Dagsorden. Chaufførkontaktudvalgsmøde Fredag den 14. december 2018 kl. 9:30

Transkript

1 Dagsorden Chaufførkontaktudvalgsmøde Fredag den 14. december 2018 kl. 9:30 hos Nordjyllands Trafikselskab John F. Kennedys Plads 1R, 3. sal 9000 Aalborg 1

2 7. december 2018 Til medlemmer af Chaufførkontaktudvalget Mødet afholdes hos Nordjyllands Trafikselskab, John F. Kennedys Plads 1R, 9000 Aalborg i møderum Byen. Der er mulighed for formøde for chaufførgruppen fra kl. 8:00. Der serveres morgenbrød til formødet. Det ordinære møde starter kl og afsluttes med julebuffet på Papegøjehaven ca. kl Af hensyn til mad- og bordbestilling skal afbud være Heidi Livoni (hl@ntmail.dk) i hænde senest tirsdag den 11. december kl Dagsorden 1. Velkomst og indledning v/ Thomas Øster, NT Godkendelse af dagsorden, referat, opfølgning på sidste møde Chaufførgruppen fremlægger emner fra formødet Tryk stop kampagne v/ Ole Schleemann, NT Aalborg BRT v/ Jesper Schultz & Niels Bresemann Jensen, Aalborg Kommune Grøn strategi for NT v/ Susan Jensen, NT Projekt Servicedesign v/ Mette Olesen, NT Resultater fra sidste mystery shopping runde v/ Birgitte Peters, NT Meddelelser Mødeplan Eventuelt... 5 Bilag Bilag 1 Mødereferat af Bilag 2 Status på tidligere emner Bilag 3 Mystery Shopping rapport 2

3 1. Velkomst og indledning v/ Thomas Øster, NT (5 min.) 2. Godkendelse af dagsorden, referat, opfølgning på sidste møde (10 min.) Vi gennemgår dagsordenen og kigger sidste mødereferat igennem med henblik på godkendelse og opfølgning. Jf. bilag 1 og bilag Chaufførgruppen fremlægger emner fra formødet (20 min.) Chaufførgruppen præsenterer de emner, der er vendt på formødet, og som de gerne vil have drøftet i CKU. Det kan også være emner, som chaufførgruppen gerne vil orientere om. 4. Tryk stop kampagne v/ Ole Schleemann, NT (10 min.) Midt i november var der i medierne omtale af kampagnen Tryk Stop, som er arrangeret af 3F. Kampagnen er landsdækkende, og der blev uddelt kampagnemateriale af buschauffører i flere danske byer, herunder i Hjørring og Aalborg. Kampagnen tager afsæt i arbejdsforholdene for buschauffører i Danmark. Herunder specifikke overenskomstmæssige forhold som f.eks. placering af pauser, opstartstider og afholdelse af pauser. Desuden har køreplaner og køretid også været et tema i kampagnen. NT s bestyrelse har bedt NT s administration om en redegørelse for problemstillingen, og redegørelsen blev drøftet i NT s bestyrelse den 6. december. 5. Aalborg BRT v/ Jesper Schultz & Niels Bresemann Jensen, AAK (30 min.) Aalborg kommune fortæller om Aalborg BRT, som er den højklassede busforbindelse, der fra 2023 skal køre på strækningen fra Væddeløbsbanen, gennem midtbyen til Nyt Aalborg Universitetshospital. BRT forbindelsen anlægges i perioden I oplægget vil i høre om de overvejelser, der gjort i forbindelse med planlægningen af BRT forbindelsen fra anlæggelse af bussporet, prioritering i lyskryds til design af stationer og de omkringliggende byrum. De vil også fortælle om tidsplanen for anlægsarbejdet, og hvordan anlægsarbejdet tilrettelægges for at minimere trafikale gener i byen. 6. Grøn strategi for NT v/ Susan Jensen, NT (15 min.) Vi står overfor store udfordringer i forhold til at omstille til øget, men samtidig bæredygtig, mobilitet i de kommende år. Transporten er en af de store syndere i forhold til både udledning af drivhusgasser, som belaster klimaet, emissioner, som truer sundheden, og endelig støj, som også påviseligt er årsag til sygdomme. Det indgår i NT s forretningsplan, at vi skal bidrage aktivt til den grønne omstilling i Nordjylland og hjælpe vores ejere med at finde grønne alternativer i deres mobilitetsplanlægning, og vi skal klogt finde balancen mellem økonomi og miljø. Med indsætningen af biogasbusser er der i Nordjylland 3

4 taget de første små skridt hen mod en grøn omstilling af den kollektive trafik. Men skal vi nå den nationale målsætning om en fossilfri transportsektor i 2050, så skal der større og mere forpligtende skridt til. Vi skal sætte ambitiøse og realistiske mål for den grønne omstilling i Nordjylland for både bus-, tog- og flextrafik. Tidspunktet for den grønne omstilling i NT er gunstigt nu og i de kommende år. Dels er alternative drivmidler og teknologier prismæssigt ved at være på et rimeligt niveau sammenlignet med diesel, og dels bliver så godt som alle NT s busser og flexbiler genudbudt i løbet af de næste 3-4 år. Med en målsætning om, at den nordjyske kollektive trafik skal være endnu grønnere, har NT udarbejdet et udkast til en Grøn Strategi. På mødet vil NT orientere om indhold og ambitioner med vores Grøn Strategi. 7. Projekt Servicedesign v/ Mette Olesen, NT (10 min.) Service og designprojekt NT: Servicedesign projektet sætter fokus på design af bæredygtige serviceydelser; hvordan sikrer vi at kunderne får en god oplevelse i mødet med vores service og vores produkter. Som led i projektet har vi haft antropologer ude og køre bus i hele Nordjylland og af det er der kommet mange spændende indsigter. Projektet sætter bl.a. også fokus på indretningen af vores busser og hvordan vi også udvendigt skaber en god sammenhæng mellem vores produkter så det er nemt og intuitivt for kunderne at bruge. 8. Resultater fra sidste mystery shopping runde v/ Birgitte Peters, NT (15 min.) NT gennemfører i samarbejde med Epinion en række Mystery Shopping løbende gennem året. Senste runde har haft fokus på buschaufførernes rådgivning af rejse-, pendler- og pendler kombikort samt kundernes samlede oplevelse af turen med særligt fokus på følgende parametre: o Vejledning af kunderne i fordele, ulemper og begrænsninger ved rejse-, pendler- og pendler kombikort o Kundens samlede oplevelse med fokus på mødet med chaufføren, bussens stand samt chaufførens kørestil Runden består af 35 besøg, hvoraf 15 er gennemført i bybusserne i Aalborg, 10 gennemført i regionalbusserne og 10 gennemført i X-busserne. Turene i bybusserne afholdes i Aalborg, hvor turene i regionalbusserne og X-busserne afvikles over Nordjylland. Resultaterne vil blive præsenteret på mødet. Jf. bilag Meddelelser (20 min.) NT vil fortælle om: o Togbus indsatsen v/ Ole Schleemann o Effektmål af Rekrutteringskampagnen v/ Gine M. Petersen o Ny bus light v/ Erik Frederiksen o Digitalisering af billetprodukter v/ Thomas Øster 4

5 o Projekt Faglighed i forandring v/ Heidi Livoni 10. Møder 2019 Forslag til mødeplan for 2019: o Onsdag den 27. marts kl Formøde kl o Torsdag den 13. juni kl Formøde kl o Torsdag den 19. september kl Formøde kl o Onsdag den 18. december kl inkl. julebuffet. Formøde kl Kommende emner: o Kundeundersøgelse Helårsrapport 2018 o Mobilitetsindeks o Viazonen.dk forslag til nyheder, information, test, kampagner etc. 11. Eventuelt 5