Foto: Ole Johnny Sørensen

Transkript

1 Det er en myte at tro, at prisen på campingvogne og andet dyrt campingudstyr ligger klippefast. Mette Våbengård afslører, at der ofte er mange penge at spare ved at prutte om priserne, specielt for»overgemte modeller«. Trangen til at prutte om priserne har efterhånden bredt sig fra hestemarkeder og handelspladser til de mere almindelige forretninger. Campingforhandlerne er ingen undtagelse. Foto: Ole Johnny Sørensen

2 PRUT BARE det lugter ikke Ide fleste brancher er individuelle rabatter ikke noget, der tales højt om, og campingbranchen er ingen undtagelse, men faktum er, at mange campister har sparet tusindvis af kroner ved at forhandle om priserne. Frækhed betaler sig. Dermed være ikke sagt, at en campingvogn kan snakkes ned i halv pris eller noget, der ligner. Forventningerne skal være realistiske, og både køber og sælger skal kunne leve med den endelige handel. Grundigt hjemmearbejde En realistisk rabatmargin ligger på 5 til 10 procent af den vejledende udsalgspris. Det er ubetydelige småpenge, hvis man taler om et køb til en halvtredser, men når det er en ny campingvogn, der skal investeres i, kan besparelsen hurtigt løbe op i flere tusinde kroner. Og det er penge lige ned i foret. For at score en god besparelse skal man dog have gjort sit hjemmearbejde. Start med at finde ud af præcis, hvilken campingvogn du vil købe, og hvor meget den koster hos forskellige forhandlere og eventuelt også i Sverige og Tyskland. Find også et godt alternativt mærke med sammenlignelige modeller og priser hos en anden forhandler, så du om nødvendigt kan gå et andet sted hen at handle. Og sæt dig så et mål for, hvor meget du er villig til at betale for den pågældende vogn. Problemet med at sammenligne priser på campingvogne er, at der er et mylder af forskellige modeller og udstyrsniveauer. Der er tillæg og rabatter alt efter, om vognen har dobbeltseng, køjesenge, udtræksseng eller rundsiddegruppe, og alt efter om gardinerne er blomstrede eller ensfarvede. Det bliver nemt uoverskueligt, medmindre man holder sig til en af de gængse standardmodeller. Strategiske overvejelser Når du har fundet ud af, hvad du vil have og hvor meget, det må koste, kan du fastlægge din strategi. Forestil dig, hvordan handlen vil forløbe og beslut på forhånd, hvordan du vil reagere i forskellige situationer. Når du kommer ind i butikken, skal du straks gøre det klart for sælgeren, at du er kommet i byen for at handle og ikke for at»kigge på vinduer«. Din seriøsitet vil automatisk skærpe sælgerens interesse og skabe håb om en hurtig handel. Spørg derefter, hvor meget den vogn, du har kig på, skal koste, og lad sælgeren tale løs. Mange gange bevæger salgstalen sig helt af sig selv ned under den officielle udsalgspris. Du kan også hjælpe sælgeren på vej ved at spørge til kontantrabat, særtilbud, kommende udsalgspriser og lignende. Når sælgeren har oplyst sin pris, er det på tide, du kommer med Prut subst.: -ten, plur.-ter: (barnesprog) fjært slå en p. - [afl. af prutte I] - prutte I verb.: -ede: (barnesporog) fjærte - [jf. svensk prutta; lydord; måske besl.m. prutte II] prutte II verb.: -ede: søge at få en pris sat ned han forlangte først 100 kr., men jeg fik prisen pruttet ned til 80 - [ænyda.; norsk dial. pruta kives; vist besl.m. plattysk proten sludre, og m. prutte I] et udspil. Det kan dreje sig om yderligere prisnedslag eller om ekstratilbehør som f.eks. fortelt, der skal være indeholdt i handlen. Begrund evt. dit udspil ved at sammenligne med andre tilbud eller henvise til smådefekter, udgående modeller med mere, og lad det skinne igennem om udspillet er endeligt, eller om det er et oplæg til forhandling.»take it or leave it«-attituden kan kun anbefales, hvis du er overbevist om, at du har det rigtige forhold mellem produkt og pris. I modsat fald maler du dig selv op i en krog, hvor den eneste udvej går gennem en anden forhandler. Købspsykologi Der er en del psykologi forbundet med at prutte om priserne, så det er vigtigt, at handlen forløber i en god tone. Sælgere er også mennesker, og de er mere imødekommende over for en flink fyr end over for et dumt svin. Derfor er det i reglen mere udbytterigt at vælge en forhandlingsstrategi, hvor dit udspil er åbent over for forskellige kombinationer af prisrabat, gratis ekstratilbehør, designændringer og finansieringsformer. Timingen har også stor betydning for rabattens størrelse. Hvis der er travlt i butikken, er sælgerne ikke så nemme at handle med. Vælger du derimod at lægge dit indkøb på en hverdag uden for sæsonen det vil sige efterår og vinter - er der en større chance for, at sælgerne er tilpas sultne til at give en god pris. Samtidig har forretningen en interesse i at afhænde sidste års modeller, inden de nye campingvogne kommer på markedet som optakt til en ny sæson. Og nogle gange vil de gerne give lidt ekstra for at få ryddet op i»lagerbeholdningen«og få kostbare udstillingskvadratmeter frigjort. Endelig er det en god idé at handle lokalt. Hvis sælgeren ved, at du bor i nærheden, og at du er en loyal kunde, der bruger forretningen til service og vedligeholdelse samt til køb af yderligere campingudstyr, er han eller hun i reglen mere imødekommende, end hvis du er rejst tværs gennem landet for at opnå den bedste pris. Sælgeren skal trods alt kunne forsvare handlen både over for sig selv og over for forretningens indehaver, og i den sammenhæng spiller mersalg og kundeloyalitet en ikke ubetydelig rolle. Der er altså i mange tilfælde basis for at forhandle om priserne, og nå frem til et gensidigt tilfredsstillende resultat, men som forbruger skal man passe på med ikke at lade sig forblænde af kæmpemæssige rabatter. I sidste ende er det nemlig kun pris og kvalitet, der har betydning, og det er sket, at folk efter lange og intense forhandlinger, ender med at købe noget der er dyrere og dårligere end den campingvogn, der var udgangspunkt for købet. >> Camping-Fritid 39

3 >> DET SIGER CAMPISTERNE Vil ha et sikkerhedsnet Erling Eriksen fra Ågerup ved Roskilde er ikke den, der kører rundt fra forhandler til forhandler og prutter om priserne, når han skal købe campingvogn. Han handler i den samme forretning hver gang, og ofte sker købet på foranledning af en pludselig indskydelse. I år er det er tredje gang, familien Eriksen har købt ny brugt campingvogn, og hver gang har der været tale om impulskøb. Vi købte vores første campingvogn privat i 1988, og samme aften, som vi havde hørt om tilbuddet, blev handlen afsluttet, fortæller Erling Eriksen. Fem år senere skulle akslen udskiftes, men efter turen til værkstedet kom ægteparret hjem med en nyere brugt vogn, og samme mønster har gentaget sig i forbindelse med den seneste handel. Den gamle campingvogn var en Dethleffs Beduin 550 fra 1989, men efter ti års brug ville familien Eriksen gerne have en campingvogn med mover, fast toilet med udtag i siden samt udvendige lemme til magasinerne. På campingmessen i Bella Center i 2003 havde de forhørt sig om bytteprisen for den gamle model, der efter sigende skulle stå i omkring kr. Et halvt år senere var Erling Eriksen og hans hustru tilfældigt inde hos den foretrukne forhandler. Her bad de i forbifarten sælgeren slå den gamle model op i brugtvognskataloget, og han oplyste, at prisen skulle ligge mellem og kr. Det, syntes Eriksens, var en udmærket pris for en campingvogn, der som udgangspunkt kostede og havde tjent familien godt i ti år. Så da forhandleren samtidig havde en Dethleffs Beduin 540 fra 1999 stående med de ønskede forbedringer, var handlen en realitet. Den nye brugte campingvogn stod til en pris på kr., men inklusive mover og indregistrering kom prisen op på knap kr. Sælgeren fik således den gamle Beduin samt en check på kr., og alle var tilfredse. Normalt er vi rimelig prisbevidste, men vi foretrækker at handle lokalt, så vi ved, hvor vi skal henvende os, hvis der er problemer. Det kan godt være, vi kunne spare nogle tusinde kroner ved at køre til den anden ende af landet, men vi vil hellere have den sikkerhed, der ligger i at benytte en forhandler, vi kender og er på bølgelængde med. Så længe vi får en god behandling, ser jeg ingen grund til at gå andre steder hen, siger Erling Eriksen. Den drevne køber Stil krav til forhandleren og få dem ned på skrift, lyder det gode råd fra Villy Th. Christensen i Hørning, der i foråret 2003 udskiftede sin Tabbert Comtessa for femte gang. Villy Christensen og hans familie har tidligere haft andre mærker, inden de gik over til Tabbert, men nu er de inkarnerede Tabbert fans. De vil have gedigen kvalitet i alle detaljer, og campingvognen udskiftes regelmæssigt, når der kommer en ny og bedre model på markedet. Sidste forår skulle den gamle Comtessa Privat Edison 540E fra 1998, således skiftes ud med en ny Privat Edison 560E årgang På Herningmessen ser familien den nye 2,50 meter brede Tabbert, som de gerne vil have. I den forbindelse får de et godt tilbud fra deres sædvanlige forhandler. Efter et par dage, vil de gerne se vognen igen, og derfor kører de til en anden forhandler, som ikke har vognen hjemme, da der er leveringstid på den. Her udtaler sælgeren, at den handel vil han have. Og så går spillet i gang. Sælgeren bliver præsenteret for en liste over de krav, som familien Christensen stiller til den nye vogn, priserne antydes, uden at nogle af parterne smører for lidt på, og snart står Villy Christensen med et virkelig godt tilbud i hånden. Vi følger markedet nøje og ved, hvad tingene koster, så vi var ikke i tvivl om, at vi skulle slå til, siger Villy Christensen, der dog ikke er meget for at oplyse den eksakte byttepris. Forskellen på det første og det andet tilbud lå primært i ekstraudstyr, og det løb op i mange tusinde kroner. Den nye campingvogn har en vejledende salgspris på kr. men plus gulvvarme, gulvtæpper, antenne, Ultra Heat, 110 Amp. batteri samt lader, gasudtag i siden af vognen, flytning af mover fra den gamle vogn, forlængelse af fortelt samt diverse udstyrspakker kommer prisen op på den anden side af kr. Afskrivningen på den gamle campingvogn ville være på kr., hvilket familien fandt rimeligt i betragtning af, at den på fem år har bragt dem fra Nordkapp til Gibraltar, uden at den havde givet problemer eller kostet en krone i reparation. Heldigvis fik vi skrevet alle betingelser ned i slutsedlen, og det var godt, for da vognen blev leveret, viste det sig, at totalvægten, som ifølge papirerne skulle være på 1700 kg, kun var på 1600 kg. Efter en del 40 Camping-Fritid

4 parlamenteren frem og tilbage indvilgede fabrikken i at udskifte undervognen i overensstemmelse med specifikationerne, så vi er godt tilfredse, siger Villy Christensen, der siden har hørt, at specifikationerne er blevet trykt om, så de 1600 kilo nu er standard. Med og uden udstyr Heidi og Henrik Berlin fra Herrestrup i Odsherred bor lige over for en campingforhandler. Men selv om de kender sælgeren, blev købet af en ny campingvogn i oktober 2003 alligevel genstand for forhandlinger. Adoraen fik monteret gasovn samt gasudtag i siden til en fordelagtig pris, og sælgerne måtte acceptere, at alt ekstraudstyr blev pillet ud af den gamle vogn. Forteltet var ikke med i handlen, men også gulvvarme, Alko-træk samt et el-panel til fordeling af varmen bag gasovnen blev overflyttet til den nye vogn eller solgt til venner og bekendte. Heidi og Henrik Berlin er således godt tilfredse med handlen, og det samme er forhandleren formodentlig, idet den brugte Adria blev solgt på rekordtid. Så længe vi får en god behandling, vil vi gerne handle lokalt, siger Heidi Berlin, der ikke føler behov for at støve rundt fra den ene forhandler til den anden for at opnå det mest fordelagtige tilbud. Begge parter skal gøre en fornuftig handel Man skal ikke presse priserne så meget, at man ikke kan se sælgeren i øjnene bagefter, mener et ægtepar fra hovedstadsområdet, der ikke kunne drømme om at købe campingvogn uden rabat. I september 2003 stod ægteparret, der gerne vil være anonyme, over for at skulle købe ny campingvogn. Efter at have studeret mulighederne faldt valget på en Cabby Cisium 55L ud fra en betragtning om, at den er helårsisoleret og kan bruges til vintercamping. Ifølge Internettet står denne model årgang 2003 til kr. Det er en kunst at prutte om priserne, så man ender med at gøre en god handel. Man skal vide præcis, hvad man køber, og hvor meget det er værd. Egentlig var det ikke meningen, vi skulle have ny campingvogn, men en dag vi var inde i butikken for at ose, faldt vi for den nye Adria Adora 552 UK årgang 2004, fortæller Heidi Berlin. Inden havde familien en Adria 502 UP årgang 2001 fra den samme forhandler, og den skulle naturligvis indgå i handlen. Den nye Adria Adora har en vejledende udsalgspris på kr. plus det løse, og prisen for den brugte vogn blev forhandlet op på kr., hvilket gav en byttepris på lige godt kr. Derefter drejede forhandlingerne sig om ekstraudstyret på henholdsvis den nye og den gamle campingvogn. Handlen finder sted i sensommeren, så det lykkes at finde en demomodel til Samtidig har ægteparret en række krav til udstyret, så den i princippet løber op i kr., men de forhandler sig frem til en samlet pakkepris på kr. Det svarer til en rabat på godt 15 procent eller»gratis«udstyr i form af mover, reservehjul og gulvtæpper. Man skal nok have hår på brystet og is i maven, så man ikke virker alt for ivrig, hvis man vil gøre en god handel, mener fruen, som er så meget kræmmersjæl, at hun gerne ser en eller anden form for rabat, hvis en handel skal blive til noget. Hun er dog fuldstændig enig med manden, der påpeger, at både sælger og køber skal være tilfredse, når slutsedlen er underskrevet, og handlen er afsluttet. Man skal jo gerne kunne komme på værkstedet bagefter, hvis vognen har brug for service, som han siger. >> Camping-Fritid 41

5 >> DET SIGER FORHANDLERNE Faste priser? En rundringning til campingforhandlere over hele landet afslører ikke de store forskelle i forretningernes prispolitik. Men som de fleste understreger, er det i reglen bytteprisen, der er interessant og den forhandles individuelt. Den generelle prispolitik for køb af campingvogne hos danske forhandlere kan hurtigt opridses. Der gives ingen rabat på nye modeller. Udgående eller overgemte modeller som man siger i branchen, sælges fra august med 5-10 procent rabat. Og brugtvognsprisen udregnes på basis af udbud og efterspørgsel. Alligevel er der forskellige holdninger til det omsiggribende rabatræs. Ens for alle Når det gælder førstegangskøb af en spritny campingvogn, er forhandlerne enige om, at prisen ligger fast. Der kan højst forhandles om småting, som i princippet ikke koster forhandleren noget særligt. Det vil sige opbevaringsplads, antenne og eventuelle leveringsomkostninger. Priserne på nye campingvogne har ligget næsten stille de senere år. Som udgangspunkt er 2004-modellerne ikke meget dyrere end 2003-modellerne, så det er klart, at vi som forhandler er nødt til, at sætte priserne på de gamle modeller ned, hvis vi vil have dem solgt, forklarer Hilmar s Camping i Skive. Hvis du gerne vil købe en ny campingvogn til en god pris, gælder det om at vente til efteråret. Mange steder starter udsalget af udgående modeller allerede i august, og man må formode, at prisen falder yderligere, jo længere hen på året, man kommer. Til gengæld er det ikke sikkert, man kan få præcis den model, man ønsker. De mest attraktive vogne har nemlig en tendens til at blive solgt først. Udbud og efterspørgsel i bytte Relationen mellem udbud og efterspørgsel får yderligere kraft, når det gælder byttehandler, hvor forhandleren tager en brugt campingvogn i bytte for en ny model. Skal man tro rygterne blandt campister, er der i den forbindelse store forskelle på priserne fra forhandler til forhandler og fra til. Slagtilbud og særpriser forekommer, når fabrikken nedsætter prisen på en bestemt model eller indretter den med en særlig attraktiv udstyrspakke. Desuden sætter nogle forhandlere priserne ned i forbindelse med udstillinger og åbent hus-arrangementer. Ellers ikke. Og det hjælper ifølge de officielle meldinger ikke at kræve»tysklandspriser«hos danske forhandlere. Kunderne skal huske, at danske campingforhandlere er meget veludstyrede og har et ultrahøjt serviceniveau sammenlignet med tilsvarende forretninger i vores nabolande. Man kan ikke forlange dansk kvalitet til tysk pris. Desuden har forhandleren nogle faste omkostninger, der skal dækkes, og hverken toldvæsen eller skattevæsen er indstillet på at give rabat, lyder det fra Tølløse Caravan Center, som advarer mod det udbredte rabathysteri. Hvis alle forlanger rabat, har det bare den konsekvens, at forhandlerne sætter de faste priser op, så forretningen fortsat kan løbe rundt. Det er i sidste ende til skade for forbrugerne. Overgemte modeller i gråzonen Når det gælder demomodeller eller udgående og overgemte campingvogne, er billedet straks mere broget. Forhandlerne veksler her mellem at tilbyde et gratis fortelt, der som regel er et Isabella Capri Lux, kontantrabat udregnet som en fast procentdel af den købte vogns pris, eller andet tilbehør af tilsvarende værdi. Løgstør Caravan Center: Hos mig kan man ikke charmere sig til rabat. Generelt er der tre metoder til udregning af brugtvognspriser, nemlig stand, forventet salgspris og pris ifølge brugtvognskataloget. Almindeligvis bliver alle tre faktorer taget med i overvejelserne. For at starte bagfra bruges brugtvognskataloget til at søge oplysninger om nettoprisen for den pågældende model og årgang. Et opslag på Internettet giver forhandleren en idé om, hvor meget den pågældende vogn aktuelt kan sælges for. Den forventede salgspris bliver derpå fratrukket forhandlerens avance, der skal dække de faktiske omkostninger til klargøring og reparation. Denne er typisk på 15 procent. Som tommelfingerregel kan man derfor gå ud fra, at den købspris, som forhandleren tilbyder for den brugte vogn, svarer til nettoprisen ifølge brugtvognskataloget eller vognens forventede salgspris minus 15 procent. 42 Camping-Fritid

6 I begge tilfælde skal der dog tages forbehold for vognens stand. Enkelte forhandlere som Camping & Fritid i Esbjerg oplyser, at de har en tjekliste, som de går frem efter, når de skal vurdere den brugte vogns stand. Løgstør Caravan Center understreger på det kraftigste, at alle kunder behandles ens, underforstået at man ikke kan charme sig til en bedre byttepris. Og PJ Caravan vil gerne betale lidt ekstra, hvis campingvognen er velholdt og godt udstyret, og hvis det har været igennem de obligatoriske serviceeftersyn. Vejle Caravans advarer dog forbrugerne mod at sætte forventningerne for højt. Man kan ikke både få en god pris for den brugte campingvogn samt rabat ved købet af den nye, selvom det er en udgående model. Åbenhed Skal man drage en konklusionen på basis af omstående, er det, at markedet for køb og salg af campingvogne er nogenlunde homogent. I hvert fald ifølge de officielle udmeldinger. En jysk forhandler mener dog vide, at serviceniveauet og byttepriserne er bedre vest for Storebælt. Det understøttes måske af det faktum, at omkring halvdelen af de forhandlere, vi har kontaktet i, har sagt nej til at medvirke i denne artikel. Samtlige kontaktede forhandlere på har derimod i lighed med de medvirkende jyske forhandlere været meget åbne omkring deres prispolitik. Og det må ud fra et forbrugersynspunkt betegnes som positivt. Det er i alles interesse, at priserne på campingvogne er så gennemskuelige som muligt, og at ingen bliver snydt i en handel. Mærke Forhandler Bytte Køb af udgående modeller Køb af nye modeller Adria Hymer TEC CC Camping Grevinge og stand Lux fortelt værdi: kr. Adria Hobby Hilmars Camping Skive samt forventet salgspris Lux fortelt eller rabat for et tilsvarende beløb Knaus LMC Løgstør Caravan Center Priser iflg. forventet salgspris og stand Rabat på 7 procent Knaus Tølløse Caravan Center Priser iflg. brugtvognskatalog og stand Lux fortelt eller andet tilbehør til en værdi af kr. LMC Home-car Eifelland Fredensborg Caravan Helsingør samt forventet salgspris Rabat på 10 procent af betydning Hobby Dethleffs Vejle Caravans a/s Priser iflg. forventet salgspris og stand Rabat på kr. eller gratis fortelt Hobby Dethleffs Cabby PJ Caravan Roskilde Priser iflg. brugtvongskatalog og stand Gavekort til en værdi af kr. afhængig af vognens pris af betydning Bürstner Sprite Wilk Kabe Camping & Fritid Esbjerg og stand Lux fortelt eller andet tilbehør af en tilsvarende værdi Bürstner Sprite Wilk Kabe Top Camping Køge Priser iflg. forventet salgspris og stand Lux fortelt eller andet tilbehør Camping-Fritid 43