ØKONOMISKE FORUDSÆTNINGER...
|
|
- Lasse Lauritzen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Punkt 7 bilag 4
2 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION ØKONOMISKE FORUDSÆTNINGER JUSTERING AF DET ORGANISATORISKE KONCEPT OPGAVEBEGREBET FUNKTIONSBESKRIVELSER UDDANNELSE IMPLEMENTERINGSSTØTTE ORGANISERING IMPLEMENTERINGSGRUPPENS OPGAVER FAGLIGHED/KVALITET/UDVIKLING OG ANSVAR SAMARBEJDSAFTALER BENCHMARKING OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER TIL IMPLEMENTERINGSGRUPPERNE Bilag: Der er ikke vedlagt bilag til Design-manualen, men der henvises til projektets intranetside, for materiale udarbejdet under projektets faser: Side 2
3 1. Introduktion 1.1. Design manual hvordan skal den bruges Design manualen er udarbejdet, for at give de lokale implementeringsgrupper et fælles udgangspunkt i forbindelse med planlægning af den lokale udrulning, på de enkelte sygehuse. På hver matrikel nedsættes en implementeringsgruppe med ledelsesrepræsentanter både fra sygehuset og Koncern Service, samt tillidsvalgte fra de involverede faggrupper. Sammensætningen af implementeringsgruppen afprøves i projektets pilotfase. Design manualen er bygget op med nogle indledende afsnit der sikrer en fælles forståelse for baggrund og betingelser (afsnit 1-4). Derudover er der mere praktisk orienterede afsnit, som vil give støtte til konkrete udrulningsovervejelser på den enkelte matrikel. Der er ikke vedlagt bilag til design manualen, under indholdsfortegnelsen er der anført link til relevant baggrundsmateriale. Design manualen har i udkast været sendt til høring i MED-systemet, og på baggrund heraf, er der justeret i manualen, med fokus på at sikre klarhed om afd./afsnit formulering, håndtering af satellitafdelinger (placeret geografisk andet sted en afdelings hovedadresse)/sundhedshuse og en præcisering af at pilotfasen har til opgave at afdække antallet af servicetimer der kan flyttes (de angivne 5000 timer er udelukkende et nu og her billede, der skal afdækkes i pilotfasen). Der er yderligere indskrevet et afsnit 13, der indeholder en mængde opmærksomhedspunkter, som implementeringsgrupperne skal være opmærksomme på under pilotfasen. Pilotfasen afsluttes med en opsamling af de høstede erfaringer og disse vil så indgå i en ledelsesmæssig beslutning om hvorledes det videre udrulningsforløb skal håndteres og denne design manual vil blive justeret ud fra de beslutninger der tages på baggrund af de høstede erfaringer. 1.2 Baggrund og historik - resumé I budgetaftale 2013 blev der besluttet en række initiativer med henblik på at styrke kvalitet og sikre nære og sammenhængende tilbud og yde god service for patienterne i regionen. Et af disse tiltag var at indføre serviceassistenter som et bærende koncept ved løsning af service opgaver. Det daværende Regionsråd opsatte følgende kriterier i den indgåede budgetaftale: "Med henblik på at styrke kvaliteten i opgaveløsningen, herunder sammenhængen mellem serviceopgaver og de kliniske afdelinger, indføres et fælles koncept med serviceassistenter på alle regionens sygehuse. Konceptet indebærer, at alle servicemedarbejdere på sygehusene uddannes til serviceassistenter, med ansættelsesmæssig tilknytning til en klinisk afdeling på et af regionens sygehuse, i tæt tilknytning til det kliniske miljø og med reference til den kliniske afdelingsledelse. Serviceassistentkonceptet tilrettelægges lokalt sammen med ledere og medarbejdere, og drøftes i MED-systemet. De fælles servicefunktioner, der ikke varetages af de kliniske afdelinger, samles i regionen med henblik på konkurrenceudsættelse. Overgangen til et fælles koncept med serviceassistenter, forventes ikke at kræve en særskilt bevilling til uddannelse og implementering af serviceassistenter på sygehusene, men en prioritering af ressourcer tilknyttet området, således, at kompetenceudviklingsbehovet tilgodeses. Side 3
4 Modellen med serviceassistenter vil dels rigtigt tilrettelagt give en bedre og mere fleksibel arbejdstilrettelæggelse på de kliniske afdelinger, dels betyde et kompetenceløft hos medarbejderne. Disse ressourcemæssige fordele ved den mere optimale arbejdstilrettelæggelse vil mere end fuldt ud kompensere for de øgede lønudgifter. Serviceassistentordningen indføres gradvist på alle regionens sygehuse. Implementeringen indgår i driftsaftaleopfølgningen. Dette blev administrativt afgrænset således: Serviceassistentopgaver i den enkelte kliniske afdeling omfatter opgaver, som i dag udføres af en eller flere af nedenstående faggrupper: Portører Rengøringsassistenter Husassistenter Serviceassistenter med og uden kompetencegivende uddannelse I udviklingen af det fælles koncept og efterfølgende lokal implementering heraf, vil der herudover blive vurderet på muligheder for opgavefordeling og -glidning mellem serviceassistent-gruppen og øvrige personalegrupper i den kliniske afdeling. Serviceassistenter indføres i den enkelte kliniske afdeling med følgende formål: Et fælles højere kompetenceniveau inden for serviceområdet Skabe sammenhæng på tværs af de plejemæssige opgaver og opnå synergieffekter Koble serviceområdet tættere på patienten, der hvor det giver mening. På en række områder kan serviceassistenter indgå i plejen af patienterne og dermed supplere andre faggrupper i varetagelse af opgaverne. Det forudsættes, at opnåelse af det højere kompetenceniveau sker ved, at medarbejderne gennemfører den kompetencegivende EUD uddannelse til serviceassistent, med speciale i hospitalsservice. Uddannelsen er 2-årig, men der kan opnås merit for erhvervserfaring og alder, så uddannelsen kan gennemføres på 1 år. Uddannelse af serviceassistenter sker bl.a. ved gennemførelse af jobrotationsprojekter. Opgaver som ikke meningsfuldt kan integreres i den enkelte kliniske afdeling organiseres i Koncern Service. Side 4
5 2. Økonomiske forudsætninger Forudsætningerne for serviceassistentprojektet er, at den samlede økonomi i forbindelse med uddannelse og efterfølgende implementering ikke tilføres ekstra bevillinger. Projektets finansiering til og med evalueret pilotfase, afholdes af de deltagende enheder, og omkostninger til uddannelse og jobrotation afholdes inden for de eksisterende budgetter. Lønomkostninger til uddannede serviceassistenter dækkes ved tilførsel af eksisterende ressourcer til opgaverne i Koncern Service, samt anvendelse af midler fra de kliniske afdelingers budget, som følge af opgaveflytning Økonomi under implementering Det er på nuværende tidspunkt vanskeligt, at opgøre de samlede økonomiske konsekvenser af at gennemføre serviceassistentprojektet i Region Sjælland. Den eksisterende lovgivning giver mulighed for, at tilrettelægge projektet stort set omkostningsneutralt for Region Sjælland. Der er dog usikkerhed om indholdet af den fremtidige lovgivning på erhvervsuddannelses- og beskæftigelsesområdet. Det må forventes at de medarbejdere, der uddannes i pilotfasen vil blive uddannet på en overgangsbekendtgørelse, hvorfor den økonomiske konsekvens for pilot p.t. ikke kan vurderes. Med den eksisterende lovgivning med tilhørende refusionsmuligheder vil det være muligt, at gennemføre uddannelsen af knap 100 serviceassistenter pr år inden for eksisterende økonomiske rammer, samt finansiere de ekstra omkostninger der i projektperioden vil være til planlægning, administration og uddannelse. Gennemførelsen af projektet vil tage 6 6½ år, og det forudsættes, at der kan rekrutteres tilstrækkelig vikarer, heraf mindst 35 voksenlærlinge pr. år. Implementering af den politiske aftale om bedre og mere attraktive erhvervsuddannelser kan ændre på dette. Med de oplysninger der er tilgængelige pt., vil jobrotationsordninger ikke kunne indgå som finansiering, og de finansieringsordninger, der pt. ser ud til at være tilgængelige vil ikke kunne dække uddannelsesomkostningerne. Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at give et kvalificeret skøn over omkostningerne, da den politiske aftale ikke er udmøntet i konkret lovgivning med tilhørende bekendtgørelser mv. Indførelse af faglærte serviceassistenter i stedet for ufaglærte rengørings- og serviceassistenter samt portører vil samlet set, betyde merudgifter på grund af højere lønninger til faglært personale. Dette bør kunne finansieres inden for rammen, hvis de eksisterende serviceopgaver der hovedsageligt udføres af personale i de kliniske afdelinger, overgår til serviceassistenterne. 2.2 Eksisterende serviceopgaver i klinikken Omkostningerne i forbindelse med implementering af projektet i klinikken, er vanskelige at opgøre. Kortlægningsrapporten fra november 2013 viser et samlet potentiale for flytning af serviceopgaver, svarende til timer pr. uge (serviceopgaver, der i dag udføres af personale i de kliniske afdelinger). De timer er oplyst af afdelingsledelserne i forbindelse med kortlægningen. Hvor stor en andel heraf, der hensigtsmæssigt kan konverteres til udførelse af serviceassistenter er ikke belyst, og det konkrete indhold i disse opgaver skal beskrives og værdisættes. Side 5
6 Det er flytningen af disse serviceopgaver og tilhørende ressourcer, der er med til at finansiere serviceassistent projektets gennemførelse. De frigjorte ressourcer kan flyttes til løsning af andre opgaver i de kliniske afdelinger, eks. flaskehalsproblemer i den pågældende afdeling eller opfyldelse af målsætning om 95 % produktion i eget sygehusvæsen. Pilotfasen vil skulle afdække det antal servicetimer, der reelt vil være muligt at flytte fra udførsel af personale i de kliniske afdelinger til servicepersonale Skøn over økonomi efter implementering På baggrund af de i kortlægningsfasen afdækkede oplysninger, er der udarbejdet en kortlægningsrapport. Denne indikerer, at der på regionens sygehuse er et ikke-ubetydeligt tidsforbrug, blandt personale i de kliniske afdelinger 1, til udførelse af serviceopgaver på de enkelte afdelinger. For de somatiske sygehuse gælder, at ud af et samlet ressourceforbrug på knapt timer pr. uge, kommer godt timer fra andet personale end servicepersonale. Dertil kommer ressourceforbruget på regionens psykiatriske afdelinger. Da de psykiatriske afdelinger dels er omfattet af en del særlige forhold, dels står over for en større flytning i forbindelse med etableringen af det nye Psykiatrisygehus i Slagelse. Det kortlagte antal timer er et øjebliksbillede og vil blive kvalificeret yderligere i forbindelse med udrulningen på de enkelte sygehuse. Hovedopgave Klinisk afdelingpersonale Serviceass. Rengørings ass. Portører Andre medarb. I alt Rengøring Serviceopgaver Madservering Transportopg. - internt i afd. Transportopg. - mellem afd Depotopgaver Kapelfunktion Andre opgaver I alt Med udgangspunkt i kortlægningsrapportens timeløn for personale i de kliniske afdelinger på 234 kr., og en skønnet timeløn for serviceassistenter på 179 kr. efter færdiggjort uddannelse samt overgang til overenskomst for serviceassistenter (9 kr. mere end nævnt i kortlægningsrapporten), kan der opgøres nedenstående provenu ved forskellig grad af overførsel af opgaver. Andel opgaver der overføres 100 % 80 % 60 % 40 % Provenu (mio. kr.) 6,3 3,4 0,5-2,4 Der er tale om provenu på langt sigt, når alle særordninger og aftaler i forbindelse med projektet udfases. Tabellen viser, at der vil være et beskedent provenu ved en overførselsgrad på 60 %, og at provenuet vokser ved øget grad af overførsel. 1 Ved klinisk afdeling, menes den organisatoriske enhed der ledes af en afdelingsledelse jf. gældende kompetenceregler. Side 6
7 Derfor må det være en målsætning at der stiles mod en opgaveflytning svarende til 60% af de registrerede 5000 timer pr uge. Udførsel af opgaveflytning kræver en kulturændring, der skal sættes i gang og som gradvist over en længere periode vil betyde at der flyttes flere og flere opgaver mellem personalegrupperne i de kliniske afdelinger. 3. Justering af det organisatoriske koncept På baggrund af erfaringerne fra kortlægningsfasen, og projektarbejdet frem til nu, er der identificeret en række kapacitetsmæssige, faglige, ledelsesmæssige og geografiske udfordringer, i forhold til den fremtidige organisering af området. Kapacitet (små afdelinger, vagtplaner, ferie/sygdom, weekend/nat, vikardækning) Faglige udfordringer (sikring af den servicefaglige kvalitet når servicepersonalet placeres spredt under de enkelte afdelingsledelser) Ledelsesmæssige udfordringer (ved at flytte serviceassistenterne ud under plejen giver det de kliniske ledelser en ny medarbejdergruppe at skulle lede). Geografiske udfordringer (serviceopgaverne udføres på meget spredte geografier, og i omgivelser af meget uhomogen art bygningsmæssigt og afdelingsopbygningsmæssigt.) Disse har resulteret i en justering af det organisatoriske koncept. Kortlægningen viser, at de kliniske afdelinger som allerede i dag har ansat egne eller fast tilknyttet serviceassistenter, eller som har andet fast tilknyttet personale til serviceopgaver, alle er meget tilfredse med ordningen. De anfører, at det er en fordel at have fast tilknyttet personale, da det giver mulighed for at udnytte tiden optimalt ift. evt. forefaldne opgaver. Det sikrer samtidig en aflastning af personalet i de kliniske afdelinger, og flere afdelinger peger på, at det, at personale i de kliniske afdelinger ikke skal løfte alle serviceopgaver, skaber større flow i de kliniske aktiviteter. Uanset valg af organisering, vil der også fremover være behov for Koncern Service s tilstedeværelse på hvert sygehus, som tager sig af de opgaver der ikke kan dækkes af de kliniske afdelingers egne serviceassistenter. Dataindsamlingen i forbindelse med kortlægningen viser desuden, at det i dag er yderst vanskeligt at danne sig et samlet billede af ressourceforbruget til serviceopgaver på de enkelte afdelinger og sygehuse. Skal man fremover kunne følge op på økonomi og aktivitet på serviceområdet, er der behov for, at sikre en central opgørelse af ressourcer og opgaver, for derved at kunne understøtte initiativer omkring best practice, benchmarking mv. Det organisatoriske princip er derfor justeret, så det i videst muligt omfang minimerer de beskrevne uhensigtsmæssigheder, men fortsat understøtter, at serviceassistenterne bliver en integreret del af de kliniske afdelinger og dermed sikrer, såvel mulighed for opgaveglidning som fleksibilitet i forhold til afdelingernes behov. Justeringen betyder, at serviceassistenter på store fysisk sammenhængende kliniske afdelinger ansættes i den kliniske afdeling. Serviceassistenter på mindre afdelinger og geografisk spredte afsnit, herunder Satellitenheder og relevante sundhedshuse, ansættes i Side 7
8 Koncern Service, men i servicegrupper knyttet til afdelingerne i det daglige samarbejde, ligesom vikardækning og serviceassistentopgaver i ydertidspunkterne for alle afdelinger, sker med udgangspunkt i Koncern Service. Endvidere er ansvaret for sikring og udvikling af faglighed samt kvalitet, placeret i Koncern Service for samtlige afdelinger, ligesom der etableres en central opgørelse af ressourceforbrug og aktivitet. Serviceassistenterne skal fremadrettet være ansat under den enkelte afdelingsledelse (overordnet ledelse på en afdeling), men de skal have en personaleledelsesmæssig tilknytning til afdelingssygeplejersken (MUS mm.). Udrulningsprojektet skal ud fra denne justering, sikre en organisering hvor der vil være en opdeling i serviceassistenter organisatorisk tilknyttet en klinisk afdeling, og serviceassistenter der er organisatorisk placeret i Koncern Service. Udrulningen giver ikke mulighed for at etablere en lokal geografisk service enhed på det enkelte sygehus. Serviceassistenter er enten organisatorisk placeret under en afdelingsledelse, eller i Koncern Service, da der ikke ønskes en suboptimering, og for at sikre en efterlevelse af OL-projektet, der bl.a. beskriver at håndteringen af serviceopgaver skal samles for at sikre optimal kvalitet og effektivitet. Baseret på bidrag og erfaringer fra kortlægning og analyse kan Koncern Service på de enkelte matrikler omfatte: Udbringning af depotvarer, linned, post, madvogne, senge, hjælpemidler, specialmadrasser. Indsamling af affald, urent linned mv. Sengeredningscentraler, afrigge, vaske og oprede senge. Gardinvask, hovedrengøring, GlossAir, håndværkerrengøring Assistance til hjertestop, traumer Kapelfunktionen Opgaver i ydertidspunkter, herunder weekend og helligdage. Opgaverne omhandler transport af patienter på afdelingen, imellem afdelinger til/fra OP, opvågning, akutafdeling, røntgen. Tilkald til urolige patienter (somatik), forflytninger ect. Rengøring af fællesområder Funktioner/arealer, som ikke direkte er tilknyttet de kliniske afdelinger, fx gange og trapper uden for afdelingerne, garderober, kantine/ cafeteria områder, depoter, toiletter som støder op til fællesarealer Patientophold/flextrafik afhentningssteder, hall, kældergange/-arealer. Herudover følgende områder, hvor det i princippet kan løses af hver afdeling, men kræver et ikke-ubetydeligt samarbejde på tværs, samt en volumen for at kunne hænge sammen: Vikardækning, hvor grupperne er for små til at kunne dække sig selv Servicepersonale i ydertidspunkterne Der pågår pt. et projekt om etablering af central lagerfunktion med tilhørende logistik i regionen. (VALASJ) Derfor omfatter serviceassistentprojektet for nuværende ikke opgaver og funktioner knyttet til dette projekt. (Lager og logistik.) Disse opgaver bliver uændret forankret i Koncern Service. Når VALASJ er gennemført revurderes opgavevaretagelsen i forhold til serviceassistentprojektet. Side 8
9 Servicepersonale beskæftiget udelukkende med logistik opgaver indgår således ikke i serviceassistentprojektet, da disse logistikfunktioner, vil blive en del af VALASJ projektet. Det er implementeringsgrupperne der vurderer om der konkret kan være funktioner det giver værdi at lade indgå i serviceassistentprojektet. 4. Opgavebegrebet Der er i projektafklaringen drøftet flere begreber opgave flytning og opgave glidning. Da der er vigtig forskel på disse to begreber, følger en forklaring som det er vigtigt, at implementeringsgruppen har helt for øje i det videre udrulningsarbejde Opgaveflytning - registrerede serviceopgaver flyttes fra personale i de kliniske afdelinger til servicepersonale Det er vurderet, at der skal ske flytning af serviceopgaver fra det kliniske personale til serviceassistenter. Det er op til den enkelte implementeringsgruppe, at vurdere hvor mange procent af de angivne opgaver der kan flyttes. Det forventes, at der sker en naturlig opgaveflytning, når de kliniske afdelinger har fået deres egne serviceassistenter tilknyttet afdelingen. Uanset det er ved organisatorisk placering i de kliniske afdelinger eller, i Koncern Service med tilknytning til den kliniske afdeling. Som det ses under økonomiafsnittet er der mulighed for at etablere økonomisk bæredygtighed. Økonomisk bæredygtighed forudsætter, at der sker en opgaveflytning på min. 60 % af de serviceopgaver, der på nuværende tidspunkt udføres af personale i de kliniske afdelinger, eller ressourcer der svarer hertil. Den mindste grænse for opgaveflytning på de enkelte geografier er derfor 60 %, uanset om opgaven skal udføres af serviceassistenter med organisatorisk placering under en klinisk ledelse eller i Koncern Service. Yderligere opgaveflytninger ud over de 60 %, vil kunne frigøre ressourcer der kan anvendes i de enkelte kliniske afdelinger, men skal også ses i lyset af det praktiske i, at få vagtplaner til at hænge sammen og, at frigjorte ressourcer i de kliniske afdelinger kan omsættes til anden klinisk aktivitet. I nuværende praksis benyttes serviceopgaverne udført af det kliniske personale, delvist til at fylde vagter op, i de mindre belastede perioder i de kliniske afdelinger. Det er besluttet, udelukkende, at have fokus på opgaveflytning i serviceassistentprojektet, i forhold til evalueringen. Altså vil der blive målt udelukkende på flytning af serviceopgaver udført af personale i de kliniske afdelinger, over til det servicefaglige personale, og der vil ikke som del af projektet være en forventet opgaveglidning. Pilotfasen vil give en afklaring af i hvilket omfang det i handling er muligt at udføre opgaveflytning Opgaveglidning andre opgaver flyttes mellem de forskellige faggrupper Ud over flytningen af de eksisterende serviceopgaver er det i de kliniske afdelinger også muligt, at se på opgaveglidning, hvor opgaver udføres af andre faggrupper, end dem der udfører dem i dag. Opgaveglidning fordeling af den samlede opgavemængde mellem de enkelte faggrupper i den kliniske afdeling, inklusiv servicepersonalet, vil blive fremmet af, at de kliniske afdelinger får tilført en yderligere faggruppe at glide opgaver imellem. Side 9
10 De ressourcer som frigøres herved, kan i stedet anvendes til udførelse af andre kliniske opgaver og derved aflaste presset på behandlergruppen. Det er op til de enkelte afdelinger/afsnit, at vurdere de muligheder tilknytning af serviceassistent(er) giver, og at være innovative og udnytte frigørelse af personale i de kliniske afdelinger til udførsel af andre opgaver. Som fx. at løse flaskehalsproblemer i pågældende afdelinger og/eller opfylde målsætningen; Behandling af 95 % i eget sygehusvæsen. Det ligger udenfor serviceassistentprojektets rammer, men det kan vurderes om projektets resultater vil kunne fremme en sådan opgaveglidning, mellem de enkelte afdelingers faggrupper. Ressourcer frigjort ved en sådan opgave glidning, vil også kunne indgå i den nødvendige ressourcefrigørelse på de 60 %. Da den omtalte opgaveglidning ikke direkte indgår i serviceassistent projektet omtales den ikke yderligere i denne design manual. 5. Funktionsbeskrivelser hvilke opgaver kan varetages af uddannede serviceassistenter Det er nødvendigt at vide hvilke konkrete opgaver en uddannet serviceassistent vil kunne varetage. Funktionsbeskrivelsen hjælper i vurderingen af, hvor det vil give værdi at organisere serviceassistenter i den kliniske afdeling. Nedenstående funktionsbeskrivelse er en bruttoliste. De konkrete opgaver de(n) enkelte Serviceassistent(er) skal udføre, afhænger af hvilke opgaver der er knyttet til den afdeling vedkommende skal understøtte. Implementeringsgrupperne udfører en konkret afdækning af behov for de enkelte afdelinger. Der skal udarbejdes specifikke funktionsbeskrivelser på afdelingsniveau, fx kan der efter ønske være specialfunktioner, der kræver anden yderligere oplæring. Bruttoliste for hvilke opgaver en serviceassistent kan varetage afhængigt af afdelingsplacering/funktion/speciale Organisatorisk placering Enten under den kliniske afdelingsledelse eller Koncern Service. Ansvarsområder Medvirke til at opretholde de hygiejniske rengøringsstandarder, herunder selvstændig varetagelse af den daglige rengøring efter en fastlagt rengøringsvejledning/frekvensbeskrivelse. Udføre egenkontrol i afdelingskøkken samt rengøringskontrol i forhold til Insta 800. Ansvarlig for transport af patienter under hensyntagen til patientens sikkerhed og velbefindende samt ergonomiske principper. Deltage i forflytning af patienter under hensyntagen til patientens ressourcer, sygdom, behandling, etiske- og ergonomiske principper. Side 10
11 Medvirke i det tværfaglige team til at yde omsorg til patienter og pårørende. Varetage andre serviceopgaver i forhold til afdelingens behov dette er fastlagte og nedskrevne opgaver. Medvirke til et godt arbejdsmiljø i afdelingen. Tilrettelægge i samarbejde med kolleger og daglig leder opgaver under hensyntagen til kontinuitet, anvendelse af personaleressourcer og øvrige aktiviteter i afdelingen. Kan varetage affaldshåndtering miljørigtigt på afdelingsniveau. Opgaver Daglig- og specialrengøring. Færdiggørelse, anretning og servering af patientmad. Bestilling af mad og kolonialvarer. Afrydning, opvask og oprydning. Sengevask og opredning. Bestilling og på pladslægning af depot- og sterilvarer samt linned. Linnedhåndtering. Administration af uniformer og garderober. Laboratorieopvask. Transport af patienter til og fra specialafdelinger. Lejring af operationspatienter. Intern transport af mad, linned, medicin, depotvarer, post og pakker, samt prøver og blod. Bestilling og på pladslægning af depot- og sterilvarer. Traume og ekstern hjertemassage. Administration og transport af hjælpemidler, ilt og specialmadrasser, samt rengøring af hjælpemidler. Foretage akutkørsler. Alment forefaldende arbejde. Håndtere mors og pårørende. Indgå i faste vagter. Forflytningsopgaver. Flytteopgaver. Affaldshåndtering. Opgaver efter yderligere uddannelse Fast vagt (dog ikke psykiatrien). Apparaturcheck. Lettere plejeopgaver. Træning og spisning. Registrering af væskeindtagelse. Håndtere vanskelige patienter som er aggressive/voldelige eller farlige for sig selv (dog ikke psykiatrien). Kliniske afdelingsopgaver i nogle specialer. Særfunktioner på OP-afdelinger (operationsassistenter). Rengøring af specialudstyr. Faglige kompetencer Uddannet serviceassistent, basal genoplivning/udvidet genoplivning for hjertestopteam, kursus i rengørings standarder. Side 11
12 Personlige kompetencer Udviser ansvarlighed ved alle arbejdsopgaver. Er i stand til at sige fra, hvis egne faglige kompetencer ikke rækker til en given opgave. Er i stand til at bede om hjælp fra kolleger eller andre fagpersoner. Kan arbejde selvstændigt og samtidig være en del af et team. Udviser empati for kolleger, patienter og pårørende. Er bevidst om egen kommunikation. Udviser fleksibilitet i samarbejdet med diverse faggrupper. Kan yde et højt serviceniveau. Er med til at skabe en positiv dagligdag. Opgaveprioritering. Faglig udvikling Deltager i relevante kurser og undervisning. Er selv nysgerrig på mulig faglig udvikling. 6. Uddannelse 6.1. Uddannelseskoncept Serviceassistent-projektet indeholder en stor uddannelsesopgave. Denne skal løbe over en årrække, begyndende med et pilotprojekt. Projektplanen beskriver en forventet start på pilotfasen primo Ud over en erhvervsuddannelse som serviceassistent med speciale i hospitalsservice, kan der blive tale om et behov for uddannelse inden for områder, der ikke er omfattet af den nuværende uddannelse. I disse tilfælde vil opkvalificering kunne ske, ved efteruddannelse i form af valgfrie fag eller AMU-kurser. Planlægning og gennemførelse af udannelsesaktiviteter sker i samarbejde med relevante uddannelsesinstitutioner i Region Sjælland. Medarbejdere der allerede har serviceassistentuddannelsen, vil blive efteruddannet, så de opnår de påkrævede kvalifikationer (via f.eks. AMU kurser). Nedenstående oplæg retter sig mod pilotfasen. Det skal dog bemærkes, at de koncepter der er anvendt i pilotfasen, i de fleste tilfælde, vil kunne overføres direkte til det endelige projekt. Ved evalueringen af pilotfasen, justeres nedenstående afsnit så det passer til den, til den tid gældende lovgivning, og de erfaringer der er draget i pilotfasen. Lovgivningen på området er ændret, med effektuering medio 2015, så der vil løbende forekomme ændringer i forhold til håndtering af uddannelsen, i takt med lovgivningen på området ændres. Pilotfasen gennemføres under den nuværende lovgivning. Medarbejderne kan opdeles i følgende to kategorier, ud fra de uddannelsesbehov der forventes i forhold til Serviceassistentprojektet: Side 12
13 Kategori 1: Medarbejdere, der ikke har erhvervsuddannelse som serviceassistent Gruppe 1: Rengøringsassistenter og servicemedarbejdere, der ikke har erhvervsuddannelse som serviceassistent. Gruppe 2: Portører Gruppe 3: Medarbejdere, der er uddannet rengøringsteknikere (en etårig uddannelse). Kategori 2: Medarbejdere, der har erhvervsuddannelse som serviceassistent Gruppe 4: Medarbejdere, der har en erhvervsuddannelse som serviceassistent uden speciale i hospitalsservice. Gruppe 5: Medarbejdere, der har en erhvervsuddannelse som serviceassistent med speciale i hospitalsservice. Øvrige Gruppe 6: Medarbejdere, der af forskellige grunde, ikke skal opkvalificeres til serviceassistent med speciale i hospitalsservice. Før implementeringsgruppen udarbejder en uddannelsesplan, skal de berørte medarbejdere afklares i forhold til, om deres uddannelsesbehov ligger inden for kategori 1 eller kategori 2. Afklaringen foregår ved at sende et spørgeskema til medarbejderens daglige leder. Efter afklaringen, skal medarbejdere i gruppe 1-3 meritafklares individuelt i forhold til serviceassistentuddannelsen. Denne afklaring fortages af erhvervsskolerne. Se nærmere under punkt 7.2 Med forbehold for individuelle hensyn, vil alle medarbejdere i kategori 1 skulle varsles om væsentlige ændringer i ansættelsesforholdet inden uddannelsen påbegyndes, jævnfør Funktionærlovens 2. Varslet vil svare til medarbejderens individuelle opsigelsesvarsel Merit/rotation m.v Merit Medarbejderne opdeles som beskrevet ovenfor i to kategorier, ud fra de uddannelsesbehov der forventes i forhold til Serviceassistentprojektet. Kategori 1: Et-årig merituddannelse som serviceassistent med speciale i hospitalsservice. Uddannelsen kan evt. suppleres med AMU-kurser Gruppe 1: Rengøringsassistenter og servicemedarbejdere, der er erhvervsuddannede serviceassistenter. Gruppe 2: Portører. Gruppe 3: Medarbejdere, der er uddannet rengøringsteknikere (en etårig uddannelse). Etårig merit forudsætter, at medarbejderen har minimum to års relevant praktisk erfaring og er over 25 år. Inden medarbejderen starter på uddannelsen, skal der laves en meritafklaring. En etårig merituddannelse indeholder 28 ugers skole og 18 ugers praktik. Der skal være mindst 3 praktikforløb på uddannelsen. Side 13
14 Kategori 2: Efteruddannelse i form af AMU-kurser Gruppe 4: Medarbejdere, der er uddannet serviceassistenter uden speciale i hospitalsservice. Gruppe 5: Medarbejdere, der har uddannelsen som serviceassistent med speciale i hospitalsservice. Gruppe 6: Medarbejdere, der af forskellige grunde, ikke skal opkvalificeres til serviceassistent med speciale i hospitalsservice. AMU-kurser kan designes i forhold til regionens behov. Disse behov skal implementeringsgruppen afdække i forhold til hvilke opgaver serviceassistenterne skal udføre på det pågældende sygehus. Projektet skal ligeledes etablere kontakt til erhvervsskolerne, så der sikres oprettelse af de relevante AMU fag. Meritafklaring Når ovenstående målgrupper er identificeret, skal medarbejdere i kategori 1 meritafklares individuelt i forhold til regionens krav til serviceassistentuddannelsen. Afklaringen i forhold til en erhvervsuddannelse er tidskrævende, da medarbejdernes kompetencer består af såvel praktisk erfaring som kurser. Forløbet kan tage op til 10 dage. Hvis meritafklaringen afdækker, at medarbejderne har behov for forberedende undervisning (FVU) i fx dansk, engelsk eller matematik, tilbydes det. Behovet for FVU afdækkes ved en vejledende test for voksne, inden for de nævnte fag Rotation Grundet en ændring i beskæftigelseslovgivningen vedrørende jobrotation, er finansieringen af uddannelse ved brug af jobrotationsvikarer ændret, siden Regionsrådet vedtog Budget Derfor er derfor kun muligt, at anvende jobrotationsvikarer for medarbejdere der deltager på den forberedende voksenuddannelse Uddannelsesforløb. Uddannelsesforløb for medarbejdere i kategori 1: Hospitalsserviceassistentuddannelse som et-årig merit. o Medarbejdere med lang rengøringserfaring, får mulighed for at tage uddannelsen på en grundlæggende voksenuddannelse, efter vurdering fra skolen. Supplerende uddannelse inden for Klinisk afdeling og omsorg. Uddannelsesforløb for medarbejdere i kategori 2: Medarbejdere med erhvervsuddannelse med/uden speciale i hospitalsservice opkvalificeres inden for Klinisk afdeling og omsorg. Medarbejdere der ikke skal opkvalificeres, tilbydes uddannelse efter individuel vurdering. Der vil være løbende behov for efteruddannelse, vedligeholdelse af faglige kvalifikationer samt ske udvikling/komme evt. lovkrav, der fordrer oplæring i nye opgaver, som kræver uddannelse. Organiseringen af uddannelsesforløb med tilhørende praktik foretages af Koncern Service, hvilket giver en klar ansvarsplacering og entydig styring af uddannelsesforløbene. Derved har uddannelsesinstitutionerne én indgangsdør og én samarbejdspartner. Det giver mulighed for en hensigtsmæssig tilrettelæggelse af uddannelsesforløbene og udnytte vikardækningen på tværs af hele matriklen, samt vil det give mulighed for at optimere ressourceanvendelse til håndtering og koordinering af uddannelsesplanlægning samt sikre standardiserede forløb. Side 14
15 Fx kan der oprettes hold, som er forskudt af hinanden, samt medarbejdere kan puljes, så uddannelsesforløbene hurtigere og ressourceeffektivt kan gennemføres. Der skal sikres en koordinering mellem Koncern Service og den enkelte kliniske afdeling, i forhold til tilrettelæggelse af uddannelsesforløb. Der kan opstå snitfladedrøftelser, om hvor beslutningen ligger omkring tidsforløb på uddannelserne. Dette afklares mellem projektet og implementeringsgruppen. Koncern Service har ansvaret for, at personalet uddannes til serviceassistenter. Både i pilotfasen, og under udrulningen. Det skal ske i tæt samarbejde med de lokale afdelinger og ud fra de afdækkede behov for f.eks. yderligere udbygning (AMU kurser). Der foretages en løbende planlægning og vikardækning i forbindelse med uddannelse af medarbejderne. Ligeledes er der opgaver med løbende dialog og kontakt med erhvervsskoler, i forhold til oprettelse af hold, planlægning og styring, opfølgning af medarbejdere under uddannelse, praktikforløb osv.. De kliniske afdelinger skal ved fremadrettede behov for nye serviceassistenter, udvælge disse blandt de uddannede serviceassistenter ansat i Koncern Service. Elevhåndteringen vil ligeledes blive håndteret i Koncern Service, således vil den kliniske leder udelukkende fungere som elevvært, og ellers ikke have yderligere arbejde i elevtiden. I forbindelse med udrulning på det enkelte sygehus, vil der skulle uddannes en vis mængde serviceassistenter inden overgang til de kliniske afdelinger kan påbegyndes. Dette skyldes at der, når serviceassistenter flyttes organisatorisk til de kliniske afdelinger skal være den fornødne backup til vikardækning m.v. i Koncern Service. Implementeringsgruppen har ansvaret for udarbejdelse af en konkret plan herfor på det enkelte sygehus. 7. Implementeringsstøtte En ændring i organisationen, som serviceassistent projektet giver, kræver at der tages fokuseret hånd om de gængse forandrings- og ledelsesmæssig parametre, da projektet også er oppe imod de normale udfordringer, såsom modstand mod forandringer, og ændring af strukturer, normer, kulturer og generelle procedurer, som ved andre forandringsprojekter Forandringsledelse. Både i Koncern Service og i de kliniske afdelinger kommer der i forbindelse med indførslen af serviceassistentkonceptet nye ledelsesopgaver, som kræver understøttelse. Implementeringsgruppen skal ud fra den overordnede design manual (dette dokument) udarbejde en lokal udrulningsplan. Ud fra afholdte opfølgninger, skal der beskrives opnåelse af nøgletal (implementeringsgrad, udnyttelse af potentialet ved at ansætte serviceassistenter, opgaveflytning, evt. opgaveglidning m.v.). Det er op til det enkelte sygehus, hvor stort et potentiale der ønskes udnyttet ved indførsel af serviceassistenterne, ud over de 60 % som er grænsen for bæredygtighed. Der nedsættes et udrulningsprojekt, med en organisering, der understøtter både Koncern Service og den kliniske ledelse i de udestående opgaver. Understøttelse af ledende klinisk personale til at håndtere ny medarbejdergrupper Side 15
16 Der vil være behov for opkvalificering af det ledende kliniske personale, i forhold til det nye overenskomstområde de får ansvaret for. Det betyder, at der forinden modtagelse/overtagelse af serviceassistenter med ansættelse i den kliniske enhed, skal foretages en opkvalificering. Opkvalificeringen kunne bestå af: Viden om overenskomstområdet Intro til servicefagligheden Intro til Koncern Service, organisering og støttemuligheder Intro til funktionsbeskrivelser for serviceassistenter og mulighed for yderligere opkvalificering. Introduktion til, at være praktiksted for kommende elever. Projektet skal planlægge igangsættelse af ovenstående og evt. yderligere afdækkede indsatsområder, i forhold til, at de kliniske afdelingsledelser får tilknyttet en ny faggruppe. Understøttelse af ændrede arbejdsfunktioner for serviceledere Der er ligeledes et behov for at sikre at de nuværende serviceledere understøttes i de ændringer der bliver i deres arbejdsfunktioner i forhold til de nuværende. 7.2 Efteruddannelse vedligehold af faglige kvalifikationer I forhold til udvidelse/udvikling af arbejdsopgaver, kræver det efteruddannelse og vedligeholdelse af faglige kvalifikationer. Koncern Service er ansvarlig for efteruddannelse/vedligeholdelse af servicefaglige kompetencer, samt at stille ressourcer til rådighed til dette. 7.3 Kontakten til erhvervsskoler m.v. Der er behov for løbende dialog med erhvervsskolerne, både hvad angår oprettelse af hold, planlægning og styring, opfølgning af medarbejdere på skole, praktikforløb mm. Det vil være en naturlig del af, at Koncern Service håndterer uddannelsesindsatsen. Uddannelsesinstitutionerne vil derved få én kontaktperson og én indgangsdør direkte til en ansvarshavende ledelse, som kan koordinere på tværs. Der kan foretages en samlet planlægning, styring osv. i implementeringsgruppen. For at klinikken har en føling med hvad der sker på uddannelsesområdet, i forhold til uddannelsesinstitutionerne, kan ressourcepersoner fra klinikken inddrages til at give input til uddannelsesforløb. 8. Organisering 8.1 Det organisatoriske princip. Som beskrevet i introduktionen er det besluttet, at serviceassistenter som udgangspunkt skal organiseres med organisatorisk placering i en klinisk afdeling. Dvs. der hvor det er muligt for en klinisk afdeling, at kunne beskæftige medarbejdere. Implementeringsgruppen skal kortlægge de kliniske afdelinger på den enkelte geografi, og ud fra størrelse, opgavebehov, rationale m.v. vurdere hvor det giver værdi, at placere serviceassistenter med organisatorisk tilhørsforhold i den kliniske afdeling, og hvor det giver værdi at understøtte servicebehovet via træk på serviceassistenter med organisatorisk placering i Koncern service. Side 16
17 Ved ændring i de kliniske afdelingers størrelse, skal den valgte model løbende vurderes, så den kliniske afdeling hele tiden har den løsning, der er optimal for patientbehandlingen. 9. Implementeringsgruppens opgaver 9.1 Kortlægning og beregning af normering Implementeringsgruppen skal beskrive, hvilken størrelse en afdeling skal have, så at der sammenstykkes en normering der dækker arbejdsplanlægningen så en afdeling er dækket ind med egne serviceassistenter. Dette kan være forskelligt alt efter hvilken type afdeling og omfanget af serviceopgaver, der udføres på de enkelte afdelinger. Implementeringsgruppen skal foretage en fuld kortlægning af sygehusets afdelinger i forhold til behov for serviceydelser. Ud fra denne skal implementeringsgruppen vurdere, hvilke afdelinger der skal have egne serviceassistenter organisatorisk tilknyttet, og hvilke der skal understøttes af Koncern Service i en fordeling, så rammerne for det organisatoriske princip følges. Nedenstående eksempler er beskrevet med udgangspunkt i forskellige geografiske sammensætninger, som kan være give værdi i forhold til ansættelse af serviceassistenter i de kliniske afdelinger. Klinisk afdeling hvor sengeafsnit, ambulatorier, kontorer, behandlingsafsnit mm. ligger geografisk tæt tilknyttet hinanden. Klinisk afdeling hvor sengeafsnit, ambulatorier, kontorer, behandlingsafsnit er geografisk spredt, dog forbundet med fællesområder, som meningsfuldt kan lægges ind under en afdeling. Implementeringsgruppen skal via kortlægning af sygehusets afdelinger vurdere, hvilke af de ovenstående eksempler der er på sygehuset, og hvorledes disse understøttes optimalt servicefagligt. Implementeringsgruppen skal vurdere og afgøre, i hvilket omfang der skal ske ansættelse af serviceassistenter i den enkelte kliniske afdeling og i hvilket omfang, der trækkes på fælles ressourcer i Koncern Service. Ud fra de mange tilbagemeldinger med ønske om frihed til at selv kunne planlægge inden for en angiven ramme og samtidig kunne trække på Koncern Service, i forhold til vikarer, arbejdes der videre med en brutto/nettonormering. Tidsforbrug til udførelsen af de beskrevne arbejdsopgaver, samt ressourcer til dækning af: 2 ugers ferie 8 skæve helligdage FO barns 1. sygedag 5 % sygefraværsdækning tilladt tjenestefri tilskadekomst i tjenesten op til 7 dage seniordage samt umiddelbar afløsning varetages af den kliniske afdeling længerevarende afløsning varetages af fælles vikarpulje. Denne løsning giver den kliniske afdeling en stor grad af fleksibilitet, samtidig med en tryghed og en backup. Den kliniske afdeling får et vist råderum og samtidig mulighed for at trække på Side 17
18 den centrale vikarpulje i forbindelse med ekstraordinær sygdom og sommerferiedækning. Planlægning og ressourcer til uddannelse varetages af Koncern Service. Arbejdstilrettelæggelse og planlægning i de kliniske afdelinger bliver mindre sårbar med mulighed for at dække af fravær ved sygdom og planlægning af fridage. Ved længerevarende fravær og sommerferieafløsning er de kliniske afdelinger afhængig af ressourcer og muligheder fra den centrale vikardækning Forudsætninger/beregningsgrundlag for organisering af serviceassistenter i den kliniske afdeling. Hvor mange serviceassistenter, der skal ansættes i den kliniske afdeling vil afhænge af følgende parametre: Afdækning af omfanget af opgaver inkl. opgaveflytning med tilhørende tidsforbrug, som ønskes løst af serviceassistenter i de kliniske afdelinger. Opgavens placering på døgnet samt Opgaver fordelt på ugens dage. I foregående afsnit fremgår hvilket fravær de kliniske afdelinger selv skal dække. I Nedenstående tabel vises det forventede antal fraværstimer pr. fuldtidsstilling, som skal dækkes internt i de kliniske afdelinger. Med udgangspunkt heri kan minimumsnormeringen opgøres for, at en afdeling har arbejde til en fuldtidsvikar. BEREGNING AF TEORETISK MINIMUNSNORMERINGEN FOR EN AFDELING Timer pr. år pr. fuldtidsansat Bruttotimer pr. fuldtidsstilling (52 uger á 37 timer) 1.924,00-2 ugers ferie 74,00-8 skæve helligdage 59,20 - Frihed iht. Overenskomst 61,42 - Fravær vedr. barn 4,56-5 % sygefraværsdækning 96,20 - Tilladt tjenestefri 4,47 - Tilskadekomst i tjenesten op til 7 dage 0,79 - Seniordage 1,66 Fravær med intern vikardækning pr. fuldtidsstilling i alt 302,29 Nettotimer pr. fuldtidsstilling 1.621,71 Minimumsnormering for en afdeling (1.621,71 / 302,29 =) 5,36 Beregningen ovenfor viser, at en afdeling skal bestå af minimum 5,36 normeringer for at der er arbejde til 1 fuldtidsansat vikar. Det vil sige at en klinisk afdeling kan anses som bæredygtig ift. ansættelse af serviceassistenter i afdelingen hvis opgavemængden udløser 6,36 normeringer incl. den vikardækning afdelingen selv skal varetage Vikarer Vikardækning kan defineres som sygefravær, barsel, FO, ferie, tilskadekomst i tjenesten, dækning under uddannelse. På den enkelte geografi administrerer og varetager Koncern Service vikardækning på tværs af de kliniske afdelinger og Koncern Service. Ressourcer til vikarpuljen tilpasses efter antallet af serviceassistenter, som ansættes i klinikken. Vikarpuljen vil omfatte serviceassistenter med basiskompetencer samt forskellige overbygninger fastsat ud fra behov og i samspil med de kliniske afdelinger Side 18
19 Koncern Service skal i samarbejde med de kliniske afdelinger vurdere behovet for vikardækning samt prioritere fordeling af ressourcer ved spidsbelastning på vikarpuljen Definition af de faglige krav i forbindelse med ansættelse i de kliniske afdelinger Koncern Service varetager i dialog med den enkelte kliniske afdeling, beskrivelse af de særlige faglige krav der måtte gælde, i forhold til ansættelse af serviceassistent(er) i afdelingen Ydertidspunkter og geografisk sammenhængende afd. (klokkeslæt, ugedag, afdelingstype, m.v.) Implementeringsgruppen skal i forbindelse med kortlægningen af servicebehov på de enkelte kliniske afdelinger, vurdere i hvilke intervaller de enkelte afdelinger har normaldrift og ydertidspunkt drift. Det er afgørende for det beredskab, der skal stilles til rådighed fra Koncern Service, samt den bemanding der skal være lokalt i den enkelte kliniske afdeling. Ligeledes skal en kortlægning vise, hvor der kan være geografisk sammenhængende enheder eller fællesområder, der kan medtages under et afdelingsområde, for at opnå en optimal størrelse i forhold til arbejdsopgaver til/bemanding med serviceassistenter Ledelse Implementeringsgruppen skal udarbejde beskrivelser i forhold til ansvar for eget personale, med det formål, at få ansvar/klare snitflader beskrevet. Følgende stikord er dog gældende overordnet: Personaleledelse inkl. MUS Koncern Service contra Klinisk Afdeling Dette følger den organisatoriske placering, altså skal en medarbejder på det punkt håndteres ud fra medarbejderens organisatoriske placering. Ingen serviceledelser i kliniske afdelinger undgå suboptimering Implementeringsgruppen skal afklare og beskrive snitflader for ledelse af serviceassistenter. Herunder ansættelse, oplæring, vikardækning, check af kvalitet samt opfølgning osv., på et detaljeringsniveau, så der er klarhed over ansvar, og at det dermed ikke er nødvendigt og ansætte serviceledere/controllere i klinikken. Kontraktholderfunktion varetages af Koncern Service Kontaktopfølgning på f.eks. vinduespolering, hovedrengøring, leasing af gulvmåtter m.v. foretages af Koncern Service ud fra de besluttede rammer på regionens vegne, jf. de indgåede samarbejdsaftaler Oplæring/introduktion Når der ansættes nye medarbejdere i klinikken og i Koncern Service, er der retningslinjer som skal overholdes (fx brand, hygiejne, DDKM). Medarbejderne skal oplæres i forskellige generelle procedurer, omgang med patienter, samt serviceopgaver. Oplæringen skal tilrettelægges på en hensigtsmæssig måde, idet både klinikken og Koncern Service kan have aktier i denne opgave, og der skal beskrives en snitflade, som beskriver, hvem der gør hvad. Side 19
20 Da de fleste arbejdsopgaver i stort omfang vil omhandle faglige opgaver fra Koncern Services fagområde, skal der udarbejdes et oplærings/introduktionsprogram i fællesskab med den kliniske afdeling og Koncern Service. Koncern Service er ansvarlig for oplæring/introduktion, samt stiller ressourcer til rådighed til dette. De kliniske afdelinger skal stille fornødne faglige ressourcer til rådighed i det omfang, det er relevant. Det er derved muligt, at undervise/oplære flere medarbejdere på en gang, i modsætning til hvis opgaven er placeret decentralt. Det er samtidig muligt, at have relevante redskaber, midler og materialer tilstede i evt. særskilte undervisningsområder. For at opnå en optimal oplæring kræver det dialog/løbende evaluering mellem de kliniske afdelinger og Koncern Service. 10. Faglighed/kvalitet/udvikling og ansvar 10.1 Definition af servicefaglighed, teknologi Dette afsnit beskriver hvilke områder Koncern Service har ansvaret for at vedligeholde og udvikle fagligt Servicefaglige områder Faglighed og udvikling indenfor: Daglig rengøring og specialrengøring Patienttransport Løft- og forflytninger Affaldshåndtering OP- og kapelopgaver Madservering og køkkenfunktioner Bestilling af depot- og sterilvarer Linned - herunder div. transport af linned Transport af medicin mm. Håndtering af vanskelige patienter Eksempler på servicefaglige opgaver Nedenfor beskriver nogle konkrete eksempler på servicefaglige opgaver som Koncern Service har ansvar for at udføre, på tværs af alle afdelinger (både de kliniske afdelinger og Koncern Service) Følge udviklingen inden for rengøringsområdet, herunder midler og materiel. Opdatering af datablade. Planlægning, udarbejdelse og opdatering af arbejdsplaner, instrukser mm. Undervisning inden for forflytningsområdet, opdatering af viden og udvikling inden for metodikker, samt forflytningsudstyr. Materiel til affaldshåndtering. Sengerengøring, udvikling af metodikker, funktionsbeskrivelser i forhold til rengøring og krav til anvendelsesmåder/indretning. Arbejdsstillinger i forhold til udførelse af arbejdet. Udførelse af rengøring efter fastlagte standarder samt opfølgning på Udfaldet. Side 20
21 Overholdelse af retningslinjer inden for hygiejneområdet, herunder levnedsmiddelområdet, udførelse af egenkontrol. Håndtering af linned og uniformer, følge udviklingen inden for området Transportopgaver patient/produkter, afdække markedet for nyt materiel. Undervisning i eksempelvis hygiejne, rengøring, forflytninger, transport, arbejdsstillinger, egenkontrol, arbejdsstillinger Specialopgaver Følgende opgaver kategoriseres som specialopgaver, der skal håndteres særskilt. Disse er også organisatorisk placeret i Koncern Service. Rengøring efter håndværkere. Desinfektion af lokaler med GlossAir maskiner. Hovedrengøring af OP- samt andre specielle afdelinger (hvor dette ikke er indarbejdet i daglig rengøring). Opsugning af vand efter vandskader. Tilkald til opgaver uden for normal arbejdstid. Ekstra bemanding ved overbelægning. Tilkald til optørring af spild mv. i/ved venterum, toiletter mm. (skadestuer/lægevagt, toiletter i fællesområder) hvor rengøringspersonale ikke er til stede Kvalitet kontrol/styring/opfølgning Koncern Service har ansvar for at kontrollere, at de udførte serviceopgaver lever op til de gældende standarder, uanset om opgavevaretagelsen sker i den enkelte kliniske afdeling eller i Koncern Service. Ansvaret for opfølgning og evt. korrektioner har henholdsvis den kliniske afdelingsledelse eller Koncern Service afhængig af opgavens organisatoriske placering. Det er Koncern Service der kvalitetskontrollerer på det servicefaglige (jf. div. standarder). Kontrollerne omfatter både arbejde udført af serviceassistenter tilknyttet de kliniske afdelinger og af personale ansat i Koncern Service. Yderligere vil der løbende blive udført kontrol af opgaver, som retter sig mod det servicefaglige område og er pålagt af fx hygiejneorganisationen. Der er her tale om kontroller som skal gennemføres af rengøringsindsatsen mv. jf. gældende rengøringsstandarder, herunder krav fra DDKM (IKAS). Kontrollerne vil blive udført efter de retningslinjer, der er beskrevet i de pågældende standarder. Kontrollerne udføres af personale fra Koncern Service, der er certificerede til at varetage denne type kontroller og suppleres med årlige eksterne kontroller. I forhold til opgaver pålagt fra fx hygiejneorganisationen, er der tale om sikring af opgaver som fx rengøring af perlatorer og brusehoveder. Såfremt en serviceassistent med organisatorisk placering i Koncern Service skal udføre opgaver af klinisk afdelingsmæssig karakter, eller opgaver på vegne af den kliniske ledelse (f.eks. egenkontrol af decentrale serveringskøkkener), er det den kliniske afdelingsledelse der har ansvar for at sikre, at der er en beskrivelse og de nødvendige tjeklister mv. serviceassistenten/vikaren udfylder efter aftalt angivelse. Koncern Service kan indgå i et samarbejde om ensretning af skabeloner/tjeklister mv. Side 21
I VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT- KONCEPTET
FOR SAMARBEJDSPARTNERE FOR SAMARBEJDSPARTNERE PÅ SYGEHUSENE PÅ SYGEHUSENE OG I OG PSYKIATRIEN I VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT- KONCEPTET VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTKONCEPTET Baggrund I 2013 tog
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 2
Punkt 5 - bilag 2 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. ØKONOMISKE FORUDSÆTNINGER... 5 3. JUSTERING AF DET ORGANISATORISKE KONCEPT... 7 4. OPGAVEBEGREBET... 8 5. FUNKTIONSBESKRIVELSER HVILKE OPGAVER
Læs mereVÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT KONCEPTET
FOR SAMARBEJDSPARTNERE PÅ SYGEHUSENE OG I PSYKIATRIEN VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT KONCEPTET FOR SAMARBEJDSPARTNERE PÅ SYGEHUSENE OG I PSYKIATRIEN VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTKONCEPTET Værd at
Læs mereNOTAT vedr. serviceassistentprojekt
Punkt 7 - bilag 11 NOTAT vedr. serviceassistentprojekt Indledning Der har i Region Sjælland været arbejdet med serviceassistenter og det interne serviceområde i relation til sygehusene i flere sammenhænge.
Læs mereAfklaring af medarbejdere Uddannelse af medarbejdere
Region Sjællands Serviceassistentprojekt Afklaring af medarbejdere Uddannelse af medarbejdere Notat til MED-HU den 10. oktober 2013 Koncern HR, Jura og forhandling Version 1.1, den 24. september 2013 Indhold
Læs mereFOR EKSTERNE SAMARBEJDSPARTNERE OG ØVRIGE INTERESSENTER VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT KONCEPTET
FOR EKSTERNE SAMARBEJDSPARTNERE OG ØVRIGE INTERESSENTER VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT KONCEPTET VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTKONCEPTET Værd at vide om serviceassistentuddannelsen for eksterne samarbejdspartnere
Læs merePunkt 8 - bilag 5 NOTAT
Punkt 8 - bilag 5 NOTAT Pilot-fasen Pilotfasens formål er at teste serviceassistent-konceptet, hvilket betyder, at det beskrevne koncept prøves af på virkeligheden. Afprøvningerne vil blive vurderet og
Læs mereServiceassistent-projektet økonominotat med erfaringer fra pilotprojekterne
Dato: 25.5.2016 Serviceassistent-projektet økonominotat med erfaringer fra pilotprojekterne Indledning Dette notat beskriver økonomiske forhold i Serviceassistent-projektet med udgangspunkt i pt. gældende
Læs mereServiceassistent - projektet
Serviceassistent - projektet Rammerne Serviceassistenter integreres organisatorisk i de enkelte kliniske afdelinger efter et fælles koncept på alle regionens sygehuse, og med reference til den kliniske
Læs mereSERVICEASSISTENT KONCEPTET
VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT KONCEPTET 1 VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTKONCEPTET Serviceassistentkonceptet Denne pjece omhandler baggrunden for, og perspektiverne ved, indførsel af serviceassistenter
Læs mereAnbefalinger til det videre forløb i Serviceassistent-projektet At parathed i organisationen bliver et parameter for udrulning
Dato: 8.6.2016 Anbefalinger til det videre forløb i Serviceassistent-projektet Baggrund for projektet Der udføres i dag servicearbejde af plejepersonale. Serviceassistent-projektet gør det muligt at få
Læs mereKommissorium for implementeringsgruppernes opgavevaretagelse i forbindelse med implementering af serviceassistentkonceptet i Region Sjælland
Kommissorium for implementeringsgruppernes opgavevaretagelse i forbindelse med implementering af serviceassistentkonceptet i Region Sjælland I forbindelse med Regionsrådets beslutning om implementering
Læs mereAnalyse af serviceassistenter
Brevid.: 1454574 Analyse af serviceassistenter Indledning Med afsæt i budget 2011 er det besluttet at se nærmere på serviceassistenter i Region Sjælland: Serviceassistenter Opgaverne inden for serviceassistenter
Læs mereUdkast til høring i MED-Hovedudvalget 3. april 2017 Side 1 af 49
Udkast til høring i MED-Hovedudvalget 3. april 2017 Side 1 af 49 P Indholdsfortegnelse 1 INTRODUKTION... 4 1.1 DESIGNMANUAL HVORDAN SKAL DEN BRUGES... 4 1.2 BAGGRUND OG HISTORIK - RESUMÉ... 4 1.3 OPSAMLEDE
Læs mereDertil kommer at snitflader i forhold til lager, madservice, linned og affaldshåndtering ikke er organiseret på samme måde alle steder.
Dato: Brevid: 1609605 Notat vedr. organisering af serviceopgaverne på sygehusene En række opgaver i form af rengøring, madservering, patientflytning, patientmobilisering, patientløft, kørsel af affald
Læs mereAfklarende spørgsmål til materialet om serviceassistentprojektet til behandling i MED-Hovedudvalget den 22. juni 2016
Dato: 21. juni 2016 Brevid: 2987626 Afklarende spørgsmål til materialet om serviceassistentprojektet til behandling i MED-Hovedudvalget den 22. juni 2016 13.6.2016/sl Side 1 Ifølge notatet Serviceassistent-projektet
Læs mereVÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT UDDANNELSEN
VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT UDDANNELSEN VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTUDDANNELSEN Værd at vide om serviceassistentuddannelsen for medarbejdere i Koncern Service Som erhvervsuddannet serviceassistent
Læs mereSERVICEASSISTENT UDDANNELSEN
FOR MEDARBEJDERE I KONCERN SERVICE FOR MEDARBEJDERE I KONCERN SERVICE VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT UDDANNELSEN VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTUDDANNELSEN Hvorfor skal vi uddannes til serviceassistenter?
Læs mereVÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT UDDANNELSEN
FOR MEDARBEJDERE I KONCERN SERVICE VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENT UDDANNELSEN FOR MEDARBEJDERE I KONCERN SERVICE VÆRD AT VIDE OM SERVICEASSISTENTUDDANNELSEN Værd at vide om serviceassistentuddannelsen
Læs mereServiceassistenter. - en hel ny faggruppe
Serviceassistenter - en hel ny faggruppe Opkvalificering af medarbejdere Sygehus Thy-Mors blev bevilget midler fra Region Nordjyllands projekt De bedste arbejdspladser, der har fokus på fastholdelse og
Læs mereTirsdag den 4. februar kl i Regionshuset, Alleen 15, 4180 Sorø, mødelokale 1
REFERAT Mødeemne: Referencegruppemøde/ Serviceassistent-projektet Tid: Tirsdag den 4. februar kl. 8.00-12.00 i Regionshuset, Alleen 15, 4180 Sorø, mødelokale 1 Mødeleder: Projektchef Bodil Mentz Deltagere:
Læs mereKompetencestrategi. inkl. administrative retningslinjer 2014-2015
Kompetencestrategi inkl. administrative retningslinjer 2014-2015 Kompetencestrategi og administrative retningslinjer 2014-15 1 Godkend på MIO-møde den 22. januar 2014 Godkendt på bestyrelsesmøde den 27.
Læs mereBilag. Ad 1: Fysioterapeuternes opgaver
Bilag Høringssvar med kommentar til oplæg om serviceniveau for den fysio- og ergoterapeutiske indsats til børn og unge med vidtgående funktionsnedsættelser Høringssvarene fremgår af oversigten med tilhørende
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
Revideret NOVEMBER 2017 1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og
Læs mereServiceassistentprojektet. Afrapportering af kortlægningsfasen
Serviceassistentprojektet Afrapportering af kortlægningsfasen KU Produktion November 2013 Forord Der har i Region Sjælland været arbejdet med serviceassistenter og det interne serviceområde i relation
Læs mereIndledning. Godkendt af Sundhed- og omsorgschef Kirstine Markvorsen efter høring i HMU den 11.09.2013. Revision foregår mindst hvert andet år.
1 Indledning Stilling som Social- og sundhedshjælper og Social- og sundhedsassistent beskriver faggruppernes opgaver og ansvarsområder i Sundhed og Omsorg, Aarhus Kommune. Stillingsbeskrivelserne er struktureret
Læs mereErfaringer med serviceassistenter - opgaveflytning og kompetenceudvikling. Oplæg af afdelingschef Carsten Holmer Rengøring & Patientservice
Erfaringer med serviceassistenter - opgaveflytning og kompetenceudvikling Oplæg af afdelingschef Carsten Holmer Rengøring & Patientservice Fokus punkter i mit oplæg Serviceassistenter på Odense Universitetshospital
Læs mereKort og godt. om implementeringen af OK13 OK13
Kort og godt om implementeringen af OK13 OK13 1 2 Indledning OK13 er et markant paradigmeskifte. Det er formentlig den største kulturændring på de erhvervsrettede uddannelser, siden taxameteret blev indført
Læs mereOdense Universitetshospital Rengøring og Hospitalsservice
Odense Universitetshospital Rengøring og Hospitalsservice Job- og kvalifikationsprofil for Kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver i Rengøring og Hospitalsservice Maj 2019 Indholdsfortegnelse 1.
Læs mereAnalyse af ledelsesunderstøttelse og organisering af Frit Valg-området i Aalborg Kommune. Forslag til ny organisationsmodel fra styregruppen
Analyse af ledelsesunderstøttelse og organisering af Frit Valg-området i Aalborg Kommune Forslag til ny organisationsmodel fra styregruppen Baggrund I forbindelse med analysen af ledelsesunderstøttelse
Læs mereHolmstrupgård. Retningslinje for kompetenceudvikling
Holmstrupgård Retningslinje for kompetenceudvikling Indholdsfortegnelse Formål...3 Holmstrupgårds definition af kvalifikationer og kompetencer...3 Hvad er kompetenceudvikling?...3 Hvorledes foregår kompetenceudvikling
Læs mereVikarforbrug, sygefravær og rekruttering i døgnplejen
Vikarforbrug, sygefravær og rekruttering i døgnplejen Baggrund På fællesmøde mellem Velfærdsudvalget og Ældrerådet den 14. september 2017 var der dialog om vikarforbruget, sygefravær og rekruttering i
Læs mereDen politiske styregruppes repræsentanter fra Morsø Kommune er 2 politiske repræsentanter
Krav 6. Hvordan parterne følger op på aftalen. Der er indgået følgende aftaler om organisering af opfølgningen af sundhedsaftalerne. Målsætningen er en sammenhængende opgavefordeling mellem de involverede
Læs mereSamarbejdsaftale om sikring af tværsektoriel opgaveflytning
Samarbejdsaftale om sikring af tværsektoriel opgaveflytning Proces: Opdateret maj 2016 tilrettet december 2016 Den Tværsektorielle Grundaftale Samarbejdsaftale om Sikring af tværsektoriel opgaveflytning
Læs mereNationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge
25. marts 2015 Nationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge Danske Regioner, Kræftens Bekæmpelse, Danske Patienter, Overlægeforeningen og Yngre Læger vil sammen i dette oplæg og via efterfølgende
Læs mereUdskrift af Arbejdsrettens dom af 17. januar 2018
Udskrift af Arbejdsrettens dom af 17. januar 2018 I sag nr. AR2017.0385: Landsorganisationen i Danmark for FOA Fag og Arbejde (advokat Peter Nisbeth) mod Regionernes Lønnings- og Takstnævn for Region Sjælland
Læs mereNotat om kompetencemidler i perioden 2012-2015
Notat om kompetencemidler i perioden 2012-2015 Baggrund KL indgik i 2007 en trepartsaftale om styrket uddannelse, kompetenceudvikling m.v. med regeringen og de faglige organisationer. Aftalen indeholdt
Læs mereInitiativer vedr. arbejdstilrettelæggelse i psykiatrien
Psykiatri og Social Administrationen Til Hoved-MEDudvalget for Psykiatri og Social Sekretariat, kommunikation og HR Tingvej 15 Postboks 36 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 Psykiatrisocial@rm.dk www.ps.rm.dk
Læs mereKommissorium for analyse og ny strategi i Ældre og Sundhed, Frederikssund Kommune
8. december 2015 Kommissorium for analyse og ny strategi i Ældre og Sundhed, Frederikssund Kommune 1. Baggrund for analysen I Ældre og Sundhed har opgaverne udviklet sig meget over de senere år. Ældrebefolkningen
Læs mereUdbudsstrategien er gældende til valgperiodens udløb i 2013, men Regionsrådet kan til enhver tid vælge at revidere strategien
Udbudsstrategi for Region Sjælland 2010-2013 1. Indledning I henhold til bestemmelserne i Regionslovens 33 skal Regionsrådet udarbejde en udbudsstrategi. Formålet med udbudsstrategien er at vurdere, på
Læs mereHovedpunkter fra Implementeringsgruppernes erfaringsopsamling
Hovedpunkter fra Implementeringsgruppernes erfaringsopsamling Dato: 25. maj 2016 Initialer: KBAN/MORJOH Jf. beslutning på styregruppemøde den 4. april 2016 sammenfatter dette notat: En gruppering af den
Læs mereBUPL Sydjyllands politik for god pædagogfaglig ledelse. Side 1 af 7
God institutionsledelse er professionsfaglig ledelse " fra pædagogisk ledelse til pædagogfaglig ledelse" BUPL Sydjylland vil med denne politik sætte pædagogfaglig ledelse på dagsordenen som det politiske
Læs mereModel 1a - Centraliseret service- og rengøringsafdeling med valgfrihed
Model 1a - Centraliseret service- og I denne model udføres alle opgaverne af kommunens egne ansatte medarbejdere efter principperne for "Frit valg" imellem at få udført rengøringsopgaven, som beskrevet
Læs mereUndervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse
Undervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse Forudsætninger for at deltage i klinisk undervisning modul 12 At den studerende har bestået ekstern og intern
Læs mereDrøftelse af Budget 2017: Temadrøftelse af teknisk service
Punkt 4. Drøftelse af Budget 2017: Temadrøftelse af teknisk service 2016-002127 Skoleforvaltningen indstiller, at Skoleudvalget orienteres om og drøfter temaemnet og tilkendegiver i hvilket omfang konklusionerne
Læs mereKrav 5. Sundhedskoordinationsudvalget Kommunal/regionale politiske styregrupper
Krav 5. Hvordan parterne følger op på aftalen. Der er indgået følgende aftaler om organisering af opfølgningen af sundhedsaftalerne. Målsætningen er en sammenhængende opgavefordeling mellem de involverede
Læs mereHolmegårdsparkens værdier er indlejret i vores målsætning for Det gode plejehjemsophold.
HOLMEGÅRDSPARKEN MÅL & VÆRDIER Holmegårdsparkens værdier er indlejret i vores målsætning for Det gode plejehjemsophold. Forudsætningen for Det gode plejehjemsophold er at alle arbejder for målsætningen
Læs mereANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE
ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Projekt social kapital skaber vi med borgerne - Den kærlig kommune i praksis 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Århus kommune
Læs mereOplæg til DNV-Gødstrup flytteorganisation 1
Hospitalsenheden Vest Staben Strategi og Plan Projektsekretariatet DNV Gødstrup Oplæg til DNV-Gødstrup flytteorganisation 1 Gl. Landevej 61, Bygn 08 DK-7400 Herning Tel. +45 7843 8750 post@vest.rm.dk www.vest.rm.dk
Læs mere215 Planlægning og forældresamarbejde
Denne side indeholder en opsamling af spørgsmål og svar i relation til Aarhusaftalen pr. 1. august 2017. Parterne bag Aarhusaftalen er enige om svarene og om, at indholdet på denne side er bindende for
Læs mereIndholdsfortegnelse. Medicinsk afdeling M, OUH Svendborg Sygehus 1
Indholdsfortegnelse Forord... 2 Formål med funktionsbeskrivelsen relateret til kompetencer... 2 Social- og sundhedsassistent - Novice - niveau 1... 4 Social- og sundhedsassistent - Avanceret nybegynder
Læs mereEffektivisering af det tekniske serviceområde
GLADSAXE KOMMUNE Børne- og Kulturforvaltningen Den 30. marts 2009 Effektivisering af det tekniske serviceområde 1. Baggrund Byrådet besluttede i juni 2008 (BR 11.06.2008 sag nr. 106) i sagen om Analyse
Læs mereParathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Fase 2: Vejledning & Spørgeskema Vasketoiletter Parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der hjælper til at tydeliggøre konkrete udfordringer,
Læs merePraktik. i social- og sundhedsuddannelsen. Maj 2015
Praktik i social- og sundhedsuddannelsen Maj 2015 2 Forord Social- og sundhedsuddannelsen er en vekseluddannelse, hvor skoleperiodernes teoretiske og praktiske undervisning sammen med praktikuddannelsen
Læs mereGodkendelse af udmønting af besparelse vedr. teknisk serivice ledelse, 2. behandling
Punkt 8. Godkendelse af udmønting af besparelse vedr. teknisk serivice ledelse, 2. behandling 2017-055395 Skoleforvaltningen indstiller, at godkender den fremlagte model for udmøntning af besparelse på
Læs mereNotat om serviceniveau og kvalitetsstandarder
Bilag 6 Notat om serviceniveau og kvalitetsstandarder Indledning I forbindelse med overvejelse om at oprette en fælleskommunal tandregulering for kommunerne Albertslund, Brøndby, Glostrup, Hvidovre, Glostrup,
Læs mereStrategi for Telepsykiatrisk Center ( )
Område: Psykiatrien i Region Syddanmark Afdeling: Telepsykiatrisk center Dato: 30. september 2014 Strategi for Telepsykiatrisk Center (2014-2015) 1. Etablering af Telepsykiatrisk Center Telepsykiatri og
Læs mereBekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til grafisk tekniker
BEK nr 378 af 08/04/2015 (Gældende) Udskriftsdato: 21. april 2015 Ministerium: Undervisningsministeriet Journalnummer: Undervisningsmin., j.nr. 007.77T.541 Senere ændringer til forskriften Ingen Bekendtgørelse
Læs mereBilag 1. Oplæg til vejledning om sundhedskoordinationsudvalg og sundhedsaftaler
Dato 09-11-2017 NCHO/NIVG/ELSD Sagsnr. 4-1010-336/1 Bilag 1. Oplæg til vejledning om sundhedskoordinationsudvalg og sundhedsaftaler Dette oplæg danner baggrund for arbejdsgruppens drøftelser på 2. workshop
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereEt styrket og udbygget akutberedskab i børneog ungdomspsykiatrien
Et styrket og udbygget akutberedskab i børneog ungdomspsykiatrien Juni 2008 Et styrket og udbygget akutberedskab i børne- og ungdomspsykiatrien Regionerne er for øjeblikket i gang med at udvikle viften
Læs mereFunktionsbeskrivelse
Hovedstadens Sygehusfællesskab Bispebjerg Hospital Marts 2001 Medicinsk Center, klinik Y, YREH Funktionsbeskrivelse Beskrivelse af stillingen som afsnittet/enheden er normeret med og som er nødvendig for
Læs mereKL's dataindsamling om sundhedsområdet 2017: Bemærkninger til tabeller
KL's dataindsamling om sundhedsområdet 2017: Bemærkninger til tabeller Baggrund KL har siden efteråret 2012 gennemført spørgeskemaundersøgelser til alle landets kommuner vedr. status for kommunernes sundhedsindsatser.
Læs merePraktiksteds- beskrivelse
Praktiksteds- beskrivelse for social- og sundhedsassistentelever på Ortopædkirurgisk, Øre-næse-hals og reumatologisk afdeling 262 Sydvestjysk Sygehus Esbjerg Finsensgade 35 6700 Esbjerg Afd. 262: 7918
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereForslag til ændret struktur i distrikterne i ældreområdet, april 2009.
Forslag til ændret struktur i distrikterne i ældreområdet, april 2009. Indholdsfortegnelse Baggrund for forslag...3 Ændring af strukturen...3 Fordele ved ny struktur i distrikterne...4 Distriktslederne...4
Læs mereÆldrecenterlederen refererer til Centerchefen for Pleje og Omsorg.
1 - Funktionsbeskrivelse Center Pleje og Omsorg for Ældrecenterleder Funktionsbeskrivelse Funktion Nærmeste overordnede Linjefunktion Ansvarsområde Ældrecenterleder Ældrecenterlederen refererer til Centerchefen
Læs mereJobprofil Daginstitutionsleder
Jobprofil Arbejdsstedets navn Daginstitutionsafdelingen, Ikast-Brande Kommune Stillingsbetegnelse Organisatorisk placering Stillingen som daginstitutionsleder er indplaceret i organisationen i henhold
Læs mereFunktionsbeskrivelse
Hovedstadens Sygehusfællesskab Bispebjerg Hospital Marts 2001 Medicinsk Center, klinik Y, YREH Funktionsbeskrivelse Beskrivelse af stillingen som afsnittet/enheden er normeret med og som er nødvendig for
Læs mereStruer Kommune Lønpolitik
Struer Kommune Lønpolitik side1 af 6 Lønpolitik Struer kommunes lønpolitik gælder for alle driftsområder og alle kommunalt ansatte. Lønpolitikken skal understøtte opfyldelsen af vedtagne politikker og
Læs mereUdkast til Koncept for hjælpemidler i DNU
Projektafdelingen for Det Nye Universitetshospital Hedeager 3 DK-8200 Århus N Tel. +45 8728 8850 projektafd@dnu.rm.dk www.dnu.rm.dk Udkast til Koncept for hjælpemidler i DNU Der har igennem projekteringen
Læs mereErgoterapeutuddannelsen
Ergoterapeutuddannelsen, University College Syddanmark Ergoterapeutuddannelsen Samarbejde mellem Ergoterapeutuddannelsen, UC Syddanmark og kliniske undervisningssteder Lokalt tillæg til studieordning 2011-08-30
Læs mereNOTAT 23. oktober 2013. Folkeskolereformen. Arbejdsgruppe 5
NOTAT 23. oktober 2013 Folkeskolereformen Arbejdsgruppe 5 Arbejdsgruppe 5 Aftaler, arbejdstidsregler og kompetenceudvikling Kompetenceudviklingsstrategi Økonomi Opvækst- og Uddannelsesudvalget besluttede
Læs mereHvad ønsker gæsterne?
God service Hvad ønsker gæsterne? God pris God beliggenhed Rene værelser, ja tak! Housekeeping med god kvalitet og service Rengøringsassistenter er en væsentlig ressource på et hotel! At gøre rent er ikke
Læs mereSvar på generelt stillede spørgsmål i forbindelse med varsling om væsentlige vilkårsændringer.
Svar på generelt stillede spørgsmål i forbindelse med varsling om væsentlige vilkårsændringer. Spørgsmål 1: Af partshøringsbrevet fremgår, at der forud for uddannelsens påbegyndelse skal ske en kompetenceafklaring.
Læs mereProjektorganisering vedr. en helhedsorienteret indsats for udsatte familier i Jammerbugt Kommune
Projektorganisering vedr. en helhedsorienteret indsats for udsatte familier i Jammerbugt Kommune At bryde den negative sociale arv for udsatte familier har været en opgave for kommunerne gennem mange år.
Læs mereDen politiske styregruppes repræsentanter fra Kommunen er Orla Kastrup Kristensen og Gert
Krav 3. Hvordan parterne følger op på aftalen Der er indgået følgende aftaler om organisering af opfølgningen af sundhedsaftalerne. Målsætningen er en sammenhængende opgavefordeling mellem de involverede
Læs mereNotat AMK vagtcentral Fremtidig organisering og økonomi
Område: Sundhedsområdet Afdeling: Planlægning og Udvikling Journal nr.: 14/24519 Dato: 23. februar 2015 Udarbejdet af: Malene Jeppesen E mail: Malene.Jeppesen@rsyd.dk Telefon: 76631431 Notat AMK vagtcentral
Læs mereSygeplejerskeprofil. Til rette borger - I rette tid - På rette sted. Hvorfor har vi sygeplejersker i ældreplejen?
Sygeplejerskeprofil Sygeplejerskeprofil Hvorfor har vi rsker i ældreplejen? Udviklingen i sundhedsvæsnet som følge af kommunalreformen i 2007, herunder en ændring af opgavefordelingen mellem regioner og
Læs mereKlinisk undervisningssted - kontaktoplysninger
Navn og adresse på klinisk undervisningssted: Ungdomspsykiatrien Afsnit U1 Smedegade 10-16 4000 Roskilde Kontaktoplysninger på leder: Afsnitsledelse Tina Fibiger Gildberg, Mailadresse: tigi@regionsjaelland.dk
Læs mereOplæg til etablering af ny koncernenhed i Region Sjælland Produktion, Forskning og Innovation
FORSLAG TIL DRØFTELSE I MED-HOVEDUDVALGET Dato: 5. november 2013 Brevid: 2190067 Oplæg til etablering af ny koncernenhed i Region Sjælland Produktion, Forskning og Innovation Indledning og baggrund I januar
Læs mereNotat vedr. plejesituation og handlingsplan for FAM Svendborg
Afdeling: FAM Svendborg Sygehus Udarbejdet Oversygeplejerske Anne Pedersen Valdemarsgade 53 5700 Svendborg af: E-mail: anne.pedersen@ouh.regionsyddanmark.dk Dato: 05.01. 2013 Telefon: 21380367 Notat vedr.
Læs mereForståelsespapir. Indledning. Ledelse og samarbejde. Den 10. marts 2014
Forståelsespapir Den 10. marts 2014 Samarbejdsgrundlag mellem Lejre Kommune og Lejre Lærerforening - den fælles forståelse af læreres og børnehaveklasselederes arbejdstidsregler i skoleåret 2014-2015 Indledning
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske Regioner i fællesskab.
Læs mereForudsætninger for indgåelse af kontrakt
Forudsætninger for indgåelse af kontrakt Forudsætninger for indgåelse af kontrakt om klinisk undervisning med Ergoterapeutuddannelsen ved University College Nordjylland (UCN). Målsætningen for klinisk
Læs mereJob- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune
Job- og personprofil for teamledere Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Ansættelsesområde er ansat i Aarhus Kommune og indtil videre med ansættelse i Sundhed og Omsorg. Reference
Læs mereTil BUU - Status for implementering af de administrative fællesskaber
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Center for policy NOTAT 10. oktober 2018 Til BUU - Status for implementering af de administrative fællesskaber BUU besluttede på mødet den 4. april 2018.
Læs mereFagmoduler Obligatoriske moduler
Fagmoduler Obligatoriske moduler Hygiejne- og rengøringsteknologi grundlæggende (10 ECTS-point) Få styr på udvalgte rengøringsteknikker, hvilke der er mest velegnede til de givne omstændigheder. Fagmodulets
Læs mereUddannelse i praksis
Uddannelse i praksis Lokal kvalitetsaftale om uddannelse i praksis Sociale Forhold & Beskæftigelse Uddannelseshandleplanen MSB Indledning Denne lokale kvalitetsaftale sætter fælles retningslinjer for,
Læs mereEffektiv drift. KKR Styringskonference den 6. november 2015
Effektiv drift KKR Styringskonference den 6. november 2015 Leverandørområdet i Psykiatri og Handicap Dag- og Botilbud Gefion Botilbud Ebberød og Dagtilbud Bøgen Værkstederne ved Rude Skov: Beskyttet beskæftigelse,
Læs mereBeskrivelsen skal belyse, hvordan den unge kan møde en tværgående indsats i den kommunale ungeindsats.
Social, Job og Sundhed Skole og Børn Sagsnr. 290007 Brevid. NOTAT: Organisering af en samlet kommunal ungeindsats Januar 2019 Indledning Processen for den fremtidige organisering af Ungdommens Uddannelsesvejledning
Læs mereHvad koster det en offentlig arbejdsgiver (KL) at have en medarbejder inden for rengøringsområdet
Hvad koster det en offentlig arbejdsgiver (KL) at have en medarbejder inden for rengøringsområdet på uddannelse? Forklaring og kommentarer til regnearkets eksempler på uddannelse af rengøringsassistenter
Læs merePARATHEDSMÅLING. Bedre brug af hjælpemidler
PARATHEDSMÅLING Bedre brug af hjælpemidler Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 9 Medarbejdere
Læs mereIMPLEMENTERINGS- MODEL
IMPLEMENTERINGS- MODEL Implementeringsmodellen tager udgangspunkt i PDSAmetoden. PDSA står for Plan, Do, Study, Act og er en metode til at arbejde løbende med forbedringer, kvalitetsudvikling, afprøvning
Læs mereFunktionsbeskrivelse. Administrative:
Sygehus: Vejle Afdeling: Onkologisk Afsnit: Onkologisk Ambulatorium Stilling: Specialeansvarlig sygeplejerske i Onkologisk Ambulatorium Funktionsbeskrivelse Organisatorisk placering Hvem refererer stillingsindehaver
Læs mereBeskrivelse af klinisk uddannelses sted: Medicinsk Ambulatorium Næstved Sygehus. 1.0. Organisatoriske og ledelsesmæssige forhold:
Beskrivelse af klinisk uddannelses sted: Medicinsk Ambulatorium Næstved Sygehus. 1.0. Organisatoriske og ledelsesmæssige forhold: 1.1 Afdelingstype: Medicinsk Ambulatorium på Næstved Sygehus dækker grenspecialerne
Læs mereBekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til grafisk tekniker
BEK nr 355 af 26/04/2018 (Gældende) Udskriftsdato: 3. maj 2018 Ministerium: Undervisningsministeriet Journalnummer: Undervisningsmin., Styrelsen for Undervisning og Kvalitet, j.nr. 18/01377-16 Senere ændringer
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereBusiness Case nr. I 309/02
Business Case nr. I 309/02 Forslagets overskrift: Flere udrednings- og opkvalificeringsforløb i Beskæftigelsescenteret Forslagsstiller: Job- og SocialCenteret sudfordring (vision): Ved at erstatte midlertidige
Læs mereOmråde Vest. Drifts- og udviklingsaftale Gyldigheden af aftalen bekræftes herved:
Område Vest Drifts- og Kirsten Dyrholm Hansen Afdelingschef Charlotte Fønss Gjørup Institutionsleder Gyldigheden af aftalen bekræftes herved: Egon Fræhr Borgmester Sonja Miltersen Direktør 1. Drifts- og
Læs mere