Generelle lejebetingelser

Transkript

1 Indhold Generelle lejebetingelser 1) Kontrakten 2) Krav du skal opfylde for at leje køretøjet 3) Sikkerhedstjek 4) Prisen 5) Kunder med handicap 6) Afhentning af køretøjet 7) Køretøjets tilstand og inspektion ved afhentning 8) Under billejen 9) Forlængelse af billejen 10) Skader, tab eller tyveri 11) Hastighedsovertrædelser, parkerings- og trafikbøder samt afgifter 12) Aflevering af køretøjet 13) Køretøjets tilstand og inspektion ved aflevering 14) Brændstof 15) Tilvalg af produkter 16) Tilvalg af tjenester 17) Tilvalg af selvrisikoreduktion og beskyttelse 18) Betaling 19) Tidlig opsigelse af kontrakten 20) Brug af personlige oplysninger 21) Hittegods 22) Klager og kontaktoplysninger Læs venligst disse generelle lejebetingelser (de generelle betingelser ) og de stedspecifikke betingelser ( stedspecifikke betingelser ) før din billeje: Disse sider indeholder de oplysninger, som du - og hvis du har dem - ekstra chauffører skal vide om din billeje, herunder hvad du skal medbringe, når du afhenter bilen, dit ansvar over for os, vores ansvar over for dig. Det er vigtigt for os, at du nyder din oplevelse med os og har alle de oplysninger, du skal bruge. Så underskriv ikke uden at have læst det igennem. Det kan tage dig lidt tid nu, men det kan spare dig tid senere. Avis generelle lejebetingelser 1 DK-10/2016

2 Vigtige vilkår og betingelser 1. Lejeaftalen. Kontrakten er mellem os, udbyderen af køretøjet, som angivet i de stedspecifikke betingelser, og dig, som navngivet i lejeaftalen. Læs venligst de generelle lejebetingelser og de stedspecifikke betingelser, som begge er en del af din lejeaftale. 2. Køretøjet. Vi skal levere køretøjet og alt obligatorisk sikkerhedsudstyr ( køretøj ) i en trafiksikker tilstand, korrekt beskattet og licenseret. Inden for Europa, skal vi levere køretøjer med obligatorisk tredjepartsansvarsforsikring. Chaufføren er ikke en tredjepart i denne sammenhæng, og er ikke dækket af denne forsikring. Du skal aflevere køretøjet og eventuelle tilvalg i samme stand, som det blev udleveret, med undtagelse af rimelig slitage. Husk at tjekke køretøjet grundigt, før du kører væk. Bed os om at ændre køretøjets tilstandsrapport, hvis der er en eventuel uregistreret skade; hvis benzinniveauet er afmærket forkert; hvis køretøjsregistreringen, forsikringscertifikater, hændelsesrapportformular eller eventuelt obligatorisk sikkerhedsudstyr ikke er til stede i køretøjet. 3. Lejeperiode. Du er ansvarlig for køretøjet og eventuelle tilvalg for varigheden af lejeperioden: Din lejeperiode starter, når du afhenter ( check-out ) køretøjet og slutter, når vi anerkender, at vi har køretøjet og nøglerne ( check-in ). Du skal aflevere bilen i løbet af åbningstiden til en afleveringsmedarbejder på det aftalte udlejningssted. Hvis du vælger at aflevere bilen uden for åbningstid, eller hvis du tager afsted, inden vi tjekker køretøjet ind, gør du det på egen risiko og forbliver ansvarlig indtil check-in. Hvis du bruger Levering & Afhentning -tjenesten, er du ansvarlig for køretøjet, når vi har leveret det til dig, indtil vi afhenter køretøjet. 4. Omkostninger. Du skal betale beløbene i lejeaftalen for køretøjet og for tilvalg for lejeperioden. Du skal betale for eventuelle forlængelser af lejeperioden, herunder for tilvalg, som du indgik aftale om. Du skal betale for tyveri og skadesomkostninger, specialist-rengøringsgebyrer, bugseringsgebyrer, vejafgifter, parkering, trafik- eller andre bøder og gebyrer og relaterede administrations- og ekspeditionsgebyrer, hvis de skyldes i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. 5. Brug af køretøj: Du skal: (i) udøve al rimelig omhu og dygtighed ved brug af køretøjet, (ii) bruge køretøjet i henhold til lovgivningen i det land, hvor du kører, (iii) bruge køretøjet på lovlig vis og til lovlige formål, (iv) bruge det korrekte brændstof, (v) låse køretøjet, når du ikke bruger det, og sikre, at alle vinduer, tagåbninger, aftagelige tagpaneler er lukket korrekt, (vi) stoppe med at bruge bilen med det samme, hvis det er sikkert at gøre det og underrette os, så snart du bliver opmærksom på en fejl med køretøjet. Du må ikke: (i) bruge køretøjet til kommercielle formål; til eventuel motorsport (rekreativ eller professionel) eller en beslægtet aktivitet; off-road;til at bugsere et andet køretøj eller påhængsvogn;transportere brandfarlige, eksplosive, ætsende eller antændelige materialer, bortset fra mineralske olier eller lignende produkter, som er tilladt i henhold til gældende lov (eller som anført i de stedspecifikke betingelser) og brændstof eller gas, der er nødvendigt for betjening af køretøjet;(ii) give nogen anden person end en autoriseret chauffør lov til at bruge køretøjet. Du må kun køre i de lande, der er tilladt af os. Hvis du kører et køretøj, der er registreret i et EU-medlemsland uden for EU eller et køretøj, der er registreret i et land, der ikke er et EU-medlemsland ind i et EU-medlemsland, må du ikke bruge køretøjet i udlandet i længere tid end tilladt i henhold til de gældende love. Se venligst de stedspecifikke betingelser, bed udlejningsmedarbejderen om flere oplysninger eller forhør dig hos de relevante toldmyndigheder. 6. Ulykker, tyveri og skader. Du skal underrette (i) politiet med det samme og (ii) os inden for 48 timer, hvis køretøjet har været involveret i en ulykke eller skadeshændelse, selv hvis ingen tredjepart var involveret. Hvis køretøjet mistes, stjæles eller beskadiges, skal du, i det omfang tilladt ved lov, betale selvrisikoen angivet i denne lejeaftale, alle skatter og vores skades- eller tyveri-ekspeditionsgebyr (medmindre du har købt ekstra selvrisikoreduktion for yderligere at reducere din selvrisiko). Din selvrisiko vil ikke gælde under de omstændigheder, der er anført i afsnit 7 om Selvrisikoreduktion. Vi vil forsøge at inddrive selvrisikoen og andre afgifter fra den skyldige part, hvis du er i stand til at påvise, at skaden, tyveriet eller tabet ikke kan tilskrives dig, bevidst misligholdelse, svig eller grov uagtsomhed (i det omfang sådanne begreber anvendes i henhold til gældende lov). For at hjælpe os skal du give os en korrekt udfyldt hændelsesrapportformular, herunder kontaktoplysninger for de øvrige involverede parter inden for 48 timer efter ulykken. I det omfang tilladt ved lov, vil vi opkræve et gebyr for at dække vores omkostninger ved at skulle kontakte dig for at få en korrekt udfyldt hændelsesrapportformular. Du er ikke ansvarlig for eventuelle afgifter for tab eller skade i det omfang, de kan tilskrives vores manglende evne til at vedligeholde køretøjet, eller hvis dækket under en producentgaranti. 7. Selvrisikoreduktion. Selvrisikoreduktion reducerer det beløb, du skal betale for den angivne selvrisiko, hvis køretøjet beskadiges eller stjæles. Inden for Europa omfatter vores priser et grundlæggende selvrisikoreduktionsniveau, og vi vil ikke debitere dig mere end den angivne selvrisiko plus skatter (hvis relevant og vores skades- eller tyveri-ekspeditionsgebyr, medmindre din selvrisiko ikke finder anvendelse). Du kan yderligere reducere selvrisikoen ved at købe ekstra selvrisikoreduktion. Din selvrisiko finder ikke anvendelse, hvis tabet eller skaden kan tilskrives (i) din forsætlige eller svigagtige handling, undladelse eller grov uagtsomhed (i det omfang, at sådanne begreber bruges i henhold til gældende lov), eller (ii) en bevidst misligholdelse af Afsnit 5 (Brug af køretøj) og Afsnit 6 (Ulykker, tyveri og skade). Hvis din selvrisiko ikke finder anvendelse, vil vi være berettigede til at kræve erstatning fra dig for tab eller skader for et beløb svarende til sværhedsgraden af uagtsomheden op til det fulde beløb for skaden eller tabet, som vi har afholdt eller vil afholde (hvad der måtte være størst), i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov. 8. Bøder og afgifter. Du skal betale for enhver parkeringsafgift eller trafikbøde, der afholdes i lejeperioden i forbindelse med din brug af køretøjet. Du skal betale vores ekspeditionsgebyr for at dække vores tid i forbindelse med ekspedition af disse bøder eller afgifter, medmindre du er i stand til at påvise, at der ikke er opstået tab eller skade, eller hvis de er afholdt, er væsentligt lavere end ekspeditionsgebyret. 9. Brændstof. Du skal aflevere køretøjet med den samme mængde brændstof, som der var i køretøjet på tidspunktet for afhentning, medmindre du har købt valgfri Fyldt Tank. Hvis du ikke afleverer køretøjet med det samme niveau af brændstof, skal du betale for det brændstof, som du har brugt til vores Betal ved aflevering -sats. Hvis du kører mindre end afstanden vist i Brændstofafgift-afsnittet (EZbrændstofafgift) i dine stedspecifikke betingelser og ikke fremviser en brændstofkvittering,skal du betale vores EZ-brændstofafgift, medmindre du er i stand til at påvise, at der ikke er opstået tab eller skade, eller hvis de er afholdt, er væsentligt lavere end vores EZ-brændstofafgift. Hvis du har købt valgfri Fyldt Tank, behøver du ikke at fylde tanken op, inden du afleverer bilen. Vi giver ikke refusion for ubrugt brændstof, hvis du køber valgfri Fyldt Tank, medmindre du afleverer køretøjet med en fuld brændstoftank, i hvilket tilfælde vi refunderer Fyldt Tank-gebyret. 10. Ekstra chauffører og passagerer. Du er ansvarlig for at sikre, at eventuelle ekstra chauffører, som du har føjet til lejeaftalen eller eventuelle passagerer, som du giver lov til at være i bilen, overholder disse vilkår og betingelser. Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger eller gebyrer som vi afholder, fordi en ekstra chauffør eller passager ikke overholder disse vilkår og betingelser. Din selvrisiko finder muligvis ikke anvendelse, hvis tabet eller skaden er på grund af den ekstra chauffør eller passagers bevidste eller svigagtige handling, undladelse eller grove uagtsomhed (i det omfang, at sådanne begreber bruges i henhold til gældende lov), eller (ii) en bevidst misligholdelse af afsnit 5 og Ændringer til din billeje. Du skal betale for enhver stigning i priser, hvis du ændrer lejeperioden, eller hvis du overskrider det aftalte kilometertal. Du skal betale et envejsgebyr, hvis du afleverer et andet sted end afhentningsstedet. 12. Tidlige afleveringer. Hvis du afleverer køretøjet og eventuelle tilvalg tidligt, vil du miste fordelen ved eventuelle særtilbud, hvis du ikke længere opfylder deres krav. Dette kan resultere i, at billejen koster dig mere. Der er ingen refusion for ubenyttede dage. 13. Sene afleveringer. Medmindre andet er aftalt, skal du aflevere køretøjet og tilvalg på tidspunktet/datoen og stedet angivet i denne lejeaftale. Hvis du tror, at du vil aflevere for sent, er det i din interesse at anmode om en forlængelse fra os. Hvis du er sent på den, skal du betale for en ekstra dags leje for køretøjet og eventuelle tilvalg plus et ekspeditionsgebyr for sen aflevering for hver dag/del af en dag, som du afleverer for sent. 14. Forhåndsgodkendelse. Vi forhåndsgodkender et beløb på dit betalingskort. Dette tilbageholder et beløb på dit betalingskort, så du skal sikre, at der er tilstrækkelige disponible midler, da vi kun vil behandle betaling i slutningen af udlejningen. Hvis du betaler med et andet kort, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 14 dage for din bank at frigive tilbageholdte penge tilbage til dig. 15. Betalinger. Hvis du har valgt at betale i en anden valuta end dette lands valuta, bruger vi en vekselkurs baseret på Citibanks engrossats plus 4 %, og vi foretager valutaomregningen. Når du underskriver lejeaftalen, accepterer du, at vi opkræver alle de omkostninger, som du har afholdt i lejeperioden fra dit betalingskort. 16. Sporing. Køretøjer kan være udstyret med geolokaliseringssystemer og sporingsanordninger til at lokalisere vores køretøjer i tilfælde af, at et køretøj bliver stjålet eller ikke afleveres til udlejningsstedet, eller til at finde et køretøj i tilfælde af ulykke eller nedbrud. 17. Brug af dine personlige oplysninger. Vi bruger dine personlige oplysninger til at: (a) levere udlejningstjenester til dig og (b) beslutte, hvorvidt vi vil levere fremtidige udlejningstjenester til dig. Vi vil give dine personlige oplysninger, i det omfang tilladt ved lov, og om nødvendigt med dit udtrykkelige samtykke, til: medlemmer af Avis Rent A Car System, beliggende i og uden for Europa, men kun i det omfang det er nødvendigt for at levere udlejningstjenesterne, og til Wizard Co. Inc., ejeren af reservationssystemet, som er beliggende i USA, men kun i det omfang det er nødvendigt for at behandle din reservation gennem reservationssystemet retshåndhævende/lokale myndigheder og parkeringsvirksomheder, hvis de har ret til de pågældende oplysninger, og loven giver os mulighed for det eller til at bekræfte gyldigheden af dit kørekort. tredjeparter, der handler på vores vegne i behandling af krav, inddrivelse af penge, som du skylder os, og udførsel af kundeundersøgelser, som vi bruger til at forbedre vores tjenester til dig. Du har en juridisk ret til at få adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig (mod betaling af et gebyr, hvis tilladt ved lov), og, hvis det er berettiget, kan du bede om, at personlige oplysninger rettes, ændres, blokeres eller fjernes. Den dataansvarlige er biludlejningsudbyderen, som navngivet i denne lejeaftale. Avis generelle lejebetingelser 2 DK-10/2016

3 18. Hittegods. Vi vil gøre vores bedste for at kontakte dig, hvis vi finder nogen personlige ejendele i køretøjet. Eventuelle genstande, der indeholder personlige eller økonomiske oplysninger vil blive bortskaffet inden for 28 dage i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik og de generelle lejebetingelser. Alle andre genstande vil blive bortskaffet inden for 3 måneder. 19. Gældende lov. Den gældende lov, der regulerer kontrakten mellem dig og os vil være den lovgivning, der gælder i det land, hvor du afhentede køretøjet, og hvor lejeaftalen blev indgået. Avis generelle lejebetingelser 3 DK-10/2016

4 1) Kontrakten Hvad er kontrakten? Kontrakten angiver vores ansvar over for dig og dit ansvar over for os, når du lejer et køretøj og eventuelle tilvalg. Den består af følgende dokumenter: lejeaftalen, herunder de centrale vilkår og betingelser disse generelle betingelser køretøjets tilstandsrapport (hvis den findes) de stedspecifikke betingelser Ved at underskrive lejeaftalen... Gør du følgende: accepterer vilkårene i lejeaftalen accepterer de generelle betingelser godkender køretøjets tilstandsrapport (hvis den findes) anerkender, at du forstår de stedspecifikke betingelser - du bør kunne finde disse i e- mailen med din reservationsbekræftelse, eller vi vil udlevere dem, hvis du beder om det. Ekstra chauffører Eventuelle ekstra chauffører kan være forpligtede til at underskrive en ekstra part-formular. Hvem er kontrakten med? Kontrakten indgås mellem udbyderen af køretøjet og dig, personen navngivet i lejeaftalen. Du vil finde oplysninger om køretøjets udlejningsudbyder i lejeaftalen. Afhængig af, hvor og hvordan du foretog din reservation, kan din reservationskontrakt have været med en anden part. De vil have givet os dine oplysninger, så vi kan levere lejebilen til dig. Sammenfattende, accepterer du, at... leje køretøjet - herunder eventuelle udskiftningskøretøjer - og tilvalg for lejeperioden betale de beløb, der er angivet i lejeaftalen for køretøjet og eventuelle tilvalg for lejeperioden betale lejegebyrer for enhver forlængelse af lejeperioden - samt eventuelle tilvalg, som du har indgået en mundtlig aftale om betale relevante administrationsafgifter, gebyrer, tyveri- og skadesomkostninger, vejafgifter, parkering, trafik- eller andre bøder eller afgifter, sagsomkostninger og/eller eventuelle andre afgifter i henhold til vilkårene i kontrakten. Hvis du vælger at betale i en anden valuta end den, der anvendes af Avis i lejeaftalen, vil den anvendte vekselkurs være baseret på Citibanks engrossats plus 4 %, hvor denne valutaomregning foretages af Avis. Når du skriver under, accepterer du, at vi opkræver disse omkostninger fra dit betalingskort. Underskrivelse af ekstra partformularen Ved at underskrive accepterer ekstra chauffører vilkårene i kontrakten. Dette gælder også, hvis du eller de har tilmeldt sig vores Avis Preferred-program. Før du skriver under Læs disse dokumenter omhyggeligt. Hvis du ikke mener, at du har modtaget alle dokumenterne - eller der er noget, som du ikke forstår eller er uenig i - bedes du tale med et medlem af vores Den person, der underskriver kontrakten skal være den person, der betaler for billejen og er køretøjets primære chauffør. Hvad er lejeperioden? Lejeperioden er perioden fra afhentning - startdatoen og tidspunktet fremgår af lejeaftalen - indtil den af følgende, der forekommer senere: 1. slutdatoen og tidspunktet, der fremgår af lejeaftalen 2. hvis du afleverer køretøjet i løbet af normal åbningstid, når du afleverer nøglerne og eventuelle tilvalg til afleveringsstedet 3. hvis du bruger afhentningstjenesten, når du afleverer nøglerne, eventuelle tilvalg, inspicerer vi køretøjet sammen med dig ved afleveringsstedet 4. hvis du afleverer køretøjet uden for vores normale åbningstid, når den af de følgende, sker først: vi inspicerer køretøjet, eller kl den næste dag, hvor afleveringsstedet er åbent, efter at vi finder køretøjet, nøglerne og eventuelle tilvalg Hvis vi ikke kan finde køretøjet og nøglerne inden for fem dage, vil vi behandle dem som tabt eller stjålet. Find ud af mere: Afsnit 10) Skader, tab eller tyveri Koster det noget, at have ekstra chauffører? Ja - vi opkræver for hver ekstra chauffør. Find ud af mere: Afsnit 16) Tilvalg af tjenester og stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger Avis Preferred Selv hvis du er medlem af vores Avis Preferred-program, vil vi gerne sikre, at du er sikker på vilkårene for denne billeje. Hvilke love gælder? Lovene i det land, hvor du afhenter køretøjet. Erhvervskunder Dette afsnit gælder kun, hvis du har en virksomheds- eller kontraheret aftale med os, for eksempel, en virksomhedskonto eller et Avis Wizard-rabatnummer (Avis Wizard Discount, AWD). Hvorfor skal du læse kontrakten? Du har allerede underskrevet Avis master-lejeaftalen, så du bliver muligvis ikke bedt om at underskrive din lejeaftale. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du tjekker og læser denne kontrakt og minder dig selv om alle vilkårene og betingelserne. En del af kontrakten kan kun fjernes... Hvis en dommer eller anden kompetent myndighed beslutter, at enhver del af kontrakten er ugyldig eller ikke kan håndhæves. Hvis det er muligt, vil den pågældende del blive overstreget - men resten vil fortsat gælde. Ved at underskrive lejeaftalen, bekræfter du... Du har virksomhedens bemyndigelse til at indgå kontrakten. Hvis der er en konflikt mellem denne kontrakt og din virksomheds eller kontraherede aftale - medmindre andet er angivet i din virksomheds eller kontraherede aftale - vil vilkårene i denne kontrakt have forrang. Avis generelle lejebetingelser 4 DK-09/2016

5 2) Krav du skal opfylde for at leje køretøjet Reservationsnummer Du skal medbringe dit reservationsnummer eller med reservationsbekræftelse. Vi skal bruge dette, fordi... Det vil hjælpe os med at finde dine oplysninger og hjælpe dig med at komme afsted så hurtigt som muligt. Kørekort Alle chauffører skal medbringe et fuldgyldigt kørekort, der er gyldigt til brug i udlejningslandet for hele lejeperioden. Hvis en chauffør ikke kan opfylde disse krav, vil de ikke kunne køre køretøjet. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Kørekort og id-krav eller spørg et medlem af vores Betalingskort Du skal medbringe betalingskortet, der blev brugt til at foretage din reservation. Forhåndsgodkendelser og deposita Før vi giver dig lov til at leje en bil, skal du give os tilladelse til at foretage en forhåndsgodkendelse eller opkræve et depositum. Du skal give os et godkendt betalingskort, der er i dit navn og har nok disponible midler til, at vi kan gøre det. Find ud af mere: Afsnit 18) Betaling, Stedspecifikke betingelser - Brændstofafgifter, Stedspecifikke betingelser - Betalingsmetoder, eller spørg et Medbring dit kørekort Chauffører skal medbringe alle dele af deres gyldige kørekort. Hvornår skal du bruge et internationalt kørekort eller en officiel oversættelse af dit kørekort? Chauffører skal medbringe både deres kørekort og enten et internationalt kørekort eller en officiel oversættelse af det fra en notar på sproget i udlejningslandet, hvis: deres kørekort blev udstedt i Europa, og du lejer i et land uden for Europa deres kørekort blev udstedt i et ikkeeuropæisk land, og du lejer uden for det pågældende land deres kørekort blev udstedt på et sprog, der ikke bruger det latinske alfabet, såsom arabisk, græsk, russisk, hebraisk eller japansk Hvor længe skal chaufføren have haft deres kørekort? Alle chauffører skal have haft deres kørekort i den minimumsperiode, vi kræver. Tjek venligst de stedspecifikke betingelser samt kravene til kørekort og id. Hvis kørekortet ikke viser, at chaufføreren har haft det i minimumsperioden, så skal de fremvise bevis, såsom tidligere kørekort eller et brev fra deres kørekortmyndighed, på at de har haft det i mindst minimumsperioden Hvorfor skal du medbringe dit originale betalingskort? Når du foretager en reservation, bruger vi dit betalingskort som en form for identitetstjek for at sikre, at vi giver køretøjet til den person, der foretog reservationen. Hvis du ikke har medbragt betalingskortet, der blev brugt til at foretage reservationen, vil vi stadig udleje til dig, hvis vi har et andet køretøj til rådighed, og du opfylder alle vores andre krav, men du bliver nødt til at betale Betal ved udlejningssted -priserne, der er tilgængelige på dagen, da denne reservation vil blive behandlet som en ny udlejning. Du behøver ikke at bruge det originale kort til at foretage yderligere betalinger eller forhåndsgodkendelser, men kortet skal være i dit navn. Hvad er en forhåndsgodkendelse? En forhåndsgodkendelse tilbageholder en sum penge på din konto. Når en forhåndsgodkendelse har fundet sted, vil du ikke kunne bruge de penge til noget andet, før du har betalt for billejen, og forhåndsgodkendelsen er blevet frigivet af dit kreditkortselskab. Mens en forhåndsgodkendelse er i kraft, kan det endda se ud som om, at beløbet er blevet trukket fra din konto, dette er ikke tilfældet, pengene er simpelthen i venteposition, indtil en endelig betaling har fundet sted. Hvor meget vil forhåndsgodkendelsen være på? Beløbet er enten fast - eller beregnet på grundlag Hvad sker der, hvis du glemmer det? Enhver chauffør, som ikke kan fremvise deres fuldgyldige kørekort vil ikke kunne køre køretøjet. Hvis en chauffør ikke har et? Enhver chauffør, der har brug for et internationalt kørekort, men ikke har et, vil ikke være i stand til at køre køretøjet. Hvis en chauffør har tidligere domfældelser eller betinget domfældelse Domfældelser på et kørekort vil ikke automatisk forhindre en chauffør i at køre køretøjet. Hvis en chauffør har eventuelle domfældelser, skal du tjekke de stedspecifikke betingelser, kravene til kørekort og id eller spørge et medlem af vores team, da de muligvis ikke vil kunne køre. Hvornår skal du medbringe to kort? Til visse køretøjer af høj værdi, skal du medbringe to betalingskort i navnet på den person, der foretog reservationen. Du bør være blevet gjort opmærksom på dette, da du foretog reservationen, men hvis du ønsker at få det bekræftet, skal du tale med et medlem af vores Hvad er et depositum? Forhåndsgodkendelser tilbageholder penge på din konto. Et depositum, derimod, overfører penge ud af din konto. Hvor meget vil depositum være på? De fleste udlejningssteder foretager en forhåndsgodkendelse i stedet for at opkræve Avis generelle lejebetingelser 5 DK-09/2016

6 medlem af vores team af: Den anslåede udlejningspris for køretøjet Plus den anslåede pris for alle tilvalg, som du har anmodet om Plus et beløb for eventuel brændstof, som du muligvis bruger - medmindre du køber Fyldt Tank. Minus ethvert beløb, som vi anerkender, at du betalte for billejen, da du foretog reservationen - for eksempel, udgiften til en eventuel rabatkupon Beregningen varierer afhængigt af udlejningsstedet. Når du afleverer køretøjet Det endelige betalingsbeløb vil blive beregnet og ekspederet ved hjælp af det oplyste betalingskort. Hvis du vælger at betale via en anden metode, skal du være opmærksom på, at forhåndsgodkendelsen på det originale kort kan vare op til 30 dage. Dit kreditkortselskab er ansvarlig for at frigive forhåndsgodkendelser - ikke os. Vi er ikke ansvarlige for, hvor længe det tager dit kreditkortselskab at frigive forhåndsgodkendelser. et depositum. Når et depositum opkræves, vil depositum-beløbet være det samme som for en forhåndsgodkendelse. Når du afleverer køretøjet Det endelige betalingsbeløb vil blive beregnet, og depositummet vil blive brugt. Hvis den endelige betaling er større end depositummet, vil vi bede dig om at betale forskellen. Hvis den endelige betaling er mindre end depositummet - eller du vælger at betale via en anden metode - skal du kontakte Kundeservice for at få en refusion. Det tager typisk kreditkortselskaber mellem 7 og 14 dage at kreditere din konto med en refusion. Vi er ikke ansvarlige for, hvor lang tid det tager dit kreditkortselskab at kreditere en refusion. Andre ting du skal medbringe Du skal medbringe billedlegitimation. Du skal muligvis også bruge adressebevis. I dette afsnit, når vi siger du, mener vi den person, der er navngivet i lejeaftalen, eventuelle ekstra chauffører, samt enhver, der foretager betaling for billejen Aldersbegrænsninger for chauffører Der er aldersbegrænsninger - men de varierer alt efter køretøj og land. Find ud af mere: stedspecifikke betingelser - Aldersoplysninger eller spørg et medlem af vores team Andre omstændigheder Hvis du eller nogen i din gruppe opfører sig på en uacceptabel måde, kan vi nægte at udleje et køretøj til dig. Hvis du ikke opfylder alle krav Vi kan nægte at udleje et køretøj til dig - eller give bestemte chauffører lov til at køre. 3) Sikkerhedstjek Sikkerhedstjek Vi foretager identitets-, sikkerheds-, kørekort- og kredittjek. I dette afsnit, når vi henviser til du/dig, mener vi: Den person, der er navngivet i lejeaftalen Billedlegitimation Din billedlegitimation skal kunne genkendes som dig. Vi kan acceptere dit pas eller kørekort, et nationalt identitetskort eller enhver anden form for offentligt udstedt identifikation. Hvad kan du bruge som adressebevis? Det kan være nødvendigt at dokumentere, hvor du bor. Dette kan omfatte en nylig elregning eller et kontoudtog. Hvis dit kørekort viser din adresse, vil vi også acceptere det. Hvad betyder dette? Hvis en chauffør er under vores minimumsalder for at køre et bestemt køretøj, vil vi forsøge at finde dig et køretøj med en lavere aldersgrænse. Hvis en chauffør er under den minimale aldersgrænse for alle køretøjer - eller over den maksimale aldersgrænse for alle køretøjer, vil de ikke kunne køre. Hvis en chauffør er under en bestemt alder, skal du betale et ekstragebyr. Hvis en chauffør er over en bestemt alder, skal de muligvis fremvise yderligere dokumenter for at vise, at de er egnede og i stand til at køre. Uacceptabel adfærd Vi kan nægte at udleje til dig, hvis vi mener, at en eventuel chauffør er under indflydelse af alkohol eller narkotika, eller du, eller enhver person i din gruppe, er - efter vores mening - grov, voldelig eller truende over for vores teams. Eksempler på manglende opfyldelse af kravene Du opfylder ikke vores krav, hvis du har glemt at medbringe betalingskortet, som du brugte til at foretage en eventuel forudbetalt reservation, eller hvis en chauffør ikke opfylder alle kravene. Vi kan stadig udleje et køretøj til dig, hvis du ikke opfylder disse krav - men det kan være til Betal ved udlejningssted -priser. Ellers vil vi annullere din reservation, og du bliver nødt til at kontakte kundeservice for en refusion. Hvad betyder dette? Ved at underskrive lejeaftalen eller køre køretøjet, accepterer du udførelsen af sådanne tjek. Find ud af mere: Afsnit 20) Brug af personlige oplysninger Hvis du ikke består et tjek før eller på det tidspunkt, hvor du afhenter køretøjet Hvis du ikke består nogen af vores tjek, kan vi nægte en chauffør at føre køretøjet eller nægte at give dig lov til at leje køretøjet. Hvis vi opdager, at et eventuelt beløb skyldes til os eller en anden Avis- Avis generelle lejebetingelser 6 DK-09/2016

7 Eventuelle ekstra chauffører Enhver person, der foretager betaling for billejen 4) Prisen koncernvirksomhed, kan vi nægte en chauffør at føre køretøjet eller give dig lov til at leje køretøjet. Hvad sker der, hvis du ikke består de forskellige tjek under eller efter udlejningen: Hvis vi finder ud af, at eventuelle oplysninger, som du har givet os, er falske eller unøjagtige, så vil du have misligholdt din kontrakt med os. Du vil derefter blive nødt til at betale for eventuelle omkostninger eller tab, som vi afholder. Biludlejningspris Biludlejningsprisen beregnes på grundlag af: Dine start- og slutdatoer samt tidspunkter Udlejningssted(er) Den tidsperiode, du lejer i Den type køretøj, der er angivet i din lejeaftale Medmindre andet er angivet, omfatter prisen også alle omkostninger, som du skal betale - for eksempel, bilafgift samt lokale skatter og eventuelle ekstragebyrer. Lokalt ekstragebyr Hvis du lejer fra nogle steder - mest lufthavne, togstationer og bymidter - skal du betale et lokalt ekstragebyr, da det koster os mere at drive virksomhed der. 5) Kunder med handicap Tilpassede køretøjer Specielt tilpassede køretøjer er tilgængelige på nogle af vores udlejningssteder. Håndkontroller Disse er egnede, hvis du har god brug af din overkrop - herunder hænder og fingre. Håndkontroller og panoramaspejle er kun tilgængelige på nogle af vores udlejningssteder. Hvis du har brug for dem, er de helt gratis. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Specialudstyr eller spørg et medlem af vores 6) Afhentning af køretøjet Priser på tilvalg Prisen på tilvalg/tjenester - såsom barnesæder, ekstra chauffør(er), selvrisikoreduktionsprodukter, leveringsomkostninger og GPS-enheder - beregnes på grundlag af dine ønskede start- og slutdatoer og -tidspunkter, samt udlejningsstedet og den tidsperiode, du lejer i. Medmindre andet er angivet, omfatter prisen også alle omkostninger, som du skal betale - for eksempel, bilafgift samt lokale skatter og eventuelle lokale ekstragebyrer. Hvornår betaler man det lokale ekstragebyr? Bare rolig, det vil indgå i den tilbudte pris, men kan vises som et særskilt element i din lejekontrakt eller på din kvittering. Flere oplysninger Find ud af mere: Spørg et medlem af vores team eller ring til reservationsteamet. Flere oplysninger Håndkontroller fungerer kun med automatiske køretøjer. De omfatter håndbetjent bremse- og speeder-kontrol eller en styrebold, som er kompatibel med køretøjer, der har en chauffør-airbag Håndkontroller monteres af en tredjepart. Normalt vil montøren være på udlejningsstedet, når du afhenter køretøjet. Hvis du eller ekstra chauffører ikke er fortrolige med kontrollerne, vil de vise dig, hvordan man bruger dem. Du kan også tage en kort prøvetur med montøren. Hvis montøren er bekymret over en chaufførs evne til at bruge håndkontrollerne, kan vi beslutte ikke at give dem lov til at føre køretøjet. Giv os mindst to dages varsel, hvis du vil have håndkontroller eller panoramaspejle monteret i udlejningsbilen. Hvis du har brug for dem med kortere varsel, kan du ringe til reservationsteamet. Køretøjets tilgængelighed Vi har normalt et køretøj i den gruppe, som du har anmodet om. Hvis der er et problem med køretøjets tilgængelighed... Det vil være usædvanligt for os ikke at have et køretøj i den gruppe, du har bedt om. Hvis det sker, vil vi forsøge at finde dig et køretøj fra en højere gruppe uden ekstra omkostninger. Hvis vi kun kan finde dig et køretøj i en lavere gruppe, og du accepterer at leje dette køretøj, vil du kun blive opkrævet for det pågældende køretøj. Hvis du allerede har betalt, vil du være berettiget til en tilbagebetaling af forskellen. For at du kan komme afsted, kan vi give dig mere end ét køretøj eller foreslå, at du bruger alternativ transport, indtil vi kan få et køretøj i den gruppe, som du har anmodet om, så snart et køretøj bliver tilgængeligt. Dette sker sjældent, men hvis ingen køretøjer er tilgængelige, vil du selvfølgelig have ret til en fuld refusion for ethvert beløb, som du allerede har betalt. Du skal kontakte kundeservice med dit reservationsnummer for at få en refusion. Hvad hvis det betyder, at der er ekstra omkostninger? I det usandsynlige tilfælde, at vi ikke er i stand til at give dig et køretøj ved afhentning, og du skal finde alternative transportmidler, indtil vi kan skaffe dig et køretøj, vil vi refundere dig for dine rimelige ekstra omkostninger. Hvis vi ikke er i stand til at give dig et køretøj, og du er nødt til at leje fra et andet selskab, vil vi betale forskellen mellem udlejningsudgifterne til os og udlejningsudgifterne til et lignende køretøj fra den anden udbyder. Hvis du afholder andre ekstra omkostninger som en direkte konsekvens af vores manglende evne til at give dig et køretøj, vil vi kun være ansvarlige for disse, hvis vi begge vidste, at du ville blive nødt til at betale dem, da du foretog din reservation (disse kaldes forudsigelige tab). Vi vil ikke være ansvarlige for dine forudsigelige tab, hvor du har været i stand til at inddrive dem fra en anden person. Vi vil ikke betale for tab, som ikke er direkte relateret til vores manglende evne til at give dig Avis generelle lejebetingelser 7 DK-09/2016

8 Tilgængelighed af tilvalg Vi har normalt de tilvalg, som du har forudbestilt. et køretøj eller tab, der ikke kunne forudses af dig og os (såsom tab af fortjeneste eller tab af muligheder). Du skal gøre, hvad du kan for at reducere (eller afbøde) de ekstra omkostninger, som du skal betale. Hvis vi ikke er i stand til at give dig et køretøj på grund af en uforudsigelig eller uundgåelig begivenhed - såsom en terrorhandling eller naturkatastrofer - vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig med eventuelle tab, som du afholder; men vi vil refundere enhver betaling, som du har foretaget i forbindelse med udlejningen. Hvad sker der, hvis der er et problem med tilgængelighed? Det vil være usædvanligt, hvis udlejningsstedet ikke har de tilvalg, som du har forudbestilt. Hvis det sker, vil de forsøge at skaffe tilvalg fra et andet udlejningssted. Hvis dette ikke er muligt, kan de: Købe et nyt til dig. Bede dig om at købe ét fra et andet sted og refundere dig den betalte pris. Du skal gøre, hvad du kan for at købe ét til en rimelig pris. Refundere dig prisen for de forudbestilte tilvalg. Du skal kontakte kundeservice for dette. 7) Køretøjets tilstand og inspektion ved afhentning Må du beholde de tilvalg, som du er blevet nødt til at købe? Nej. Hvis du accepterer at købe tilvalget et andet sted, skal du give det til os, når du afleverer køretøjet. Hvis du giver os den originale kvittering, vil vi refundere den pris, som du har betalt for det. Dette omfatter ikke tilvalg, som du kan købe af os - såsom USB-opladere. Hvis du har købt noget af os, så må du selvfølgelig gerne beholde det. Køretøjets tilstand Køretøjet er blevet vedligeholdt i overensstemmelse med producentens anbefalede standarder og vil være trafiksikker ved afhentning. Eftersyn af køretøjet Når du afhenter køretøjet, bør du inspicere det. Hvis der er nogen skader, andet end mindre skader, skal du sikre, at det bliver anført i kontrakten. 8) Under billejen Hvad hvis køretøjet er beskadiget? Eventuelle eksisterende skader, andet end mindre skader, vil blive angivet i kontrakten. Hvad du skal gøre... Det er i din interesse at tage et øjeblik til at kontrollere køretøjet, når du afhenter det. Hvis du finder skader, der ikke allerede er anført i kontrakten (bortset fra mindre skader), skal du fortælle os om det, før du kører væk, ved at kontakte udlejningsstedet. Hvad er mindre skader? Du behøver ikke at indberette mindre skader på et af vores køretøjer, og vi opkræver dig heller ikke for dem. Ved mindre skader, mener vi: Ridser: mindre end 25 mm lange eller enhver længde, hvis de ikke har brudt malingens overflade Buler: mindre end 25 mm i diameter, som ikke har brudt malingen buler Stenslag: mindre end 3 mm i diameter og uden Hjul eller hjulkapsel: skrammer uden revner eller fuger Sædebetræk: skade på mindre end 3 mm i diameter Tæpper: skade på mindre end 10 mm i diameter Indvendigt: pletter eller mærker, der kan renses eller poleres væk ved hjælp af vores standard rengøringsprocedure Du behøver ikke at fortælle os om nogen af disse, og du vil ikke blive opkrævet for dem. Hvis køretøjet leveres... Det er dit ansvar at inspicere køretøjet. Før du kører det, skal du informere leveringschaufføren eller kontakte kundeservice for at indberette skader, andet end mindre skader, der ikke er anført i kontrakten. Brug af køretøjet Der er et par ting, du skal gøre og ikke skal gøre, når du bruger vores køretøjer. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Når du tager køretøjet ud af landet eller spørg et medlem af vores Du skal Bruge køretøjet i henhold til færdselsloven i det land, du kører i Bruge det korrekte brændstof Låse køretøjet, når du ikke bruger det, eller når du tanker brændstof - og du skal bruge enhver sikkerhedsanordning, der er monteret på eller leveret med køretøjet Overholde alle love og regler for brug af køretøjet og tilvalg Kontakte os, så snart du bliver opmærksom på en fejl i bilen - eller hvis du mener, at fejlen betyder, at køretøjet ikke længere er trafiksikker Du skal IKKE Tage bilen uden for udlejningslandet eller ethvert andet tilladt land uden vores forudgående samtykke Bruge det forkerte brændstof Avis generelle lejebetingelser 8 DK-09/2016

9 Køre den forkerte vej ned ad en ensrettet gade Køre uden behørig omhu og opmærksomhed eller ved høje hastigheder Bruge en mobil kommunikationsenhed, der kan distrahere dig i din kørsel, herunder kørsel mens du sender sms er og s, bruge en mobiltelefon uden en håndfri enhed eller på anden måde deltage i lignende aktiviteter Montere dit eget udstyr på ydersiden af køretøjet, som kan forårsage skade på køretøjet, for eksempel skiltning, klistermærker, tagbagagebærere, bagagebærere eller cykelholdere, Overbelaste køretøjet (som bestemt af køretøjsproducenten) Sælge, udleje, fjerne eller bortskaffe køretøjet eller nogen af dets dele eller give andre lov til at gøre det Sælge, udleje, fjerne eller bortskaffe eventuelle tilvalg eller nogen af dets dele eller give andre lov til at gøre det Skubbe eller trække påhængsvogne eller ethvert andet køretøj Give nogen person eventuelle rettigheder over køretøjet Arbejde på køretøjet eller give andre lov til at arbejde på køretøjet uden vores forudgående samtykke Lade nogen føre køretøjet andet end en chauffør, som vi har indgået aftale om Bære eller transportere farlige, giftige, brandfarlige, ætsende, radioaktive, skadelige eller ulovlige materialer Bruge køretøjet til en eventuel forbrydelse eller andre ulovlige aktiviteter eller formål Bruge køretøjet for fremmed regning Bruge bilen til noget formål, der kræver en operatørlicens Bruge køretøjet til terrænkørsel, på en racerbane, til racerløb, tempokørsel, til at teste for pålidelighed eller hastighed, eller for at undervise nogen i at køre, eller i forbindelse med motorstævner, konkurrencer, demonstrationer eller forsøg. Bruge køretøjet mens en eventuel chauffør er under indflydelse af alkohol eller narkotika eller andre narkotiske stoffer eller medicin, under hvis virkninger driften af et køretøj er forbudt eller ikke anbefalet Bruge køretøjet på en uforsigtig, uagtsom eller uforsvarlig måde Bruge køretøjet, når et eventuelt advarselslys er tændt eller når servicepåmindelsesmeddelelsen vises, medmindre det er usikkert at stoppe, eller du er blevet rådgivet af os til at fortsætte kørslen. Kontakt os venligst med det samme. Transportere eventuelle dyr uden vores forudgående samtykke. Disse eksempler er ikke udtømmende; ulovligt eller farligt adfærd under kørsel eller anden brug af køretøjet vil blive betragtet som din misligholdelse af kontrakten og i det omfang tilladt ved lov, vil du miste fordelen ved eventuel kaskoforsikring, selvrisikoreduktionsprodukter, personlig ulykkesforsikring og tredjepartsansvarsforsikring. Maksimalt kilometertal Hvis et maksimalt kilometertal vises i bilen, og du bliver klar over, at du snart vil overskride det, skal du kontakte os med det samme. Overskydende kilometertal For nogle biludlejninger, gør et kilometertal sig gældende. Hvis du overskrider ethvert kilometertal, vil et gebyr for overskridelse af kilometertal gælde. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger eller spørg et medlem af vores Regionale love: Lovene i det land, hvor du kører, vil kræve, at du overholder lokale, regionale eller nationale restriktioner, som du muligvis ikke er bekendt med. Hold øje med kilometertal Du skal ikke overskride det maksimale kilometertal uden vores samtykke. Hvis du når den maksimale kilometertal-grænse under din billeje, kan vi erstatte køretøjet med noget lignende. Vi vil betale for omkostningerne ved at levere erstatningskøretøjet til dig. Hvad betyder dette? Hvis der er et kilometertal, vil det være angivet i din lejeaftale. Hvis du overskrider dette kilometertal, skal du betale gebyret for overskridelse af kilometertal, der er angivet i din lejeaftale. Når du underskriver lejeaftalen, giver du os tilladelse til at tage betaling for dette, og vi vil opkræve det på dit betalingskort. Hvad skal du gøre? Du bør sikre, at du er bekendt med disse love, ellers kan du risikere at få en bøde eller skulle betale en afgift. Hvis du er usikker på de love, som gælder i udlejningsstedets umiddelbare nærhed, skal du spørge et medlem af vores Her er nogle eksempler: Restriktioner kan kræve, at du: bruger vinterdæk på visse veje i løbet af visse af årets måneder. Hvis udlejningsstedet er på sådan en vej, og du lejer i disse måneder, vil køretøjet være forsynet med vinterdæk. kun kører i området umiddelbart omkring udlejningsstedet i en kort periode efter afhentning eller før returnering af køretøjet, for eksempel, hvis udlejningsstedet er beliggende i et område af historisk interesse eller, har særligt udstyr, som vi ikke udleverer med køretøjet, såsom alkometre Avis generelle lejebetingelser 9 DK-09/2016

10 kun kører i et område med begrænset adgang, hvis du har betalt for at gøre det, for eksempel, hvis der er en zone med trængselsafgift. Hvor må du køre? Hvor som helst det er tilladt i udlejningslandet. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Når du taget bilen ud af landet eller spørg et medlem af vores team Hvis du kommer ud for en ulykke Sommetider sker der ulykker, så vi har nogle retningslinjer for, hvad du skal gøre, hvis du kommer ud for en ulykke. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger eller spørg et medlem af vores team Er der andre steder, du må køre? Du kan køre i andre tilladte lande, men dette varierer afhængigt af udlejningslandet, og hvis du har købt et eventuelt relevant forlængelsesprodukt. Hvad du skal gøre på ulykkesstedet... Du skal Ikke indrømme ansvar over for eventuel tredjepart. Hvis du indrømmer ansvar, kan det være sværere for os at inddrive omkostningerne og refundere dig din selvrisiko Hvis det er muligt, skal du skrive navne og adresser på alle involverede ned, herunder vidner og passagerer Udfylde den europæiske ulykkesrapportformular og sende den til os inden for syv dage Hvis køretøjet ikke er sikkert at køre, skal du gøre det så sikkert som muligt, og ringe til os for at arrangere afhentning. Hvis du har brug for et, vil vi sørge for et erstatningskøretøj så hurtigt som muligt Indberette ulykken til politiet og få en politirapport eller et referencenummer Hvad du skal gøre efter ulykken... Du skal Udfylde en hændelsesrapportformular og sende den til os inden for syv dage. Dette er i tillæg til den europæiske ulykkesrapportformular. Hvis du ikke kan finde disse i køretøjet, bedes du venligst fortælle os det, og vi vil sende dem til dig. Du må ikke bevidst give os forkerte oplysninger. Hvis du gør, vil du miste fordelen ved eventuel kaskoforsikring, selvrisikoreduktionsprodukter, personlig ulykkesforsikring og tredjepartsansvarsforsikring, i det omfang tilladt ved lov. Ikke selv reparere køretøjet eller give andre lov til at gøre det, medmindre vi har givet vores samtykke. Hvis du giver lov til, at reparationer kan udføres uden vores samtykke, skal du betale for det, og i den udstrækning tilladt ved lov, vil du miste fordelen ved eventuel kaskoforsikring, selvrisikoreduktionsprodukter, personlig ulykkesforsikring og/eller tredjepartsansvarsforsikring Sørg for, at du og chaufføren hjælper os med ethvert forsikringskrav relateret til ulykken Hvis du ikke sender os hændelsesrapportformularen, eller vi finder ud af, at hændelsesrapportformularen indeholder manglende eller forkerte oplysninger, så vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger Vejsidehjælp Hvis du har brug for at ringe efter vejsidehjælp, må du kun ringe til os eller vores udbyder af vejsidehjælp. Deres kontaktoplysninger kan findes inde i køretøjet. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger eller spørg et medlem af vores Se også afsnit 16) Tilvalg af tjenester nedenfor for flere oplysninger om Vejsidehjælp Plus. I tilfælde af mekanisk svigt: Mekanisk svigt i vores køretøjer sker sjældent. Men hvis det sker i et tilladt land, så vil vi yde Vejsidehjælp gratis. Vores udbyder af vejsidehjælp vil forsøge at ordne det i vejsiden, men hvis de ikke kan, vil de tage dig og din gruppe til det nærmeste udlejningssted, hvor vi vil forsøge at give dig et andet køretøj, så du kan komme videre. Andre problemer under billejen... Hvis du har købt Vejsidehjælp Plus, og du kører i et tilladt land, vil vi også yde Vejsidehjælp til visse ikke-mekaniske nedbrud. Du vil kun skulle betale for udgifterne til eventuelle yderligere genstande, der er nødvendige for at få bilen tilbage på vejen - såsom brændstof eller dæk. I alle andre tilfælde... Selv hvis du ikke har købt Vejsidehjælp Plus, skal du stadig fortælle os, hvis du er brudt ned eller har været i en ulykke. Hvis du har brug for Vejsidehjælp, vil vi arrangere dette for dig, men du skal betale for det. Du vil også blive opkrævet eventuelle omkostninger, som vi afholder ved at få bilen tilbage på vejen i udlejningslandet. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til: sted Kørsels- og afhentningsomkostninger Reparationsomkostninger Tab af brug Hjemtransport-omkostninger Et ekspeditionsgebyr Og eventuelle omkostninger ved at tage dig og/eller en af dine passagerer til et andet Ved at underskrive lejeaftalen, giver du os tilladelse til at tage betaling for dette, og vi vil opkræve det på dit betalingskort. Avis generelle lejebetingelser 10 DK-09/2016

11 Hvis køretøjet, nøglerne eller eventuelle tilvalg bliver stjålet Nogle gange sker der tyveri, så vi har nogle retningslinjer for, hvad du skal gøre, hvis noget, du har lejet hos os bliver stjålet. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Diverse oplysninger eller spørg et medlem af vores team 9) Forlængelse af billejen Hvad du skal gøre på ulykkesstedet... Du skal: anmelde det til politiet og få en politirapport eller referencenummer med det samme, straks give os politirapporten eller referencenummeret og nøglerne (hvis muligt). Hvad du skal gøre bagefter: Du skal: Udfylde en hændelsesrapportformular og sende den til os så hurtigt som muligt (og under alle omstændigheder inden for 7 dage). Vi vil sende denne til dig. Hvis du undlader at sende os hændelsesrapportformularen, vil et ekspeditionsgebyr gøre sig gældende. Du må ikke bevidst give os forkerte oplysninger. Hvis du gør, vil du miste fordelen ved eventuel kaskoforsikring, selvrisikoreduktionsprodukter, personlig ulykkesforsikring og tredjepartsansvarsforsikring, i det omfang tilladt ved lov. Sørg for, at du og alle i din gruppe hjælper os med ethvert forsikringskrav, politi- eller anden efterforskning vedrørende tyveriet. Forlængelse af billejen Hvis du ønsker at forlænge billejen, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Dette bør senest være inden slutdatoen og -tidspunktet angivet i din lejeaftale. Find ud af mere: Stedspecifikke betingelser - Returneringer eller spørg et medlem af vores team Hvis det er muligt at forlænge... Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, selvom en anden kunde muligvis har reserveret køretøjet. Vi vil bede dig om at komme tilbage til udlejningsstedet og underskrive en ny kontrakt og eventuelt ændre køretøj, hvis: Du skal bruge køretøjet i mere end 28 dage, inklusive din oprindelige lejeperiode Du har foretaget mere end tre anmodninger om forlængelse af billejen Forlængelsesomkostninger: Ekstra dage vil blive opkrævet til Betal ved udlejningssted -priser Dine forhåndsgodkendelser vil blive opdateret med eventuelle forventede yderligere omkostninger - og du skal bruge det samme betalingskort, som du brugte til den oprindelige forhåndsgodkendelse Du skal muligvis tage hen til udlejningsstedet for at underskrive en ny lejeaftale og/eller medbringe et ekstra betalingskort til forhåndsgodkendelsen 10)Skader, tab eller tyveri Undladelse af at forlænge billejen: Hvis du undlader at forlænge billejen, og du er mere end 29 minutter forsinket i at aflevere køretøjet, vil din billeje blive forlænget, og du vil blive opkrævet en ekstra dags leje til udlejningsstedets aktuelle priser plus et gebyr for sen aflevering for hver dag eller del af en dag, indtil køretøjet afleveres. Hvis du ikke afleverer køretøjet: Hvis du ikke afleverer køretøjet til os på den aftalte dato og tidspunkt, vil du have misligholdt din kontrakt med os, og du vil miste fordelen ved eventuel selvrisikoreduktion, selvrisikoreduktionsprodukter eller personlig ulykkesforsikring. Det betyder, at du bliver nødt til at påvise, at skaden, tabet eller tyveriet fandt sted før den aftalte afleveringsdato, hvis du ønsker at drage fordel af disse selvrisikoreduktions- og beskyttelsesprodukter. Vi vil arbejde på at finde køretøjet og få det tilbage. Dette kan omfatte indberetning af køretøjet til politiet som manglende eller stjålet, videregivelse af dine oplysninger til en beslaglæggelsesvirksomhed, og/eller forsøg på at afhente køretøjet fra dine lokaler. Du vil også skulle betale: de fulde omkostninger for afhentning af køretøjet tab af lejeindtægter, som vi afholder omkostninger, vi skal betale til tredjeparter i forbindelse med køretøjet vores egne rimelige omkostninger, herunder et ekspeditionsgebyr for sen aflevering Når du underskriver lejeaftalen, giver du os tilladelse til at gøre dette. Vi vil opkræve det på dit betalingskort. Hvis du mener, at du kommer til at aflevere køretøjet for sent, skal du bede om en forlængelse med det samme. Skader på køretøjet Dette er, hvad der sker, hvis køretøjet, nøglerne, eventuelt tilbehør eller køretøjsdokumenter bliver beskadiget eller nøglerne, eventuelt tilbehør eller køretøjsdokumenter går tabt eller bliver stjålet, mens du lejer køretøjet Find ud af mere: Afsnit 17) Tilvalg af selvrisikoreduktion og beskyttelse. Stedspecifikke betingelser - Selvrisikoreduktions- og beskyttelsesmuligheder eller spørg Sådan beregner vi reparationsomkostningerne Vi bruger en skadesmatrice til at udregne de anslåede reparationsomkostninger. Skadesmatricen bruger en gennemsnitlig reparationsomkostning for den valgte køretøjsgruppe, som tager hensyn til forskellige mærker og modeller i den pågældende gruppe. Vi udregner dette ved hjælp af: Branchestandard lønsatser samt jobvarighed, ifølge et industristandard estimeringsværktøj; prisen på dele fremstillet af den originale produktfremstiller, tab af brug (som er det beløb, køretøjet reduceres i værdi og renteomkostninger, snarere end potentiel tabt lejeværdi). Vi vil kun opkræve tab af brug, hvis køretøjet skal sendes væk for at blive repareret. Uden ekstra dækning Avis generelle lejebetingelser 11 DK-09/2016