Samarbejde på arbejdspladsen

Transkript

1 Samarbejde på arbejdspladsen Kender du talemåden: Ingen kæde er stærkere end det svageste led? Sådan er det også med et samarbejde og især på en arbejdsplads, hvor man i stor udstrækning arbejder sammen om at løse opgaverne. Et godt samarbejde er afgørende for at skabe en god arbejdsplads. I et godt samarbejde bidrager alle med deres personlige og faglige kompetencer. Det er derfor vigtigt at tænke over, hvad man er god til og kan bidrage med på en arbejdsplads. Vi indgår hele tiden i samarbejder, både privat og på arbejdet. At samarbejde handler om at arbejde sammen med andre for at nå et fælles mål. Men det handler ikke kun om målet. Det er mindst lige så vigtigt, at samspillet fungerer, altså det, der sker mellem dem, der samarbejder især på en arbejdsplads. Forfatter: Carsten Hansen Kom godt i gang For at få det fulde udbytte af dit arbejde med dette tema, er det nødvendigt, at du forbereder dig. Det kan du gøre på mange måder, men her får du nogle forslag til, hvordan du kan gribe det an. Læs målene for temaet Formålet med dette tema er, at du får forudsætninger for at indgå i samarbejdet på en arbejdsplads.

2 Målet med temaet er: At du forstår betydningen af forholdet mellem roller og samarbejde i en arbejdssammenhæng At du kender og kan forklare enkle og overskuelige eksempler på samspillet mellem den enkelte medarbejder og virksomheden At du kender til arbejdspsykologiske emner og kan diskutere, hvilke kulturelle faktorer der påvirker menneskers adfærd At du kan reflektere over din egen rolle og deltagelse i samarbejde om arbejdsopgaver. Brainstorming Tænk på en konkret opgave, du har løst sammen med andre, enten i klassen eller i et fritidsjob. Hvordan var jeres samarbejde? Hvem bestemte, hvem der skulle gøre hvad? Hvordan bidrog du selv til løsning af opgaven? VØL-skema Læs målene for temaet igen. Anvend VØL-skemaet Samarbejde på arbejdspladsen. Udfyld kun første og anden kolonne i VØL-skemaet. Vent med at udfylde resten af skemaet, til du skal evaluere forløbet.

3 Fagudtryk Lær temaets vigtigste fagudtryk at kende. Brug et ordkendskabskort, eller forklar udtrykkene i din egen ordbog. Temaets vigtigste begreber Samarbejde Samspil Roller Kultur Arbejdspsykologi Grundtekst På en arbejdsplads kan der være forskellige mål, alt efter hvilken type arbejdsplads det er. Arbejder man f.eks. i en forretning, er der et overordnet mål, der handler om at sælge så meget som muligt. Der er dog også delmål, som går på samarbejde om de mange forskellige ting, der skal til for at få en butik til at køre. Formålet med at læse denne tekst er, at du lærer om samarbejde i en arbejdsmæssig sammenhæng. Læsemål At du får viden om, hvad der sker i et samarbejde og samspil, bl.a. mellem medarbejderen og virksomheden. At du kender de forskellige roller og kulturelle faktorer, der kan påvirke samarbejdet. At du kender til nogle af de psykologiske faktorer der spiller en rolle i en samarbejdssituation.

4 Samarbejde og samspil Samarbejde handler om at arbejde sammen. Det er der umiddelbart ikke så mange ben i. Og så alligevel. For at skabe et godt samarbejde er det vigtigt, at samspillet mellem mennesker fungerer godt. Ordet samspil er sammensat af udtrykket at spille sammen. Prøv at tænke på en virkelig fed koncertoplevelse, du har haft. Ofte er de bedste koncerter kendetegnet ved, at bandet spiller godt sammen. Et band, hvor alle bare spiller deres egne sange og fokuserer på deres egen lyd uden at lytte efter de andre, fungerer simpelthen bare ikke. Samarbejde er det at arbejde sammen om noget, mens samspil er det, der sker mellem de mennesker, der samarbejder uanset om det er mellem medarbejder og leder eller medarbejderne imellem. Jo bedre samspillet fungerer, desto bedre er samarbejdet. Jo mere overskud der er i medarbejdergruppen, desto lettere bliver opgaverne løst, og det bliver rarere at være på arbejdspladsen. Det gode samspil 6 gode råd Der er flere ting, du selv kan gøre for at få samspillet til at fungere. Det bedste samspil kommer ofte, når man: 1. Lærer hinanden bedre at kende Samspil handler om at kende hinanden. Når man kender hinanden, ved man noget om de andres faglighed og personlighed. Det betyder også, at man ved noget om, hvilken rolle man selv og andre har. Man ved med andre ord, hvad man kan forvente af hinanden. På den måde bliver det også

5 nemmere at tackle eventuelle problemer, inden de udvikler sig til en konflikt. Læs mere i temaet Konflikter. 2. Sætter sig ind i de overordnede mål På mange arbejdspladser opstår der problemer i samarbejdet, fordi man ikke er enige om målene. Det gælder måske den overordnede vision for arbejdspladsen eller målet for samarbejdet, men det kan også være mål for de enkelte opgaver. Det kan derfor styrke samarbejdet, at man i fællesskab taler om, hvad målet for arbejdspladsen og de enkelte opgaver er. 3. Accepterer hinanden og den enkelte i gruppen Der kan være stor forskel på personligheder og holdninger på en arbejdsplads. Mennesker er forskellige og har derfor også forskellige tilgange til opgaverne. Det gode samarbejde lykkes bedst, hvis man kan acceptere den forskellighed og bruge den konstruktivt. Samtidig må den enkelte også kunne gå på kompromis og indordne sig under fælleskabets krav. Det nytter f.eks. ikke noget, at én medarbejder gør tingene på en helt anden måde end resten af gruppen. 4. Er åben og viser hinanden tillid At udvise åbenhed og have tillid handler om at lytte til hinanden og være opmærksom på andres behov og ideer. Det handler også om at turde give noget af sig selv og stole på, at man vil hinanden det bedste, f.eks. ved at turde bede om hjælp inden for de områder, hvor man selv ikke er så stærk. 5. Øver sig i god kommunikation Mange konflikter opstår, fordi man helt enkelt taler forbi hinanden og misforstår det, den anden siger. God kommunikation i samarbejdet handler om at kommunikere klart og tydeligt, så man forstår hinanden. Læs mere om kommunikation i temaet Grundlæggende kommunikation.

6 6. Er pålidelig Et godt samspil fungerer kun optimalt, når man kan regne med hinanden. Det betyder, at man overholder de aftaler, man har indgået, laver de opgaver, man har aftalt, og leverer dem til tiden. Samarbejde mellem medarbejder og virksomhed Man kan både tale om et samarbejde mellem de enkelte medarbejdere i en virksomhed og om et samarbejde mellem medarbejder og selve virksomheden. Virksomhed og medarbejder arbejder sammen om et fælles, overordnet mål. Det betyder bl.a., at virksomheden har en forventning om, at du bidrager til at nå det mål. Er du f.eks. ansat i et supermarked som kassemedarbejder, så har virksomheden en forventning om, at du indgår i et samarbejde om det fælles mål, der hedder, at kunderne skal have en god oplevelse, når de handler. Samtidig kan du have en forventning til virksomheden om, at den hjælper dig til at udføre dit arbejde på bedst mulig vis. Dette betyder også, at du først og fremmest repræsenterer virksomheden, når du er på arbejde ikke dig selv. På nogle arbejdspladser har medarbejderne uniformer på for tydeligt at indikere, at de repræsenterer en bestemt virksomhed. Forskellige roller i samarbejdet Når man deltager i et samarbejde, indtager man forskellige roller. Det er vigtigt at vide, hvilken rolle man har i samarbejdet, så man bidrager på bedst mulig vis. På en arbejdsplads har man to roller. Man har én rolle i form af den arbejdstitel, man har. En pædagogisk assistent er f.eks. ansat til at tage sig af børnene. Men han har også en rolle i form af de evner, han har. Det kan f.eks. være, man er god til at spille musik, og så bruger man den evne i arbejdet. Andre er gode til at lave kreative ting med børnene eller spille fodbold med dem.

7 Det er godt at tænke over, hvad du kan bidrage med på din arbejdsplads. Hvad er din rolle? Og hvad kan du bidrage med? Du kan læse mere om roller i temaet Samarbejde. Faktorer, der påvirker samarbejdet Når man samarbejder, er der forskellige faktorer, der kan påvirke samarbejdet. Nogle af de vigtigste er de kulturelle og arbejdspsykologiske faktorer. Kulturelle faktorer Kultur er alt det, der er mellem os mennesker. Man kan sige, at kultur er rutiner, traditioner, ritualer, osv. Måske har du hørt udtrykket dansk kultur? Det bruger man ofte, når man skal karakterisere noget, der er typisk for danskerne eller det at bo i Danmark. Men kultur er ikke kun noget, der handler om en bestemt måde at gøre tingene på i et bestemt land. Kultur er noget, der er til stede alle steder, hvor der er mennesker. Det handler også om den måde, vi ser verden på, og den adfærd, vi har. Kultur og forskellighed I en skoleklasse har man både en kultur som klasse og som individ. Den fælles kultur i klassen kan f.eks. komme til udtryk, ved at det i én klasse er normalt, at man rækker hånden op, når man vil sige noget. I andre klasser har man måske en kultur, hvor man bare tager ordet, når man vil sige noget. Den individuelles kultur kommer f.eks. til udtryk i påklædning, baggrunde og forskellige måder at opføre sig på. Sådan er det også på en arbejdsplads. Alle arbejdspladser har forskellige rutiner, traditioner og måder at gøre tingene på. Det kan komme til udtryk i den påklædning, man forventes at have,

8 eller i den måde, man taler sammen på. På nogle arbejdspladser kan det være okay med en lidt hård tone, hvor man siger tingene meget direkte til hinanden. Hvis man ikke er vant til det, kan det godt kræve lidt tilvænning at være en del af en sådan kultur. Arbejdspsykologiske faktorer Ligesom kulturelle faktorer har betydning for og indflydelse på samarbejdet, kan man også tale om påvirkning fra arbejdspsykologiske faktorer. Psykologi handler bl.a. om vores måde at tænke, handle og reagere på. Man kan også sige, at psykologi handler om, hvordan vi har det indeni. Når man taler om at have ondt i benet, er der tale om et fysisk problem. Men hvis man f.eks. lider af stress, kan der være tale om et psykisk problem. Arbejdspsykologi handler derfor om alle de ting på arbejdet, der påvirker, hvordan vi har det indeni. God arbejdspsykologi skabes bl.a. af følgende elementer: 1. Udviklende konflikter Konflikter er en naturlig del af det at samarbejde, fordi man sjældent er enige om alting. Men konflikter kan faktisk bruges både positivt og konstruktivt, så man udvikler sig sammen. Læs mere i temaet Konflikter, hvor du også kan læse eksempler på udviklende konflikter. 2. Balance mellem tid og opgaver Hvis der er for små forventninger og for meget tid til opgaverne, begynder vi tit at kede os, fordi vi ikke bliver udfordret nok. Er der omvendt et for stort pres i form af for mange opgaver og for lidt tid, kan det føre til, at man ikke trives, og det kan i sidste ende udvikle sig til en stresssygdom.

9 Kortvarig stress er normalt ikke noget problem. Det har de fleste prøvet, f.eks. når de har haft en aflevering med kort tidsfrist. Den slags er ikke i sig selv farligt, og det kan faktisk hjælpe os til at yde mere det kan endda føles rart at være på og føle, at man bidrager med noget. Men hvis vi udsættes for stress i lang tid, kan det udvikle sig og gøre os syge. På en arbejdsplads kan der være mange forskellige ting, der fører til, at vi bliver syge af stress, herunder konflikter og arbejdspres. 3. Indflydelse på eget arbejde. Selvom der selvfølgelig er nogle bestemte opgaver, man er ansat til at løse, betyder det at have indflydelse på løsningen af opgaverne også noget for, om vi trives. Som ansat i en daginstitution har du f.eks. en overordnet opgave, der handler om børnenes trivsel og udvikling, men du har også selv indflydelse på de aktiviteter, du vil lave med børnene i løbet af dagen. 4. Anerkendelse Anerkendelse handler om at blive set som et ligeværdigt menneske, at få ros, blive accepteret eller påskønnet. Hvis man føler sig set og anerkendt, giver det større arbejdsglæde og lyst til at udføre sit arbejde. Bliver man derimod set ned på, eller bliver ens meninger eller indsats ikke anerkendt, kan det påvirke ens arbejdsglæde negativt. Opsummering Samarbejde handler om at arbejde sammen om et fælles mål. Samspil handler om alt det, der sker mellem dem, der samarbejder. Et godt samspil er vigtigt for et godt samarbejde og kræver:

10 At man lærer hinanden at kende. At man accepterer hinandens forskelligheder. At man er åben og udviser tillid. At man kommunikerer godt. At man er pålidelig og overholder sine aftaler. Om et samarbejde er velfungerende, kan afgøres af, hvilke roller de forskellige samarbejdspartnere udfylder. På en arbejdsplads har man to roller: ens arbejdstitel og de kompetencer, man har, dvs. det, man er god til. Der er forskelige faktorer, der kan påvirke et samarbejde både positivt og negativt. Kultur er traditioner, vaner og måder at tænke på, men det kan også være en måde at være og arbejde sammen på. Arbejdspsykologi er det, der påvirker vores humør, og hvordan vi trives på arbejdet. Samarbejdet bliver også påvirket af, hvordan konflikter bliver håndteret, om der er passende tid til opgaverne, og om man har indflydelse på sit arbejde. Case Jesper har netop fået job som pædagogmedhjælper i en vuggestue på Søløvestuen. Selvom han helst ikke ville have arbejdet med små børn, så er han blevet ret glad for jobbet. Det skyldes ikke mindst hans to gode kollegaer, Marianne og Silan. Da han lige var startet, var de gode til at tage imod ham og fortælle, hvordan hverdagen på stuen fungerer. Selvom det ikke var et drømmejob for Jesper, besluttede han sig for at gøre sit bedste for at bidrage til det daglige arbejde. En af de opgaver var bl.a. bleskift. Inden han startede, havde han aldrig skiftet en ble før. Han var derfor ret nervøs første gang. Han spurgte Marianne, om hun kunne vise ham, hvordan

11 man gør. Det ville hun gerne, og nu er Jesper faktisk blevet helt god til det. Det er dog stadig ikke den opgave, han synes er sjovest i vuggestuen. Efter kort tid spurgte Silan, om der var noget, han var særligt god til og havde lyst til at bidrage med på stuen. Jesper fortalte, at han spiller og synger i et band, og at han da gerne ville synge med børnene. Marianne og Silan var begejstrede for ideen. Så nu spiller Jesper børnesange hver dag til samlingen. Når han ser børnene klappe og hoppe, synes han faktisk, det er meget sjovt at arbejde i en vuggestue. Roller i samarbejdet I et samarbejde er der både nogle uskrevne regler for, hvordan man opfører sig, og ting, man bliver nødt til at tale åbent om, for at sikre, at samarbejdet forløber på en ordentlig måde. I denne opgave skal I arbejde med rollerne i samarbejdet. Opgave Find sammen i grupper á tre til fire elever, og kig sammen på billedet uden at sige noget. Skriv hver især de ord ned, I kommer til at tænke på, når I ser billedet, og fortæl bagefter de andre i gruppen, hvad I har noteret jer. Diskutér billedet ud fra følgende spørgsmål: Hvad fortæller billedet om det at samarbejde? Hvad fortæller billedet om roller i samarbejdet? Afslut med en opsamling på gruppernes diskussion i klassen.

12 Hvad kan jeg bidrage med? For at et samarbejde kan fungere optimalt, er det vigtigt, at alle bidrager med de styrker, de har som individ. Hvad kan du bidrage med? Opgave Tænk på det, du gerne vil arbejde med i fremtiden, og skriv fem personlige eller faglige kompetencer ned, som du mener, kan være gavnlige for dit fremtidige samarbejde med andre på en arbejdsplads. Gå nu sammen to og to, præsentér jeres nedskrevne egenskaber for hinanden, og diskutér følgende spørgsmål: Er der stor forskel på jeres egenskaber? Hvad ville disse forskelle betyde for jeres samarbejde? Hvordan kan man lære at bruge hinandens stærke og svage sider konstruktivt? Liggende fodbold Mange arbejdspladser bruger samarbejdsøvelser som middel til at styrke samarbejdet. I denne opgave skal I prøve en sådan samarbejdsøvelse. Opgave Del klassen i to lige store hold, og find et sted med rigtigt god plads. Måske er der en græsplæne ved siden af skolen, I kan bruge?

13 Alle fra samme hold lægger sig i en lang række ved siden af hinanden. Hvert hold får en ballon eller en bold det er sjovest og mest udfordrende med en ballon. På lærerens signal skal ballonen vandre ned gennem rækken fra deltager til deltager kun ved hjælp af fødderne. Det er forbudt at røre ballonen med hænderne! Det hold, der først får ballonen hele vejen igennem kæden, har vundet. Hvad siger billedet? Kommunikation i samarbejde foregår oftest via samtale eller på skrift, men det kan være en god øvelse at prøve at kommunikere nogle af de uskrevne regler eller usagte aftaler, som et samarbejde også kan indeholde. Det skal I træne i denne opgave. Opgave Gå sammen i mindre grupper à to til tre elever. Hver gruppe skal som minimum have et kamera eller en telefon. Tag nu fem billeder, der på forskellig vis viser noget om samarbejdet på arbejdspladsen. Mindst et af billederne skal vise noget om forskellige roller i samarbejdet. Send evt. billederne til læreren, som kan samle dem, inden de vises for resten af klassen. Hver gruppe fremlægger nu deres billeder og fortæller, hvorfor de har valgt lige præcis de billeder. Et skridt frem Du skal nu have et samlet overblik over, hvad det vil sige at indgå i et samarbejde. OBS! Opgaven tager udgangspunkt i, at du har læst grundteksten Samarbejde og har løst en eller flere af de andre opgaver.

14 Opgave Find sammen i par to og to, og udarbejd seks spørgsmål og svar til temaet Samarbejde på arbejdspladsen. Det kan f.eks. være: Hvad betyder det at samarbejde? Gå sammen med to andre par, så der nu er seks i gruppen. De to par skal konkurrere mod hinanden, mens det sidste par er quizmaster. De to par, som skal besvare spørgsmål, står skulder ved skulder med front mod quizmasteren. Quizmasterne stiller de spørgsmål, som de selv har lavet, skiftevis til de to konkurrerende par. Når et par svarer rigtigt, går de et skridt frem. Hvis man svarer forkert, bliver man stående. Når alle spørgsmål er stillet, vinder det par, som har taget flest skridt frem. Skift efterfølgende, så det næste par i gruppen er quizmastere. Sådan fortsættes der, til alle tre par har været quizmastere. Evaluering I en evaluering ser du tilbage på et forløb, du har gennemgået, og overvejer, hvordan det gik. I evalueringen kan indgå forskellige opgaver og tests, som kan vise dig, hvad du har lært. VØL-skema Når du evaluerer, er det også en god idé at sammenholde målene for temaet med det, du har lært. Har du nået målene? Fik du det ud af det, som du gerne ville?

15 Kig på målene for temaet igen, og udfyld tredje kolonne af VØL-skemaet. Anvend VØL-skemaet Samarbejde på arbejdspladsen. Quiz I denne opgave skal du teste din viden om planlægning af dit eget arbejde, så du bliver bedre til at bruge begreberne rigtigt.