Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet. Dorthe Crüger og Inge Kristensen
|
|
- Ingrid Nøhr
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet Dorthe Crüger og Inge Kristensen
2 Velkommen
3 Udgangspunkt og mål for i dag Udgangspunkt: Ajourføring af rammerne for ledelse i lyset af det nye kvalitetsprogram. Ny tænkning og praksis IHIs ramme for effektfuld ledelse Ledelseserfaringen i rummet! Målene er indsigt i Elementerne i IHI High Impact Leadership Redskaber til hvordan lederne kan fokusere indsats og ressourcer for at accelerere forbedringer og innovation. Redskaber til hvad ledere kan gøre for at opnå resultater i egen organisation
4 Disposition Hvad er forbedringsledelse? Kerneområder i forbedringsledelse Kapacitetsopbygning til forbedringsarbejde
5 Følg med live på #patient19 PS! på Praktisk info og præsentationer: patientsikkerhed.dk/patient19
6
7 Nationale mål for sundhedsvæsenet
8 Opdatering af ledelsen til det nye kvalitetsprogram Volumen Værdi
9 Opdatering af ledelsen til det nye kvalitetsprogram Volumen Patienttilfredshed Bundlinje Kvalitetskontrol og kvalitetsafdelinger Værdi Patienter og borgere som partnere Fokus på reduktion af spild og på helhed ( triple aim ) Forbedringer som en del af det daglige arbejde
10 NPM New Public Management Christopher Hood (1991): A New Public Management for All Seasons "Post-Reagan": Inspireret af principal-agent teori, nysinstitutionel teori, krydret med management fra den private sektor 7 "leidmotiven":klar ansvarsfordeling/ansvarsplacering, brug af mål og indikatorer, fokus på output/resulater (ikke procedurer!), decentralisering, konkurrenceudsættelse/privatisering, privat-sektor ledelsesmetoder, effektivitetsfokus
11 NPG New Public Governance Fokus på tillidsbaseret styring og ledelse Fremme koordination og kompleks problemløsning gennem netværksbaseret samarbejde Ledelse på tværs med fokus på proces og effekt Innovation gennem disruption Mobilisering af nye ressourcer Kultivering af aktivt medborgerskab
12 De klassiske styringsparadigmer Høj centralisering Bureaukrati New Public Mangement Høj anvendelse af incitamenter i styringen Profession Høj anvendelse af værdier i styringen 12 Stor vægt på inddragelse af det omgivende samfund Kilde: Andersen, Greve, Klausen & Torfing (under udgivelse ved DJØF forlaget)
13 De nye styringsparadigmer Høj centralisering Digital Era Governance Neo-Weberian state Høj anvendelse af incitamenter i styringen Høj anvendelse af værdier i styringen New Public Governance 13 Stor vægt på inddragelse af det omgivende samfund Kilde: Andersen, Greve, Klausen & Torfing (under udgivelse ved DJØF forlaget)
14 Hvad er effektfuld ledelsesadfærd?
15 Engagér grænseløst Skab visioner og opbyg vilje Opbyg kapacitet Drevet af mennesker og lokalsamfund Levér resultater Skab kultur Engagér grænseløst
16 Opstart: Hvem sidder ved bordene? 10 minutter til at lave en teampræsentation på flipover Hvilke del af Danmark repræsenterer jeres team? Hvor mange års samlet ledelseserfaring? Hvilke spidskompetencer i forbedringsledelse? Andre særlige kompetencer i jeres team? Hvad ville I løse i jeres arbejde, hvis I havde superkræfter?
17 Engagér grænseløst Skab visioner og opbyg vilje Opbyg kapacitet Drevet af mennesker og lokalsamfund Levér resultater Skab kultur Engagér grænseløst
18 Følg med live på #patient19 PS! på Praktisk info og præsentationer: patientsikkerhed.dk/patient19
19 10 min scor dig selv. High Impact Leadership Selvevalueringsværktøj Adfærd Dette værktøj skal hjælpe ledere med at forstå og forbedre deres effectivitet ved at praktisere effektfuldledelsesadfærd. Spørgsmålene nedenfor skal forstås som eksempler på adfærd, der understøtter dette koncept. Hvert spørgsmål scores på en skala med point fra 0-4. Der er ingen godkendt score. I stedet er hensigten, at scoringen skal hjælpe ledere med at identificere de dele af egen adfærd, som måske har behov for større fokus og indsats. Det kan også være brugbart for ledere, at få deres kolleger og medarbejdere til at anvende redskabet til at give et 360-graders -perspektiv på den enkelte leders adfærd. Det kan også være brugbart til at give feedback på den øverste ledelses samlede praksis ud fra effektfuld ledelsesadfærd. A. Personcentreret: Vær konsekvent personcentreret i ord og handling Hvor ofte taler du med borgere, pårørende og andre udenfor organisationen om deres problemstillinger, ønsker og forventninger til behandlinger? 2. Hvor ofte inkluderer du borgere og/eller pårørende som medlemmer af forbedringsteams eller i ledelsesmøder? 3. Hvor ofte møder du borgere og pårørende i en behandlingssituation og taler med dem om pleje og behandling? 4. Hvor ofte gennemgår du borgeroplevelser og patientsikkerhedsdata og mødes med andre for at skabe fremdrift i forbedringerne? 5. Hvor ofte anvender du borger/pårørendehistorier og oplevelser til at opbygge vilje eller forme kulturen hos dem, du leder? Score for sektion
20 untdown/#stop= ,all=00:10:00
21 Engagér grænseløst Skab visioner og opbyg vilje Opbyg kapacitet Drevet af mennesker og lokalsamfund Levér resultater Skab kultur Engagér grænseløst
22 Tænkning Adfærd Indsatsområder
23
24 High Impact Leadership - 6 indsatsområder De afgørende og kritiske områder, som ledere på alle niveauer af sundhedssystemet skal fokusere deres indsats på for at opbygge og understøtte forbedringskulturen samt drive kvalitetsarbejdet og innovation fremad: Mennesker i centrum (Driven by Persons and Community) Kapacitetsopbygning (Develop Capability) Form kulturen (Shape culture) Skab en vision og opbyg vilje/motivation (Create vision and Build will) Levér resultater (Deliever results) Samarbejd aktivt på tværs (Engage Across Boundaries)
25
26 Effektfuld ledelsesadfærd Personcentreret Engagement af personale Uophørligt fokus Uophørligt fokus Transparens Uophørligt fokus Grænseløshed
27 Personcentreret Be consistently person-centred in word and deed
28 Medicinsk Fællesambulatorium Holbæk Sygehus Afsnitsleder Lone Glistrup: patienter, pårørende og patientforeninger kom med input, da opholdsområdet ved medicinske ambulatorier blev renoveret... I dybe øreklapdrejestole kan man vende sig ind mod væggen, hvis man vil hvile sig og være lidt i fred. så man kan sidde og tale diskret med sine pårørende. højbord med stikkontakter, hvor patienterne kan sidde med bærbar computer. Kilde: Samvirke April 2017
29 6. Juni 2019
30 Front Linje Engagement Vær regelmæssigt og ægte tilstede i marken og vær en synlig forkæmper for forbedringer
31 Deltage i møder med frontlinjeteam
32 Anerkendelse og fejring 32
33 Selskabets fejringskalender
34 Hvornår mødtes I sidst med et forbedringsteam og hvad var den sidste fejring?
35 Uophørligt fokus Vær og bliv ved med at være fokuseret på vision og strategi
36
37 A framework for scaling up health interventions: lessons from large-scale improvement initiatives in Africa Barker et al Implementation Science :12
38 Støttemekanismer Ledelse: Kapacitet af leder i ledelse af large scale Sikre bred adoptering i hele organisationen Opmærksomhed på de nye praksisser Kommunikation: Early adopters succesfulde resultater vækker interesse hos early majority Test up scale- late majority, som forbereder grundlaget for stor og hurtig scale up
39 Støttesystemer Læringssystem Indsamling af ideer, der giver resultater, en bred vifte af afprøvede ideer, hurtig deling, kan formidles med stor tillid, kun let tilpasning. Datasystem Proces for at følge data og give feedback, tidstro antal data til at vurdere, at data deles med leder, frontlinjepersonale Infrastruktur for scale-up Det skal ske ved gennem re-design i stedet for at tilføje nye ressourcer. Kompetencer for scale-up Behovet for kompetencer tilrettelæggesi set-up fasen, forbedringskompetencer opbygges hos frontlinje team, særlig træning og kompetencer hos ledere, mellemledere, kvalitetsfolk. Fx IA.
40 Design til fastholdelse Fastholdelse skal tænkes ind fra set-up og gennem alle faserne. Læring af fastholdelse gennem alle 3 faser. Ledelsens opmærksomhed er nødvendig, og de skal komitte til et læringssystem, der har indbygget kontinuerlig feedback af data brugt til forbedringer.
41 Transparens Efterspørg transparens om resultater, fremdrift, mål og fejl
42
43
44 Synlige data data er patienter 44
45 Forbedring af besvarelse af mødeindkaldelser Venligst udlånt af Daniel Schwartz Bojsen, Københavns Kommune
46 Forbedring af tilgængelighed til leder
47 Hvilke data har I hængende på tavlen bag jeres skrivebord (eller på ipad)?
48 Grænseløshed Fremelsk og praktisér samarbejde på tværs
49
50 Kaffepause 20 min
51 Engagér grænseløst Skab visioner og opbyg vilje Opbyg kapacitet Drevet af mennesker og lokalsamfund Levér resultater Skab kultur Engagér grænseløst
52 Frokost 60 min
53 Saks papir sten
54 4 kerneområder med tilhørende kompetencer Styring af arbejdet Forbedring af arbejdet Opbygning af team-kapabilitet Opbygning af team-kultur Styring af tid og ressourcer Skab standard arbejde og processer incl dine egne! Få problemer frem og løs dem med det samme Engagér på tværs af afdelinger/sekt orer/teams Priotering og justering til strategi og mål Forstå situationen, årsager og vilkår Lær og anvend forbedringsmet ode Reducér variation og spild Skab resultater og fasthold dem! Udvikling af kompetencer gennem coaching Anvend hele teamet Kommunikér effektivt Skab respekt og troværdighed Del visionen og opbyg tillid Promovér transparens Udform vejen derhen Motivér omtanke Hav fokus på mennesket
55 Gruppedrøftelse Jeres 5 bedste ideer til styring og forbedring af arbejdet på flip over
56 Kaffepause 15 min
57 Øvelse - relationer Ref. Langley et al, 2009
58 Kapacitetsopbygning Appreciation of a system Theory of Knowledge Psychology Understanding Variation Ref. Langley et al, 2009
59 Forstå den menneskelig side af forbedring Skab viljen til forandring Identificer ideér Strategi for udførelsen af ideérne Will-ideas-execution
60 Rogers Adopter kategorier Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards 2.5% 13.5% 34% 34% 16% Source: E.M. Rogers, Diffusion of Innovations (1995)
61 Early Adopters
62 Early Majority 62
63 Late Majority 63
64 Laggards/Traditionalists 64
65 PDSA
66 Ikke enten eller
67 Critical Mass and Momentum The part of the diffusion curve from about 10 percent to 20 percent adoption is the heart of the diffusion process. After that point, it is often impossible to stop the further diffusion of a new idea, even if one wished to do so. -- E.M. Rogers, Diffusion of Innovations (1995)
68 Kapacitetsopbygning hvor mange? Organisations størrelse: n=25 (4) n=400 (64) N=5000 (800)
69 Oplæres i forbedringsarbejdet i forhold til egne opgaver og inden for kvalitet 2.0 På patientens præmisser Hvor mange hvornår? mål i tid Kompetencer: introduktion til forbedringsarbejde, identifcere problemer, forbedringsideer, teste og måle forbedringer Kapacitetsopbygning Følge med i og op på forbedrings og læringsteams, systematisk i forhold til at rydde sten af vejen På patientens præmisser f.eks. 15 trin Hvor mange hvornår? mål i tid Forbedringsvejledere leder forbedringsarbejde i forbedrings- og læringsteams. Samle team og sikre fremdrift som team i samarbejde med ledelse Hvor mange hvornår? mål i tid Kvalitetskoordinatorer og stabsmedarb. fra kvali.kontoret. Er sparring med forbedringsvejldere og ledelse. Hvor mange hvornår mål i tid Tværgående sparring med andre AL, caseclinics, besøg på pilotafdelinger. Følge med i og op på forbedringsteams, systematisk i forhold til at rydde sten af vejen På patientens præmisser f.eks. 15 trin Hvor mange hvornår? i mål og tid Kompetencer: dybere forståelse af forbedringsmetodologi, at måle og anvende data, at lede læringsteams i forbedringsarbejdet Kompetencer: dybere forståelse for forbedringsmetodologi, forståelse for variation, coaching teams og enkelt individer : avanceret Statistisk Proces Kontrol (SPC)l, dybere viden om forbedringsmetoder, effektive handleplaner for implementering & spredning Kompetencer : sætte retningen og formulere mål på den store skala, ledelse på højt niveau, overblik over forbedringer, kulturbærer, forståelse for differentieret lederskab Borgere med brugererfaring Alle medarbejdere Medarbejdere, som er involveret i eller som leder forbedringsprojekter Forbedringsvejledere Lokale, interne eksperter (læringsteams ) Ledelse Patienter, brugere og pårørende som en del af forbedrinsarbejdet med en selvstændig funktiontion i samabrejde med teams, ledelse og stab. Hvor mange hvornår og hvordan i mål og tid. Kompetencer: introduktion til forbedringsarbejdet, kendskab til hvordan man bliver involveret i at forbedre en ydelse, praktiske tillidsskabende kompetencer, præsentationer/foredrag, ideforslag, støttestrukturer for brugerinvolvering version 2, april 2017
70 Kapacitetsopbygning hvem?
71 Sæt det rigtige hold!
72 Kendetegn ved personer i forbedringsteam 1. Læring 2. Indflydelse 3. Robusthed 4. Kreativitet 5. System tænkning
73 Struktur og rammer i forbedringsteam Fælles mål Fælles metode: Forbedringsmodellen Definere roller og funktioner i teamet Afklare spilleregler (forberedelse, tone etc.) Standarddagsorden Standard for at vise data Aftale mødehyppighed The Improvement Handbook, chapter
74 Udvikling af et team (ifølge Tuckman) Adjourning Performing Nye opgaver, fortsat drift eller opløsning Norming Energi og evner udnyttes i fokus på opgaven. Udvikling højt prioriteret. Storming Roller og rutiner aftalt. Fællesskabet etableres og den enkelte finder sin plads. Kulturen dannes. Forming Etablering og koordinering af fælles forståelse, roller og rutiner Vanskeligheder, konflikter og utryghed kan opstå Hvem er deltagerne? Hvad skal vi? Hvordan skal vi gøre det? Hvem refererer vi til? The Improvement Handbook, chapter
75 Team ansvar Datamanager Sekretariat/ teamleder Brug af charter, driverdiagram Undervisning og træning af teamet Organisering og afvikling af møder Brug af PDSA cirklen Kommunikation af status og resultater Accepterer målet og arbejder mod målet Kan anvende forbedringsmodelle n og principperne for teamwork Deltager i møder og udfører de tildelte opgaver (eller siger fra hvis dette ikke er muligt) Deltager i udførslen af PDSA Deler erfaringer med kollegaer Sikrer at møder er fokuseret på charteret Italesætter behov for yderligere hjælp Planlægger møder, udsender agenda, og leder møderne Organiserer teamets aktiviteter og opgaver vha PDSA Være bindeled til andre uden for teamet Forbedringsagent Bruger charteret og driverdiagram til at holde fokus og input til teamet Underviser teamet i metoder for forbedrings og teamarbejde Fokuserer på teamets beslutningsproces Indsamler viden Hjælper teamet til at indsamle data og afvikle tests Hjælper teamleder og sponsor med at opsummere status Frontlinjen - Subject matter expert - Djævlens advokat Forstår hvad teamet vil opnå Bidrager med yderligere undervisning og identificerer behov for yderligere hjælp Deltager i møder og hjælper forbedringsagent, teamleder og sponsor Italesætter den viden som testen genererer Bidrager til at sprede læringen og metoden til kollegaer. Ambassadører Sponsor Arbejder med teamet til at opnå konsensus om målet Sikrer ressourcer (tid, økonomi) Deltager kun i møder når det er nødvendigt Vigtigt i starten! Sikrer ressourcer og fjerner barrierer således teamet kan handle i forhold til forbedring Holder sig opdaterede i forhold til fremdrift Efterspørger data og læring
76 Genbesøg scor dig selv. High Impact Leadership Selvevalueringsværktøj Adfærd Dette værktøj skal hjælpe ledere med at forstå og forbedre deres effectivitet ved at praktisere effektfuldledelsesadfærd. Spørgsmålene nedenfor skal forstås som eksempler på adfærd, der understøtter dette koncept. Hvert spørgsmål scores på en skala med point fra 0-4. Der er ingen godkendt score. I stedet er hensigten, at scoringen skal hjælpe ledere med at identificere de dele af egen adfærd, som måske har behov for større fokus og indsats. Det kan også være brugbart for ledere, at få deres kolleger og medarbejdere til at anvende redskabet til at give et 360-graders -perspektiv på den enkelte leders adfærd. Det kan også være brugbart til at give feedback på den øverste ledelses samlede praksis ud fra effektfuld ledelsesadfærd. A. Personcentreret: Vær konsekvent personcentreret i ord og handling Hvor ofte taler du med borgere, pårørende og andre udenfor organisationen om deres problemstillinger, ønsker og forventninger til behandlinger? 2. Hvor ofte inkluderer du borgere og/eller pårørende som medlemmer af forbedringsteams eller i ledelsesmøder? 3. Hvor ofte møder du borgere og pårørende i en behandlingssituation og taler med dem om pleje og behandling? 4. Hvor ofte gennemgår du borgeroplevelser og patientsikkerhedsdata og mødes med andre for at skabe fremdrift i forbedringerne? 5. Hvor ofte anvender du borger/pårørendehistorier og oplevelser til at opbygge vilje eller forme kulturen hos dem, du leder? Score for sektion
77 VI SES TIL Primærsektorkonference oktober Comwell Kolding Copenhagen 2020 International Forum april 2020
78 Tak for i dag
79 Tak for nu Følg med live på #patient19 PS! på Praktisk info og præsentationer: patientsikkerhed.dk/patient19
Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet. Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel Vicedirektør
Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel Vicedirektør Velkommen Udgangspunkt og mål for i dag Udgangspunkt: Ajourføring af rammerne for ledelse i lyset af det nye kvalitetsprogram.
Læs mereForbedringsledelse i sundhedsvæsenet. Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel, Sundhedsfaglig chef
Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel, Sundhedsfaglig chef Velkommen Udgangspunkt og mål for i dag Udgangspunkt: Ajourføring af rammerne for ledelse i lyset af det
Læs mereForbedringsledelse i sundhedsvæsenet. Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel, Sundhedsfaglig chef
Forbedringsledelse i sundhedsvæsenet Inge Kristensen Direktør Vibeke Rischel, Sundhedsfaglig chef Velkommen Udgangspunkt og mål for i dag Udgangspunkt: Ajourføring af rammerne for ledelse i lyset af det
Læs mereLedelse af forbedringsarbejde
Ledelse af forbedringsarbejde Ny forandringsteorien hva så? Før: Man lærer forbedringsmetoder ved at have pakker Vi ta r pakkerne en ad gangen Indikatorer og data er vigtigt Teams skal rapportere Opbygning
Læs mereKom godt i gang med pakken Skab vilje, ideer og handling
Kom godt i gang med pakken Skab vilje, ideer og handling Læringsmål Efter sessionen har du fået inspiration til: Hvor du tager de første skridt i forbedringsarbejdet. Hvordan du kan bruge de forskellige
Læs mereBlok 2: Hvordan opbygges et kollaborativ
Blok 2: Hvordan opbygges et kollaborativ 11.00 12.30 Operationalisering af et kollaborativ Har en defineret start og slutdato ( normalt 6-18 mdr.) Deltagerne er xx antal i teams på forskellig niveau og
Læs mere#patient17. Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ
#patient17 Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ Blok 4: Hold fast i de gode resultater og spredning heraf Spredning vs. skalering Nogle siger Spredning og opskalering
Læs mereSession for leder af ledere
Session for leder af ledere 13.00-16.30 Formålet med sessionen: Introduktion til eftermiddagen Ice Breaker øvelse 15 min. Hvor er jeg lykkedes og hvor har jeg udfordringer, drøftelser ved bordene ca. 60
Læs mereForbedringsledelse. Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder. Version 1, Februar 2017
Forbedringsledelse Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder Version 1, Februar 2017 Indhold Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder side 3 Driverdiagram for forbedringsledelse side 4 Fem
Læs mereTilsyn og læring. I samarbejde med Styrelsen for patientsikkerhed
Tilsyn og læring I samarbejde med Styrelsen for patientsikkerhed Deltag i debatten så tag ordet, stil spørgsmål og del gerne dit perspektiv på Twitter med #primaer18 Hent præsentationerne fra konferencen
Læs mereFastholdelse og spredning af forbedringsarbejdet
Fastholdelse og spredning af forbedringsarbejdet Forventningsafstemning Individuel øvelse brug 3 min. Hvad er og betyder fastholdelse for dig? Hvad er og betyder spredning for dig? Tilbagemelding i plenum
Læs mereIdekatalog: forbedringsledelse. Oplægsholder: Beth Lilja
Idekatalog: forbedringsledelse Oplægsholder: Beth Lilja Elementer i forbedringsledelse Sæt patientsikkerhed øverst på dagsordenen Lyt til og involver patienter og pårørende Træf beslutninger på grundlag
Læs mereImprovement Science. Skab vilje, ideer og handling
Improvement Science Skab vilje, ideer og handling Improvement Science Hvordan hænger det hele sammen? Forbedringsmodellen 10% 8% Hvad ønsker vi at opnå? Hvornår ved vi, at en forandring er en forbedring?
Læs mereIDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER
IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER Idekatalog til ledelse af forbedringsprojekter Version 3, 1. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610
Læs mereI Sikre Hænder Mariagerfjord Kommune. Storyboard. læringsseminar 4 d oktober 2018
I Sikre Hænder Mariagerfjord Kommune Storyboard læringsseminar 4 d. 8.-9. oktober 2018 Overordnede driverdiagram Mål (inden 31.12.18) Primære Drivere Sekundære Drivere Opbygge en varig platform for forbedringsarbejdet
Læs mereMarkedsdialog Nationalt Ledelsesprogram - Generelt møde den 3. maj 2016
Sundhedspolitisk direktør Erik Jylling Danske Regioner Markedsdialog Nationalt Ledelsesprogram - Generelt møde den 3. maj 2016 Danske Regioner Formålet med markedsdialogen At indhente markedets input til
Læs mereSkal vi ændre vores arbejde med akkreditering, kvalitet og patientsikkerhed. Torben Sejr, kvalitetchef, MPA Glostrup hospital
Skal vi ændre vores arbejde med akkreditering, kvalitet og patientsikkerhed Torben Sejr, kvalitetchef, MPA Glostrup hospital PARADIGMESKIFT Fra kontrol til forbedring Kvalitetsafdelingens Rolle Perspektiver
Læs merePatientsikkerhedskonference 9. april 2019 Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Patientsikkerhedskultur Hvad er temperaturen?
Patientsikkerhedskonference 9. april 2019 Dansk Selskab for Patientsikkerhed Patientsikkerhedskultur Hvad er temperaturen? ved DeFem Patientsikre sygehuse Patientsikkerhedskonference Dansk Selskab for
Læs mereFREMTIDENS OFFENTLIGE TOPLEDER
AARHUS UNIVERSITET FREMTIDENS OFFENTLIGE TOPLEDER Lotte Bøgh Andersen www.col.au.dk Organisationerne skal lykkes (endnu) bedre med at nå deres målsætninger og dermed skabe værdi for borgere og samfund
Læs mereBorgernes sundhedsvæsen - input til tænketank
Borgernes sundhedsvæsen - input til tænketank Lederforeningen DSR - lederdag 24 okt. 2018 Helen Kæstel Sygeplejechef Borgernes sundhedsvæsen Agenda 1. Hvordan skaber vi sammen et sundhedsvæsen, der opleves
Læs mereSystem of Profound Knowledge Hvad kan vi lære om hvordan vi skaber endnu mere fremdrift i forbedringsarbejdet gennem denne linse?
System of Profound Knowledge Hvad kan vi lære om hvordan vi skaber endnu mere fremdrift i forbedringsarbejdet gennem denne linse? Læringsmål Efter sessionen har du fået indsigt i: Næste relevante skridt
Læs mereI sikre hænder. Et samarbejde mellem SUM, KL og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Beth Lilja, direktør
I sikre hænder Et samarbejde mellem SUM, KL og Dansk Selskab for Patientsikkerhed Beth Lilja, direktør Thisted Kommune Frederiksberg Kommune Viborg Kommune Sønderborg Kommune Lolland Kommune Forberedelse
Læs mereHvordan forbedrer vi i fællesskab sundhedsvæsenet? Rikke von Benzon Hollesen Dansk Selskab for Patientsikkerhed Improvement advisor & coach
Hvordan forbedrer vi i fællesskab sundhedsvæsenet? Rikke von Benzon Hollesen Dansk Selskab for Patientsikkerhed Improvement advisor & coach Agenda 1. Hvordan forbedrer vi kvalitet og patientsikkerhed i
Læs mereFREMTIDENS OFFENTLIGE LEDELSE:
FREMTIDENS OFFENTLIGE LEDELSE: HVAD KAN VI SELV GØRE, OG HVORDAN ÆNDRER RAMMERNE SIG? Lotte Bøgh Andersen (AU og VIVE) lotte@ps.au.dk AARHUS UNIVERSITET Kronprins Frederiks Center for Offentlig Ledelse
Læs mereNordsjællands Hospital. Workshop 5. Sikker medicinering
Nordsjællands Hospital Workshop 5 Sikker medicinering Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod) 1 Nordsjællands Hospital Program for i dag Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Navn (Sidehoved/fod)
Læs mereSession 2 System of Profound Knowledge brug redskabet i dit daglige arbejde
Session 2 System of Profound Knowledge brug redskabet i dit daglige arbejde Deming s System of Profound Knowledge Deming s redskab til at gå et spadestik dybere Appreciation of a system Theory of Knowledge
Læs mereKom godt i gang med ledelse af forbedringer - sammensæt din egen kursuspakke
Kom godt i gang med ledelse af forbedringer - sammensæt din egen kursuspakke 2017 1 Forord I Region Midtjylland har vi en vision om at skabe et sundhedsvæsen på patientens præmisser, hvor vi leverer den
Læs merePatientsikkert Sygehus. Model for improvement, data facillitering og patientinddragelse. - udvikler klinisk praksis og faglig stolthed
Patientsikkert Sygehus Model for improvement, data facillitering og patientinddragelse - udvikler klinisk praksis og faglig stolthed 2 Jørgen 57 år Amalie 77 år Thomas 31 år Karen 73 år 16% færre dør -
Læs mereHospitalsenheden VEST
Kapacitetsopbygning og udvikling af en kvalitets- og forbedringskultur på Hospitalsenheden Vest Patientsikkerhedskonferencen 2018 Session: Fra Nationalt Kvalitetsprogram til kvalitet i praksis Hospitalsdirektør
Læs mereHvordan kan der skabes tempo i forbedringsarbejdet? Læringsseminar 2, d.10 oktober 2017
Hvordan kan der skabes tempo i forbedringsarbejdet? Læringsseminar 2, d.10 oktober 2017 Konsulent Bodil Elgaard Andersen, DSFP Konsulent Pernille Bechlund, PB-respekt Risikomanager Merete Larsen, Frederiksberg
Læs mereMellemlederens udfordringer i forhold til strategi og implementering
UVM Kick-off konference: Ledelsesudvikling i Praksis (LIP) Mellemlederens udfordringer i forhold til strategi og implementering Kurt Klaudi Klausen, professor i offentlig organisation og ledelse, Institut
Læs mere#patient17. Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ
#patient17 Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ Velkommen Simon Feldbæk Peitersen Kandidat i folkesundhedsvidenskab Projektleder for Sikker Psykiatri Tidl. Sundhedsstyrelsens
Læs mereTeam, teamwork, roller og faser i teamets udvikling
Team, teamwork, roller og faser i teamets udvikling Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement Advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen Agenda Hvad er et team? Hvad kendetegner et
Læs mereVærd at vide før indstilling af emner til nationale Lærings- og kvalitetsteams
Værd at vide før indstilling af emner til nationale Lærings- og kvalitetsteams 1 Indhold Kravene til indhold i et LKT 3 Baggrund og formål 3 Kriterier for udvælgelse af LKT 3 LKT metodikken 5 Metoder 5
Læs mereLKT Antibiotika. Opgaver i forbedringsarbejdet
LKT Antibiotika Opgaver i forbedringsarbejdet Dette er en oversigt over, hvad der forventes af forbedringsteamene før og imellem læringsseminarerne i LKT Antibiotika. Hvert punkt i oversigten er beskrevet
Læs mereSucces med forbedringsarbejdet - SOPK
Succes med forbedringsarbejdet - SOPK Hvem er vi Bodil Elgaard Andersen konsulent, DSFP Mail:bea@patientsikkerhed.dk Tina Berg Jensen Chefkonsulent, DSFP Mail:tbj@patientsikkerhed.dk Pernille Bechlund
Læs mereForberedelseskatalog
Forberedelseskatalog Ernæringsprojektet er en indsats i regi af I sikre hænder. Tre kommuner, der tidligere har været en del af I sikre hænder, er med til opstart af projektet: Frederiksberg, Greve og
Læs mereVi skal da ha en forbedringskultur
Vi skal da ha en forbedringskultur Hvor er du? lige nu? Hvad er det der forhindre dig/jer i at skabe en forbedringskultur lige nu? Fra kontrol til forbedring Kvalitetsplanlægning Kvalitetsplanlægning Kvalitetskontrol
Læs mereIDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE
IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610
Læs mereImplementering. Center for Kvalitetsudvikling
Implementering Britta Ravn, kontorchef Lea Nørgaard Bek, projektleder Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland www.cfk.rm.dk Center for Kvalitetsudvikling Etableret i januar 2007 Et videns- og
Læs mereEn ny kvalitetsdagsorden! Tina Willemann, Faglig leder, DEFACTUM, Koncern Kvalitet
En ny kvalitetsdagsorden! Tina Willemann, Faglig leder, DEFACTUM, Koncern Kvalitet Region Midtjylland, Koncern Kvalitet, DEFACTUM DEFACTUM, et forsknings- og konsulenthus forankret i regionen, men vi samarbejder
Læs mereCOACHING SOM LEDELSES VÆRKTØJ...
Indhold COACHING SOM LEDELSES VÆRKTØJ... 4 Hovedkonklusioner fra Coaching Analysen 2004/05... 5 INTRODUKTION TIL COACHING... 6 Coaching i ledelse... 7 Hvor og hvornår er coaching relevant?... 8 Former
Læs mereEt spadestik dybere. Maria Staun, IA Vibeke Rischel, sundhedsfaglig chef Læringsseminar 6, I sikre hænder 10. november 2015
Et spadestik dybere Maria Staun, IA Vibeke Rischel, sundhedsfaglig chef Læringsseminar 6, I sikre hænder 10. november 2015 1) Sætte fælles mål med affinity diagram 2) Proceskort og forbedringsmodel 3)
Læs mereLedelse af forbedringsarbejde
Ledelsesseminar LKT Antibiotika 20.09.17, Charlottehaven konferencecenter Direktør Jens Winther Jensen Ledelse af forbedringsarbejde Direktør og læge Jens Winther Jensen Penicillin Nobel prisen i medicin,
Læs mereForbedringsmodellen - Kom godt i gang med afprøvninger
Forbedringsmodellen - Kom godt i gang med afprøvninger Josefine Krøyer Projektleder i Sikker Psykiatri, Region Sjælland Rikke vb Hollesen, Improvement Advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Læringsmål
Læs mereKommissorium for ekspertgrupper for nationale lærings- og kvalitetsteams
Dato: 25. oktober 2017 Version 2 Kommissorium for ekspertgrupper for nationale lærings- og kvalitetsteams LÆRINGS- OG KVALITETSTEAMS SIDE 1 Baggrund I det nationale kvalitetsprogram indgår organisering
Læs mereForbedringsmodellen. Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen
Forbedringsmodellen Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen Læringsmål Efter oplægget vil du: Få et oveblik over landskabet i forbedringsarbejdet
Læs mereFra projekt til kvalitetsprogram
Fra projekt til kvalitetsprogram I sikre hænder Sønderborg Kommune Joan Slaikjer Hansen Plejecenterchef Hanne Miang Projektleder og kvalitetskonsulent Sønderborg Kommune I sikre hænder Social og Senior
Læs mereLedelse. Forbedringsledelse. Elementer i forbedringsledelse: Sætte patientsikkerhed øverst på dagsordenen
Forbedringsledelse Ledere på alle niveauer har en meget vigtig rolle i arbejdet med at forbedre patientsikkerheden. Ledelsen skal sikre fremdrift og har ansvaret for, at forbedringer fastholdes på langt
Læs mereI sikre hænder Ledersession Læringsseminar 2 KOLDING 6-7. maj 2014 Lægelig direktør Dorthe Crüger Sygehus Lillebælt
I sikre hænder Ledersession Læringsseminar 2 KOLDING 6-7. maj 2014 Lægelig direktør Dorthe Crüger Sygehus Lillebælt Kære ledelseskolleger Må jeg spørge jer om noget? Hvor mange tryksår havde I i jeres
Læs mereBorgernes sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen
N O T A T Borgernes sundhedsvæsen - vores sundhedsvæsen - Vision og pejlemærker Visionen for Borgernes Sundhedsvæsen er, at forbedre sundhedsvæsenets ydelser, service og kultur, så borgerne bliver ligeværdige
Læs mereErnæringsprojekt - LS 1. d. 20. august 2019, Comwell Kolding
Ernæringsprojekt - LS 1 d. 20. august 2019, Comwell Kolding Velkommen Hvem er vi? Vibeke Rischel Bodil Andersen Arjen Stoop Annelene Højvang Pernille Bechlund Ditte Hartmann Jimmy Caspersen Hanne Miang
Læs mereImport og eksport af viden
Import og eksport af viden Baggrund og formål Baggrund I Broen til Bedre Sundheds interventionsprogram har vi et stort fokus på at sikre, at vores projekter, indsatser, metoder og resultater skaber læring
Læs mereNordisk Forbedringsagent Uddannelseshåndbog. Hold
Nordisk Forbedringsagent Uddannelseshåndbog Hold 11 2017-2018 Indhold 1. Formålet med Forbedringsagentuddannelsen...3 2. Målgruppe...3 3. Læringsprincip...3 4. Uddannelsens opbygning...3 5. Ledelsesmæssig
Læs mereNår det rykker fra tunge projektplaner til målbare forbedringer. Jacob Anhøj og Vibeke Rischel
Når det rykker fra tunge projektplaner til målbare forbedringer Jacob Anhøj og Vibeke Rischel Konferencens officielle hashtag: #patient14 Følg os på Twitter: @patientsikker Hold dig opdateret på www.patientsikkerhed.dk
Læs mereImplementering, spredning og fastholdelse
Implementering, spredning og fastholdelse rojektleder og risikomanager øren chousboe Laursen Hospitalsenheden Horsens Vibeke Rischel undhedsfaglige chef ansk elskab for atientsikkerhed ikkert atient Hospitalsenheden
Læs mereForbedringsmodellen. En introduktion til et forbedringsværktøj og anvendelse af småskala-afprøvning
Forbedringsmodellen En introduktion til et forbedringsværktøj og anvendelse af småskala-afprøvning Maria Staun, kvalitetskonsulent, Improvement Advisor, Sygehus Lillebælt Timeplan Inden kl. 1500 Inden
Læs mereForbedringspolitik. Strategi
Forbedringspolitik Strategi 1 2 Indhold Forord... 3 Formål... 5 Vi vil forandre for at forbedre... 6 Forbedringer tager udgangspunkt i patientforløb og resultatet for patienten... 7 Medarbejder og brugerinvolvering...
Læs mereNyt Aalborg Universitetshospital Fellowship Program. Rikke von Benzon Hollesen, Chefkonsulent & Improvement Advisor
Nyt Aalborg Universitetshospital Fellowship Program Rikke von Benzon Hollesen, Chefkonsulent & Improvement Advisor Dansk Selskab for Patientsikkerhed PS! Arbejder for at forbedre patientsikkerheden i det
Læs merePå tværs af sektorer Hvordan kan vi forbedre patientsikkerheden? #patient17
På tværs af sektorer Hvordan kan vi forbedre patientsikkerheden? #patient17 Tværsektoriel stuegang fremtidens tværsektorielle forløb - Fra stafet-tankegang til borgerens fælles team Patientsikkerhedskonference
Læs mereForberedelse Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013
Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013 www.isikrehænder.dk Forberedelsespakken Udgivet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed Layout: Herrmann & Fischer Forberedelsespakken vil løbende blive
Læs mereNetværksmøde Kvalitetskoordinatorer 8. marts Rum 3 og 4 ved Arbejdsmedicinsk, Herning
Netværksmøde Kvalitetskoordinatorer 8. marts 13.30 15.30 Rum 3 og 4 ved Arbejdsmedicinsk, Herning 1. Status på Nationalt Kvalitetsprogram/-mål (DH) 2. Tilbagemelding fra workshop om det fremtidige kvalitetsarbejde
Læs mereHVIDOVREVEJEN. Ledelses- og medarbejdergrundlag for Hvidovre Kommune
HVIDOVREVEJEN Ledelses- og medarbejdergrundlag for Hvidovre Kommune 1 LEDELSES- OG MEDARBEJDERGRUNDLAG for Hvidovre Kommune Hvidovre Kommune er en veldrevet organi sation, der bygger på en anerkendende
Læs mereSelvevaluering. dine erfaringer med ledelse
Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion
Læs merePraktisk forbedringsarbejde Introduktion til forbedringsmodellen. Tina Lynge Dansk Selskab for Patientsikkerhed
Praktisk forbedringsarbejde Introduktion til forbedringsmodellen Tina Lynge Hvem er vi og hvordan arbejder vi? blev stiftet december 2001 med det formål at fungere som organisatorisk ramme for arbejdet
Læs mereErfaringerne fra Enghaven og hjemmeplejen, Ringkøbing Skjern. Oplæg til FagMed d. 25.03.2014
Erfaringerne fra Enghaven og hjemmeplejen, Ringkøbing Skjern Oplæg til FagMed d. 25.03.2014 Dagens program Erfaringerne Samarbejde, trivsel og arbejdet med udfordrende borgere (30 min.) Resultater og positive
Læs mereForbedringsmodellen test og implementering af forbedringer
Forbedringsmodellen test og implementering af forbedringer Oplægsholder: Tina Lynge og Vibeke Rischel!"##$%& P(&"$)& *+,- Hvorfor sker der ingen forandring? Every system is perfectly designed to achieve
Læs mereMetoder til hurtige og holdbare forbedringer i sundhedsvæsenet
Metoder til hurtige og holdbare forbedringer i sundhedsvæsenet Version 1, oktober 2013 Metoder til hurtige og holdbare forbedringer i sundhedsvæsenet Version 1. oktober 2013 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR
Læs mereLEDELSE AF FORBEDRINGSARBEJDE
LEDELSE AF FORBEDRINGSARBEJDE SOM EN NATURLIG DEL AF DEN DAGLIGE DRIFT UKK Karina Kilde Afdelingssygeplejerske Elin S. Merklin Akutklinikken NOH Frederikssund BAGGRUND Tiden efter fusionen: Personalemæssigt
Læs mereLedersession for ældreomsorgs-,
Ledersession for ældreomsorgs-, sundhedschefer Agenda High Impact Leadership Behaviors Self-Assessment Tool Which of these factors do you want to focus on? Which do you not find important? Improvement
Læs mereKommunikation som driver i forbedringsarbejdet
Kommunikation som driver i forbedringsarbejdet Pia Tjørnelund Center-, kvalitets- og udviklingssygeplejerske Sønderborg Kommune Annelene Højvang Larsen Kommunikationskonsulent Dansk Selskab for Patientsikkerhed
Læs mereHvordan fremmer vi god implementering?
Hvordan fremmer vi god implementering? Et arbejdsredskab for implementeringsgrupper, team og ledelse Workshop Årsmøde 2013 Dansk Implementeringsnetværk Fredericia Helle Høgh, Christiane Petersen, CFK-Folkesundhed
Læs mereDiffusion of Innovations
Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations er en netværksteori skabt af Everett M. Rogers. Den beskriver en måde, hvorpå man kan sprede et budskab, eller som Rogers betegner det, en innovation,
Læs mereLærings- og Kvalitetsteamet for Palliation
Lærings- og Kvalitetsteamet for Palliation set fra et Regionshus. V. Troels Busk Hoff, Region Sjælland 5 vigtige spørgsmål Hvad var udgangspunktet for LKT arbejdet? (generelt) Hvad har vi lært af LKT arbejdet?
Læs merePa#entcentreret behandling Hvordan ser det ud i praksis? Helene Burén & Rikke Hollesen
Pa#entcentreret behandling Hvordan ser det ud i praksis? Helene Burén & Rikke Hollesen 1 Konferencens officielle hashtag: #patient15 Følg os på Twitter: @patientsikker Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk
Læs mereHvorfor den Syddanske Forbedringsmodel
Storbymøde, Dansk Sygeplejeråd, Odense 21. juni 2018 Hvorfor den Syddanske Forbedringsmodel Arne Poulstrup Kommitteret, læge, Ph.d. Fremtidens rammevilkår fordrer nytænkning! Ydre udfordringer: Der vil
Læs mereNationalt lærings- og kvalitetsteam vedrørende rationel anvendelse af antibiotika. Læringsmål for ledelsesseminar og læringsseminar
Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedrørende rationel anvendelse af antibiotika Læringsmål for ledelsesseminar og læringsseminar Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedr. rationel anvendelse af antibiotika
Læs mereImplementering Modul Helle Skovbakke, Adjunkt UC Syddanmark
Implementering Modul 13 1 Helle Skovbakke, Adjunkt UC Syddanmark Formål med undervisningen At reflektere over muligheder og barrierer for implementering af udviklings- og forskningsresultater indenfor
Læs mereForbedringsmodellen test og implementering af forbedringer. Ved Tina Lynge
Forbedringsmodellen test og implementering af forbedringer Ved Tina Lynge En lille øvelse. Hvor gode er sundhedsvæsenet til at indføre nye tiltag (implementere) 17 år Det tager i gennemsnit 17 år fra
Læs mereStyring efter Værdi for patienten. - Hvordan kan sundhedsdata komme i spil?
Teamleder Pernille Moll Styring efter Værdi for patienten. - Hvordan kan sundhedsdata komme i spil? E-Sundheds observatoriet 12-10-17 Danske Regioners bestyrelse: Vores mål er at opnå de bedst mulige resultater
Læs mereTemadag for Botilbud. Ved Dansk Selskab for Patientsikkerhed
Temadag for Botilbud Ved Dansk Selskab for Patientsikkerhed Dagsorden Dansk Selskab for Patientsikkerhed Hvorfor skal vi gøre noget? Problemet Hvad er det vi kan gøre ved det? Metode Hvilke resultater
Læs mereImplementering. Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Ressourcepersonkursus modul 3. www.socialkvalitetsmodel.dk
Implementering Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Ressourcepersonkursus modul 3 www.socialkvalitetsmodel.dk Planlægge Hvordan nås kvalitetsmålet? Handle På baggrund af kvalitetsovervågning iværksættes
Læs mereForbedringsmodellen PDSA værksted
Forbedringsmodellen PDSA værksted LS I d. 8/2 kl. 9:15-11:15 (samt 11:15-13:45) Søren Schousboe Laursen, Hospitalsenheden Horsens Pernille Bechlund, Frederiksberg Kommune Bodil Andersen, Dansk Selskab
Læs mereTeamsamarbejde. Gitte Daugaard
Teamsamarbejde Gitte Daugaard Disposition 1. Hvad er team og de 5 R er 2. Udviklingen i et teamsamarbejde 3. Berigelse eller belastning Team definition Et team er en lille organisatorisk enhed sammensat
Læs mereForbedringsmodellen som redskab til at implementere tryksårs-, kirurgi og sepsispakken
Patientsikkert AUH Forbedringsmodellen som redskab til at implementere tryksårs-, kirurgi og sepsispakken Jesper Buchholdt Gjørup CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Dagens menu 1. Hvad er forbedringsmodellen?
Læs mereAf Flemming Lund Clausen, Produktion, Forskning og Innovation. Udeblivelser i Psykiatrien det kan lade sig gøre at reducere!
TTEAM - Tema 35 43 13. februar 6. april 2016 2017 Af Flemming Lund Clausen, Produktion, Forskning og Innovation Udeblivelser i Psykiatrien det kan lade sig gøre at reducere! Det ambulante område i Region
Læs mereKotters 8 trin. Skab nødvendighed. Skab en bærende koalition. Formuler strategisk vision og initiativer. Udpeg en hær af frivillige
John Kotter Kotters 8 trin Skab nødvendighed di d Skab en bærende koalition Formuler strategisk vision og initiativer Udpeg en hær af frivillige Fjern barrierer for forandring Få kortsigtede resultater
Læs mereLederne har forberedt afdelingen på I Sikre Hænder, der er lavet baseline samt nedsat forbedringsteam - ansvarlige: Lene (PL) og ledere.
Spredning af Tryksårspakken, 2018 Forberedelse inden første møde: Lederne har forberedt afdelingen på I Sikre Hænder, der er lavet baseline samt nedsat forbedringsteam - ansvarlige: Lene (PL) og ledere
Læs mereFra fokus til fastholdelse
Fra fokus til fastholdelse De5 Patientsikre Sygehuse Læringsseminar 8 18. november 2014 Marianne Frandsen Programleder Patientsikkert Sygehus RN, MEd, IA Kvalitetsenheden, Næstved, Slagelse, Ringsted Sygehus
Læs mereTillidsbaseret adfærd kan ikke kræves!
Tillidsbaseret adfærd kan ikke kræves! September 2018 www.ballerup.dk Politikerne skal have tillid til ledelse Ledelseskommissionens budskaber: Politikerne skal betragte sig selv som den offentlige sektors
Læs mereStrategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan
Læs mereKompetencestrategi
Kompetencestrategi 2017-2018 1 Indhold 1. Strategisk kompetenceudvikling i UCC 2. UCC s kerneopgave 3. Kompetenceudvikling af den enkelte medarbejder 4. Prioriterede kompetenceudfordringer og indsatsområder,
Læs mereRegionernes tilgang og erfaringer med kvalitetsprogrammet
Sundhedspolitisk direktør Erik Jylling Regionernes tilgang og erfaringer med kvalitetsprogrammet KL Temadag - 29. marts 2017 Ambitionen med kvalitetsprogrammet Fælles for 5 regioner og 98 kommuner Favner
Læs mereTeamdag for Botilbud v/ Hanne Miang
Teamdag for Botilbud v/ Hanne Miang Dansk Selskab for Patientsikkerhed Dagsorden Dansk Selskab for Patientsikkerhed Hvorfor skal vi gøre noget? Problemet Hvad er det vi kan gøre ved det? Metode Hvilke
Læs mereEt meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag
SYGEFRAVÆR NÆRVÆR Fra sygefravær til nærvær SIDE 1:6 Sænk sygefraværet mærkbart ved at udvikle Den Attraktive Arbejdsplads med en høj social kapital. Når medarbejderne oplever, at de skaber værdi, er fravær
Læs mereDSKS Årsmøde Center for Kvalitet, Region Syddanmark, Middelfart 1/10/09
Center for Kvalitet, Region Syddanmark, Middelfart www.centerforkvalitet.dk. 1 Citat: De nuværende systemer kan ikke længere klare udfordringerne. At arbejde hårdere formår det ikke! Men at ændre systemerne
Læs mereBaggrundsnotat, Nyt styringskoncept i Vejen Kommune 2016
Baggrundsnotat, Nyt styringskoncept i Vejen Kommune 2016 Version 4, den 18-04 -16 Indledning Styring i Vejen Kommuner er en del af i direktionens strategiplan 2016-2017. Et nyt styringskoncept er en del
Læs mereIndholdsoversigt. Introduktion til undersøgelsen og metodologien: Om Undersøgelsen og 360 graders undersøgelsen Metodologien
360º Rapport Personen i centrum: Maja Paa Rapportansvarlig: Louise Organisation: Louisesside Antal responsgivere: 10 Antal, som ikke har svaret: 3 Svarprocent: 70% Rapportdato: 2019-04-30 Louisesside,
Læs mereELFT Driver diagram. Build the will AIM: Build improvement capability
Ledersession LS 9 ELFT Driver diagram Build the will 1. Newsletters (paper and electronic) 2. Stories from QI projects - at Trust Board, newsletters 3. Annual conference 4. Celebrate successes support
Læs mereBRUGERDREVEN OFFENTLIG
BRUGERDREVEN OFFENTLIG SUNDHEDSINNOVATION -NÅR KVALITETSSTYRING SKER GENNEM INNOVATION FREM FOR NPM Anne Reff, Centerleder CHM, CBS Årsmøde i dansk Selskab for Kvalitet i sundhedssektoren 16 januar 2010
Læs mere