Dialogforum Referat

Transkript

1 Dialogforum Referat Tid: 2. oktober 2013, Sted: Energinet.dk, Erritsø Deltagere Navn Henrik Hornum Yvonne Kaysen Clement Johan Ulrichsen Ane Rask Annemette L. Carlsen Søren Ilum Andersen Tine Kildemoes Taisbak Lars Cronwald Jensen Marie Christensen Frank Bengtsson Roberto Bentsen Jeannette Larsen Tom Pedersen Flemming Silius Nielsen Lone Ejdorf Pia Conradsen Bernadette Sparrevohn Jørn Christophersen Anders Dalgaard Verner Jensen Martin Christensen Aktør Dansk Energi DONG Energy DONG Energy Energi Fyn Energi Fyn Energimidt EnergiMidt EnergiNord NEAS Nettopower NRGI NRGI SE SEAS-NVE SEF Net A/S TREFOR A/S TREFOR ENERGI A/S Vestforsyning Net Energinet.dk Energinet.dk Energinet.dk 2. oktober 2013 MAC/XVJE Fraværende Navn Anette Gade Andersen Aktør Energi Danmark Næste møde: 7. November kl Dagsorden 1. Præsentation af mødedeltagere Bordet rundt samt kort præsentation af organisering i Energinet.dk og i branchen, samt Dialogforums rolle heri. Dok.13/ /7

2 2. Gruppens kommissorium, arbejdsmetode og rolle i projektet Dialogforum er ikke et beslutningsforum derfor er der generelt vide rammer for, hvad der kan diskuteres. Dialogforum er nedsat af branchestyregruppen og kan altid fremsætte forslag til denne, ligesom branchestyregruppen kan bede dialogforum udarbejde indstillinger til håndteringen af konkrete problematikker i projektet. Der henstilles til ærlig dialog vi er alle i samme båd - engrosmodelprojektet lykkes kun, hvis alle aktivt arbejder i samme retning og er åbne omkring de problemer, som der helt naturligt opstår i projektets forløb. Det blev besluttet, at lave en issue-liste, hvortil gruppens medlemmer kan indmelde emner til fremtidige møder Energinet.dk laver en løsning hertil. Fremtidige møder forventes kun at være fysiske møder hver andentredje gang. Lync vil blive anvendt ved de øvrige møder. Der udmeldes snarest datoer for fremtidige møder(fysiske/lync). I første omgang reserveres der tid til fysiske møder, der så efterfølgende kan kortes ned, såfremt de afvikles via Lync. Referater fra dialogforums møder vil være alment tilgængelige på engrosmodellens hjemmeside. 3. Introduktion til Engrosmodellen Introduktion v. Verner Jensen Præsentation: nter/el/engrosmodel%20intro%20v4.pdf Præsentation af projektets hjemmeside: 4. Gennemgang af tidsplan for Engrosmodel projektet Herunder afdækning af væsentlige milepæle, kritiske opgaver og leverancer. Gennemgang af tidsplan v. Verner Jensen: Der var almindelig enighed om, at tidsplanen er meget stram og at det derfor er ekstra vigtigt, at der er fuld fokus på at overholde projektets milepæle. I relation hertil står det allerede nu klart, at milepælen alle aktører har en projektplan, der er fastlagt til den , ikke er overholdt. De fleste aktører er kommet i gang med projektet, men kun et fåtal har en færdig plan på plads. Energinet.dk vil følge tæt op på fremdriften i de Dok.13/ /7

3 kommende uger bl.a. via de opfølgningsmøder, der er indkaldt til i uge 41 og 43. Spørgsmål: Kan der udarbejdes mere specifikke milepæle, som fremdriften kan måles i forhold til? Svar: I skabelonplanen ligger der allerede nu en række konkrete milepæle. Især i første halvdel af projektperioden er det dog lidt svært, at lave helt objektive kriterier for, hvordan fremdriften er, men Energinet.dk vil gennem opfølgningsmøderne sikre, at projektets samlede status løbende kan rapporteres til branchestyregruppen, projektledelsen og dialogforum. I relation til den tekniske side af projektet udarbejder de tekniske adhoc arbejdsgrupper, som er nedsat under Teknik- og implementeringsgruppen, helt specifikke milepæle for projektfremdriften, som der kan arbejdes efter og måles i forhold til. Generel bekymring omkring test-erfaringer fra DataHub. Svar: Energinet.dk har draget mange erfaringer fra DataHub projektet på testområdet. På baggrund heraf er der foretaget markante ændringer i teststrategien til Engrosmodellen. De test-miljøer, der stilles til rådighed, er således designet til at imødekomme de problemer, som opstod i forbindelse med DataHub-projektet. Herudover er det besluttet, at alle aktører skal gennemføre en kontrolleret E2E (end to End) test for at blive aktørgodkendt. Spørgsmål: Bliver der stillet et uddannelsesmiljø til rådighed for aktørerne? Svar: Vi forventer, at E2E-test miljøet også kan anvendes til uddannelse. Der er dog en udfordring i relation til uddannelse af superbrugere, idet E2E-testmiljøet ikke kan være klar til almindeligt brug før den Idet aktørernes og Energinet.dk s it-løsninger udvikles parallelt, er det ikke let at finde en god løsning på denne udfordring, som også var tilstede i DataHub projektet. Spørgsmål: Hvordan sikres det, at E2E-test systemet holdes stabilt efter, at en aktør er blevet godkendt? Svar: Det er ikke muligt at sikre dette 100%, idet der kan blive fundet fejl i løbet af E2E-testen. For at minimere problematikken er der indlagt en pilot-testfast på to måneder(februar-marts), hvor Energinet.dk sammen med udvalgte aktører vil forsøge at finde evt. fejl. Findes der fejl på et senere tidspunkt i E2E-forløbet, kan der blive behov for, at aktører, der allerede har bestået aktørtesten, må gennemføre dele af testen igen. Energinet.dk vil fra sag til sag vurdere behovet herfor. 5. Uddannelsesplaner (v. Majbritt Astrup) Input og ønsker fra deltagerne om, hvad de ser som nødvendige input fra Energinet.dk i uddannelsesmæssig sammenhæng: Bredt fokuserede kurser omkring forståelsen for forandringen i energimarkedet(rettet mod forretningen). Det at høre budskabet fra andre end den daglige ledelse, kan gøre underværker. Dok.13/ /7

4 Kurser á la det, som netop er afholdt af Energinet.dk, Dansk Energi og de større IT-leverandører. (Overtegningen viser behovet) Uddannelse bør fokuseres på superbrugere, mindre på slutbrugere, men der bør være kapacitet nok på kurset (så overbooking undgås). Markeds- og forretningsprocesser bør der uddannes i, herunder i hvilke situationer den enkelte proces må/skal bruges. Ikke nødvendigvis alene rettet mod superbrugerne, som typisk er it-orienterede, men også andre medarbejdere, som fx er mere forretningsorienterede typer og/eller ledere. Scenariebeskrivelser bør inddrages, fx fejlscenarier på overordnet niveau, dvs. hvad betyder processerne for dem på den anden side(øvrige aktører) - når det går galt? Helt generelt skal der fokuseres mere på håndtering af fejlsituationer, som er meget arbejdskrævende. Vejledninger til GUI kan forbedres i forhold til en klarere opdeling på aktørrolle, men kan også forbedres omkring alt lige fra log-in. Der efterlyses et beredskab hos Energinet.dk, som kan være klar til at uddanne i de fejl, som identificeres efter idriftsættelse. 6. Opfølgningsmodel for aktørprojekter Regionale opfølgningsmøder og møder med enkelte større aktører afholdes og der indhentes her information om fremdriften. Møderne giver ligeledes mulighed for erfaringsudveksling aktørerne imellem og generel dialog. Der er enighed om, at Energinet.dk ikke har ansvaret for at tjekke korrektheden af de svar, som gives ved opfølgningsmøderne, dvs. der kræves normalt ikke konkret dokumentation for de opnåede fremskridt. I anden halvdel af projektet har Energinet.dk mulighed for en langt mere konkret opfølgning på fremdriften hos den enkelte aktør gennem konkret opfølgning på datamigrering og E2E-test. Hensyn bør generelt tages til, at aktører har andre deadlines end den generelle tidsplan, men ved milepælsafvigelser skal aktøren orientere Energinet.dk herom. Der er blandede tilkendegivelser af, hvorvidt spørgeskemaer bør udsendes inden møder. Energinet.dk tænker videre i, hvordan en kombination af spørgeskemaer og opfølgningsmøder kan laves. Foreløbigt udkast af resultatet fra første rapportering blev vist for gruppen. Resultatet offentliggøres dog først, når det endelige resultat foreligger. Det ventes fremover, at gruppen vil kunne blive præsenteret for en komplet og frisk rapport som samtidig er tilgængelig på hjemmesiden. 7. Datakvalitets strategi Punktet behandles på næste møde i stedet tales generelt IT. Dok.13/ /7

5 Spørgsmål: Nogle aspekter er i dag ikke håndteret optimalt i DataHub: Fx solceller (nettoafregningsgruppe 6), som i dag kræver væsentlige resurser hos aktørerne i forhold til afregning. Svar: Håndteringen af solceller er ikke ændret i engrosmodellen i forhold til nuværende DataHub. Energinet.dk er opmærksom på, at der er en række forbedringsmuligheder i den eksisterende DataHub, men vi er nødt til at prioritere udviklingen af engrosmodellen, der har en fast deadline. Spørgsmål: Kan fejl rettes nemmere fremadrettet med engrosmodellen? Svar: Vi kan ikke love en generelt bedre fejlhåndtering i forbindelse med engrosmodellen, dvs. det er fortsat vigtigt, at aktørerne så vidt muligt forsøger at undgå at lave fejl på DataHub. Kompleksiteten i at rette fejl er meget høj, idet fejlene ofte opdages meget sent, hvilket betyder, at der ofte er flere aktører, som skal involveres i fejlrettelsen. Erfaringen fra DataHub viser, at mange af fejlene, som vi fortsat arbejder på at rette, skyldes datamigreringen. I engrosmodel projektet fokuseres på en bedre migreringsproces, hvor Energinet.dk tager et større ansvar for kvaliteten i migreringen og hvor data indlæses via de normale forretningsprocesser. Dette forventes at give langt færre migreringsfejl. Yderligere i samme retning: Der henvises til en Norsk model hvor en proces for annullering eksisterer. Energinet.dk vil undersøge om en mulig løsning kan findes her. Energinet.dk arbejder allerede i dag herpå, men kan ikke love en generel tilbagerulningsløsning. Helt overordnet er der behov for, at Energinet.dk og aktørerne sammen analyserer, hvor fejlene opstår og på baggrund heraf finder ud af, hvordan man bedst undgår fejlene. Om dette så betyder ændringer i DataHub eller aktørernes it-systemer må bero på, hvilke løsningsforslag, der findes. Spørgsmål: Opslag i DataHub via GUI en: Energinet.dk bør være tydeligere i beskrivelsen omkring, hvad GUI kan og ikke kan, særligt omkring fremsøgning af målepunkts ID er. Svar: Energinet.dk vil søge at dokumentere dette tydeligere, herunder også i forhold til uddannelsesmateriale. B2B (webservice) fremsøgning ligger ligeledes øverst på ønskesedlen i dag Denne facilitet vil blive etableret så snart, der bliver ressourcemæssig mulighed herfor, men det skal naturligvis understreges, at dette ikke vil ændre på de relativt restriktive søgemuligheder, der er på målepunkter, hvor elleverandøren ikke selv er leverandør. 8. Test strategi Punktet behandles på næste møde. 9. Datamigreringsstrategi Punktet behandles på næste møde. Dok.13/ /7

6 10. Kommende aktiviteter næste møde Dato er udmeldes snarest gennem indkaldelser og udmeldes på hjemmesiden under mødekalender: Sider/Dialogforum.aspx 11. Eventuelt Spørgsmål: Hvordan bruges Standardaftalen fra Dansk Energi? Svar (Henrik Hornum): Aftalen fastlægger aftalegrundlaget mellem elhandleren og netselskabet, og afløser bl.a. Netbenyttelsesaftalen. Netselskaber skal have en aftale godkendt, som regulerer forholdet til elhandlerne og Dansk Energi arbejder derfor i forbindelse med engrosmodelen på Standardaftalen, som vil være forhåndsgodkendt til anvendelse. Netselskabet er ikke forpligtet til at bruge Standardaftalen og kan principielt tilpasse den egne forhold I så fald skal aftalen godkendes særskilt. DataHub og Timeværdier. KPI er efterlyses i forhold til belastning på DataHub. I forbindelse med indlæsning af timeværdier for skabelonafregnede kunder efterlyses en milepælsplan, der viser, i hvilket omfang denne løsning er implementeret. Svar: Indlæsning af timeværdier for skabelonafregnede kunder er begyndt for udvalgte aktører per fuld implementering forventes medio 2014, hvor DataHub har kapacitet hertil. Energinet.dk vil se på muligheden for at etablere en egentlig milepælsplan. DataHub drift: I opfølgningen på drift bør antal gennemførte transaktioner vises, så disse kan sammenholdes med antal fejl. Energinet.dk arbejder herpå. Afsluttende blev de deltagene bedt om at skrive de tre udfordringer, som de ser som de største i forbindelse med engrosmodelprojektet på et stykke papir. Følgende svar blev givet: Svar 1 Svar 2 Svar 3 Ændringen af forsyningspligten kan ændre kan mange processor DataHub s performance vedrørende små timeaflæste kunder Ressourceproblemer (økonomisk/personale) Stabil drift af nuværende løsning Presset tidsplan Test af DataHub s beregningsmotor vedrørende fakturering mellem netselskab og elleverandør Uvished omkring det nye marked Regler ikke på plads Resurser både ved aktører og ved Energinet.dk Manglende omstillingsparathed hos aktøren Evt. bortfald af forsyningspligt kommer sent DataHub: Klar til Ændrninger BRS/RSM Stram tidsplan Dok.13/ /7

7 nye krav/processer, performance og tests Små elleverandører bliver kvalt Organisering af opgave imellem net og elhandel Mangel på tid Tidsplan Leverancer i fh.t. tidsplan vi er afhængige af leverancer fra Energinet.dk kort før idriftsættelse Forbrugerne gider ikke flytte elleverandør Portefølje(produkter) Manglende afklaring af lovgivning som giver spill-over hele vejen igennem Datakvalitet på målepunkter og tariffer Vores IT-organisation bukker under for presset Ingen innovation i markedet markedet dør Kundehåndtering inkl. forsyningspligt Behov for ensretning ml. selskaber på tariffer, vilkår og datakvalitet Overgangsløsning (a conto afregning forud) At forretningen tror på en udsættelse og derved ikke kan piskes til at levere varen Implementering af BRS er i IT, medarbejder adfærd og ændret ansvarsfordeling i organisationen Nye forretningsprocesser overgår til os At alle er afhængige af alle - De foreløbige 29 tilbagemeldinger er skræmmende i sig selv, uanset indhold Resource, commitment intern i concern Samarbejdet m. andre markedsaktører - standardkontrakt kræver bearbejdning i forhold til drift) Datakvalitet i Data- Hub/Engrosmodel: Bliver datagrundlaget korrekt i fh.t. at der skal kunne afregnes Milepælene kan tolkes meget forskelligt, så jeg er bange for at ikke alle har tolket konsekvenserne ens Migrering: Får vi migreret alt data inden E2E-tets? Tidsplan IT-system Rollefordeling/forretnings implementering Likviditets flow ind udgør øget risiko Uddannelse af medarbejdere Alt for stram/presset tidsplan Projektplankorrektion i forhold til succeskriterier Dok.13/ /7