Chaufførkontaktudvalg. Torsdag den 15. marts 2018

Transkript

1 Chaufførkontaktudvalg Torsdag den 15. marts 2018

2 Velkomst og indledning 1. Velkomst og præsentationsrunde 2. Godkendelse af dagsorden, mødereferat samt opfølgning på sidste møde 3. Chaufførgruppen fremlægger emner fra formødet 4. Takst Vest 5. Workshop: Nudging tiltag 6. Projekt +BUS i Aalborg 7. Projekt Tryghed i mødet med bussen 8. Meddelelser 9. Kommende møder 10. Eventuelt

3 2. Opfølgning fra sidste møde - jf. bilag

4 3. Emner og orientering fra formødet

5 4. Takst Vest v/ Gine M. Petersen, NT

6 Takst Vest er en stor takstreform, der indføres den 18. marts 2018 Reformen indføres i hele Jylland og på Fyn Reformen gennemføres i et samarbejde mellem Fynbus, Sydtrafik, Midttrafik, DSB, Arriva Tog og NT

7 Takstreformen gør det enklere for kunderne at købe den billigste billet Reformen er provenu-neutral selskaberne bag hverken tjener penge eller sætter penge til på reformen Nogle kunder vil opleve forhøjede priser som følge af reformen, men de fleste vil få lidt billigere eller uændrede priser

8 Fremover bestemmer togselskaberne priserne på togrejser, mens trafikselskaberne bestemmer priserne for busrejser. NT er fritaget for ovenstående så priserne for busog togrejser internt i Region Nordjylland er ens og følger buspriserne

9 Rejsekort er altid billigere eller samme pris som kontantbilletter (herunder mobilbilletter) Pendlere vil dog rejse billigst med rejsekort med pendler kombi eller et pendlerkort

10 Alle kort/billetter bliver strækningsgyldige (rejsekortzoner) Der er fremover kun 4 rabatsatser på rejsekort (0-3) Rabatsatser for pensionister på rejsekort harmoniseres Omstigning fra tog til bus kun i omstigningszonen

11 Nye takster indføres også den 18. marts

12 Priserne på kontantbilletter ændres ikke

13 Priserne på pendlerkort falder for de korte strækninger men stiger markant for strækninger på 5 zoner eller mere

14 Priser på periodekort

15 Grundprisen på rejsekort stiger en anelse og rabatsatserne ændres. Hvad den endelige pris bliver afhænger af kundens rabattrin.

16 Især pensionister rammes, da deres kundetyperabat falder fra 50 % til 33 %

17 De nye priser fremgår af Rejseplanen og af NT s hjemmeside

18 5. Workshop: Nudging-tiltag v/ Heidi Livoni, NT

19 Hvad betyder Nudging? Nudging betyder - oversat til Dansk - at puffe og videre: Nudging handler om at hjælpe eller tilskynde mennesker til at tage bedre beslutninger om deres helbred, velfærd og livskvalitet. Begrebet: Nudging blev første gang introduceret i 2008 af økonomerne Richard Thaler og Cass Sunstein fra Harvard Universitet med bogen: Nudge - improving decisions about health, wealth and happiness.

20 Eksempler på Nudging? Nudging tiltag tager udgangspunkt i: Vær inviterende Brug humor Lav noget visuelt og praktisk Inviter kollegerne til at bruge kroppen Gør det nemt og sjovt at øve en ny vane

21 4 udvalgte problemstillinger 1. Forbikørsler 2. Materielle skader på busserne 3. Personskade i bussen 4. Kunder har ikke rejsehjemmel/kontanter klar

22 Udfordring: Tiltag: Handling Forbikørsler Generelt viser kundeklager og kundehenvendelserne, at der er for mange forbikørsler. Det kan skyldes: chaufføren helt ubevidst overser kunden chaufføren misforstår kundens tegn manglende belysning ved stoppesteder kunden giver ikke tegn chaufføren overser kunden pga. bussen foran Inddragelse Fødder tegnes på fortovet, som guider kunderne over til bussen. Samtidig slogans i busserne og på infoskærme, der vækker opmærksom omkring fødderne; har du set fødderne i dag? 50 udvalgte stoppesteder NT, entreprenøren og kommunen (og tilladelse hos ansvarlig vejmyndighed) Solcellelys eller bevægelsescensor ved stoppestederne, som placeres på selve standeren, og som lyser ned på gaden. Lyser i forskellige farver for hyggens og morskabens skyld. Lyser kunden op, så chaufføren kan se ham/hende. 50 udvalgte stoppesteder (de mest mørke) NT og kommuner (og tilladelse hos ansvarlig vejmyndighed) En kunstig plastik-arm/hånd/tommelfinger sættes på stoppestedsstanderen med opfordring til, at kunderne skal vinke til bussen, hvis han/hun vil med. 50 udvalgte stoppesteder NT og kommuner (og tilladelse hos ansvarlig vejmyndighed) Tæt på stoppestedsstanderen laves 3 farvepletter på vejen; Rød plet = jeg skal med og afventer (klar). Gul plet = jeg gør mig klar, for jeg har set bussen (parat). Grøn plet = "Jeg er klar til at stige på bussen (start). 4 udvalgte stoppesteder som forsøg fx Mariendals Mølle NT og kommuner (og tilladelse hos ansvarlig vejmyndighed)

23 Materielle skader i busserne Udfordring: Generelt sker der meget materiel skade på busserne særlig på Aalborg Busterminal med påkørsel af de hvide skilte, lygtepæle og rampen Tiltag: Handling Inddragelse Udpeg de 25 steder (mure, standere, pæle m.m.), hvor der oftest er problemer. Stederne gøres mere synlige med fx med selvlysende maling. Mærkater rettet mod chaufføren med teksten kunne være; "Jeg passer på min bagdel, passer du på din?" eller Den er længere, end du tror. Mærkater placeres inde i bussen ved chaufførens sæde eller måske bagpå, så den også rammer kunderne ;-) NT og kommuner og tilladelse hos ansvarlig vejmyndighed Aalborg Busterminal: plet ved udkørsel af perronerne, så chf. ved, hvor langt han kan/må køre frem inden han drejer. Mærkater ved chaufførens plads med en reminder om husk at kigge i begge spejle" Entreprenører

24 Personskade i bussen Udfordring: Stående passagerer falder i bussen pga. hårde sving, opbremsning eller fordi chaufførerne sætter for hurtigt i gang Tiltag: Handling Inddragelse Piktogrammer, tegn, tekst på stængerne, der gør opmærksom på, at man skal huske at holde fast samtidig med der kører en underholdende kampagne på infoskærmene fx som led i adfærdskampagnen. Fx klistermærker som hænder med teksten "ta' min hånd" eller "hold min hånd NT og entreprenører

25 Udfordring: Kunder har ikke rejsehjemmel/kontanter klar Kunderne har ikke deres rejsehjemmel klar, og det giver tidsspild at vente på, kunderne finder deres kort og penge frem. Tiltag Handling Inddragelse Selvklæbende plakat på 2. fordør, midterdør og bagdør, som kan ses/læses udefra. Plakaten viser en person, der "drukner" i mobil, rejsekort, billet m.m. Kan også sættes på diverse stande. NT og entreprenører

26 Jeres opgave i grupper 1. Drøft de tiltag, som netop blev præsenteret og kom med jeres bud på, hvordan de kan videreudvikles 2. Drøft andre forslag til nudging-tiltag ift. de 4 problemstillinger (forbikørsler, materielle skader på bussen, fald i bussen og ikke klar med rejsehjemmel). Husk, hvad der kendetegner et nudging tiltag: Er inviterende Er humoristisk Er noget visuelt og praktisk Inviter til at bruge kroppen 3. Forbered en præsentation af jeres drøftelser.

27 Gruppearbejde 1 gruppe bliver herinde 1 gruppe på Thomas kontor 1 gruppe på Oles kontor 1 gruppe på Eriks kontor

28 6. Projekt +BUS v/ Mette Olesen, NT

29 +BUS CKU 15 marts 2018

30 Siden letbanen November 2015 frataget bevilling på 839 mio. kr. til en letbane December 2015 et samlet byråd beslutter at gå for +BUS løsning Februar 2017 en forligskreds uden om regeringen afsætter penge til Aalborgs projekt +Bus December 2017 bevilling på 250 mio. kr. igennem Trafikstyrelsens pulje til anlæg af +BUS trace Februar 2018 ny projektdirektør for +BUS (Helle Bøhl Madsen)

31 Organisering Aalborg kommune Anlægsprojekt by og landskabsforvaltningen Planlægning KT - drift NT Udbud drift

32 Fra letbane til +BUS

33

34

35

36 SLA Arkitekter

37 SLA Arkitekter

38 SLA Arkitekter

39 Sammenhængende kollektiv trafik Kollektiv trafik +BUS Regional busser Bybusser Flextur/Plustur Tog

40 Opgaver i gang Der skal etableres en +BUS bane anlægsprojekt i gang anlæg JFK plads skal omdannes proces i gang input fra CKU Tilpasninger af den øvrige busdrift til +BUS Planlægning af udbud af +BUS og bybusser i Aalborg Information og kommunikation til borgere og interessenter

41 Omdannelse af JFK plads et vigtigt knudepunkt

42 7. Projekt Tryghed i mødet med bussen v/ Mette Olesen, NT

43

44 Kampagnestart til Maj stoppesteder er udpeget særlige fysiske tiltag (pilotforsøg) Film med fokus på færdselsregler Speak i bussen pas på cyklister Kampagne/events Informationsmateriale til skoler Informationsmateriale til chauffører (hvad er der behov for gode ideer?)

45 Repræsentanter fra CKU - Hvem skal med fra CKU? - Service-agenter er udpeget

46 8. Meddelelser

47 Meddelelser Ny Bestyrelse for NT Elektronisk zone/afstandsbog og chaufførvejledning Ny leverandør til kundeundersøgelser Ulovlig busparkering på Aalborg Busterminal Uhensigtsmæssig kørsel på Aalborg Busterminal

48 9. Kommende møder

49 Mødeplan 2018 Onsdag den 13. juni 2018 kl Formøde kl Onsdag den 12. september 2018 kl Formøde kl Onsdag den 14. december 2018 kl Formøde kl Julebuffet kl

50 10. Eventuelt

51