Vejledning i undervisning af sygehuspersonale. Niveau 2

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Vejledning i undervisning af sygehuspersonale. Niveau 2"

Transkript

1 Vejledning i undervisning af sygehuspersonale Niveau 2

2 2

3 Indholdsfortegnelse Introduktion... 5 Indholdsoversigt... 7 Bilag... 7 Noter... 8 Formål... 8 Læringsmanual... 9 Modul 1: Introduktion... 9 Modul 2: Den menneskelige faktor Modul 3: Kommunikation Modul 4: Teamdannelse Modul 5: Evaluering Kursusmanual Holdstørrelser Grupper Lokaler...15 Undervisningsform Undervisere og opgavefordeling Undervisningsmateriale Tips og tricks Bilag Program Bilag Tjekliste til brug ved afvikling af undervisning Bilag Evalueringsskema Bilag Tip en 13 er Bilag Invitation til sygehuspersonalet Bilag Kursusbevis Bilag Øvelsesvejledninger til ISBAR, tjek-svar og ISBAR med SALSA Cases til ISBAR-øvelse Inspiration til ISBAR med SALSA

4 4

5 Introduktion Dette er en vejledning til lokale undervisere, der skal undervise sygehuspersonale i Sikker Mundtlig Kommunikation (niveau 2). De lokale undervisere har været på et niveau 1-kursus, og har dér fået indsigt i strukturen i undervisningen. Centrale undervisere Niveau 1 Lokale undervisere Lokale undervisere Niveau 2 Sygehuspersonale Sygehuspersonale Sygehuspersonale Sygehuspersonale Vejledningen er tænkt som inspiration til afviklingen af undervisningen i Sikker Mundtlig Kommunikation. Den enkelte underviser kan med fordel tilpasse undervisningen til egne, afdelingens, specialets og deltagernes behov, som det også er beskrevet i Introduktion til læringssættet. Baggrunden for undervisningen er uddybet i Sikker Mundtlig Kommunikation Baggrund, begreber og litteratur og Introduktion til læringssættet. I læringssættet er vedlagt en Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation og tre filmsekvenser, der indgår i undervisningen. Alt materialet kan downloades på God fornøjelse! Dansk Selskab for Patientsikkerhed Maj

6 6

7 Indholdsoversigt Læringsmanualen består af oversigter over indhold, mål, materialer, praktiske anvisninger og tidsforbrug for de fem dele af Sikker Mundtlig Kommunikation. Kursusmanualen indeholder vejledning til den praktiske afvikling af kurserne, fx holdstørrelser, kursusmapper og opgaver i forbindelse med undervisningen. Vejledningen er desuden vedlagt en række bilag, der kan anvendes i undervisningen. Selve undervisningen for undervisere i Sikker Mundtlig Kommunikation består af fem PowerPoint-præsentationer, der hver repræsenterer et modul af undervisningen: 1. Introduktion (Modul 1): Baggrund for Sikker Mundtlig Kommunikation: Litteraturen, opgørelser af utilsigtede hændelser, erfaringerne fra luftfarten, et eksempel på teamsamarbejde og resultater af interview med dansk sundhedspersonale om kommunikation. Desuden lokale erfaringer med patientsikkerhed og relevante cases, der viser, hvordan kommunikationsproblemer kan føre til utilsigtede hændelser. 2. Den Menneskelige Faktor (Modul 2): Introduktion til Den menneskelige Faktor, dvs. hvorfor mennesker gør, som de gør specielt i komplekse systemer, hvor mennesker ikke er ufejlbarlige, og vi derfor må indrette os, så menneskelige fejl bedst forebygges. Modulet sætter deltagerne i stand til at observere utilsigtede hændelser og advarselssignaler, og fremlægger strategier til at anvende teamet til at forebygge stress og fejl vha. situationsbevidsthed, fælles forståelse, gensidig opbakning og assertion. 3. Kommunikation (Modul 3): Dette modul præsenterer problemer i kommunikationen og giver deltagerne strategier og redskaber til at kommunikere sikkert om patientbehandling ved afgivelse af detaljerede oplysninger, ved behov for supervision, ved fremlæggelse af patientforløb for kolleger og ved overflytning af patienter. 4. Teamsamarbejde (Modul 4): Modulet indeholder strategier til etablering af et team gennem teamledelse og teammedlemskab. Redskaberne briefing, opsummering, afrunding og Sikre Sætninger og øves. 5. Evaluering (Modul 5): Undervisningen evalueres. Bilag 1. Program for dagen. 2. Tjekliste til brug ved afvikling af undervisningen 3. Evalueringsskema: Evalueringsskemaet er opbygget som en direkte evaluering af undervisningen suppleret med deltagernes egne vurderinger af deres kommunikative færdigheder før og efter kurset. 4. Tip en 13 er: Denne lille quiz tjener til evaluering af læringen (jf. Introduktion til læringssættet ), og kan indgå, hvis underviserne ønsker at vide, hvorvidt undervisningen medfører den forventede læring. 5. Invitation: Eksempel på en invitation til sygehuspersonalet. 7

8 6. Kursusbevis: Eksempel på et kursusbevis, der skal underskrives af kursuslederen. 7. Cases til øvelse af ISBAR: Ca. 20 korte kliniske cases, der kan anvendes af de fleste specialer ved øvelse i redskaberne fra modul C (ISBAR, tjeksvar og ISBAR med SALSA). De undervisere, der selv udvikler yderligere cases er velkomne til at sende disse til så vil de evt. blive publiceret på Noter De fem PowerPoint-moduler indeholder udførlige noter til støtte for underviseren. Noterne kan ses ved at aktivere ikonet Noter i menuen Vis i PowerPoint. Bemærk, at nogle af noterne fylder mere end en enkelt side. Formål De primære læringsmål for deltagere i Sikker Mundtlig Kommunikation er at: Give deltagerne kendskab til forebyggelse af utilsigtede hændelser, der kan opstå ved teamsamarbejde Kunne anvende strukturerede kommunikationsformer i patientbehandlingen Give deltagerne kendskab til opgaveløsning i teams, dvs. at kunne kommunikere, planlægge og prioritere ved teamsamarbejde. Overordnet er målet at give personalet indsigt i redskaber og strategier til fremme af patientsikkerheden, og hvordan disse kan anvendes i samspillet med kolleger. Det er desuden undervisningens formål at give personalegrupperne kendskab til andre faggrupper gennem erfaringsudveksling i tværfaglige grupper. 8

9 Læringsmanual I det følgende præsenteres de fem moduler, der udgør undervisningen. Der henvises også til referencelisten sidst i Sikker Mundtlig Kommunikation. Baggrund, begreber og litteratur og Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation. Modul 1: Introduktion For at introducere deltagerne til hinanden og teamsamarbejde indledes dagen efter præsentation, velkomst og de praktiske oplysninger med en klippe-klistreøvelse, der sætter fokus på dagens læringsmål. Modulet introducerer derefter deltagerne for patientsikkerhedstankegangen: systemperspektivet og læring af utilsigtede hændelser frem for individperspektivet, straf og bebrejdelser. Der inddrages eksempler fra andre brancher, der har erfaring med uddannelse af personale i Sikker Mundtlig Kommunikation, fx luftfarten. De lokale forhold omkring patientsikkerhed beskrives (evt. af en patientsikkerhedsrepræsentant eller risikomanager). Deltagerne introduceres til Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation. Indhold Velkomst, introduktion til kurset og præsentation af deltagerne Forventninger Undervisningsmiljøet Patientsikkerhed, lovgivning og systemperspektivet Rapportering af utilsigtede hændelser Sundhedspersonales opfattelser af kommunikation i sundhedsvæsnet Indsigt i lokal patientsikkerhed med præsentation af lokal case Eksempel på et team, og hvorfor man ikke kan basere teamsamarbejde på, at vi kender hinanden Patientsikkerhed kan styrkes gennem struktureret teamledelse, kommunikation og samarbejde Der findes særlige kompetencer, som sikrer godt teamsamarbejde Mål At skabe et undervisningsmiljø, hvor deltagerne tør dele erfaringer At afdække deltagernes forventninger og beskrive forventningerne til dem (de skal selv undervise ). At skabe indsigt i andre faggruppers arbejdsforhold At give deltagerne kendskab til patientsikkerhedstankegangen og begreberne utilsigtede hændelser og nærhændelser samt systemperspektivet og betydningen af teamledelse, samarbejde og kommunikation Praktisk Computer med internetadgang og projektor Borde stillet op i grupper á 4-7 personer Navneskilte til deltagerne (til tøj og bord) Undervisningsmateriale i mappe Redskaber til første øvelse lagt frem Undervisningsmetoder Underviseroplæg Præsentation af deltagerne Klippe-klistre-øvelse 9

10 Materiale Cases med utilsigtede hændelser, der er relevante for undervisningen Kursusmappe m. indhold Blok, kuglepen, navneskilt til bord og tøj til deltagere, Tuscher til navneskilte Tavle og noget at skrive med Saks, farvet papir og tape Minutur Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentation Modul 1 Tidsforbrug 75 minutter: Velkomst, præsentation og program: 15 minutter Klippe-klistre: 30 minutter Patientsikkerhed inkl. lokale forhold: 30 minutter Velkomstens elementer Præsentation af undervisere og kursusleder (navn, arbejdssted, stilling, speciale) Baggrund for kurset Tidsplan for dagen inkl. pauser Evt. præsentation af observatører Praktiske oplysninger og spørgsmål fra deltagere til det praktiske Gensidig forventningsafstemning Konkretisering af ønsker for undervisningsmiljøet: o Dagen afsluttes ikke med en eksamen, så læring er op til den enkelte o Fokus på kommunikation og samarbejde ikke på kliniske detaljer o Vi er fortrolige om detaljer o Der skal være plads til refleksion o Vigtigt at spille med på øvelser o Indsigt i andre personalegruppers overvejelser 10

11 Modul 2: Den menneskelige faktor Dette modul introducerer deltagerne til Den menneskelige Faktor -tankegangen, dvs. at det er menneskeligt at fejle, og at vi derfor må indrette os, så menneskelige fejl bedst muligt forebygges. I modulet gives eksempler på fejlfremmende faktorer i sundhedsvæsnet. Deltagerne præsenteres for advarselssignaler ved truende utilsigtede hændelser og metoder til at opdage dem, skabe en fælles forståelse i teamet og give gensidig opbakning i teamsamarbejde med det formål at styrke sikkerheden. Indhold Introduktion af Den menneskelige faktor -begreber Introduktion til tre fejlteorier: Ostemodellen, Jens Rasmussen og svipsere, fejltagelser og overtrædelser Inddrage eksempler fra hverdagen Advarselssignaler Situationsbevidsthed Fælles forståelse Assertion Gensidig opbakning Nødbremsen Mål Give deltagere kendskab til faktorer, der kan medføre fejl, og hvordan fejl kan forebygges i et teamsamarbejde. Undervisningsmetoder Underviseroplæg Korte øvelser i plenum Plenumdiskussion Materiale PowerPoint med forskellige plenumudfordringer (Farver, Paris in the spring, basketballspillere) Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentaiton Modul 2 Tidsforbrug 90 minutter: Introduktion og eksempler: 30 minutter Fejlteorier og diskussion: 30 minutter Advarselssignaler, situationsbevidsthed, fælles forståelse og gensidig opbakning og nødbremsen: 30 minutter 11

12 Modul 3: Kommunikation Modulet tager udgangspunkt i den kliniske hverdag, hvor der ofte videregives information om patienter mellem personalet fx ved behov for supervision, ved ordination af medicin, ved vagtskifte, ved overflytninger af patienter mellem afdelinger, hospitaler og sektorer samt ved udskrivelse. Deltagerne afprøver konkrete redskaber, der kan medvirke til at strukturere denne kommunikation, så relevant information overgives struktureret og kortfattet og misforståelser så vidt muligt undgås. Indhold Evt. spørgsmål til dag 1 Definition af kommunikation Kommunikation under pres Eksempler på problematisk kommunikation Strategier: Struktureret kommunikation, sikker sprogbrug og direkte kommunikation (brug af navne, white board og øjenkontakt) Kommunikation om behandling (ISBAR) Tjek-svar og Skriv ned og læs op Overflytning af patienter (ISBAR med SALSA) Øvelse af redskaber Mål Deltagerne kan anvende strategier og redskaber til Sikker Mundtlig Kommunikation Undervisningsmetode Underviseroplæg Filmsekvens med ISBAR ISBAR-øvelse (se instruktion i PowerPoint-præsentationen) med brug af håndbogen Materiale ISBAR-film Cases til ISBAR-øvelse. Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation PP-præsentation Modul 3 Tidsforbrug 90 minutter: Oplæg med eksempler og video: 45 minutter Øvelse (ISBAR, tjek-svar og ISBAR med SALSA): 30 Afrunding: 15 minutter 12

13 Modul 4: Teamdannelse I dette modul er det overordnede mål at give deltagerne mulighed for at udnytte de ressourcer, der er i et team, og derved være i stand til at løse en opgave trods udfordringer og uden at frygte for personlige sanktioner. Det er målet at synliggøre teamledelsen, der tager initiativ til anvendelse af briefing, opsummering og afrunding og de enkelte teammedlemmers roller. Deltagerne øver briefing, opsummering og afrunding. Modulet afsluttes med en teamøvelse, der ligner hverdagens samarbejdssituationer. Det er vigtigt, at denne øvelse afrundes grundigt, da den samler al den information og øvelse deltagerne har fået i løbet af dagen. Indhold Teamlederens og teammedlemmernes opgaver Metoder til fælles forståelse: briefing, opsummering, afrunding Sikre Sætninger Teambuildingøvelse Mål Give deltagerne kendskab til redskaber til opbygning af et effektivt team og håndtering af sikkerhedsproblemer i opgaveløsningen Undervisningsmetode Underviseroplæg Øvelse af briefing, opsummering og afrunding Team-øvelse og evaluering Materiale Biler Papir, tape, sakse Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation Minutur PP-præsentation Modul 4 Tid 120 minutter Underviseroplæg: 15 minutter Øvelse af briefing og opsummering: 30 minutter Team-øvelse: 60 minutter Afrunding: 15 minutter 13

14 Modul 5: Evaluering Formålet med dette modul er, at deltagerne evaluerer undervisningen mundtlig og skriftligt. Evalueringsskema afleveres. Der udfyldes evt. Tip en 13 er, der afleveres som led i evaluering af læring. Der udleveres kursusbeviser. Indhold Repetition af dagens indhold Evaluering mhp. forbedring af undervisningen Mål At give deltagerne mulighed for at forklare, hvad de har fået ud af kurset både mundtlig og skriftligt At give undervisere indsigt i forbedringsmuligheder i undervisningen Undervisningsmetode Underviseroplæg Plenumdiskussion Materiale Evalueringsskema Tavle/blok til at notere kommentarer Et åbent sind PP-præsentation Modul 5 Tid 15 minutter 14

15 Kursusmanual Holdstørrelser De kommende lokale undervisere kan undervises på hold á minimum 12 og maksimum 48 personer. Hvis der undervises mere end 30 personer samtidigt bør den daglige undervisningstid udvides fra 7 til 7,5 timer, da diskussioner i plenum så tager længere tid. Der kan vanskeligt undervises færre end 12, da der i undervisningen er behov for diskussion og konkurrence mellem grupper. Grupper Når undervisningen indledes, er deltagerne placeret i tværfaglige grupper á 4-7 personer. Grupperne er inddelt af kursuslederen på forhånd. Disse grupper danner grundlag for den tværfaglige sparring, der er en væsentlig gevinst ved dagen. Lokaler Der er ingen krav til lokalet ud over plads til opstilling af borde grupevis. Undervisningsform Undervisningen af sygehuspersonale bygger på, at de lokale undervisere har forberedt en række relevante eksempler. På den måde er undervisningen på dette niveau mindre generel end undervisningen på niveau 1, hvor deltagerne i høj grad selv skulle diskutere sig frem til relevante eksempler. Hvor undervisningen på niveau 1 derfor havde fokus på diskussioner og øvelse samt observations- og feedbackprocessen har undervisningen af sygehuspersonalet fokus på motivation gennem kendskab til relevante cases samt øvelse af de konkrete eksempler. For en nærmere beskrivelse henvises til beskrivelsen af de enkelte øvelser og diskussioner i noterne, der ledsager de enkelte slides. Undervisere og opgavefordeling Arrangørerne af undervisningen har en række opgaver, som kan fordeles således: Kursusleder Kursuslederen spiller en stor rolle for kursets afvikling i en positiv atmosfære og dermed deltagernes udbytte og lyst til at anvende redskaberne. Det er kursuslederens rolle at: Planlægge kurset sammen med medundervisere Fordele deltagerne i grupper Byde deltagerne velkommen Skabe et positiv undervisningsmiljø og være opmærksom på både den enkelte og på gruppen Styre diskussioner ved at optræde ikke-autoritært, inddrage kursisternes egne erfaringer, lægge problemer ud til debat i gruppen, henvende sig til deltagere, der er uenige i budskaberne og tillade brug af humor Have overblik, holde tidsplanen og om nødvendigt at tillade brud på programmet Praktisk gris En af underviserne skal have fokus på de praktiske opgaver fx: Opstilling af borde og stole i grupper fra dagens start 15

16 Bestille og uddele blokke, navneskilte, mapper og kuglepenne til alle siddepladser ved kursets start Sørge for forplejningen i løbet af dagen Klargøre og afprøve AV-udstyr (computer og projektor til PP og dvd) Udarbejde kursusmapper inkl. uddelingskopier, program, referencer, deltagerliste etc. Notere på flip over og evt. sørge for at bevare relevante noter til evalueringen og efterfølgende opfølgning Gennemgå tjeklisten på sidste side og uddelegere. Administrativ medarbejder Der kan med fordel findes en lokal ansat, der kan påtage sig at: Udsende invitationer Modtage til- og afmeldinger (evt. fra blanket) Udsende bekræftelse på tilmelding og kursusmaterialet Sørge for trykning af det relevante antal af Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation ud fra den i læringssættet inkluderede pdf - eller InDesign-fil Booke lokaler Bestille forplejning Sørge for adgang til kopimaskine Bestille AV-udstyr og internetadgang samt skriveredskaber og pointere i undervisningslokalet. Undervisningsmateriale Kursusmapper Kursusmaterialet til de kommende lokale undervisere kan med fordel pakkes på forhånd i mapper med følgende indhold: Program Deltagerliste Evalueringsskema Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation Uddelingskopier af PowerPoint-præsentationer ISBAR-cases Navneskilt (bordfolder og til tøjet) Kuglepen Blok Tip en 13'er og kursusbevis udleveres først ved undervisningens afslutning. Publikationer til uddeling Man kan vælge at lægge et par publikationer frem til evt. interesserede deltagere. Leonard M, Graham S, Bonacum D. The Human factor: the critical importance of effektive teamwork and communication in providing safe care. Qual. Saf. Health Care 2004; 13:i85-i90. Haig KM, Sutton S, Whittington J. SBAR: A shared mental model for improving communication between clinicians. Journal on Quality and Patient Safety, 2006:32; Morey JC, Simon R, Jay GD et al. Error reduction and performance improvement in the emergency department through formal teamwork training: Evaluation results of the MedTeams project. Health Serv Res 2002; 37:

17 Der findes desuden speciale-specifikke publikationer om kommunikation, teamledelse og samarbejde inden for de fleste specialer. Søg evt. i PubMed under "Patient Care Team"[MeSH] AND ("education"[subheading] OR "Inservice Training"[MeSH]) AND ("Communication"[MeSH] OR "Interdisciplinary Communication"[MeSH]) NOT "Patient Education"[MeSH] AND [indsæt relevant speciale fx. anestesiology, obstetrics, pediatrics etc.] Film Der indgår tre korte filmsekvenser i undervisningen, der alle kan findes på den CD, der er vedlagt læringssættet. Tips og tricks På baggrund af erfaringer med afprøvning af undervisningsmaterialet beskrives her en række udfordringer i undervisningen og tilsvarende metoder til at håndtere dem: Det er væsentligt at få medlemmer af afdelings- eller sygehusledelsen til at deltage i kurserne, da det understreger arrangementets væsentlighed. Inddrag så vidt muligt de uformelle meningsdannere og patientsikkerhedsansvarlige i gruppen af undervisere. Det styrker undervisningen og implementeringen. Inddel deltagerne i grupper på forhånd. Grupperne skal være tværfaglige, da kontakten med og forståelsen af andre faggrupper er en væsentlig del af kursets indhold og formål. Vær opmærksom på, at det kan være relevant også at inddele grupperne på tværs af afdelinger, hvis man ønsker at styrke et team omkring en særlig patientgruppe, der behandles af flere specialer. Opstil bordene på forhånd, så alle deltagere kan se, har god plads til at notere og har god plads omkring sig. Anbefal deltagerne at udfylde evalueringen af de respektive moduler løbende så de kan huske, hvad de mener. Brug tavlen v. plenumdiskussion, da det strukturerer budskabet for de andre og viser, at bidraget tages seriøst. Sørg for at styre diskussionen i retning af systemperspektivet frem for det individorienterede. Hvis andre faggrupper omtales som fx ude af stand til at løse deres opgaver ordentligt, skal det understreges, at det er et ledelsesansvar at uddanne personale til at varetage deres opgaver. Undgå så vidt mulig begrebet rollespil, da det kan give nogle deltagere forkerte associationer. I stedet kan begreber som øvelser og omsætning til praksis anvendes. Husk at overholde tidsplanen inkl. pauserne. Hold strække-ben-pauser á tre-fem minutter med max fem kvarters mellemrum. Det er vigtigt at tilbyde forplejning af høj kvalitet og i rigelige mængder, da sult nedsætter indlæringsevnen, og da traktementet er med til at understrege vigtigheden af arrangementet. Server en ISBAR (altså en is!) i pausen før eller efter modulet om struktureret kommunikation. Lad kursisterne være alene i fx frokostpausen, så diskussionen kan komme i gang. Hvis der ikke er formelle ledere blandt kursisterne, kan man vælge at invitere en leder til at deltage i modul 5, hvor deltagerne diskuterer implementering i afdelingen. Den deltagende leder kan dermed være med til at fastslå, at Sikker 17

18 Mundtlig Kommunikation nu er en del af afdelingens samarbejdsmetode og ikke et valgfrit initiativ. Afslut så vidt muligt dagen 5-10 minutter før det i tidsplanen angivne tidspunkt. Sig det til deltagerne, hvis du går meget tæt på afslutningstidspunktet det stresser dem ikke at vide besked, hvis de skal hente børn el.lign. 18

19 Bilag 1 Program Undervisningen er tilrettelagt til at vare 7,5 timer fra 8.30 til Herunder er et forslag til program. Tidsplanen er vejledende. Er der over 30 deltagere i undervisningen, enbefales det at udvide undervisningstiden med 30 minutter til 8 timer. Tidspunkt Modul Emne Underviser Ankomst og kaffe Introduktion Kaffepause Den menneskelige faktor Kommunikation Frokost Kommunikation, fortsat Kaffepause Teamdannelse Evaluering 19

20 20

21 Bilag 2 Tjekliste til brug ved afvikling af undervisning Materialer og udstyr Kommentar Ansvarlig Gennemført Forud for undervisningen Håndbog i Sikker Mundtlig Trykkes til alle Lokal Kommunikation deltagere anvendes fra modul 1 Forplejning Bestilles Deltagerliste Dagen før Lokal kursusleder På undervisningsdagen(e): Kaffe og brød m.m. Leveres kl. kl. Lokal 8.00 Frokost og vand Leveres kl. Lokal Kaffe og kage m.m. Leveres kl. Lokal White-board eller V. dagens Lokal Flip over begyndelse Internetadgang V. dagens Lokal begyndelse Dvd-afspiller og lydanlæg V. dagens Lokal begyndelse Adgang til kopimaskine V. dagens Lokal begyndelse Computer V. dagens Kursusleder begyndelse Pointer med skiftefunktion V. dagens lokal til PowerPoint begyndelse Projector V. dagens Lokal begyndelse Tuscher til white board V. dagens Lokal begyndelse Tuscher til navneskilte og flip V. dagens Lokal over begyndelse Skriveblok til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Kuglepen til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Mapper til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Bordnavneskilte til deltagere V. dagens Lokal begyndelse Labels til navneskilt til V. dagens Lokal deltagere begyndelse Borde stillet op i grupper V. dagens begyndelse Lokal 21

22 Materialer og udstyr Kommentar Ansvarlig Gennemført Almindeligt hvidt papir Modul 1 og 4 Lokal (100 ark pr. deltager) Farvet papir: en farve og 10 Modul 1 Lokal A4 ark pr. gruppe Sakse Modul 1 Lokal (1 stk. pr. 3 deltagere) Tape Modul 1 og 4 lokal (almindeligt gennemsigtigt) (to ruller pr. gruppe) PP-moduler i elektronisk Modul 1-5 Kursusleder form ISBAR-film Modul 3 Kursusleder Evalueringsskemaer Modul 1 Kursusleder Kursusmapper m. indhold Modul 1 Lokal Minutur Modul 1 og 4 kursusleder Legetøjsbiler Modul 4 Kursusleder (se omtale af modul D/4) Kursusbeviser til deltagere Modul 5 Kursusleder og evt. afdelingsledelse 22

23 Bilag 3 Evalueringsskema Dato: Hvordan vurderer du det tilsendte materiale Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du introduktionen til patientsikkerhed (Modul A/1) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Den menneskelige faktor (Modul B/2) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Kommunikation (ISBAR, tjeksvar m.m.) (Modul C/3) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) 23

24 Kommentarer Hvordan vurderer du Teamdannelse (Modul D/4) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Hvordan vurderer du Opsummering og implementering (Modul E/5) Indhold Form Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer Er det, du har lært, relevant for din arbejdssituation? Ja, meget (4) Ja (3) Noget (2) Nej (1) Kommentarer Hvordan vurderer du dine egne evner til kommunikation og teamdannelse inden kurset til kommunikation og teamdannelse efter kurset Meget godt (4) Godt (3) Mindre godt (2) Dårligt (1) Kommentarer 24

25 Vurderer du, at undervisning af personalet i din afdeling i kommunikation og teamdannelse vil styrke patientsikkerheden? Ja, meget (4) Ja (3) Noget (2) Nej (1) Faggruppe (kryds af) Læge Sygeplejerske Social- og sundhedsassistent Sygehjælper Sekretær Jordemoder Bioanalytiker Portør Radiograf Servicepersonale Administrativ medarbejder Andet: Hvilken? Hvad var dit samlede indtryk af kurset? Hvad mangler du for at få maksimalt udbytte? Hvad er dit bedste råd, hvis redskaberne og metoderne skal blive brugt i klinikken? Øvrige kommentarer og forslag til ændringer (brug evt. bagsiden): 25

26 Bilag 4 Tip en 13 er Udfyld nedenstående spørgsmål ved at sætte en ring rundt om bogstavet ud for det rigtige svar. Sted: Dato: Skriv ikke navn på - skemaet besvares anonymt. 1. Systemperspektivet er et udtryk for a. At der sjældent sker fejl i IT-systemer på sygehusene i Danmark b. At det er menneskeligt at fejle, og menneskelige fejl betragtes som et symptom på et organisatorisk problem c. At menneskelige fejl sker pga. uopmærksomhed og ligegyldighed 2. Håndbog i Sikker Mundtlig Kommunikation a. bør kun anvendes ved multitraumer, beredskabsøvelser og hjertestop b. er en del af patientjournalen, og derfor skal brugen af den altid dokumenteres c. bør jævnligt evalueres af personale og ledelse for at sikre, at den anvendes og er fyldestgørende 3. Situationsbevidsthed handler om a. At vide, hvad der foregår, og hvordan tingene vil udvikle sig b. At patienten er orienteret i tid, sted og egne data. c. At fornemme stemningen i et selskab og ikke opføre sig pinligt 4. Ethvert personalemedlem må hive i Nødbremsen, hvis a. Et teamsamarbejde overskrider ens normale arbejdstid b. Teamet ikke stopper op, selv om sikkerhedsproblemer er forsøgt påpeget c. Ens nærmeste leder ikke ved, hvor man er 5. I i ISBAR står for a. Information b. Identifikation c. Inflammation 6. ISBAR indeholder et A for analyse og et R for råd. Hvorfor? a. Fordi afsenderen får mulighed for at sige, hvad man tror problemet er, og hvad man har brug for, fra den man ringer til. b. Fordi man ofte ringer til kolleger, der ofte ikke kan tilse patienten pga. travlhed c. Fordi de får sundhedspersonale til at tale pænt til hinanden 7. Et tjek-svar betyder at a. Overlægen skal underskrive alle mundtlige ordinationer i en afdeling b. Man aldrig tager telefonen uden at sige, hvem man er c. Modtageren af en besked gentager det, man har hørt, og afsenderen bekræfter dette 26

27 8. ISBAR med SALSA er en huskeregel for a. Overflytning af en patient mellem afdelinger eller sygehuse b. Hvordan man identificerer en patient forud for en operation c. Udvikling af tjeklister 9. Ved en briefing forud for en opgave, er det bl.a. vigtigt at a. anvende teammedlemmernes navn eller titel, da det sikrer, at man undervejs i opgaven ved, hvem der bliver talt til b. patienten ikke er til stede eller er bedøvet, da patienten ikke må blande sig c. man står i rundkreds og teamlederen har hænderne formet som et T (som i time out) og alle udtrykker deres følelser for opgaven 10. En afrunding a. Er et aggregat til hospitalssenge, der forebygger skade på patienter som følge af fald b. er en metode, der sikrer, at alle teammedlemmer mødes efter en opgave c. kan medvirke til at sikre, at der bliver taget hånd om utilsigtede hændelser i den netop afsluttede opgave 11. Fælles forståelse er et udtryk for at a. hele personalet kender samtlige teamstrukturer i afdelingen b. alle teammedlemmer ved, hvad opgaven er og kender planen c. alle team arbejder uden afbrydelser 12. Ved en opsummering har teamet mulighed for at a. Tage en pause fra det akutte arbejde for at diskutere patientproblemer i andre team b. Spørge en patient eller de pårørende om deres indtryk af patientsikkerheden i afdelingen c. Skabe sig et overblik og løse problemer i den aktuelle opgaveløsning 13. Teamlederen a. bør personligt rapportere alle utilsigtede hændelser i forbindelse med en opgave b. er altid en læge c. bør skabe en stemning i samarbejdet, der sikrer at teamets ressourcer anvendes bedst muligt 27

28 Bilag 5 Invitation til sygehuspersonalet Sted, dato Kære deltager i Sikker Mundtlig Kommunikation, Vi glæder os til at se dig til kurset i Sikker Mundtlig Kommunikation Xxxdag d. x. måned 200x kl i lokale XX, sygehus, adresse, postnummer, by Der vil blive serveret kaffe og morgenbrød fra kl samt frokost m.m. i løbet af dagen. Introduktion I sundhedsvæsnet danner sundhedspersonalet team på kryds og tværs. Analyser af utilsigtede hændelser viser, at klar kommunikation, tydelig teamledelse og sikkert samarbejde ikke altid er en selvfølge. Men erfaringer fra bl.a. luftfarten viser, at det kan læres. Sikker Mundtlig Kommunikation er undervisning af sundhedspersonale i strategier og redskaber, der styrker teamledelse, kommunikation og samarbejde med det mål at nedbringe antallet af utilsigtede hændelser. Denne form for undervisning styrker samtidigt arbejdsmiljøet. Baggrund Sikker Mundtlig Kommunikation tager bl.a. udgangspunkt i analyse af en række rapporterede alvorlige utilsigtede hændelser. Analyserne har vist, hvor det er nødvendigt at styrke uddannelsen af sundhedspersonalet. Undervisningen bygger desuden på interview med sundhedspersonale, videnskabelige erfaringer fra bl.a. det amerikanske sundhedsvæsen, erfaringer fra luftfarten samt afprøvninger af undervisningen på tre sygehuse i Danmark. Strategi Uddannelse af sundhedspersonale i kommunikation bygger på erkendelsen og accepten af, at sikker mundtlig kommunikation ikke kan tages for givet - men at det kan læres. Målet er, at hver medarbejder lærer metoder til effektivt og præcist at modtage og videregive information og bliver bevidst om sin egen og andres roller under tværfagligt teamsamarbejde. Undervisningen understreger vigtigheden af, at samarbejde foregår i en atmosfære, hvor alle kan udtrykke tanker, bekymringer og overvejelser om sikkerhedsaspekter på tværs af faggrænser og position i organisationen. Det er kendt, at en stor del af utilsigtede hændelser finder sted i situationer, hvor der videregives information om patienter mellem sundhedspersonale fx ved vagtskifte, ved overflytning mellem afdelinger, sygehuse og sektorer eller ved 28

Vejledning i undervisning af undervisere. Niveau 1

Vejledning i undervisning af undervisere. Niveau 1 Vejledning i undervisning af undervisere Niveau 1 2 Indholdsfortegnelse Introduktion... 5 Indholdsoversigt... 7 Bilag... 7 Noter... 8 Undervisningens målgruppe... 8 Formål... 8 Læringsmanual... 11 Modul

Læs mere

håndbog i Sikker mundtlig kommunikation

håndbog i Sikker mundtlig kommunikation håndbog i Sikker mundtlig kommunikation Kommunikation Teamsamarbejde Sikker Mundtlig Kommunikation Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Kommunikation Inden du ringer... 4 Kommunikation om patientbehandling

Læs mere

Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide

Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide April 2012 Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Hillerød Hospital Hillerød Hospital Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide Velkommen til Akut Modtagelse for Gravide På Akut

Læs mere

Sikker mundtlig kommunikation under fødsler. Louise Isager Rabøl, læge, ph.d.

Sikker mundtlig kommunikation under fødsler. Louise Isager Rabøl, læge, ph.d. Sikker mundtlig kommunikation under fødsler Louise Isager Rabøl, læge, ph.d. Mål I skal selv prøve at anvende relevante redskaber til sikker mundtlig kommunikation under fødsler Plan Baggrund Gruppe-diskussion

Læs mere

HOTKOK. Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus

HOTKOK. Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus HOTKOK Herlev obstetrisk teamtræning og kompetencekursus Et tværfagligt kursus tilrettelagt af obstetrisk og anæstesiologisk afdeling samt Dansk Institut for Medicinsk Simulation ved jordemoder Henriette

Læs mere

Tværfaglig dag for studerende

Tværfaglig dag for studerende Tværfaglig dag for studerende Sygeplejerske Lynda Kl. diætist Anne Marie Udd. Konsulent Heidi Radiograf Vibeke Fysioterapeut Lena Jordemoder Lotte Bioanalytiker Carin De studerende.. Mål: At de studerende

Læs mere

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual

I patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune Manual Region hovedstanden Område Midt Uarbejdet af risikomanager Benedicte Schou, Herlev hospital og risikomanager Ea Petersen,

Læs mere

Utilsigtede hændelser hos patienter med sepsis

Utilsigtede hændelser hos patienter med sepsis Utilsigtede hændelser hos patienter med sepsis I 2008 og første halvdel af 2009 er der vedrørende patienter med sepsis (blodforgiftning) rapporteret nogle alvorlige utilsigtede hændelser (faktuel SAC-score

Læs mere

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion Sikker Mundtlig Kommunikation Modul 1 Introduktion Undervisningens formål Udvikling Kendskab til forebyggelse af utilsigtede hændelser, der kan opstå ved teamsamarbejde Kunne anvende strukturerede kommunikationsformer

Læs mere

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion

Sikker Mundtlig Kommunikation Introduktion Sikker Mundtlig Kommunikation Modul A Introduktion Undervisningens formål Udvikling At lære jer sikker mundtlig kommunikation At præsentere undervisningsmaterialet At introducere undervisningsmetoder Gennem

Læs mere

Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn.

Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn. Fag, der er placeret på Trin 2B, 6 ugers modul, undervisningen foregår på AMU-Fyn. Forflytning og speciallejring 1,0 uge Niveau: Rutineret Hygiejnestandarden 1,0 uge Niveau: Avanceret Brancherelateret

Læs mere

Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund

Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund Opgave 2 (dag 2) I hjemmeplejen, baggrund Information om Helle og Karl Meyer Opgaven finder sted i hjemmeplejen, hvor I sammen skal besøge datteren Helle Meyer og faderen Karl Meyer. De har kun haft hjælp

Læs mere

H:S Bispebjerg Hospital. Kerneårsagsanalyse. Glukoseinfusion tilsat 10 dobbelt insulindosis

H:S Bispebjerg Hospital. Kerneårsagsanalyse. Glukoseinfusion tilsat 10 dobbelt insulindosis H:S Bispebjerg Hospital Kerneårsagsanalyse Glukoseinfusion tilsat 10 dobbelt insulindosis maj 2005 1. Resume af hændelsen En patient med type 2 diabetes skal opereres. Efter anæstesiens start ordineres

Læs mere

KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE

KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE KERNEÅRSAGSANALYSE METODEBESKRIVELSE ISBN nr. 978-87-989872-6-0 Udgivet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed Hvidovre Hospital, Afsnit P610 Kettegård Alle 30 2650 Hvidovre 2/14 INDHOLD INDHOLD INDHOLD...3

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Velkommen. Uddannelse af kursusleder

Velkommen. Uddannelse af kursusleder v/ 2 Velkommen Tusinde tak for at du har valgt at blive frivillig kursusleder. Gennem dit frivillige arbejde er du med til at sikre, at forældre til børn med ADHD, voksne med ADHD og søskende til børn

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende. Regionshospitalet Silkeborg

Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende. Regionshospitalet Silkeborg Velkommen til Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Praktiske oplysninger til patienter og pårørende Regionshospitalet Silkeborg Diagnostisk Center Medicinsk Afsnit M1, M2 og M3 Indhold Velkommen til Medicinsk

Læs mere

Information til patienten. Velkommen til verden. - til forældre med for tidligt fødte børn. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest

Information til patienten. Velkommen til verden. - til forældre med for tidligt fødte børn. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Information til patienten Velkommen til verden - til forældre med for tidligt fødte børn Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Kære forældre Hjertelig tillykke med jeres lille for tidligt fødte barn.

Læs mere

Til dig, der har født ved kejsersnit

Til dig, der har født ved kejsersnit Hillerød Hospital Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Til dig, der har født ved kejsersnit Råd og vejledning fra sygeplejersken og fysioterapeuten Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling Hillerød Hospital Når du

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Introduktion til læringssættet

Introduktion til læringssættet Introduktion til læringssættet Maj 2007 www.patientsikkerhed.dk 2 Forord De fleste medarbejdere i sundhedsvæsnet indgår i talrige team for at diagnosticere, pleje og behandle patienter. Sikkerheden i sundhedsvæsnet

Læs mere

En god behandling begynder med en god dialog

En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,

Læs mere

Sundhed og sygdom hos mennesker med udviklingshæmning

Sundhed og sygdom hos mennesker med udviklingshæmning Sundhed og sygdom hos mennesker med udviklingshæmning EN TVÆRFAGLIG INDSATS - TIL GAVN FOR ALLE - KAN GODT BETALE SIG! Tidlig Opsporing af Kritisk Sygdom (TOKS) kan forebygge indlæggelser og stoppe skaden.

Læs mere

Guide og værktøjer til et godt kompetenceudviklingsforløb efter transfermetoden

Guide og værktøjer til et godt kompetenceudviklingsforløb efter transfermetoden TEAMLEDERE Et kompetenceudviklingsforløb der levendegør viden i handling Guide og værktøjer til et godt kompetenceudviklingsforløb efter transfermetoden 2 Indledning Mange medarbejdere oplever at komme

Læs mere

Patientsikkerhed til patientorganisationer

Patientsikkerhed til patientorganisationer Læringssæt 7 PowerPoint præsentation 1 Patientsikkerhed til patientorganisationer November 2006 Patientsikkerhed til patientorganisationer PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende

Læs mere

Information til patienten. Velkommen på C1. Vi glæder os til at tage imod jer. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest

Information til patienten. Velkommen på C1. Vi glæder os til at tage imod jer. Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Information til patienten Velkommen på C1 Vi glæder os til at tage imod jer Børneafdeling C1 Hospitalsenheden Vest Kære familie Med denne pjece, vil vi gerne fortælle lidt om vores neonatal afsnit, så

Læs mere

Mennesker med demens kan sprogligt have svært ved at udtrykke, at de har smerter. Dette præsenterer en betydning plejemæssig udfordring, for at

Mennesker med demens kan sprogligt have svært ved at udtrykke, at de har smerter. Dette præsenterer en betydning plejemæssig udfordring, for at Mennesker med demens kan sprogligt have svært ved at udtrykke, at de har smerter. Dette præsenterer en betydning plejemæssig udfordring, for at forhindre underbehandling af de demente. Der tages udgangspunkt

Læs mere

Kom i gang med Sikker Kirurgi Tjekliste

Kom i gang med Sikker Kirurgi Tjekliste Kom i gang med Sikker Kirurgi Tjekliste World Health Organization (WHO) Safe Surgery Saves Lives Starter Kit for Surgical Checklist Implementation Version 1.0 Dansk forkortet og bearbejdet version 1.0

Læs mere

Arbejdsark type 1. Juni 2006. Original version

Arbejdsark type 1. Juni 2006. Original version Arbejdsark type 1 Juni 2006 Original version Diabetes type 1 juni 2006 Kilde: Vibeke Zoffmann Tilpasset C og M, AUH Label Arbejdsark, der er aftalt og drøftet 1. Samarbejdsaftale marker 1a. Invitation

Læs mere

Kære gravide. Hvem kommer på Akut Svangreafsnit?

Kære gravide. Hvem kommer på Akut Svangreafsnit? Kære gravide Velkommen til Akut Svangreafsnit på Hospitalsenhed Midt. Denne mappe er til dig og din partner. Den indeholder informationer, som I kan få brug for under indlæggelsen på Akut Svangreafsnit.

Læs mere

Forældreinformation. Velkommen til Børneafsnit A8

Forældreinformation. Velkommen til Børneafsnit A8 Forældreinformation Velkommen til Børneafsnit A8 Velkommen til Børneafsnit A8 Børneafsnit A8 er en blandet medicinsk og kirurgisk specialafdeling, der modtager børn i alderen 0 15 år, med urinvejs- og

Læs mere

Udskrivelse efter kar-operation

Udskrivelse efter kar-operation Til patienter og pårørende Udskrivelse efter kar-operation Vælg billede Vælg farve Karkirurgisk afdeling 2 På Karkirurgisk Afdeling er du nylig blevet opereret for: Hvad sker der efter operationen? Fra

Læs mere

Bispebjerg Hospital. Kerneårsagsanalyse. Intensiv patient desaturerer uobserveret

Bispebjerg Hospital. Kerneårsagsanalyse. Intensiv patient desaturerer uobserveret Bispebjerg Hospital Kerneårsagsanalyse Intensiv patient desaturerer uobserveret Juli 2006 1. Resume af kerneårsagsanalysen Hændelsen Svært lungesyg patient indlagt på intensiv afdeling på grund af pneumoni.

Læs mere

Patientinformation. Pacemakeroperation. Velkommen til Vejle Sygehus. Hjertemedicinsk Afdeling

Patientinformation. Pacemakeroperation. Velkommen til Vejle Sygehus. Hjertemedicinsk Afdeling Patientinformation Pacemakeroperation Velkommen til Vejle Sygehus Hjertemedicinsk Afdeling 1 2 Information om pacemakeroperation Hvorfor pacemaker? Pacemakerbehandling anvendes ved: langsom puls som følge

Læs mere

Hjælp til bedre vejrtrækning

Hjælp til bedre vejrtrækning Øre-næse-halskirurgisk Klinik Hjælp til bedre vejrtrækning ved lungekræft Patientinformation Øre-næse-halskirurgisk Klinik Finsensgade 35 6700 Esbjerg Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Lunger og kræftsygdom

Læs mere

Intensiv Terapi Afdeling ITA 4131

Intensiv Terapi Afdeling ITA 4131 Intensiv Terapi Afdeling ITA 4131 INDHOLDSFORTEGNELSE: VELKOMMEN TIL INTENSIV TERAPI AFDELING... 3 HVAD ER EN INTENSIV AFDELING?... 4 At være patient på intensiv afdeling... 4 Overvågnings- og behandlingsudstyr...

Læs mere

Kan IPLS og relationel koordinering øge effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos patienter og medarbejdere?

Kan IPLS og relationel koordinering øge effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos patienter og medarbejdere? Kan IPLS og relationel koordinering øge effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos patienter og medarbejdere? Øget effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos medarbejdere og patienter Strukturelle tiltag

Læs mere

Refleksionsark type 1 og 2

Refleksionsark type 1 og 2 Refleksionsark type 1 og 2 2006 Diabetes type 1og 2, 2006 Label Arbejdsark, der er aftalt og drøftet 1. Samarbejdsaftale marker 1a. Invitation til samarbejde Dato aftalt drøftet 1b. Aftaleark* Problemlister

Læs mere

Tilsyn og Sundheds-it. Overlæge Lena Graversen Sundhedsstyrelsen Nordisk Tilsynskonference, Tromsø 2011

Tilsyn og Sundheds-it. Overlæge Lena Graversen Sundhedsstyrelsen Nordisk Tilsynskonference, Tromsø 2011 Tilsyn og Sundheds-it Overlæge Lena Graversen Sundhedsstyrelsen Nordisk Tilsynskonference, Tromsø 2011 Sundheds-it Medicineringssystemer fx EPM FMK- fælles medicinkort EPJ-elektronisk patientjournal Prøve-svarssystemer,

Læs mere

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv LEDERRUNDER Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv Baggrund Patientoplevet kvalitet et specifikt indsatsområde på Amager og Hvidovre Hospital siden 2012. Slide 2, 23-04-2015 Baggrund

Læs mere

Hvordan er det at blive bedøvet?

Hvordan er det at blive bedøvet? Hvordan er det at blive bedøvet? Information til børn og forældre fra Anæstesiafsnittet Regionshospitalet Viborg Anæstesi- og Operationsafdelingen Anæstesiafsnittet ANÆSTESIAFSNITTET Det er hospitalets

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt

Sammenhængende patientforløb. et udviklingsfelt Sammenhængende patientforløb et udviklingsfelt F o r o r d Sammenhængende patientforløb er en afgørende forudsætning for kvalitet og effektivitet i sundhedsvæsenet. Det kræver, at den enkelte patient

Læs mere

Ansøgning om rehabiliteringsophold - vejledning

Ansøgning om rehabiliteringsophold - vejledning Ansøgning om rehabiliteringsophold - vejledning Via dette skema kan du som borger ansøge om et rehabiliteringsophold eller forløb ved kommunens rehabiliteringscenter (jf. bestemmelserne i Serviceloven

Læs mere

Projektbeskrivelse, KIH-projekt. Gravide med komplikationer.

Projektbeskrivelse, KIH-projekt. Gravide med komplikationer. Projektbeskrivelse, KIH-projekt. Gravide med komplikationer. Projektet inkluderer gravide med en, eller flere af følgende graviditetskomplikationer: Gravide med aktuelle- eller øget risiko for hypertensive

Læs mere

invitation til Palliationskurset 2015.

invitation til Palliationskurset 2015. Thisted den 20. maj 2015 invitation til Palliationskurset 2015. Kære samarbejdspartner Det Palliative Team i Thisted fremsender hermed invitation med program og tilmeldingsblanket for Palliationskurset

Læs mere

Lungebetændelse/ Pneumoni

Lungebetændelse/ Pneumoni Lungebetændelse/ Pneumoni Information til patienter Regionshospitalet Silkeborg Diagnostisk Center Sengeafsnit M1/M2/M3 Hvad er lungebetændelse? Du er indlagt med en lungebetændelse/pneumoni, som er en

Læs mere

Værd at vide om Bedøvelse ved operation. Patientinformation. Anæstesi / Operation Afdeling Z

Værd at vide om Bedøvelse ved operation. Patientinformation. Anæstesi / Operation Afdeling Z Værd at vide om Bedøvelse ved operation Patientinformation Anæstesi / Operation Afdeling Z Før bedøvelsen Før du skal opereres, skal du tale med en anæstesilæge om den forestående bedøvelse. Ved denne

Læs mere

Teamledelse. På kurset arbejder du med: Giv dit team god grund til at følge dig. Hvem deltager?

Teamledelse. På kurset arbejder du med: Giv dit team god grund til at følge dig. Hvem deltager? Teamledelse Teamledelse Skab optimale rammer for dit team, og opnå bedre resultater Giv dit team god grund til at følge dig Fysiske teams, teams på distancen, nationale og globale teams skal ikke bare

Læs mere

At arbejde i traumeteam

At arbejde i traumeteam At arbejde i traumeteam Kommunikation, samarbejde og ledelse Resource Management Få overblik Prioritere og fordele opgaverne Ledelse og team-koordinering God og sikker kommunikation Mobilisering av tilgængelige

Læs mere

De udadgående hospitalsfunktioner i Region Midtjylland

De udadgående hospitalsfunktioner i Region Midtjylland Anita Fogh Regionalt Sundhedssamarbejde Regionshuset i Viborg Tlf: 87 28 46 75 E-mail: anita.fogh@stab.rm.dk De udadgående hospitalsfunktioner i Region Midtjylland Revision af oversigt ifm. indgåelse af

Læs mere

Introduktionsprogram for Anæstesi- og intensivafdeling Holbæk Sygehus

Introduktionsprogram for Anæstesi- og intensivafdeling Holbæk Sygehus Introduktionsprogram for Anæstesi- og intensivafdeling Holbæk Sygehus Indholdsfortegnelse: Indledning 3 Præsentation af uddannelsesforløb 3 Beskrivelse af afdelingen 3 Præsentation af kompetenceudvikling

Læs mere

ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS

ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS ET SUNDHEDSVÆSEN MED PATIENTEN I FOKUS DSR S ANBEFALINGER TIL DE FÆLLES AKUTMODTAGELSER DSR S ANBEFALINGER TIL DE FÆLLES AKUTMODTAGELSER De fælles akutmodtagelser (FAM erne) er etableret for at højne kvaliteten

Læs mere

Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING

Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING Den fadervenlige afdeling VEJEN TIL EN MERE FAMILIEVENLIG NEONATALAFDELING Neonatalafdelingen i Kolding Bred neonatologi fra GA 28+0 Regionsfunktion Tæt samarbejde med OUH og Skejby 43 plejepersonale Plads

Læs mere

Kom i dybden med arbejdsglæden

Kom i dybden med arbejdsglæden Vejledning Kom i dybden med arbejdsglæden Vil du gerne være glad på dit arbejde? Vil du være med til at sprede arbejdsglæde for alle på din arbejdsplads? Vil du sætte arbejdsglæde på dagsordnen på en temadag?

Læs mere

SPØRGESKEMA ADIPOSITAS

SPØRGESKEMA ADIPOSITAS Side 1 af 10 navnemærkat Endokrinologisk afdeling M, Enheden for Klinisk Ernæring Odense Universitetshospital Tlf. 6541 1710 SPØRGESKEMA ADIPOSITAS Du er henvist til undersøgelse, vurdering og behandling

Læs mere

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE?

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? Vælg mellem 22 korte film og se hvordan I nemt og sikkert kan arbejde ude i jeres butik klik ind på www.hvordandubedst.dk Velkommen til Hvordan du bedst Varer skal transporteres

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Konferencens officielle hashtag: #patient15. Følg os på Twitter: @patientsikker. Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk

Konferencens officielle hashtag: #patient15. Følg os på Twitter: @patientsikker. Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk Konferencens officielle hashtag: #patient15 Følg os på Twitter: @patientsikker Læs mere: konference.patientsikkerhed.dk Ret og Vrang dilemmaer i pa1entsikkerhedsarbejdet Session A Patientsikkerhedskonferencen

Læs mere

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet Sådan styrker du samarbejdet med lægen - og får bedre behandling og livskvalitet Det handler om indsigt og kontrol I dette hæfte finder du vejledning og konkrete værktøjer til, hvordan du styrker samarbejdet

Læs mere

Besvarelsen af dette skema indgår som en del af planlægningsgrundlaget ifm. revision af HOPP 2020 og betragtes ikke som et internt dokument.

Besvarelsen af dette skema indgår som en del af planlægningsgrundlaget ifm. revision af HOPP 2020 og betragtes ikke som et internt dokument. Anæstesiologi Spørgeskema til specialespecifikke sundhedsfaglige råd samt hospitalsdirektioner Indgår som en del af plangrundlaget ifm. revision af HOPP 2020, efterår 2014 Besvarelsen af dette skema indgår

Læs mere

Pædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort

Pædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort Pædagogisk vejledning Industriens LEAN-kørekort Indholdsfortegnelse Indledning 3 Læsevejledning 3 1. Forudsætninger 3 1.1. Målgruppe 3 1.2. Deltagerforudsætninger 4 1.3. AMU kurserne i LEAN-kørekortet

Læs mere

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015 Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015 Bemærk at kvinderne besvarer spørgeskemaet i en elektronisk opsat udgave. De vil derfor kun se de, som er relevante i forhold til deres forudgående

Læs mere

Sikre fødsler CTG-undervisning

Sikre fødsler CTG-undervisning Sikre fødsler CTG-undervisning Kolding, 291112 Morten Hedegaard De sværeste sager: Asfyksi under fødslen 10 svære sager i 2010, erstatning: 40 mio i alt. Udbetalinger 2010 rensede tal Skade Beløb Region

Læs mere

Socialsygeplejerske på Bispebjerg Hospital Den årlige patientstøttedag 2014

Socialsygeplejerske på Bispebjerg Hospital Den årlige patientstøttedag 2014 Socialsygeplejerske på Bispebjerg Hospital Den årlige patientstøttedag 2014 Disposition: Socialsygeplejersken historie Formål Arbejdsform Netværk Case 1 Case 2 Case 3 Socialsygeplejerskens historie Region

Læs mere

Det danske sundhedsvæsen. Urdu

Det danske sundhedsvæsen. Urdu Det danske sundhedsvæsen Urdu 2 Det danske sundhedsvæsen Denne pjece fortæller kort om det danske sundhedsvæsen, og om de forskellige steder, man kan blive undersøgt og behandlet, hvis man bliver syg.

Læs mere

Et sammenhængende e-sundhedsvæsen i hele Grønland

Et sammenhængende e-sundhedsvæsen i hele Grønland Et sammenhængende e-sundhedsvæsen i hele Grønland en vej til et mindre komplekst sundhedsvæsen Maria Hammer Olsen, MI EPJ-Chef, Departementet for sundhed og infrastruktur, Grønland Henrik Lindholm, MI

Læs mere

Geriatrisk afdeling G1

Geriatrisk afdeling G1 Geriatrisk afdeling G1 Geriatri (græsk: geras (alderdom), iatreia (helbredelse) er et medicinsk speciale omhandlende læren om sygdomme hos ældre. Velkommen til afdeling G1 På denne afdeling indlægges de

Læs mere

Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske

Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske Margit Schrøder, Projektleder Pernille Van Randwijk, Koordinerende klinisk vejleder Mette Olsen, nyuddannet sygeplejerske Fremtidens kliniske uddannelse, marts 2011 Sygeplejestuderende modul 11-12 Afd.

Læs mere

Assertiv kommunikation hos os

Assertiv kommunikation hos os Assertiv kommunikation hos os Formål: Varighed: Deltagere: Formålet med øvelsen er at introducere en virksom tilgang til kommunikation, der kan styrke den enkeltes evne til og mod på at udtrykke følelser,

Læs mere

Studieophold på St.Christopher`s Hospice i London i perioden 3. 8. august 2003

Studieophold på St.Christopher`s Hospice i London i perioden 3. 8. august 2003 Studieophold på St.Christopher`s Hospice i London i perioden 3. 8. august 2003 Oplevet og skrevet af: Tove Thorlacius, hold Feb. OOAB 2 Indledning. Jeg er studerende på 7. semester, og har pga. uddannelse

Læs mere

VEJLEDNING. Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors

VEJLEDNING. Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors VEJLEDNING Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde Kors Velkommen I denne vejledning kan du se, hvad du skal gøre for at undervise i Sådan kan vi rekruttere mangfoldigt til Ungdommens Røde

Læs mere

Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104

Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104 Strategi for klinisk undervisning af sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever Sektion for Brandsårsbehandling Afsnit 2104 01-01-2014 Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling,

Læs mere

Kommunikation med patienter og kolleger

Kommunikation med patienter og kolleger Kommunikation med patienter og kolleger FSOS Landskursus 20.-21. marts 2012 Birgitte Nørgaard, cand.cur., ph.d. Ortopædkirurgisk Afdeling, Kolding Sygehus, Enhed for Sundhedstjenesteforskning, Sygehus

Læs mere

Kvalitetsudfordringerne på akutområdet.

Kvalitetsudfordringerne på akutområdet. Kvalitetsudfordringerne på akutområdet. Hvad skal der til for at sikre kvaliteten døgnet rundt for den akut syge patient? Er speciallæger i tilstedeværelsesvagt lig med kvalitet? Hvad hjælper det at vi

Læs mere

Før du går til lægen

Før du går til lægen 1 Før du går til lægen Det er en god idé at tænke over, hvad du vil sige og spørge om, før du går til lægen. Det er en god idé at skrive de vigtigste ting ned på et stykke papir. Det er god idé at øve

Læs mere

Fjernelse af et stykke af endetarmen og med anlæggelse af midlertidig ileostomi

Fjernelse af et stykke af endetarmen og med anlæggelse af midlertidig ileostomi Patientinformation Fjernelse af et stykke af endetarmen og med anlæggelse af midlertidig ileostomi - Rectum resektion med loop-ileostomi Velkommen til Vejle Sygehus Organkirurgisk Afdeling Rev. apr. 2008

Læs mere

Når døden nærmer sig. Information til pårørende. Regionshospitalet Silkeborg. Diagnostisk Center

Når døden nærmer sig. Information til pårørende. Regionshospitalet Silkeborg. Diagnostisk Center Når døden nærmer sig Information til pårørende Regionshospitalet Silkeborg Diagnostisk Center De sidste levedøgn Når døden nærmer sig hos et alvorligt sygt menneske, opstår der ofte usikkerhed og spørgsmål

Læs mere

Rejserapport fra Namibia 1. september - 14. november 2008 Cæcilie Kongsgaard Balle, Gitte Bang og Christa Hjernø Hansen, Hold Februar 2006 B

Rejserapport fra Namibia 1. september - 14. november 2008 Cæcilie Kongsgaard Balle, Gitte Bang og Christa Hjernø Hansen, Hold Februar 2006 B Rejserapport fra Namibia 1. september - 14. november 2008 Cæcilie Kongsgaard Balle, Gitte Bang og Christa Hjernø Hansen, Hold Februar 2006 B Cæcilie, Gitte og Christa Katutura State Hospital Vi har i ti

Læs mere

TEMARAPPORT 2007: Sprogproblemer mellem sundhedspersonalet og fremmedsprogede patienter

TEMARAPPORT 2007: Sprogproblemer mellem sundhedspersonalet og fremmedsprogede patienter TEMARAPPORT 2007: Sprogproblemer mellem sundhedspersonalet og fremmedsprogede patienter 2007 DPSD Dansk Patientsikkerhedsdatabase Sprogproblemer mellem sundhedspersonalet og fremmedsprogede patienter Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Modulbeskrivelse. Modul 12. Selvstændig professionsudøvelse. Professionsbachelor i sygepleje

Modulbeskrivelse. Modul 12. Selvstændig professionsudøvelse. Professionsbachelor i sygepleje Sygeplejerskeuddannelsen UCSJ Modulbeskrivelse Modul 12 Selvstændig professionsudøvelse Professionsbachelor i sygepleje Indholdsfortegnelse Introduktion til modul 12 beskrivelsen... 3 Studieaktivitetsmodel

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Rapport Internt survey Hospitalsenheden Vest Januar 2014

Rapport Internt survey Hospitalsenheden Vest Januar 2014 Hospitalsenheden Vest Holstebro Staben Kvalitet og Udvikling Lægårdvej 12 DK-7500 Holstebro Tel. +45 7843 8700 kvalitetogudvikling@vest.rm.dk www.vest.rm.dk Rapport Internt survey Hospitalsenheden Vest

Læs mere

Om EBM opgave og om andre oplæg

Om EBM opgave og om andre oplæg Om EBM opgave og om andre oplæg Om at holde oplæg.... 2 Om EBM opgaven.... 2 Valg af emne til EBM-opgaven.... 2 Præsentation af EBM opgaven.... 3 Generelle råd om at holde oplæg... 3 Emnevalg... 3 Dine

Læs mere

Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet

Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Hospitalsenheden Vest Patienter der ikke blev indkaldt til kontroller fordi henvisninger, ordinationer, journaler m.v. blev væk i systemet Analyse af arbejdsprocesser i U-kir afdeling Regionshospitalet

Læs mere

Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015

Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015 Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! DKDK ÅRSMØDE NYBORG 2015 Tværgående koordination og samordning - en kompliceret størrelse! Hvilke forskelligartede udfordringer giver tværgående

Læs mere

Når du har været udsat for en fejl

Når du har været udsat for en fejl Læringssæt 7 PowerPoint præsentation 3 Når du har været udsat for en fejl November 2006 Når du har været udsat for en fejl PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende cd-rom.

Læs mere

Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland

Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland Uddannelsesprogram for klinisk basisuddannelse i psykiatri i Region Sjælland Rammer Uddannelsens varighed er 6 måneder. Psykiatrien sammenkobles med enten 6 måneders medicin eller 6 måneders kirurgi eller

Læs mere

kikkertundersøgelse af tyktarmen

kikkertundersøgelse af tyktarmen Patientinformation om kikkertundersøgelse af tyktarmen (koloskopi) Regionshospitalet Randers Kirurgisk afdeling Hvad er en koloskopi? Koloskopi er en kikkertundersøgelse af tyktarmen. Ved undersøgelsen

Læs mere

Studerende: Hold: Periode: Ansvarlig klinisk underviser: Initialer: 5 Refleksion. Klinisk vejleder: Initialer: 9 Refleksion. Revideres ultimo 2014

Studerende: Hold: Periode: Ansvarlig klinisk underviser: Initialer: 5 Refleksion. Klinisk vejleder: Initialer: 9 Refleksion. Revideres ultimo 2014 Kompetencekort for sygeplejestuderende i modul 12 Et lærings- og evalueringsredskab i klinisk undervisning Studerende: Hold: Periode: 1 Uge Aftalte samtaler: 1 Studieplan 2 Komp.kort Sygehus: Afsnit: 3

Læs mere

Børn der skal hjerteopereres

Børn der skal hjerteopereres Foto og layout: Informationsafdelingen, Århus Universitetshospital, Skejby Børn der skal hjerteopereres Forældreinformation Århus Universitetshospital Skejby Center for Medfødte Hjertesygdomme cmh.skejby.dk

Læs mere

Brug af data på Kirurgisk afsnit K0141 Afdelingssygeplejerske Gitte Reichhardt Madsen

Brug af data på Kirurgisk afsnit K0141 Afdelingssygeplejerske Gitte Reichhardt Madsen Brug af data på Kirurgisk afsnit K0141 Data på EWS og proces for indsamling af data Anvende erfaringer fra EWS-proces til andre monitoreringer Tage udgangspunkt i data i dialog med personalet Anvende pt.data

Læs mere

Hvad siger du til forældrene? Hvad siger du?

Hvad siger du til forældrene? Hvad siger du? Du er på hjemmebesøg i forbindelse med opstart på en børnefaglig undersøgelse. Ved besøget observerer du, at der er udvendige kroge/låse på børneværelserne. 1 Du er på hjemmebesøg hos otteårige Anders

Læs mere

Et lykkeligt liv - efter min fødselsdepression!

Et lykkeligt liv - efter min fødselsdepression! Et lykkeligt liv - efter min fødselsdepression! Vores datter Emma blev født i okt. 2003. Vi havde været gravide før men jeg aborterede i 7. uge af graviditeten. Graviditeten med Emma var præget af angst

Læs mere

Præsentationsteknik for advokater - MBK A/S

Præsentationsteknik for advokater - MBK A/S Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at fremlægge sager på møder, præsentere

Læs mere

Rejsebrev fra udvekslingsophold

Rejsebrev fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Island, byen Selfoss avn: Janet Yasmin Tekaia E-mail: janet_smukke@hotmail.com Tlf. nr: 28122086 Rejsebrev fra udvekslingsophold Hjem-institution: University College Lillebælt, sygeplejerskeuddannelsen

Læs mere

Velkommen. Nykøbing F. Sygehus

Velkommen. Nykøbing F. Sygehus Velkommen Nykøbing F. Sygehus Indhold 3 Velkommen til Nykøbing F. Sygehus 4 Til og fra sygehuset 5 Praktiske informationer 7 Når du skal behandles ambulant 8 Oversigtskort over Nykøbing F. Sygehus 10 Når

Læs mere

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler.

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler. KØREPLAN TIL DIALOG OM GOD FYSISK TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN Forberedelse 1. Vælg på forhånd, hvilket af de fem temaer der skal danne udgangspunkt for mødet. Vælg, om du vil holde et kort møde i plenum

Læs mere

Avanceret genoplivning Aftenkursus

Avanceret genoplivning Aftenkursus Avanceret genoplivning Aftenkursus Program Introduktion Demonstration Erkende hjertestop Hjerte-lunge-redning Avanceret genoplivning Sikker defibrillering Scenarier Teamlederfunktion og reversible årsager

Læs mere