Social Service Dag- og døgnafdelingen. Tilsynsrapport Anmeldt tilsyn Bofællesskabet Marbækvej

Transkript

1 Social Service Dag- og døgnafdelingen Tilsynsrapport Anmeldt tilsyn Bofællesskabet Marbækvej den 26. februar 2009 En levende organisation i bevægelse med på det rette sted.

2 Dialogbaseret tilsyn i bofællesskabet Marbækvej den 26. februar Tilsynet var varslet skriftligt den 29. januar 2009 til afholdelse den 26. februar Samtidig med varslingen anmodede tilsynet om, at få tilsendt relevant skriftligt materiale om Bofællesskabet Marbækvej. Tilsynet har modtaget vedlagte beskrivende materiale fra funktionslederen: At være udviklingshæmmet betyder ikke Bofællesskabets værdigrundlag indeholdende: Arbejdsmålsætning Arbejdsfunktionsbeskrivelse Personale Kurser Mødestruktur/indhold Fysiske rammer Samarbejde Uddrag af servicelovens 85, 104 og 107 Tilsynet er udført af pædagogisk konsulent Pernille Foged og specialkonsulent Lisbeth Holmgaard. Tilsynet tager udgangspunkt i Frederikssund Kommunes godkendte dialogbaserede tilsynsform, hvor der i forhold til det pædagogiske indhold skal påses følgende: At tilbuddet har de personalemæssige forudsætninger, der er nødvendige i forhold til målgruppens behov. At der arbejdes efter de pædagogiske og behandlingsmæssige metoder, der er beskrevet på Tilbudsportalen og som er godkendt af kommunen. At det pædagogiske og behandlingsmæssige arbejde har den kvalitet, der er forudsat i forbindelse med de af kommunen godkendte oplysninger på Tilbudsportalen. At personale og ledelse omgås beboerne på en værdig, omsorgsfuld og respektfuld måde. At tilbuddet lever op til standarder for god behandling af borgerne, som bl.a. er beskrevet i Socialministeriets vejledninger. At borgerne får den hjælp som tilbuddet, jf. informationerne på Tilbudsportalen, skal yde, at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde. Tilsynet skal i forhold til det pædagogiske arbejde sikre sig indsigt i: Pædagogisk koncept og metode; er der sammenhæng mellem teori og praksis? Målgruppebeskrivelse; at tilbuddet kun indskriver beboere, der er omfattet af målgruppen. Visitation og anvisning; at tilbuddet har en hensigtsmæssig procedure. Pædagogisk omsættelighed; at der er sammenhæng mellem personalets personlige og faglige kompetencer og den pædagogiske praksis. Personlige pædagogiske handleplaner; at disse udarbejdes, så den enkelte borger har indflydelse på sin egen hverdag. 2

3 Udviklingsaktiviteter og projekter; der vurderes, om tilbuddet fastholder og udvikler kvaliteten i tilbuddet. Borgerindflydelse; påse at beboerne har indflydelse på tilbuddets hverdag. Samarbejde med pårørende og personligt netværk; påse at tilbuddet har en hensigtsmæssig måde at informere og medinddrage pårørende på. Administration af borgernes midler; at der er indgået aftale mellem borgeren og tilbuddet og tilse at sådanne aftaler er rimelige. Magtanvendelse og klagesager; behandling og vurdering af magtanvendelser og klagesager. Tilsynsrapporten indeholder: Indledning side 4 Målgruppen side 4 Værdigrundlag side 4 Fysiske rammer side 4 Personaleforhold side 4 Referater af samtaler med funktionslederen side 5 Referat af samtale med personalerepræsentanter side 9 Referat af samtale med beboerrepræsentanter side 13 Sammenfatning og vurdering side 15 Bilag: Skriftligt materiale fra funktionslederen. 3

4 Indledning: Bofællesskabet Marbækvej består af et parcelhus oprettet ejet af LEV. Huset ligger i et villakvarter ud til en forholdsvis tæt befærdet vej. De to værelser på 1. sal har fælles baderum, hvortil der er adgang fra hver lejlighed (to døre i badeværelset), i stueplan er der ligeledes et fælles badeværelse for de to beboere et toilet som samtidig er toiletfacilitet for personalet. Bofællesskabet er et botilbud i henhold til Servicelovens 107. Målgruppen: Målgruppen er voksne borgere med udviklingshæmning. Værdigrundlag: Bofællesskabets værdigrundlag bygger på en grundholdning, hvor beboerne er i centrum, og hvor der arbejdes ud fra den enkelte beboers funktionsniveau. Respekt, tillid og socialt liv vægtes ligeledes i værdigrundlaget. Fysiske rammer: Bofællesskabet Marbækvej er etableret i en villa i to plan; med tilhørende have og carport. Husets tilstand må betragtes som misligholdt, dog har man forsøgt at gøre det mere indbydende indvendigt ved for nyligt at have malet. Indgangen sker gennem et bryggerslignende rum, der fører videre ind til en entre, hvorfra en åben trappe fører op til 1. sal. I stueplan bor to beboere i ganske små og ikke tidssvarende værelser. Stueetagen indeholder herudover et toilet med bad, hvor der er en eller anden form for svampeangreb dette toilet fungere også som personaletoilet. Køkkenet er rummeligt og indeholder tillige en større spiseplads. I tilknytning til køkkenet findes et lille depotrum. Fra køkkenet er der udgang til haven via en terrasse. Haven er for nyligt blevet ordnet af en af husets beboere i samarbejde med en mandlig hjemmevejleder. Fra stueplan fører en trappe op til 1. sal, hvor man kommer op i en temmelig mørk opholdsstue. På 1. sal er der dertil to små beboerværelser med et fælles toilet. Fra toilettet er der direkte adgang til værelserne via to døre, som er placeret overfor hinanden Personaleforhold: Der er til Bofællesskabet Marbækvej tilknyttet to pædagoger ligesom funktionslederen af Ressourcefællesskabet Øst 1 indgår i nogen grad. 4

5 Samtale med funktionslederen Deltagere Bemærkninger Funktionslederen QQ. Fra Dag- og døgnafdelingen Lisbeth Holmgaard Specialkonsulent Pernille Foged Pædagogisk konsulent. Botilbuddets værdigrundlag Grundholdning: beboerne er i centrum. Der arbejdes ud fra, hvor den enkelte er funktionsmæssigt. Respekt. Tillid. Socialt liv. Beskriv den pædagogiske støtte hvordan sikres kvaliteten? Kontaktpersonordning? Ja. To beboere til en medarbejder. De to fuldtidsansatte overlapper også hinanden. Hvordan sikres kontakten til familie og pårørende? Vi holdt et møde, da de nye medarbejdere kom til huset, efter 15 år med den samme ansatte. Vi præsenterede ved dette møde, de nye regler for samarbejdet. Vi holder forældrekomsammen, også for at fremme det indbyrdes samvær blandt forældrene. Forældrene har tillid til, at de kan komme og sige hvad som helst. 5

6 Tage deres bekymringer op. Kontakten pt. handler om Vangedevej. Vi holder nogle samtaler alene med forældre det aftales med beboer, hvis forældrene inddrages. Vi lægger spor : Beboer siger - kan du ikke lige ringe til min mor andre gange aftales at personalet giver information til forældre. Interne retningslinjer Har beboerne en handleplan? Hvis ja hvordan inddrages beboeren i denne? Mål for den enkelte laves i samarbejde med forældre. Vi anbefaler en neuropsykologisk udredning. Statusvurderinger (målet er) hver 3. måned. 141 handleplan er sagsbehandler ansvarlig for. Hvem visiterer? - har beboerne medbestemmelse ang. Hvem der kommer ind som ny beboer? Det vurderes, om en ansøger passer sammen med de øvrige beboere. Det kan være en, som er kendt i forvejen fra Klubben. Tre beboere har boet her i over 15 år, en i 1 år. Medicinhåndtering Hjemmesygeplejerske og personale kan give medicin. Personalet har medicinkursus. Beboerøkonomi Der overføres via PBS til fælles kostkonto; mad, rengøring og ferie 1500 kr. om måneden. 6

7 Hos én beboer, er det mor der er ansvarlig for økonomien. Beboerindflydelse Der holdes husmøde 1 x ugentligt. Emne: fortid fremtid - aftaler. Små og store ting tages op. Hvad forstår I ved en god omgangstone og hvordan er omgangstonen i bofællesskabet Marbækvej? Vi tiltaler hinanden med respekt og svarer på en ordentlig måde. Siger altid goddag og farvel. Personalet er rollemodeller. Personalepolitik Nye medarbejdere Der lægges en køreplan for intro i en uge, for selve området og kommunen. Der er en følordning med en kollega og ledere præsenteret. Fastholdelse Funktionsleder er opmærksom på hvordan det går. Er der behov for supervision? Der er fleksibilitet i forhold til ferie og opgaver. Funktionsleder tager selv vagter og er aktiv i huset. Funktionsleder lytter, støtter er der noget jeg skal tage mig af? Får fleksibilitet fra medarbejdernes side igen. Det er ikke optimale forhold idet gamle hus. 7

8 Faglig udvikling/kompetenceudvikling Sygemeldinger herunder langtidssygemeldinger Én har haft et længere sygeforløb ikke arbejdsrelateret. Vikardækning Det kan være svært at få vikar til dagvagter. Personalet er fleksibelt, funktionsleder træder til. Hvordan forebygger I: Stress? Overgreb fra beboerne? Vanskeligheder i samarbejdet med pårørende? Medarbejderne kommer med et udkast til arbejdstider (afpasset med den enkeltes privatliv). Der er vikar fast hver 3. søndag. Eventuelt samkøres der med bofællesskabet på Lindeallé. Som udgangspunkt skal man højst arbejde hver 3. søndag. Der finder ikke overgreb sted. Forældrene betragter vi ikke som et problem, men de kan have deres bekymringer. Det er en aftale, at personalet ringer 1 x ugentlig til forældrene. Forældrene ringer ikke til beboerne. Ikke alle samtaler overhøres af beboerne (føres udenfor, da der ikke findes personalerum). Benytter I supervision? Hvis den enkelte ønsker supervision, kan den vedkommende finde en supervisor og får dette betalt. Personalegruppen ønsker primært fælles kollegial supervision, og benytter dette fast på personalemøderne. 8

9 Pædagogerne er meget forskellige, og er gode til at give hinanden faglig sparring. Magtanvendelse Har der været udøvet nogen form for magtanvendelse? Nej. Beredskabsplan Her I en nedskrevet beredskabsplan? Nej det mangler. Der findes heller ingen ildslukker. - og hvad kunne være anderledes? Det er et stort arbejde at få det til at køre det vil være optimalt med en halv stilling mere. Beboerantallet er steget fra tre til fire beboere. Desuden har vi indført en ny pædagogisk praksis, hvor der lægges et stort arbejde i psykologisk at fastholde og motivere beboerne til at blive i bofællesskabet i weekender. I stedet for at de bare tager hjem til mor og far, arbejder vi for at beboerne trives, hvor de bor. Vi kunne godt bruge flere ressourcer morgen og weekends. 9

10 Samtale med personalerepræsentanter Deltagere Bemærkninger Personalerepræsentanter XX og YY. Fra Dag og døgnafdelingen Lisbeth Holmgaard Specialkonsulent Pernille Foged Pædagogisk konsulent. Organisation og intern struktur Hvordan oplever I, at I er indplaceret i strukturen? Vi tænker ikke så meget over det i det daglige. Vi har en meget flad struktur, som vi sætter stor pris på. Vi holder personalemøder hver onsdag sammen med vores kolleger i Øst 1. Når vi møder ind på arbejdet overlapper vi en time hver dag. Herudover bruger vi ofte telefonen til at kommunikere - vi finder det vigtigt, at vi fremstår som enige overfor beboerne. Hvad gør i ved sygdom og ferie? Vi benytter vikar og bruger hinanden kollegialt. Vi er meget fleksible er villige til at tage flere timer når den anden skal have fri. Det er primært funktionslederen som træder til som vikar. Arbejder i alene? Ja der er meget alenearbejde, men det har vi været klar over da vi blev ansat. YY syntes det er optimalt i forhold til hendes hørehandicap. 10

11 XX alene arbejde indbyder til, at man arbejder med frihed under ansvar. Er glad for 1-1 kontakten. Vi oplever stor tillid til os hos ledelsen. Hvordan samarbejder I med ledelsen? Hvordan inddrages I vedr. beslutninger i jeres bofællesskab? De daglige beslutninger om f.eks. tøjindkøb eller lignende træffes med den enkelte borger. Ved større ting inddrages funktionslederen i beslutningen personaler føler de har en stor grad af kompetence. Det er altid muligt at komme i kontakt med funktionslederen. Personaleudvikling/uddannelse Modtager I supervision og hvordan opleves den? På personalemøderne er hele personalegruppen samlet og danner rammen om supervision. Personalemøderne fungerer på den måde som en form for kollegial supervision. Der er altid plads til spørgsmål ingen spørgsmål er dumme. Vi føler vi får en rigtig god feedback fra vores kolleger. Vi benytter ikke ekstern supervisor. Hvordan oplever I faglig udvikling i Jeres arbejde? Vi har valgt at prioritere/arbejde med neuropædagogik. Vi ville ønske, at kursusbudgettet var højere end tilfældet er, 11

12 således at uddannelse i neuropædagogik kunne tilbydes i højere grad end tilfældet er på nuværende tidspunkt. Der står også i vores virksomhedsplan, at vi arbejder ud fra neuropædagogiske principper. Der laves en plan for alle vores borgere. I januar måned havde vi en neuropsykolog som holdt et oplæg for os, hvor man startede helt fra bunden. Når der er udarbejdet en neuropædagogisk udredning for den enkelte, gennemgås denne på et møde, hvor såvel borgeren, forældrene, sagsbehandleren samt pædagogen i botilbudet deltager. Borgeren skal altid give sin tilladelse til at rapporten videregives til personalet. Hvordan arrangeres kurser/ efteruddannelse i jeres organisation? Vi fremsætter ønsker til hvad vi kunne tænke os af kurser på sigt. Samarbejde med beboerne/pårørende Er der handleplaner? Det er sagsbehandleren i Frederikssund Kommune der udarbejder handleplanerne. I den forbindelse spørges personalet om hvordan det går med den enkelte. Vi har som personale løbende kontakt til sagsbehandleren hvor vi bl.a. aftaler hvordan der skal arbejdes videre med beboeren. Pædagogiske handleplaner: Der arbejdes med delmål for den enkelte, som fastsættes en gang årligt på møder hvor både beboeren og forældrene deltager. 12

13 Egentlige pædagogiske handleplaner er endnu ikke implementeret, da der er ved at blive udarbejdet neuropsykologisk udredning på beboerne. Er der faste kontaktpersoner for beboerne? Kontaktpersonen tildeles ved indflytningen - hvor der tages hensyn til det rent praktiske i forhold til personalets vagtplaner. Der holdes løbende øje med hvordan samspillet mellem beboere og kontaktpersoner forløber. Samarbejder I med beboernes pårørende? Vi samarbejder meget med de pårørende - et samarbejde som vi mener, fungerer godt. Informationsniveauet er rigtig højt. Der informeres ofte via telefon og informationen går begge veje. En af beboerne er meget glad for at personalet samtaler med forældrene glad for at de kan snakke sammen og måske forklare forældrene tingene bedre end pgl. selv er i stand til. Hvordan inddrages/samarbejder I med de pårørende? Pædagogisk praksis og metode Hvordan modtager I nye beboere? Det er primært funktionslederen der tager imod nye beboere. Beboeren får præsenteret huset og husreglerne og får udleveret sin egen nøgle ligesom der laves en opgørelse over økonomien. 13

14 Beboerne er meget sociale. Hvordan arbejder i pædagogisk med beboerne? Vi arbejder med anerkendelse omkring den enkelte beboer. 2 beboere arbejder på AKU-centret. 1 arbejder i Irma. 1 skal i arbejde. Der samarbejdes med arbejdsgiverne. Hvem kontakter beboerne, hvis de har brug for hjælp, når personalet ikke er i bofællesskabet? Vi har vores telefoner åbne dog kun i ganske særlige tilfælde om natten. Ellers er det forældrene som kontaktes. Fysisk/psykisk arbejdsmiljø Har I bemærkninger/kommentarer til de fysiske rammer i bofællesskabet? Ja - se rundt i huset! Vi efterlyser et personaletoilet, det er ikke Ok at et sådan ikke findes at vi skal dele toilet med de 4 beboere. Vi håber snart at Vangedevej åbner det kan ikke gå for stærkt. Vi mærker tydeligt frustrationen/ skuffelsen fra beboerne over at det trækker ud med flytningen. Beboerne siger af og til, at jeg tror ikke på nogen som helst. Har I nogle særlige ønsker for fremtiden ift. Jeres arbejdsplads? Hvordan fungerer dagligdagen? alenearbejde sparring med kolleger Se ovenfor. - og hvad kunne være anderledes? 14

15 Det vil være OK med et uanmeldt tilsyn, men et sådan tilsyn skal ikke vare flere timer, da man ikke kan afse tid til det. Frederiksborg Amt har aldrig ført tilsyn. Vi kunne måske godt tænke os, at det var nogle eksterne der kom, og således ikke nogle der er ansat i Frederikssund Kommune. Vi mangler flere personaletimer for at gennemføre de projekter, vi har gang i med den enkelte borger ud fra borgerens kompetencer. 15

16 Samtale med beboere Deltagere Bemærkninger Beboere QQ og dennes mor. Fra dag- og døgnafdelingen Lisbeth Holmgaard Specialkonsulent Pernille Foged Pædagogisk konsulent. Hvilke informationer fik I før indflytningen i bofællesskabet? QQ har boet i bofællesskab i15 år. Kendte de øvrige beboere boede førhen i samme regi. Hvordan giver/får I informationer i hverdagen? Vi holder husmøde hver mandag, alle er samlet, og der er personale til stede. Vi planlægger ture., laver madplan (det går på skift, hvem der bestemmer) m.m.. Hvem kontakter I, hvis der er brug for hjælp, når personalet ikke er til stede? Vi ringer til personalet, hvis der er noget. Telefonnummeret er kodet ind på mobilen. Det sker sjældent. Samarbejde og indflydelse Har I en kontaktperson? Jeg har YY, har sikkert selv valgt hende. Hvordan fungerer samarbejdet med kontaktpersonen? Vi går I byen på min hjemmedag. Køber ind, jeg gør rent på mit eget værelse og i stuen (andre har køkkenet) og vasker tøj. 16

17 Hvordan er kravene til deltagelse i fælles aktiviteter? Vi bestemmer selv, om vi gerne vil. Jeg går i Klub Solskin, når jeg har lyst. Tager på ture, rejser og fodboldkampe. Mine interesser er film og sport. Vi holder sommerfest med forældrene, hygger os og laver god mad. Under hvilke former kan I have besøg i egen lejlighed/fællesrum? Jeg har venner på besøg, som jeg kender fra mit arbejde. De spiser med i vores fælles køkken. De går hjem, når de har lyst. Har I beboerråd/holder I husmøder? Der er husmøde en gang om ugen. Onsdag og lørdag er her intet personale. Onsdag spiser jeg på Ejegod, hvor jeg arbejder i køkkenet. Pædagogiske tilbud Hvilke aktiviteter foregår i bofællesskabet og ude af huset? Bruger I ledsagerordningen? Jeg gør ikke ved ikke om de andre gør. Omgangstone Hvordan taler I beboere til hinanden? Vi snakker da sammen. Vi snerrer af og til så går jeg op på mit værelse. Fredag sidder jeg nogen gange hos en anden beboer vi ser den store Klassefest i fjernsynet. 17

18 Økonomi Får I støtte til private økonomiske forhold? Personalet hjælper, og overfører penge til mig ved særlige behov. Jeg har en konto til lommepenge, som jeg henter i banken 2 x ugentlig. (350,- kr.). Har I nogen former for fælles økonomi/fælleskasse? Vi betaler til en kostkasse. Der er en konto til opsparing til ferierejser. I år skal vi til Kreta d. 9. maj med XX og YY. Hvad er godt ved at bo i bofællesskabet på Marbækvej? Kost, fysiske rammer. Jeg kan godt lide at bo her, syntes det er sjovt. Jeg glæder mig, til det nye er færdigt i 2010 (Vangedevej). - og hvad kunne være anderledes? Jeg kunne have mit eget badeværelse! Mors kommentarer: Beboerne har det rigtig rart. De er utrolig søde og hjælper hinanden. Det er mit indtryk, at de taler pænt til hinanden. XX og YY har været gode til at overtage efter den tidligere medarbejder. Det er bestemt blevet bedre og fungerer virkelig godt. Fysiske forhold Det er kedeligt, at det har taget 7 år og møde efter møde, at lægge planer for et nyt bofællesskab. De har været længe om det! Huset her er utæt og ikke isoleret ordentligt. 18

19 Sammenfatning og vurdering Bofællesskabet Marbækvej er på trods af de ikke tidssvarende fysiske forhold et veletableret bofællesskab for voksne borgere med udviklingshæmning. Efter Tilsynets opfattelse, arbejder såvel funktionslederen som personalet ud fra en professionel pædagogisk linje. Denne pædagogiske linje tilgodeser den enkelte beboers individuelle støttebehov og fælles aktiviteter i bofællesskabet, særligt set i sammenhæng med Klub Solskin, som også benyttes som fritidsaktivitet og samvær for beboerne i bofællesskabet Marbækvej. Det er Tilsynets vurdering, at der i Bofællesskabet Marbækvej arbejdes fokuseret med udvikling af beboernes udviklingspotentialer. I den forbindelse har man valgt at arbejde ud fra neuropædagogiske principper, hvor der udarbejdes en plan for den enkelte beboer. Samarbejdet med forældrene prioriteres højt, såvel den løbende kontant i det daglige som ved forældresammenkomster, som viser sig at være fremmende i forhold til det indbyrdes samvær blandt forældrene. Mål for den enkelte beboer udarbejdes som hovedregel ved møder hvor forældrene også deltager. Funktionslederen og personalet fremstår som både engagerede og fagligt velkvalificerede. De fremstår enige og kan beskrive fælles mål og værdier for bofællesskabet. Tilsynet har efter sit besøg haft fokus på de ikke tilfredsstillende boligforhold for beboerne, ligesom Tilsynet ikke finder de fysiske forhold for personalet lever op til de krav, som personalet med rimelighed kan stille. Eksempelvis forefindes der ikke et personaletoilet, ligesom personalet heller ikke har et selvstændigt personalerum. Tilsynet er dog i den forbindelse opmærksom på, at Frederikssund Kommune arbejder på at flytte bofællesskabet til nye boligforhold et hus på Vangedevej i Frederikssund. Sammenfattende kan det siges, at Tilsynet opfatter Bofællesskabet Marbækvej som et velfungerende bofællesskab til brugergruppen, et sted, der sætter den enkelte beboer i centrum og hvor man tager udgangspunkt i en anerkendende tilgang. Beboerrepræsentanten og hans mor fremstod positive og engagerede omkring forholdene i bofællesskabet, men gav også udtryk for at de i høj grad glæder sig til år 2010, hvor det er planen, at bofællesskabet skal flytte ind i det nye hus på Vangedevej. Både funktionsleder og personale udtrykte positive tilkendegivelser om Bofællesskabet Marbækvej som arbejdsplads, hvilket absolut også var Tilsynets indtryk ved besøget. Lisbeth Holmgaard Specialkonsulent Pernille Foged Pædagogisk konsulent 19