fart på Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "fart på Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der"

Transkript

1 l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - november 2013 Ny mulighed for downlån af pc-spil Lynhurtigt automatisk materialevalg Udstilling af faglitteratur fra Frankfurter Buchmesse Nu kommer der fart på udenlandske bøger

2 02 LEDER Vi har efterhånden i en årrække arbejdet målrettet på at udvikle services, der kommer bibliotekerne til gavn og frigør ressourcer fra manuelle administrative eller håndteringsmæssige opgaver. Det har ført til koncepter som Behold+, Valg+ og Tempo+. Alle er blevet udviklet gennem dialog med bibliotekerne, hvor vi har fået mange gode input til, hvordan produkterne skulle designes for at fungere optimalt i hverdagen på biblioteket. Vi oplevede også i processen, at vi fra bibliotekerne blev gjort opmærksomme på ting og procedurer i vores arbejde, som kunne gøres bedre. Vi har fortsat fokus på leveringstider og forbedring af service og klargøringskvalitet takket være tilbagemeldingerne fra bibliotekerne. Dialog understøtter fornyelse, og derfor har vi løbende oprustet på den front i form af dialogbaserede kundetilfredshedsundersøgelser, udviklingsprojekter med bibliotekerne og efterhånden en del gennemførte Lean-workshops, som har givet os nye idéer til måder at effektivisere bestillings- og materialeflowet både på bibliotekerne og i vores egne processer. Dialog udvikler bedre løsninger Redaktion: Steen Lund, Jeppe Nyrup, Layout: Hanne Støvring, Forsidefoto: Lasse Nyrup Derfor er det også naturligt, at vi har sat endnu mere fokus på kundernes tilbagemeldinger, så vi nu månedligt får tilbagemeldinger på vores leverancer og service. Valg+ er blevet videreudviklet, så det nu kan give et langt hurtigere og mere effektivt materialevalg det kan du læse mere om på de følgende sider. I kraft af vores familieforøgelse med Bierman & Bierman er udenlandske bøger og tidsskrifter også blevet et betydeligt større forretningsområde. Vi har allerede forbedret servicen på udenlandske bøger, og inden længe bliver leveringen af ukatalogiserede titler markant hurtigere via en aftale om hurtig katalogisering hos DBC. Endelig kan du på bagsiden læse om vores nye mulighed for downlån af pc-spil. Mod en fast pris for kommunen kan alle borgerne hente alle tilgængelige pc-spil i en ubegrænset periode, der gør det muligt for bibliotekerne at styre budgetterne, uden at brugerne oplever brugsmæssige begrænsninger. Jeg ønsker jer rigtig god læselyst, og husk at vi altid er modtagelige for ris og ros. Det er kun med til at gøre os skarpere. Med venlig hilsen Energivej Ballerup Tel Hans Ole Poulsen Adm. direktør

3 Indhold: Fuldautomatisk materialevalg på 0, Kundetilfredshed får et boost...05 Lynkatalogisering af udenlandsk litteratur Få overblikket med tidsskriftssystem Årets turné med udenlandsk faglitteratur Downlån af spil til fast pris...12 Valg+ 2.0 Af Jeppe Nyrup To år efter Valg+ blev en realitet, udbygger Biblioteksmedier nu servicen med automatisk materialevalg. Servicen betyder, at biblioteket kan få foretaget materialevalg og bestille samme dag, som BKM-listen bliver annonceret i Danbib. Det frigør tid og giver lånerne hurtigere adgang til nye bøger. For nøjagtig to år siden startede de første biblioteker med at outsource materialevalget af bøger til Biblioteksmedier. Siden har en lang række kommuner fået øjnene op for de åbenlyse gevinster, der er ved at centralisere materialevalget, som Herning Centralbibliotek i praksis har stået for ud fra nogle nøje definerede indkøbsprofiler. Vi kan se i vores bestillingshistorik, at 95% af materialevalget faktisk kan forudsiges. Det følger nogle helt bestemte mønstre i forhold til de nye titler, der kommer på markedet. Vi kan endda med ret stor nøjagtighed også forudsige, hvor mange eksemplarer et bibliotek vil bestille af en given titel,

4 04 enormt effektive på det her område, men ikke desto mindre viste analyserne, at bibliotekerne i gennemsnit bruger 71 personaletimer om ugen på materialevalg og bestilling. Det bliver til rigtig mange millioner lønkroner på årsbasis, som dette vil kunne frigøre til andre opgaver på bibliotekerne, siger han. Effektivt og lynhurtigt materialevalg Systemet betyder, at et bibliotek kun én enkelt gang skal forholde sig meget detaljeret til materialevalget på henholdsvis fag- og skønlitteratur, børnebøger og Tempo+ titler. Det foregår ved at tage stilling til cirka 100 skønlitterære genrer og alle DK5-numre på faglitteratur, samt fastsætte eksemplarantal blandt andet ud fra hvor gode anmeldelser bogen har fået. Herning Centralbibliotek har stadig en vigtig rolle i materialevalget ved at vurdere den kommende uges BKM-liste. Materialevalgskonsulenterne vurderer her bøgernes kvalitet (og for Tempo+ titler popularitet), og de tildeler skønlitterære genrer på titlerne. Den berigede BKM-liste importeres derefter i Biblioteksmediers program, der kombinerer oplysningerne med de enkelte bibliotekers indkøbsprofiler. forklarer udviklingschef i Biblioteksmedier, Lasse Nyrup, om baggrunden for, at Biblioteksmedier i det hele taget begyndte at kigge på materialevalget. Store rationaliseringsmuligheder Indtil nu har materialevalgskonsulenter i Herning siddet og tastet materialevalget ind i bibliotekssystemet på vegne af de biblioteker, der har lagt materialevalget ud af huset. Centraliseringen har givet en rationaliseringsgevinst, men der har stadig været en del manuelle procedurer i forbindelse med indtastningen. Vi har derfor arbejdet på at automatisere den del også, så materialevalget kan ske hurtigere og mere effektivt. Vi har fået udviklet et forholdsvist avanceret program, som, når det er sat op, kan forudsige et biblioteks materialevalg meget hurtigt og lægge forslaget automatisk ind i materialevalgsklienten, siger Lasse Nyrup. Og der er meget at spare. Biblioteksmedier har i samarbejde med et eksternt konsulentbureau gennemført ni lean-workshops på forskellige danske biblioteker, hvor tidsforbruget i samtlige arbejdsprocesser blev målt og registreret. Det var overraskende, at tidsforbruget på materialevalget var så massivt, generelt set. Selvfølgelig er der nogen, der er Med vores nye service kan vi foretage materialevalget og lægge bestillingerne klar i bibliotekssystemet for alle biblioteker samme dag, som BKM-listen bliver annonceret i Danbib. Det er ikke alle biblioteker, der i en presset hverdag formår at få gennemført materialevalget med det samme. Det betyder, at der går længere tid, før bøgerne når ud på hylden til brugerne, siger Lasse Nyrup. Der er tale om et forslag til bestillinger. Biblioteket skal stadig ind og godkende det valg, som systemet foreslår, selvom det faktisk også kan tage højde for bibliotekets budgetprioriteringer, om bøgerne overstiger månedens budget og så videre. Vi ønsker at gøre det så nemt og gennemskueligt som overhovedet muligt for biblioteket. Forslaget leveres som en dataleverance i materialevalgsklienten, og her kan det straks godkendes og bestilles. Materialevalget er oven i købet gjort klar med profiloplysninger, og samtidig med dataleverancen sendes en til og fra -liste. Den viser, hvilke titler der er valgt og fravalgt, om fravalget skyldes et begrænset budget, om bogen ikke matcher bibliotekets indkøbsprofil og så videre. På den måde er det meget nemt at danne sig et overblik over materialevalget og eventuelt ændre vores forslag og til sidst bestille bøgerne, siger han.

5 Kundetilfredsheden op i 6. gear Månedlige tilbagemeldinger på kundetilfredsheden vil gøre det nemmere for Biblioteksmedier at eliminere fejl, optimere processerne og udvikle nye services. Målet er bedre dialog med kunderne og hurtigere reaktionstid over for generelle problematikker. Det gør det meget nemmere at prioritere og ikke mindst gå i dialog med kunder, der oplever problemer. Vi vil være endnu bedre til at give konkrete tilbagemeldinger på den kritik, vi får, forklarer Steen Lund. Den nye målemetode har kørt siden marts måned og har allerede kastet lys over flere problematikker. Disse er blevet taget op, hvilket har ført til nye arbejdsgange. Af Jeppe Nyrup Biblioteksmedier har over de senere år løbende arbejdet målrettet på at forbedre kundetilfredsheden. Det har givet en masse konstruktive input at arbejde videre med og flere gode idéer, der har udmøntet sig i nye services som eksempelvis Tempo+. Hidtil er målinger blevet foretaget hvert halve år, hvor en stor gruppe kunder er blevet spurgt om deres oplevelse med Biblioteksmediers leverancer og service, men den fremgangsmåde bliver ændret for at kunne reagere hurtigere på de problematikker, tilbagemeldingerne viser. Vi bliver nu mere opmærksomme på, hvis der er tale om et generelt problem, hvor vi tidligere havde en tendens til at opfatte tilbagemeldingerne som enkeltstående problemer. Eksempelvis har vi opdaget, at der var problemer med vores mediepakker og den måde, RFID-chipsene blev programmeret på. Det opfattede vi førhen som enkeltstående hændelser, men nu får vi systematiseret tilbagemeldingerne, så vi fanger den slags fejl bedre og kan agere på det, siger han. Fremover bliver et nyt værktøj ved navn Net Promoter Score taget i brug, der ved hjælp af et spørgsmål kan afdække kundernes tilfredshed. Det er vigtigt for os, at vi hele tiden har et opdateret billede af kundetilfredsheden, så vi kan handle på det og tage aktion på de konkrete, generelle fejl, der sker. Med den gamle målemetode blev vi gjort opmærksomme på nogle forhold, som vi kunne have reageret på tidligere, hvis vi havde opdaget dem før det vil ændre sig til det bedre nu, fortæller markedschef Steen Lund. For ikke at skulle forstyrre månedligt med et spørgeskema, er kunderne delt op i fire lige store grupper, der hver bliver bedt om at svare på undersøgelsen hver fjerde måned. Når vi får målinger hver måned, har vi hele tiden et opdateret billede af, hvordan vi præsterer, og hvor vi skal sætte ind.

6 06 Landvinding på udenlandske bøger En aftale mellem centralbibliotekerne og DBC betyder, at leveringstiden på ukatalogiserede udenlandske bøger bliver meget kortere. En masse unødvendig ventetid, dyre forsendelsesomkostninger og uhensigtsmæssige arbejdsgange kan nemlig skæres væk. Af Jeppe Nyrup Foto: Lasse Nyrup Det lille DK5-klassemærke har i mange år givet hovedbrud, når der blev indkøbt ukatalogiseret litteratur fra udlandet. Da klassemærket først kan fastsættes med den fysiske bog i hånden, har det indtil nu givet en del uhensigtsmæssig håndtering, der både har gjort det dyrt at administrere og har forlænget tiden fra bestilling til levering af en udlånsklar bog med op til flere uger. Men nu ser den gordiske knude ud til at være løst. Landets seks centralbiblioteker har lavet aftaler med DBC om at katalogisere udenlandske bøger på maksimalt to dage. I den sammenhæng leverer Biblioteksmedier registreringseksemplarer til DBC. Det giver helt nye muligheder for et leveringssetup, der forenkler bogens rejse væsentligt. Aftalen betyder i praksis, at leveringstiden får et ordentligt hug nedad, og samtidig sparer bibliotekerne penge. Hvor bogen før skulle sendes frem og tilbage mellem Biblioteksmedier og biblioteket flere gange for katalogisering og klargøring, skæres en del af håndteringen og fragtomkostningerne nu fra. Den her aftale er intet mindre end en revolution for leveringen af udenlandske bøger. Vi kan skære adskillige dage i nogle tilfælde uger af leveringstiden, og samtidig bliver det meget nemmere for bibliotekerne, at de ikke skal håndtere katalogiseringen og sende bøgerne frem og tilbage, fortæller markedschef Steen Lund fra Biblioteksmedier. Skærer mange dage af leveringstiden På landets biblioteker har en løsning på problemet med ukatalogiseret udenlandsk litteratur været efterspurgt længe, og forskellige forsøg har været afprøvet uden for alvor at slå an. Derfor vækker aftalen stor glæde. Vi vil jo gerne have materialerne ud på hylderne hurtigst muligt der har bare været nogle store både tekniske og logistiske udfordringer med udenlandsk litteratur. Med den her

7 aftale katalogiserer DBC materialerne på to dage. Det giver en meget mere gnidningsfri arbejdsgang, og vi får bøgerne ud til brugerne meget hurtigere, siger Pia Hansen, der er bibliotekschef på Gentofte Bibliotekerne. Ordningen medfører nogle helt åbenlyse besparelser i form af færre udgifter til porto og håndtering, men den helt store gevinst er uden tvivl en markant kortere leveringstid på udenlandske bøger. Selve fragttiden mellem Biblioteksmedier og biblioteket skærer to-tre dage af leveringstiden, men det har ikke været unormalt, at katalogiseringen på biblioteket har taget en uge eller to, før bogen blev sendt retur til Biblioteksmedier til klargøring. Før Biblioteket bestiller bogen hos Biblioteksmedier. Biblioteks medier Biblioteksmedier bestiller og modtager bogen fra forlaget. Nu Biblioteket bestiller bogen hos Biblioteksmedier med Behold+ herunder profiloplysninger. Biblioteks medier Biblioteksmedier bestiller og modtager bogen fra forlaget, får den katalogiseret hos DBC og klargør den på normal vis. Generelt set har nogle biblioteker måske siddet og lurepasset lidt og afventet, om andre biblioteker kunne finde på at katalogisere bogen. Der har ikke været nogen koordinering, men nu har vi delt de forskellige emner mellem os på centralbibliotekerne, så vi køber ind for hinanden, og bøgerne bliver helt automatisk katalogiseret, fortæller Pia Hansen. Daglige sendebud Biblioteksmedier ligger af historiske grunde i gåafstand fra DBC, og dermed er det muligt at holde leveringstiden yderligere nede ved at undgå at sende bøgerne frem og tilbage med fragtmand. Fremover vil der mindst en gang dagligt gå et sendebud fra Biblioteksmedier til DBC og retur med bøger til og fra katalogisering. Det giver en langt, langt mere effektiv proces, fordi flere arbejdsgange og postgange bliver skåret helt væk. Det, der ofte forsinker bogens vej, er ventetiderne, når bogen skifter hænder. Så ved at fjerne adskillige trin fra det tidligere workflow, optimerer vi forløbet markant, fortæller Steen Lund. I tillæg bliver det også nemmere at bestille bøgerne med Behold+, hvilket oven i købet vil effektivisere modtagelsen på biblioteket. Bogen sendes til biblioteket Biblioteket modtager og katalogiserer bogen. Biblioteksmedier klargør bogen. Bogen sendes retur til Biblioteksmedier Bogen sendes til biblioteket Biblioteksmedier sender bogen til biblioteket med Behold+ - fragtfrit som en normal levering. Biblioteket modtager bogen automatisk og kan sætte den på hylden til låneren. Ved at bogen kan katalogiseres ved DBC frem for hos biblioteket, der har bestilt bogen, opnår man en væsentlig effektivisering af både bestillings- og modtagelsesflowet. Det er hermed muligt at undgå flere arbejdsgange, og man sparer ligeledes to gange forsendelse med fragtmand. Der bliver skåret adskillige dage af leveringstiden for de udenlandske bøger - i nogle tilfælde flere uger - afhængigt af, hvor effektive det enkelte bibliotek har været i forbindelse med katalogisering af titlerne. Aftalen gælder i første omgang kun for centralbibliotekerne, men Biblioteksmedier og DBC er i dialog om at finde en løsning, der kan dække alle biblioteker. Når de første erfaringer er blevet indsamlet ved aftalen med centralbibliotekerne, bliver der arbejdet videre på projektet i starten af Biblioteket modtager bogen manuelt og kan sætte den på hylden til låneren.

8 08 Perfekt overblik over tidsskrifter Bierman & Bierman blev en del af Biblioteksmedier-familien tidligere på året. Biblioteksmedier kan dermed også levere tidsskrifter og aviser, og videreudviklingen af Biermans populære onlinesystem til at administrere tidsskriftsabonnementer er allerede gået i gang.

9 Af Jeppe Nyrup Biblioteksmedier har styrket kompetencerne inden for udenlandske bøger og tidsskrifter med overtagelsen af Bierman & Bierman tidligere på året. Begge produktområder har været efterspurgt af Biblioteksmediers kunder i nogen tid. Samtidig har Biermans kunder ikke haft samme muligheder for at få Behold+, så kombinationen af Biblioteksmediers logistik og udvikling og Biermans unikke knowhow, der er bygget op gennem mere end 40 år, vil være en klar serviceforbedring for begge virksomheders kunder. over magasiner, der ikke er kommet, kan være en ret omfattende opgave, forklarer Tom Selmer-Petersen, der er daglig leder i Bierman & Bierman. Når et bibliotek logger ind i systemet, kan man få en komplet oversigt over alle de tidsskrifter, biblioteket abonnerer på. Man kan også se priser, få overblik over budgettet, sende en reklamation i tilfælde af udeblivelse samt opsige abonnementer og se, hvornår de automatisk bliver fornyet. Systemet kan også bruges til materialevalg, da det er muligt at søge på DK5-numre og få en liste over magasiner om et bestemt emne - bare for at nævne nogle af funktionerne i systemet. Aktiviteterne og kompetencerne omkring udenlandske bøger er overflyttet til Ballerup, mens alt omkring tidsskrifter stadig foregår i Grindsted. Bierman har eksisteret siden 1968 og har gennem årene opbygget et helt unikt speciale på tidsskrift-siden. For et par år siden er servicen blevet udvidet med et webbaseret administrationssystem, som har givet bibliotekerne et komplet overblik over det ellers forholdsvist brogede tidsskriftsmarked. Det er ikke nogen hemmelighed, at bibliotekerne er presset på økonomien, og det kræver ret meget at holde styr på alle de forskellige abonnementer. Bare det at skulle ringe mange forskellige steder hen for at reklamere Vi udviklede systemet efter ønske fra og sammen med bibliotekerne. Det har lige præcis de funktioner, et bibliotek har behov for hverken mere eller mindre. Systemet har været en enorm succes siden lanceringen i 2012, og bibliotekerne har været meget begejstrede. Nu har de én indgang til de mange abonnementer, hvilket sparer tid og giver det efterspurgte overblik, siger Tom Selmer-Petersen. Behold+ er på vej Trods en succesfuld lancering er det ikke planen at hvile på laurbærerne. Vi udvikler videre på systemet og vil rigtig gerne have input fra bibliotekerne til funktioner, de kunne tænke sig at få med. Nogle af de ting, vi arbejder på, er at kunne levere tidsskrifter med Behold+, samt at flytte hele arbejdet med reklamation og opfølgning væk fra biblioteket og ud til os. Begge tiltag efterspørges kraftigt fra bibliotekerne, og vi er faktisk ret tæt på, at det lykkes, forklarer han. Desuden skal forlagene ændre lidt i logistikken, for at Behold+ bliver en mulighed. I dag bliver tidsskrifterne sendt direkte fra forlaget til kunderne, men for at få monteret RFID-chips og labels på, er det nødvendigt at sende dem omkring Biblioteksmedier først. Det vil være en stor fordel for kunderne, at de kan spare det manuelle arbejde med at registrere og montere RFID-chips på tidsskrifterne. Mange er bekymrede for, om de så fortsat vil kunne modtage magasinerne på udgivelsesdagen, men den problemstilling er faktisk allerede løst, siger Tom Selmer- Petersen.

10 bøger hentet hjem fra Frankfurter Buchmesse December måneds udstilling af udenlandsk litteratur på centralbibliotekerne plejer at være noget af et tilløbsstykke blandt bibliotekarer. En ny aftale med DBC sikrer, at alle titler i år vil blive katalogiseret og tilgængelige i bibliotekssystemet i løbet af december og januar måned. Dermed bliver det langt nemmere også for de mindre biblioteker at hente lige præcis den bog hjem, der er efterspørgsel på. Af Jeppe Nyrup Foto: Lasse Nyrup Til december bliver årets udvalg af udenlandske bøger endnu en gang vist frem på en turnerende udstilling på nogle af landets centralbiblioteker. Igen i år har Bierman & Bierman været vært for en inspirationstur til den store internationale bogmesse i Frankfurt. Det har resulteret i et udvalg på cirka bøger, som kan bladres i og give inspiration på udstillingen i december. Frankfurter Buchmesse er årets højdepunkt for forlag og boginteresserede fra hele verden. Mere end udstillere og besøgende lagde vejen forbi de syv udstillingshaller. Blandt dem var seks danske bibliotekarer med en mission om at finde det kommende års udvalg af udenlandske bøger til de danske biblioteker. Systematisk udvælgelse Der bliver gået systematisk til værks, for der er ingen tid at spilde, når de mest relevante titler skal findes på de få dage, der er til rådighed. Vi får på forhånd nogle lister fra Bierman med nogle forlag, som kunne være interessante at tjekke ud. Desuden har vi hver især lavet vores egne lister med emner, der har været efterspurgt på biblioteket, som vi også leder efter. Fagudvalg-

11 et består af erfarne udlånsfolk, der har fingeren på pulsen omkring de emner, der er interesse for, fortæller Jan Broholm Andersen, der er bibliotekar på Roskilde Bibliotekerne og med på turen til Frankfurt. Udstillingshallerne bliver minutiøst gennemgået. Trods det, at der er forlag fra hele verden, går bibliotekarerne målrettet efter bestemte sprog. Vi ved, at særligt mindre biblioteker har holdt sig tilbage fra at bestille nogle af titlerne, fordi der ikke har været kapacitet til at katalogisere. Det bliver nu meget nemmere for dem at bestille, så i år glæder vi os ekstra meget til at komme ud og præsentere de mange spændende nyheder, siger Tom Selmer-Petersen, der er daglig leder i Bierman & Bierman og i år havde 28 års jubilæum som deltager på Frankfurter Buchmesse. Vi støvsuger, som vi kalder det, ved at gå den store hal med engelsksproget litteratur igennem. Der finder man nogle gange forlag, der har ting på programmet, vi ikke havde forudset. Jeg var for eksempel forbi den New Zealandske stand, der lige havde den bog om frisurer, vi har ledt efter i lang tid, forklarer Jan Broholm Andersen. Derefter fordeler vi os, så et par stykker går den nordiske hal igennem, mens nogle andre går gennem den tyske hal. 90 procent af de titler, vi vælger, er engelsksprogede. På tysk er der nogle sprogkurser og rejseguider, og så dækker de et område som modeljernbaner rigtig godt. Nordmændene er gode til litteratur om sundhedspleje og omsorg, mens svenskerne er gode til gør-det-selv og tømrerarbejde. Det er den slags, man ved, når man har været med dernede nogle år, siger han. Alle titler bliver katalogiseret Som noget nyt er der i år lavet en aftale med DBC om katalogisering af samtlige 1200 titler. Alle bøgerne bliver katalogiseret hos DBC straks efter udstillingen, og hele kataloget vil være tilgængeligt i bibliotekssystemet omkring 1. februar Til udstillingen vil der være yderligere information omkring bestilling af de nye udenlandske bøger. FAKTA: Nogle af de store trends og emner, der fylder meget i årets udvalg, er: - Håndarbejde broderi og syning - Selvforsyning og urban gardening - Retro design og indretning - Filosofi og samfundsteori Samtlige titler kan opleves på udstillingen, der besøger centralbibliotekerne i: Aalborg 11/12 kl Vejle 12/12 kl Gentofte 16/12 kl & 17/12 kl

12 Ny, billig portal til downlån af pc-spil Biblioteksmedier lancerer nu en revolutionerende streamingservice for pc-spil til bibliotekerne. I samarbejde med One- Play kan vi tilbyde en portal, hvor alle kommunens borgere i princippet kan downlåne samtlige tilgængelige pc-spil på samme tid og i en ubegrænset periode, så længe kommunen har et abonnement hos Biblioteksmedier. Vi kan se, at udlånet af pc-spil er faldet drastisk over de senere år. En væsentlig begrænsning har været, at mange spil kun har været mulige at installere få gange på grund af installationskoderne. Det har været for at begrænse piratkopiering, men samtidig betyder det, at spillene ikke har været egnede til biblioteksudlån, forklarer Lasse Nyrup, der er udviklingschef i Biblioteksmedier. Vi har derfor længe været på udkig efter en platform, der kunne hjælpe bibliotekerne med at give borgerne en reel service på spilsiden. Det har vi fundet i samarbejdet med OnePlay, siger han. Bedre service til brugerne Aftalen betyder, at bibliotekets brugere ikke vil opleve restriktioner i form af korte udlånstider. spillet igen er tilgængeligt til downlån. Det gør det ret svært at få fuld glæde af langt de fleste spil. Med vores service kan brugeren nu installere spillet og få rigtig mange timers underholdning i det tempo, der passer den enkelte, fortæller Lasse Nyrup. Fast pris uanset antal downlån Samtidig er prismodellen attraktiv for bibliotekerne. Tilsvarende services på biblioteksområdet er baseret på klikpriser, der for det første er forholdsvis dyre og for det andet betyder, at det kan være særdeles vanskeligt at tilbyde låneren en fantastisk service og samtidig holde udgiften nede. Derfor har det været afgørende for os at finde en flatratemodel, hvor biblioteket betaler en fast lav pris, uanset hvor mange spil brugerne låner. Med den her aftale kan vi tilbyde bibliotekerne en streaming-service, der gennemsnitligt koster under 1 kr. per indbygger om året, siger han. OnePlay er tilgængelig for bibliotekerne fra årsskiftet kontakt Biblioteksmediers kundeservice på tlf for at få mere at vide eller lave en aftale til gavn for kommunens spil-interesserede borgere. Mange titler kan i dag kun downlånes i eksempelvis syv dage, hvorefter brugeren måske skal vente en måned, før

Velkommen. Præsentation af Biblioteksmedier. Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen

Velkommen. Præsentation af Biblioteksmedier. Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen Velkommen Præsentation af Biblioteksmedier Den 13. Marts 2014, Nyansatte i folkebibliotekerne v. Martin Lauritsen Agenda Præsentation af Martin Lauritsen Præsentation af Biblioteksmedier Serviceydelser

Læs mere

Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet. Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder. Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær

Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet. Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder. Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - juni 2014 Behold+ på tidsskrifter lige om hjørnet Introduktion til bogsæsonen 2014 i nye klæder Automatiske statusmeddelelser fjerner rykkerbesvær 02 LEDER Biblioteksmedier

Læs mere

Kolding Bibliotek. kasserer papirnusseriet. TEMPO+ Nemmere og hurtigere boglevering. Biblioteksmedier halverer leveringstiderne

Kolding Bibliotek. kasserer papirnusseriet. TEMPO+ Nemmere og hurtigere boglevering. Biblioteksmedier halverer leveringstiderne l.a: Nyt fra Biblioteksmedier TEMPO+ Nemmere og hurtigere boglevering Biblioteksmedier halverer leveringstiderne Kopisikring lægger en dæmper på spiludvalget Kolding Bibliotek kasserer papirnusseriet Sæt

Læs mere

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015

Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Strategi for Aalborg Bibliotekernes medietilbud i 2015 Mål og fokusområder 2015 Aalborg Bibliotekerne har fokus på, at udvikle bibliotekstilbuddet i takt med aktuelle tendenser i samfundet og medieudviklingen.

Læs mere

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning 12052014AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul 2 vist,

Læs mere

Aarhus. Penge at spare ved overgang til RFID. Restordrernes mange grunde. Effektivitet fra bestilling til levering

Aarhus. Penge at spare ved overgang til RFID. Restordrernes mange grunde. Effektivitet fra bestilling til levering l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - oktober 2011 Penge at spare ved overgang til RFID Restordrernes mange grunde Effektivitet fra bestilling til levering Aarhus effektiviserer materialevalg for 1 mio. kr.

Læs mere

TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI

TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI Sådan bliver en bog til at finde TEKST: CAMILLA BØDKER THOMSEN / ILLUSTRATIONER: CHARLOTTE PARDI Jeg skal bruge en bog om rumfart, som helst ikke er alt for gammel, og som er til at forstå for en niårig,

Læs mere

Esbjerg Kommune. Behold+ er klar på av. Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget. Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet

Esbjerg Kommune. Behold+ er klar på av. Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget. Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - MARTS 2011 Behold+ er klar på av Skolebiblioteker får hjælp til materialevalget Prisoplysninger bliver tilgængelige i bibliotekssystemet Esbjerg Kommune i utraditionelt

Læs mere

Norddjurs fokuserer på formidling frem for materialevalg. Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker

Norddjurs fokuserer på formidling frem for materialevalg. Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker Bl.a: Nyt fra Biblioteksmedier - marts 2012 Intelligent materialestyring på Københavns Kommunes Biblioteker Spildtid koster viser lean-samarbejde Bedre overblik over indkøb med Info+ Norddjurs fokuserer

Læs mere

ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning

ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning 02092015AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning Indledning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul

Læs mere

Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis

Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis LASERSKÆRING REVOLVERSTANSNING Den foretrukne underleverandør Med mange års erfaring, en bred og alsidig maskinpark og ikke mindst en professionel

Læs mere

PROTEST. 8. januar 2015 Ref. nr Til: Odense Centralbibliotek Odense Banegård Center Østre Stationsvej Odense C

PROTEST. 8. januar 2015 Ref. nr Til: Odense Centralbibliotek Odense Banegård Center Østre Stationsvej Odense C PROTEST Mellem den 7. og 10. januar 2015 appellerede jeg til 136 1 biblioteker med breve efter følgende opskrift vedlagt en reklamefolder med Forlaget Genspejlings udgivelser, hvilket udover mine egne

Læs mere

LØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION I DANSKE VIRKSOMHEDER

LØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION I DANSKE VIRKSOMHEDER LØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION I DANSKE VIRKSOMHEDER 2015 EXECUTIVE SUMMARY I marts og december 2015 gennemførte Bluegarden en undersøgelse med fokus på de største udfordringer inden for løn- og personaleadministration

Læs mere

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af

Læs mere

ODENSE BIBLIOTEKERNE. DELSTRATEGI Digitalisering

ODENSE BIBLIOTEKERNE. DELSTRATEGI Digitalisering ODENSE BIBLIOTEKERNE DELSTRATEGI Digitalisering 2016-2020 Odense Kommune By- og Kulturforvaltningen Fritid og Biblioteker Odense Bibliotekerne Østre Stationsvej 15 5000 Odense C Telefon + 45 66 13 13 72

Læs mere

Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de årige s brug af og tilfredshed med, de danske

Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de årige s brug af og tilfredshed med, de danske Rapporten er bestilt og finansieret af Slots og Kulturstyrelsen og er en rapport over de 16-99 årige s brug af og tilfredshed med, de danske folkebiblioteker Er det ikke mere interessant at kigge på

Læs mere

Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid

Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid Aalborg Bibliotekerne 2011 - i en forandringstid Aalborg Bibliotekerne Skaber det bedst mulige bibliotekstilbud inden for de politisk fastlagte prioriteringer og budgetrammer. Vision - vi vil: Udvikle

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Intelligent Materiale Styring

Intelligent Materiale Styring Intelligent Materiale Styring Hindsgavl 29. maj 2015 Special konsulent Britta Bitsch, Borgerservice og biblioteker, Aarhus Aarhus Kommunes Biblioteker Hovedbibliotek 18 Lokalbiblioteker Udvikling af bibliotekerne

Læs mere

Cirka folkebiblioteker og pædagogiske læringscentre bliver brugere af det Fælles Bibliotekssystem

Cirka folkebiblioteker og pædagogiske læringscentre bliver brugere af det Fælles Bibliotekssystem 2 CICERO Cirka 1.500 folkebiblioteker og pædagogiske læringscentre bliver brugere af det Fælles Bibliotekssystem DET FÆLLES BIBLIOTEKSSYSTEM Det Fælles Bibliotekssystem er et af verdens største biblioteks

Læs mere

Automatisk fjernlån af egne materialer De nye ILL-standarder. FORFRA Fjernlånskonference maj 2015 Anders-Henrik Petersen, DBC

Automatisk fjernlån af egne materialer De nye ILL-standarder. FORFRA Fjernlånskonference maj 2015 Anders-Henrik Petersen, DBC Automatisk fjernlån af egne materialer De nye ILL-standarder FORFRA Fjernlånskonference 28.-29. maj 2015 Anders-Henrik Petersen, DBC ahp@dbc.dk Automatisk fjernlån af eget materiale I 2007: Automatisk

Læs mere

DDELIBRA GO. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense, Næstved og Frederiksberg.

DDELIBRA GO. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense, Næstved og Frederiksberg. DDELIBRA GO DDElibra GO er det nye alternativ til bibliotekernes trykte bestillings- og hyldekontrollister - præsenteret på en tablet eller smartphone. Kundebesøg og test: Tak til Ballerup, Roskilde, Odense,

Læs mere

Budget ,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,8

Budget ,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,8 Udgiftsandel af de samlede nettodriftsudgifter i procent Budget 211,9,8,8,8,8,7,8 Herning,9 Holstebro,8 Horsens,8 Randers Silkeborg,8,8 Skive,7 Viborg,8,,1,2,3,4,5,6,7,8,9 1, Tabellen og figuren viser,

Læs mere

Evaluering i stor stil!

Evaluering i stor stil! Evaluering i stor stil! I perioden november 2007 til januar 2008 har man i Varde Kommune gennemført en gennemgribende evaluering af den administrative organisation. Det har ført til en helt ny organisering,

Læs mere

Koncept 1, Brugermatch.

Koncept 1, Brugermatch. Koncept 1, Brugermatch. Beskrivelse af idé: En mobilapp som hjælper bibliotekets brugere med at finde ligesindede. Grundidéen er at når en bruger har app en installeret og aktiv så vil brugeren udsende

Læs mere

Spørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat

Spørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat Indhold AFTALENS FORMÅL... 2 Hvilken service omfatter aftalen?... 2 Hvad betyder skattereduktion, kildereduktion og tilbagesøgning?... 2 Hvad er forskellen på den nye og den gamle aftale?... 3 Hvorfor

Læs mere

5 TRIN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

5 TRIN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK 5 TRIN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK FÅ SERVICELOGISTIK, DER UNDER- STØTTER DEN FAGLIGE STRUKTUR Hospitalets servicelogistik er ofte et område, der rummer stort potentiale for forbedringer. Det handler

Læs mere

Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster. Kommunal netværkskonference 2008:

Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster. Kommunal netværkskonference 2008: Løsningen dækker Nullutat Suscips Blalit lanse Amconsendit Praestrud Kommunal netværkskonference 2008: Færre penge mere tid, realisering af indkøbsgevinster Hvis der med én Færre penge og behovet for mere

Læs mere

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning 23012015AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Indledning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul 2 vist,

Læs mere

HVORDAN KAN SILKEBORG BIBLIOTEKERNE HJÆLPE MIN LÆSEKREDS?

HVORDAN KAN SILKEBORG BIBLIOTEKERNE HJÆLPE MIN LÆSEKREDS? LÆSEKREDS SÅDAN! BØGER OG ROMANKASSER HVORDAN KAN SILKEBORG BIBLIOTEKERNE HJÆLPE MIN LÆSEKREDS? I Biblioteket hjælper gerne med at skaffe bøger til jeres læsekreds. Som en særlig service har vi en række

Læs mere

LEVERING OG KLARGØRING AF FILM

LEVERING OG KLARGØRING AF FILM OFFENTLIGT UDBUD LEVERING OG KLARGØRING AF FILM 2013 V/ PÅ VEGNE AF 28 KOMMUNER DECEMBER 2013 KAPITEL 2 - KRAVSPECIFIKATION Indledning Kravspecifikationen indeholder hhv. Informationer (I), Krav (K), Ønsker

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

PRODUKT BIBLIOTEKS APPS BIBLIOTEKS APPS. rediaa s

PRODUKT BIBLIOTEKS APPS BIBLIOTEKS APPS. rediaa s PRODUKT BIBLIOTEKS APPS BIBLIOTEKS APPS rediaa s 2 BIBLIOTEKS APPS - PRODUKTKATALOG Introduktion Biblioteket og Bibliotekaren DET MOBILE BIBLIOTEK Én indgang til biblioteket på tværs af kommuner. Uanset

Læs mere

Horsens Bibliotek. PR-materialer Inspiration til brugerne. RFID Chippen flytter ud. Tempo+ Kom med inputs til udvalget. Økonomien spiller med Behold+

Horsens Bibliotek. PR-materialer Inspiration til brugerne. RFID Chippen flytter ud. Tempo+ Kom med inputs til udvalget. Økonomien spiller med Behold+ l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - oktober 2010 PR-materialer Inspiration til brugerne RFID Chippen flytter ud Tempo+ Kom med inputs til udvalget Horsens Bibliotek Økonomien spiller med Behold+ 02 LEDER Besparelser

Læs mere

Disney: World Class Service

Disney: World Class Service Disney: World Class Service Interview med Mike Reardon, Disney Institute Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på www.klauslund.dk

Læs mere

Lige i øjet, lige i øret, lige nu, lige her!

Lige i øjet, lige i øret, lige nu, lige her! Lige i øjet, lige i øret, lige nu, lige her! Vil du se en film eller høre noget ny musik? Gør brug af bibliotekets netmedier Gratis og helt lovligt giver Aarhus Kommunes Biblioteker adgang til spillefilm,

Læs mere

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Adfærd og holdninger i dag Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse om dine holdninger til og køb af bøger. Undersøgelsen fokuserer

Læs mere

DR Romanprisen 2016. Drejebog til ordstyreren. Kære ordstyrer,

DR Romanprisen 2016. Drejebog til ordstyreren. Kære ordstyrer, Drejebog til ordstyreren Kære ordstyrer, Tak fordi du vil være med til at støtte op om DR Romanprisen med en romanlæsekreds på biblioteket. Uden læsere ville der nemlig ikke være nogen pris. Måske er det

Læs mere

Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner

Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Af Henrik Bro og Martin T. Hansen I har måske allerede en flot, og informativ hjemmeside. Og alle jeres kursister

Læs mere

Status & Perspektiver BiblioteksCenter for Integration

Status & Perspektiver BiblioteksCenter for Integration Status & Perspektiver BiblioteksCenter for Integration v. Flemming Munch 1 Hvad skal vi snakke om Biblioteks Center for Integration Hvor langt er vi kommet? Hvad er de næste skridt 2 Lidt om deltagerne

Læs mere

Bilag 4 Interview med Frank Holm fra Out & About

Bilag 4 Interview med Frank Holm fra Out & About 1 2 Bilag 4 Interview med Frank Holm fra Out & About 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 INTERVIEWER 1: Ved du hvad vi vil skrive om? FRANK: I skriver I vil

Læs mere

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE

RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE RESULTATER OG ANBEFALINGER BIBLIOTEKERNES BRUGERUNDERSØGELSER BEDRE BIBLIOTEKER 2013 AALBORG BIBLIOTEKERNE INDHOLD Indledning og sammenfatning Brugertyper og adfærd Tilfredshed Indsatskort Materialer Forklarende

Læs mere

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM 5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer

Læs mere

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system SUPERSystems.dk FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER Mennesker og informationsteknologien Den eksisterende IT-teknologi har gjort det muligt at skabe en virtuel virksomhed,

Læs mere

VEJE TIL VIDEN VIDEN

VEJE TIL VIDEN VIDEN VEJE TIL VIDEN VEJE TIL VIDEN DBC producerer metadata og udvikler den nationale it-infrastruktur til bibliotekerne, så borgerne let finder den information, de søger og bliver præsenteret for den på en

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

SPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION

SPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION SPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION SPREDNINGSGUIDEN 2016 Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse COI Center for Offentlig Innovation Købmagergade 22 1150

Læs mere

Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching. Kostvejledning

Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching. Kostvejledning Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching Livsstilshold på arbejdspladsen Kostvejledning Som coach vil jeg hjælpe dig til at optimere dit liv ved at få dig til at tage det fulde ansvar og indse, hvad

Læs mere

DBC Den bibliografiske og IT-mæssige infrastruktur i dansk biblioteksvæsen. Oplæg på kursus for nyansatte i bibliotekerne 13. Marts 2014 Ejnar Slot

DBC Den bibliografiske og IT-mæssige infrastruktur i dansk biblioteksvæsen. Oplæg på kursus for nyansatte i bibliotekerne 13. Marts 2014 Ejnar Slot DBC Den bibliografiske og IT-mæssige infrastruktur i dansk biblioteksvæsen Oplæg på kursus for nyansatte i bibliotekerne 13. Marts 2014 Ejnar Slot Agenda (muligvis en pause undervejs) Materialets (eksempel:

Læs mere

TENNISSPORTENS DAG ARRANGØRMANUAL Denne korte manual giver et overblik over, hvad I som klub kan gøre for at optimere jeres Tennissportens

TENNISSPORTENS DAG ARRANGØRMANUAL Denne korte manual giver et overblik over, hvad I som klub kan gøre for at optimere jeres Tennissportens TENNISSPORTENS DAG ARRANGØRMANUAL Denne korte manual giver et overblik over, hvad I som klub kan gøre for at optimere jeres Tennissportens Dag-arrangement. Manualen er delt op tre i afsnit om henholdsvis

Læs mere

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips Foto: Iris Guide Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN 20 sider F1-lånets afløser Eksperternes lånetips 2 PLUS udgives af Berlingske Media, Pilestræde 34, 1147 København K, Mail: plus@bt.dk, Web: www.bt.dk/plus

Læs mere

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Specialister i softwareudvikling Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Projekter med Centic 1) Udgangspunktet er jeres virksomhed Den it-løsning vi leverer til jeres

Læs mere

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk?

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Jesper Brieghel Chefkonsulent KL Anna Ebbesen Rådgiver Advice Digital Formål med workshoppen Hvordan bruger man de nye medier strategisk,

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

7 RÅD, DER GØR DIG BEDRE TIL MESSEN!

7 RÅD, DER GØR DIG BEDRE TIL MESSEN! 7 RÅD, DER GØR DIG BEDRE TIL MESSEN! Messesæsonen er lige op over! Og du skal sikkert også af sted som du plejer! Men hvad nu, hvis du kunne gøre det bare lidt bedre og lidt lettere for dig selv denne

Læs mere

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot brug nettet / lær at søge effektivt 2 3 brug nettet / lær at søge effektivt 4 Biblioteksbasen 6 FaktaLink 8 Infomedia 0 Student Resources In Context 2 Literature Resource

Læs mere

Velkommen til REX onlinehjælp

Velkommen til REX onlinehjælp Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Dialogmøde INDKØB INFRASTRUKTUR FORMIDLING UDVIKLING

Dialogmøde INDKØB INFRASTRUKTUR FORMIDLING UDVIKLING Dialogmøde INDKØB INFRASTRUKTUR FORMIDLING UDVIKLING Velkommen v/rolf Hapel DDB-koordinationsgruppen Dagens program 10.00-10.15 Velkommen v/formand for koordinationsgruppen, Rolf Hapel 10.15-11.15 Hvad

Læs mere

Bringing home. value

Bringing home. value Bringing home value velkommen til actonas med actona company som samarbejdspartner åbner der sig en helt ny møbelverden. vores vision er, sammen med vore leveran-dører, medarbejdere, detailforhandlere

Læs mere

Lean Six Sigma i service

Lean Six Sigma i service Hvorfor du både bør anvende og i procesoptimering i servicevirksomheder Lene Tolstrup Christensen & Rune Josefsen, Kvalitor København 2007 Introduktion Vi kender alle historierne om store internationale

Læs mere

Tilsynsstrategi Ny organisation af tilsynsarbejdet

Tilsynsstrategi Ny organisation af tilsynsarbejdet Tilsynsstrategi 2016 2018 Ny organisation af tilsynsarbejdet Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Udfordringer for databeskyttelsen og nyt retsgrundlag på vej... 3 3. Overordnet organisation af arbejdet

Læs mere

Dantek BiblioMatik Den pædagogiske biblioteksløsning

Dantek BiblioMatik Den pædagogiske biblioteksløsning 4 Dantek BiblioMatik Den pædagogiske biblioteksløsning Dantek A/S Vestergade 41 8600 Silkeborg Tlf. 86 80 30 99 info@dantek.dk www.dantek.dk Dantek BiblioMatik Den pædagogiske biblioteksløsning Først og

Læs mere

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING PROGRAM: Taxaquizzen er en dansk tv-serie på Tv2, produceret efter det internationale koncept Cash Cab, som første gang blev vist på britisk tv i 2005. I programmet

Læs mere

Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne

Brug, kvalitetsudvikling og tilfredshed med bibliotekerne Brug, kvalitetsudvikling og hed med bibliotekerne Brugerundersøgelsen af 0 biblioteker i oktober 00 Århus Kommunes Biblioteker januar 00 Indhold Undersøgelsen Hvem bruger bibliotekerne 4 Søndagsåbent 6

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

VEJE TIL UNGES LÆSELYST OG BIBLIOTEKSLYST. Hvad ved vi? Hvad vil vi vide mere om?

VEJE TIL UNGES LÆSELYST OG BIBLIOTEKSLYST. Hvad ved vi? Hvad vil vi vide mere om? VEJE TIL UNGES LÆSELYST OG BIBLIOTEKSLYST Hvad ved vi? Hvad vil vi vide mere om? Projekt Sms-fix - din motivation til læsning 328 unge i 9. klasse og 1.g i Aalborg deltager De modtager 3 forskellige sms-noveller

Læs mere

BENCHMARK ANALYSE. The Continia Way to Pay!

BENCHMARK ANALYSE. The Continia Way to Pay! BENCHMARK ANALYSE The Continia Way to Pay! Baseret på løsninger i mere end 3.500 aktive Microsoft Dynamics NAV licenser fra Continia Software ligger mere end 20 års erfaring og arbejde i at finjustere

Læs mere

Borgerevaluering af Akuttilbuddet

Borgerevaluering af Akuttilbuddet Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar

Læs mere

Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer

Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer Hvad er Lean? Lean er en produktions- og ledelsesfilosofi, der oprindeligt stammer fra den japanske bilindustri (Toyota). Lean produktion er trimmet produktion.

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 tips til bedre ansøgninger til fonde Forord 3 Tip 1 - Skriv en kort og præcis ansøgning 4 Tip 2 - Søg støtte til et konkret projekt 5 Tip 3 -

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018

ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning

Læs mere

Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab.

Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. NOTAT 13-12-2013 edoc 2013-0261756-3 Digitalisering af folkebibliotekernes

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje

Læs mere

Favrskov Fra togbilletter til royalt besøg - Favrskov får frihed med Valg+ Klassemærke i forposten kan give store besparelser

Favrskov Fra togbilletter til royalt besøg - Favrskov får frihed med Valg+ Klassemærke i forposten kan give store besparelser l.a: Nyt fra Biblioteksmedier - november 2012 Klassemærke i forposten kan give store besparelser Papirbogen har mange år endnu Fordele ved at sætte etiketten ovenpå plasten Favrskov Fra togbilletter til

Læs mere

Kultur & Fritid. Holbæk Bibliotek Udviklingsplan 2016 Særlige opgaver og forslag til konkrete mål KULTUR & FRITID

Kultur & Fritid. Holbæk Bibliotek Udviklingsplan 2016 Særlige opgaver og forslag til konkrete mål KULTUR & FRITID Kultur & Fritid Holbæk Bibliotek Udviklingsplan 2016 Særlige opgaver og forslag til konkrete mål KULTUR & FRITID Udviklingsplan 2016 Indledning Slots- og kulturstyrelsen har bl.a. på baggrund af tre konferencer

Læs mere

GØR EN GOD FORRETNING

GØR EN GOD FORRETNING GØR EN GOD FORRETNING -Biblioteket hjælper dig på vej ONLINE LIGE HER Forsidebillede: colourbox Brug bibliotekets baser kvit og frit! Biblioteket er meget mere end bøger. Vi har fx en række online baser,

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

Nyheder og ændringer i ElevWeb 27.0x

Nyheder og ændringer i ElevWeb 27.0x Nyheder og ændringer i ElevWeb 27.0x Nyt på forsiden Søgeforsiden er blevet besmykket med en række bøger. Bøgerne fylder fortsat mest i katalogerne, men via Avanceret søgning kan der let indskrænkes til

Læs mere

Referat. Ansvarlig og deadline

Referat. Ansvarlig og deadline Deltagere: Simon, Lene, Ulrik, Steffen, Marina Afbud: Referent: Miriam,, Susanne Lene Emne Referat Referat 1. Godkendelse af Dagsordenen godkendes. dagsorden 2. Referat fra sidste møde Referatet fra sidste

Læs mere

Få kontrol over omkostninger, indkøb og overblik over likviditet. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Få kontrol over omkostninger, indkøb og overblik over likviditet. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Få kontrol over omkostninger, indkøb og overblik over likviditet Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Purchase-to-Pay automatisering giver et samlet styresystem for både indkøbs- og økonomiafdelingen

Læs mere

Mål for fælleskommunal indkøbsstrategi

Mål for fælleskommunal indkøbsstrategi Mål for fælleskommunal indkøbsstrategi Den 4. februar 2008 Indledning og resumé af mål Der er disse år fokus på mulighederne for at effektivisere offentlige indkøb i både stat, regioner og kommuner. Det

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste vidensog udviklingsklub.

Læs mere

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,

Læs mere

Til: Centerledelseskredsen. Frigøre mere tid til patienterne Rigshospitalets Effektiviseringsstrategi 2012-2014. 1. Indledning

Til: Centerledelseskredsen. Frigøre mere tid til patienterne Rigshospitalets Effektiviseringsstrategi 2012-2014. 1. Indledning Til: Centerledelseskredsen Direktionen Afsnit 5222 Blegdamsvej 9 2100 København Ø Telefon 35 45 55 66 Fax 35 45 65 28 Mail torben.stentoft@rh.regionh.dk Ref.: TS Frigøre mere tid til patienterne Rigshospitalets

Læs mere

Er transportbranchen klar til 38 % stigning?

Er transportbranchen klar til 38 % stigning? Er transportbranchen klar til 38 % stigning? Fremtidens transport bliver global og der bliver rigeligt af den. Alt tyder på at behovet for transport vil stige voldsomt frem til 2010 og videre ud i fremtiden

Læs mere

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1

Tårnby Kommune National bruger- og benchmarkundersøgelse på folkebiblioteksområdet Slots- og Kulturstyrelsen. Oktober Side 1 Slots- og Kulturstyrelsen Oktober 2016 2016 Side 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen Side 3 Opsummering Side 4 Brugerne Side 7 Brug af biblioteket Side 8 Brug af bibliotekets tilbud Side 9 Behov Side

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Dansk overgang til nye, internationale katalogiseringsregler, RDA

Dansk overgang til nye, internationale katalogiseringsregler, RDA NOTAT H.C. Andersens Boulevard 2 1553 København V Telefon +45 3373 3373 Telefax +45 3391 7741 post@kulturstyrelsen.dk www.kulturstyrelsen.dk EAN 5798000793132 CVR 2648986 4. marts 2016 Dansk overgang til

Læs mere

Mobile løsninger for logistik og transport

Mobile løsninger for logistik og transport SEMINAR 3. JUNI 2015 INVITATION: Mobile løsninger for logistik og transport Mobilløsning: Overblik over biler og status på leverancer Ruteplanlægning: Spar helt op til 30% af de kørte km! Emballageregnskab:

Læs mere

LÆR AT SØGE EFFEKTIVT!

LÆR AT SØGE EFFEKTIVT! LÆR AT SØGE EFFEKTIVT! Her i folderen får du: Tips og tricks til, hvordan du bedst søger information. En præsentation af gode databaser til informationssøgning. Bliv oprettet som bruger på Aarhus Kommunes

Læs mere

BEDRE BRUGER OPLEVELSE MED 1DATA SCIENCE VEJE TIL VIDEN

BEDRE BRUGER OPLEVELSE MED 1DATA SCIENCE VEJE TIL VIDEN BEDRE BRUGER OPLEVELSE MED 1DATA SCIENCE VEJE TIL VIDEN 2 Data science er er en en viden skabelig analyse metode, hvor man via via auto matiseret bearbejdning af af større datamængder kan udtrække viden

Læs mere

Reducér tiden med Taxon

Reducér tiden med Taxon Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering

Læs mere

Mediegruppen bevæger mennesker

Mediegruppen bevæger mennesker Mediegruppen bevæger mennesker 03 Fra ide til færdig løsning Hos Mediegruppen har vi arbejdet med internettet siden bureauets start i 1997. Vi har været med fra de traditionelle løsninger i HTML og de

Læs mere

DI s innovationsundersøgelse 2011 Stilstand er tilbagegang

DI s innovationsundersøgelse 2011 Stilstand er tilbagegang DI s innovationsundersøgelse 211 Stilstand er tilbagegang DI, Innovation November 211 1 DI s innovationsundersøgelse 211 Undersøgelsen bygger på fire temaer, og viser dele af virksomhedernes arbejde med

Læs mere

Smartprint side 1 af 5

Smartprint side 1 af 5 Smartprint side 1 af 5 Smartprint introducerede i 2011 et fotograf-system specifikt udviklet til studiefotografer, kaldet Gofolo. Gofolo er et online system, som udvikles og vedligeholdes af Smartprint.

Læs mere