VIDEN OMNR. Roskilde Kommune udnytter leverandørs viden til at højne kvaliteten. Læs også om: PARTNERSKAB 2. Færre bleskift gavner miljøet... s.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VIDEN OMNR. Roskilde Kommune udnytter leverandørs viden til at højne kvaliteten. Læs også om: PARTNERSKAB 2. Færre bleskift gavner miljøet... s."

Transkript

1 VIDEN OMNR. PARTNERSKAB 2 Læs også om: Færre bleskift gavner miljøet... s. 2 Partnerskaber mellem kommuner og virksomheder skaber bedre og billigere løsninger... s. 4 Vi vægter indflydelse, udvikling og muligheden for at flytte grænser i Aalborg, interview med socialchef Niels Tikjøb Olsen og vicekontorchef Finn Andersen... s. 5 SCA bygger langvarige relationer til leverandørerne... s. 6 Bente Fournaise, afdelingsleder, Kerteminde kommune: Partnerskab bygger på tillid til at forventninger og aftaler opfyldes... s. 7 Samarbejde om Poppelgården mellem Helsingør kommune og Falck... s. 9 Glem ikke husblas en, af Birgitte Haldrup, indkøber, Rebild Kommune.. s. 10 Partnerskaber og god totaløkonomi løfter kvaliteten i Svendborg kommune. Interview med indkøbschef Peter Nansen... s. 10 Jakob Scharff, KL: Partnerskaber kræver forarbejde og omtanke, men gevinsten står mål med investeringen... s. 12 Kunde og leverandør har fælles interesse i partnerskaber Når en kommune indgår et egentligt partnerskab med en privat virksomhed, opnår det offentlige i stort set alle Investering i bedre bleer frigav ressourcer for millioner Flere hænder og mere velfærd for de samme penge er resultatet af investeringer i kvalitetshjælpemidler i form af moderne bleer til inkontinensplejen i 6 større kommuner. En ny analyse baseret på de faktiske forbrugstal dokumenterer nu, at hver gang kommunerne investerede en krone i bedre bleprodukter, fik de 10 kroner tilbage i form af sparede ressourcer til plejetid, lækager og vask. Den sparede tid kan i stedet benyttes andre steder i ældreplejen. tilfælde bedre løsninger på området til en bedre pris. På Danmarks Tekniske Universitet, DTU, har man i en årrække Vores analyse giver et enkelt og positivt bud på flere hænder til ældreplejen i Danmark. Mangel på flere hænder, og dermed mangel på tid til pleje, er helt central i debatten om ældrepleje uanset, om den handler om bleskift, rengøring eller medicinering. Dårlig pleje bunder stort set altid i mangel på tid, og inkontinensplejen stjæler alt for ofte ressourcer fra anden basal pleje. Analysen viser, at på inkontinensområdet kan kommunerne ved at gennemføre få ændringer og forsket i de positive og negative følger af partnerskaber imellem det offentlige og det private erhvervsliv. Lektor Tim McAloone opfordrer kommunerne i Danmark og deres leverandører til at udvikle deres samarbejde til egentlige partnerskaber, da et fortløbende tæt samarbejde giver fordel af tilpassede ydelser og produkter, der følger med tiden. Tim McAloone ser det som afgørende, at kommunerne lader paraderne falde over for at blande kortene med det private erhvervsliv og i stigende grad udnytter fordelene ved partnerskaber med kommunens leverandører. Læs mere på side 8. tænke i totaløkonomi frigøre tid, der kan anvendes til positiv pleje og bedre livskvalitet for de ældre og de ansatte, siger adm. direktør Lars Havgry, SCA Hygiene Products A/S. De seks kommuner har som udbytte af investeringen i bedre bleer sparet ressourcer og plejetid i 2007 til en værdi af ca. 4,2 mio. kr. i forhold til Læs mere på side 7. Roskilde Kommune udnytter leverandørs viden til at højne kvaliteten Et godt samarbejde og partnerskab med leverandøren af inkontinenshjælpemidler bidrager i Roskilde Kommune til, at kommunen kan leve op til de store forventninger borgere og politikere stiller. Her udvikles løsninger og arbejdsgange i fællesskab, ligesom kommune og virksomhed sammen diskuterer og styrer økonomi, forbrug og uddannelse af medarbejderne. Roskilde Kommune har igennem de seneste fem år omlagt inkontinensplejen. Koordinerende kontinenssygeplejerske Maj-Britt Østergaard mener, at partnerskabet med leverandøren, SCA Hygiene Products, har haft afgørende betydning for processen. Vi har fået en totalpakke med informationsmateriale, brochurer, rapporter, produktviden og uddannelsesprogram stillet til rådighed af SCA. Både kommune og leverandør skal deltage helhjertet for at kunne løfte en sådan omstillingsproces, og vi samarbejder og udvikler stadig i en fortløbende proces for at blive endnu bedre, siger Maj- Britt Østergaard. Kommunen og leverandør mødes i disse uger om SCA s årsrapporter, der i faktiske forbrugstal afslører effektiviteten i inkontinensplejen såvel økonomisk som kvalitetsmæssigt. Læs mere på side 3.

2 Side 2 VIDEN OM - Partnerskab Jo - vi skal blande os Af direktør Lars Havgry, SCA Hygiene Products A/S Der er mennesker, som mener, at vi som privat leverandør ikke skal blande os i kommunens politik og praksis indenfor inkontinens. Det kommer selvfølgelig an på måden det gøres på, men grundlæggende mener jeg lige netop, at vi skal blande os. Alle kommuner står nu midt i et massivt pres fra alle sider (politikere, ministerier og borgerne og en udfordrende ældredemografi) som både vil have bedre pleje og lavere omkostninger. Her nytter det ikke at fortsætte, som vi gjorde i går. Det er nødvendigt at gå åbent ind i udfordringen, og udnytte alle de muligheder der byder sig. I sådan en udfordring må noget nyt gøres eller det vante må gøres på en anden måde. Erfaringer fra udlandet peger på partnerskaber mellem offentlige og private, og regeringen har i deres regeringsgrundlag Mulighedernes samfund, nov. 2007, sendt tydelige signaler om værdien af flere partnerskaber. Hos SCA har vi de seneste mange år søgt at skabe bredere og dybere samarbejder med kommuner i Danmark. Nu begynder der virkelig at komme hul igennem og dermed resultater, som taler for sig selv. Der er stadig forbehold overfor private leverandører som jo bare vil have kommunens penge og som man derfor gør klogest i at holde to skridt fra livet. Det paradoksale er bare, at erfaringerne viser det modsatte. Jo tættere et partnerskab des bedre resultater for kommunen - når det vel at mærke sker efter aftalte spilleregler. Nu er vi heldigvis blevet i stand til at dokumentere dette. Gode partnerskaber giver heldigvis et udbytte for begge parter. SCA er i dag verdens største producent af inkontinenshjælpemidler, og for at være på forkant med produktudviklingen kræver det en massiv investering i viden på inkontinensområdet. Vi oplever imidlertid en betydelig videnstilvækst, når vi deler den viden med vores kunder. Det Det nytter ikke at fortsætte, som vi gjorde i går, men derimod gå åbent ind i udfordringen, og udnytte alle de muligheder der byder sig. Gode partnerskaber giver udbytte for begge parter. samme gælder, når vores konsulenter i dialog med alle Danmarks 98 kommuner systematisk gennemfører erfaringsudveksling på mange kommunale niveauer. Jo mere vi giver på vidensområdet jo mere får vi tilbage. Jo tættere kommunerne tillader os at komme, jo mere erfarer vi at kunne bidrage med. Derved øges igen den viden vi kan udveksle med de øvrige kommuner. Mange indkøbere vil nok mene, at partnerskaber er en besværlig størrelse, som kun gør de komplicerede EU-udbud endnu værre. Det er en kendsgerning, at større inddragelse af fagperso- nalet er nødvendigt, for at sikre dybere forståelse for den sammenhæng som pågældende produkter og services indgår i. Det er til gengæld også en kendsgerning, at kommunen får markante fordele ud af det udvidede samspil. Den private leverandør overtager ikke bare en række funktioner, så kommunen derved mister kompetencerne på området. Tværtimod bidrager partnerskabet til at udfordre og dermed udvikle kommunen fagligt og menneskeligt. I de fleste sammenhænge kommer de store gevinster ikke af sig selv, men kræver en investering f. eks i indkøbet. Når ældreplejen omtales i medierne generelt er det særdeles sjældent det drejer sig om ildsjælene og dem er der altså mange af. Mennesker som lægger et enormt engagement og arbejde i at skabe den gode pleje. Politikere, medier og organisationer har i dag en kedelig tendens til at tale plejen ned på et plan, hvor den ikke hører hjemme. Der bør ikke herske tvivl om, at plejeområdet er et fysisk hårdt område, men det rummer også muligheden for at skabe jobs med stor mening og indhold. God pleje skabes af mennesker der kan og vil, og som får anerkendelse for deres indsats. Det ser vi, når vi selv som partner går ind og blander os. Vi ser, at jo mere fokus og involvering vi sammen kan skabe, jo mere motivation og god pleje opstår der. I denne avis har vi samlet en lang række artikler som alle er gode eksempler på at privat /offentligt samarbejde kan lykkes. Partnerskaber kræver større mod og større indsatser fra begge parter, men til gengæld så får vi sammen udnyttet et potentiale, som vi ellers ikke kunne nå. Konkret er der her en mulighed for at skabe en langt bedre udnyttelse af de plejeressourcer som allerede er i kommunerne, både i forhold til kvantitet som kvalitet. Færre bleskift gavner miljøet SCA er af Ethical Investment Research Services, Eiris, blevet tildelt andenpladsen på listen over verdens mest bæredygtige virksomheder. SCA samarbejder i Danmark med kommunerne om at reducere forbruget af bleer til gavn for miljøet. SCA er en af verdens betydeligste producenter af papirvarer og hygiejneartikler og tilmed Europas største private skovejer. Placeringen som en af de grønneste virksomheder i verden er opnået efter flere års bevidst arbejde med at opnå en høj miljøstandard i såvel produkterne som i produktionen. SCA benytter f.eks. CO2-neutrale energikilder som biobrændsel og overskudstræ i stedet for olie og kul og benytter genbrugsfibre i papirproduktionen. Alt træ til papirproduktionen er FSC-certificeret (Forest Stewardship Council), og SCA planter tre nye træer hver gang ét træ fældes. Også i Danmark arbejder SCA med at reducere miljøpåvirkningen. Det sker bl.a. i samarbejde med landets kommuner. Den største og mest enkle miljøbesparelse opnås ved at undgå overforbrug af produkter gennem en målrettet forbrugsstyring og valg af de rigtige produkttyper. Kan vi vejlede kommunen til at mindske forbruget af bleer, så kan kommunen mindske mængden af affald og vask, siger direktør Lars Havgry, SCA. Fra vugge til grav Klima- og Energiministeriet gennemfører i øjeblikket kampagnen 1 ton mindre, der opfordrer alle til at nedsætte deres CO2-belastning af miljøet med 1 ton om året. SCA i Danmark støtter helt op omkring kampagnens mål. Det er vigtigt, at vi alle tager et ansvar for at rette op på de klimaforandringer, kloden udsættes for i disse år. Som en stor virksomhed har vi også et stort ansvar og mulighed for at gøre en forskel, og vi har i SCA et ønske om at gå forrest. Det er vigtigt, at alle virksomhedens produktionsprocesser tages med i miljøarbejdet, og bl.a. derfor arbejder vi konsekvent med livscyklusanalyser på vores produkter, siger Lars Havgry. Mere viden om... Læs mere om Ethical Investment Research Services, Eiris, på og kampagnen 1tonmindre på

3 VIDEN OM - Partnerskab Side 3 Stor opgave løftet i partnerskab Roskilde Kommune har de seneste år radikalt ændret inkontinensplejen. Der er nu system i udredningen, hvilket har givet et ensartet, højere serviceniveau. Ændringerne blev gennemført i et tæt partnerskab med kommunens leverandør af hjælpemidler. Interview med Maj-Britt Østergaard, koordinerende kontinenssygeplejerske, Ny Roskilde kommune Historien om inkontinensplejen i Roskilde kommune er fortællingen om, hvordan især én medarbejders visioner kan løfte et helt område. Der har været tale om et gennemgribende og årelangt arbejde, hvor politikere skulle overbevises, nye systemer udvikles, og medarbejdere og borgere skulle acceptere nye produkter og procedurer. Det hele startede, da koordinerende kontinenssygeplejerske Maj-Britt Østergaard for fem år siden fik et mandat af den daværende ledelse i hjemmeplejen til at se på inkontinensplejen med friske øjne. Jeg mente, at der var behov for nytænkning og omfordeling af ressourcer til inkontinensområdet med en fælles målsætning om at give et bedre tilbud til borgerne med udredning samt et øget behandlingstilbud. I den tidligere hjemmeplejeordning var inkontinensområdets specialisering og funktion løst forskelligt. Udgiver SCA Hygiene Products A/S Gydevang 33, 3450 Allerød Tlf Ansvarshavende Lars Havgry, Redaktør Trine Buch, Redaktion og tekst ImageBuilding - Jes Højer-Mikkelsen Foto Sophie Høyer / Arkiv Grafisk produktion, tryk og oplag Novagraf A/S, Aalborg stk. Bestil yderligere eksemplarer Jannie Helsgaun Tidligere udgivelser: Viden om ældrepleje og totaløkonomi. Konsulent Anne-Birthe Holm-Rasmussen, SCA Hygiene Products og koordinerende kontinenssygeplejerske Maj-Britt Østergaard, Ny Roskilde Kommune, er løbende i dialog om inkontinensplejen i kommunen. Der blev udarbejdet en rapport, hvor jeg så at sige startede forfra og beskrev den ideelle inkontinenspleje, siger Maj-Britt Østergaard. Rapporten blev siden diskuteret på politisk niveau i Roskilde og lå til grund for, at man i kommunen fik en kontinensgruppe med 4 kontinensygeplejersker og 24 inkontinenskontaktpersoner, der skulle samle og udvikle kommunens arbejde på området. Vi besluttede derefter at skifte bleleverandør til SCA Hygiene Products, idet deres visioner og filosofi i høj grad svarede til det, som var beskrevet i rapporten. SCA s produkter var ganske vist dyrere i indkøb, men vi var ikke i tvivl om, at SCA var billigere set i totaløkonomisk perspektiv. Jeg oplevede stor velvilje i indkøbsfunktionen, men i resten af organisationen måtte kulturen ændres til et nyt fokus. Vi måtte se inkontinensplejen som et samlet hele både plejemæssigt og økonomisk, siger Maj-Britt Østergaard. Når man har gjort tingene på den samme måde i mange, mange år, så er det krævende at omstille sig. Arbejdsdagen er ofte stresset nok, som den er. I dag varetages udredningen af uddannede kontinenssygeplejersker, og der er et anderledes fokus på borgerens behov, så der tilbydes forebyggende træning, individuel pleje og et ensartet højt serviceniveau i et helt andet omfang end tidligere. Partnerskab bestod sin prøve Omlægningen af inkontinensplejen i Roskilde Kommune har været ganske omfangsrig, og Maj-Britt Østergaard er ikke i tvivl om, at netop partnerskabet med leverandøren har haft stor betydning. Den viden, informationsmateriale, brochurer og uddannelsesprogram, vi har fået stillet til rådighed af SCA, ville vi ikke selv kunne skaffe. Vi har fået en totalpakke. Samtidig har det haft stor betydning, at vi samarbejder med den samme konsulent, og at vi kan regne med, at vores indbyrdes aftaler overholdes. Både kommune og leverandør skal deltage for at kunne løfte en sådan omstillingsproces, og vi samarbejder og udvikler stadig i en fortløbende proces for at blive endnu bedre, siger Maj-Britt Østergaard. Samarbejdet imellem Roskilde Kommune og SCA Hygiene Products viste sig hurtigt frugtbart for begge parter. Konsulent Anne-Birthe Holm-Rasmussen har flere gange udnyttet erfaringer fra Roskilde i andre kommuner. Samarbejdet med Maj-Britt Østergaard, kontinenssygeplejerskerne og netværksgruppen i Roskilde Kommune har vi blandt andet udnyttet i arbejdet med en kvalitetssikringsplan og tilrettelæggelse af kurser i det omfattende kursusprogram vi tilbyder vores kunder, ligesom jeg har haft mulighed for at videregive viden og erfaringer f.eks. funktionsbeskrivelser til andre kommuner. Den viden, informationsmateriale, brochurer og uddannelsesprogram, vi har fået stille til rådighed af SCA, ville vi ikke selv kunne skaffe. Roskilde Kommune har med deres fremsynethed og åbenhed fungeret som sparringspartner og katalysator i en lang række projekter, som andre kommuner har haft gavn af, siger Anne- Birthe Holm-Rasmussen. Roskilde Kommune er som følge af strukturreformen blevet til Ny Roskilde Kommune, og man skal netop nu i gang med at forberede en ensartet service på inkontinensområdet i hele den nye kommune.

4 Side 4 VIDEN OM - Partnerskab Partnerskaber mellem kommuner og virksomheder skaber bedre og billigere løsninger Partnerskaber mellem det offentlige og det private erhvervsliv er en ivrigt benyttet samarbejdsform i flere og flere lande og således også i Danmark. Ved at indgå et partnerskab opnår kommune og privat virksomhed mulighed for hver især at udvikle og styrke egne kompetencer samt opnå økonomisk bæredygtige og optimerede løsninger. Det offentlige Danmark oplever til stadighed højere forventninger om bedre og mere service fra borgere og politikere samtidig med at økonomien skal hænge sammen. Tilmed står såvel erhvervsliv som det offentlige med den udfordring, at det i disse år er vanskeligt at tiltrække den nødvendige arbejdskraft. Det har betydet, at grænserne mellem det offentlige og det private er i opbrud. Flere opgaver er således blevet udliciterede, ligesom vi f.eks. har fået Frit valg i ældreplejen på en række områder, så borgere selv bestemmer, om det offentlige skal løse f.eks. rengøringsopgaver i hjemmet, eller om en privat udbyder foretrækkes. Det er ikke nogen naturlov, at private virksomheder er bedre og mere effektive til at løse opgaver end det offentlige. Det er ej heller givet, at det offentlige har bedre tid til borgeren eller er dyrere i opgaveløsningen end private virksomheder. Derimod ser det ud til, at man i langt de fleste tilfælde opnår FAKTA Partnerskab Partnerskab er en samarbejdsmodel mellem det offentlige og private virksomheder, hvor partnerne vælger hinanden på baggrund af komplementære innovationsog samarbejdskompetencer. Formålet er at varetage serviceopgaver og udvikle ydelser og processer med afsæt i fælles målsætninger og ved brug af økonomiske incitamenter. Partnerskab bygger på et udbud og indgåelse af en kontrakt på grundlag af en åben kravspecifikation, som fastlægger de overordnede krav til ydelser og resultater. en optimeret og totaløkonomisk rigtig løsning, når kommuner og virksomheder arbejder tæt sammen. Det indebærer, at de udveksler ideer og løsninger og indgår i en fortløbende, tæt dialog om strategi, produktudvikling og daglig løsning af opgaverne. Med andre ord; indgår i partnerskaber. Privat-offentligt partnerskab giver mulighed for, at kommunen lader private virksomheder løse nogle opgaver, mens kommunen fastholder andre dele af opgaven og derved dele af den ekspertise, medarbejderne i kommunen har opbygget. Et eksempel på dette er SCA Hygiene Products samarbejde med flere kommuner om indsamling af forbrugsdata på de enkelte borgere med behov for inkontinenspleje. Data som kommer tilbage til kommunerne i form af brugbare årsrapporter om økonomi, udviklingsmuligheder og optimeret service til borgerne. SCA hjælper også med at uddanne kommunernes personale i inkontinenspleje. Derved tilføres kommunens personale kompetencer, som kommunen sjældent selv har mulighed for at tilbyde. Partnerskaber er typisk velegnede inden for serviceområder eller indkøb af produkter, der kan kombineres med serviceydelser og rådgivning. Erfaringerne viser, at der er mulighed for succes på tre væsentlige områder, når det offentlige og det private erhvervsliv indgår partnerskaber bedre opgaveløsning, stærkere udvikling og bedre økonomi. Positive resultater Det er ikke alle dele af offentligt indkøb eller opgaveløsning, der er lige egnet til løsning i et partnerskab med en privat leverandør. Dog er det overraskende, hvor gode resultater danske kommuner har opnået ved at invitere private virksomheder tættere på og derved overlade dele af udviklingen, logistikken, organisationen og styringen inden for et givent område til samarbejdspartneren. Det gælder f.eks. alt fra indkøb af kuglepenne og bleer over rengøring, miljøservices og indretning af kontorer til drift af offentlige toiletter og busskure. Kommunernes Landsforening, KL, har undersøgt, hvilke positive effekter partnerskaber mellem det offentlige og private virksomheder typisk resulterer i. Konklusionen er, at der opnås økonomiske besparelser gennem effektiviseringer og udviklingsinitiativer. Kommunen opnår kvalitativt bedre løsninger igennem løbende udviklingsinitiativer. Og at der opnås en stigende brugertilfredshed. Strategisk afklaring Partnerskaber vil typisk tage afsæt i en kommunes ønske om innovation og effektivisering på et eller flere områder, og blandt partnerskabets væsentligste styrker er da også, at samarbejdsmodellen stimulerer nytænkning og løbende udvikling i opgaveløsningen og produktudviklingen. Det er dog helt afgørende, at såvel politikere som forvaltning er afklarede om konsekvenserne af et tæt samarbejde med en privatvirksomhed, og at man internt i kommunen har styrke og vilje til at spille med og yde modspil til en måske stor international virksomhed. Et partnerskab forudsætter en politisk og ledelsesmæssig vilje og opbakning omkring at skabe et sikkert fundament for samarbejdet baseret på løbende dialog, tillid og fælles ansvar. Derfor bør partnerskabet indledes med politisk og siden ledelsesmæssig opbakning, som det bl.a. var tilfældet med reorganiseringen af inkontinensplejen i Roskilde Kommune (se også side 3). Krav, mål og resultater Kommune såvel som virksomhed skal gøre op med sig selv, om man kan investere den tid og de ressourcer, der er en forudsætning for at høste gevinsterne af samarbejdet. Partnerskabets fokus på udvikling og gensidig læring kræver vilje hos alle implicerede til at lære og evne til at kunne se nye muligheder. Desuden skal der være en kultur, der understøtter at turde lære af andre organisationer og dermed også erkende egne udviklingsmuligheder, styrker og svagheder. Til gengæld opnår kommunens afdelinger og medarbejdere ofte et nyt og stærkt samarbejde med de ansatte hos partnervirksomheden. Et samarbejde, der skaber tillid og gode eksterne kolleger for begge parter. Det er afgørende, at ledelse og medarbejdere definerer mål, organisation, arbejdsgange samt om muligt et fælles værdisæt forud for indgåelse af partnerskabet, og at disse forventninger står mål med partnerens mål og forventninger. Et velfungerende samarbejde kræver forankring i hele organisationen hos begge parter.

5 VIDEN OM - Partnerskab Side 5 Vi vægter indflydelse, udvikling og muligheden for at flytte grænser i Aalborg I landets tredje største kommune stiler man efter stadig udvikling. Derfor er partnerskaber med private virksomheder en mulighed, forvaltningen løbende udnytter. Interview med direktør Niels Tikjøb Olsen og vicekontorchef Finn Andersen. I Aalborg Kommune valgte man allerede i 1995 at udskille indkøbsfunktionen i et separat selskab. Lagerog Indkøbskontoret har som opgave at hjemtage de absolut bedste kontrakter målt på såvel kvalitet som på omkostninger, uafhængigt af kommunens øvrige funktioner. Man er fremsynede og ikke bange for at gå nye veje i Aalborg. Derfor ser direktør Niels Tikjøb Olsen, Ældre- og handicapforvaltningen i Aalborg Kommune, også særdeles positivt på at indgå partnerskaber med private virksomheder for at opnå høj kvalitet og samtidig god økonomi i ældreplejen. Vi tager hver gang et totaløkonomisk udgangspunkt, og så tænker vi konstant livs- og arbejdskvalitet ind i ældreplejen for borgere og ansatte. Vi sammensætter derfor brugergrupper bestående af fagpersonale og indkøbere forud for indkøb af f.eks. hjælpemidler til ældreomsorgen. At indgå partnerskaber med leverandørerne er en af de muligheder, vi udnytter for at opnå disse mål og for at flytte grænser til gavn for borgere og ansatte, siger Niels Tikjøb Olsen. Aalborg Kommune sammensatte en af disse brugergrupper forud for indkøbet af inkontinenshjælpemidler, og gruppen vægtede økonomien med 45 %, kvaliteten af produkterne med 40 %, sortimentet med 10 % og endelig miljøet med 5 %. Kommunerne må udfordre til konkurrence I takt med at kommuner som følge af Strukturreformen er blevet større og at stadig flere kommuner slår sig sammen om indkøb af varer og serviceydelser, stilles også større krav til størrelsen af leverandørvirksomhederne. Det er efterhånden kun de store spillere, der kan byde med, når f.eks. Aalborg Kommune sender en opgave i EU-udbud. Vi vil i de danske kommuner i stigende omfang opleve, at kun få virksomheder har musklerne til at byde på opgaven. I enkelte tilfælde, vil kun en enkelt leverandør have den fornødne størrelse, og det er ødelæggende for konkurrencen og dermed begrænsende for kommunernes mulighed for at købe til den rette pris, siger vicekontorchef Finn Andersen, Lager- og Indkøbskontoret, Aalborg. I Aalborg Kommune overvejer vi at brække en del opgaver op i mindre bidder, så flere virksomheder kan byde med. Det er vi simpelthen nødt til for at sikre konkurrence og dermed en for os fair pris, fortsætter Finn Andersen. Lager- og Indkøbskontoret varetager primært vareindkøb for Aalborg Kommune samt indkøb af flere serviceydelser. Vi skældes ofte ud for kun at se på prisen i det offentlige, men vores indkøb af bleer til inkontinensplejen er et godt eksempel på det modsatte. Det er for os væsentligt, hvad brugergrupperne lægger op til, siger vicekontorchef Finn Andersen, Lager- og Indkøbskontoret, Aalborg. Finn Andersen fremhæver SCA s årsrapporter, som værdifulde i den løbende evaluering, hvor kommune og leverandør arbejder sammen om at finde de kvalitetsmæssigt og økonomisk bedste løsninger også selvom det for leverandøren betyder et mindre salg. Et lignende samarbejde ses inden for indkøb af f.eks. energi. Høj kvalitet og god økonomi Det er lettere at måle økonomi end at måle livskvalitet, men ikke desto mindre vægtes begge dele højt i ældreplejen, hvor god økonomi og høj kvalitet skal gå hånd i hånd. Det vigtigste for mig er, at vi bruger moderne hjælpemidler og moderne arbejdsmetoder, så vi kan tilbyde gode arbejdsforhold for de ansatte og en høj livskvalitet til borgerne. Derfor er vi også nødt til at fastholde et højt kompetenceniveau, så medarbejderne kan udnytte hjælpemidlerne optimalt og benytte de bedste arbejdsmetoder. Vi skældes ofte ud for kun at se på prisen i det offentlige, men vores indkøb af bleer til inkontinensplejen er et godt eksempel på det modsatte. Den mulighed får vi med partnerskabet med SCA Hygiene Products, der leverer hele pakken inklusiv løbende uddannelse af medarbejderne i ældreplejen, siger direktør Niels Tikjøb Olsen, Ældre- og handicapforvaltningen, Aalborg kommune. Niels Tikjøb Olsen fremhæver eksempelvis at kommunen og SCA samarbejder om at gøre flere ældre borgere med inkontinensproblemer selvhjulpne. Det øger borgerens livskvalitet markant samtidig med, at det gavner økonomien og bidrager positivt til arbejdsmiljøet i ældreplejen. Vi tager altid et totaløkonomisk udgangspunkt, og så tænker vi konstant livs- og arbejdskvalitet ind i ældreplejen for borgere og ansatte, siger Niels Tikjøb Olsen.

6 Side 6 VIDEN OM - Partnerskab SCA bygger langvarige relationer til leverandørerne SCA søger konstant at optimere kvaliteten, produkternes egenskaber og ikke mindst produktionsapparatet. Her er partnerskaber og langvarige relationer til virksomhedens leverandører helt afgørende. SCA er blandt verdens førende inden for emballage, papir og personlig pleje. Virksomheden beskæftiger i 50 lande flere end medarbejdere og har som sådan et utal af leverandører og samarbejdspartnere, der typisk indgår i partnerskaber, hvor viden og kompetencer løbende udveksles mellem parterne. SCA samarbejder konsekvent med virksomhedens leverandører om at optimere brugen af produkterne, siger Manager Per Ljunggren, Supplier Performance Development hos SCA i Sverige. Han ser en klar sammenhæng mellem kvalitet og effektivitet i produktionen og evnen til at samarbejde med leverandørerne. Producenten af en given vare har nogle helt særlige kundskaber omkring udnyttelsen af deres egne produkter, og det er for vores produktion afgørende, at vi får tilgang til denne viden. Ikke mindst i arbejdet med at udnytte materialerne bedst muligt. Jo bedre vi kan anvende materialerne jo Jo bedre vi kan anvende materialerne jo bedre for miljøet og for virksomhedens økonomi og dermed priserne, som vores kunder skal betale, siger Per Ljunggren. bedre for miljøet og for virksomhedens økonomi og dermed priserne, som vores kunder skal betale, siger Per Ljunggren. Fælles interesse Verden er ikke statisk, og det er derfor nødvendigt for en markedsledende virksomhed som SCA konstant at afsøge mulighederne for at optimere produkter og produktion. SCA og deres underleverandører har således en fælles interesse i, at udvikle hinandens evner og muligheder. Når vi udvikler på f.eks. SCA s portefølje af inkontinensprodukter, så opstår visse nye tiltag som følge af markedets behov og efterspørgsel, mens andre ideer fødes i vores egen eller vores leverandørers organisation. Vi har f.eks. i samarbejde med vores partnere arbejdet med at erstatte trådene i bleerne med elastisk materiale, da det øger bleens pasform, hvilket igen mindsker risikoen for lækage. Derved kan vi bidrage til, at forbruget af bleer falder. Det betyder bedre økonomi og mindre affald hos vores kunder. Brugerne opnår tilmed en markant bedre dagligdag med en ble, der passer bedre, siger Per Ljunggren. Partnerskaber gavner alle led SCA fokuserer som virksomhed på høje miljøstandarder og på at gøre virksomheden bæredygtig i miljømæssig forstand. Et tæt samarbejde med leverandørerne er afgørende både på kort og på langt sigt. Der er typisk balance mellem producenter og aftagere i et givent marked. Udbud og efterspørgsel tilpasser sig, og der er som regel ikke den store overskudskapacitet i produktionsleddet. Det er derfor væsentligt, at man evner at fastholde sine gode leverandører gennem partnerskaber og derved sikrer muligheden for fortløbende at udnytte hinandens særegne kompetencer. SCA får en række tilkøbte fordele og tilgang til de bedste materialer igennem de partnerskaber, vi indgår med vores leverandører. Til gengæld får leverandørerne indsigt i vores forretning og behov, længerevarende kontrakter og dermed sikkerhed for afsætning af deres produkter samt en stabil produktion, siger Per Ljunggren. En kæde er ikke stærkere end det svageste led. Vi samarbejder derfor indgående med vores partnere om at sænke omkostningerne og udnytte materialer samt både deres og vores produktionsapparat optimalt. Det kommer såvel SCA, vores leverandører og vores kunder til gode, idet vi så kan tilbyde produkter af højeste kvalitet til konkurrencedygtige priser tilmed produceret på en miljømæssig forsvarlig måde, tilføjer Per Ljunggren. SCA er af Ethical Investment Research Services, Eiris, blandt virksomheder blevet tildelt andenpladsen på listen over verdens mest bæredygtige virksomheder.

7 VIDEN OM - Partnerskab Side 7 Bedre hjælpemidler frigør flere hænder til ældreplejen En analyse af inkontinensplejen i seks danske kommuner dokumenterer nu sort på hvidt, at der er god totaløkonomi i at benytte kvalitetshjælpemidler og derved frigøre flere hænder i form af sparet plejetid. Kommunerne sparer 10 kr., hver gang der investeres 1 kr. i bedre bleer. Flere kommuner i Danmark viser netop nu, hvordan det er muligt at yde de ældre en øget individuel service, tilbyde medarbejderne et bedre arbejdsmiljø og samtidigt sikre en bæredygtig økonomi. Med andre ord; Flere hænder og mere velfærd for de samme penge. En ny analyse af inkontinens plejen i 6 større kommuner viser, at hver gang kommunerne brugte en krone mere på kvalitetshjælpemidler i form af moderne bleprodukter, fik de 10 kroner tilbage i form af sparede ressourcer til plejetid, lækager og vask. Ressourcer, der i stedet kan anvendes på andre opgaver i ældreplejen og dermed give borgerne en øget kvalitet. Mere kvalitet for pengene De seks kommuner har i perioden fra oplevet en svag stigning i antallet af borgere med behov for inkontinenspleje fra til personer. Antallet af borgere i gruppen med behov for hjælp fra plejepersonale til inkontinensrelaterede proble- mer steg samtidigt. Ved at benytte flere højkvalitets - produkter som TENA Flex og TENA Pants er udgifterne i de seks kommuner til indkøb af bleer i 2007 steget med ca kr. i forhold til 2005, men omlægningen har resulteret i flere selvhjulpne borgere, færre lækager og mindre vask, der i alt har udløst sparede ressourcer i 2007 til en værdi af ca. 4,2 mio. kr. i forhold til Kommunerne sparer med andre ord ca. 10 kr., hver gang de har brugt 1 kr. på bedre bleer. Selve bleen udgør kun ca. 10 procent af de samlede udgifter til pleje af inkontinente, men vores analyse viser klart, at kvaliteten af netop disse hjælpemidler har afgørende betydning for den samlede økonomi. Ved at benytte hjælpemidler, der nøje tilpasses den enkelte brugers behov, opnår man store besparelser i form af tid på færre lækager, færre skift, færre hudproblemer og mindre vask af tøj og sengetøj, siger direktør Lars Havgry, SCA Hygiene Products. De bedre bleer øger tilmed borgernes livskvalitet markant, idet de passer bedre, mindsker risikoen for lækage, og gør at flere bliver selvhjulpne. Samtidigt forbedres personalets arbejdsmiljø, da der er færre skift og lækager samt deraf følgende færre tunge løft. Et andet bud på flere hænder Det offentlige serviceapparat står over for kolossale udfordringer i årene frem med et stigende antal ældre og mangel på arbejdskraft. Kun ved at tænke totaløkonomisk og udnytte ressourcerne optimalt, er det muligt at fastholde eller forbedre det nuværende velfærdsniveau, uden at økonomien løber løbsk. Eksemplerne fra nogle af landets kommuner viser, at det i ældreplejen ikke behøver koste mere at skaffe flere hænder til omsorg med omtanke hvis man tør flytte rundt på delbudgetterne og tænke totaløkonomisk, siger Lars Havgry. Analysen er baseret på faktiske forbrugstal i de seks kommuner i Bleomkostningerne steg i perioden gennemsnitligt med 7 % til kr. 4,21 i døgnet, mens totalomkostningerne pr. inkontinent borger faldt med 9 % til kr. 32,64 i døgnet. Mere Viden om... Har du spørgsmål eller vil du vide mere, så kontakt Lars Havgry, I Kerteminde Kommune bygger partnerskab på, at tillid til forventninger og aftaler opfyldes Værdifællesskab og tillid er nøgleord, når kommune og privat virksomhed sammen skal finde en løsning i det daglige arbejde i ældreplejen. I Kerteminde Kommune vægtes samarbejde og udvikling med leverandører højt. Interview med Bente Fournaise, afdelingsleder i Hjemmeplejen, Kerteminde kommune I dag er en ble ikke bare en ble. Et IT-system er ikke bare et IT-system. Det kan være krævende at holde trit med udviklingen af produkter og ydelser på alle områder, hvilket gør vidensdeling med leverandører og producenter vigtigere end nogensinde. Partnerskaber med leverandørerne er derfor væsentlige i det daglige arbejde hos Hjemmeplejen i Kerteminde Kommune. Ofte køber kommunen blot et produkt, men mange produkter er i dag så komplekse, at det er nødvendigt at leverandøren løbende bidrager med input, så vi kan anvende produkterne så kompetent som muligt. Det kan blandt andet ske via partnerskaber, hvor leverandørerne spiller aktivt med i opgaveløsningen eller bidrager med uddannelse af kommunens medarbejdere. F.eks. har SCA som leverandør en solid teoretisk viden om inkontinensområdet som helhed. Denne viden kan vi i kommunen udnytte i arbejdet i hjemmeplejen, siger afdelingsleder Bente Fournaise, Hjemmeplejen i Kerteminde Kommune. Det betyder meget, at vi og vores leverandører arbejder ud fra de samme værdier. Det handler om at få partnervirksomheden til at forstå, hvordan de bedst kan hjælpe os, ligesom vi selv i kommunen skal prioritere at udnytte leverandørens viden i vores dagligdag. Man skal afstemme forventningerne på forhånd og efterfølgende i det løbende samarbejde opbygge tillid parterne imellem. En tillid, som kan vise sig værdifuld i pressede situationer, siger Bente Fournaise. Det handler om af få partnervirksomheden til at forstå, hvordan de bedst kan hjælpe os, lige som vi selv i kommunen skal prioritere at udnytte leverandørens viden i vores dagligdag. Fokus giver resultater For Bente Fournaise er et samarbejde og partnerskab vigtigt fordi det bidraget til, at kommunen kan leve op til de ofte store forventninger fra borgere og politikere. SCA er med til at udvikle vores inkontinensområde ved hele tiden at gå ind og validere på brugerniveau f.eks. om den enkelte borger får det rette produkt ligesom deres uddannelsesprogram er værdifuldt. Især er det på uddannelsessiden gavnligt med en medspillende leverandør i en organisation, hvor forandringskompleksiteten er høj. Uddannelsesprogrammet fra SCA er med til positivt at øge fokus på inkontinensområdet i hele organisationen til gavn for såvel medarbejdere som borgere, siger Bente Fournaise. Det øgede fokus og partnerskabet med en leverandør, der konstant spiller med, viser sig i såvel den daglige pleje som i budgetterne. Vi vægter derfor hjælpemidler og serviceydelser, der bidrager positivt til et godt arbejdsmiljø for medarbejderne og dermed indirekte til en bedre totaløkonomi, siger Bente Fournaise.

8 Side 8 VIDEN OM - Partnerskab Store gevinster i partnerskaber mellem det offentlige og private virksomheder, siger ekspert på DTU Partnerskaber mellem det offentlige og private virksomheder byder ifølge eksperter på Danmarks Tekniske Universitet på lutter fordele. Men gevinsterne høstes ikke gratis. Det kræver mod, samspil og vilje at udvikle samarbejdet. Interview med Tim McAloone, Lektor og PhD, DTU. Det kræver nytænkning og vedvarende udvikling at få det maksimale ud af samarbejdet med sine leverandører. Til gengæld giver anstrengelserne typisk afkast i form af markant bedre totaløkonomi og udvikling af produkter og ydelser, som kommunen før havde vanskeligt ved at tilbyde. Opfattelsen på DTU er dog, at mange danske kommuner desværre ikke har modet til at nedbryde de barrierer, der blokerer for et udvidet samspil imellem det offentlige og det private. Kommunerne opnår i stort set alle tilfælde en bedre økonomi på kontraktområdet, når de indgår et egentligt partnerskab med en privat virksomhed. Lige så væsentligt er det, at man i et tæt samspil med leverandøren opnår muligheden for at udvikle produkter og services, da begge parter har en fælles interesse i at præstere bedst muligt. Leverandøren er simpelthen tilstede, lytter og udvikler i hele kontraktperioden frem for bare at stille produktet på kommunens dørtrappe, siger Tim McAloone. Leverandører opnår til gengæld det, vi kalder Costumer Lock on, hvor man så at sige binder kunden til sig med længerevarende kontrakter. I perioden opnår virksomheden så en enestående indsigt i produktbehov, forbrugsmønstre, organisation, udviklingsmuligheder mv. Viden, der kommer virksomheden til gode, når kontrakten skal genforhandles samt i arbejdet med andre kunder, og som kommer den kommunale part til gode i hele kontraktperioden i form af bedre økonomi og optimerede løsninger. Indsigt er penge værd for begge parter, tilføjer Tim McAloone. Danmark er bagud På DTU i Lyngby ved København har forskerne efterhånden et indgående kendskab til mulighederne i partnerskaber mellem kunde og leverandør. Det er Tim McAloones opfattelse, at vi i Danmark især i det offentlige halter bagefter i forhold til f.eks. England. Partnerskabstanken blev fostret omkring anlægsbyggerier, hvor den offentlige bygherre så nogle muligheder i at indgå partnerskaber med entreprenører etc. I England er man nået langt videre og er vel 10 år foran Danmark på området. Her er det ikke ualmindeligt, at private partnere varetager operationer af f.eks. hofter og knæ eller driver Kommunerne opnår i stort set alle tilfælde en bedre økonomi på kontraktområdet, når de indgår et egentligt partnerskab med en privat virksomhed. road pricing systemet i London. Det er som om, vi i Danmark er for konservative og hænger fast i indgroede beslutningsprocesser og et ønske om en fortsat skarp opdeling imellem det offentlige og private. Det offentlige Danmark skal holde op med at ville styre alting, som de altid har gjort ellers kan det danske velfærdsniveau ikke opretholdes på sigt, siger Tim McAloone. Mulighederne for at indgå partnerskaber mellem det offentlige og private virksomheder er overraskende mange. Alt fra kuglepenne og bleer over busskure og bycykler til miljøservices og indretning af kontorer kan videreudvikles, hvis man indgår i et partnerskab leverandør og kunde imellem. Krav til begge parter Partnerskabet giver en række fordele, men gevinsterne kommer ikke af sig selv. Det er vigtigt, at kommunen gør et stort forarbejde, og at man fortløbende bidrager til partnerskabets udvikling. Man bør i kommunens indkøbsog fagfunktioner arbejde tæt sammen omkring f.eks. udbudsmaterialet, så indkøbere og fagpersoner inden for f.eks. hjemmepleje eller miljø sammen får skabt de rette rammer for løsningen. Man bør kende sit udgangspunkt, ligesom man skal opstille helt klare mål for ydelsen. Det er samtidig vitalt, at man ser på Total Cost of Ownership, så man får beregnet alle virkninger af løsningen igennem hele projektets eller kontraktens levetid i hele kommunen. Hvad betyder løsningen for de enkelte dele af organisationen, og sparer man ét sted ved at bruge lidt mere et andet sted i kommunen. En Total Cost of Ownership -løsning er altid en gevinst frem for et ensidigt fokus på f.eks. indkøbspris, siger Tim McAloone. I selve kontraktforløbet kræver partnerskabet en fortlø- Lektor og PhD, Tim McAloone, på Institut for mekanik, energi og konstruktion på Danmarks Tekniske Universitet (DTU), er blandt de forskere, der indgående har studeret partnerskaber imellem det offentlige og private virksomheder i Danmark og i udlandet. Han udpeger her de største fordele ved partnerskaber. bende dialog og udvikling. Såvel kunde som leverandører bør komme med løsningsforslag, påpege muligheder for produktudvikling, dele ud af deres viden og løbende koordinere indsatsen. Det kræver mere af kunden end bare at få et produkt eller en service leveret, men investeringen kommer typisk mange gange igen, tilføjer Tim McAloone. Mere Viden om... Læs mere om totaløkonomi i Viden om 1: Totaløkonomi og ældrepleje. Kontakt Eksempler på partnerskaber Steelcase Steelcase er den største leverandør af kontormøbler i USA. Virksomheden ser en nødvendighed i et udvidet partnerskab med kunderne, og man har derfor investeret i knowhow og ressourcer, der gør Steelcase til en interessant partner i hele processen omkring f.eks. design af kontorlokaler, møbler, udluftning og varmeudnyttelse. Baxter Health De fleste medicinalvirksomheder leverer blot et medikament, når en læge eller et sygehus ordinerer det til en patient med behov, men som farmaceutisk virksomhed opsamler man typisk også brugbar viden om perioden før og efter indtagelse af medicinen hvorfor bliver personen syg, hvad kan personen selv gøre, hvilke følgevirkninger har medicinen, hvorfor holder nogle patienter for tidligt op med at tage medicinen etc. Denne viden udnytter Baxter Health til et indgående partnerskab direkte med patienten, der derved opnår et langt bedre forløb.

9 VIDEN OM - Partnerskab Side 9 Samarbejde om Poppelgården mellem Helsingør Kommune og Falck Healthcare Landets største partnerskabsprojekt på pleje- og omsorgsområdet blev en realitet fra 1. januar Træningscenter Poppelgården A/S opstod som et aktieselskab ejet i fællesskab af Helsingør Kommune og Falck Healthcare A/S. Det er vores forhåbning, at vi ved at forene kompetencer fra den private sektor, og flere års kommunal know how kan skabe nytænkning. Helsingør Kommune har store forventninger til det netop indgåede partnerskab med Falck Healthcare om Træningscenter Poppelgården i Snekkersten, der med ca. 100 ansatte håndterer små 900 træningsplaner om året. Målet med partnerskabet er at forene det bedste fra det offentlige og det private erhvervsliv og sammen skabe et flagskib inden for området. Selskabet Poppelgården A/S skal fra januar 2008 løse størstedelen af Helsingør kommunes opgaver på træningsområdet. Social- og sundhedsudvalgsformand i Helsingør Kommune, Ib Kierkegaard (DF) har været en af drivkræfterne bag projektet. Det var en stor dag, da vi i byrådet vedtog partnerskabet med Falck Healthcare. En aftale, som på den ene side markerer afslutningen på en længere administrativ udrednings- og udbudsproces, hvor mange medarbejdere har bidraget med gode og konstruktive forslag, og på den anden side er begyndelsen på noget helt nyt. Danmark har aldrig tidligere set et så omfattende partnerskabsprojekt på træningsområdet, ja, hele pleje- og om- sorgsområdet, fastslår Ib Kirkegaard. Aktiviteterne omfatter en estimeret kontraktsum på ca. 30 millioner kr. om året. Det bedste fra begge sider Det er kommunens forventning, at det fælles selskab vil generere en masse nye ideer og tanker. Det er vores forhåbning, at vi ved at forene kompetencer fra den private sektor, og flere års kommunal know how kan skabe nytænkning. Det er selvfølgelig først og fremmest borgernes ve og vel, vi har i tankerne, og vi forventer, at vores brugere og borgere opnår endnu bedre effekter af træningsindsatsen, siger Ib Kirkegaard. Målet med det nye samarbejde er bl.a. en grundig og hurtig vurdering af borgerens fremtidige behandlingsforløb, og en kompetent genoptræningsproces efter f.eks. en hofteoperation Falck har som én af Europas største servicevirksomheder genoptræning som et kerneområde. Træningsarbejde er i rivende udvikling, og det er vores forventning, at det fælles selskab kan blive en vigtig aktør i denne udvikling. Faktisk er målsætningen, at Træningscenteret Poppelgården A/S bliver et flagskib på dette så vigtige velfærdsområde, siger administrerende direktør Allan Søgård Larsen, Falck. Op mod behandlinger om året Helsingør Kommune omdannede allerede i 2004 det tidligere plejehjem Poppelgården til træningscenter og overtog i forbindelse med strukturreformen amtets opgaver vedr. det almene genoptræningsområde. Siden har der på baggrund af en byrådsbeslutning i 2006 været forhandlinger om etablering af en Offentlig-Privat Partnerskabs-aftale, OPP. Det nye selskab omfatter foruden selve genoptræningsopgaven, 46 midlertidige og 10 faste plejehjemspladser. Der er ca. 100 ansatte på Poppelgården i dag, heraf 16 terapeuter i genoptræningen. Mine medarbejdere synes, at det er en spændende udfordring, og har store forventninger til den nye situation. Den giver nemlig helt nye muligheder inden for vores fagområde, fortæller Lise Schoop, der er centerleder på Poppelgården. Der udarbejdes genoptræningsplaner årligt på Poppelgården, og hver patient får i gennemsnit 8-10 behandlinger. Mere Viden om... Offentlig-Privat Partnerskab, OPP, er en metode til at håndtere offentlige opgaver, der kræver langsigtede investeringer. Idéen er, at design, finansiering, byggeri, drift, vedligeholdelse og serviceydelser i op til tredive år udbydes som én samlet opgave. Den private og den offentlige part fordeler de risici, der er knyttet til projektet, således at hver risiko håndteres af den, der kan gøre det bedst og billigst. Apple Computers Apple leverer langt mere end blot en computer eller en musik-afspiller til deres kunder. Virksomheden tilbyder konstant en række følgeydelser, som øger kundens udbytte af hardwaren f.eks. gratis software, communities, seminarer, musikindkøb og leje af film og interaktivitet. Toshiba Medical Som producent af radiologisk udstyr, har Toshiba Medical Systems i mange år leveret udstyr til hospitaler i Europa. Nu har virksomheden udviklet en løsning, hvor Toshiba står for finansiering, vedligehold, drift og udvikling af hele afdelinger, hvilket fritager sygehusene for en række arbejdsopgaver. Kunden har dermed altid adgang til opdateret udstyr, og Toshiba får som leverandør et indgående kendskab til muligheder og behov hos kunderne. Aarstiderne Virksomheden har siden sin spæde start på Barritskov udviklet sig fra en lille producent af økologiske grøntsager til et internet- og partnerskabseventyr af de store. Aarstiderne leverer i dag frugt, grøntsager, brød og dagligvarer direkte til forbrugeren, der bestiller varerne over internettet. Aarstiderne indså tidligt mulighederne for at tilbyde mere end bare frugt og grøntsager bekvemmelighed, information, opskrifter og valgfrihed er en lige så stor del af det, der har gjort Aarstiderne til en succes.

10 Side 10 VIDEN OM - Partnerskab Den eksterne kollega Den private partnervirksomhed kan i visse tilfælde stille med ressourcer, som ikke er til rådighed i det offentlige. Derved fungerer nogle privatansatte nærmest som eksterne kolleger med særlig viden og kompetence, der kan forenes og kombineres med interne færdigheder. Når en kommune og en privat virksomhed indgår et partnerskab, indtræder et samarbejde, der ofte går væsentligt videre end et normalt leverandør/kundeforhold. Virksomhedens og kommunens repræsentanter udveksler løbende ideer og udvikler til stadighed på den løsning, virksomheden leverer til kommunen. SCA Hygiene Products indsamler i forbindelse med levering af bleer til inkontinensplejen i mange af landets kommuner store mængder data og information om forbrug, fordeling af ældre borgere, økonomi etc. Disse informationer bearbejdes hos SCA og vender derefter tilbage til kommunen i form af rapporter, nøgletal og rådgivning. En ganske væsentlig arbejdsopgave for virksomhedens ti konsulenter er således dialog med kommunerne om denne information. Kirsten Scholz dækker Nordsjælland. Vi modtager oplysninger om det reelle forbrug af bleer i kommunerne fordelt på de enkelte borgere og disse data sammenholder vi med budgetter og information om udredning etc. Derved kan vi hurtigt melde tilbage til kommunen, hvis der pludselig viser sig uforudsete udsving i forbruget, siger Kirsten Scholz. Grundighed og fleksibilitet Dialogen med kommunerne er i høj grad med til at tilrettelægge Kirsten Scholz arbejdsdag. Her er fleksibilitet og systematik nøgleord, der skal kombineres med ofte mange timer i bilen. Vores dataopsamling og informationsformidling tilbage til kommunerne har kun værdi, fordi vi konstant vedligeholder vores data og er omhyggelige med afrapporteringen til vores kundeservice i Allerød. Tallene viser hurtigt, om der er behov for en særlig indsats på f.eks. et plejehjem i en kommune, ligesom den løbende dialog på møder eller over telefonen ofte resulterer i, at jeg f.eks. tilrettelægger undervisning for en gruppe medarbejdere, eller deltager i produktvejledning helt ude hos den enkelte borger, der står med særegne behov fortæller Kirsten Scholz. Konsulent Kirsten Scholz fra SCA Hygiene Products tilbringer ofte megen tid i bilen, når dagens mange møder skal klares. Der er ofte behov for undervisning af nye medarbejdere i kommunerne. Kirsten Scholz rådgiver og underviser f.eks. i pleje, produktvalg, afdækning af behov samt dialog med pårørende. Her undervisning i Lions Park i Birkerød. En ekstern kollega Kirsten Scholz har som flere af konsulentkollegerne hos SCA selv en fortid i ældresektoren eller i sygehusvæsenet. Kirsten Scholz har som tidligere leder af et plejehjem praktisk erfaring fra den kommunale ældrepleje og dermed viden om mange af de problemstillinger, der opstår i ældreplejen - f.eks. inden for arbejdsmiljø, budgetter og kvalitetsoptimering. I disse år er der stor udskiftning blandt de ansatte i ældreplejen i kommunerne, og det giver udfordringer med at fastholde et højt kompetenceniveau og en kontinuerlig god pleje uanset, hvor stærkt man løber. Her kan jeg fungere som en slags ekstern kollega, der med praktisk erfaring med problemerne og med SCA s organisation i ryggen kan tilbyde undervisning og dialog om løsningsmodeller, som kommunen ikke selv har til rådighed eller ressourcer til. Vi ser det således også som en væsentlig opgave at videregive de gode ideer, vi møder fra én kommune til en anden, der står med tilsvarende problemer. Jeg fungerer så at sige som en ekstra ressource for kommunen, siger Kirsten Scholz. Det er ikke unormalt, at Kirsten starter dagen med at læse s, holder møde med de ansvarlige for ældreplejen i én kommune om formiddagen, underviser i inkontinenspleje i en anden kommune først på eftermiddagen, fortæller om brug af specifikke produkter i hjemmet hos en borger, inden hun sent om eftermiddagen eller først på aftenen afslutter med afrapportering til SCA Hygiene Products i Allerød. Det giver en afvekslende, men også travl hverdag. Jeg oplever at gøre en forskel, og det gør det hele værd. Det tætte samarbejde med mine eksterne kolleger i kommunerne gør, at vi hele tiden sammen udvikler løsningerne, siger Kirsten Scholz. Partnerskaber og god totaløkonomi løfter kvaliteten i Svendborg kommune Kommunen er en helhed, og derfor måler man i Svendborg Kommune på alle enheder. Alle aspekter tages med i en totaløkonomisk og kvalitetsmæssig vurdering ofte i tæt samarbejde med leverandøren. Interview med Peter Nansen, Indkøbschef, Svendborg kommune Svendborg Kommune er en af de nu 14 jyske og fynske kommuner i indkøbssamarbejdet 12 by gruppens Indkøbscentral. Et godt samarbejde, som på trods af vidt forskellige indkøbspolitikker kommunerne imellem, gennemfører et stigende antal udbud i fællesskab. Indkøbschef Peter Nansen, Svendborg Kommune, nævner inkontinensplejen som eksempel på et område, hvor Svendborg Kommune ikke deltager i fælles udbud. Det er nærmest et religionsspørgsmål. Der er stadig mange kommuner, der primært køber ind efter indkøbspriserne på de forskellige produkter og ydelser, mens vi i Svendborg fokuserer benhårdt på totaløkonomi. Det stiller krav at håndtere alle totaløkonomiske aspekter af et indkøb, og det er en udfordring at måle på alle følgevirkninger af brugen af f.eks. en bestemt bletype i ældreplejen og især måle på livskvalitet blandt borgerne og arbejdsmiljø blandt medarbejderne men det kan lade sig gøre, og det er afgørende for et optimalt resultat, siger Peter Nansen. Vi ser altid på kommunen som en helhed, og vi er ikke i tvivl om, at vi derved har sparet mange penge på inkontinensplejen. Vi har sparet en smule på indkøb, mens der totaløkonomisk er tale om en betragtelig besparelse når vask, plejetimer, mindre affaldsmængde mv. gøres op, siger Peter Nansen. I selve indkøbsprocessen er god intern dialog i kommunen helt afgørende, så kravspecifikation og tilbuds-

11 VIDEN OM - Partnerskab Side 11 Glem ikke husblas en Innovation og udvikling i den offentlige indkøbsfunktion var overskriften på SCAs seneste Innovationsseminar. Temaerne var bl.a. produkt- og serviceinnovation, værdien af produkt- og serviceinnovation, out-of-the-box-teknikker, kreativitet under tidspres, kreative teknikker i indkøbsperspektiv og de seks tænkehatte. En inspirerende dag sluttede af med, at deltagerne sammen skulle lave en innovativ middag på restaurant Svineriet. Af Birgitte Haldrup, Indkøber, Rebild kommune Middagen bestod af otte meget lækre retter med Panna Cotta som dessert. Panna Cotta er en italiensk dessert, hvor ingredienserne er en masse fløde, en vaniljestang, sukker, citron, fire blade husblas og lidt frisk mynte til pynt. To af vore kolleger fik til opgave at kreere desserten til alle deltagerne. Det gik forrygende lige bortset fra, at husblas en ikke kom i eller i hvert fald slet ikke i rette mængde. Derfor stod vore to kolleger tilbage med en knap så charmerende flødesuppe i stedet for den delikate og cremede dessert, som de havde forventet at præsentere som afslutning på middagen. Hvad kan vi så lære af det? Jo, alle ingredienserne skal være til stede og i rette mængde, før en opgave kan afsluttes med succes. Det nytter ikke noget at glemme husblas en. Husblas en i privat/offentligt partnerskab er tillid, den gensidige respekt, åbenhed, de fælles mål for udvikling og økonomi og ligeværdighed i partnerskabet. Er alle ingredienserne ikke til stede, er der stor risiko, for at partnerskabet ikke bliver en succes. Seminaret i Århus var med til at synliggøre, hvor vigtigt det er, at man som indkøber har fokus på forskellige samarbejdsrelationer både i forhold til kolleger, men bestemt også i forhold til leverandører. Vi skal være bedre til at udnytte deres viden og i højere grad bruge dem som sparrings- og samarbejdspartnere, så vi kan drage nytte af hinandens erfaringer og sammen nå nye mål og løsninger. FAKTA Som et led i SCA s partnerskabsrelaterede aktiviteter, inviterede virksomheden en række samarbejdspartere til Innovationsseminar i Århus. Målet var i fællesskab - at identificere muligheder og udfordringer ved at udvikle og implementere innovative løsninger i den offentlige sektor. Seminaret foregik hos KaosPiloterne, som er kendt for at være et eksperimenterende, debatterende, og nyskabende kompetencemiljø. En af deltagerne var indkøber Birgitte Haldrup, Rebild Kommune, der her beskriver nogle af de mange indtryk fra seminaret. De 6 tænkehatte Kursets introduktion af de seks tænke hatte var meget inspirerende og bekræftende, da det var med til at give en indsigt i nye effektive metoder at arbejde på. Metoden går ud på, at man påfører sig forskellige hatte, således at man ser en opgave fra forskellige synsvinkler ud fra facts, den positive synsvinkel, den følelsesmæssige, den negative og den kreative for endelig at slutte af med overblikket. Teknikken fremmer nytænkning og sikrer, at man kommer hele vejen rundt om en arbejdsopgave. Lær af hinanden Seminaret var særdeles udbytterigt, da det gav lejlighed til på neutral grund og i afslappede omgivelser at have en god sparring med kolleger fra andre Som indkøbere skal vi være bedre til at udnytte leverandørens viden, og i højere grad bruge dem som sparrings- og samarbejdspartnere. kommuner. Ydermere gav det et godt indblik i SCA s måde at arbejde med udvikling og innovation. Den positive tankegang, der bar seminaret, er en god indgangsvinkel til en opgave. Det er nødvendigt med succeshistorier, og det kræver sparring, da man også lærer af andres erfaringer. Det leder os tilbage til den lækre Panna Cotta dessert. Den er et godt eksempel på, at man ikke må give op undervejs, selvom det ikke lykkedes første gang. Nogle gange kræver det blot en lille justering, før løsningen er lige i øjet, andre gange må der nytænkning til. Den knap så charmerende flødesuppe, fik en tur i fryseren af chefkokken og blev vupti tilnærmelsesvis til en lækker Panna Cotta. Deltagerne skabte en spændende og inspirerende middag på restaurant Svineriet i Århus. Mere viden om... evaluering defineres præcist. Indkøbsfunktionen vurderer ikke på kvaliteten, da det er i hænderne på de respektive fagområde. Det er indkøbsfunktionens opgave ud fra de givne krav at få mest kvalitet for pengene. Fordele og udfordringer i partnerskaber Peter Nansen er ikke i tvivl om, at Svendborg Kommune får meget ud af et tæt samspil med deres leverandører eller egentlige partnerskaber. Der er dog forskel på, hvor og hvornår partnerskaber er egnede. Nogle varegrupper skal en kommune ikke lægge i hænderne på en privat partnervirksomhed, da det kan få forbruget til at stige uforholdsmæssigt meget. Lyreco Danmark er dog et eksempel på, at selv kontorforsyning kan håndteres i et tæt samarbejde, så både kunde og leverandør får gode betingelser, siger Peter Nansen. Vi søger konstant at opkvalificere, og det er uomtvisteligt, at partnerskaber med private virksomheder er med til at udvikle produkter og serviceydelser. Og netop det løbende samarbejde, hvor begge parter byder ind med forslag og ideer er uhyre frugtbart. Jeg tror f.eks. på, at der fremad er store perspektiver i at optimere logistikken på en lang række vareområder i kommunen, til- føjer Peter Nansen. Indkøbschefen ser øget kvalitet og udvikling samt lavere totalomkostninger som de primære fordele ved offentlig/privat-partnerskaber, mens der omvendt stilles krav til kommunens medarbejdere om ikke at gå med skyklapper på, når først kontrakten er indgået. Det er nødvendigt at både kommune og leverandør udvikler på løsninger og produkter. FAKTA 12 by gruppens Indkøbscentral er et samarbejde mellem 14 jyske og fynske kommuner, hvor de enkelte kommuner foretager EU-udbud på vegne af Indkøbscentralens medlemmer. Samtlige aftaler Indkøbscentralen indgår er obligatoriske og dermed bindende for de kommuner, der på forhånd har tilmeldt sig udbuddet. De øvrige medlemskommuner kan tilslutte sig efterfølgende.

12 Side 12 VIDEN OM - Partnerskab Partnerskaber kræver forarbejde og omtanke, og gevinsten står mål med investeringen Kommunernes Landsforening, KL, opfordrer landets kommuner til at indgå partnerskaber med private virksomheder, da fordelene er mange. Partnerskaber er en intelligent måde at samarbejde på derfor skal man også tænke sig om både før, under og efter kontrakt perioden. Interview med Jakob Scharff, chefkonsulent, KL. Der hersker milde vinde hos Kommunernes Landsforening, når talen falder på partnerskaber imellem kommunerne og private virksomheder. KL tilbyder derfor et omfangsrigt vejledningsmateriale og rådgiver gerne i processen med udarbejdelse af f.eks. ud budsmateriale. Dog finder KL ikke altid offentlig/privat-partnerskaber hen sigtsmæssige. Såvel kommune som virksomhed skal gøre op med sig selv, om man er ressourcemæssigt stærke nok til at hjemtage gevinsterne, og om man er parat til at dele informatio ner og fordele med samarbejdspartneren. Chefkonsulent Jakob Scharff, KL, besidder stor viden om offentlig/privat-partnerskaber i såvel Danmark som resten af Europa. Han er ansvarlig for som lø- bende opdateres med ny viden og rådgivning om bl.a. partnerskaber med private virksomheder. Jeg mener, at vi i Danmark styrer vores offentlige sektor på en mere avanceret måde end i de fleste andre lande. De medarbejdere, der håndterer f.eks. udbud og indkøb er højtuddannede, hvilket giver et godt og veludviklet samarbejde med de fleste leverandører. Vi ser dog et fortsat stort potentiale i et øget samarbejde med det private erhvervsliv og heraf følgende partnerskaber såvel som etablering af nye fællesejede sel skaber, siger Jakob Scharff. Partnerskaber med private virksomheder har primært sin berettigelse inden for køb af serviceydelser, hvorimod jeg sjældent ser åbenlyse fordele ved almin deligt vareindkøb. Jeg mener, at vi i Danmark er ganske langt fremme, og at kommunerne længe har samarbejdet på partnerskabsmanér med landets private virksomheder. Og fordelene er åbenlyse i form af bedre totaløkonomi og en fortløbende udvikling af løsninger og services, siger Jakob Scharff. KL ser store gevinster inden for f.eks. IT, vej & park, spildevands- og affaldshåndtering, Facility Management, ældre pleje, genoptræning og rengøring. Partnerskaber med private virksomheder har primært sin berettigelse indenfor køb af serviceydelser, hvorimod de åbenlyse fordele ved almindelig vareindkøb normalt ikke er så store. løsning, og alligevel giver leverandøren mulighed for at udvikle på løsningen undervejs i kontraktperioden. Man definerer ikke så præcist som normalt, og det kan være problematisk. Overvej f.eks. nøje, om der skal indgå proceskrav eller tilstandskrav i aftalen, siger Jakob Scharff. Dernæst skal kommunen sikre sig, at man politisk har opbakning, ligesom det er afgørende at vurdere, om man i kommunen har de nødvendige ressourcer og know how til at udnytte potentialet i partnerskabsaftalen. Den samme vurdering gælder naturligvis den private virksomhed, da begge parter i kontraktperioden skal og må bidrage med idéudvikling, udveksling af data og informationer etc. også af økonomisk karakter. Vi møder ofte virksomheder, der ikke ønsker at dele ud af deres økonomiske informationer, og så vanskeliggøres et reelt partnerskab, tilføjer Jakob Scharff. Virksomhederne skal gøre sig klart, at man arbejder sammen med en politisk ledet organisation, når man indgår partnerskab med en kommune, hvilket fra tid til andet kan give sig udslag i politisk-funderede beslutninger. Mere viden om... og Kræver forarbejde Når en kommune forud for et EU-udbud satser på, at den indgåede kontrakt skal have partnerskabs lignende karakter, er det ofte nødvendigt med en løsere formulering i udbudsmaterialet end normalt. Det stiller krav til forarbejdet. Det er som oftest rent juridisk helt umuligt at diskutere eller udvikle på udbudskriterierne eller serviceløsningen i selve udbudsfasen. Det er således nødvendigt, at kommunen tør opstille kriterier, der både er præcise nok til, at kommunen sikrer sig den rette Har du fået lyst til at læse mere? Viden om nr. 1 - Ældrepleje og totaløkonomi kan bestilles hos: Jannie Helsgaun - Vi ser et stort potentiale i et øget sam arbejde med det private erhvervsliv og heraf følgende partnerskaber, siger chefkonsulent Jakob Scharff, KL.

Inkontinenspleje. kompetenceudvikling, produkter og effektivisering. SCA Lederseminar 2010 Høje Taastrup

Inkontinenspleje. kompetenceudvikling, produkter og effektivisering. SCA Lederseminar 2010 Høje Taastrup Inkontinenspleje kompetenceudvikling, produkter og effektivisering - i et samfundsperspektiv SCA Lederseminar 2010 Høje Taastrup mandag d. 8. november 2010 Linda Schumann Scheel, sygeplejerske, cand.pæd.

Læs mere

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Fremtidens senior- og handicapservice 2014 2018 Indledning Strategien er en del af den samlede strategi for Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018,

Læs mere

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Fremtidens senior- og handicapservice 2014 2018 Indledning Strategien er en del af den samlede strategi for Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018,

Læs mere

Projektindstilling / uddybende projektbeskrivelse herunder økonomi

Projektindstilling / uddybende projektbeskrivelse herunder økonomi Projektindstilling / uddybende projektbeskrivelse herunder økonomi Projekt: TENA Identifi Dato: 28.05.14 Rettet af: RAP Version: 1 Stamdata Projektnavn Projektejer Direktørområde TENA Identifi Marianne

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

Strategi for konkurrenceudsættelse af driftsområder Ringkøbing-Skjern Kommune 2014-2017. Viden & Strategi

Strategi for konkurrenceudsættelse af driftsområder Ringkøbing-Skjern Kommune 2014-2017. Viden & Strategi R A P P O R T Strategi for konkurrenceudsættelse af driftsområder Ringkøbing-Skjern Kommune 2014-2017 Viden & Strategi Juni 2014 S i d e 2 1. Baggrund og formål med strategien for konkurrenceudsættelse

Læs mere

Bidrag til produktivitetskommissionen om offentlig-privat samarbejde

Bidrag til produktivitetskommissionen om offentlig-privat samarbejde NOTAT Bidrag til produktivitetskommissionen om offentlig-privat samarbejde 1. Stigning i offentlig-privat samarbejde i kommunerne Siden kommunalreformen er anvendelsen af private leverandører i den kommunale

Læs mere

5 friske fra. Et katalog til miljøministeren med forslag til fremme af bæredygtige indkøb

5 friske fra. Et katalog til miljøministeren med forslag til fremme af bæredygtige indkøb 5 friske fra Et katalog til miljøministeren med forslag til fremme af bæredygtige indkøb 5 friske fra Forum For Bæredygtige Indkøb Forum for Bæredygtige Indkøb præsenterer her fem forslag til, hvordan

Læs mere

Peter Birch Sørensen Formand for Produktivitetskommissionen

Peter Birch Sørensen Formand for Produktivitetskommissionen Peter Birch Sørensen Formand for Produktivitetskommissionen Præsentation af hovedkonklusioner i Produktivitetskommissionens analyserapport nr. 6 på pressemøde den 17. februar 2014 Dagsorden Hvad er offentlig-privat

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Strategi for innovation og velfærdsteknologi. i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune. et sammendrag

Strategi for innovation og velfærdsteknologi. i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune. et sammendrag Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune et sammendrag Forord Esbjerg Kommune, Sundhed & Omsorg, står over for store udfordringer i de kommende år. Der bliver flere

Læs mere

Frederikshavn Kommune. Politik for frivilligt socialt arbejde 2014-2018

Frederikshavn Kommune. Politik for frivilligt socialt arbejde 2014-2018 Frederikshavn Kommune Politik for frivilligt socialt arbejde 2014-2018 Indledning FÆLLES pejlemærker Bærende principper Tænkes sammen med 4 5 8 10 Indledning Frederikshavn Kommune er fyldt med frivillige

Læs mere

Den nemme vej til den rigtige løsning

Den nemme vej til den rigtige løsning Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er

Læs mere

Nordfyns Kommunes rengøring i fremtiden.

Nordfyns Kommunes rengøring i fremtiden. Nordfyns Kommune Centraladministrationen 15. maj 2007 Nordfyns Kommunes rengøring i fremtiden. 1. Status. Tidl. Bogense Kommune: Rengøring af langt hovedparten af arealerne foretages af Toprengøring A/S

Læs mere

Firmaprofil. Etableret 2011. OffentligPrivatDialog gik live primo 2012. Første og førende indenfor OPS management systemer og OP-Dialog

Firmaprofil. Etableret 2011. OffentligPrivatDialog gik live primo 2012. Første og førende indenfor OPS management systemer og OP-Dialog DIGITAL DIALOG Firmaprofil Etableret 2011 OffentligPrivatDialog gik live primo 2012 Første og førende indenfor OPS management systemer og OP-Dialog Vinder af IKA s Dialogpris 2014 nomineret og kåret af

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

Offentlig-Privat Partnerskab Sikkerhed for kvalitet og god økonomi

Offentlig-Privat Partnerskab Sikkerhed for kvalitet og god økonomi Offentlig-Privat Partnerskab Sikkerhed for kvalitet og god økonomi OPP-udbudsformen sikrer en god og tæt dialog om byggeriets udformning og kvalitet mellem den offentlige bestiller og det private OPP-selskab.

Læs mere

DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri. sådan kommer du godt i gang

DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri. sådan kommer du godt i gang DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri sådan kommer du godt i gang FÅ DE BEDSTE RESULTATER TIL TIDEN Har du lyst til at: At forbedre dine faglige kompetencer? Mindske fejl og

Læs mere

NOTAT. Bilag 3. Hverdagsrehabilitering i hjemmet. Baggrund

NOTAT. Bilag 3. Hverdagsrehabilitering i hjemmet. Baggrund Bilag 3 Hverdagsrehabilitering i hjemmet NOTAT Hvidovre Kommune Social og Arbejdsmarkedsforvaltningen Helle Risager Lund Udviklings- og Kvalitetsteamet Sagsnr.: 11/16364 Dok.nr.: 23985/12 Baggrund Hvidovre

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

God rengøring kommer ikke af sig selv

God rengøring kommer ikke af sig selv God rengøring kommer ikke af sig selv Udvikling af bedre hygiejne og rengøringsmetoder på ældreområdet Rengøring har stor betydning for indeklimaet, hygiejnen og trivslen for både borgere og personale

Læs mere

Indkøbspolitik. Udkast

Indkøbspolitik. Udkast Indkøbspolitik Udkast INDHOLD Forord Formål Omfang og afgrænsning Retningslinjer for indkøb Indkøbsaftaler Generelle principper Udbud Leverandører 3 4 Vi vil være en erhvervsvenlig kommune. Det kræver

Læs mere

Den effektive kommune

Den effektive kommune Den effektive kommune - kreative løsninger Vejen Kommunes strategi - kreative løsninger 1 Godkendt af Vejen Kommunes Byråd, den 8. marts 2011 Egon Fræhr borgmester Lay out: Vejen Kommune Tekst: Udvikling,

Læs mere

Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune

Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

Bilag 1: Ramme for projekt Tid til ældre

Bilag 1: Ramme for projekt Tid til ældre Notat Bilag 1: Ramme for projekt Tid til ældre Indledning I budgetaftalen for 2013 er det besluttet at iværksætte et projekt, som skal styrke de ældres mulighed for aktivt at kunne tage del i eget liv

Læs mere

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE 50 55 SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE Arbejdstilsynet har alene i år påtalt 172 alvorlige mangler i det psykiske arbejdsmiljø på danske hospitaler. Påbuddene handler især om et alt for højt

Læs mere

Initiativ 2011 2012 2013 Fælles strategi for indkøb og logistik 100 300 500 Benchmarking (herunder effektiv anvendelse af CT-scannere)

Initiativ 2011 2012 2013 Fælles strategi for indkøb og logistik 100 300 500 Benchmarking (herunder effektiv anvendelse af CT-scannere) N O T A T Mindre spild, mere sundhed Regionernes mål for mere sundhed for pengene frem mod 2013 Effektivisering af driften i sundhedsvæsnet har været et højt prioriteret område for regionerne, siden de

Læs mere

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der

Læs mere

Visioner og mål 2020 Rigshospitalets fremtid. Region Hovedstaden. Visioner og mål 2020 Rigshospitalet Danmarks internationale hospital

Visioner og mål 2020 Rigshospitalets fremtid. Region Hovedstaden. Visioner og mål 2020 Rigshospitalet Danmarks internationale hospital Rigshospitalets fremtid Region Hovedstaden Rigshospitalet Danmarks internationale hospital 2 2010 Rigshospitalets fremtid 3 Rigshospitalet Danmarks internationale hospital 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Læs mere

FLERE I JOB OG UDDANNELSE

FLERE I JOB OG UDDANNELSE FLERE I JOB OG UDDANNELSE Hjørring Kommune gør en historisk stor indsats for at bringe flere ledige og sygemeldte ind på arbejdsmarkedet Oktober 2014 Afdeling: Arbejdsmarkedsforvaltningen Initialer:TB

Læs mere

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd?

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? NYHEDSBREVET DANSKE REGIONER UDKOMMER HVER 14. DAG NR 4 20. MARTS 2013 SUNDHEDS-IT Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? Regeringen, Danske Regioner og KL vil senere på året præsentere en samlet strategi

Læs mere

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007 LO-varenr.:3000 maj 2007 kom og giv din mening til kende se og læs nærmere på www.lo.dk www.ftf.dk Opsamling på 4 stormøder 2007 om kvalitet i den offentlige sektor Er udgivet af LO og FTF på baggrund

Læs mere

Ringsted Kommunes Ældrepolitik

Ringsted Kommunes Ældrepolitik Ringsted Kommunes Ældrepolitik 2 Indhold: Indledning...3 Vision: Omsorgskommunen Ringsted...4 Dialogmodellen...5 Tryghed og kvalitet...6 Deltagelse, fællesskab og ansvar... 7 Forskellige behov...8 Faglighed

Læs mere

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Skab værdi for din virksomhed med en arbejdsmiljøstrategi - med fokus på sunde og sikre medarbejdere. Det giver god økonomi Klare fordele ved at

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Øget kommunal service for de samme penge

Øget kommunal service for de samme penge Analysepapir, Februar 2010 Øget kommunal service for de samme penge Siden 2001 er de kommunale budgetter vokset langt hastigere end den samlede økonomi. Nu er kassen tom, og der bliver de næste år ikke

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

TID TIL FORNYELSE. Venstre i Gentofte Parkovsvej 36 2820 Gentofte www.gentoftevenstre.dk T 70 22 99 22 F 70 22 22 99

TID TIL FORNYELSE. Venstre i Gentofte Parkovsvej 36 2820 Gentofte www.gentoftevenstre.dk T 70 22 99 22 F 70 22 22 99 TID TIL FORNYELSE Venstre i s valgprogram 2013 Venstre i Parkovsvej 36 2820 www.gentoftevenstre.dk T 70 22 99 22 F 70 22 22 99 Tid til fornyelse Venstre søger et bredt borgerligt samarbejde Venstre er

Læs mere

Et stærkt offentligt sundhedsvæsen

Et stærkt offentligt sundhedsvæsen Udarbejdet af: AC FOA FTF KTO Sundhedskartellet Danske Regioner Dansk Sygeplejeråd Foreningen af Speciallæger HK/Kommunal LO Yngre Læger Et stærkt offentligt sundhedsvæsen Juni 2010 Vi har et godt offentligt

Læs mere

Civilsamfundsstrategi for Syddjurs Kommune

Civilsamfundsstrategi for Syddjurs Kommune Civilsamfundsstrategi for Syddjurs Kommune Civilsamfundsstrategi for Syddjurs Kommune Civilsamfundet hvem er det? Civilsamfundet er en svær størrelse at få hold på. Civilsamfundet er foreninger, interesseorganisationer,

Læs mere

Continence Management

Continence Management Continence Management Livskvalitet Fokus på det giver sund økonomi Definition Urininkontinens er klagen over enhver form for ufrivillig vandladning (International Continence Society 2005) 2 Continence

Læs mere

4. april 2002. Af Lars Andersen - Direkte telefon: 33 55 77 17

4. april 2002. Af Lars Andersen - Direkte telefon: 33 55 77 17 4. april 2002 Af Lars Andersen - Direkte telefon: 33 55 77 17 Resumé: OFFENTLIG OG PRIVAT SEKTOR - KAMP ELLER SAMARBEJDE Med VK-regeringens nye lovforslag om privat udfordringsret synes regeringen nærmest

Læs mere

Debatmøde 10 Udbud på ældreområdet nye regler, nye muligheder

Debatmøde 10 Udbud på ældreområdet nye regler, nye muligheder Debatmøde 10 Udbud på ældreområdet nye regler, nye muligheder Fredag den 11. januar 2013 Kommunaløkonomisk Forum 2013 10. & 11. januar 2013 I Aalborg Kongres & Kultur Center Kommunaløkonomisk Forum 2013

Læs mere

Målrettet og integreret sundhed på tværs

Målrettet og integreret sundhed på tværs Vision Målrettet og integreret sundhed på tværs Med Sundhedsaftalen tager vi endnu et stort og ambitiøst skridt mod et mere sammenhængende og smidigt sundhedsvæsen. skabe et velkoordineret samarbejde om

Læs mere

Shells generelle forretningsprincipper

Shells generelle forretningsprincipper Shells generelle forretningsprincipper Royal Dutch Shell plc Indledning Shells generelle forretningsprincipper er grundlaget for den måde, hvorpå alle virksomheder i Shell Gruppen* driver forretning.

Læs mere

Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015

Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015 Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015 Odder Parkhotel, den 12. januar 2015 Velkomst Velkommen til nytårskur. Det er dejligt at se den store opbakning til den traditionsrige nytårskur i Odder

Læs mere

Der blev i forbindelse med Aftale om Finanslov for 2014 afsat 1 mia. kr. årligt i en pulje til løft af indsatsen på det kommunale ældreområde.

Der blev i forbindelse med Aftale om Finanslov for 2014 afsat 1 mia. kr. årligt i en pulje til løft af indsatsen på det kommunale ældreområde. Notat Center for Sundhed og Omsorg Staben Stengade 59 000 Helsingør Tlf. - Mob. 25264 krb04@helsingor.dk Dato 28.08. Sagsbeh. Katrine Rosholt Bremholm Ældremilliarden Der blev i forbindelse med Aftale

Læs mere

Læs først casebeskrivelsen på næste side. Det kan være en god ide at skimme spørgsmålene, som I skal besvare, inden casen læses.

Læs først casebeskrivelsen på næste side. Det kan være en god ide at skimme spørgsmålene, som I skal besvare, inden casen læses. I en kort artikel på næste side beretter vi om Elin, der er borgerkonsulent i Visitationen i Aarhus Kommune. Tidligere var Elins titel visitator. Artiklen beskriver på baggrund af interviews hvad forandringen

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring.

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring. P Proceslinien Start Ledere Medarbejdere Rummelighed Fleksibilitet Læring Udvikling Sundhed Trivsel Bedste arbejdsplads Gælder fra 16. januar 2008 Den nye personalepolitik 2008 Håndbog for rejsende mod

Læs mere

De Frivillige Hænder. - Fælles pejlemærker for pårørende- og frivillighedssamarbejdet på plejecentrene UDKAST

De Frivillige Hænder. - Fælles pejlemærker for pårørende- og frivillighedssamarbejdet på plejecentrene UDKAST De Frivillige Hænder - Fælles pejlemærker for pårørende- og frivillighedssamarbejdet på plejecentrene UDKAST 1 Indhold Forord... 3 Værdier for frivilligindsatsen... 4 Det etiske ansvar... 5 Frihed til

Læs mere

OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse

OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse 2 PARTNERING FOKUS PÅ SAMARBEJDE Partnering er en samarbejdsform, der kan supplere et almindeligt udbud mellem

Læs mere

Søren Frederik Bregenov, Fuldmægtig, ABT-fonden

Søren Frederik Bregenov, Fuldmægtig, ABT-fonden Søren Frederik Bregenov, Fuldmægtig, ABT-fonden 1 Demografisk udvikling - En aldrende befolkning medfører øget efterspørgsel efter offentlig service (flere 80+, flere kronisk syge) Rekrutteringsvanskelighed

Læs mere

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten Center for Sundhed og Omsorg VORES VÆRDIER Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede Vi forbedrer løbende kvaliteten Vi skaber en god arbejdsplads Vi har fokus på borgere og brugere Plejehjemmet

Læs mere

Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer

Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Begrundelser for samarbejde Forskellige samarbejdsmodeller

Læs mere

Det gode lokale samarbejde. - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer

Det gode lokale samarbejde. - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer Det gode lokale samarbejde - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde Februar 2007 Øvrige publikationer/foldere i samme

Læs mere

STATUS PÅ KOMMUNERNES KONKURRENCEUDSÆTTELSE

STATUS PÅ KOMMUNERNES KONKURRENCEUDSÆTTELSE Fakta om konkurrenceudsættelse HOLSTEBRO Konkurrence om opgaveløsningen konkurrenceudsættelse opnås ved, at kommunen sender opgaven i udbud. Private virksomheder og evt. kommunen selv byder ind på opgaven.

Læs mere

Skabelon for handlingsplan 2012

Skabelon for handlingsplan 2012 Skabelon for handlingsplan 2012 Navn på aktivitetsområde Landsstyrelsen Formål med aktiviteten Landsstyrelsen er URK s øverste ledelse og vil således iværksætte og følge initiativer, som har bred betydning

Læs mere

Vejen til mere kvalitet og effektivitet

Vejen til mere kvalitet og effektivitet INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget

Læs mere

Hvordan øger vi fokus på kvalitet fremfor pris? Rengøring og vinduespolering

Hvordan øger vi fokus på kvalitet fremfor pris? Rengøring og vinduespolering Hvordan øger vi fokus på kvalitet fremfor pris? Rengøring og vinduespolering 2 / Rengøring og vinduespolering Indledning SBA målretter indsatsen for medlemsvirksomhederne via flere segmenter. Rengøring

Læs mere

7-dobling 75% 40 mio. Fra 96 materialer til. der bruges aktivt. af omsætningen på halvandet år. New-biz kundeopkald blev effektiviseret og

7-dobling 75% 40 mio. Fra 96 materialer til. der bruges aktivt. af omsætningen på halvandet år. New-biz kundeopkald blev effektiviseret og NAVNET HOLDER, HVAD DET LOVER... 7-dobling af omsætningen på halvandet år Besøgstallet for relevante besøgende på hjemmeside steg med 278% New-biz kundeopkald blev effektiviseret og 75% blev til møder

Læs mere

Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme

Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme Frivillighed i Faxe Kommune - en strategisk ramme 1 Frivillighed er frihed til at vælge og villighed til at tilbyde Faxe Kommune vil fokusere meget mere på frivillighed. Frivillighed skal forstås bogstaveligt:

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben Lean på OUH Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet Lean-staben OUH ganske kort fortalt Odense Universitetshospital er et af landets tre største hospitalscentre med opgaver inden for behandling,

Læs mere

Opskriften på vellykkede OPI er tre grundlæggende råd

Opskriften på vellykkede OPI er tre grundlæggende råd Opskriften på vellykkede OPI er tre grundlæggende råd 2015 SIDE 2 Opskriften på vellykkede OPI er tre grundlæggende råd Pjecen er udarbejdet af Rådet for Offentlig-Privat Samarbejde Carl Jacobsens Vej

Læs mere

****** (fire ud af seks stjerner) Glem janteloven og nej- sigerne

****** (fire ud af seks stjerner) Glem janteloven og nej- sigerne Glem janteloven og nej- sigerne Frugtbare partnerskaber mellem offentlige institutioner og private virksomheder kan skabe innovative forandringer og nye produkter, som kan eksporteres, påstår ny spændende

Læs mere

Aktiv hele livet. Indledning. Beskrivelse af omstillingens indhold. Holbæk i Fællesskab, Budget 2015-18. Motivation og hovedbudskab

Aktiv hele livet. Indledning. Beskrivelse af omstillingens indhold. Holbæk i Fællesskab, Budget 2015-18. Motivation og hovedbudskab Indledning Motivation og hovedbudskab Aktiv hele livet Fremtidens velfærd er ikke blot et spørgsmål om de indsatser, vi som kommune leverer til vores borgere. Fremtidens velfærd skabes i fællesskabet mellem

Læs mere

SÆT MÅL OG STYR EFTER DEM

SÆT MÅL OG STYR EFTER DEM SÆT MÅL OG STYR EFTER DEM - OM RESULTATBASERET STYRING I JOBCENTRE > AUGUST 2011 BESKÆFTIGELSESREGION SYDDANMARK 2 DET ER RELATIVT ENKELT AT MÅLE PÅ DE ARBEJDSMARKEDSPARATE HVOR HURTIGT DE KOMMER I JOB,

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Notat vedr. prisafprøvning/konkurrenceudsættelse

Notat vedr. prisafprøvning/konkurrenceudsættelse Økonomidir. område Ramsherred 5 5700 Svendborg Notat vedr. prisafprøvning/konkurrenceudsættelse Tlf. 62 23 30 00 Fax. 62 21 34 76 I forhold til prisafprøvning/konkurrenceudsættelse peges der på, at der

Læs mere

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune.

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Byrådet d. 25. marts 2008 1. INDLEDNING...3 2. FORMÅL...3 3. MÅLSÆTNINGER FOR KONKURRENCEUDSÆTTELSEN 2008-10...3 4. OVERVEJELSER FØR

Læs mere

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Vi er et stærkt team på arbejdsmiljø, og vi ser helst, at dine medarbejdere er sunde og sikre - hele dagen, også når de holder fri 2013 Sponsorkoncept:

Læs mere

Brugen af bleer i ældreplejen

Brugen af bleer i ældreplejen 11. december 2015 Brugen af bleer i ældreplejen 31 procent af FOAs medlemmer på plejecentre oplever én gang om ugen eller oftere, at en beboer må bruge bleen, fordi der ikke er tid til at hjælpe vedkommende

Læs mere

Det Nordfynske Ledelsesgrundlag

Det Nordfynske Ledelsesgrundlag Det Nordfynske Ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Nordfyns Kommune Derfor et ledelsesgrundlag Nordfyns Kommune er en politisk ledet organisation i udvikling. Internt i form af nye innovative arbejdsformer,

Læs mere

Odense kommune fik bedre pleje for færre penge. Fokus på totaløkonomi og uddannelse sikrer bedre ældrepleje DOKUMENTERET INKONTINENSPLEJE OMNR.

Odense kommune fik bedre pleje for færre penge. Fokus på totaløkonomi og uddannelse sikrer bedre ældrepleje DOKUMENTERET INKONTINENSPLEJE OMNR. VIDEN DOKUMENTERET INKONTINENSPLEJE OMNR. 4 Nyt studie af inkontinenspleje i Københavns kommune: Fokus på totaløkonomi og uddannelse sikrer bedre ældrepleje Et nyt studie udført af COWI af inkontinenspleje

Læs mere

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009 DFM KONFERENCEN 2009 Dette vil jeg tale om Kort om DI og DI Service Den samfundsmæssige udfordring Offentlig-privat samarbejde og FM Hvad gør DI 2 DI organisation for erhvervslivet DI er en privat arbejdsgiver-

Læs mere

Det Gode Liv. - Velfærdsteknologi for dig. Velfærdsteknologisk Strategi 2014-2017

Det Gode Liv. - Velfærdsteknologi for dig. Velfærdsteknologisk Strategi 2014-2017 Det Gode Liv - Velfærdsteknologi for dig Velfærdsteknologisk Strategi 2014-2017 Indhold Hvad er velfærdsteknologi? Velfærdsteknologi til fremtidens udfordringer Det gode liv for borgeren og det gode arbejdsliv

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

MISSION & VISION LANDSBYEN SØLUND

MISSION & VISION LANDSBYEN SØLUND Medarbejdere, ledere, stedfortrædere og Lokal MED har i 2014 i fællesskab udfærdiget organisationens mission og vision. Ikke uden udfordringer er der truffet valg og fravalg imellem de mange og til tider

Læs mere

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Dagens menu 1. Dagens menu 2. Hvem er jeg og hvor kommer jeg fra? 3. EnergiMidt hvad er det? 4.

Læs mere

STATUS PÅ KOMMUNERNES KONKURRENCEUDSÆTTELSE

STATUS PÅ KOMMUNERNES KONKURRENCEUDSÆTTELSE Fakta om konkurrenceudsættelse BRØNDERSLEV Konkurrence om opgaveløsningen konkurrenceudsættelse opnås ved, at kommunen sender opgaven i udbud. Private virksomheder og evt. kommunen selv byder ind på opgaven.

Læs mere

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp Produktion i Danmark Robotter i global kamp Titel: Robotter i global kamp Udarbejdet af: Teknologisk Institut Analyse og Erhvervsfremme Gregersensvej 1 2630 Taastrup August 2015 Forfattere: Stig Yding

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune

Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med

Læs mere

Politik for offentlig-privat samarbejde - udkast

Politik for offentlig-privat samarbejde - udkast Dato: 22. september 2011 Politik for offentlig-privat samarbejde - udkast Brevid: 1490218 Indledning Region Sjælland er den største virksomhed i regionen med et budget på ca. 17 mia. kr. og godt 17.000

Læs mere

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!

Læs mere

KD GRUPPEN - en levende og attraktiv leverandør til det danske kontor og lager

KD GRUPPEN - en levende og attraktiv leverandør til det danske kontor og lager KD GRUPPEN - en levende og attraktiv leverandør til det danske kontor og lager Historien bag KD Gruppen KD Gruppen er en moderne og levende leverandør til det danske kontor og lager. Vi beskæftiger mere

Læs mere

Politik. Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune

Politik. Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune Politik Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune Indhold Hvad er en social økonomisk virksomhed? 3 Politikkens grundlæggende principper samt konkrete

Læs mere

NOTAT. Indkøbspolitik i Lejre Kommune. Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk

NOTAT. Indkøbspolitik i Lejre Kommune. Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Charlotte Aagreen Økonomi D 4646 4477 E Chaa@lejre.dk Indkøbspolitik i Lejre Kommune Dato: 4. november 2010 J.nr.:

Læs mere

Evaluering af Projekt. En sundhedsfremmende tilgang i mødet med borgeren, ved en tidlig indsats af terapeut og hjælper

Evaluering af Projekt. En sundhedsfremmende tilgang i mødet med borgeren, ved en tidlig indsats af terapeut og hjælper Evaluering af Projekt Et godt Hverdagsliv En sundhedsfremmende tilgang i mødet med borgeren, ved en tidlig indsats af terapeut og hjælper Visitationsafdelingen og Hjemmepleje Vest August 2010 1 Indholdsfortegnelse:

Læs mere

Ældrepolitik. Godkendt af Byrådet den 25. februar 2013

Ældrepolitik. Godkendt af Byrådet den 25. februar 2013 Ældrepolitik l Godkendt af Byrådet den 25. februar 2013 Forord Fremtiden byder på nye udfordringer inden for ældreområdet og de mest markante er, at der bliver flere ældre og flere demente, hvoraf en

Læs mere

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 NOTAT Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 (version 4 2.1.2015) Dette er Esnords nye vision, mission og værdier, godkendt af bestyrelsen den 3. december 2014. Kapitlet vil indgå i

Læs mere

It-sikkerheden skal være i orden, så personfølsomme oplysninger og information om andre private forhold ikke tilgås af uvedkommende.

It-sikkerheden skal være i orden, så personfølsomme oplysninger og information om andre private forhold ikke tilgås af uvedkommende. Status på strategi for digital velfærd Regeringen, KL og Danske Regioner har offentliggjort Strategi for digital velfærd. Strategien lægger en forpligtende kurs for digitaliseringsarbejdet på velfærdsområderne.

Læs mere