Norddjurs fokuserer på formidling frem for materialevalg. Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Norddjurs fokuserer på formidling frem for materialevalg. Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker"

Transkript

1 Bl.a: Nyt fra Biblioteksmedier - marts 2012 Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker Spildtid koster viser lean-samarbejde Bedre overblik over indkøb med Info+ Norddjurs fokuserer på formidling frem for materialevalg

2 02 LEDER Vi udvikler os alle både som individer og samfund. Det gør vi også hos Biblioteksmedier, hvor vi over det seneste halve år har gennemført en ændring af vores struktur på flere niveauer. Først og fremmest har vi dannet én stærk kundeserviceafdeling ved at slå vores kundeteams for henholdsvis bøger og av sammen. Vores mål med omstruktureringen er at rykke tættere på vores kunder og yde en bedre og mere ensartet service. Den nye struktur betyder samtidig, at Lasse Nyrup, der før var leder af av-afdelingen, fremover vil fokusere fuldt ud på udvikling af nye services til vores kunder. På de mere overordnede linjer har udviklingen betydet, at vores tidligere direktør, Arne Pedersen, har valgt at geare ned rent arbejdsmæssigt og fratræde som direktør for Biblioteksmedier og dermed overlade direktørstolen til undertegnede. Arne har været en stor kapacitet over de senere år, og det er derfor en stor glæde, at han har valgt at opretholde en tæt tilknytning til virksomheden i form af posten som bestyrelsesformand. Han vil ikke længere have sin daglige gang i virksomheden, men hans store kendskab til markedet og kunderne vil uden tvivl være et stort aktiv fremadrettet. Udvikling er vejen frem Bibliotekernes egen rolle er også under forandring. Eksempelvis har Norddjurs Biblioteker anlagt et meget visionært syn på fremtidens bibliotek, og fastlagt hvilke områder de ønsker at fokusere deres ressourcer på. Som du vil kunne læse om på side 8-9, så har de som det første bibliotek i landet valgt at outsource al materialevalg og klargøring for i stedet at bruge ressourcerne på at formidle materialerne. Redaktion: Steen Lund, Jeppe Nyrup, Layout: Hanne Støvring, Forsidefoto: Jeppe Nyrup Vi har nu i samarbejde med Lean-konsulent Erik Andersen kørt Lean+ workshops flere steder i landet, og erfaringerne herfra viser, at der er et stort potentiale for at frigøre ressourcer til mere brugervendte opgaver som netop formidling og betjening ved at centralisere materialevalget. Der er, som nævnt, rigtig meget der udvikler sig - ikke bare hos os, men over hele det danske bibliotekslandkort er der spændende projekter i gang. Udvikling er en nødvendighed, for teknologien og samfundet som helhed er i konstant forandring. Vores vision er at være en aktiv medspiller i udviklingen og optimeringen af bibliotekernes arbejdsgange, så folkebibliotekerne fortsat kan være en central del af kulturformidlingen i Danmark. Med venlig hilsen Energivej Ballerup Tel Hans Ole Poulsen Adm. direktør

3 Indhold: Udenlandske bøger med ekspresfart Har I fat på de læsehungrende børn?...05 Optimal udnyttelse: Intelligent Materialestyring Fremtidens bibliotek handler om formidling Lean+: Her er der noget at hente Få det fulde overblik over materialebudgettet...12 Bøger fra hele verden Biblioteksmedier har gennem længere tid arbejdet på at optimere arbejdsgangene omkring levering af udenlandske bøger. Løsningen er nu klar til at blive bredt ud til alle biblioteker. Af Jeppe Nyrup Indrømmet. Leveringssikkerheden og leveringstiderne var for år tilbage ikke tilfredsstillende for hverken kunder eller Biblioteksmedier specielt ikke på udenlandske bøger. Af samme årsag var der en årrække, hvor Biblioteksmedier undlod at tilbyde udenlandske bøger. Vores fokus var ganske enkelt på andre områder, fordi vores generelle leveringstider havde akut brug for at blive bedre. Derfor valgte vi i en periode at drosle ned for tilbud på udenlandske bøger, fortæller afdelingsleder i Kundeservice, Martin Lauritsen.

4 04 Biblioteksmedier kan nu levere alle udenlandske bøger med Behold+. Man sparer dermed både tid på levering og ressourcer. hb ocv udl The rough guide to Cairo and the pyramids Odense Centralbibliotek Meget har ændret sig siden, og Biblioteksmedier kan nu levere en yderst konkurrencedygtig service på udenlandske bøger. Vi har fået opbygget et langt bedre setup over de sidste par år. For det første er det blevet betydelig nemmere at finde de rigtige leverandører over nettet, hvor e-handel for alvor er blevet sikkert og konkurrencedygtigt, og for det andet er hele vores interne logistik blevet meget bedre. Vi har siden 2009 været i stand til at fastholde tilfredsstillende levringstider på alle vores produktområder. Det er selvfølgelig også smittet af på de udenlandske bøger, så de nu leveres på gennemsnitlig 19 dage fra bestilling til levering og det vel at mærke inklusiv klargøring, siger han. Biblioteksmedier har netop vundet et EU-udbud om levering af udenlandske bøger til biblioteker på hele Fyn. Det er en stor fordel for bibliotekerne, at vi nu kan levere hele paletten. Før købte kunderne de udenlandske bøger hos andre leverandører, men skulle stadig have sendt dem forbi os til klargøring med et kundebogstillæg. Nu kan vi levere en hyldefærdig, klargjort bog med Behold+ på rekordtid. Det er både hurtigere, bedre og billigere for bibliotekerne, siger Martin Lauritsen. Udover udenlandske bøger har Biblioteksmedier også fundet dygtige leverandører på musikalier. Vi forsøger hele tiden at udvikle vores sortiment og service, så bibliotekerne får den optimale løsning. Nu har vi fået leveringen af de udenlandske bøger og musikalier op at køre og leverer i al beskedenhed et rigtig godt produkt. Vi vil gerne yde den samme service som på danske bøger. Derfor er vi netop begyndt at udsende nyhedsbreve med en oversigt over de aktuelle og mest interessante titler til bibliotekernes hylder, siger han.

5 Lidt godt i posen Randers Bibliotek har fundet et godt middel til at komme i kontakt med skolebørn og ikke mindst deres forældre. Hvert år sender biblioteket et brev til alle kommunens førsteklassebørn og inviterer dem på en rundtur på biblioteket. Guleroden er en sej, gratis rygsæk, der indeholder en folder om børnebiblioteket, inspiration til læsning og en lille konkurrence. Vi inviterer dem ned på biblioteket i slutningen af 1. klasse, hvilket er et ret godt tidspunkt. De har fået de første læsefærdigheder, og de skal holdes ved lige i sommerferien og her er der ikke noget bedre end at låne en stak bøger på biblioteket til feriedagene, siger Inge Müller, der er leder af Børne- og Ungeområdet på Randers Bibliotek. Vores erfaring fra de tidligere år er, at vi får trukket en masse hen på biblioteket, og vi får kontakt til rigtig mange, der ellers ikke er vant til at komme på biblioteket. Det gode ved denne måde at gøre det på er netop, at vi også kommer i dialog med forældrene, og de er meget vigtige for at holde læsningen ved lige. Både forældre og børn er glade, og de fleste fylder posen med bøger, inden de går hjem, fortæller hun. Randers Bibliotek har i år bestilt poser hos Biblioteksmedier, der er kommet med nye input til posens udseende. Vi tog kontakt til Biblioteksmedier, for at høre om vi måtte bruge en bestemt illustration, og det udviklede sig til et godt samarbejde, hvor vi i fællesskab fik designet en rigtig flot pose til børnene. Vi fandt blandt andet på at lave et felt, hvor børnene kan skrive deres navn. På den måde kan de kende forskel på poserne, når hele klassen bruger dem til gymnastiktøjet, siger Inge Müller. Kontakt Pia Maiken Henriksen hos Biblioteksmedier på telefon eller mail: for at høre mere om mulighederne for en tilsvarende pose med jeres logo.

6 06 Intelligent styring af materialerne Biblioteker kan lære meget af erhvervslivets effektive logistik. Et udviklingsprojekt mellem bibliotekerne i København, Aarhus og Tårnby skal forbedre den interne håndtering af materialer. Målet er bedre formidling og bedre betjening af brugerne. Af Jeppe Nyrup Logistik er blevet et afgørende konkurrenceparameter i en lang række brancher lige fra detailhandlen over industrien til deciderede logistikvirksomheder som eksempelvis Post Danmark. Det handler om at kunne servicere kunden med den rigtige vare på det rigtige tidspunkt, og her kan biblioteksverdenen lære meget af vare- og lagerstyring fra det private erhvervsliv. Det mener man på Københavns Biblioteker, der sammen med bibliotekerne i Aarhus og Tårnby har søsat et udviklingsprojekt under overskriften Intelligent Materialestyring (IMS). Vi har været i dialog med flere konsulenter på området, og deres erfaringer viser, at man ved at arbejde målrettet med lagerstyring, og logistikken omkring den, kan opnå en besparelse på mellem 15 og 40 procent. Samtidig viser det sig, at man kan opretholde samme omsætning med op mod 25 procent mindre på lager. Et af bibliotekernes problemer er, at vi har rigtig mange materialer på hylderne. De står meget

7 tæt, og det gør formidlingen svær, da manglen på plads gør det svært at formidle materialerne ordentligt, forklarer Mads Gaml, der er faglig projektleder ved Københavns Biblioteker. Vi tænkte, at hvis vi kan overføre nogle af disse erfaringer til biblioteksverdenen, har vi fat i noget rigtig interessant. Vi har tidligere dokumenteret, at 30 procent af de samlede personaleressourcer bliver brugt på håndtering af materialer, og som en del af dette projekt fandt vi ud af, at hver fjerde henvendelse ved skranken er det, vi kalder ikke-værdiskabende. Det dækker over en bred vifte af forskellige ting, blandt andet at brugerne ikke kan finde materialer, som ifølge systemet burde stå på hylden, fortæller han. Projektgruppen har derfor søgt Fonden for Velfærdsteknologi om midler til at implementere et it-baseret lagerstyringssystem, der kan automatisere bibliotekernes materialehåndtering, så man dels får et mere nøjagtigt billede af materialernes placering og dels kan sørge for en mere hensigtsmæssig fordeling af materialerne. I Københavns Biblioteker kører vi, som mange andre steder, med flydende materialebestand, og det giver visse udfordringer i forhold til at bestemte materialetyper det kan eksempelvis være opera-cd ere flyder over på et bestemt bibliotek. Med IMS vil man kunne styre, hvor meget der fysisk er plads til på den enkelte hylde, og systemet vil derfor sørge for, at materialerne bliver sendt derhen, hvor der i stedet er mangel, fortæller Mads Gaml. Et andet scenarie er, at brugerne ikke kan finde materialer, der burde stå på hylden. Det sker, fordi materialerne bliver tilgængelige til udlån i bibliotekssystemet, i det øjeblik de bliver afleveret. IMS tager højde for det, ved at materialerne først bliver tilgængelige, i det øjeblik de bliver sat på hylden. Dermed kan vi spare rigtig meget tid på at hjælpe brugerne med at finde materialer og i stedet bruge kræfterne på formidlingen, siger han. Humlen i systemet er altså, at man får en langt mere præcis viden om, hvor materialet befinder sig fysisk, og at denne viden kan bruges til at give brugerne en bedre service, samtidig med at der bliver frigjort ressourcer til formidlingsopgaver. Men der er videre perspektiver end det, mener Mads Gaml. I første omgang åbner det for mellemkommunalt samarbejde omkring logistikken, hvor man kan opnå en bedre cirkulation ved at dele materialebestanden mellem flere kommuner. Næste skridt kan også være Intelligent Materialeformidling, hvor man bygger systemet sammen med smartphones. På den måde kan lånere, når de står ved hylden, få fremhævet andet relevant materiale, der står placeret fysisk samme sted. Det vil kunne give en meget detaljeret og intuitiv formidling af bibliotekernes materialer, siger han. Næste skridt er Intelligent Materialeformidling, hvor materialets præcise placering sammen med smartphones eksempelvis åbner nye muligheder for at præsentere de mest relevante supplerende materialer på samme hylde.

8 08 Fuld fokus på formidling Bibliotekerne i Norddjurs Kommune har som de første i landet valgt at outsource hele materialevalgs- og klargøringsfunktionen. Det er sket i et ønske om at fokusere kræfterne på formidling frem for administration. Af Jeppe Nyrup Foto: Helene Andersen Southern Norddjurs Kommune er Jyllands næseryg. Det er en typisk landkommune, hvor Grenå ligger i den ene ende og er den klart største by med lige knap halvdelen af kommunens indbyggere. Det kan være en udfordring at tilbyde et varieret kulturliv og en ensartet service i en kommune, hvor der er langt mellem deciderede bysamfund. I Norddjurs har man valgt at samle aktiviteterne på få, men stærke, enheder i stedet for at smøre indsatsen tyndt ud over hele arealet. Bibliotekernes rolle er under forandring. Flere og flere materialer bliver tilgængelige på en digital platform, og derfor giver det ingen mening for os at fastholde personaleressourcer til klargøring af materialer. Vores vision er det relationelle bibliotek, hvor vores rolle i højere grad skal være at formidle kultur, litteratur og musik, fortæller Peter Hansen, der er bibliotekschef på Norddjurs Biblioteker. Derudover har vi fået til opgave at undervise borgerne i de digitale services, der er knyttet til borgerservice, ligesom vi har fået en del borgerservice tilknyttet bibliotekerne. Blandt andet derfor har vi skruet op for vores arrangementsaktiviteter, så vi i dag har omkring 100 arrangementer per halvår, tilføjer hans kollega, Lars Jørn Larsen, der er afdelingsleder på de tre filialer. Formidling giver ny viden For netop at prioritere de brugervendte aktiviteter har Norddjurs derfor valgt som de første i landet at lægge al materialevalg og klargøring over til Biblioteksmedier. Ved at udlicitere administration og håndtering omkring bestilling, klargøring og modtagelse har Norddjurs Biblioteker fået flere ressourcer til andre aktiviteter som eksempelvis et lær at tegne værksted for børn i kommunen. Da jeg startede i biblioteksvæsenet for en menneskealder siden, holdt man store materialevalgsmøder, hvor alle bibliotekarerne var repræsenteret. Stille og roligt er færre og færre blevet involveret i det, og nu har vi taget det sidste skridt, hvor vi stort set ikke er med inde over selve udvælgelsen. Det gør vi, ud fra den konstatering man vel efterhånden har gjort sig mange steder; selvom vi snakker rigtigt meget om det, så køber vi stort set det samme som på nabobiblioteket. Det er størrelsen af materialebudgettet, der definerer bredden, siger Lars Jørn Larsen. Han erkender, at der ved at udlicitere materialevalget umiddelbart går vigtig viden tabt. Jeg kan mærke på mig selv, at jeg ikke er så meget inde i, hvad der kommer af nye materialer. Det må man så forsøge at tilegne sig på andre måder, og så skal man heller ikke glemme, at selve formidlingen af materialerne også giver os en vigtig viden. Det er en afvejning af at bruge tiden mest fornuftigt, og nu får vi i stedet tid til at arrangere bogcaféer, litteraturklubber og en masse andre værdiskabende aktiviteter, fortæller han.

9 Ved at effektivisere vores materialevalg får vi bedre mulighed for at rette kronerne derhen, hvor de rent faktisk giver nytte for brugerne. Personalet har været meget positive omkring det. Det er selvfølgelig svært at droppe det faglige flagskib, som materialevalget er, men der har også været en erkendelse af, at vi brugte meget tid på det tid som vi nu har fået frigjort til at yde en bedre service for brugerne, siger Peter Hansen. Han understreger, at valget om udlicitering ikke er resultatet af besparelser i budgettet, men en fælles strategisk beslutning på Norddjurs Biblioteker om at ville styrke formidlingen. Faktaboks: Norddjurs Biblioteker består af hovedbiblioteket i Grenå og tre store filialer i Auning, Ørsted og Ørum, der alle er enten bygget eller udvidet inden for de senere år. En række mindre filialer er blevet lukket for at fokusere kræfterne til gengæld er der indført en service, hvor man kan bestille og aflevere bøger hos en række købmænd i kommunen.

10 10 Spildtid koster Der er gennemført Lean+ workshops på en række biblioteker landet over. Erfaringen viser, at der kan frigøres mange ressourcer på at minimere spildtid Af Jeppe Nyrup Der kan du se alt her på kontoret har et formål, lyder det med smil i stemmen, mens gamle papirer, en kalender fra 2009 og kuverter med Aalborg Bibliotekernes tidligere logo ryger i papircontaineren. Bemærkningen drejer sig om en kasse på gulvet, hvis eneste formål er at tjene som hylde for et gammelt, solidt nøgleskab, der i øvrigt heller ikke længere bliver brugt. Vi er på Hovedbiblioteket i Aalborg, hvor proceskonsulent Erik Andersen gennem to ugers workshops sammen med medarbejderne skal gøre arbejdsgangene mere effektive, og lige nu står den på regulær oprydning. Alt, der ikke umiddelbart bliver brugt i det daglige arbejde, skal væk fra skrivebordet, og med både ergonomi og logik i baghovedet bliver alle enige om den bedste placering af arbejdsredskaberne. Teknikken hedder 5S og er en del af Lean-værktøjskassen ved optimering af produktion og processer. Det grundlæggende princip er orden og ryddelighed. Pointen er at fjerne kompleksiteten ved en arbejdsopgave, så der ikke er alt muligt andet at forholde sig til. Det tager unødig tid, og set over en længere periode bliver selv små unødvendige forhindringer til meget spildtid, fortæller Erik Andersen. Stort potentiale Han har over det seneste halvandet år kørt flere lignende workshops på biblioteker over hele landet. Det er sket som et samarbejde mellem det enkelte bibliotek og Biblioteksmedier, som medfinansierer konsulentudgiften. Selv om processerne er de samme, så bliver de udført forskelligt alle steder. Eksempelvis er der meget stor forskel på, hvor centraliseret materialevalget er. Nogle steder er det

11 én enkelt person, der indkøber stor set alle materialer, mens det andre steder er en meget demokratisk proces, hvor der afholdes møder og høringsrunder. Her kan det tage op til tre uger at træffe en beslutning omkring materialevalget, og så kommer leveringstiden oveni. Et enkelt sted var vi oppe på 5-6 uger fra materialet var tilgængeligt, til det stod ude på hylden. Det fik vi nedbragt til tre uger, forklarer Erik Andersen. Han oplever ofte, at der er meget låste og klare grænser i forhold til, hvilke faggrupper der udfører bestemte opgaver. Vi prøver at udfordre faggrænserne, for der ligger meget spildtid, når en proces skal gå fra én medarbejder til en anden. Ofte vil det være mere rationelt at slå flere opgaver sammen, så flere ting bliver ordnet i ét hug, siger han. Mange biblioteker har efterhånden valgt at få materialerne med Behold+, hvilket med et trylleslag fjerner en stor del af de klargøringsprocesser, som typisk tager meget tid på bibliotekerne. Og det er der en klar grund til. nåede frem til få 20 procent mere tid, som kan bruges til formidling i stedet, fortæller Birte Bornæs, der er konstitueret bibliotekschef på Herning Bibliotekerne. Hun understreger dermed en vigtig pointe, som også ifølge Erik Andersen er fundamentet for øvelsen; at medarbejderne har ejerskab til forandringerne. Jeg plejer at starte forløbene med en fælles diskussion om, hvilke kriterier vi skal optimere ud fra altså hvem der skal have gavn af ændringerne. Er det lånerne, kommunen eller medarbejderne? Og jeg har oplevet en meget stor ændring over den periode, hvor jeg har lavet disse forløb. Man er blevet meget mere bevidste om, at effektiviseringer er et nødvendigt livsvilkår i biblioteksverdenen og dermed parat til at diskutere, hvordan man kan ændre tingene til alles bedste. Det er en meget vigtig pointe, at jeg ikke trumfer noget igennem. Jeg tillader mig at stille spørgsmål, men det er medarbejderne, der tager ejerskab for anbefalingerne, fortæller Erik Andersen. Jeg har endnu ikke oplevet et sted, hvor et bibliotek selv kunne klargøre materialerne, til den pris Behold+ koster. På grund af de store mængder kan Biblioteksmedier netop automatisere processen så meget, at Behold+ altid vil være billigere, end hvis bibliotekerne selv skal afsætte personaleressourcer til det, fortæller Erik Andersen, der generelt har oplevet et stort potentiale for at frigøre ressourcer i processen fra materialevalg til modtagelse. Når man får optimeret processen og får Behold+ ind, så vil man typisk frigøre to til fire fuldtidsstillinger på et middelstort dansk bibliotek, som kan bruges til andre opgaver, fortæller han. Lean på Herning Bibliotek Herning Bibliotek kørte i efteråret 2011 et forløb med Erik Andersen, hvor workshoppen førte til store forandringer. Vi fandt rigtig mange steder, hvor vi kunne undgå spildtid ved at organisere os på andre måder. Eksempelvis var materialevalget på musik utrolig specialiseret. Her sad en fagkonsulent og nærmest på titelniveau fordelte, hvem der skulle tage stilling til indkøb af en cd. Det omorganiserer vi nu, og i den forbindelse indskrænker vi materialevalgsgruppen fra 23 til otte personer. Vi har, som alle andre, løbende rationaliseret over årene, og alligevel vil vi når vi implementerer alle de anbefalinger, som medarbejderne jo faktisk selv

12 Få styr på budgettet Biblioteksmedier udvider nu paletten af gratis services til kunderne med Info+, hvor bibliotekerne kan få udførlige rapporter om leveringstider, restordrer og indkøb. Det vil gøre det langt nemmere for indkøbsafdelingen at holde styr på budgettet og give overblik over indkøbet som helhed. Vi har gennem længere tid set et behov for at kunne servicere kunderne med detaljerede informationer, som kan gøre dem klogere på, hvad og hvor meget de køber ind. Vi ser eksempelvis ofte, at der hen mod afslutningen af året enten er en stor pose penge i overskud, eller at budgettet er brugt for tidligt. Med et bedre overblik over det faktiske køb bliver det forhåbentlig nemmere at holde budgettet, fortæller udviklingschef Lasse Nyrup. Der vil blandt andet være nøjagtige opgørelser over indkøbet inden for hver materialetype i det seneste kvartal og år til dato sammenlignet med de tilsvarende tal fra året før. Rapporten vil også indeholde information om de gennemsnitlige leveringstider, den procentvise indkøbsfordeling på de forskellige materialetyper, og den vil have en oversigt over, hvor meget der ligger i restordre. Dermed har man et komplet overblik over, hvor meget det enkelte bibliotek har disponeret over. Vi mener selv, at vi leverer et rigtigt godt produkt, og vi vil også gerne evalueres på vores arbejde. Når vi nu har fået muligheden for at kommunikere det på en overskuelig måde til vores kunder, gør vi det naturligvis gerne, men det primære sigte med Info+ er at yde en ekstra service, som gerne skulle give merværdi for bibliotekerne, siger Lasse Nyrup. Rapporten vil automatisk blive sendt på mail enten hver måned eller hvert kvartal. Den kommer som pdf med både tal og grafer, der giver et nemt, overskueligt og hurtigt overblik over samhandlen med Biblioteksmedier. Info+ er gratis for Biblioteksmediers kunder. For at modtage rapporten kontakt venligst Kundeservice på Info+

Velkommen. Præsentation af Biblioteksmedier. Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen

Velkommen. Præsentation af Biblioteksmedier. Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen Velkommen Præsentation af Biblioteksmedier Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen Agenda Præsentation af Martin Lauritsen Præsentation af Biblioteksmedier Serviceydelser

Læs mere

Intelligent Materiale Styring

Intelligent Materiale Styring Intelligent Materiale Styring Hindsgavl 29. maj 2015 Special konsulent Britta Bitsch, Borgerservice og biblioteker, Aarhus Aarhus Kommunes Biblioteker Hovedbibliotek 18 Lokalbiblioteker Udvikling af bibliotekerne

Læs mere

ODENSE BIBLIOTEKERNE. DELSTRATEGI Digitalisering

ODENSE BIBLIOTEKERNE. DELSTRATEGI Digitalisering ODENSE BIBLIOTEKERNE DELSTRATEGI Digitalisering 2016-2020 Odense Kommune By- og Kulturforvaltningen Fritid og Biblioteker Odense Bibliotekerne Østre Stationsvej 15 5000 Odense C Telefon + 45 66 13 13 72

Læs mere

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben

Lean på OUH. Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet. Lean-staben Lean på OUH Målrettet satsning på kvalitet og effektivitet Lean-staben OUH ganske kort fortalt Odense Universitetshospital er et af landets tre største hospitalscentre med opgaver inden for behandling,

Læs mere

Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster. Kommunal netværkskonference 2008:

Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster. Kommunal netværkskonference 2008: Løsningen dækker Nullutat Suscips Blalit lanse Amconsendit Praestrud Kommunal netværkskonference 2008: Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster Hvis der med én Færre penge og behovet for mere

Læs mere

Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet. Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder. Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær

Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet. Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder. Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - juni 2014 Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær 02 LEDER Biblioteksmedier

Læs mere

Esbjerg Kommune. Behold+ er klar på av. Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget. Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet

Esbjerg Kommune. Behold+ er klar på av. Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget. Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - MARTS 2011 Behold+ er klar på av Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet Esbjerg Kommune i utraditionelt

Læs mere

DDELIBRA GO. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense, Næstved og Frederiksberg.

DDELIBRA GO. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense, Næstved og Frederiksberg. DDELIBRA GO DDElibra GO er det nye alternativ til bibliotekernes trykte bestillings- og hyldekontrollister - præsenteret på en tablet eller smartphone. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense,

Læs mere

Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid

Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid Aalborg Bibliotekerne Skaber det bedst mulige bibliotekstilbud inden for de politisk fastlagte prioriteringer og budgetrammer. Vision - vi vil: Udvikle

Læs mere

Guidelines og værdier for DDB CMS

Guidelines og værdier for DDB CMS Guidelines og værdier for DDB CMS DDB CMS bygger på visionen om at skabe en fælles og robust ramme for det digitale bibliotek. Det første bibliotek gik i drift på platformen i 2014, og i dag danner platformen

Læs mere

Tag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden

Tag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden Tag kontrollen tilbage - Sådan undgår du hardware servicefælden Dyre serviceaftaler æder dit IT budget Du kender det sikkert allerede. Som IT Chef har du selv et stigende krav til dine leverandører omkring

Læs mere

Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020

Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020 Udkast til politik for Biblioteker & Borgerservice 2016-2020 Forord Formålet med en politik for Biblioteker & Borgerservice er at sætte retning på udviklingen af biblioteks- og borgerserviceområdet til

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune

Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5

Læs mere

Der er mange håndtag, der skal skrues på, før vi er i mål.

Der er mange håndtag, der skal skrues på, før vi er i mål. Vi sparer penge, når vi køber ind sammen Region Midtjylland køber årligt varer og tjenesteydelser for cirka 8 milliarder kroner. Det svarer til næsten 30 % af regionens samlede økonomi, og derfor er der

Læs mere

fart på Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der

fart på Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - november 2013 Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der fart på udenlandske

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Digital Post - Fjernprint - Sikker mail. Erfaring fra Næstved Kommune. Lean metoden

Digital Post - Fjernprint - Sikker mail. Erfaring fra Næstved Kommune. Lean metoden Erfaring fra Næstved Kommune Implementering med Lean metoden Helle Bonvang, Projektleder hebon@naestved.dk Lean i sig selv må ikke blive målet Lean er en metode til at opnå målet Outputmanagement system

Læs mere

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM 5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer

Læs mere

Handlingsplan for 2015-2017

Handlingsplan for 2015-2017 Handlingsplan for 2015-2017 H andlingsplanen tager udgangspunkt i bibliotekspolitikkens værdigrundlag. Det handler om at omsætte disse til hverdag og kunne se værdierne leve sig ud i hverdagen på Brønderslev

Læs mere

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 GODT SPROG - EVALUERING EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG Denne rapport indeholder en evalueing af projektet Godt Sprog, der blev iværksat for at forbedre den skriftlige

Læs mere

Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de årige s brug af og tilfredshed med, de danske

Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de årige s brug af og tilfredshed med, de danske Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de 16-99 årige s brug af og tilfredshed med, de danske folkebiblioteker Er det ikke mere interessant at kigge på

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

paustian: MERA forstår vores forretning

paustian: MERA forstår vores forretning paustian: MERA forstår vores forretning Paustian er afhængig af et virksomhedssystem, der giver overblik og som er bygget af folk med forretningsforståelse og evne til at skræddersy de enkelte dele på

Læs mere

Facility Service med Remmer Depot. Hvordan du sparer. over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT

Facility Service med Remmer Depot. Hvordan du sparer. over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT Facility Service med Remmer Depot Hvordan du sparer over 100.000 kroner på en kuglepen DEN BEDSTE LØSNING DEPOT Det er ikke virksomhedens kontorartikler, der koster pengene. Det er arbejdet med at styre

Læs mere

Kvalitet. er altafgørende. Det handler om tillid og kemi det handler om de rigtige mennesker

Kvalitet. er altafgørende. Det handler om tillid og kemi det handler om de rigtige mennesker Det handler om tillid og kemi det handler om de rigtige mennesker Kvalitet er altafgørende Det handler om tillid og kemi det handler om de rigtige mennesker. Når andre skal være virksomhedens ansigt udadtil,

Læs mere

Den nemme vej til den rigtige løsning

Den nemme vej til den rigtige løsning Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er

Læs mere

ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE

ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE EFFEKTIVISER COLLABORATION SYGEHUSE ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE PROGRAM Præsentation af Working Virtual Sådan arbejder vi Præsentation af VS14 Hvordan står det til? Et par eksempler

Læs mere

Reducér tiden med Taxon

Reducér tiden med Taxon Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering

Læs mere

UDVIKLING AF SERVICEKONCEPT

UDVIKLING AF SERVICEKONCEPT UDVIKLING AF SERVICEKONCEPT Kan man det? Udvikle et servicekoncept, der gælder for alle? For hvad er service egentlig for en størrelse og hvordan vil vi gerne tilbyde den her hos os? I netværket for Den

Læs mere

Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt

Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt Vi skaber overskud... - fagligt, økonomisk og personligt Når ildsjæle mødes... Idéen til TANDLÆGENET blev som alle andre rigtigt gode idéer skabt, fordi to visionære mennesker pludselig fandt ud af, at

Læs mere

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af

Læs mere

Kvalitet på arbejdspladsen

Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes

Læs mere

KURSUSKATALOG Velkommen på kursus for genbrugsfrivillige!

KURSUSKATALOG Velkommen på kursus for genbrugsfrivillige! KATALOG Velkommen på kursus for genbrugsfrivillige! Vi er glade for at kunne tilbyde jer en række kurser. Kurserne vil forhåbentlig give jer ny inspiration til den daglige drift af butikken og motivation

Læs mere

Budget ,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,8

Budget ,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,8 Udgiftsandel af de samlede nettodriftsudgifter i procent Budget 211,9,8,8,8,8,7,8 Herning,9 Holstebro,8 Horsens,8 Randers Silkeborg,8,8 Skive,7 Viborg,8,,1,2,3,4,5,6,7,8,9 1, Tabellen og figuren viser,

Læs mere

Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus

Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus Agenda 14.00 På vej mod nye standarder 14.30 Kend det, prøv det, brug det 15.00 Pause 15.15 Sådan kommer du i gang 15.30 Spørgsmål og afrunding

Læs mere

5 måder at reducere dine Powerpoint tekster

5 måder at reducere dine Powerpoint tekster 1 Slides og præsentationer med alt for meget tekst er kedelige og kan ikke holde dit publikum fanget. Hvordan reducerer du mængden af tekst på dine slides? Hvordan får du gjort dem simple? // www.facebook.com/slidemarkting

Læs mere

Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven.

Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Bilag 3 og 4 vedr. gennemførelse af effektiviserings og digitaliseringsopgaven 2012 til og med Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Dette bilag indeholder

Læs mere

Strategi 2014-16. Ajourført januar 2016. Fremtidens bibliotek

Strategi 2014-16. Ajourført januar 2016. Fremtidens bibliotek Strategi 2014-16 Ajourført januar 2016 Fremtidens bibliotek Organisationsdiagram 2016 Bibliotekschef Lilli Mortensen (konstitueret) Udvikling Afdelingsleder Lilli Mortensen Kulturhuse & Børn Afdelingsleder

Læs mere

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1

Læs mere

Din professionelle partner på. Trykkeriaftalen

Din professionelle partner på. Trykkeriaftalen Din professionelle partner på Trykkeriaftalen Hvem er Bording? Bording er kendt i den grafiske branche for at levere høj kvalitet af standardvarer indenfor tryk og print. Med over 222 års erfaring, investerer

Læs mere

Tak for sidst! Det var en rigtig god dag lad os får nogle flere af den slags. Dialogen er drøn vigtig, ikke kun mellem bibliotekarerne og BS, men også kollegaer imellem. Vi har alt for sjældent mulighed

Læs mere

GOD BORGER- SERVICE GOD OG LETTILGÆNGELIG KOMMUNIKATION

GOD BORGER- SERVICE GOD OG LETTILGÆNGELIG KOMMUNIKATION *1 *2 I praksis er det blevet sådan, at folk husker penge, nøgler og mobilen, når de forlader hjemmet. 95% af alle mellem 16 og 74 år har en mobiltelefon! Kærlig hilsen CIM Mobility = GOD BORGER- SERVICE

Læs mere

Styrk borgerne. Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet. Den 17. april 2015. // Randi Lehmann Møller

Styrk borgerne. Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet. Den 17. april 2015. // Randi Lehmann Møller Styrk borgerne Den 17. april 2015 Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet // Randi Lehmann Møller Hvad vil vi fortælle om Kort opsummering af Styrk Borgerne Præsentation af de tiltag vi især gerne

Læs mere

N O TAT. Inspiration til en strategi for effektivisering

N O TAT. Inspiration til en strategi for effektivisering N O TAT Inspiration til en strategi for effektivisering En politisk vedtaget strategi for effektivisering giver et godt afsæt for kommunalbestyrelsens arbejde med at skabe økonomisk råderum. Strategien

Læs mere

Nå mere og arbejd mindre

Nå mere og arbejd mindre Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre

Læs mere

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp

Læs mere

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering

Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Fremtidens senior- og handicapservice 2014 2018 Indledning Strategien er en del af den samlede strategi for Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018,

Læs mere

«Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12

«Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12 «Label» Nordania Leasing Birkerød Kongevej 25 3460 Birkerød Telefon 45 12 12 12 www.nordania.dk December 2013 Kære lastbilkunde og leasinginteresserede Året 2013 nærmer sig en afslutning. Året begyndte

Læs mere

Læs dansk på bibliotekerne

Læs dansk på bibliotekerne Læs dansk på bibliotekerne Undervisningsmateriale om biblioteket ved introduktion til kursister fra sprogskolen af Vibeke Nielsen og Tina Møller Kristensen Læs dansk på bibliotekerne Intro 5 råd til et

Læs mere

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.

Læs mere

VOX POP fra temadagen om fremtidens sygepleje

VOX POP fra temadagen om fremtidens sygepleje VOX POP fra temadagen om fremtidens sygepleje 354 gæster var mødt op til temadagen om muligheder og udfordringer for fremtidens sygepleje. Temadagen blev afholdt den 1. december på Comwell Middelfart og

Læs mere

Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015

Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen

Læs mere

IMS introduktion. danzig 51. møde. Projektleder Claus Broch Christensen 25.10.2012

IMS introduktion. danzig 51. møde. Projektleder Claus Broch Christensen 25.10.2012 IMS introduktion danzig 51. møde 25.10.2012 Projektleder Claus Broch Christensen Dagsorden Lyngsoe Systems introduktion Intelligent Materielestyring - IMS Baggrund og idé Systemintroduktion Interface mellem

Læs mere

Aarhus. Penge at spare ved overgang til RFID. Restordrernes mange grunde. Effektivitet fra bestilling til levering

Aarhus. Penge at spare ved overgang til RFID. Restordrernes mange grunde. Effektivitet fra bestilling til levering l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - oktober 2011 Penge at spare ved overgang til RFID Restordrernes mange grunde Effektivitet fra bestilling til levering Aarhus effektiviserer materialevalg for 1 mio. kr.

Læs mere

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for...... mulighederne Et graduateforløb i Energinet.dk varer to år, hvor du er i turnus i tre forskellige afdelinger. Du deltager i det daglige

Læs mere

Udviklingsstrategi 2015

Udviklingsstrategi 2015 Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

Afleveringsopgave 1 Logistik

Afleveringsopgave 1 Logistik Afleveringsopgave 1 Logistik Besvaret af Trine Kornum Christiansen Spørgsmål 1 Analyser og vurder virksomhedens logistiske situation. Hansens Bryggeri A/S (herefter HB) har flere konkrete logistiske problemer:

Læs mere

Koncept 1, Brugermatch.

Koncept 1, Brugermatch. Koncept 1, Brugermatch. Beskrivelse af idé: En mobilapp som hjælper bibliotekets brugere med at finde ligesindede. Grundidéen er at når en bruger har app en installeret og aktiv så vil brugeren udsende

Læs mere

Vores st yringsredskab

Vores st yringsredskab It strategi 2014 Vores st yringsredskab Når Råbjerg Mile bevæger sig hen over toppen af Nordjylland med 15-30 meter om året ændres udviklingen på vejen. Vi kan ikke stoppe milen, ligesom vi ikke kan stoppe

Læs mere

FREMTIDENS ARBEJDSMARKED

FREMTIDENS ARBEJDSMARKED FREMTIDENS ARBEJDSMARKED En undersøgelse af projektdrevne virksomheders og organisationers erfaringer med krav til konsulentbemanding, effektivitet og specialisering. April 9 Interim Competence Jobmarkedets

Læs mere

Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab. Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne

Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab. Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne Agenda OPP cases OPP mål, proces og kontrakt OPP - udfordringer og gevinster 3 Facts Kolding Kommune = 86.000

Læs mere

DDELIBRA BRUGERGRUPPEMØDE

DDELIBRA BRUGERGRUPPEMØDE DDELIBRA BRUGERGRUPPEMØDE 11. maj 2016 i Odense Lone de Lasson Lene K. Nielsen Aksel G. Mikkelsen Niels E. Hansen 1 DAGSORDEN - AXIELL Nyt fra Axiell DDElibra 9.11.50 Status Highlight RFID nyheder Pop

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Formanden orienterer

Formanden orienterer Nummer 1 2013 - årgang 39. I dette nummer: Formanden orienterer Formanden orienterer 1 Ferie!!!! 2 Parkering ved klubhuset 3 Hjemmesiden får nyt udseende 4 Igennem de seneste år har der været faldende

Læs mere

Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek

Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek Bibliotekspolitik Brønderslev Bibliotek Forord B rønderslev Bibliotek en del af livet gennem hele livet. Vi arbejder med at se og udvikle Biblioteket som en livstråd, hvor den enkelte borger gennem hele

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Mål og fokusområder 2015 Aalborg Bibliotekerne har fokus på, at udvikle bibliotekstilbuddet i takt med aktuelle tendenser i samfundet og medieudviklingen.

Læs mere

Danhost. Hjemmesideløsning

Danhost. Hjemmesideløsning Danhost Hjemmesideløsning Nem og billig hjemmeside Bestiller du en hjemmeside til din virksomhed hos Danhost, får du lavet et professionelt design, så du er sikret en hjemmeside der udstråler kvalitet.

Læs mere

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Ny bog fyldt med præcise vejledninger giver tip til, hvordan virksomheder kan få noget kommercielt ud af LinkedIn. Af Ulla Bechsgaard, Ledersucces.dk Arbejd professionelt

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING

Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING e Indholdsfortegnelse Indledning 3 Outsourcing Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource 6

Læs mere

Ny drift. Opgaven forankres i HR & Innovation.

Ny drift. Opgaven forankres i HR & Innovation. Nummer 230 Det gode møde med borgerne Fagudvalg udvalget Funktion Ny drift Vores omdømme skabes blandt andet i vores møde med borgerne. Derfor er vores medarbejderes tilgang til deres opgaver og ikke mindst

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Muligheder i klimaplaner. Tomas Sander Poulsen tsp@planmiljoe.dk

Muligheder i klimaplaner. Tomas Sander Poulsen tsp@planmiljoe.dk Muligheder i klimaplaner Tomas Sander Poulsen tsp@planmiljoe.dk Hvorfor er virksomhederne med i C20? Overvej virksomhedens motivation for klimaarbejdet Er virksomheden en SME, en first mover, en koncern

Læs mere

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst De mindre og mellemstore virksomheder udgør vækstlaget i dansk erhvervsliv. Det er udfordrende at stå i spidsen som ejerleder eller ansat direktør. De fleste direktører i m Vagn Riis MMV dag 19. jan. 11

Læs mere

Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi

Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi 2016-2020 Godkendt af byrådet den 13.03.2017 Indhold Indledning... 3 Vision... 3 Strategiske fokuspunkter Digital kultur, kompetence

Læs mere

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET

VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET VELKOMMEN TIL BIBLIOTEKARFORBUNDET Mød os på bf.dk, Facebook og i vores fagmagasin Perspektiv Velkommen til Bibliotekarforbundet. Denne folder giver dig et overblik over dine medlemsfordele Velkommen til

Læs mere

Skolefoto med glæde i fokus

Skolefoto med glæde i fokus Skolefoto med glæde i fokus Gladere billeder Med Skolefoto Glad er det aldrig bare sort og hvidt. Vores mission er at skabe gladere billeder, elever og forældre. Vi kombinerer mange års erfaring i skolefotografering

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Digitaliseringsstrategi 2011-2015

Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 1 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 2 Resume: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune 2011-2015 er en revidering af Odder Kommunes

Læs mere

K- afdelingen lader IT i stikken

K- afdelingen lader IT i stikken K- afdelingen lader IT i stikken Kommunikationsfolk bør i langt højere grad rette blikket mod IT- afdelingen. Alt for ofte står den alene med opgaver, der bliver helt afgørende for virksomhedens konkurrenceevne

Læs mere

JOB- OG PERSONPROFIL TIL UDVIKLINGSCHEF

JOB- OG PERSONPROFIL TIL UDVIKLINGSCHEF JOB- OG PERSONPROFIL TIL UDVIKLINGSCHEF DYNAMISK UDVIKLINGSCHEF TIL GREVE KOMMUNE Er du god til strategisk udvikling af medarbejdere og organisation? Og er du stærkt processuelt forankret og har talent

Læs mere

Idræts- og Fritidspolitik. for Ringsted Kommunes borgere og foreningsliv

Idræts- og Fritidspolitik. for Ringsted Kommunes borgere og foreningsliv Idræts- og Fritidspolitik for Ringsted Kommunes borgere og foreningsliv Ringsted Kommune marts 2012 Idræts- og Fritidspolitik for Ringsted Kommunes Borgere og foreningsliv Indhold 1. Kort om papir og proces

Læs mere

Ældre- og Handicapforvaltningen, Aalborg Kommune Aalborg på Forkant Innovativ udvikling i sundhed og velfærd. Forundersøgelse. Aalborg på Forkant

Ældre- og Handicapforvaltningen, Aalborg Kommune Aalborg på Forkant Innovativ udvikling i sundhed og velfærd. Forundersøgelse. Aalborg på Forkant Forundersøgelse - bedre sundhed og mere omsorg og pleje for færre ressourcer Udvikling af innovative sundheds- og velfærdsløsninger i Ældre- og Handicapforvaltningen i Aalborg Kommune 1 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Sådan håndterer du et forumspil!

Sådan håndterer du et forumspil! Sådan håndterer du et forumspil! En praktisk vejledning i hvordan du leder en gruppe igennem forumspil - beregnet til: Studerende Undervisere HR-ansvarlige Proceskonsulenter Peter Frandsen, Forumkonsulent

Læs mere

STRATEGIENS SAMMENHÆNG

STRATEGIENS SAMMENHÆNG Godkendt af kommunalbestyrelsen den. 18.april 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 Modernisering og effektivisering af den kommunale service 3 2. STRATEGIENS SAMMENHÆNG 4 3. STRATEGISKE INDSATSER

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING

Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Indholdsfortegnelse Indledning 3 Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource? 6 Pris på outsourcing

Læs mere

Idékatalog Work smart - og spar på Ø90 ressourcerne.. December 2011

Idékatalog Work smart - og spar på Ø90 ressourcerne.. December 2011 Idékatalog Work smart - og spar på Ø90 ressourcerne.. December 2011 Idékatalog med MIPS-reducerende tiltag for kredsmedarbejdere 2011 Baggrund I foråret 2011 var der udfordringer med at optimere brugen

Læs mere

Rådhus 2015. Direktionen. Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen

Rådhus 2015. Direktionen. Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen Rådhus 2015 Projektbeskrivelse Direktionens udviklings- og effektiviseringsstrategi har til formål at effektivisere den administrative drift

Læs mere

STRATEGI > fo r Ve jle l Bibliote Bibliot ke k rne 2011 2014 <

STRATEGI > fo r Ve jle l Bibliote Bibliot ke k rne 2011 2014 < STRATEGI > for Vejle Bibliotekerne 2011 2014< VISIONEN for Vejle Bibliotekerne DIGITALT OMRÅDE OPLEVELSER, INSPIRATION OG LÆRING VISION PROFESSIONEL UDVIKLING Visionen angiver retningen, vi skal gå, i

Læs mere

Formandens beretning - udkast. Karin Brorsen. VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015

Formandens beretning - udkast. Karin Brorsen. VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015 Formandens beretning - udkast Karin Brorsen VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015 Velkommen til Generalforsamlingen i VikarBranchen. For anden gang står jeg nu som formand, og skal aflægge beretning

Læs mere

Projekt Styrket fokus på børns læring Informationsmateriale til projektkommuner

Projekt Styrket fokus på børns læring Informationsmateriale til projektkommuner Projekt Styrket fokus på børns læring Informationsmateriale til projektkommuner TAK FOR JERES DELTAGELSE I PROJEKTET! Kære projektleder Vi glæder os til samarbejdet om udviklingsprojektet: Styrket fokus

Læs mere

Scriptor Print Mapping

Scriptor Print Mapping Scriptor Print Mapping Veldokumenteret ledelsesoverblik til værdiskabende optimering af print- og dokumentløsninger. Vores lange erfaring med drift og optimering af print- og dokumentløsninger giver vores

Læs mere

STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE

STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE EFFEKTFULDE FORANDRINGER I PRAKSIS UDDANNELSE BYGHOLM PARKHOTEL AUGUST 2015 DECEMBER 2015 LEDELSE WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE Strategisk relationel

Læs mere

Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK

Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK Tirsdag den 4. november 2014 DANSKERNES DIGITALE BIBLIOTEK OPGAVEN FORMÅL Opgavens formål er at fastlægge en formidlingsstrategi, der sikrer at: - bibliotekernes digitale tjenester opnår øget kendskab

Læs mere

Samordning og rådgivning

Samordning og rådgivning Side 1 af 5 Gentofte Centralbibliotek - Handlingsplan 2015 Vision Centralbibliotekernes vision er at styrke de muligheder, folkebibliotekerne har for at fungere og udvikle sig fagligt og ressourcemæssigt

Læs mere