Sagsnr. 14/7825 Kontrakt om levering af ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport UDKAST TIL KONTRAKT (DELAFTALE X)

Transkript

1 Kontrakt om levering af ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport UDKAST TIL KONTRAKT (DELAFTALE X) OM LEVERING AF AMBULANCETJENESTE, PRÆHOSPITALE STØTTEENHEDER OG LIGGENDE SYGETRANSPORT MELLEM REGION SYDDANMARK (Herefter benævnt Kunden) OG XXX (Herefter benævnt Leverandøren) Kunden og Leverandøren benævnes samlet Parterne De med blå markerede steder vil blive udfyldt i forbindelse med indgåelse af kontrakt. Region Syddanmark

2 Indholdsfortegnelse: 1.0 Præambel Parterne Definitioner Kontraktens omfang a. Generelt b. Delaftaler Virksomhedsoverdragelse Leverandørens virksomhed og personale a. Generelt b. Praktikelever/lærlinge c. Medarbejdere d. Udskiftning af medarbejdere e. Arbejdsklausul f. Forpligtelser vedrørende menneskerettigheder m.v g. Tavshedspligt h. Eksterne kvalitetskontrolinstanser Kontraktperiode a. Implementeringsperiode b. Driftsperiode c. Opsigelse c.1 Kontraktophør efter 5 års drift c.2 Ekstraordinær opsigelse d. Udfasningsperiode Leverandørens ydelser a. Generelt b. Option på tilkøb og fravalg af beredskaber og ydelser c. Kvalitet og leveringssikkerhed d. Disponenering e. Ændring af beredskaber i implementeringsperioden f. Ændring af beredskaber i driftsperioden g. Tilkøb og fravalg af beredskaber h. Tilkøb af ydelser til beredskaberne i. Ændring af beredskabers placering i driftsperioden j. Tilkøb og fravalg af baser Kundens ydelser til opfyldelse af Kontrakten a. Generelt b. Kundens tavshedspligt c. Videregivelse af statistik Ændringer a. Kundens ændringsret b. Ændringer i lovgivningen Samarbejde a. Generelt b. Styregruppe c. Løbende evaluering d. Rapportering e. Klagehåndtering f. Kundens kontrol g. Meddelelser til offentligheden Vederlag a. Vederlag/Priser b. Prisregulering Region Syddanmark Side 2 af 65

3 12.c. Åbne kalkulationer i forhold til justeringer i leverandørens beredskaber og baser d. Valutakursregulering e. Afgifter f. Gebyrer g. Godtgørelse Fakturering a. Elektronisk fakturering b. Ændringer i krav vedr. fakturering Betalingsbetingelser a. Generelt b. Sikkerhedsstillelse Ansvar og forsikringer a. Generelt b. Forsikring og opretholdelsesperiode c. Dokumentation d. Underleverandørers forsikring Underleverandører a. Anvendelse b. Udskiftning c. Ansvar Overdragelse af rettigheder og pligter a. Leverandørens overdragelse af rettigheder og pligter b. Kundens overdragelse af rettigheder og pligter Tredjemandsrettigheder Leverandørens misligholdelse a. Mangler b. Forsinkelse c. Erstatning d. Ophævelse Kundens misligholdelse Virkningerne af ophævelse a. Generelt b. Ydelser c. Tilbagelevering d. Udfasningsperiode Force majeure Kontraktændringer og prioritering Tvister og lovvalg a. Lovvalg b. Tvister Underskrifter a. Patienttransport med sundhedsfaglig ledsagelse Kontraktbilag 1 Kontraktbilag 2 Kontraktbilag 3 Kontraktbilag 4 Kontraktbilag 5 Kontraktbilag 6 Kontraktbilag 7 Kontraktbilag 8 Kravspecifikation / Løsningsbeskrivelse Tilbudsliste Beredskaber og baser i de 4 geografiske optageområder Historiske ydelsesdata i de 4 geografiske optageområder Integration til præhospital patientjournal Retningslinier for klagesagsbehandling Retningslinier for ledsagelse af sundhedsfagligt personale Designkrav til køretøjernes farver og logo Region Syddanmark Side 3 af 65

4 Kontraktbilag 9 Kontraktbilag 10 Kontraktbilag 11 Kontraktbilag 12 Kontraktbilag 13 Kontraktbilag 14 Kontraktbilag 15 Kontraktbilag 16 Kontraktbilag 17 Kontraktbilag 18 Kontraktbilag 19 Kontraktbilag 20 Oversigt over kuvøsetyper på sygehusene i Region Syddanmark Implementeringsplan Krav om uddannelses- og praktikaftaler ( social klausul ) Spørgsmål og svar til udbudsmaterialet Dokumentation og øvrige relevante bilag fra leverandøren Sikkerhedsstillelse E-handel Indeståelseserklæring (hvis relevant) Erklæring om fælles hæftelse ved konsortium (hvis relevant) Definitioner Beskrivelse af det præhospitale område i Region Syddanmark Databehandleraftale Region Syddanmark Side 4 af 65

5 1.0 Præambel Denne kontrakt er indgået efter Region Syddanmarks udbud af ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport efter direktiv nr. 2004/18/EF (Udbudsdirektivet) af 31. marts Kontrakten med tilhørende bilag fastlægger Parternes indbyrdes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med levering af ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport til Region Syddanmark. 2.0 Parterne a. Kunden Region Syddanmark Damhaven 12 DK-7100 Vejle CVR nr Kontaktperson: XX Tlf. nr.: (+45) XX xx@rsyd.dk b. Leverandøren XX CVR nr. XX Kontaktperson: XX Tlf. nr.: (+45) XX XX c. Kontaktpersoner Som kontaktpersoner for henholdsvis Kunden og for Leverandøren er udpeget de i pkt. a og b nævnte personer. Kontaktpersonerne kan, hvor der ikke er angivet andet i denne kontrakt, eller hvor der ikke er givet anden skriftlig meddelelse fra en part, bindende disponere på vegne af parterne. Parterne kan uden varsel udpege en ny kontaktperson ved skriftligt at meddele dette overfor den anden part. Region Syddanmark Side 5 af 65

6 3.0 Definitioner Kontrakten Nærværende dokument og de tilhørende kontraktbilag i henhold til bilagsoversigten. Henvisning til Kontrakten omfatter dermed også disse kontraktbilag. Endvidere omfatter henvisning til Kontrakten og/eller kontraktbilag også kontraktbilagenes eventuelle underbilag. De til Kontrakten hørende bilag og underbilag anses derfor for en integreret del af Kontrakten. Vigtige begreber, der anvendes i Kontrakten, herunder i kontraktbilag, er defineret i Kontraktbilag Kontraktens omfang 4.a. Generelt Denne kontrakt omfatter levering af følgende tjenesteydelser i henhold til Kontraktbilag 1: ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport til Kunden. 4.b. Delaftaler Kunden har samtidig med indgåelsen af Kontrakten indgået kontrakt med X andre leverandører om levering af ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport i delaftale X i udbuddet, som ikke er omfattet af Kontrakten. 5.0 Virksomhedsoverdragelse Der er ikke forudsat overdragelse af medarbejdere eller materiel fra Kundens tidligere leverandør i forbindelse med indgåelsen af Kontrakten. 6.0 Leverandørens virksomhed og personale 6.a. Generelt Leverandøren skal drive sin virksomhed, herunder med hensyn til arbejdsmiljø og miljø, således at Leverandøren såvel i forhold til Kunden som i forhold til omverdenen fremstår som en troværdig samarbejdspartner. Leverandøren skal i kontraktperioden indgå i samarbejde med Kundens kommunikationsafdeling vedr. medieomtale på de ydelser, som leverandøren i henhold til kontrakten leverer til Kunden. Leverandøren skal henvise alle henvendelser, som er relateret til den kontraktuelle ydelse til Kundens pressekontakt eller Kundens Planlægnings- og udviklingsafdelingen under Sundhed. Leverandøren skal desuden henvise alle henvendelser, der er relateret til Kundens samlede præhospitale indsats og sundhedsberedskab til Kundens pressekontakt eller Kundens Planlægnings- og udviklingsafdelingen under Sundhed. Leverandøren må ikke uden en forudgående skriftlig aftale med Kunden anvende Kundens logoer eller andet, der kan henføres til denne ydelse, i forbindelse med foredrag, events og/eller lignende. Beredskaber med Kundens logo må som udgangspunkt ikke anvendes til andre formål eller opga- Region Syddanmark Side 6 af 65

7 ver ud over denne kontrakt. Såfremt Leverandøren ønsker at benytte et beredskab med Kundens logo til et andet formål end nærværende kontrakt, skal dette godkendes skriftligt af Kunden Hvis Leverandøren i sin markedsføring henviser til Kontrakten, skal dette ske under skyldig hensyn til såvel Kunden som øvrige samarbejdspartneres interesser samt under hensyntagen til det publikum, Leverandøren betjener. Tvivlsspørgsmål med hensyn til markedsføring skal forinden forelægges og godkendes af Kunden. 6.b. Praktikelever/lærlinge Leverandøren skal anvende praktikanter/lærlinge til at opfylde Kontrakten i henhold til Kontraktbilag c. Medarbejdere De medarbejdere, Leverandøren anvender til at opfylde Kontrakten, skal være fagligt velkvalificerede og skal i øvrigt opfylde de krav, der stilles i Kontraktbilag 1. Kunden kan kræve, at Leverandøren udskifter medarbejdere, herunder tillige eventuelle underleverandørers medarbejdere, der giver anledning til gentagen eller alvorlig berettiget kritik. Overtrædelse af Kundens retningslinier vedrørende alkohol og euforiserende stoffer vil altid give anledning til alvorlig berettiget kritik jf. Kontraktbilag 1 pkt d. Udskiftning af medarbejdere Leverandøren er forpligtet til i hele Kontraktperioden at opretholde den til udførelse af opgaven fornødne kapacitet og viden, herunder i form af kvalificerede medarbejdere. Af hensyn til kontinuiteten og kvaliteten i ydelserne skal Leverandøren i videst muligt omfang undgå udskiftning af de tilknyttede medarbejdere. Hvis en medarbejder på grund af personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforhold eller tilsvarende, ikke længere kan tilknyttes Kontrakten, forpligter Leverandøren sig til hurtigst muligt at erstatte vedkommende med en anden medarbejder med mindst samme kvalifikationer. Såfremt Leverandøren ønsker at udskifte den lægeligt ansvarlige skal dette forelægges Kunden til godkendelse, idet en ny lægeligt ansvarlig som minimum skal have samme kvalifikationer, som den udskiftede. Det samme gælder ved udskiftning af øvrige medarbejdere, for hvem der som led i Leverandørens tilbud er vedlagt stillingsbeskrivelser og øvrige oplysninger om mindstekrav til kvalifikationer og erfaring. Kunden kan ikke nægte sådan godkendelse uden saglig grund. 6.e. Arbejdsklausul Leverandøren skal sikre, at de ansatte, som Leverandøren og eventuelle underleverandører beskæftiger i Danmark med henblik på Kontraktens opfyldelse, har løn og ansættelsesforhold, der ikke er mindre gunstige end de løn- og ansættelsesforhold, som i henhold til kollektiv overenskomst, lovgivning eller administrative forskrifter gælder for arbejde af samme art inden for vedkommende fag eller industri på den egn, hvor arbejdet skal udføres. Kunden kan til enhver tid udbede sig dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår for arbejdstagere lever op til den i pkt. 6.e første afsnit nævnte forpligtelse. Leverandøren skal efter påkrav fremskaffe relevant dokumentation fra såvel egne som eventuelle underleverandørers arbejdstagere. Dokumentationen skal være Kunden i hænde senest 7 dage efter påkravets modtagelse. Relevant dokumentation kan f.eks. være lønsedler, lønregnskab, ansættelseskontrakter eller ansættelsesbeviser. Region Syddanmark Side 7 af 65

8 6.f. Forpligtelser vedrørende menneskerettigheder m.v. Leverandørens ydelser i henhold til Kontrakten skal ske med respekt for nationale og internationale love og regler vedrørende menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og antikorruption, det vil sige: FN s deklaration om menneskerettigheder ILO s deklaration om arbejdstagerrettigheder Rio deklarationen om miljø og udvikling FN s konvention mod korruption Dette indebærer bl.a., at hverken Leverandøren eller dennes eventuelle underleverandører må benytte sig af konventionsstridig børne- og voksenarbejdskraft. Kunden forbeholder sig ret til at kræve dokumentation herfor ved Kundens eventuelle begrundede mistanke om overtrædelse heraf. 6.g. Tavshedspligt Leverandøren, dennes personale og eventuelle underleverandører samt deres personale pålægges tavshedspligt i overensstemmelse med Forvaltningslovens 27, jf. Forvaltningslovens 27, stk. 3 og 4. Det betyder bl.a., at der skal iagttages ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, herunder personoplysninger, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten. Særligt med hensyn til personoplysninger gælder herudover, at Leverandøren er forpligtet til at overholde den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder at foretage logning, sletning og destruktion af data og gennemføre interne procedurer, så der til enhver tid sikres fortrolighed om personoplysninger i overensstemmelse med Persondataloven og dertilhørende Sikkerhedsbekendtgørelses bestemmelser. Kunden kan i den forbindelse pålægge Leverandøren at underskrive en databehandleraftale i overensstemmelse med Kontraktbilag 20. Alle repræsentanter for Leverandøren, der måtte have behov for adgang til Kundens systemer i forbindelse med Kontraktens opfyldelse, vil, forinden adgang hertil gives, blive pålagt at underskrive en fortrolighedserklæring. Tavshedspligten gælder også efter, at kontrakten er ophørt uanset årsagen hertil. Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående, skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om Kontrakten eller offentliggøre noget om Kontraktens indhold. Leverandøren er forpligtet til i sine aftaler og kontrakter med underleverandører, at aftalerne / kontrakterne indeholder en bestemmelse om tavshedspligt svarende til nærværende pkt. 6.g. 6.h. Eksterne kvalitetskontrolinstanser De eksterne kvalitetskontrolinstanser, Leverandøren anvender til at sikre opfyldelse af Kontrakten, skal være fagligt velkvalificerede og skal i øvrigt opfylde det tilbudte i Kontraktbilag 1. Kunden kan kræve, at Leverandøren udskifter eksterne kvalitetskontrolinstanser, der giver anledning til gentagen eller alvorlig berettiget kritik. Region Syddanmark Side 8 af 65

9 Såfremt Leverandøren ønsker at udskifte eksterne kvalitetskontrolinstanser, skal dette forelægges Kunden til godkendelse, idet en ny ekstern kvalitetskontrolinstans som minimum skal have samme kvalifikationer, som den udskiftede. Kunden kan ikke nægte sådan godkendelse uden saglig grund. 7.0 Kontraktperiode 7.a. Implementeringsperiode Kontrakten træder i kraft ved underskrift, hvor implementeringsperioden starter. Formålet med implementeringsperioden er dels at give Leverandøren tid til at få et nærmere kendskab til Kunden, indøve de nødvendige rutiner samt at mobilisere de ressourcer, der er nødvendige for fra den første dag af driftsperioden at kunne leve op til Kontraktens krav. Derudover er formålet med implementeringsperioden at give Kunden mulighed for at følge Leverandørens forberedelser, dels at få sikkerhed for, at Leverandøren vil kunne opfylde Kontrakten fra den første dag af driftsperioden, dels for om nødvendigt at kunne foretage korrigerende tiltag. Leverandøren skal udarbejde en implementeringsplan i henhold til Kontraktbilag 10. Hvis Leverandøren kan se, at en given frist i implementeringsplanen ikke kan overholdes, skal han straks meddele dette til Kunden. Leverandøren skal samtidig forelægge en plan til Kundens godkendelse for, hvorledes implementeringen forceres, således at efterfølgende frister kan overholdes. Sådanne forceringstiltag sker for Leverandørens regning. 7.b. Driftsperiode Driftsperioden starter den 1/ og er gældende til den 31/ (kontraktudløb), medmindre Kontrakten opsiges i henhold til pkt. punkt. 7.c. Hvis driftsperiodens start forsinkes, det vil sige, hvis alle eller enkelte ydelser i henhold til Kontraktbilag 1 ikke leveres i overensstemmelse med Kontraktens bestemmelser, er Kunden berettiget til at lade alle eller de manglende ydelser udføre af tredjemand for Leverandørens regning, indtil Leverandøren kan levere i henhold til Kontraktens krav. 7.c. Opsigelse I implementerings- og driftsperioden (kontraktperioden) er Kontrakten uopsigelig fra begge parters side. Kontrakten kan dog opsiges i de tilfælde, der er omtalt i Kontraktens bestemmelser, herunder f.eks. bestemmelserne om ophør efter 5 års drift, jf. pkt. 7.c.1. eller om ekstraordinær opsigelse, jf. pkt. 7.c.2. 7.c.1 Kontraktophør efter 5 års drift Kunden er berettiget til at opsige Kontrakten til ophør 5 år efter driftsperiodens start, jf. pkt. 7.b. I tilfælde af at Kunden ønsker at bringe Kontrakten til ophør efter de første 5 års drift, skal Kunden således opsige Kontrakten skriftligt senest den 31/ Opsigelse i henhold til pkt. 7.c.1 giver ikke Leverandøren ret til erstatning eller anden form for kompensation i anledning af opsigelsen. Region Syddanmark Side 9 af 65

10 7.c.2 Ekstraordinær opsigelse I tilfælde af at Kundens organisation nedlægges, eller at opgaven overgår til en anden offentlig organisation i forbindelse med omlægning af den offentlige struktur, er Kunden berettiget til at opsige Kontrakten med 6 måneders varsel til den 1. i en måned. Hvis udbuddet vedrørende tildelingen af nærværende Kontrakt indbringes for Klagenævnet for Udbud eller domstolene, og Kundens beslutning om at tildele Leverandøren Kontrakten annulleres og/eller kontrakten erklæres for uden virkning, eller Kunden i øvrigt pålægges at bringe Kontrakten til ophør, kan Kontrakten opsiges af Kunden med 1 måneds varsel til den 1. i en måned. Ved eventuelle ændringer i lovgivning eller vedtagelse af nye EU-standarder og som medfører væsentlige ændringer i opgaveudførelsen, opgave/produktsammensætning eller Kundens behov for leverancer i henhold til Kontrakten i øvrigt, forbeholder Kunden sig retten til at opsige leverancer og forpligtelser på de berørte områder med et 6 måneders skriftligt varsel til den 1. i en måned. I anledning af ekstraordinær opsigelse i henhold til pkt. 7.c.2 kan Leverandørens erstatningskrav ikke overstige hvad der svarer til negativ kontraktinteresse. 7.d. Udfasningsperiode Leverandøren skal være indstillet på, at Kontrakten kan fortsætte på uændrede vilkår i en eventuel midlertidig udfasningsperiode efter kontraktudløb ved overgang til anden leverandør i efterfølgende kontraktperiode. Leverandøren er forpligtet til at levere almindelig drift i udfasningsperioden, der ikke kan overstige 6 måneder. Leverandøren er derudover pligtig til, ved ophør af nærværende Kontrakt, at samarbejde med ordregiver og en ny leverandør, som kontrakten overdrages til, således at overgangen til ny leverandør sker med mindst mulig gene for ordregiver. Indtil 1 år efter driftsperiodens ophør er Leverandøren mod sædvanligt vederlag forpligtet til at yde ordregiver eller den nye leverandør råd og vejledning i rimeligt omfang. Hvis Virksomhedsoverdragelsesloven eller en tilsvarende lovgivning vil eller muligvis vil finde anvendelse i forbindelse med Kontraktens ophør, skal Leverandøren på ordregivers anmodning meddele ordregiver alle oplysninger, der er relevante for, at ordregiver eller en mulig fremtidig leverandør kan vurdere rækkevidden af de retsvirkninger og pligter, der kan udløses i henhold til denne lovgivning. Ordregiver har krav på de nævnte oplysninger senest 18 måneder før kontraktudløb og i tilfælde af ophævelse af kontrakten. 8.0 Leverandørens ydelser 8.a. Generelt Leverandøren skal efter Kontrakten levere ydelser som beskrevet i Kontraktbilag 1. 8.b. Option på tilkøb og fravalg af beredskaber og ydelser Kunden har ret til at tilkøbe og/eller fravælge beredskaber og tilhørende ydelser under ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport på de angivne vilkår og med de angivne varsler i Kontrakbilag 1 og 2, jf. pkt. 8.g. og pkt. 8.h. Region Syddanmark Side 10 af 65

11 8.c. Kvalitet og leveringssikkerhed Leverandørens ydelser skal erlægges i en kvalitet og med en leveringssikkerhed i overensstemmelse med Kontraktbilag 1. Leverandørens ydelser skal i øvrigt leveres i en kvalitet og med leveringssikkerhed, der til enhver tid svarer til, hvad der inden for det relevante område betragtes som god praksis blandt førende Leverandører. Leverandøren skal efterleve den til enhver tid gældende lovgivning og ved opfyldelse af Kontrakten opfylde alle myndighedskrav Det vederlag, som Leverandøren modtager i henhold til Kontrakten, dækker alle de ydelser, der er beskrevet i denne kontrakt. Det anførte gælder også, hvor det i Kontrakten angives, at Leverandøren skal tage højde for en given fremtidig situation, der kan have indflydelse på Leverandørens ydelser, eller Kontrakten i øvrigt må ændres som følge af forhold, som konstateres efter Kontraktens indgåelse.. Hvis de forhold, der fører til ændring af Kontrakten, herunder ændret lovgivning/myndighedskrav, ligger væsentligt udover, hvad Leverandøren med rimelighed kunne forvente ved kontraktindgåelsen, og ændringerne derudover påfører Leverandøren betydelige omkostninger, kan der, i et omfang der ikke strider mod gældende udbudsregler, optages forhandling mellem Parterne om, hvorvidt Leverandøren skal kompenseres økonomisk. 8.d. Disponering Kunden disponerer Leverandørens enheder og ydelser under ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport via Kundens AMK-vagtcentral i henhold til Kontraktbilag 1. 8.e. Ændring af beredskaber i implementeringsperioden Kunden kan skriftligt - i implementeringsperiodens første 2 måneder regnet fra kontraktunderskrift - ændre de faste beredskabers vagttype til anden/andre vagttyper med samme antal driftsdage på en normaluge indenfor delydelserne ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport. Kunden betaler ved driftsstart prisen på de valgte beredskabstyper i henhold til Kontraktbilag 2. 8.f. Ændring af beredskaber i driftsperioden Kunden kan skriftligt i driftsperioden ændre de faste beredskabers vagttype til anden/andre vagttyper med samme antal driftsdage på en normaluge med et varsel på 3 måneder. Kundens betaler fra ændringens ikrafttrædelse prisen på de valgte beredskabstyper i henhold til Kontraktbilag 2. Kunden betaler ingen vederlag for selve ændringen af et beredskab. Kunden kan maksimalt ændre 20 % af beredskabernes vagttype på den enkelte delydelse pr. driftsår. Kunden kan dog altid ændre 1 beredskab på den enkelte delydelse pr. delaftale pr. driftsår. Region Syddanmark Side 11 af 65

12 8.g. Tilkøb og fravalg af beredskaber Kunden kan i henhold til Kontraktbilag 1, jf. pkt. 8.b. tilkøbe og fravælge beredskaber. Kunden kan tilkøbe og fravælge beredskaber indenfor de enkelte delydelser ambulancetjeneste, præhospitale støtteenheder og liggende sygetransport med de i Kontraktbilag 1 og 2 angivne varsler. Kundens betaler fra ændringens ikrafttrædelse prisen for de aktuelle beredskaber efter tilkøbet/fravalget af beredskab(er) i henhold til Kontraktbilag 2. Kunden betaler ingen vederlag for selve ændringen af et beredskab. Kunden kan maksimalt tilkøbe eller fravælge 10 % af antallet af beredskaber på den enkelte delydelse pr. delaftale pr. driftsår. Kunden kan dog altid tilkøbe eller fravælge 1 beredskab på den enkelte delydelse pr. delaftale pr. driftsår. Kunden kan maksimalt i hele kontraktperioden ændre det samlede antal af beredskaber pr. delaftale med 30 procent i forhold til det samlede antal beredskaber pr. delaftale i henhold til Kontraktbilag 2. 8.h. Tilkøb af ydelser til beredskaberne Kunden kan i henhold til Kontraktbilag 1, jf. pkt. 8.b. tilkøbe ydelser til leverandørens beredskaber. Kunden kan i henhold til Kontraktbilag 1 uden varsel tilkøbe midlertidig basebytning mellem døgnberedskaber indenfor ambulancetjenesten. Kundens vederlag justeres med tilbudsprisen pr. basebytning i henhold til Kontraktbilag 2 ganget med antallet basebytninger mellem døgnberedskaber. Kunden kan i kontraktperioden tilkøbe paramediciner i beredskaber indenfor ambulancetjenesten på de Kontraktbilag 1 under pkt og pkt givne betingelser. Kundens vederlag justeres med den tilbudte pris pr. paramedicinerbemandet beredskab ganget med antallet beredskaber, der skal bemandes med en paramediciner 8.i. Ændring af beredskabers placering i driftsperioden Kunden kan i driftsperioden ændre et beredskabs placering fra en base til en anden base indenfor de enkelte delaftaler med et varsel på 6 måneder Kundens betaling for baserne justeres ved ændringens ikrafttrædelse med leverandørens mereller mindreudgifter i henhold til pkt. 12.c. forbundet med flytningen af beredskabet til anden base. Kunden kan maksimalt ændre 10 % af antallet af beredskaber på den enkelte delaftale pr. driftsår. Kunden kan dog altid ændre 1 beredskabs placering på den enkelte delaftale pr. driftsår.. 8.j. Tilkøb og fravalg af baser Kunden kan i driftsperioden tilkøbe og fravælge base indenfor de enkelte delaftaler Kundens betaling for baserne justeres ved ændringens ikrafttrædelse med leverandørens mer- eller mindreudgifter i henhold til pkt. 12.c forbundet med tilkøbet/fravalget af en base. Kunden kan maksimalt tilkøbe og fravælge 10 % af antallet af baserne i den enkelte delaftale pr. driftsår. Kunden kan dog altid ændre 1 base i den enkelte delaftale pr. driftsår. Region Syddanmark Side 12 af 65

13 Kunden kan maksimalt i hele kontraktperioden ændre det samlede antal af baser pr. delaftale med 50 procent i forhold til det samlede antal baser pr. delaftale i henhold til Kontraktbilag Kundens ydelser til opfyldelse af Kontrakten 9.a. Generelt Kunden er forpligtet til i henhold til Kontraktbilag 1 at stille følgende vederlagsfrit til rådighed for Leverandøren som en brugsret i forbindelse med opfyldelse af Leverandørens forpligtelser efter denne kontrakt: 1) Kommunikationsudstyr (SINE) og mobil pc 2) Præhospital patientjournal (PPJ) 3) Medicin 4) Tæpper, lagner og pudebetræk 5) Artikler til indvendig rengøring af køretøjerne Ovenstående løsøre og ydelser, der stilles til rådighed for Leverandøren som led i kontraktforholdet, skal kvalitetsmæssigt svare til, hvad der inden for området betragtes som god kvalitet og praksis. Leverandøren er forpligtet til ved modtagelsen at vurdere løsøre og ydelser, som stilles til hans rådighed. Evt. mangler ved det modtagne skal påberåbes umiddelbart efter denne gennemgang. Leverandøren bærer risikoen for ovenstående løsøre, der stilles til rådighed, fra det modtages, til det tilbageleveres. Tilbagelevering skal ske i samme stand, som det er modtaget bortset fra sædvanligt slid og ælde. Med mindre andet aftales, er Leverandøren ikke berettiget til at ændre eller på anden måde foretage indgreb i det løsøre og faciliteter, der stilles til rådighed af Kunden. 9.b. Kundens tavshedspligt Kunden har ret til at videregive information vedrørende Kontrakten, og herunder offentliggøre Kontrakten helt eller delvist, i det omfang Parten er forpligtet hertil i henhold til gældende lovgivning, herunder lov om offentlighed i forvaltningen, til opfyldelse af en specifik domstolsbeslutning eller myndighedsbeslutning. 9.c. Videregivelse af statistik Kunden er uanset pkt. 9.b berettiget til at anvende statistik om leveringer og forbrug efter denne aftale i forbindelse med fremtidige udbud, herunder også udbud der gennemføres i samarbejde med andre offentlige myndigheder Ændringer 10.a. Kundens ændringsret Kunden har, under iagttagelse af de udbudsretlige regler, ret til at kræve ændringer i Leverandørens ydelser. Leverandøren kan kun modsætte sig sådanne ændringer, hvis de på afgørende måde vil ændre Kontraktens karakter, herunder de med Kontrakten forbundne risici. Region Syddanmark Side 13 af 65

14 Hvis Kunden ønsker ændringer i Leverandørens ydelser, skal dette meddeles til Leverandøren med en angivelse af de ønskede ændringer. Derudover skal Kunden angive, hvornår ændringerne ønskes iværksat. Leverandøren skal så vidt muligt inden for 10 hverdage fra modtagelsen af Kundens ønske om en ændring angive eventuelle økonomiske konsekvenser heraf. Leverandøren skal kalkulere de økonomiske konsekvenser på samme prisniveau, som Kontraktens ydelser i øvrigt er kalkuleret på, dog aldrig over markedsprisen for de pågældende ydelser. Leverandøren skal på forlangende dokumentere grundlaget for prissætningen. Hvor Kontrakten indeholder enhedspriser, skal disse anvendes til kalkulering af mer-/mindreydelser. Når Kunden er blevet oplyst om de økonomiske konsekvenser af en mulig ændring af Leverandørens ydelser, skal Kunden meddele Leverandøren, om de pågældende ændringer ønskes iværksat. 10.b. Ændringer i lovgivningen Ændringer i lovgivning, der indtræder efter kontraktindgåelsen, berettiger ikke til ændring af Leverandørens vederlag, med mindre lovgivningen specifikt berører kravene til Leverandørens ydelser. I så fald kan Leverandørens vederlag enten forøges eller reduceres. Vederlaget ændres inden for rammerne af udbudsreglerne efter principperne i pkt. 10.a Samarbejde 11.a. Generelt Driftsmæssige problemer afklares så vidt muligt mellem de af Parternes repræsentanter, der er bekendt med de driftsmæssige problemer. Der skal herudover etableres et samarbejde i overensstemmelse med Kontraktbilag 1. Leverandøren skal aktivt og positivt indgå i et samarbejde med Kunden om alle forhold af betydning for opfyldelsen af denne kontrakt. Det er et led i Leverandørens samarbejdspligt løbende over kontraktperioden at søge at optimere opgaveløsningen. Leverandøren skal således eksempelvis af egen drift henlede Kundens opmærksomhed på muligheder for forbedringer eller muligheden for besparelser ved justering af kravene til ydelserne. 11.b. Styregruppe Senest 1 måned efter kontraktstart nedsættes en styregruppe, hvortil Leverandøren og Kunden hver udpeger minimum 2 medlemmer. Medlemmerne fra henholdsvis Leverandøren og Kunden skal have beslutningskompetence- og mandat i forhold til nærværende kontrakt. Styregruppen skal holde møder med passende mellemrum og fastsætter i øvrigt selv de nærmere regler for arbejdet i styregruppen. Der bør så vidt muligt ikke gives møde ved stedfortrædere. Styregruppens formål er overordnet at sikre, at Kontrakten implementeres på alle niveauer hos såvel Leverandøren, dennes underleverandører og hos Kunden samt at sikre, at Kontrakten efterleves i hele kontraktperioden. Region Syddanmark Side 14 af 65

15 Kunden kan lade styregruppen udvide med 2 repræsentanter for AMK-vagtcentralen. I så fald er Leverandøren berettiget til tilsvarende at udpege yderligere 2 repræsentanter fra Leverandørens organisation. Såfremt at der nedsættes styregrupper med andre leverandører af tilsvarende ydelser som omfattet af Kontrakten, kan Kunden vælge at holde fælles styregruppemøder med deltagelse af alle leverandører, når Kunden vurdere det er hensigtsmæssigt. 11.c. Løbende evaluering Samarbejdet mellem Parterne evalueres på et fælles møde senest 6 måneder efter ikrafttræden af driftsperioden og herefter hvert år med deltagelse af Kundens AMK-vagtcentral, Kundens præhospitale leder, Kundens kontaktperson, jf. pkt. 2, Leverandørens lægelige ansvarlige og Leverandørens kontaktperson jf. pkt. 2. Evalueringen sker med henblik på at evaluere samarbejdet og for at skabe det bedst mulige samarbejde mellem Parterne. Derudover har evalueringen som formål, at samle op på de generelle spørgsmål, som eventuelle driftsmæssige problemer giver anledning til. Kunden forestår mødeindkaldelse til evalueringsmøderne og udsender dagsorden for disse. 11.d. Rapportering Leverandøren er forpligtet til at underrette Kunden om alle situationer, hvor Leverandøren ikke har levet op til Kontraktens krav, med mindre overtrædelsen er af underordnet betydning. Leverandøren er forpligtet til at oplyse Kunden om ethvert forhold, der på kort eller lang sigt vil kunne hindre eller true den korrekte opfyldelse af Kontrakten. Leverandørens lægelige ansvarlige skal overholde gældende regler vedrørende autoriserede sundhedspersoners informationsforpligtelser i tilfælde, hvor Leverandøren bliver bekendt med skader på patienter, som må antages at kunne give ret til erstatning efter patientforsikringsloven. Leverandøren skal på anmodning fra Kunden videregive enhver oplysning til Kunden, som Leverandøren har fået kendskab til i forbindelse med opfyldelsen af Kontrakten, og som Kunden finder nødvendig for, at Kunden kan varetage sine offentligretlige forpligtelser. 11.e. Klagehåndtering Kunden har ansvaret for behandling af klagesager, herunder service- og adfærdsklager, som ikke er omfattet af reglerne om Patientombudet, herunder klager over de præhospitale ydelser. Leverandøren skal behandle klager i overensstemmelse med Kontraktbilag 1 og Kundens til enhver tid gældende retningslinier for klagesagsbehandling jf. Kontraktbilag f. Kundens kontrol Kunden er berettiget til at føre løbende kontrol med Leverandørens ydelser. Kundens kontrol eller manglende kontrol lemper på intet punkt Leverandørens forpligtelser i henhold til Kontrakten. Kundens kontrol skal tilrettelægges, så den så vidt muligt ikke er til gene for Leverandøren. Kunden kan for eksempel foretage kontrol i form af besøg hos Leverandøren eller dennes underleverandører. Kunden kan derudover forlange, at der fremlægges den dokumentation, der er nød- Region Syddanmark Side 15 af 65

16 vendig for at bedømme, om Leverandørens ydelser er kontraktmæssige. Hvis disse tiltag viser, at Leverandørens ydelser er kontraktmæssige og tiltagene medfører udgifter af betydning, skal Kunden betale for disse kontroltiltag. I modsat fald skal udgifterne hertil afholdes af Leverandøren. Leverandøren er forpligtet til at yde Kunden bistand i forbindelse med kontroltiltag. 11.g. Meddelelser til offentligheden Med mindre andet konkret er aftalt eller følger af nærværende kontrakt, er det alene Kunden, der kan udtale sig til offentligheden om forhold med relation til kontrakten. Kundens udtalelser til offentligheden om forhold vedrørende kontrakten skal være afbalancerede og loyale i forhold til Leverandøren. Hvor det er naturligt, og hvor praktiske hensyn tillader det, skal Leverandøren så vidt muligt forinden orienteres som sådanne udtalelser. Hvor det er afgørende for Leverandørens varetagelse af væsentlige interesser, kan Leverandøren udtale sig til offentligheden om forhold med relation til kontrakten. Leverandørens udtalelser skal være afbalancerede og loyale i forhold til Kunden. Hvor praktiske hensyn tillader det, skal Kunden forinden orienteres om sådanne udtalelser Vederlag 12.a. Vederlag/Priser Leverandørens vederlag/priser fremgår af Kontraktbilag 2 og betales fra og med leverancernes påbegyndelse (driftsperiodens start). Priserne angivet i Kontraktbilag 2 er nettopriser ekskl. moms i danske kroner men inkl. alle øvrige skatter og afgifter. Priserne i Kontraktbilag 2 dækker alle de med leverancerne forbundne omkostninger, jf. pkt Herunder dækker priserne brændstofforbrug, forsikring, løn, afskrivning på biler, opbevaring af materiel osv. Priserne i Kontraktbilag 2 dækker dog ikke færge- og brobilletter som afregnes særskilt efter faktisk forbrug. 12.b. Prisregulering Priser, takster for overtid, overskredet opgavetid og ikke afholdte/afbrudte pauser samt bods- og bonustakster reguleres ved driftsperiodens start (jf. pkt.7b) den 1. september Herefter reguleres priserne hver 12. måned pr. 1. september hvert år. Prisreguleringen vil ske på basis af den af Danske Regioner udmeldte årlige pris- og lønregulering fra juni/juli måned og kan ikke overstige den af Danske Regioner udmeldte årlige pris- og lønregulering fra juni/juli måned. Den af Danske Regioner udmeldte vægtede pris- og lønregulering er baseret på den faktiske prisog lønudvikling i det forgangne år samt nye skøn for pris- og lønudviklingen i indeværende samt det kommende år. Den vægtede pris- og lønudviklingen tager højde for virkningen af overenskomsterne på sundhedsområdet samt den erfaringsbaserede fordeling af udgifterne mellem løn og øvrige drift. Region Syddanmark Side 16 af 65

17 12.c. Åbne kalkulationer i forhold til uvæsentlige justeringer i leverandørens beredskaber og baser Såfremt at kunden ønsker uvæsentlige justeringer i leverandørens beredskaber og baser, skal Leverandøren fremlægge åbne kalkulationer som grundlag for beregningen af de nye tilbudspriser. Leverandøren er i den forbindelse forpligtet til at fremlægge og dokumentere de kalkulationer, der har ligget til grund for leverandørens tilbudspriser på de beredskaber eller baser, der skal justeres. Leverandøren skal på forlangende fremkomme med enhver oplysning til vurdering af de fremlagte kalkulationer. Mod at betale de dermed forbundne omkostninger er Kunden berettiget til at kræve, at et givent forhold, der har betydning for vurderingen af Leverandørens kalkulationer, attesteres af dennes registrerede eller statsautoriserede revisor i det omfang, det ligger inden for den pågældendes faglige kompetence at lave en sådan attestation. 12.d. Valutakursregulering Der kursreguleres ikke. 12.e. Afgifter Eventuelle ændringer i afgifter og øvrige bidrag i henhold til dansk lovgivning reguleres mod dokumentation fuldt ud i priserne med ændringens nominelle værdi. 12.f. Gebyrer Kunden betaler ikke gebyrer af nogen art. 12.g. Godtgørelse Udover bonus for beredskabernes tidsforbrug på akutsygehusene jf. pkt i Kontrakbilag 1 må Kundens køb i henhold til Kontrakten ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, gebyrer, rabatandele eller anden form for godtgørelse til Kundens medarbejdere Fakturering 13.a. Elektronisk fakturering Fakturaer fremsendes elektronisk, i henhold til lovgivningen, til Region Syddanmark Afd. Planlægning og Udvikling, Sundhedsområdet Damhaven 12 DK-7100 Vejle EAN nr.: Personreference: XXX XXX Faktura skal være specificeret med angivelse af de enheder og ydelser, fakturaen vedrører. Herudover gælder kravene i Kontraktbilag 15. Region Syddanmark Side 17 af 65

18 13.b. Ændringer i krav vedr. fakturering Hvis der sker ændringer i lovgivningen vedr. fakturering eller der i øvrigt sker ændringer i anvisninger eller anbefalinger for anvendelse og/eller behandling af elektroniske handelsdokumenter for offentlige myndigheder, er Leverandøren forpligtet til at acceptere ændrede krav som følge af sådanne ændringer Betalingsbetingelser 14.a. Generelt Betaling af grundydelsen for faste beredskaber og baser foretages månedligt forud med 1/12 af den samlede årlige betaling for grundydelsen for de faste beredskaber og den årlige basepris efter modtaget faktura på ønsket forudbetaling, mens alle midlertidige beredskaber og øvrige forhold (overtid, overskredet opgavetid, afbrudte / ikke afholdte pauser og mer/mindre kørsel) faktureres bagud kvartalsvis. Betalingsbetingelserne for midlertidige beredskaber og øvrige forhold er 30 dage netto efter Kundens modtagelse af fyldestgørende elektronisk faktura. 14.b. Sikkerhedsstillelse Til sikkerhed for Leverandørens fremtidige og i øvrigt kontraktmæssige opfyldelse af de udbudte opgaver stilles anfordringsgaranti af Leverandøren. Garantien opgøres til 1/6 (én sjettedel) af den samlede årlige grundydelse for beredskaberne, der er beregnet i Kontraktbilag 2. Hvis der sker ændringer i den årlige grundydelse for beredskaberne i henhold til kontrakten med mere end 10 %, sker der en regulering af sikkerhedens størrelse med hele den procentvise ændring af den årlige grundydelse for beredskaberne. Sikkerheden skal stilles senest 8 hverdage efter Kontraktens ikrafttræden, jf. pkt. 7.a i form af en anfordringsgaranti fra anerkendt pengeinstitut, kreditforening, forsikringsselskab eller tilsvarende, og garantien skal være affattet således, at Kunden på anfordring og uden rettergang kan forlange garantisum udbetalt, såfremt Leverandøren efter kundens opfattelse har misligholdt sine forpligtelser. Sikkerhedsstillelsen må ikke være tidsbegrænset, men skal være gældende i hele kontraktperioden og sikkerhedsstillelsen skal derudover forblive i kraft i en periode på 3 måneder efter kontraktens ophør til sikkerhed for eventuelle krav opstået i forbindelse hermed. Herefter påhviler det Leverandøren at anmode Kunden om frigivelse af sikkerhedsstillelsen. Sikkerhedsstillelsen skal udstedes og sendes til: Region Syddanmark Afd. Planlægning og Udvikling, Sundhedsområdet Damhaven Vejle Sikkerhedsstillelse indebærer ingen begrænsninger i Kundens adgang til at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende, herunder til at kræve eventuelle tab erstattet. Region Syddanmark Side 18 af 65

19 15.0 Ansvar og forsikringer 15.a. Generelt Leverandøren er, medmindre andet fremgår af Kontrakten, ansvarlig for person- og/eller tingskade, som forvoldes i forbindelse med Kontraktens opfyldelse efter de erstatningsregler, der gælder i dansk ret. For så vidt angår skader på løsøre udlånt til Leverandøren af Kunden henvises til pkt. 9.a. Hvis Leverandørens underleverandør i forbindelse med Kontraktens opfyldelse forvolder personog/eller tingskade under omstændigheder, der er ansvarspådragende for den pågældende underleverandør efter de erstatningsregler, der gælder i dansk ret, hæfter Leverandøren herfor både i forhold til Kunden og i forhold til tredjemand. Hvis tredjemand rejser krav mod Kunden på grund af forhold, Leverandøren er ansvarlig for eller hæfter for, skal Leverandøren friholde Kunden for enhver deraf følgende udgift. 15.b. Forsikring og opretholdelsesperiode Senest 4 uger inden driftsperiodens start og i hele driftsperioden er Leverandøren forpligtet til at opretholde følgende forsikringer: o sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring o forsikring for løsøre udlånt til Leverandøren af Kunden jf. pkt. 9.a. o lovpligtige forsikringer og eventuelle yderligere forsikringer i henhold til Kontraktbilag 1 Forsikringernes dækningsomfang skal stå i et rimeligt forhold til omfanget af Leverandørens virksomhed og i øvrigt være i overensstemmelse med det sædvanlige i Leverandørens branche. 15.c. Dokumentation Leverandøren skal senest 4 uger inden driftsperiodens start dokumentere, at de i pkt. 15.b. nævnte forsikringer er tegnet. Leverandøren er forpligtet til at holde disse eller tilsvarende forsikringer i kraft frem til driftsperiodens udløb. Dokumentation for, at Leverandøren har opfyldt denne pligt, sker på kundens forespørgsel ved fremsendelse af en kopi af de relevante forsikringscertifikater til Kunden 15.d. Underleverandørers forsikring Leverandøren er forpligtet til at sørge for, at eventuelle underleverandører i kontraktperioden har tegnet de i pkt. 15.b. nævnte forsikringer. Leverandøren er på forlangende forpligtet til at dokumentere, at dette er tilfældet. Dokumentation sker ved fremsendelse af en kopi af de relevante policer for underleverandøren til Kunden Underleverandører 16.a. Anvendelse Leverandøren er alene berettiget til at anvende de underleverandører, der er oplyst ved denne Kontrakts indgåelse. Region Syddanmark Side 19 af 65

20 16.b. Udskiftning Hvis Leverandøren i kontraktperioden ønsker at udskifte underleverandører, skal dette godkendes af Kunden. Kunden kan ikke nægte godkendelse uden saglig grund. Udskiftning af underleverandører skal ske under overholdelse af udbudsreglerne. 16.c. Ansvar Leverandørens anvendelse af underleverandører indebærer ingen begrænsning i Leverandørens ansvar for opfyldelse af Kontrakten. Eventuelle underleverandørers ydelser skal opfylde samme krav som Leverandørens ydelser, jf. pkt Overdragelse af rettigheder og pligter 17.a. Leverandørens overdragelse af rettigheder og pligter Leverandøren kan ikke overdrage sine forpligtelser efter denne kontrakt uden forudgående skriftligt samtykke fra Kunden. Kundens samtykke til en eventuel overdragelse kan kun forventes givet i det omfang, dette ikke strider mod gældende udbudsret. Leverandøren kan overdrage rettigheder efter denne kontrakt i det omfang dette er sædvanligt. Leverandørens overdragelse af rettigheder efter denne kontrakt må dog ikke hindre Leverandørens opfyldelse af Kontrakten. 17.b. Kundens overdragelse af rettigheder og pligter Kunden har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne kontrakt til en anden offentlig myndighed eller institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentligste drives for offentlige midler i det omfang, dette ikke strider mod gældende udbudsret Tredjemandsrettigheder Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. Rejser tredjemand krav mod Kunden med påstand om retskrænkelse, skal Kunden give Leverandøren skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Kunden skadesløs. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af aftalen i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden, er Kunden efter forudgående skriftligt varsel berettiget til at hæve aftalen med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse Leverandørens misligholdelse Ved Leverandørens misligholdelse gælder dansk rets almindelige regler, herunder reglerne vedr. misligholdelsesbeføjelser, med de tilføjelser, der fremgår af Kontrakten, inklusive kontraktbilag. 19.a. Mangler Der foreligger en mangel ved Leverandørens ydelser, såfremt disse ikke er i overensstemmelse med kravene i Kontrakten, jf. herunder pkt. 8.0 og 10.0 eller i øvrigt ikke er i overensstemmelse Region Syddanmark Side 20 af 65

21 med Kundens berettigede forventninger, uden at dette skyldes force majeure eller forhold, som Kunden er ansvarlig for. Der foreligger for eksempel en mangel hvis de leverede ydelser ikke overholder bestemmelserne i Kontraktbilag 1, herunder, men ikke begrænset til, bestemmelserne vedr. servicemål. Kunden skal afgive reklamation inden rimelig tid efter, at Kunden har konstateret, at Leverandørens ydelse er mangelfuld, for at kunne gøre misligholdelsesbeføjelser gældende i henhold til pkt. 19.a. Det forhold, at en part ikke har reklameret over for en misligholdelse, kan ikke af den anden part påberåbes som et afkald på i fremtiden at gøre rettigheder i henhold til Kontrakten gældende. Er Leverandørens ydelse mangelfuld, skal Leverandøren betale bod i de tilfælde, hvor dette fremgår under pkt og under pkt i Kontraktbilag 1 og Kontraktbilag 11. Uanset bodsbetaling skal Leverandøren yde en ekstraordinær indsats for at undgå mangler eksempelvis ved indsættelse af ekstra medarbejdere eller lignende. Betaling af bod fritager ikke Leverandøren for pligten til at opfylde Kontrakten, ligesom betaling af bod ikke betyder, at Leverandøren kan oppebære vederlag for ydelser, der ikke er erlagt. Betaling af bod medfører endvidere ikke, at Kunden er afskåret fra at anvende andre misligholdelsesbeføjelser så som erstatning eller afslag. Gentagne mangler ved Leverandørens ydelser kan give grundlag for ophævelse af Kontrakten som anført i pkt. 19.d. 19.b. Forsinkelse Såfremt Leverandøren ikke leverer rettidigt, foreligger der forsinkelse. Dette gælder uanset om det er hele leverancen, der er forsinket, eller blot en del heraf. Kunden skal afgive reklamation inden rimelig tid efter, at Kunden har konstateret, at der er indtrådt forsinkelse, for at kunne gøre misligholdelsesbeføjelser gældende i henhold til pkt. 19.b. Det forhold, at en part ikke har reklameret over for en misligholdelse, kan ikke af den anden part påberåbes som et afkald på i fremtiden at gøre rettigheder i henhold til Kontrakten gældende. Hvis Leverandøren må forudse en forsinkelse i leverancen, skal Leverandøren straks give meddelelse til Kunden med angivelse af såvel årsag til forsinkelsens opståen som forventet varighed/- omfang af forsinkelsen. Ny leveringstermin kan på baggrund heraf aftales, forudsat at Kunden accepterer en sådan. Er en eller flere af Leverandørens enheder og ydelser forsinket ved vagtstart, skal Leverandøren betale bod som anført under pkt og under pkt i Kontraktbilag 1 og Kontraktbilag 11. Uanset bodsbetaling skal Leverandøren yde en ekstraordinær indsats for at undgå forsinkelse eksempelvis ved indsættelse af reserve enheder, medarbejdere eller lignende. Betaling af bod fritager ikke Leverandøren for pligten til at opfylde Kontrakten, ligesom betaling af bod ikke betyder, at Leverandøren kan oppebære vederlag for ydelser, der ikke er erlagt. Betaling af bod medfører endvidere ikke, at Kunden er afskåret fra at anvende andre misligholdelsesbeføjelser så som erstatning eller afslag. I det omfang en leverance er forsinket, og dette har bevirket en værdiforringelse, som ikke er kompenseret ved bod, er Kunden berettiget til at kræve et forholdsmæssigt afslag i vederlaget for den pågældende ydelse. Gentagne forsinkelser kan give grund for ophævelse af kontrakten som anført i pkt. 19.d. Region Syddanmark Side 21 af 65

22 19.c. Erstatning Leverandøren er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. For forhold, der udløser betaling af bod, kan erstatning kun kræves i det omfang Kunden dokumenterer et tab ud over bodsbeløbet. Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tab og Leverandørens erstatningsansvar begrænses, hvor lovgivningen tillader det, til 10 mio. kr. pr år pr. hændelse ved personskade og til 5 mio. kr. pr. år pr. hændelse ved tingskade. Denne begrænsning gælder dog ikke hvor erstatningsansvaret er pådraget ved grov uagtsomhed eller med forsæt. 19.d. Ophævelse Kunden kan ophæve Kontrakten helt eller delvist, hvis Leverandøren i væsentligt omfang misligholder sine forpligtelser efter Kontrakten. Det anses bl.a. for væsentlig misligholdelse, Såfremt at den i pkt. 14.b. Stk. 2 angivne frist er overskredet, og Leverandøren ikke senest 5 dage efter, at påkrav herom er modtaget, har stillet den i pkt. 14.b. Stk. 1 angivne sikkerhed. Såfremt at en ikke ubetydelig del af enhederne i forhold til driftsperiodens start jf. pkt. 7.b. forsinkes med mere end 20 dage, eller hvis det er overvejende sandsynligt, at dette vil ske. Såfremt Leverandøren gentagne gange bliver pålagt at betale bod, jf. pkt og under pkt i Kontraktbilag 1 samt Kontraktbilag 11 uden at Leverandøren fremadrettet gør tiltag til at afhjælpe/undgå de mangler eller forsinkelser, som har givet anledning til bod. Leverandørens ydelser overholder trods gentagen skriftlig reklamation fra Kunden ikke kravene i Kontrakten. Gentagne væsentlige forsinkelser. Leverandøren undlader at stille det til Kontraktens opfyldelse tilstrækkelige, kvalificerede og relevante personale til rådighed. Leverandøren dømmes under en civilretlig sag eller straffesag for et forhold, der kan rejse tvivl om Leverandørens almindelige hæderlighed, så som skatte- eller momssvig og overtrædelser af markedsføringslovgivningen. Leverandørens konkurs, betalingsstandsning, åbning af forhandling om tvangsakkord eller væsentligt forringende økonomiske forhold i øvrigt, der bringer opfyldelsen af Kontrakten i fare, i det omfang Konkurslovens regler muliggør ophævelse. Leverandørens ophør med den virksomhed, som Kontrakten vedrører. Indtræden af andre omstændigheder, der bringer Kontraktens opfyldelse i alvorlig fare. Hvis misligholdelsen består i en vedvarende tilstand, eller hvis misligholdelsen består i gentagelse af den samme type fejl, er det en betingelse for ophævelse, at Kunden giver Leverandøren et skriftlig påkrav om at bringe misligholdelsen til ophør, og at Leverandøren ikke inden rimelig tid retter for sig efter dette påkrav Kundens misligholdelse Kunden er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for fejl begået af Kunden. Region Syddanmark Side 22 af 65