ALLONGE - GADEBELYSNING BILAG 3 BELYSNINGSYDELSER

Transkript

1 ALLONGE - GADEBELYSNING BILAG 3 BELYSNINGSYDELSER MELLEM DONG Energy Sales & Distribution A/S Kraftværksvej 53 Skærbæk 7000 Fredericia CVR-nr.: ( DONG Energy ) OG XX Kommune Adresse Postnr. By CVR-nr.: 123 ( Kommunen ) 1/10

2 Serviceydelserne består af Belysningsydelserne og et antal Servicejusteringer, der udgør mulige til- og fravalg i forhold til denne. I dette bilag beskrives Belysningsydelserne. Belysningsydelserne prissættes på baggrund af mast-, armatur- og lyskildetype for den enkelte lygte. 1 Administration Omfatter leverance af følgende ydelser: 1.1 Føre anlægskartotek og udlevere anlægsdokumentation Vedligeholde og opdatere kortdatabase (GIS), der viser Belysningsanlæggets udbredelse og giver mulighed for rapportudtræk, der indeholder anlæggets bestanddele (tændpladser, skabe, kabler, luftledninger, master med armaturer og lyskilder), samt alder på udvalgte dele. Vedligeholde og opdatere databasesystem, der sikrer registrering af og rapporteringsmulighed for data relevante for afregning af el og udførelse af opgaver relateret til Belysningsanlægget, eksempelvis renovering, vedligehold og drift. I rimeligt omfang udlevere anlægsdokumentation til Kommunen, når Kommunen efterspørger dette. 1.2 Asset Management og investeringsplanlægning Håndtering af materialer, der udgår. Vurdering af nye materialer og teknologier. Planlægning af serieudskiftning. Planlægning og gennemførelse af forebyggende vedligeholdelse. Føre anlægsstatistik. Investeringsplanlægning o Udarbejde renoveringsplaner. 1.3 Designmanual og auditering Vedligeholde designmanual med retningslinjer for Belysningsanlæggets opbygning. Planlægge og gennemføre auditering af Belysningsanlægget efter nærmere aftale. 1.4 Armatur- og mastekatalog Vedligeholde katalog over armaturer, master m.v.: o Der p.t. findes i Belysningsanlægget. o Der p.t. er godkendt til opsætning i Belysningsanlægget. Føre tilsyn med, at der alene opsættes godkendte armaturer og master i Belysningsanlægget. 2/10

3 1.5 Leverandørstyring Udbud, opfølgning og daglig dialog med materialeleverandører. Håndtere materialereklamationer. Sikre at materialer lever op til krav om holdbarhed, sikkerhed, vedligehold m.v. 1.6 Ledningsoplysninger Udlevere ledningsoplysninger i henhold til reglerne for Ledningsejerregisteret (LER). 1.7 Elforbrugsberegninger og afregning af elforbrug Udarbejde afregningsgrundlag for brændetimebaserede anlæg til brug for afregning af elforbrug. Afregningsgrundlaget udarbejdes som en samlet tidstarifopdelt opgørelse af elforbrug, herunder korrektion i forhold til reduktion(slukning af udvalgte lygter i aftalte perioder) og dæmpning (reduceret lysstyrke i udvalgte perioder). Afregning af elforbrug med el-leverandør. 1.8 Kontraktstyring Vedligeholde kontraktforholdet, herunder eventuelle aftaleforhold om belysning med grundejerforeninger, boligselskaber og andre kunder med eget aftaleforhold, men hvor abonnementet betales af Kommunen. 1.9 Abonnementsafregning Udføre og dokumentere abonnementsafregning, herunder levere afregningsinformation om belysning i grundejerforeninger, boligselskaber og andre kunder med eget aftaleforhold, men hvor abonnementet betales af Kommunen Kundeservice Udføre kundeservice, herunder håndtere henvendelser fra borgere Reklamationshåndtering Håndtere reklamationer fra borgere. 2 Drift og vedligeholdelse Kommunen skal inden for de beføjelser, som Kommunen har, sikre at DONG Energy altid har uhindret adgang til at tilse og vedligeholde Belysningsanlægget. Såfremt tilsyn og vedligeholdelse vanskeliggøres i betydelig grad, fx som følge af hærværk, vil DONG Energy og Kommunen føre konstruktive drøftelser med henblik på at få normaliseret situationen. Kommunen skal foretage beskæring af beplantning, der er påkrævet af hensyn til driften af Belysningsanlægget eller skygger for belysningen. Eller kommunen skal foranledige, at borgerne sørger 3/10

4 for det, i de tilfælde hvor beplantningen står på privat grund. DONG Energy kan udføre beskæring af beplantning efter regning. DONG Energy sørger for, at belysningen i Belysningsanlægget opretholdes med det aftalte serviceniveau og leverer dokumentation for, at de aftalte servicestandarder overholdes. DONG Energy kan ikke gøres ansvarlig, hvis armaturer, master eller andre anlægsdele udgår fra leverandørens sortiment. Når udgåede anlægsdele rammes af defekt, opsætter DONG Energy nyt udstyr, der inden for en rimelig økonomisk ramme svarer til det udgåede. Drift og vedligeholdelse omfatter nedenstående ydelser. Hvor intet andet er angivet, er alle omkostninger til vognpark, arbejdsløn og materialeforbrug inkluderet i ydelsen. 2.1 Serieudskiftning Ved serieudskiftning forstås samtidig udskiftning af samtlige lyskilder på en vejstrækning, samt aftørring af armaturets glas. Serieudskiftning udføres ud fra kriterier, der kombinerer effektiv drift med mindst muligt antal enkelt lyskildefejl. Kriterierne fastlægges af DONG Energy. LED-indsatser er ikke omfattet af serieudskiftning. Glasset på LED-armaturer aftørres i overensstemmelse med materialeleverandørernes anbefalinger hvert 5. år. 2.2 Hovedeftersyn Ved Hovedeftersyn forstås gennemgang af belysningsanlæggene med henblik på registrering af fejl og mangler m.m. som kan konstateres fra jorden. Ved hvert Hovedeftersyn udføres visuel kontrol af armaturer, master, wire- og armaturophæng mv. observeret fra jorden. Herudover udføres visuel kontrol af installationen inkl. skabe, m.v. Hovedeftersynet foretages uden adskillelse eller åbning af dæksler, skabe, armaturer m.v. Under Hovedeftersyn er armaturerne indkoblet således, at der kan kontrolleres for defekte lyskilder. Ved hovedeftersynets afslutning sættes armaturerne tilbage til automatik igen. Hovedeftersyn omfatter kontrol og registrering af: defekte lyskilder. Synlige fejl eller skader på armaturer, master, wire, ophæng og lignende. F.eks.: * Utætheder * Mekaniske skader * Skæve master * Armaturers opsætning/orientering. 4/10

5 2.3 Styring Omfatter automatisk tænding, slukning og dæmpning af belysningen i henhold til aftale. Styringer kan være opbygget som relæstyringer styret af fotoceller alene, relæstyringer styret af fotoceller i kombination med et eller flere ure, som løsninger med direkte kommunikation med hele strækninger eller enkeltarmaturer eller som løsninger hvor hvert enkelt armatur har en fast forhåndsbestemt indstilling (stand alone). Har Kommunen ikke behov for belysning i en periode på 3 måneder eller mere, kan der træffes aftale om midlertidig slukning. Der opkræves ikke betaling for el-leverance under midlertidig slukning. DONG Energys omkostninger til etablering af midlertidig slukning og efterfølgende retablering dækkes af Kommunen. 2.4 Forebyggende vedligehold Omfatter sikkerhedsmæssig vedligeholdelse af Belysningsanlægget, herunder udførelse af sikkerhedseftersyn i overensstemmelse med Sikkerhedsstyrelsens anbefalinger. 2.5 Materialer Materialer opdeles i driftsaktiver og anlægsaktiver. Driftsaktiver er spoler, lyskilder og andre materialer med begrænset stykpris Anlægsaktiver er skabe, armaturer, armatur-indsatser (LED), master, arme og andre materialer med betydelig stykpris Medmindre der i Bilag 4 Servicejusteringer er fravalgt ydelser, er omkostninger til materialer anvendt i forbindelse med normal drift og vedligehold af Belysningsanlægget omfattet af Basisydelserne. Systematisk udskiftning af aktiver som følge af nedslidning, teknologisk forældelse, myndighedskrav e.l. er ikke dækket af Basisydelserne. 2.6 Træmasteudskiftning Træmaster, der i forbindelse med kabellægning af elforsyningen er overgået fra både at bære elforsyning og belysning til alene at bære belysning, betegnes Solotræmaster. Før kabellægningen blev omkostninger til udskiftning af Solotræmaster afholdt af elnetselskabet, mens omkostningerne efter kabellægningen og den dermed forbundne overdragelse af træmaster til DONG Energy nu afholdes af DONG Energy. Udskiftning af træmaster er en del af Belysningsydelserne, men for ikke uforholdsmæssigt at belaste de belysningskunder, som har valgt at udskifte træmaster i forbindelse med kabellægningen, betaler Kommunen et tillæg for hver Solotræmast, der findes i Belysningsanlægget. Bæremaster er en særlig kategori af Solotræmaster, der kendetegnes ved ikke selv at bære armaturer, men at være nødvendige for ledningsføringen. 5/10

6 2.7 Materialelogistik Omfatter indkøb, lagring og logistik relateret til leverance af materialer anvendt i forbindelse med drift og vedligeholdelse af Belysningsanlægget. Opbevaring af standardvarer i pluklager og på biler, så flest mulige fejl udbedres ved første besøg. Omfatter udførelse af reklamation for fejlbehæftede materialer. Omfatter bestilling og leverance af specialmateriel som eksempelvis malede master. 2.8 Udbedring og administration af skadessager En skadessag er en sag om beskadigelse af Belysningsanlægget af skadevolder, der ikke har haft til hensigt at udøve skade på anlægget. DONG Energy udfører administrativ behandling af skadessager og sikrer fakturering af skader på Belysningsanlægget forvoldt af tredjemand ved blandt andet at: Indhente detaljer om skaden og skadevolder fra montøren Varetage dialog med politi og eventuel skadevolder Sikre krav til skadevolder Håndtere betaling af eventuel ekstern entreprenør Fakturering af skadevolder eller dennes forsikringsselskab. Ydelsen omfatter endvidere lokalisering af skadevolder i det omfang det er muligt, optagelse af skadesrapport, vurdering af skadesomfang og reparationsmetode og fremsættelse af krav mod skadevolder. I tilfælde, hvor skadevolder ikke findes, dækker DONG Energy omkostninger til udbedring som en del af Belysningsydelserne. 6/10

7 2.9 Udbedring og administration af hærværkssager Hærværk er beskadigelse af Belysningsanlægget udført af skadevolder, der har haft til hensigt at udøve skade på anlægget. Hærværkssager kendetegnes ved, at det kun undtagelsesvis er muligt at identificere skadevolderen. Udbedring af hærværkssager er omfattet af Belysningsydelserne. Aktiviteten omfatter udover udbedringen af skaden administrativ behandling af hærværkssager, herunder: o o Indhente dokumentation om hærværket fra montøren Administrere hærværkssager og føre statistik over omfanget Fejludbedring - enkeltfejl Enkeltfejl omfatter udbrændte lyskilder, defekte armaturer, kabelfejl, påkørte master og skabe, master med ødelagte masteluger, skift af smadrede og graffitimalede skærme, m.v. Fejl kategoriseres i A, B/C og D ved indmelding i henhold til aftalt servicestandard (se punkt herom). Fejl udbedres i henhold til aftalt servicestandard (se punkt herom). Fejl i de enkelte kategorier fordeles til lave vogne og kurvevogne og udbedres som beskrevet nedenfor. Lave vogne er små biler, der anvendes ved udbedring i op til 3,5 meters højde. Kurvevogne anvendes ved udbedring af fejl over denne højde. Fejl til kurvevogn: o Alle sager i et geografisk område samles og gives til en kurvevogn inden for tidsfristen defineret i servicestandarden. I relation til reparation af et armatur udføres følgende: Der udføres et minieftersyn, når et armatur skal repareres ved at tænde for fotocelleskabet. Vejene hen til det fejlramte armatur, samt det der kan ses ned af sidevejene, kontrolleres for fejl på anlæg tilhørende samme fotocelle. Eventuelle fejl repareres med det samme hvis muligt. Glas rengøres i forbindelse med lyskildeudskiftning. Fejl til lav vogn: Der udføres et minieftersyn, når et armatur skal repareres ved at tænde for fotocelleskabet. 7/10

8 Vejene hen til det fejlramte armatur, samt det der kan ses ned af sidevejene, kontrolleres for fejl på anlæg tilhørende samme fotocelle. Eventuelle fejl repareres med det samme hvis muligt. Glas rengøres i forbindelse med lyskildeudskiftning 2.11 Teknisk Hotline / fejlmodtagelse Teknisk Hotline er døgnbemandet. DONG Energy modtager fejlmeldinger fra kunder og borgere via følgende kanaler: Telefonisk til Teknisk Hotline Via applikationer på selskabets hjemmeside Via DONG Energy-godkendte apps til smartphone Dispatch og teknisk support Dispatchen fordeler fejl til udbedring. Teknisk Support besvarer henvendelser fra Kommunen og borgere om status for fejludbedring Servicestandard Udbedring af fejl og skader sker i henhold til servicestandard: 8/10

9 2.14 Dokumentation DONG Energy leverer kvartalsvis rapport, der viser antal indmeldte fejl, og at disse i gennemsnit er udbedret inden for den aftalte servicestandard. DONG Energy tilbyder udlevering af statistik over åbne fejl med faste mellemrum efter nærmere aftale. DONG Energy tilbyder at deltage i driftsmøder for gennemgang af opfyldelse af Servicestandard, samt rundvisning i DONG Energys driftscenter. 9/10

10 3 Rådgivning DONG Energy udfører rådgivning knyttet til Kommunens anvendelse af Belysningsanlægget, herunder Lysteknisk rådgivning o Rådgivning om belysning, valg af armaturer, placering af lygter, lysberegninger mm. Elteknisk rådgivning Regler og lovgivning Energi- og miljørådgivning o Energioptimering af belysningsanlæg. 10/10