Vejledning i undervisning af undervisere. Niveau 1

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Vejledning i undervisning af undervisere. Niveau 1"

Transkript

1 Vejledning i undervisning af undervisere Niveau 1

2 2

3 Indholdsfortegnelse Introduktion... 5 Indholdsoversigt... 7 Bilag... 7 Noter... 8 Undervisningens målgruppe... 8 Formål... 8 Læringsmanual Modul A: Introduktion Modul B: Den menneskelige faktor Modul C: Kommunikation Modul D: Teamdannelse Modul E: Implementering og evaluering Kursusmanual Holdstørrelser Grupper Lokaler...17 Undervisningsform Undervisere og opgavefordeling Undervisningsmateriale Tips og tricks Bilag Program Bilag Tjekliste til brug ved afvikling af undervisning Bilag Evalueringsskema Bilag Tip en 13 er Bilag Eksempler i relation til eget speciale Bilag Invitation til kommende undervisere Bilag Kursusbevis Bilag Øvelsesvejledninger til ISBAR og ISBAR med SALSA Cases til ISBAR-øvelse Inspiration til ISBAR med SALSA

4 4

5 Introduktion Dette er en vejledning til centrale undervisere, der skal undervise kommende lokale undervisere i Sikker Mundtlig Kommunikation (niveau 1). På hospitals- eller regionsniveau kan det fx være en patientsikkerheds- eller udviklingsafdeling, der ønsker at undervise repræsentanter fra de enkelte afdelinger. Læringssættet er også vedlagt Vejledning i undervisning af sygehuspersonale, der fungerer som vejledning til undervisere af sygehuspersonale (niveau 2). Centrale undervisere Niveau 1 Lokale undervisere Lokale undervisere Niveau 2 Sygehuspersonale Sygehuspersonale Sygehuspersonale Sygehuspersonale Vejledningen er tænkt som inspiration til afviklingen af undervisningen i Sikker Mundtlig Kommunikation. Den enkelte underviser kan med fordel tilpasse undervisningen til egne, afdelingens, specialets og deltagernes behov, som det også er beskrevet i Introduktion til læringssættet. Baggrunden for undervisningen er uddybet i Sikker Mundtlig Kommunikation Baggrund, definitioner og litteratur og Introduktion til læringssættet. I læringssættet findes også undervisningsmaterialet til brug i undervisning af sygehuspersonale, diverse bilag til brug i undervisningen, Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation, tre korte filmsekvenser, der indgår i undervisningen og eksempler på redskaber, der kan bruges i implementeringen af Sikker Mundtlig Kommunikation i tiden efter undervisningen. Alt materialet kan downloades på God fornøjelse! Dansk Selskab for Patientsikkerhed Maj

6 6

7 Indholdsoversigt Læringsmanualen består af oversigter over indhold, mål, materialer, praktiske anvisninger og tidsforbrug for de fem dele af Sikker Mundtlig Kommunikation. Kursusmanualen indeholder vejledning til den praktiske afvikling af kurserne, fx holdstørrelser, kursusmapper og opgaver i forbindelse med undervisningen. Vejledningen er desuden vedlagt en række bilag, der kan anvendes i undervisningen. Selve undervisningen for undervisere i Sikker Mundtlig Kommunikation består af fem PowerPoint-præsentationer, der hver repræsenterer et modul af undervisningen: 1. Introduktion (Modul A): Baggrund for Sikker Mundtlig Kommunikation: Litteraturen, opgørelser af utilsigtede hændelser, erfaringerne fra luftfarten, et eksempel på teamsamarbejde og resultater af interview med dansk sundhedspersonale om kommunikation. Desuden lokale erfaringer med patientsikkerhed og relevante cases, der viser, hvordan kommunikationsproblemer kan føre til utilsigtede hændelser. 2. Den Menneskelige Faktor (Modul B): Introduktion til Den menneskelige Faktor, dvs. hvorfor mennesker gør, som de gør specielt i komplekse systemer, hvor mennesker ikke er ufejlbarlige, og vi derfor må indrette os, så menneskelige fejl bedst forebygges. Modulet sætter deltagerne i stand til at observere utilsigtede hændelser og advarselssignaler, og fremlægger strategier til at anvende teamet til at forebygge stress og fejl vha. situationsbevidsthed, fælles forståelse, gensidig opbakning og assertion. 3. Kommunikation (Modul C): Dette modul præsenterer problemer i kommunikationen og giver deltagerne strategier og redskaber til at kommunikere sikkert om patientbehandling ved afgivelse af detaljerede oplysninger, ved behov for supervision, ved fremlæggelse af patientforløb for kolleger og ved overflytning af patienter. 4. Teamsamarbejde (Modul D): Modulet indeholder strategier til etablering af et team gennem teamledelse og teammedlemskab. Redskaberne briefing, opsummering, afrunding og Sikre Sætninger og øves. 5. Implementering og evaluering (Modul E): I modulet til de kommende undervisere planlægges den videre undervisning og implementering i egen afdeling, og der diskuteres barrierer. De kommende undervisere introduceres til undervisningsmaterialet i Sikker Mundtlig Kommunikation. Undervisningen evalueres. Bilag 1. Et eksempel på et program for de to dages undervisning 2. En tjekliste til brug ved forberedelsen af undervisningen 3. En invitation til lokale undervisere: Eksempel på en invitation til de kommende lokale undervisere, der skal deltage i det centrale todageskursus. 4. Et Eksempler i relation til eget speciale'-skema: De kommende lokale undervisere undervises i Sikker Mundtlig Kommunikation målrettet alle specialer. 7

8 For at denne undervisning kan tilpasses de enkelte afdelingers hverdag, er der indlagt øvelser til at finde relevante eksempler fra eget speciale. Resultaterne af disse øvelser kan noteres i dette skema. 5. Et evalueringsskema: Evalueringsskemaet er opbygget som en direkte evaluering af undervisningen suppleret med deltagernes egne vurderinger af deres kommunikative færdigheder før og efter kurset. 6. Tip en 13'er. En metode til analyse af deltagernes læring efter multiple choiceprincippet. Besvares anonymt af deltagerne. 7. Kursusbevis: Eksempel på et kursusbevis, der skal underskrives af kursuslederen. 8. Cases til øvelse af ISBAR: Ca. 20 korte kliniske cases, der kan anvendes af de fleste specialer ved øvelse i redskaberne fra modul C (ISBAR, tjeksvar og ISBAR med SALSA). De undervisere, der selv udvikler yderligere cases er velkomne til at sende disse til så vil de evt. blive publiceret på Noter De fem PowerPoint-moduler indeholder udførlige noter til støtte for underviseren. Noterne kan ses ved at aktivere ikonet Noter i menuen Vis i PowerPoint. Bemærk, at nogle af noterne fylder mere end en enkelt side. Undervisningens målgruppe Målgruppen for undervisningen er kommende lokale undervisere i Sikker Mundtlig Kommunikation. De kan med fordel udvælges blandt formelle eller uformelle ledere med følgende karakteristika: De er dygtige formidlere. De kan indgå i en tværfaglig undervisergruppe. De er i stand til at vinde deltagernes tillid, så der kan skabes ærlige diskussioner. De er overbeviste om, at kommunikation og teamsamarbejde i sundhedsvæsnet kan forbedres gennem undervisning. De kan tilegne sig indsigt i patientsikkerhedstankegangen, med særlig vægt på systemperspektivet og læring fra utilsigtede hændelser. De er i stand til at tilegne sig baggrundsviden om principperne for Sikker Mundtlig Kommunikation. De har mulighed for at indpasse undervisningsaktiviteterne i deres kalender i den periode, hvor undervisningen finder sted. De er forberedte på en vedvarende indsats i afdelingen for at implementere og fastholde principperne fra Sikker Mundtlig Kommunikation i tæt samarbejde med afdelingsledelsen. Formål De primære læringsmål for kommende lokale undervisere er at gøre dem i stand til at formidle Sikker Mundtlig Kommunikation til sygehuspersonale. Formålet med undervisningen er derfor, at deltagerne efter kurset: Kan formidle, hvad en utilsigtet hændelse er. Kan formidle, at rapportering og analyse af utilsigtede hændelser kan øge patientsikkerheden. Kan diskutere betydningen af situationsbevidsthed, fælles forståelse, gensidig opbakning og assertion for teamsamarbejdet. 8

9 Kan anvende og formidle de strukturerede kommunikationsmetoder ISBAR, tjek-svar, briefing, opsummering og afrunding til at kunne træffe beslutninger, koordinere aktiviteter, udveksle information samt vurdere og støtte kolleger i et team ud fra de identificerede muligheder og en afvejning af risiko. Kan analysere opgaveløsning i teams, dvs. kan prioritere, planlægge og strukturere på baggrund af de foreliggende standarder og i samspil med andre. De enkelte læringsmål er udspecificeret under de enkelte moduler. 9

10 10

11 Læringsmanual I det følgende præsenteres de fem moduler, der udgør undervisningen. Der henvises også til referencelisten sidst i Sikker Mundtlig Kommunikation Baggrund, definitioner og litteratur og Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation med tilhørende referencer i Introduktion til læringssættet. Modul A: Introduktion For at introducere deltagerne til hinanden og teamsamarbejde indledes dagen efter præsentation, velkomst og de praktiske oplysninger med en klippe-klistreøvelse, der sætter fokus på dagens læringsmål. Modulet introducerer derefter deltagerne for patientsikkerhedstankegangen: systemperspektivet og læring af utilsigtede hændelser frem for individperspektivet, straf og bebrejdelser. Der inddrages eksempler fra andre brancher, der har erfaring med uddannelse af personale i Sikker Mundtlig Kommunikation, fx luftfarten. De lokale forhold omkring patientsikkerhed beskrives (evt. af en patientsikkerhedsrepræsentant eller risikomanager). Deltagerne diskuterer Det gode teamsamarbejde og introduceres til Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation. Indhold Velkomst, introduktion til kurset og præsentation af deltagerne Forventninger Undervisningsmiljøet Patientsikkerhed, lovgivning og systemperspektivet Rapportering af utilsigtede hændelser Sundhedspersonales opfattelser af kommunikation i sundhedsvæsnet Indsigt i lokal patientsikkerhed med præsentation af lokal case Eksempel på et team, og hvorfor man ikke kan basere teamsamarbejde på, at vi kender hinanden Patientsikkerhed kan styrkes gennem struktureret teamledelse, kommunikation og samarbejde Der findes særlige kompetencer, som sikrer godt teamsamarbejde Mål At skabe et undervisningsmiljø, hvor deltagerne tør dele erfaringer At afdække deltagernes forventninger og beskrive forventningerne til dem (de skal selv undervise ). At skabe indsigt i andre faggruppers arbejdsforhold At give deltagerne kendskab til patientsikkerhedstankegangen og begreberne utilsigtede hændelser og nærhændelser samt systemperspektivet og betydningen af teamledelse, samarbejde og kommunikation At inddrage deltagernes egne erfaringer i undervisningen Gøre deltagerne i stand til at formidle indholdet til sygehuspersonale i egen afdeling Praktisk Computer med internetadgang og projektor Borde stillet op i grupper á 4-7 personer Navneskilte til deltagerne (til tøj og bord) 11

12 Undervisningsmetoder Undervisningsmateriale i mappe Redskaber til første øvelse lagt frem Underviseroplæg Præsentation af deltagerne Klippe-klistre-øvelse Diskussion i grupper Materiale Cases med utilsigtede hændelser, der er relevante for undervisningen Kursusmappe m. indhold Blok, kuglepen, navneskilt til bord og tøj til deltagere, Tuscher til navneskilte Tavle og noget at skrive med Saks, farvet papir og tape Minutur Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentation Modul A Tidsforbrug 3 timer: Velkomst, præsentation og program: 30 minutter Klippe-klistre: 30 minutter Patientsikkerhed: 30 minutter En kaffepause (ca. 15 minutter) Lokale forhold og case: 30 minutter (alternativ First do no harm og diskussion: 30 minutter) Diskussion af oplevede utilsigtede hændelser: 30 minutter Afrunding og perspektivering: 15 minutter Velkomstens elementer Præsentation af undervisere og kursusleder (navn, arbejdssted, stilling, speciale) Baggrund for kurset Tidsplan for dagen inkl. pauser Evt. præsentation af observatører Praktiske oplysninger og spørgsmål fra deltagere til det praktiske Gensidig forventningsafstemning Konkretisering af ønsker for undervisningsmiljøet: o Dagen afsluttes ikke med en eksamen, så læring er op til den enkelte o Fokus på kommunikation og samarbejde ikke på kliniske detaljer o Vi er fortrolige om detaljer o Der skal være plads til refleksion o Vigtigt at spille med på øvelser o Indsigt i andre personalegruppers overvejelser Spørgsmål til deltagerdiskussioner fremgår af Modul 1-PowerPointpræsentationen. 12

13 Modul B: Den menneskelige faktor Dette modul introducerer deltagerne til Den menneskelige Faktor -tankegangen, dvs. at det er menneskeligt at fejle, og at vi derfor må indrette os, så menneskelige fejl bedst muligt forebygges. I modulet gives eksempler på fejlfremmende faktorer i sundhedsvæsnet. Deltagerne præsenteres for advarselssignaler ved truende utilsigtede hændelser og metoder til at opdage dem, skabe en fælles forståelse i teamet og give gensidig opbakning i teamsamarbejde med det formål at styrke sikkerheden. Indhold Introduktion af Den menneskelige faktor -begreber Introduktion til fire fejlteorier: Ostemodellen, Jens Rasmussen, normalisering af variationer & desensibilisering samt svipsere, fejltagelser og overtrædelser Inddrage eksempler fra hverdagen Advarselssignaler Situationsbevidsthed Fælles forståelse Assertion Gensidig opbakning Nødbremsen Mål Give deltagere kendskab til faktorer, der kan medføre fejl, og hvordan fejl kan forebygges i et teamsamarbejde. Gøre deltagerne i stand til at formidle indholdet til sygehuspersonale Undervisningsmetoder Underviseroplæg Korte øvelser i plenum Gruppediskussion med plenumgennemgang Materiale PowerPoint med forskellige plenumudfordringer (Farver, Paris in the spring, basketballspillere) Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentaiton Tidsforbrug Modul B 3 timer: Introduktion og eksempler: 45 minutter Fejlteorier og diskussion: 60 minutter Kaffepause: 15 minutter Advarselssignaler, situationsbevidsthed, fælles forståelse og gensidig opbakning: 30 minutter Nødbremsen: 30 minutter 13

14 Modul C: Kommunikation Modulet tager udgangspunkt i den kliniske hverdag, hvor der ofte videregives information om patienter mellem personalet fx ved behov for supervision, ved ordination af medicin, ved vagtskifte, ved overflytninger af patienter mellem afdelinger, hospitaler og sektorer samt ved udskrivelse. Deltagerne afprøver konkrete redskaber, der kan medvirke til at strukturere denne kommunikation, så relevant information overgives struktureret og kortfattet og misforståelser så vidt muligt undgås. Deltagerne introduceres til feedback. Indhold Definition af kommunikation Kommunikation under pres Eksempler på problematisk kommunikation Strategier: Struktureret kommunikation, sikker sprogbrug og direkte kommunikation (brug af navne, white board og øjenkontakt) Kommunikation om behandling (ISBAR) Tjek-svar og Skriv ned og læs op Overflytning af patienter (ISBAR med SALSA) Feedback er en metode til at give en kollega råd med udgangspunkt i det positive Øvelse af redskaber Mål Deltagerne kan diskutere strategier og redskaber til Sikker Mundtlig Kommunikation Deltagerne bliver i stand til at formidle indholdet til sygehuspersonale Undervisningsmetode Underviseroplæg Filmsekvens med ISBAR ISBAR-øvelse (se instruktion i PowerPoint-præsentationen) med brug af håndbogen Materiale ISBAR-film Cases til ISBAR-øvelse. Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentation Modul C Tidsforbrug 2 timer og 30 minutter: Spørgsmål til dag 1: 15 minutter Oplæg med eksempler og video: 45 minutter Kaffepause: 15 minutter Øvelse (ISBAR, tjek-svar og ISBAR med SALSA): 60 minutter Afrunding: 15 minutter 14

15 Modul D: Teamdannelse I dette modul er det overordnede mål at give deltagerne mulighed for at udnytte de ressourcer, der er i et team, og derved være i stand til at løse en opgave trods udfordringer og uden at frygte for personlige sanktioner. Det er målet at synliggøre teamledelsen, der tager initiativ til anvendelse af briefing, opsummering og afrunding og de enkelte teammedlemmers roller. Deltagerne øver briefing, opsummering og afrunding. Modulet afsluttes med en teamøvelse, der ligner hverdagens samarbejdssituationer. Det er vigtigt, at denne øvelse afrundes grundigt, da den samler al den information og øvelse deltagerne har fået i løbet af dagen. Indhold Teamlederens og teammedlemmernes opgaver Metoder til fælles forståelse: briefing, opsummering, afrunding Sikre Sætninger Teambuildingøvelse Mål Gøre deltagerne i stand til at kunne anvende redskaber til opbygning af et effektivt team Gøre deltagerne i stand til at kunne diskutere et konkret teamsamarbejde og barrierer for teamsamarbejde Sætte deltagerne i stand til at kunne håndtere sikkerhedsproblemer i opgaveløsningen Deltagerne bliver i stand til at formidle indholdet til sygehuspersonale Undervisningsmetode Underviseroplæg Gruppe- og plenumdiskussion Øvelse af briefing, opsummering og afrunding Teambuilding-øvelse og evaluering Materiale Biler Papir, tape, sakse Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation Minutur PP-præsentation Modul D Tid 135 minutter: Underviseroplæg: 15 minutter Diskussion: 30 minutter Øvelse af briefing, opsummering og afrunding: 30 minutter Team-øvelse: 45 minutter Afrunding: 15 minutter 15

16 Modul E: Implementering og evaluering Formålet med dette modul er, at deltagerne skal starte planlægningen af undervisning for eget personale og vælge en tovholder. Deltagerne får tid til at lægge en plan. Underviserne medvirker som sparringspartnere. Den lokale patientsikkerhedsansvarlige/risikomanager kan med fordel medvirke, da vedkommende har indsigt i behovet for redskaber og et godt kendskab til organisationen. Efterfølgende diskuteres i plenum deltagernes udbytte af undervisningen. Evalueringsskema afleveres. Der udfyldes evt. Tip en 13 er og udleveres kursusbeviser. Indhold Repetition af dagens indhold Overblik over undervisningsmaterialet Refleksion over redskabernes relevans og mulige effekt Planlægning af implementering Evaluering mhp. forbedring af undervisningen Mål At gøre deltagerne i stand til at formidle indholdet til sygehuspersonale At give deltagerne mulighed for at forklare, hvad de har fået ud af kurset både mundtlig og skriftligt At give undervisere indsigt i forbedringsmuligheder i undervisningen Undervisningsmetode Underviseroplæg Gruppe- og plenumdiskussion Materiale Læringssæt i Sikker Mundtlig Kommunikation (til uddeling eller download fra Evt. tilstedeværelse af patientsikkerhedsansvarlig eller risikomanager Evalueringsskema Tavle/blok til at notere kommentarer Evt. Tip en 13'er Kursusbeviser Tid 75 minutter 16

17 Kursusmanual Holdstørrelser De kommende lokale undervisere kan undervises på hold á minimum 12 og maksimum 48 personer. Hvis der undervises mere end 30 personer samtidigt bør den daglige undervisningstid udvides fra 7 til 7,5 timer, da diskussioner i plenum så tager længere tid. Der kan vanskeligt undervises færre end 12, da der i undervisningen er behov for diskussion og konkurrence mellem grupper. Grupper Når undervisningen indledes, er deltagerne placeret i tværfaglige grupper á 4-7 personer. Grupperne er inddelt af kursuslederen på forhånd. Disse grupper danner grundlag for den tværfaglige sparring, der er en væsentlig gevinst ved dagen. Lokaler Der er ingen krav til lokalet ud over plads til opstilling af borde gruppevis. Undervisningsform Den deltageraktiverende undervisning er central. Alle moduler påbegyndes med et underviseroplæg, men fokus er på gruppe- og plenumdiskussion samt øvelser i grupperne med afrunding. For en nærmere beskrivelse henvises til beskrivelsen af de enkelte øvelser og diskussioner i noterne, der ledsager de enkelte slides. Undervisere og opgavefordeling De centrale undervisere bør have sundhedsfaglig baggrund. Desuden kan andre professioner indgå fx psykologer eller kommunikationsuddannede. Arrangørerne af undervisningen har en række opgaver, som kan fordeles således: Kursusleder Kursuslederen spiller en stor rolle for kursets afvikling i en positiv atmosfære og dermed deltagernes udbytte og lyst til at anvende redskaberne. Det er kursuslederens rolle at: Planlægge kurset sammen med medundervisere Fordele deltagerne i grupper Byde deltagerne velkommen Skabe et positiv undervisningsmiljø og være opmærksom på både den enkelte og på gruppen Styre diskussioner ved at optræde ikke-autoritært, inddrage kursisternes egne erfaringer, lægge problemer ud til debat i gruppen, henvende sig til deltagere, der er uenige i budskaberne og tillade brug af humor Have overblik, holde tidsplanen og om nødvendigt at tillade brud på programmet Praktisk gris En af underviserne skal have fokus på de praktiske opgaver fx: Opstilling af borde og stole i grupper fra dagens start Bestille og uddele blokke, navneskilte, mapper og kuglepenne til alle siddepladser ved kursets start Sørge for forplejningen i løbet af dagen Klargøre og afprøve AV-udstyr (computer og projektor til PP og dvd) 17

18 Udarbejde kursusmapper inkl. uddelingskopier, program, referencer, deltagerliste etc. Notere på flip over og evt. sørge for at bevare relevante noter til evalueringen og efterfølgende opfølgning Gennemgå tjeklisten på sidste side og uddelegere. Administrativ medarbejder Der kan med fordel findes en lokal ansat, der kan påtage sig at: Udsende invitationer Modtage til- og afmeldinger (evt. fra blanket) Udsende bekræftelse på tilmelding og kursusmaterialet Sørge for trykning af det relevante antal af Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation ud fra den i læringssættet inkluderede pdf - eller InDesign-fil Booke lokaler Bestille forplejning Sørge for adgang til kopimaskine Bestille AV-udstyr og internetadgang samt skriveredskaber og pointere i undervisningslokalet. Undervisningsmateriale Kursusmapper Kursusmaterialet til de kommende lokale undervisere kan med fordel pakkes på forhånd i mapper med følgende indhold: Program Deltagerliste Evalueringsskema Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation Uddelingskopier af PowerPoint-præsentationer Vejledning for undervisere Egne erfaringer -skema ISBAR-cases Navneskilt (bordfolder og til tøjet) Kuglepen Blok Tip en 13'er og kursusbevis udleveres først ved undervisningens afslutning. Publikationer til uddeling Referencer: Man kan desuden vælge at uddele to-tre publikationer til deltagerne. Følgende kan anbefales: Leonard M, Graham S, Bonacum D. The Human factor: the critical importance of effektive teamwork and communication in providing safe care. Qual. Saf. Health Care 2004; 13:i85-i90. Haig KM, Sutton S, Whittington J. SBAR: A shared mental model for improving communication between clinicians. Journal on Quality and Patient Safety, 2006:32; Morey JC, Simon R, Jay GD et al. Error reduction and performance improvement in the emergency department through formal teamwork training: Evaluation results of the MedTeams project. Health Serv Res 2002; 37: Der findes desuden speciale-specifikke publikationer om kommunikation, teamledelse og samarbejde inden for de fleste specialer. Søg evt. i PubMed under "Patient Care 18

19 Team"[MeSH] AND ("education"[subheading] OR "Inservice Training"[MeSH]) AND ("Communication"[MeSH] OR "Interdisciplinary Communication"[MeSH]) NOT "Patient Education"[MeSH] AND [indsæt relevant speciale fx. anestesiology, obstetrics, pediatrics etc.] Film Der indgår tre korte filmsekvenser i undervisningen, der alle kan findes på den CD, der er vedlagt læringssættet. Tips og tricks På baggrund af erfaringer med afprøvning af undervisningsmaterialet beskrives her en række udfordringer i undervisningen og tilsvarende metoder til at håndtere dem: Det er væsentligt at få medlemmer af afdelings- eller sygehusledelsen til at deltage i kurserne, da det understreger arrangementets væsentlighed. Inddrag så vidt muligt de uformelle meningsdannere og patientsikkerhedsansvarlige i gruppen af undervisere. Det styrker undervisningen og implementeringen. Inddel deltagerne i grupper på forhånd. Grupperne skal være tværfaglige, da kontakten med og forståelsen af andre faggrupper er en væsentlig del af kursets indhold og formål. Vær opmærksom på, at det kan være relevant også at inddele grupperne på tværs af afdelinger, hvis man ønsker at styrke et team omkring en særlig patientgruppe, der behandles af flere specialer. Opstil bordene på forhånd, så alle deltagere kan se, har god plads til at notere og har god plads omkring sig. Anbefal deltagerne at udfylde evalueringen af de respektive moduler løbende så de kan huske, hvad de mener. Brug tavlen v. plenumdiskussion, da det strukturerer budskabet for de andre og viser, at bidraget tages seriøst. Sørg for at styre diskussionen i retning af systemperspektivet frem for det individorienterede. Hvis andre faggrupper omtales som fx ude af stand til at løse deres opgaver ordentligt, skal det understreges, at det er et ledelsesansvar at uddanne personale til at varetage deres opgaver. Undgå så vidt mulig begrebet rollespil, da det kan give nogle deltagere forkerte associationer. I stedet kan begreber som øvelser og omsætning til praksis anvendes. Husk at overholde tidsplanen inkl. pauserne. Hold strække-ben-pauser á tre-fem minutter med max fem kvarters mellemrum. Det er vigtigt at tilbyde forplejning af høj kvalitet og i rigelige mængder, da sult nedsætter indlæringsevnen, og da traktementet er med til at understrege vigtigheden af arrangementet. Server en ISBAR (altså en is!) i pausen før eller efter modulet om struktureret kommunikation. Lad kursisterne være alene i fx frokostpausen, så diskussionen kan komme i gang. Hvis der ikke er formelle ledere blandt kursisterne, kan man vælge at invitere en leder til at deltage i modul 5, hvor deltagerne diskuterer implementering i afdelingen. Den deltagende leder kan dermed være med til at fastslå, at Sikker Mundtlig Kommunikation nu er en del af afdelingens samarbejdsmetode og ikke et valgfrit initiativ. 19

20 Afslut så vidt muligt dagen 5-10 minutter før det i tidsplanen angivne tidspunkt. Sig det til deltagerne, hvis du går meget tæt på afslutningstidspunktet det stresser dem ikke at vide besked, hvis de skal hente børn el.lign. 20

21 Bilag 1 Program Undervisningen af de kommende undervisere forløber over to dage á 7 timer fx fra 9.00 til Herunder er et forslag til program. Tidsplanen er vejledende. Dag 1 Modul Emne Ankomst og kaffe Introduktion til patientsikkerhed inkl. kaffepause Frokost Den menneskelige faktor inkl. kaffepause Dag 2 Modul Emne Ankomst og kaffe Spørgsmål til i går Kommunikation inkl. kaffepause Teamsamarbejde Frokost Teamsamarbejde i praksis Kaffepause Implementering og evaluering 21

22 22

23 Bilag 2 Tjekliste til brug ved afvikling af undervisning Materialer og udstyr Kommentar Ansvarlig Gennemført Forud for undervisningen Håndbog i Sikker Mundtlig Trykkes til alle Lokal Kommunikation deltagere anvendes fra modul 1 Forplejning Bestilles Deltagerliste Dagen før Lokal kursusleder På undervisningsdagen(e): Kaffe og brød m.m. Leveres kl. kl. Lokal 8.00 Frokost og vand Leveres kl. Lokal Kaffe og kage m.m. Leveres kl. Lokal White-board eller V. dagens Lokal Flip over begyndelse Internetadgang V. dagens Lokal begyndelse Dvd-afspiller og lydanlæg V. dagens Lokal begyndelse Adgang til kopimaskine V. dagens Lokal begyndelse Computer V. dagens Kursusleder begyndelse Pointer med skiftefunktion V. dagens lokal til PowerPoint begyndelse Projector V. dagens Lokal begyndelse Tuscher til white board V. dagens Lokal begyndelse Tuscher til navneskilte og flip V. dagens Lokal over begyndelse Skriveblok til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Kuglepen til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Mapper til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Bordnavneskilte til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Labels til navneskilt til V. dagens Lokal deltagere begyndelse Borde stillet op i grupper V. dagens begyndelse Lokal 23

24 Materialer og udstyr Kommentar Ansvarlig Gennemført Almindeligt hvidt papir Modul 1 og 4 Lokal (100 ark pr. deltager) Farvet papir: en farve og 10 Modul 1 Lokal A4 ark pr. gruppe Sakse Modul 1 Lokal (1 stk. pr. 3 deltagere) Tape Modul 1 og 4 lokal (almindeligt gennemsigtigt) (to ruller pr. gruppe) PP-moduler i elektronisk Modul 1-5 Kursusleder form ISBAR-film Modul 3 Kursusleder Evalueringsskemaer Modul 1 Kursusleder Kursusmapper m. indhold Modul 1 Lokal Minutur Modul 1 og 4 kursusleder Legetøjsbiler Modul 4 Kursusleder (se omtale af modul D/4) Kursusbeviser til deltagere Modul 5 Kursusleder og evt. afdelingsledelse 24

25 Bilag 3 Evalueringsskema Dato: Hvordan vurderer du det tilsendte materiale Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du introduktionen til patientsikkerhed (Modul A/1) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Den menneskelige faktor (Modul B/2) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer 25

26 Hvordan vurderer du Kommunikation (ISBAR, tjeksvar m.m.) (Modul C/3) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Teamdannelse (Modul D/4) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Opsummering og implementering (Modul E/5) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Er det, du har lært, relevant for din arbejdssituation? Ja, meget (4) Ja (3) Noget (2) Nej (1) Kommentarer 26

27 Hvordan vurderer du dine egne evner til kommunikation og teamdannelse inden kurset til kommunikation og teamdannelse efter kurset Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Vurderer du, at personalet i din afdeling vil være motiveret for at modtage undervisning i Sikker Mundtlig Kommunikation? Ja, meget (4) Ja (3) Noget (2) Nej (1) Kommentarer Vurderer du, at undervisning af personalet i din afdeling i kommunikation og teamdannelse vil styrke patientsikkerheden? Ja, meget (4) Ja (3) Noget (2) Nej (1) Faggruppe (kryds af) Læge Sygeplejerske Social- og sundhedsassistent Sygehjælper Sekretær Jordemoder Bioanalytiker Portør Radiograf Servicepersonale Administrativ medarbejder Andet: Hvilken? 27

Vejledning i undervisning af sygehuspersonale. Niveau 2

Vejledning i undervisning af sygehuspersonale. Niveau 2 Vejledning i undervisning af sygehuspersonale Niveau 2 2 Indholdsfortegnelse Introduktion... 5 Indholdsoversigt... 7 Bilag... 7 Noter... 8 Formål... 8 Læringsmanual... 9 Modul 1: Introduktion... 9 Modul

Læs mere

håndbog i Sikker mundtlig kommunikation

håndbog i Sikker mundtlig kommunikation håndbog i Sikker mundtlig kommunikation Kommunikation Teamsamarbejde Sikker Mundtlig Kommunikation Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Kommunikation Inden du ringer... 4 Kommunikation om patientbehandling

Læs mere

Læringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab

Læringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Læringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Materialesamling Indhold 1. Forslag til standardbrev til afdelingsledelser for den afdeling/afsnit, hvor der skal gås patientsikkerhedsrunde 2.

Læs mere

Sikker mundtlig kommunikation under fødsler. Louise Isager Rabøl, læge, ph.d.

Sikker mundtlig kommunikation under fødsler. Louise Isager Rabøl, læge, ph.d. Sikker mundtlig kommunikation under fødsler Louise Isager Rabøl, læge, ph.d. Mål I skal selv prøve at anvende relevante redskaber til sikker mundtlig kommunikation under fødsler Plan Baggrund Gruppe-diskussion

Læs mere

Hvordan opstartes simulation (teamtræning) i egen afdeling. Teamtræningsgruppen (Else Winge &Juri Lindy Pedersen) Børneafdelingen Hvidovre Hospital

Hvordan opstartes simulation (teamtræning) i egen afdeling. Teamtræningsgruppen (Else Winge &Juri Lindy Pedersen) Børneafdelingen Hvidovre Hospital Hvordan opstartes simulation (teamtræning) i egen afdeling Teamtræningsgruppen (Else Winge &Juri Lindy Pedersen) Børneafdelingen Hvidovre Hospital Koncept Behov/krav Mål program teknik/dukke Ledelse Manpower

Læs mere

Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle

Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle Velkommen til refleksionsspillet om patienters værdige og respektfulde møde med sundhedsvæsenet. Fokus i spillet er, at få en konstruktiv dialog om hvordan sundhedsprofessionelle

Læs mere

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune Manual Region hovedstanden Område Midt Uarbejdet af risikomanager Benedicte Schou, Herlev hospital og risikomanager Ea Petersen,

Læs mere

HOTKOK. Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus

HOTKOK. Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus HOTKOK Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus Et tværfagligt kursus tilrettelagt af obstetrisk og anæstesiologisk afdeling samt Dansk Institut for Medicinsk Simulation ved jordemoder Henriette

Læs mere

Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide

Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide April 2012 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Hillerød Hospital Hillerød Hospital Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide På Akut

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

BYDELSMOR DEL. 1 Intro DEL DEL DEL. grunduddannelsen. Plan for. Materialeliste. Aktiviteter. til grunduddannelsen

BYDELSMOR DEL. 1 Intro DEL DEL DEL. grunduddannelsen. Plan for. Materialeliste. Aktiviteter. til grunduddannelsen BYDELSMOR grunduddannelse DEL 1 Intro til grunduddannelsen DEL 2 DEL 3 Plan for grunduddannelsen Materialeliste DEL 4 Aktiviteter til grunduddannelsen INTRO til grunduddannelsen for Bydelsmødre 1 I introen

Læs mere

1-1-2 opkald. 2 www.regionmidtjylland.dk

1-1-2 opkald. 2 www.regionmidtjylland.dk Præhospital behandling Region Midt Ambulance, Akutlægebil, Lægehelikopter Troels Martin Hansen Overlæge, Akutlægebilen Århus www.regionmidtjylland.dk 1-1-2 opkald 2 www.regionmidtjylland.dk Præhospital

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Der var engang. http://www.genealogy-samsoe.dk/ 2 www.regionmidtjylland.dk

Der var engang. http://www.genealogy-samsoe.dk/ 2 www.regionmidtjylland.dk Præhospital behandling Region Midt Ambulance, Akutlægebil, Lægehelikopter Erika Frischknecht Christensen, lægelig chef Præhospitalet www.regionmidtjylland.dk Der var engang http://www.genealogy-samsoe.dk/

Læs mere

Velkommen. Uddannelse af kursusleder

Velkommen. Uddannelse af kursusleder v/ 2 Velkommen Tusinde tak for at du har valgt at blive frivillig kursusleder. Gennem dit frivillige arbejde er du med til at sikre, at forældre til børn med ADHD, voksne med ADHD og søskende til børn

Læs mere

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion Sikker Mundtlig Kommunikation Modul 1 Introduktion Undervisningens formål Udvikling Kendskab til forebyggelse af utilsigtede hændelser, der kan opstå ved teamsamarbejde Kunne anvende strukturerede kommunikationsformer

Læs mere

for tiden En lille bog om afbrydelser og forstyrrelser og hvordan vi undgår dem

for tiden En lille bog om afbrydelser og forstyrrelser og hvordan vi undgår dem a rstyrrelser Tak for tiden Fordi tiden er vigtig En lille bog om afbrydelser og forstyrrelser og hvordan vi undgår dem ...kultur er noget der tages for givet, og styrer handlinger uden at være genstand

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET

VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET Bilag 1: Spørgeskema VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET I FORBINDELSE MED INDFØRELSE OG UDVIKLING AF EPJ SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE PÅ X AFDELING Y HOSPITAL EPJ-Observatoriet:

Læs mere

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Her kan du læse om: Gruppepsykoedukation hvad er det? Program for gruppeforløbet Gode råd til planlægning af forløbet Facilitatorens rolle i forløbet Gruppepsykoedukation

Læs mere

Logbog til Fagområdespecialist uddannelse i palliativ medicin

Logbog til Fagområdespecialist uddannelse i palliativ medicin Logbog til Fagområdespecialist uddannelse i palliativ medicin Kliniske færdigheder De kliniske kompetencer der skal erhverves som led i din uddannelse til fagområdespecialist i palliativ medicin vil formelt

Læs mere

FORBEREDELSE TIL OPERATION

FORBEREDELSE TIL OPERATION FORBEREDELSE TIL OPERATION Hvis du planlægger at få en operation, er der nogle grundlæggende ting, du skal vide. Hver slags operation ligesom hver patient - adskiller sig fra hinanden. Forskellighederne

Læs mere

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion Sikker Mundtlig Kommunikation Modul A Introduktion Undervisningens formål Udvikling At lære jer sikker mundtlig kommunikation At præsentere undervisningsmaterialet At introducere undervisningsmetoder Gennem

Læs mere

At arbejde i traumeteam. Teamlederens rolle

At arbejde i traumeteam. Teamlederens rolle At arbejde i traumeteam Teamlederens rolle Traumeteam! " # $!%! " # $ "$ Traumeteam Effekten af traumemodtagelse beror på (blandt andet) Traume Team Aktivering med differentieret respons Traume Team med

Læs mere

SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner

SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner SAMLET PRÆSENTATION SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner En del af Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, maj 2015 PROJEKTETS RAMME KORT FORTALT SAMMEN OPNÅR

Læs mere

Samarbejde mellem psykiatri og somatik - set med psykiatriens øjne

Samarbejde mellem psykiatri og somatik - set med psykiatriens øjne Samarbejde mellem psykiatri og somatik - set med psykiatriens øjne Hvorfor er samarbejdet med de somatiske afdelinger sås vigtigt? Patienter med psykiatrisk lidelse har væsentlig kortere levetid end andre

Læs mere

Familiesamtaler målrettet børn

Familiesamtaler målrettet børn Familiesamtaler målrettet børn Sundhedsstyrelsen har siden 2012 haft en række anbefalinger til sundhedsprofessionelle om inddragelse af pårørende til alvorligt syge. Anbefalingerne skal sikre, at de pårørende

Læs mere

modul 1 Samarbejde om kerneopgaven modul 2 Kommunikation om kerneopgaven tema 1 tema 3 tema 4 tema 2 Styrk samarbejdet om kerneopgaven

modul 1 Samarbejde om kerneopgaven modul 2 Kommunikation om kerneopgaven tema 1 tema 3 tema 4 tema 2 Styrk samarbejdet om kerneopgaven Styrk samarbejdet om kerneopgaven Guide til tovholderen Styrk samarbejdet om kerneopgaven er et gratis videobaseret undervisningsforløb til alle kommunale arbejdspladser, der ønsker at styrke samarbejdet

Læs mere

GODE RÅD TIL MØDELEDER

GODE RÅD TIL MØDELEDER GODE RÅD TIL MØDELEDER Dette dokument er beregnet til dig som mødeleder. Dokumentet giver dig alle de nødvendige oplysninger og gode råd, så du bedst muligt kan forberede og afholde mødet. Det forventes

Læs mere

% & &' & #(!! )! * (+!,-. )/ &' +0 &#-)! 3 &-) )! 3 &&-)) ) 2 2)3 &4!!!! ) + &/-)! ) # 4-! + * 4#' +)+! +4 ' 6!! )7/ '' / ' / '# ) 6879 ' 9

% & &' & #(!! )! * (+!,-. )/ &' +0 &#-)! 3 &-) )! 3 &&-)) ) 2 2)3 &4!!!! ) + &/-)! ) # 4-! + * 4#' +)+! +4 ' 6!! )7/ '' / ' / '# ) 6879 ' 9 !" #$ % & &' & #(!! )! * (+!,-. )/ &' +0 &-) "0 &122 0 &#-)! 3 &-) )! 3 &&-)) ) 2 2)3 &*-)) ) &4!!!! ) + &/-)! ) #  "# 4-! + * 4(+!)* 4#' +)+! +4 ' 6!! )7/ '' / ' / '# ) 6879 ' 9 '&:!0 '*$!0 '4$!!0

Læs mere

Beskrivelse af klinisk uddannelses sted: Medicinsk Ambulatorium Næstved Sygehus. 1.0. Organisatoriske og ledelsesmæssige forhold:

Beskrivelse af klinisk uddannelses sted: Medicinsk Ambulatorium Næstved Sygehus. 1.0. Organisatoriske og ledelsesmæssige forhold: Beskrivelse af klinisk uddannelses sted: Medicinsk Ambulatorium Næstved Sygehus. 1.0. Organisatoriske og ledelsesmæssige forhold: 1.1 Afdelingstype: Medicinsk Ambulatorium på Næstved Sygehus dækker grenspecialerne

Læs mere

Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015

Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015 TE/30.11.15 Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015 Hotel Park Middelfart Viaduktvej 28 5500 Middelfart 2. november 2015 Velkomst og opfølgning på mødet i juni Tina og Kristian bød

Læs mere

Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende. Regionshospitalet Silkeborg

Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende. Regionshospitalet Silkeborg Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende Regionshospitalet Silkeborg Diagnostisk Center Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Indhold Velkommen til Medicinsk

Læs mere

Side. 1. Praktiske forberedelser 2. 2. Filmens opbygning 3. 3. Pædagogik og anvendelse 4. 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for?

Side. 1. Praktiske forberedelser 2. 2. Filmens opbygning 3. 3. Pædagogik og anvendelse 4. 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for? Indhold Side 1. Praktiske forberedelser 2 2. Filmens opbygning 3 3. Pædagogik og anvendelse 4 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for? 5 5. Hvorfor er det relevant at vise filmen? 5 6. Hvad opnår du

Læs mere

SKROTROBOT DREJEBOG TIL DE MEDLEMSVALGTE OG BUTIKKEN FOR PLANLÆGNING OG AFVIKLING AF AKTIVITET

SKROTROBOT DREJEBOG TIL DE MEDLEMSVALGTE OG BUTIKKEN FOR PLANLÆGNING OG AFVIKLING AF AKTIVITET SKROTROBOT DREJEBOG TIL DE MEDLEMSVALGTE OG BUTIKKEN FOR PLANLÆGNING OG AFVIKLING AF AKTIVITET INDHOLD S. 3 BESKRIVELSE AF AKTIVITEN S. 4 UNDERVISNINGSMATERIALE S. 5 PROGRAM FOR WORKSHOPPEN S. 6 SÅDAN

Læs mere

Kom i dybden med arbejdsglæden

Kom i dybden med arbejdsglæden Vejledning Kom i dybden med arbejdsglæden Vil du gerne være glad på dit arbejde? Vil du være med til at sprede arbejdsglæde for alle på din arbejdsplads? Vil du sætte arbejdsglæde på dagsordnen på en temadag?

Læs mere

NYHEDSBREV. Dansk Patientsikkerhedsdatabase. Hvad skal der ske i 2015? Indhold:

NYHEDSBREV. Dansk Patientsikkerhedsdatabase. Hvad skal der ske i 2015? Indhold: JANUAR 2015 ÅRGANG 4 NYHEDSBREV 1 Indhold: Dansk Patientsikkerhedsdatabase Hvad skal der ske i 2015? Opgørelser fra 2014 Udmeldinger siden sidst Om Læringsenheden Hvad skal der ske i 2015? Patientombuddets

Læs mere

Dilemmakort. Et værktøj til at skabe refleksion og dialog om kvalitet i forløb for patienter og pårørende. Vejledning og udvalgte eksempler

Dilemmakort. Et værktøj til at skabe refleksion og dialog om kvalitet i forløb for patienter og pårørende. Vejledning og udvalgte eksempler Dilemmakort Et værktøj til at skabe refleksion og dialog om kvalitet i forløb for patienter og pårørende Vejledning og udvalgte eksempler Januar 2013 Version 1.02 Kontakt os vi modtager gerne feedback:

Læs mere

PACING-GRUPPER TVÆRFAGLIGT SMERTECENTER NYBROGADE AALBORG LOG-BOG

PACING-GRUPPER TVÆRFAGLIGT SMERTECENTER NYBROGADE AALBORG LOG-BOG Bilag 1 PACING-GRUPPER TVÆRFAGLIGT SMERTECENTER NYBROGADE 16 9000 AALBORG LOG-BOG Patienterne skal informeres om kurset og formålet med dette af lægen, når de bliver tilbudt at deltage. Informationen skal

Læs mere

Pædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort

Pædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort Pædagogisk vejledning Industriens LEAN-kørekort Indholdsfortegnelse Indledning 3 Læsevejledning 3 1. Forudsætninger 3 1.1. Målgruppe 3 1.2. Deltagerforudsætninger 4 1.3. AMU kurserne i LEAN-kørekortet

Læs mere

Refleksionsark til hjertesund levevis

Refleksionsark til hjertesund levevis Refleksionsark til hjertesund levevis Arbejdsark, der er udfyldt og drøftet 1. Samarbejdsaftale marker 1a. Invitation til samarbejde 1b. Forløbsark Problemlister Problemer, der arbejdes med nu Afslutningsaftale

Læs mere

invitation til Palliationskurset 2015.

invitation til Palliationskurset 2015. Thisted den 20. maj 2015 invitation til Palliationskurset 2015. Kære samarbejdspartner Det Palliative Team i Thisted fremsender hermed invitation med program og tilmeldingsblanket for Palliationskurset

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

Praktiksteds- beskrivelse

Praktiksteds- beskrivelse Praktiksteds- beskrivelse for social- og sundhedsassistentelever på Medicinsk Sengeafsnit Sydvestjysk Sygehus Grindsted Engparken 1 7200 Grindsted Tlf.nr: 7918 9202 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. PRÆSENTATION

Læs mere

Ressourcen: Projektstyring

Ressourcen: Projektstyring Ressourcen: Projektstyring Indhold Denne ressource giver konkrete redskaber til at lede et projekt, stort eller lille. Redskaber, der kan gøre planlægningsprocessen overskuelig og konstruktiv, og som hjælper

Læs mere

Reagér på bivirkninger

Reagér på bivirkninger Reagér på bivirkninger - Og hjælp med at gøre medicin mere sikker for alle Vejledning til PowerPoint-præsentation om bivirkninger 2 Indhold 1. Indledning 2. Introduktion til slides 3. Opfølgning på undervisning

Læs mere

Patientoverlevering fra opvågning til stamafdeling. Anæstesiologisk afdeling

Patientoverlevering fra opvågning til stamafdeling. Anæstesiologisk afdeling Patientoverlevering fra opvågning til stamafdeling Anæstesiologisk afdeling Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod) Christa Isaksen og Lene Dahlager Program Præsentation Præsentation af opgavens problemfelt,

Læs mere

PowerPoints i verdensklasse

PowerPoints i verdensklasse PowerPoints i verdensklasse PowerPoints i verdensklasse Lær at lave effektive og inspirerende præsentationer Effektiv formidling gennem PowerPointpræsentationer De fleste kan genkende, hvordan det føles

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Passer kitlen til morgen-dagens sygehus?

Passer kitlen til morgen-dagens sygehus? Passer kitlen til morgen-dagens sygehus? Jens Winther Jensen Sundhedsfaglig direktør Region Nordjylland 25. januar 2013 Hvad er muligt for sundhedsvæsenet? Brug informationsteknologi mere effektivt Udvikle

Læs mere

Ansøgningsskema. Ansøgningsvejledning til pulje for udvikling og afprøvning af kurser med henblik på at forbedre plejen for demente patienter

Ansøgningsskema. Ansøgningsvejledning til pulje for udvikling og afprøvning af kurser med henblik på at forbedre plejen for demente patienter Servicestyrelsen, Skibhusvej 52 B, 5000 Odense C Ansøgningsskema Ansøgningsvejledning til pulje for udvikling og afprøvning af kurser med henblik på at forbedre plejen for demente patienter 1 Ansøger:

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

Patientsikkerhed i primærsektoren. Patientsikkerhed i primærsektoren. 1. møde

Patientsikkerhed i primærsektoren. Patientsikkerhed i primærsektoren. 1. møde Patientsikkerhed i primærsektoren Patientsikkerhed i primærsektoren 1. møde Dagsorden 1. Baggrunden for møderækken a. introduktion til projektet b. gennemgang af forløb for møderne og deltagernes roller

Læs mere

Plejehjemslæge. Hands-on kursus om det at være plejehjemslæge Få ideer til samarbejde med dit plejehjem

Plejehjemslæge. Hands-on kursus om det at være plejehjemslæge Få ideer til samarbejde med dit plejehjem Plejehjemslæge Hands-on kursus om det at være plejehjemslæge Få ideer til samarbejde med dit plejehjem Program Velkomst Hvad gør I jeres praksis Praktisk eksempel fra Odense Værktøj til gennemgang af medicinlister

Læs mere

PATIENTSIKKERHED Focus uge 2013. Kirurgisk Afdeling i Herning

PATIENTSIKKERHED Focus uge 2013. Kirurgisk Afdeling i Herning PATIENTSIKKERHED Focus uge 2013 Kirurgisk Afdeling i Herning FORMÅLET At øge opmærksomheden på utilsigtede hændelser og patientsikkerhed At have fokus på, at der kan ske UTH og UTH skal indberettes At

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

VEJLEDNING. Sådan får vi alle til at føle sig velkomne i Ungdommens Røde Kors

VEJLEDNING. Sådan får vi alle til at føle sig velkomne i Ungdommens Røde Kors VEJLEDNING Sådan får vi alle til at føle sig velkomne i Ungdommens Røde Kors Velkommen I denne vejledning kan du se, hvad du skal gøre for at undervise i Sådan får vi alle til at føle sig velkomne i Ungdommens

Læs mere

Vision for projektet

Vision for projektet Vision for projektet Forbedring af klinikernes arbejdsredskab så der skabes større arbejdsglæde og mindre ressourceforbrug Respekt for hinandens dokumentation 10-05-2013 www.olp.rm.dk 1 Problem der skal

Læs mere

Studieforløb med fokus på: Ledelse af sygepleje Kvalitets- og udviklingsarbejde

Studieforløb med fokus på: Ledelse af sygepleje Kvalitets- og udviklingsarbejde Forløb for modul12 studerende i Sektion for Brystkirurgi afsnit 3103 og 3104 Studieforløb med fokus på: Ledelse af sygepleje Kvalitets- og udviklingsarbejde 22-11-2012 Rigshospitalet Udarbejdet af klinisk

Læs mere

VEJLEDNING. Sådan fastholder vi mangfoldigheden blandt vores frivillige

VEJLEDNING. Sådan fastholder vi mangfoldigheden blandt vores frivillige VEJLEDNING Sådan fastholder vi mangfoldigheden blandt vores frivillige Velkommen I denne vejledning kan du se, hvad du skal gøre for at undervise i Sådan fastholder vi mangfoldigheden blandt vores frivillige

Læs mere

Tommy Sørensen www.lillearden.dk/firstaid/ Elevøvelser

Tommy Sørensen www.lillearden.dk/firstaid/ Elevøvelser Elevøvelser Læringsforløb Eleverne opdeles i hold af tre (fire) personer. En er skadet En er førstehjælper En er vejleder Når en opgave er løst, så skiftes roller, således alle er førstehjælper etc. Opgavesættet

Læs mere

Patientinformation. Velkommen til M41. Afsnit for lindrende behandling

Patientinformation. Velkommen til M41. Afsnit for lindrende behandling Patientinformation Velkommen til M41 Afsnit for lindrende behandling Kvalitet Døgnet Rundt Medicinsk Center Velkomst og målsætning I denne folder vil du få relevante oplysninger om Medicinsk Center og

Læs mere

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Patientsikkerhedsrunde Hospitalsenheden Vest Rapport Patientsikkerhedsrunde Onkologisk Afdeling Regionshospitalet Herning Den 10. november 2008 Indhold Side Sammenfatning 2 Generelt om patientsikkerhed i Onkologisk afdeling

Læs mere

KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE

KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE ISBN nr. 978-87-989872-6-0 Udgivet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed Hvidovre Hospital, Afsnit P610 Kettegård Alle 30 2650 Hvidovre 2/14 INDHOLD INDHOLD INDHOLD...3

Læs mere

Tallerkenen rundt. En praktikordning, hvor produktionskøkken, plejecenter og hjemmepleje får indsigt i de tværfaglige måltidssituationer

Tallerkenen rundt. En praktikordning, hvor produktionskøkken, plejecenter og hjemmepleje får indsigt i de tværfaglige måltidssituationer Tallerkenen rundt En praktikordning, hvor produktionskøkken, plejecenter og hjemmepleje får indsigt i de tværfaglige måltidssituationer SERVICESTYRELSEN SOCIAL VIDEN TIL GAVN Guide Tallerkenen rundt En

Læs mere

Kursusforløb for bioanalytikere med funktion i akutafdelinger Kursus- og formålsbeskrivelse

Kursusforløb for bioanalytikere med funktion i akutafdelinger Kursus- og formålsbeskrivelse Kursusforløb for bioanalytikere med funktion i akutafdelinger Kursus- og formålsbeskrivelse Olof Palmes Allé 26, 8200 Aarhus N INDHOLDSFORTEGNELSE Del 1 1. Introduktion... 2 2. Organisering af akutområdet...

Læs mere

Patientsikkerhedsrunde

Patientsikkerhedsrunde Læringssæt 8 PowerPoint præsentation Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Introduktion PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende cd-rom. Patientsikkerhedsrunde - et

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Information til patienten. Infektioner. - hos nyfødte og for tidligt fødte børn. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest

Information til patienten. Infektioner. - hos nyfødte og for tidligt fødte børn. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Information til patienten Infektioner - hos nyfødte og for tidligt fødte børn Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Infektioner hos nyfødte og for tidligt fødte Nyfødte børn kan få mange forskellige

Læs mere

Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn.

Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn. Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn. Forflytning og speciallejring 1,0 uge Niveau: Rutineret Hygiejnestandarden 1,0 uge Niveau: Avanceret Brancherelateret

Læs mere

Modul Modul EBM-opgave Modul EBM-opgaven +360⁰ ⁰

Modul Modul EBM-opgave Modul EBM-opgaven +360⁰ ⁰ Kompetencefordeling på modulerne 1-3. Fælles grunduddannelse i de intern medicinske specialer November 2010 Mål Gråsten Esbjerg/Vejle/Svendborg S1 Brystsmerter Modul 1 Modul 1 S2 Respirationspåvirkning

Læs mere

Hospitalsenheden Vest. Årsberetning 2010. Samarbejdsgruppen Gør et godt samarbejde bedre Vestklyngen, Region Midtjylland

Hospitalsenheden Vest. Årsberetning 2010. Samarbejdsgruppen Gør et godt samarbejde bedre Vestklyngen, Region Midtjylland Hospitalsenheden Vest Årsberetning 2010 Samarbejdsgruppen Gør et godt samarbejde bedre Vestklyngen, Region Midtjylland Staben Kvalitet og Udvikling Januar 2011 Indhold Side Baggrund... 3 Formål med samarbejdsgruppen

Læs mere

Angst og depression - hvordan kan vi screene? Henriette Knold Rossau, cand. scient. san. publ. Pia Munkehøj, cand. mag. psych.

Angst og depression - hvordan kan vi screene? Henriette Knold Rossau, cand. scient. san. publ. Pia Munkehøj, cand. mag. psych. Angst og depression - hvordan kan vi screene? Henriette Knold Rossau, cand. scient. san. publ. Pia Munkehøj, cand. mag. psych. Institut for Sundhedsfaglig og Teknologisk Efter- og 29. maj 2015 Agenda Evidens

Læs mere

Hjertestop Instruks. Psykiatrien Thy-Mors

Hjertestop Instruks. Psykiatrien Thy-Mors Hjertestop Instruks Psykiatrien Thy-Mors Hjertestop Instruks Psykiatrien Thy-Mors Ambulatorium for almen psykiatri Thy- Mors Thylandsvej 37 7700 Thisted tlf. 9764 3050 Udgave 2 Februar 2013 Læs mere om

Læs mere

Evaluering af klinikophold med fokus på respirationslidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 27.11. 2012 til 30.11. 2012.

Evaluering af klinikophold med fokus på respirationslidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 27.11. 2012 til 30.11. 2012. Evaluering af klinikophold med fokus på respirationslidelser for MedIS og medicinstuderende på 1. semester 27.11. 2012 til 30.11. 2012. Antal tilbagemeldinger: 157 ud af 172 mulige 1: Havde du problemer

Læs mere

Forberedelse Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013

Forberedelse Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013 Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013 www.isikrehænder.dk Forberedelsespakken Udgivet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed Layout: Herrmann & Fischer Forberedelsespakken vil løbende blive

Læs mere

Til patienter og pårørende. Velkommen til M14. Nyremedicinsk Klinik. Vælg farve. Kvalitet Døgnet Rundt. Medicinsk Center

Til patienter og pårørende. Velkommen til M14. Nyremedicinsk Klinik. Vælg farve. Kvalitet Døgnet Rundt. Medicinsk Center Til patienter og pårørende Velkommen til M14 Nyremedicinsk Klinik Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Medicinsk Center Velkomst og målsætning I denne folder kan du få relevante oplysninger om afsnit M14 og

Læs mere

VEJLEDNING. Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors

VEJLEDNING. Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors VEJLEDNING Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors Velkommen I denne vejledning kan du se, hvad du skal gøre for at undervise i Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde

Læs mere

KL har i brev af 27. juni 2013 anmodet om bidrag vedr. Frederiksberg Kommunes praksis

KL har i brev af 27. juni 2013 anmodet om bidrag vedr. Frederiksberg Kommunes praksis NOTAT 7. august 2013 Sagsbehandler: Praksis i akut tilbud i Frederiksberg Kommune Dok.nr.: 2013/0015495-1 Social- Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Plan og Projektstab KL har i brev af 27. juni 2013 anmodet

Læs mere

SYGEPLEJERSKEUDDANNELSEN I RANDERS STUDIEPLAN. Specifik del. Afsnit AB4 Med. Modtagelse Regionshospitalet Randers. 6. semester.

SYGEPLEJERSKEUDDANNELSEN I RANDERS STUDIEPLAN. Specifik del. Afsnit AB4 Med. Modtagelse Regionshospitalet Randers. 6. semester. SYGEPLEJERSKEUDDANNELSEN I RANDERS STUDIEPLAN Specifik del Afsnit AB4 Med. Modtagelse Regionshospitalet Randers 6. semester Hold September 07 Gældende for perioden 08.02.10 23.04.10 og 26.04.10 30.06.10

Læs mere

Til patienter og pårørende. Velkommen til M14. Nyremedicinsk Klinik. Vælg farve. Kvalitet Døgnet Rundt. Medicinsk Center

Til patienter og pårørende. Velkommen til M14. Nyremedicinsk Klinik. Vælg farve. Kvalitet Døgnet Rundt. Medicinsk Center Til patienter og pårørende Velkommen til M14 Nyremedicinsk Klinik Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Medicinsk Center Velkomst og målsætning I denne folder kan du få relevante oplysninger om afsnit M14 og

Læs mere

Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund

Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund Information om Helle og Karl Meyer Opgaven finder sted i hjemmeplejen, hvor I sammen skal besøge datteren Helle Meyer og faderen Karl Meyer. De har kun haft hjælp

Læs mere

PowerPoints i verdensklasse

PowerPoints i verdensklasse PowerPoints i verdensklasse Effektiv formidling gennem PowerPoint-præsentationer De fleste kan genkende, hvordan det føles at være vidne til en kedsommelig og ustruktureret PowerPointpræsentation med dårlige

Læs mere

Introduktion til læringssættet

Introduktion til læringssættet Introduktion til læringssættet Maj 2007 www.patientsikkerhed.dk 2 Forord De fleste medarbejdere i sundhedsvæsnet indgår i talrige team for at diagnosticere, pleje og behandle patienter. Sikkerheden i sundhedsvæsnet

Læs mere

Min Gud er en stor, stor Gud -2

Min Gud er en stor, stor Gud -2 Min Gud er en stor, stor Gud -2 Min Gud er min Konge! Mål: At lære børnene, at Gud er vores konge og forsørger. Han ønsker at regere i os. Tekst: 1. Kongebog 17, 6-16 (Elias og enken i Sarepta). Visualisering:

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Endokrinologisk Klinik - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Plan for evaluering af undervisningen

Plan for evaluering af undervisningen SYDDANSK UNIVERSITET Studienævnet ved Det Tekniske Fakultet December 2007 Plan for evaluering af undervisningen Baggrund I henhold til element 3.3 i Delpolitik for Evaluering udøver Studienævnet det formelle

Læs mere

Find og brug informationer om uddannelser og job

Find og brug informationer om uddannelser og job Find og brug informationer om uddannelser og job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 4. 6. klasse Faktaboks Kompetenceområder: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive sammenhænge mellem

Læs mere

Sidst revideret d. 13-06-2012

Sidst revideret d. 13-06-2012 Renal denervering 2 Sidst revideret d. 13-06-2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. Renal denervering... 4 3. Generel information... 4 3.1 Forberedelse hjemmefra... 4 3.2 Medicin... 4 3.3 Rasering...

Læs mere

Patientsikkerhed i Danmark

Patientsikkerhed i Danmark Patientsikkerhed i Danmark Hvor langt er vi kommet? Hvad er udfordringerne? Beth Lilja Patientsikkerhed har vi et problem? Personalet 15.000 rapporter/år Patienterne 23% har oplevet en fejl Journalen i

Læs mere

Forbedringsmodellen - Kom godt i gang med afprøvninger

Forbedringsmodellen - Kom godt i gang med afprøvninger Forbedringsmodellen - Kom godt i gang med afprøvninger Josefine Krøyer Projektleder i Sikker Psykiatri, Region Sjælland Rikke vb Hollesen, Improvement Advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Læringsmål

Læs mere

Ledelse af frivillige - introduktion

Ledelse af frivillige - introduktion Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige - introduktion V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver dig redskaber og inspiration

Læs mere

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

Evaluering af klinisk undervisningsseance i Kvalitetssikring og Patientsikkerhed for MedIS på 4. semester den

Evaluering af klinisk undervisningsseance i Kvalitetssikring og Patientsikkerhed for MedIS på 4. semester den Evaluering af klinisk undervisningsseance i Kvalitetssikring og Patientsikkerhed for MedIS på 4. semester den 29.02.2012. Antal tilbagemeldinger: 37 ud af 40 mulige. 1: Har du på sygehuset fået den fornødne

Læs mere

TILLIDS- REPRÆSENTANT

TILLIDS- REPRÆSENTANT TILLIDS- REPRÆSENTANT GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT INTRODUKTION TIL GUIDEN Din arbejdsplads er blevet udvalgt til at være med i projektet Bedre til ord, tal og IT. Du får denne guide, fordi du har en

Læs mere

Tværfaglig dag for studerende

Tværfaglig dag for studerende Tværfaglig dag for studerende Sygeplejerske Lynda Kl. diætist Anne Marie Udd. Konsulent Heidi Radiograf Vibeke Fysioterapeut Lena Jordemoder Lotte Bioanalytiker Carin De studerende.. Mål: At de studerende

Læs mere

Pkt Tid Hvad Hvordan Visuelle midler Materialer

Pkt Tid Hvad Hvordan Visuelle midler Materialer UNDERVISNINGSPLAN Innovative forbedringsprocesser i postbranchen 1 dag Handlingsorienteret målformulering AMU Omhandler UV materialer fra bevilling 2012 13 9246 Kvalitetsarbejde i post 1 9247 Kvalitetsarbejde

Læs mere

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE?

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? Vælg mellem 22 korte film og se hvordan I nemt og sikkert kan arbejde ude i jeres butik klik ind på www.hvordandubedst.dk Velkommen til Hvordan du bedst Varer skal transporteres

Læs mere

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg?

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg? PAS PÅ DIG SELV Uddannelse i selvomsorg og kollegial omsorg for Bydelsmødre Wattar Gruppen Kognitivt Psykologcenter Center for Socialt Ansvar Hvad er selvomsorg? Når du er god ved dine tanker: så stiller

Læs mere

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager

Fælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Læring af patientklager handler om at lytte, agere og forbedre. Formålet

Læs mere