Release notes April 2014

Release notes April 2014

Vigtigt til redaktører på borger.dk og OPIS Det er vigtigt, I sletter midlertidige filer i jeres browser efter et nyt release af borger.dk, for at browseren ikke anvender ældre komponenter fra det forrige release. For OPIS redaktører er det særligt vigtigt at slette midlertidige filer. Ovenstående gælder kun redaktørmiljøet, ikke borgerne. Side 2

Introduktion til april releaset 4 Nyheder 5 Forbedringer af søgefunktionalitet 5 Søgning på Life in Denmark 7 Angivelse af mobilegnethed for selvbetjeningsløsninger 7 Angivelse af mobilegnethed for Min Side komponenter 8 Nye foldeknapper over mikroartikler 8 Skjul artikel fra søgemaskiner 8 Skjul selvbetjeningsløsning fra søgemaskiner 9 Bedre opmærkning til skærmlæsere 9 Forbedret, hurtigere venstremenu 9 Forbedret udskrift 9 Særlig 404-fejlside til handlingssider 10 Aktivering af selvbetjening med NemID medarbejdersignatur 10 Kvalitetssikring af HTML genereret af Sharepoint 10 Starte link-integrationer på samme måde som iframe integrationer 10 Forbedringer og fejlrettelser 11 Nyttige links 12 Side 3

Introduktion til april releaset Efter en række større releases af borger.dk fokuserer vi i april releaset på mindre forbedringer og fejlrettelser, der til gengæld vil have stor betydning for borgernes udbytte af borger.dk. En mindre forbedring med stor betydning for borgerne er fx, vi har forberedt borger.dk på det kommende release af NemLogin, der som noget nyt kan anvendes på smartphones og tablets. Det betyder, borger.dk som platform er klar til at sende borgerne videre til de offentlige selvbetjeningsløsninger også på mobile enheder. Vi har også forberedt borger.dk på, at ikke alle selvbetjeningsløsninger på markedet fungerer på mobile enheder, og at enkelte selvbetjeningsløsninger giver så dårlig en brugeroplevelse på mobile enheder, at borgerne bør overveje at anvende selvbetjeningsløsningen fra en stationær eller bærbar computer. Samme problematik kan gælde indhold på Min Side. Vi har derfor udviklet funktioner i OPIS og på borger.dk, så OPIS-redaktører for hver selvbetjeningsløsning eller komponent på Min Side kan angive om løsningen er mobilegnet, delvist mobilegnet eller ikke mobilegnet. Når borgere via et mobil device prøver at tilgå fx selvbetjeningsløsninger, der er angivet som delvist mobilegnet, vil borger.dk advare om at løsningen kan give en dårlig brugeroplevelse. Selvbetjeningsløsninger angivet som ikke mobilegnet vil ikke kunne startes fra borger.dks handlingsside eller Min Side. Releaset indeholder også væsentlige forbedringer af søgefunktionaliteten, som giver borger.dks centralredaktion langt bedre mulighed for at forbedre kvaliteten af søgeresultater for specifikke søgninger, og desuden giver mulighed for at fremhæve sider oven over søgeresultaterne, der menes at være mest relevant, et såkaldt best bet. Side 4

Nyheder Forbedringer af søgefunktionalitet Den oprindelige søgeresultatside gav pr. søgeresultat fx mulighed for at vælge artikel, tilhørende mikroartikler og selvbetjeningsløsninger. Den er fra dette release erstattet af en enkel og letforståelig søgeresultatside, hvor søgeresultaterne enten er artikler eller selvbetjeningsløsninger. Standardvisningen viser prioriteret artikler og selvbetjeningsløsninger i samme resultatliste. Alternativt kan borgeren nu filtrere søgeresultaterne ved at klikke på fanebladene Læs om og Selvbetjening, der henholdsvis kun viser artikler eller selvbetjeningsløsninger. Ved stave- og tastefejl i søgefeltet forsøger borger.dk nu ved hjælp af en ordbog at finde det ord, borgeren sandsynligvis søgte efter. Hvis borgeren søger på fx pensjon, vil borger.dk udføre en søgning på dette forkert stavede ord, men vil oven over det givetvis tomme søgeresultat spørge Mente du pension?, hvor det understregede ord er et link, der vil starte og vise en søgning på det korrekt stavede ord. Rankering af søgeresultater Søgeresultaterne vises nu efter en anderledes rankeringsmetode end hidtil. Borger.dk anvender nu standard-funktionalitet fra den søgemotor, der anvendes i borger.dk (Microsofts FAST). Søgeresultaterne vises efter en score, hvert resultat opnår efter en række kriterier, fx popularitet (antal visninger), om borgerens søgeord er angivet i titel, overskrifter og de nøgleord, redaktøren manuelt har angivet i artiklens metadata. Side 5

Redaktionelt er det derfor vigtigt, artiklerne bygges op, så de giver bedst mulige søgeresultater på borger.dk og i særdeleshed i Google, Bing m.fl. Bedste bud på søgningen (Guldkorn) Redaktionelt kan borger.dk som supplement til rankeringen påvirke søgeresultaterne. En effektiv funktion er Guldkorn (på engelsk Best Bet ), som er et visuelt fremhævet søgeresultat, der vises øverst på søgesiden i en grøn ramme. For borgerne kalder vi funktionen Bedste bud på søgningen. Guldkorn kan med fordel anvendes til at fremhæve de mest besøge sider på borger.dk, vi ved folk med stor sandsynlighed ønskede at fremsøge, eller til at fremhæve andre relaterede enkeltsider vi ønsker at udstille for borgeren. Synonymer Redaktionelt kan borger.dk også anvende synonymer ved søgning, en funktion der bedst kan forklares som en søgeords-omdirigering. Det er fx ret udbredt at ældre borgere søger på termer og navne, der har ændret sig, og ikke nødvendigvis mere anvendes i artikler og selvbetjeningsløsninger. I teorien kan borgernes søgninger på sådanne forældrede termer give 0 søgeresultater, og disse scenarier kan vi vende til en succes. Der søges i dag fx aktivt på sygesikringsbevis, der for år tilbage skiftede navn til sundhedskort. Med synonymer kan man indstille borger.dk til, der ved søgninger på sygesikringsbevis også søges på sundhedskort. Vi kan på denne måde skubbe en forkert eller uhensigtsmæssig søgning ind på det rette spor. Adskillelse af borgerrettet indhold og myndighedsindhold Ved søgning i borgerrettet indhold på borger.dk vises ikke længere indhold fra sektionen For myndigheder, og ved søgning under For myndigheder vises der kun søgeresultater inden for myndighedsindhold. Søger man på myndighedsindhold fra borgersektionerne, vil resultatet på søgeresultatsiden være 0 resultater, men i Side 6

søgehjælpen på samme side vises tydeligt en valgmulighed Prøv samme søgning under For myndigheder, med link til søgefunktionaliteten dér. Søgning på Life in Denmark Søgefunktionen nu også implementeret og fuldt aktiv på Life in Denmark. Indholdet på borger.dk og Life in Denmark er adskilt, så søgning på indhold fra Life in Denmark ikke vises ved søgninger på borger.dk og vice versa. Angivelse af mobilegnethed for selvbetjeningsløsninger OPIS-redaktører kan for hver selvbetjeningsløsning eller Min Side løsninger angive, om den er helt eller delvist mobilegnet. Helt præcist kan redaktøren angive om løsningen er Helt, delvist eller ikke egnet til anvendelse på mobiltelefoner Helt, delvist eller ikke egnet til anvendelse på tablets Når borgerne tilgår en handlingsside vil borger.dk forsøge at afgøre, hvorvidt den besøgende tilgår borger.dk med en mobiltelefon, tablet eller almindelig computer med normal skærmstørrelse. Herefter vil borger.dk på handlingssiden gøre som følger i forskellige scenarier: Er løsningen angivet som ikke mobilegnet, og besøges borger.dk med mobil, vises rød advarselsboks om at løsningen kun fungerer på almindelige computere, og borger.dk deaktiverer startknappen. Er løsningen angivet som ikke tabletegnet, og besøges borger.dk med tablet, vises rød advarselsboks om at løsningen kun fungerer på almindelige computere, og borger.dk deaktiverer startknappen. Er løsningen angivet som delvist mobil-egnet, og besøges borger.dk med mobil, vises gul advarselsboks om at løsningen ikke fungerer optimalt på mobile enheder. Er løsningen angivet som delvist tablet-egnet, og besøges borger.dk med tablet, vises gul advarselsboks om at løsningen ikke fungerer optimalt på mobile enheder. Eksempler på advarsler om mobilegnethed på handlingssiden, vær opmærksom på at teksterne stammer fra testmiljøer, de endelige formuleringer vil være anderledes: Bemærk at der udover den nævnte advarsel, der er en standardformulering, pr. selvbetjeningsløsning kan tilføjes en kort ledsagende tekst, fx Ansøg om tilladelse til sandblæsning vil kunne anvendes på smartphones fra 1. september 2014, denne tekst som normalt vil komme fra serviceudbyderne, vises sammen med advarslen. Side 7

Angivelse af mobilegnethed for Min Side komponenter Nøjagtig som for selvbetjeningsløsninger kan OPIS-redaktøren angive om servicen, der vises i en Min Side widget er helt eller delvist mobilegnet. Er en Min Side service delvist eller ikke mobilegnet, renderes indhold i denne widget som et simpelt link. Ved klik på linket til delvist mobilegnet indhold åbnes indholdet i et nyt vindue på portalservicesiden, mens ikke mobilegnede løsninger vil vise en advarselstekst sammen med et ikke-klikbart link. Nye foldeknapper over mikroartikler Oven over mikroartikler samt oven over spørgsmål og svar webparten (på handlingssider) er den hidtidige fold alle artikler/svar ind eller ud erstattet af to knapper, der henholdsvis folder alle artikler ud eller ind. Det giver en bedre brugeroplevelse. Knapperne er desuden i den bagvedliggende HTML opmærket omhyggeligt med forkarende tekst, så besøgende med skærmlæsere også får samme logiske forståelse af knappernes funktion. Skjul artikel fra søgemaskiner På artikelsider kan redaktører nu under metadata sætte hak ud for Må ikke søgeindekseres, hvorefter artiklen ikke medtages i søgning på borger.dk såvel som i Google, Bing, Yahoo osv. Vær opmærksom på at på artikler, der på borger.dk allerede er søgeindekseret (altså allerede kan findes via søgning på borger.dk), først fjernes fuldkomment fra borger.dks søgeindeks, når der laves en fuld reindeksering af indholdet på borger.dk. Fuld reindeksering sker ugentligt på lørdage, da en fuldstændig reindeksering er et resursekrævende job for borger.dks servere, og derfor skal placeres uden for spidsbelastningsperioder som hverdagene simpelthen for ikke at genere vores besøgende med dårlige svartider. Hvor hurtigt Google, Bing og andre eksterne søgemaskiner registrerer, artiklen skal fjernes, er uden for borger.dks kontrol, men forvent flere dage. Fjernelse af sider fra søgemaskiner som fx borger.dks egen og Google sker ved, man i HTML-koden angiver, siden ikke skal indekseres. Koden fungerer i praksis som en anmodning fra borger.dk til søgemaskinerne, og vi kan ikke garantere, at alle søgemaskiner Side 8

rent faktisk efterkommer denne anmodning, men populære søgemaskiner som Google, Yahoo og Bing gør. Skjul selvbetjeningsløsning fra søgemaskiner Under egenskaber på portalservicedefinitioner (PSD) i OPIS kan OPIS-redaktører nu sætte hak ud for Skal ikke søgeindekseres, hvorefter handlingssiden for selvbetjeningsløsningen ikke medtages i søgning på borger.dk såvel som Google, Bing, Yahoo osv. Også her gælder det at handlingssider, der allerede er søgeindekseret først fjernes fuldkomment ved en fuld reindeksering af indholdet på borger.dk, og at der kan forekomme dages ventetid, før Google, Bing, Yahoo osv. fjerner siden fra deres indeks. Bedre opmærkning til skærmlæsere Vi har i 2013 og 2014 haft borger.dk til test hos blinde og svagtseende, og rettet borger.dk til efter ønsker fra disse brugere. De fleste tilretninger skete i januar 2014 releaset, mens vi denne gang har ændret teksterne i den opmærkning i koden, der ligger bag knapper på borger.dk. Brugere med skærmlæsere får identificeret knappers funktion via knappens tag, som er en opmærkning i koden, der kort forklarer knappens funktion. Der er blot tale om en række tekstændringer, der efter brugertests har vist sig, at give bedre mening for besøgende med skærmlæsere. Der er fx ændret tekster til knapperne i spørgsmål og svar samt på knapperne til at folde mikroartikler ud og ind. Forbedret, hurtigere venstremenu Venstremenuen viser nu indhold under emner langt hurtigere. Vi har forbedret menuen ved at indføre en grundig caching, altså at indholdet i menuen indlæses automatisk af serverne, og ligger klar til brug, i stedet for at vi som førhen hentede indholdet live under brugerens besøg. Forbedret udskrift Vi har på borger.dk ikke en særligt udviklet funktionalitet til udskrift, vi anvender i stedet den enkelte browsers egen udskriftsfunktionalitet, som vi via CSS-styling kan styre rent typografisk. Vi har i dette release rettet en række små uhensigtsmæssigheder i udskriftsstylingen. TIP: Da vi anvender browsernes standard-udskrift, giver det borgerne mulighed for at anvende browsernes funktioner til udskrift. Fx kan man i Google Chromes printerudskriftsdialogboks vælge at gemme udskriften som en PDF-fil i stedet for at udskrive til en fysisk printer. Dermed kan en side eller handlingsside mailes eller gemmes som en fil, som den indholdsmæssigt fremstod på udskriftdatoen. Side 9

Særlig 404-fejlside til handlingssider Der vises nu en unik 404-fejlside (siden findes ikke side) for handlingssider, der ikke længere kan vises. Handlingssider vises ud fra oplysninger i URL en, der fortæller borger.dk, hvilken selvbetjeningsløsning der skal vises på handlingssiden. Herefter kalder borger.dk OPIS, hvorfra selve indholdet på handlingssiden hentes og præsenteres på handlingssiden. 404-siden for handlingssider vises, når borger.dk spørger OPIS efter en selvbetjeningsløsning, der dog ikke findes i OPIS. Det kan skyldes en fejl i URL en, eller at selvbetjeningsløsningen er slettet i OPIS. Vi har oprettet en særlig 404-fejlside til handlingssider, så vi på denne side kan skræddersy fejlmeddelelsen til scenariet, at der kan være tale om en selvbetjeningsløsning, der er udgået mv. Aktivering af selvbetjening med NemID medarbejdersignatur Med introduktionen af digital fuldmagt er det ikke længere kun NemID borgersignaturer som skal kunne aktivere selvbetjeningsløsninger, men også NemID medarbejdersignatur. Der er også løsninger der kan anvendes med NemID medarbejdersignatur selv uden digital fuldmagt. Bemærk selvbetjeningsløsningen skal understøtte login med NemID medarbejdersignatur og digital fuldmagt hvis relevant for at du kan anvende NemID medarbejdersignatur. Kvalitetssikring af HTML genereret af Sharepoint Der er udviklet en såkaldt sanitizer, en komponent der retter fejl eller uhensigtsmæssigheder i HTML en på borger.dk. Komponenten renser og korrigerer HTML en hver gang en redaktør publicerer en side. Sanitizeren skaber valid og mobilvenlig HTML, der desuden er mere skaber bedre kvalitet i koden der anvendes ved ArtikelImport. Starte link-integrationer på samme måde som iframe integrationer Vi har oplevet en stigning i antallet af henvendelser relateret til at nogle browsere giver problemer med iframes, primært knyttet til 3de parts cookies ikke accepteres og løsningerne derfor ikke fungerer korrekt. Vi har nu mulighed for at starte selvbetjeningsløsninger på helt samme måde som iframe integrationer, nemlig med et separat vindue hvor kontekst og bla. kontaktinformation holdes tilgængeligt i det bagvedliggende vindue. HTML-guiden understøtter fuldt Linkintegration og vi opfordrer alle løsningsejere til at overveje Link-integration da det erfaringsmæssigt giver borgerne færrest tekniske problemer. Side 10

Forbedringer og fejlrettelser Eventuelle tal i parentes henviser til sagsnummer i vores fejlhåndteringssystem. ArtikelImport har fået samme heading-struktur som før Januar releaset 2014, så bagudkompatibiliteten med kommunale hjemmesider er bedst mulig. Efter januar releaset 2014 fik enkelte borgere vist borger.dk forkert pga forældede stylesheets i borgerens browsercache. De berørte borgere måtte trykke F5 eller slette sin browsercache for at få borger.dk vist korrekt igen. Vi gemmer nu versionsnumre i vores styles, så borger.dk undersøger ved hver sidevisning om cachede filer (fx stylesheets) er forældede, og vil fremover ikke anvende cachede stylesheets, der stammer fra tidligere releases af borger.dk. Der er foretaget en række forbedringer af søgeindekseringen af borger.dk, der giver et mindre søgeindeks med så relevant indhold som muligt. Det er et arbejde, der vil fortsætte ind i næste release. En fejl der i yderst sjældne tilfælde viste en forkert selvbetjeningsløsning på en handlingside, er rettet. Vi satte dog en work around i drift cirka to uger før marts releaset. LifeInDenmark: kontaktwebparts titel var før dansk. Rettet til dansk. (3183) Portalservice-vindue åbnedes i enkelte selvbetjeningsløsninger op i for lille størrelse, vi har forøget størrelsen. (3201) Venstremenu på Life In Denmark hed fejlagtigt Alle emner i mobilvisning. Rettet. (3182) Kommuneskift ved parameter i URL virker ikke i enkelte browsere. Rettet. (3254) 404-fejlside returnerer ikke korrekt 404-kode til besøgende browser. Rettet. (3656) Diverse valideringsfejl identificeret og rettet. Herudover er en mængde mindre fejl og uhensigtsmæssigheder af teknisk karakter rettet, samt en række styling-issues på browsere og mobile enheder er rettet til. Der har især været fokus på perfekt visning af borger.dk på de mange typer mobile enheder og styresystemer (Android, ios, Windows Mobile).

Nyttige links Her finder du en samling links til oplysninger om borger.dk, du måske ikke allerede kender. Vi anbefaler, du melder dig ind i gruppen borger.dk på digitaliser.dk, så vi kan holde dig orienteret om releases, driftsforstyrrelser og lignende vigtige informationer. På digitaliser.dk Borger.dk driftsgruppe (digitaliser.dk/group/446655) NemLogin driftsgruppe (digitaliser.dk/group/2354775) Digitaliseringsstyrelsens driftsinfo på Twitter (twitter.com/digststatus) Yderligere borger.dk grupper, klik her