fart på Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der

Transkript

1 l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - november 2013 Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der fart på udenlandske bøger

2 02 LEDER Vi har efterhånden i en årrække arbejdet målrettet på at udvikle services, der kommer bibliotekerne til gavn og frigør ressourcer fra manuelle administrative eller håndteringsmæssige opgaver. Det har ført til koncepter som Behold+, Valg+ og Tempo+. Alle er blevet udviklet gennem dialog med bibliotekerne, hvor vi har fået mange gode input til, hvordan produkterne skulle designes for at fungere optimalt i hverdagen på biblioteket. Vi oplevede også i processen, at vi fra bibliotekerne blev gjort opmærksomme på ting og procedurer i vores arbejde, som kunne gøres bedre. Vi har fortsat fokus på leveringstider og forbedring af service og klargøringskvalitet takket være tilbagemeldingerne fra bibliotekerne. Dialog understøtter fornyelse, og derfor har vi løbende oprustet på den front i form af dialogbaserede kundetilfredshedsundersøgelser, udviklingsprojekter med bibliotekerne og efterhånden en del gennemførte Lean-workshops, som har givet os nye idéer til måder at effektivisere bestillings- og materialeflowet både på bibliotekerne og i vores egne processer. Dialog udvikler bedre løsninger Redaktion: Steen Lund, sl@bibmed.dk Jeppe Nyrup, jeppe@katkom.dk Layout: Hanne Støvring, hst@bibmed.dk Forsidefoto: Lasse Nyrup Derfor er det også naturligt, at vi har sat endnu mere fokus på kundernes tilbagemeldinger, så vi nu månedligt får tilbagemeldinger på vores leverancer og service. Valg+ er blevet videreudviklet, så det nu kan give et langt hurtigere og mere effektivt materialevalg det kan du læse mere om på de følgende sider. I kraft af vores familieforøgelse med Bierman & Bierman er udenlandske bøger og tidsskrifter også blevet et betydeligt større forretningsområde. Vi har allerede forbedret servicen på udenlandske bøger, og inden længe bliver leveringen af ukatalogiserede titler markant hurtigere via en aftale om hurtig katalogisering hos DBC. Endelig kan du på bagsiden læse om vores nye mulighed for downlån af pc-spil. Mod en fast pris for kommunen kan alle borgerne hente alle tilgængelige pc-spil i en ubegrænset periode, der gør det muligt for bibliotekerne at styre budgetterne, uden at brugerne oplever brugsmæssige begrænsninger. Jeg ønsker jer rigtig god læselyst, og husk at vi altid er modtagelige for ris og ros. Det er kun med til at gøre os skarpere. Med venlig hilsen Energivej Ballerup Tel Hans Ole Poulsen Adm. direktør

3 Indhold: Fuldautomatisk materialevalg på 0, Kundetilfredshed får et boost...05 Lynkatalogisering af udenlandsk litteratur Få overblikket med tidsskriftssystem Årets turné med udenlandsk faglitteratur Downlån af spil til fast pris...12 Valg+ 2.0 Af Jeppe Nyrup To år efter Valg+ blev en realitet, udbygger Biblioteksmedier nu servicen med automatisk materialevalg. Servicen betyder, at biblioteket kan få foretaget materialevalg og bestille samme dag, som BKM-listen bliver annonceret i Danbib. Det frigør tid og giver lånerne hurtigere adgang til nye bøger. For nøjagtig to år siden startede de første biblioteker med at outsource materialevalget af bøger til Biblioteksmedier. Siden har en lang række kommuner fået øjnene op for de åbenlyse gevinster, der er ved at centralisere materialevalget, som Herning Centralbibliotek i praksis har stået for ud fra nogle nøje definerede indkøbsprofiler. Vi kan se i vores bestillingshistorik, at 95% af materialevalget faktisk kan forudsiges. Det følger nogle helt bestemte mønstre i forhold til de nye titler, der kommer på markedet. Vi kan endda med ret stor nøjagtighed også forudsige, hvor mange eksemplarer et bibliotek vil bestille af en given titel,

4 04 enormt effektive på det her område, men ikke desto mindre viste analyserne, at bibliotekerne i gennemsnit bruger 71 personaletimer om ugen på materialevalg og bestilling. Det bliver til rigtig mange millioner lønkroner på årsbasis, som dette vil kunne frigøre til andre opgaver på bibliotekerne, siger han. Effektivt og lynhurtigt materialevalg Systemet betyder, at et bibliotek kun én enkelt gang skal forholde sig meget detaljeret til materialevalget på henholdsvis fag- og skønlitteratur, børnebøger og Tempo+ titler. Det foregår ved at tage stilling til cirka 100 skønlitterære genrer og alle DK5-numre på faglitteratur, samt fastsætte eksemplarantal blandt andet ud fra hvor gode anmeldelser bogen har fået. Herning Centralbibliotek har stadig en vigtig rolle i materialevalget ved at vurdere den kommende uges BKM-liste. Materialevalgskonsulenterne vurderer her bøgernes kvalitet (og for Tempo+ titler popularitet), og de tildeler skønlitterære genrer på titlerne. Den berigede BKM-liste importeres derefter i Biblioteksmediers program, der kombinerer oplysningerne med de enkelte bibliotekers indkøbsprofiler. forklarer udviklingschef i Biblioteksmedier, Lasse Nyrup, om baggrunden for, at Biblioteksmedier i det hele taget begyndte at kigge på materialevalget. Store rationaliseringsmuligheder Indtil nu har materialevalgskonsulenter i Herning siddet og tastet materialevalget ind i bibliotekssystemet på vegne af de biblioteker, der har lagt materialevalget ud af huset. Centraliseringen har givet en rationaliseringsgevinst, men der har stadig været en del manuelle procedurer i forbindelse med indtastningen. Vi har derfor arbejdet på at automatisere den del også, så materialevalget kan ske hurtigere og mere effektivt. Vi har fået udviklet et forholdsvist avanceret program, som, når det er sat op, kan forudsige et biblioteks materialevalg meget hurtigt og lægge forslaget automatisk ind i materialevalgsklienten, siger Lasse Nyrup. Og der er meget at spare. Biblioteksmedier har i samarbejde med et eksternt konsulentbureau gennemført ni lean-workshops på forskellige danske biblioteker, hvor tidsforbruget i samtlige arbejdsprocesser blev målt og registreret. Det var overraskende, at tidsforbruget på materialevalget var så massivt, generelt set. Selvfølgelig er der nogen, der er Med vores nye service kan vi foretage materialevalget og lægge bestillingerne klar i bibliotekssystemet for alle biblioteker samme dag, som BKM-listen bliver annonceret i Danbib. Det er ikke alle biblioteker, der i en presset hverdag formår at få gennemført materialevalget med det samme. Det betyder, at der går længere tid, før bøgerne når ud på hylden til brugerne, siger Lasse Nyrup. Der er tale om et forslag til bestillinger. Biblioteket skal stadig ind og godkende det valg, som systemet foreslår, selvom det faktisk også kan tage højde for bibliotekets budgetprioriteringer, om bøgerne overstiger månedens budget og så videre. Vi ønsker at gøre det så nemt og gennemskueligt som overhovedet muligt for biblioteket. Forslaget leveres som en dataleverance i materialevalgsklienten, og her kan det straks godkendes og bestilles. Materialevalget er oven i købet gjort klar med profiloplysninger, og samtidig med dataleverancen sendes en til og fra -liste. Den viser, hvilke titler der er valgt og fravalgt, om fravalget skyldes et begrænset budget, om bogen ikke matcher bibliotekets indkøbsprofil og så videre. På den måde er det meget nemt at danne sig et overblik over materialevalget og eventuelt ændre vores forslag og til sidst bestille bøgerne, siger han.

5 Kundetilfredsheden op i 6. gear Månedlige tilbagemeldinger på kundetilfredsheden vil gøre det nemmere for Biblioteksmedier at eliminere fejl, optimere processerne og udvikle nye services. Målet er bedre dialog med kunderne og hurtigere reaktionstid over for generelle problematikker. Det gør det meget nemmere at prioritere og ikke mindst gå i dialog med kunder, der oplever problemer. Vi vil være endnu bedre til at give konkrete tilbagemeldinger på den kritik, vi får, forklarer Steen Lund. Den nye målemetode har kørt siden marts måned og har allerede kastet lys over flere problematikker. Disse er blevet taget op, hvilket har ført til nye arbejdsgange. Af Jeppe Nyrup jeppe@katkom.dk Biblioteksmedier har over de senere år løbende arbejdet målrettet på at forbedre kundetilfredsheden. Det har givet en masse konstruktive input at arbejde videre med og flere gode idéer, der har udmøntet sig i nye services som eksempelvis Tempo+. Hidtil er målinger blevet foretaget hvert halve år, hvor en stor gruppe kunder er blevet spurgt om deres oplevelse med Biblioteksmediers leverancer og service, men den fremgangsmåde bliver ændret for at kunne reagere hurtigere på de problematikker, tilbagemeldingerne viser. Vi bliver nu mere opmærksomme på, hvis der er tale om et generelt problem, hvor vi tidligere havde en tendens til at opfatte tilbagemeldingerne som enkeltstående problemer. Eksempelvis har vi opdaget, at der var problemer med vores mediepakker og den måde, RFID-chipsene blev programmeret på. Det opfattede vi førhen som enkeltstående hændelser, men nu får vi systematiseret tilbagemeldingerne, så vi fanger den slags fejl bedre og kan agere på det, siger han. Fremover bliver et nyt værktøj ved navn Net Promoter Score taget i brug, der ved hjælp af et spørgsmål kan afdække kundernes tilfredshed. Det er vigtigt for os, at vi hele tiden har et opdateret billede af kundetilfredsheden, så vi kan handle på det og tage aktion på de konkrete, generelle fejl, der sker. Med den gamle målemetode blev vi gjort opmærksomme på nogle forhold, som vi kunne have reageret på tidligere, hvis vi havde opdaget dem før det vil ændre sig til det bedre nu, fortæller markedschef Steen Lund. For ikke at skulle forstyrre månedligt med et spørgeskema, er kunderne delt op i fire lige store grupper, der hver bliver bedt om at svare på undersøgelsen hver fjerde måned. Når vi får målinger hver måned, har vi hele tiden et opdateret billede af, hvordan vi præsterer, og hvor vi skal sætte ind.

6 06 Landvinding på udenlandske bøger En aftale mellem centralbibliotekerne og DBC betyder, at leveringstiden på ukatalogiserede udenlandske bøger bliver meget kortere. En masse unødvendig ventetid, dyre forsendelsesomkostninger og uhensigtsmæssige arbejdsgange kan nemlig skæres væk. Af Jeppe Nyrup Foto: Lasse Nyrup Det lille DK5-klassemærke har i mange år givet hovedbrud, når der blev indkøbt ukatalogiseret litteratur fra udlandet. Da klassemærket først kan fastsættes med den fysiske bog i hånden, har det indtil nu givet en del uhensigtsmæssig håndtering, der både har gjort det dyrt at administrere og har forlænget tiden fra bestilling til levering af en udlånsklar bog med op til flere uger. Men nu ser den gordiske knude ud til at være løst. Landets seks centralbiblioteker har lavet aftaler med DBC om at katalogisere udenlandske bøger på maksimalt to dage. I den sammenhæng leverer Biblioteksmedier registreringseksemplarer til DBC. Det giver helt nye muligheder for et leveringssetup, der forenkler bogens rejse væsentligt. Aftalen betyder i praksis, at leveringstiden får et ordentligt hug nedad, og samtidig sparer bibliotekerne penge. Hvor bogen før skulle sendes frem og tilbage mellem Biblioteksmedier og biblioteket flere gange for katalogisering og klargøring, skæres en del af håndteringen og fragtomkostningerne nu fra. Den her aftale er intet mindre end en revolution for leveringen af udenlandske bøger. Vi kan skære adskillige dage i nogle tilfælde uger af leveringstiden, og samtidig bliver det meget nemmere for bibliotekerne, at de ikke skal håndtere katalogiseringen og sende bøgerne frem og tilbage, fortæller markedschef Steen Lund fra Biblioteksmedier. Skærer mange dage af leveringstiden På landets biblioteker har en løsning på problemet med ukatalogiseret udenlandsk litteratur været efterspurgt længe, og forskellige forsøg har været afprøvet uden for alvor at slå an. Derfor vækker aftalen stor glæde. Vi vil jo gerne have materialerne ud på hylderne hurtigst muligt der har bare været nogle store både tekniske og logistiske udfordringer med udenlandsk litteratur. Med den her

7 aftale katalogiserer DBC materialerne på to dage. Det giver en meget mere gnidningsfri arbejdsgang, og vi får bøgerne ud til brugerne meget hurtigere, siger Pia Hansen, der er bibliotekschef på Gentofte Bibliotekerne. Ordningen medfører nogle helt åbenlyse besparelser i form af færre udgifter til porto og håndtering, men den helt store gevinst er uden tvivl en markant kortere leveringstid på udenlandske bøger. Selve fragttiden mellem Biblioteksmedier og biblioteket skærer to-tre dage af leveringstiden, men det har ikke været unormalt, at katalogiseringen på biblioteket har taget en uge eller to, før bogen blev sendt retur til Biblioteksmedier til klargøring. Før Biblioteket bestiller bogen hos Biblioteksmedier. Biblioteks medier Biblioteksmedier bestiller og modtager bogen fra forlaget. Nu Biblioteket bestiller bogen hos Biblioteksmedier med Behold+ herunder profiloplysninger. Biblioteks medier Biblioteksmedier bestiller og modtager bogen fra forlaget, får den katalogiseret hos DBC og klargør den på normal vis. Generelt set har nogle biblioteker måske siddet og lurepasset lidt og afventet, om andre biblioteker kunne finde på at katalogisere bogen. Der har ikke været nogen koordinering, men nu har vi delt de forskellige emner mellem os på centralbibliotekerne, så vi køber ind for hinanden, og bøgerne bliver helt automatisk katalogiseret, fortæller Pia Hansen. Daglige sendebud Biblioteksmedier ligger af historiske grunde i gåafstand fra DBC, og dermed er det muligt at holde leveringstiden yderligere nede ved at undgå at sende bøgerne frem og tilbage med fragtmand. Fremover vil der mindst en gang dagligt gå et sendebud fra Biblioteksmedier til DBC og retur med bøger til og fra katalogisering. Det giver en langt, langt mere effektiv proces, fordi flere arbejdsgange og postgange bliver skåret helt væk. Det, der ofte forsinker bogens vej, er ventetiderne, når bogen skifter hænder. Så ved at fjerne adskillige trin fra det tidligere workflow, optimerer vi forløbet markant, fortæller Steen Lund. I tillæg bliver det også nemmere at bestille bøgerne med Behold+, hvilket oven i købet vil effektivisere modtagelsen på biblioteket. Bogen sendes til biblioteket Biblioteket modtager og katalogiserer bogen. Biblioteksmedier klargør bogen. Bogen sendes retur til Biblioteksmedier Bogen sendes til biblioteket Biblioteksmedier sender bogen til biblioteket med Behold+ - fragtfrit som en normal levering. Biblioteket modtager bogen automatisk og kan sætte den på hylden til låneren. Ved at bogen kan katalogiseres ved DBC frem for hos biblioteket, der har bestilt bogen, opnår man en væsentlig effektivisering af både bestillings- og modtagelsesflowet. Det er hermed muligt at undgå flere arbejdsgange, og man sparer ligeledes to gange forsendelse med fragtmand. Der bliver skåret adskillige dage af leveringstiden for de udenlandske bøger - i nogle tilfælde flere uger - afhængigt af, hvor effektive det enkelte bibliotek har været i forbindelse med katalogisering af titlerne. Aftalen gælder i første omgang kun for centralbibliotekerne, men Biblioteksmedier og DBC er i dialog om at finde en løsning, der kan dække alle biblioteker. Når de første erfaringer er blevet indsamlet ved aftalen med centralbibliotekerne, bliver der arbejdet videre på projektet i starten af Biblioteket modtager bogen manuelt og kan sætte den på hylden til låneren.

8 08 Perfekt overblik over tidsskrifter Bierman & Bierman blev en del af Biblioteksmedier-familien tidligere på året. Biblioteksmedier kan dermed også levere tidsskrifter og aviser, og videreudviklingen af Biermans populære onlinesystem til at administrere tidsskriftsabonnementer er allerede gået i gang.

9 Af Jeppe Nyrup Biblioteksmedier har styrket kompetencerne inden for udenlandske bøger og tidsskrifter med overtagelsen af Bierman & Bierman tidligere på året. Begge produktområder har været efterspurgt af Biblioteksmediers kunder i nogen tid. Samtidig har Biermans kunder ikke haft samme muligheder for at få Behold+, så kombinationen af Biblioteksmediers logistik og udvikling og Biermans unikke knowhow, der er bygget op gennem mere end 40 år, vil være en klar serviceforbedring for begge virksomheders kunder. over magasiner, der ikke er kommet, kan være en ret omfattende opgave, forklarer Tom Selmer-Petersen, der er daglig leder i Bierman & Bierman. Når et bibliotek logger ind i systemet, kan man få en komplet oversigt over alle de tidsskrifter, biblioteket abonnerer på. Man kan også se priser, få overblik over budgettet, sende en reklamation i tilfælde af udeblivelse samt opsige abonnementer og se, hvornår de automatisk bliver fornyet. Systemet kan også bruges til materialevalg, da det er muligt at søge på DK5-numre og få en liste over magasiner om et bestemt emne - bare for at nævne nogle af funktionerne i systemet. Aktiviteterne og kompetencerne omkring udenlandske bøger er overflyttet til Ballerup, mens alt omkring tidsskrifter stadig foregår i Grindsted. Bierman har eksisteret siden 1968 og har gennem årene opbygget et helt unikt speciale på tidsskrift-siden. For et par år siden er servicen blevet udvidet med et webbaseret administrationssystem, som har givet bibliotekerne et komplet overblik over det ellers forholdsvist brogede tidsskriftsmarked. Det er ikke nogen hemmelighed, at bibliotekerne er presset på økonomien, og det kræver ret meget at holde styr på alle de forskellige abonnementer. Bare det at skulle ringe mange forskellige steder hen for at reklamere Vi udviklede systemet efter ønske fra og sammen med bibliotekerne. Det har lige præcis de funktioner, et bibliotek har behov for hverken mere eller mindre. Systemet har været en enorm succes siden lanceringen i 2012, og bibliotekerne har været meget begejstrede. Nu har de én indgang til de mange abonnementer, hvilket sparer tid og giver det efterspurgte overblik, siger Tom Selmer-Petersen. Behold+ er på vej Trods en succesfuld lancering er det ikke planen at hvile på laurbærerne. Vi udvikler videre på systemet og vil rigtig gerne have input fra bibliotekerne til funktioner, de kunne tænke sig at få med. Nogle af de ting, vi arbejder på, er at kunne levere tidsskrifter med Behold+, samt at flytte hele arbejdet med reklamation og opfølgning væk fra biblioteket og ud til os. Begge tiltag efterspørges kraftigt fra bibliotekerne, og vi er faktisk ret tæt på, at det lykkes, forklarer han. Desuden skal forlagene ændre lidt i logistikken, for at Behold+ bliver en mulighed. I dag bliver tidsskrifterne sendt direkte fra forlaget til kunderne, men for at få monteret RFID-chips og labels på, er det nødvendigt at sende dem omkring Biblioteksmedier først. Det vil være en stor fordel for kunderne, at de kan spare det manuelle arbejde med at registrere og montere RFID-chips på tidsskrifterne. Mange er bekymrede for, om de så fortsat vil kunne modtage magasinerne på udgivelsesdagen, men den problemstilling er faktisk allerede løst, siger Tom Selmer- Petersen.

10 bøger hentet hjem fra Frankfurter Buchmesse December måneds udstilling af udenlandsk litteratur på centralbibliotekerne plejer at være noget af et tilløbsstykke blandt bibliotekarer. En ny aftale med DBC sikrer, at alle titler i år vil blive katalogiseret og tilgængelige i bibliotekssystemet i løbet af december og januar måned. Dermed bliver det langt nemmere også for de mindre biblioteker at hente lige præcis den bog hjem, der er efterspørgsel på. Af Jeppe Nyrup jeppe@katkom.dk. Foto: Lasse Nyrup Til december bliver årets udvalg af udenlandske bøger endnu en gang vist frem på en turnerende udstilling på nogle af landets centralbiblioteker. Igen i år har Bierman & Bierman været vært for en inspirationstur til den store internationale bogmesse i Frankfurt. Det har resulteret i et udvalg på cirka bøger, som kan bladres i og give inspiration på udstillingen i december. Frankfurter Buchmesse er årets højdepunkt for forlag og boginteresserede fra hele verden. Mere end udstillere og besøgende lagde vejen forbi de syv udstillingshaller. Blandt dem var seks danske bibliotekarer med en mission om at finde det kommende års udvalg af udenlandske bøger til de danske biblioteker. Systematisk udvælgelse Der bliver gået systematisk til værks, for der er ingen tid at spilde, når de mest relevante titler skal findes på de få dage, der er til rådighed. Vi får på forhånd nogle lister fra Bierman med nogle forlag, som kunne være interessante at tjekke ud. Desuden har vi hver især lavet vores egne lister med emner, der har været efterspurgt på biblioteket, som vi også leder efter. Fagudvalg-

11 et består af erfarne udlånsfolk, der har fingeren på pulsen omkring de emner, der er interesse for, fortæller Jan Broholm Andersen, der er bibliotekar på Roskilde Bibliotekerne og med på turen til Frankfurt. Udstillingshallerne bliver minutiøst gennemgået. Trods det, at der er forlag fra hele verden, går bibliotekarerne målrettet efter bestemte sprog. Vi ved, at særligt mindre biblioteker har holdt sig tilbage fra at bestille nogle af titlerne, fordi der ikke har været kapacitet til at katalogisere. Det bliver nu meget nemmere for dem at bestille, så i år glæder vi os ekstra meget til at komme ud og præsentere de mange spændende nyheder, siger Tom Selmer-Petersen, der er daglig leder i Bierman & Bierman og i år havde 28 års jubilæum som deltager på Frankfurter Buchmesse. Vi støvsuger, som vi kalder det, ved at gå den store hal med engelsksproget litteratur igennem. Der finder man nogle gange forlag, der har ting på programmet, vi ikke havde forudset. Jeg var for eksempel forbi den New Zealandske stand, der lige havde den bog om frisurer, vi har ledt efter i lang tid, forklarer Jan Broholm Andersen. Derefter fordeler vi os, så et par stykker går den nordiske hal igennem, mens nogle andre går gennem den tyske hal. 90 procent af de titler, vi vælger, er engelsksprogede. På tysk er der nogle sprogkurser og rejseguider, og så dækker de et område som modeljernbaner rigtig godt. Nordmændene er gode til litteratur om sundhedspleje og omsorg, mens svenskerne er gode til gør-det-selv og tømrerarbejde. Det er den slags, man ved, når man har været med dernede nogle år, siger han. Alle titler bliver katalogiseret Som noget nyt er der i år lavet en aftale med DBC om katalogisering af samtlige 1200 titler. Alle bøgerne bliver katalogiseret hos DBC straks efter udstillingen, og hele kataloget vil være tilgængeligt i bibliotekssystemet omkring 1. februar Til udstillingen vil der være yderligere information omkring bestilling af de nye udenlandske bøger. FAKTA: Nogle af de store trends og emner, der fylder meget i årets udvalg, er: - Håndarbejde broderi og syning - Selvforsyning og urban gardening - Retro design og indretning - Filosofi og samfundsteori Samtlige titler kan opleves på udstillingen, der besøger centralbibliotekerne i: Aalborg 11/12 kl Vejle 12/12 kl Gentofte 16/12 kl & 17/12 kl

12 Ny, billig portal til downlån af pc-spil Biblioteksmedier lancerer nu en revolutionerende streamingservice for pc-spil til bibliotekerne. I samarbejde med One- Play kan vi tilbyde en portal, hvor alle kommunens borgere i princippet kan downlåne samtlige tilgængelige pc-spil på samme tid og i en ubegrænset periode, så længe kommunen har et abonnement hos Biblioteksmedier. Vi kan se, at udlånet af pc-spil er faldet drastisk over de senere år. En væsentlig begrænsning har været, at mange spil kun har været mulige at installere få gange på grund af installationskoderne. Det har været for at begrænse piratkopiering, men samtidig betyder det, at spillene ikke har været egnede til biblioteksudlån, forklarer Lasse Nyrup, der er udviklingschef i Biblioteksmedier. Vi har derfor længe været på udkig efter en platform, der kunne hjælpe bibliotekerne med at give borgerne en reel service på spilsiden. Det har vi fundet i samarbejdet med OnePlay, siger han. Bedre service til brugerne Aftalen betyder, at bibliotekets brugere ikke vil opleve restriktioner i form af korte udlånstider. spillet igen er tilgængeligt til downlån. Det gør det ret svært at få fuld glæde af langt de fleste spil. Med vores service kan brugeren nu installere spillet og få rigtig mange timers underholdning i det tempo, der passer den enkelte, fortæller Lasse Nyrup. Fast pris uanset antal downlån Samtidig er prismodellen attraktiv for bibliotekerne. Tilsvarende services på biblioteksområdet er baseret på klikpriser, der for det første er forholdsvis dyre og for det andet betyder, at det kan være særdeles vanskeligt at tilbyde låneren en fantastisk service og samtidig holde udgiften nede. Derfor har det været afgørende for os at finde en flatratemodel, hvor biblioteket betaler en fast lav pris, uanset hvor mange spil brugerne låner. Med den her aftale kan vi tilbyde bibliotekerne en streaming-service, der gennemsnitligt koster under 1 kr. per indbygger om året, siger han. OnePlay er tilgængelig for bibliotekerne fra årsskiftet kontakt Biblioteksmediers kundeservice på tlf for at få mere at vide eller lave en aftale til gavn for kommunens spil-interesserede borgere. Mange titler kan i dag kun downlånes i eksempelvis syv dage, hvorefter brugeren måske skal vente en måned, før