sikret det er bl.a. derfor, det hedder resultatsikring. KONKLUSION ITOLEAD hjælper alle typer af industrier og virksomheder private eller offentlige til at skabe resultater ud over det sædvanlige. ITOLEAD viser vejen til at skabe en positivt selvforstærkende vækst-kultur med glade medarbejdere i DIN virksomhed. Kontakt os for at skabe en positiv og givende fremtid med Resultatsikringsledelse Copy Right: ITOLEAD Consulting Group Maj 2012 Phone: +45-2254 0330 E-mail: contact@itolead.com Vandvaerksvej 7 2670 Greve Denmark www.itolead.com