TurismeVision en vej til vækst i Randers. Borgmestermøde 24.marts kl Medio marts 2017

Transkript

1 TurismeVision en vej til vækst i Randers Medio marts 2017 Borgmestermøde 24.marts kl

2 Indhold 1. Formål og baggrund 2. Turismevision 2025 proces og deltagere 3. Anbefalinger og indsatser 3.1. Anbefalinger til Randers Kommune 3.2. Indsatser Sammenhængskraft og kommunikation Udvikling af forretningen Randers Kompetencer Infrastruktur Bilag Bilag 1: Dansk turisme anno 2016 et overblik Bilag 2: Tal og fakta for turismen i Randers Kommune Bilag 3: De fire oplevelsesrum 2

3 1. Formål og baggrund En lang række virksomheder og organisationer samarbejder i dag om at udvikle turismen i Randers Kommune. Det er lokale turismevirksomheder, VisitRanders, Erhverv Randers, Randers Kommune og Business Region Aarhus, Region Midtjylland, regionale og nationale turismeorganisationer samt en meget bred vifte af andre - og meget forskellige - interessenter. Rigtig mange mennesker, virksomheder og organisationer har nemlig en interesse i, og ikke mindst en holdning til, turismen i Randers Kommune. Turismen i Randers Kommune - skaber lokale jobs - øger bruttoværditilvæksten - skaber sammenhængskraft mellem by og land - er effektiv branding af hele kommunen - er stedbunden - understøtter bosætningsindsatsen - øger livskvaliteten for borgerne - har tradition for tæt samarbejde mellem den offentlige og den private sektor Hos VisitRanders er vi overbeviste om, at en yderligere fokusering på turismeudvikling vil bidrage markant til at sikre velfærd og udvikling til gavn for borgerne i Randers Kommune. Netop derfor tog vi i august 2016 initiativ til et samarbejde om at formulere et bud på en overordnet vision for turismeudviklingen i Randers Kommune frem mod Turismeudvikling kræver samarbejde, og derfor inviterede vi en række særligt udvalgte personer til at deltage i arbejdet med at formulere visionen. Resultatet af dette samarbejde har fået titlen TurismeVision TurismeVision 2025 Turisme er i 2025 et væsentligt erhvervsområde, som bidrager betydeligt til at sikre velfærd og udvikling i Randers Kommune gennem strategisk gennemtænkte, ambitiøse og målrettede indsatser. TurismeVision 2025 er et udtryk for fælles holdninger til turismeudviklingen hos de personer, som har deltaget i arbejdet. TurismeVision 2025 skal naturligvis udfoldes og indarbejdes i en detaljeret turismepotentialeplan, der sætter kursen og hastigheden for turismeudviklingen i Randers Kommune. 3

4 2. TurismeVision 2025 proces og deltagere TurismeVision 2025 er udarbejdet af VisitRanders i tæt samarbejde med en styregruppe bestående af: Peder Poulsen, Fmd. Turistforeningen f. Randers & Omegn Sven Eskildsen, Hotel Randers Christian Krogh, Risskov Rejser Mette Bertelsen, Vink Plast Henrik Herold, Randers Regnskov Morten Arnesen, Biocity Randers Dennis Jensen, Erhverv og Udvikling, Randers Kommune Jens Enevold Kristensen, Erhverv Randers Axel Præstmark, Randers Amtsavis Styregruppen afholdt tre møder i perioden fra august til oktober I oktober 2016 blev der desuden afholdt et seminar med en bred vifte af turismevirksomheder. Hvert af de i alt fire møder har resulteret i forslag, idéer, muligheder og løftede pegefingre. De mange deltagere gav generelt udtryk for, at turismen Randers Kommune har et stort potentiale. Resultaterne af de fire møder er løbende blevet samlet og analyseret. Oplægget til TurismeVision 2025 er blevet behandlet i VisitRanders bestyrelse og drøftet med centrale nøglepersoner. Turismekonsulenterne Peter Kvistgaard og John Hird, der også er turismeforskere, har bistået med turismefaglig viden, ligesom de har sikret en proces, der har været involverende og med fokus på markedsdrevet udvikling. Nærværende dokument er således fase 0 og starten på en fælles udviklingsstrategi, der involverer turismens interessenter og som sætter mål og retning. 4

5 3. Anbefalinger og indsatser I forbindelse med samarbejdet omkring TurismeVision 2025 formulerede VisitRanders og styregruppen anbefalinger til Randers Kommune og identificerede en række særligt relevante indsatser i forhold til turismeudviklingen i Randers Kommune. Det er vigtigt at understrege, at nøglen til succes eksempelvis via de 11 indsatser i afsnit 3.2 er samarbejde. Det kræver et tæt, åbent og dynamisk samarbejde mellem en lang række forskellige interessenter at udvikle turisme; også i Randers. Ingen kan løfte opgaven alene og derfor skal offentlige, private, store og små interessenter gå vejen sammen Anbefalinger til Randers Kommune Randers Kommune spiller naturligvis en vigtig rolle i forhold til at skabe de rette rammer for eksisterende og potentielle turismevirksomheder. Derfor anbefaler VisitRanders og styregruppen, at: Randers Kommune gør turisme til en integreret del af sin erhvervspolitik, da turismevirksomheder har samme basale karakteristika og behov som virksomheder i andre brancher, og fordi turismevirksomheder akkurat som andre virksomheder bidrager til velfærd og udvikling. Randers Kommune skaber tydelige rammer og mål for at gøre det attraktivt at etablere og drive turismevirksomhed, da det jo i sidste ende er virksomhederne, der skaber jobs. Randers Kommune sammen VisitRanders og turismeerhvervets nøglepersoner igangsætter et strategisk og ikke mindst markedsorienteret udviklingsarbejde, der baserer sig på viden om bl.a. den lokale turisme. 5

6 3.2. Indsatser Der er rigtig mange ting, vi i Randers Kommune kan samarbejde om i forhold til at realisere TurismeVision VisitRanders og styregruppen vil for eksempel meget gerne samarbejde med erhvervets interessenter om 11 konkrete indsatser fordelt på fire overordnede temaer: 1. Sammenhængskraft og kommunikation 2. Udvikling af forretningen Randers 3. Kompetencer 4. Infrastruktur Det er vigtigt at understrege, at de fire overordnede temaer kan være svære at adskille fra hinanden, og at flere af de 11 indsatser kan indplaceres i flere af de fire temaer. Indsatserne skal ses som en holistisk tilgang til destinationsudvikling, hvor indsatserne er indbyrdes afhængige af hinanden. 6

7 Sammenhængskraft og kommunikation I Randers arbejder vi hele tiden på at styrke samarbejdet om turismeudvikling. Det gør vi, fordi stærke bånd mellem forskellige aktører i turismen gør Randers til en attraktiv samarbejdspartner regionalt, nationalt og internationalt. Gennem de stærke bånd får vi hele tiden synliggjort, hvor stor en lokaløkonomisk betydning turismen har. Indsats 1: Synliggørelse af turismens betydning Fokus på at synliggøre turismens lokaløkonomiske betydning over for eksempelvis lokale politikere, Business Region Aarhus, borgere og lokale erhvervsdrivende i og uden for turismeerhvervet. fordi en øget forståelse for turismens betydning vil få flere til at bidrage aktivt til turismeudviklingen. kommunikerede turismens lokaløkonomiske betydning til borgerne i Randers Kommune på en både relevant og interessant måde. fik flere virksomheder i Randers Kommune til at indarbejde turisme som en del af deres måde at drive forretning på. Indsats 2: Stærke bånd på tværs af interesser Fokus på at knytte endnu stærkere bånd mellem turismeerhvervet og en bred vifte af lokale erhvervsvirksomheder og organisationer samt Randers Kommune fordi turismeudviklingen berører alle i Randers Kommune bredt fra detailhandel til kommunale planlæggere. indgik formelle aftaler med udvalgte virksomheder og organisationer, der bidrager positivt til vores turismebrand og omvendt? etablerede et samarbejdsforum med deltagelse af bl.a. kulturlivet, detailhandlen og turismeerhvervet. 7

8 Indsats 3: Randers som attraktiv samarbejdspartner Fokus på at gøre Randers til en naturlig del af turismesamarbejdet i regi af Business Region Aarhus og andre regionale, nationale og internationale samarbejdsfora. fordi det giver større rækkevidde og indflydelse på områder, der kan påvirke den lokale turismeudvikling. Den berører alle i Randers Kommune bredt fra detailhandel til kommunale planlæggere. udnyttede potentialerne i Business Region Aarhus i arbejdet med at realisere Randers potentiale. udvalgte en række fora, hvor vi deltager aktivt baseret på en klar strategi for deltagelse? Udvikling af forretningen Randers Vi skal konstant arbejde med at udvikle forretningen Randers, så gæsterne altid kan finde stærke oplevelser i Randers. Vi sætter især fokus på events, eksisterende attraktioner og vores helt særlige potentialer her i Randers. Vi skal hele tiden forbedre os for at kunne konkurrere. Det gør vi ved at styrke vores forretning hele tiden. Indsats 4: Events mv. Fokus på udvikling af events og andre begivenheder fordi events tiltrækker mennesker, giver opmærksomhed og skaber omsætning. Og så kan events målrettes præcist definerede målgrupper. skabte de optimale rammer for udvikling af nye events og begivenheder. definerede, hvad vi mener med events og begivenheder. skabte nye events og begivenheder. skabte en fælles eventpolitik. 8

9 Indsats 5: Randers Regnskov som stærkt fyrtårn Fokus på at gøre Randers Regnskov til et endnu stærkere fyrtårn end i dag fordi det er dokumenteret, at Randers Regnskov har en positiv effekt på destinationen Randers. lod andre turismevirksomheder lære af Randers Regnskov fx omkring salg, markedsføring, samarbejder, pakkeudvikling, tilfredshedsanalyser mv. udviklede Randers midtby til et oplevelsesunivers med samme målgruppe som Randers Regnskov for at opnå synergi. udviklede naturen omkring Randers til at være på samme høje oplevelsesniveau som Randers Regnskov. udviklede oplevelses- og overnatningskoncepter, der har samme høje oplevelses- og tilfredshedsniveau som i Randers Regnskov. Indsats 6: Turisme- og oplevelsesmæssige potentialer Fokus på at identificere, bearbejde og udvikle de turisme- og oplevelsesmæssige potentialer fordi de oplevelsesmæssige potentialer er det, der tiltrækker investorer store, små, nye og gamle og fordi Randers har et uforløst potentiale. udarbejdede en samlet turismepotentialeplan, der er samstemt med de af Randers Kommunes planer og strategier, der har berøring med turisme. 9

10 Kompetencer Det kræver et stærkt fokus på udvikling af de nødvendige kompetencer for, at Randers kan klare sig i den stærke nationale og internationale konkurrence. Kompetenceudvikling er mange ting. Hos os i Randers er kompetenceudvikling bl.a. lig med udvikling af de virksomheder, der konkret leverer oplevelser til gæsterne. Indsats 7: Kundetilfredshed, service og kvalitet Fokus på at øge kundetilfredsheden, servicen og kvaliteten i hele turismens værdikæde fordi moderne turister kræver høj kvalitet og god service hele vejen rundt uanset, hvor de rejser hen. Og fordi tilfredse kunder kommer igen, taler pænt om os og ja, lægger flere penge hos os. delte kunderne før, under og efter deres besøg. klædte alle i hele kommunen på til at fortælle positive historier, der tegner et billede af en spændende turistdestination. målrettede informationer om de oplevelser, vi tilbyder, til den enkelte turist. udviklede en fælles og meget indgående forståelse af de målgrupper, vi arbejder med og gerne vil arbejde med. udnyttede de nye muligheder for digitalisering uden at glemme mennesket bag. 10

11 Indsats 8: Digitalisering Fokus på at øge digitaliseringen i alle dele af turismens værdikæde fordi turisterne bliver mere og mere digitale, og fordi digitalisering åbner op for både effektivisering og nye samarbejdsmuligheder. etablerede konkrete samarbejder mellem bl.a. turismevirksomheder om øget digital kommunikation, salg og produktudvikling. samarbejdede med andre brancher for herigennem at lære nyt. inddrog lokale unge i digitaliseringsarbejdet. øgede de digitale kompetencer i Randers Kommune generelt. Indsats 9: Tiltrækning af investorer Fokus på at tiltrække investorer til udvikling af fx nye attraktioner, nye oplevelser og nye overnatningsmuligheder med fokus på kvalitet fordi turisme akkurat som andre erhverv skal udvikles, og det kræver investeringer offentlige som private. synliggjorde investeringsmulighederne over for nye og eksisterende investorer. etablerede et investeringsberedskab, så vi kan tiltrække og rådgive potentielle investorer. nedsatte en task force, der har til opgave konstant at afsøge mulighederne for at tiltrække investorer samt være i stand til at indgå i en kompetent dialog med potentielle investorer. 11

12 Infrastruktur En stærk og gennemtænkt infrastruktur er af afgørende betydning for turismeudviklingen. Basisforhold skal være i orden. Der skal fokus på gode forbindelser til Aarhus Lufthavn ligesom de enkelte byrum skal indrettes med oplevelser og aktivitet. Indsats 10: Fysisk planlægning Fokus på fysisk planlægning i Randers Kommune i relation til turisme fordi det er vigtigt at skabe ny rekreativ infrastruktur, nye oplevelser og at give plads til placering og etablering af f.eks. nye overnatningsfaciliteter. nedsatte en følgegruppe med fokus på udvikling af infrastruktur og med deltagelse af bl.a. planlæggere, VisitRanders og udvalgte turismevirksomheder? synliggjorde de planmæssige muligheder for turismevirksomhederne? Indsats 11: Oplevelsesmæssig infrastruktur Fokus på forbedret oplevelsesmæssig infrastruktur fordi det skal være nemt at komme rundt til attraktioner, restauranter og andre steder, hvor der skabes omsætning. anvendte de nyeste metoder inden for wayfinding, skiltning og nudging mv. tænkte i turismemæssig omsætning ved investeringer i ny infrastruktur? gjorde det nemmere at komme fra E45 til en parkeringsplads? 12

13 Bilag 1 Dansk turisme anno 2016 et overblik Turismens økonomiske betydning for Danmark er stor. I 2014 var den samlede turismeomsætning 94,7 mia. kr. og turismen stod for 3,6 % af den samlede danske eksport og VisitDenmark kaldte i starten af oktober 2016 sommer 2016 for Super sommer for dansk turisme. De mange turister, der besøger Danmark, betyder blandt andet, at der skabes rigtig mange arbejdspladser i turismen. I 2014 blev der skabt jobs af turismen, og der blev genereret 39,1 mia. kr. i moms, afgifter og skatter. Det har stor betydning for Danmarks velfærd (VisitDenmark, 2016). Der sker rigtig meget i dansk turisme. Rigtig mange gæster besøger landet, men faktum er, at Danmark ikke har samme høje vækstrater som den globale turisme generelt set. Turisme er globalt en hastigt voksende sektor, som flere og flere lande, byer, områder, destinationer etc. arbejder målrettet på at udvikle. Konkurrencen er knivskarp internationalt, nationalt, regionalt og lokalt. Alle vil have en bid af kagen. Og alle vil differentiere sig på deres helt egen måde. På det organisatoriske plan er der i dansk turisme de sidste par år skete en del markante ting. I september 2016 præsenterede Erhvervs- og Vækstminister Troels Lund Poulsen en ny national turismestrategi. Blot et par uger senere annoncerede VisitDenmark en ny strategi med fokus på digital markedsføring. På nationalt plan er der i dag en lang række spillere. Det gælder eksempelvis tre nationale udviklingsselskaber med fokus på hhv. kyst og natur, storby og erhvervsturisme. Et af disse udviklingsselskaber, Dansk Kyst- og Naturturisme, står yderligere bag Partnerskab for Vestkystturisme og Partnerskab for Østersøturisme. Derudover spiller en lang række forskellige organisationer også væsentlige roller på nationalt plan. Det gælder eksempelvis HORESTA, Dansk Turismefremme, Dansk Erhverv, KL og Dansk Industri. På regionalt plan er der i dag stor fokus på etablering og udvikling af business regions herunder Business Region Aarhus. Mange af disse nye konstellationer har fokus på turisme som samarbejdsområde. Samtidig diskuterer mange i turismebranchen regionernes fremtidige rolle i forhold til turismeudvikling; og ikke mindst i forhold til finansiering af udviklingsinitiativer og - projekter. Endelig eksisterer der i dag et stort antal samarbejder om netværk, som udvikler blandt andet turismen langs Gudenåen, turismen omkring UNESCO verdensarvssteder, lystfiskerturisme, cykelturisme og meget, meget mere. På lokalt niveau spores der i dansk turisme en stærk vilje til handling og dermed til udvikling. På tværs af landet ser man tydeligt, at lokale initiativtagere herunder naturligvis kommunerne har igangsat et stort antal projekter til styrkelse af lokale turismeprodukter. Mange både offentlige og private aktører udtrykker en vis grad af frustration i forhold til organisatoriske og strukturelle forhold på nationalt og regionalt niveau. Netop dette synes blot at stimulere til øget lokal handlekraft. 13

14 Bilag 2 Tal og fakta om turismen i Randers Kommune Turismeomsætning Turismeforbrug Turismeskabt værditilvækst Turismeskabt skatteprovenu mio. kr. 547 mio. kr. hertil kommer endagsturisme est. 250 mio. kr. 268 mio. kr. 178 mio. kr. Turismeskabt beskæftigelse, årsværk Turismens økonomiske betydning i Randers, VisitDenmark, 2013 Antal overnatninger i Randers fordelt på overnatningsformer Camping: Hotel: Lystbådehavne: 332 personovernatninger (580 i 2016) Kapacitetsudnyttelse (hotel): 55,6 % Overnatninger (hotel) fordelt på nationalitet Danmark: Udlændinge: Overnatninger (hotel) fordelt på segmenter Forretning: ca Ferie: ca Overnatninger (camping) fordelt på nationalitet Danmark: Udlændinge: Kilde: Danmarks Statistik 14

15 Overnatningskapacitet i Randers Kommune Kapacitet campingpladser: 3 pladser, 400 enheder Kapacitet hotel/kro/motel: 8 stk., 278 værelser, 567 sengepladser Vandrerhjem: 35 værelser, 136 sengepladser Bed & Breakfast: 26 værter, 270 sengepladser* Kapacitet lystbådehavne: 4 lystbådehavne, 467 faste bådpladser Antal feriehuse: 135 Overnatningstal, kapacitetsudnyttelse mm. Danmarks Statistik, VisitRanders og Randers Kommune 2015 *Antallet er Bed & Breakfast værter er estimeret ud fra VisitRanders egne tal. Besøgstal på attraktioner År * Antal besøgende Medtaget antal attraktioner i Randers og omegn: 11 *Water & Wellness Randers åbnede i februar 2015 Fakta om udenlandske turister i Danmark Fakta om tyske turister i Danmark Overnatninger i 2015: 13,8 mio. Døgnforbrug Døgnforbruget inkluderer overnatninger, mad m.m., og afhænger derfor af overnatningsform og opholdslængde. Kyst- og naturturister: 410 kr. Storbyturister (København): kr Erhvervsturister: kr. Opholdslængde Antal overnatninger i snit: Kyst- og naturturister: 8,3 Storbyturister (København): 2,8 Kilde: Danmarks Statistik og VisitDenmarks Turistundersøgelse 2014 Fakta om svenske turister i Danmark Overnatninger i 2015: 1,8 mio. Døgnforbrug Døgnforbruget inkluderer overnatninger, mad m.m., og afhænger derfor af overnatningsform og opholdslængde. Kyst- og naturturister: 720 kr. Storbyturister (København): kr. Erhvervsturister: kr. 15

16 Opholdslængde Antal overnatninger i snit: Kyst- og naturturister: 3,3 Storbyturister (København): 2,1 Kilde: Danmarks Statistik og VisitDenmarks Turistundersøgelse 2014 Fakta om norske turister i Danmark Overnatninger i 2015: 2,6 mio. Døgnforbrug Døgnforbruget inkluderer overnatninger, mad m.m., og afhænger derfor af overnatningsform og opholdslængde. Kyst- og naturturister: 820 kr. Storbyturister (København): kr. Erhvervsturister: kr. Opholdslængde Antal overnatninger i snit: Kyst- og naturturister: 5,0 Storbyturister (København): 2,4 Kilde: Danmarks Statistik og VisitDenmarks Turistundersøgelse 2014 Fakta om hollandske turister i Danmark Overnatninger i 2015: 1,1 mio. Døgnforbrug Døgnforbruget inkluderer overnatninger, mad m.m., og afhænger derfor af overnatningsform og opholdslængde. Kyst- og naturturister: 450 kr. Erhvervsturister: kr. Stikprøve med hollandske storbyturister er for lille til at vise selvstændigt resultat. Opholdslængde Antal overnatninger i snit: Kyst- og naturturister: 5,9 Kilde: Danmarks Statistik og VisitDenmarks Turistundersøgelse 2014 Storbyturismen i Danmark defineres som al turisme med ferie som formål i landets fire største byer: København, Aarhus, Odense og Aalborg. 16

17 Bilag 3 17