Procesorienteret ledelsessystem I Distribution. DGF s årsmøde den 18. november v/ Funktionschef Flemming Jensen
|
|
- Tilde Toft
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Procesorienteret ledelsessystem I Distribution DGF s årsmøde den 18. november 2005 v/ Funktionschef Flemming Jensen
2 DONG s naturgas-værdikæde Produktion Produktion & Engroshandel Engroshandel Infrastruktur Infrastruktur Kundehandel Kundehandel E&P Engroshandel/ Gaskøb Lager Transmission Distribution Salg, villakunder Salg, storkunder Distributions kerneydelser Etablere ledningsnet Energimåling/ Afregning Leverandørskift Leveringstilsagn Myndighedsbehandling Energisparerådgivning Nødberedskab
3
4 DONG Distributions ledelsessystem Hvorfor gik vi i gang med et procesorienteret ledelsessystem? Erfaringer og forventninger
5 DONG Distributions ledelsessystem Hvorfor gik vi i gang? Krav om liberalisering af energimarkedet Sikre ensartet behandling af gasleverandører, transportkunder og forbrugere Behov for overblik over nye forretningsgange og intern harmonisering af arbejdsprocesser
6 DONG Distributions ledelsessystem Vision for arbejdet med kvalitets- sikkerheds- og miljøstyring Fra system til ledelse Opfylde krav om procesorientering iht. EN/ISO 9001-standarden og udvikle kvalitetsstyringssystemet Sikre overblik og sammenhæng i forretningsgangene og arbejdsprocedurer på tværs af det tekniske og administrative område Synliggørelse af myndighedskrav, QHSE-krav m.v. og interne resultatkrav på en enkelt måde (via intranet-løsning)
7 DONG Distributions ledelsessystem Erfaringer Fælles gennemgang af processer og workflow Brug af processer til formidling af sammenhænge og opgaver Bruge processerne ved review, udarbejdelse og godkendelse Stærkt værktøj i forandring- og harmoniseringsfasen
8 DONG Distributions ledelsessystem Opstilling af vision, mission og strategiplan for DD Kortlægning af kerneydelser og tilhørende statements for Quality and Service Opstilling af mål og resultatkrav og målemetode
9 Distributions strategimodel Mission Mission Vision Vision Strategi Strategi Distribution transporterer naturgas inden for DONG s bevillingsområde, samt sikrer effektive leverandørskift Vision: At være blandt de bedste i Nordeuropa og derigennem skabe værdi for ejere og kunder Distribution vil fortsat satse på medarbejdere, der medvirker til konstant udvikling gennem initiativrig og værdiskabende adfærd. Endvidere gennem benchmarking udvikle og anvende Best practice. Responsibility De 3 værdier De værdier Responsiveness Quality of of Service Result orientation Målstyring
10 Målstyringsmodel Koncernmål Faktiske resultater) D&L mål mål Distributions mål mål Afdelingens mål mål Målstyring (kontrol og dokumentation) Værdier Ønsket serviceniveau (Quality of of service) Mission Vision Strategi
11 QHSE-systemet og procesarbejdet Synliggørelse af myndighedskrav og interne QHSE-krav samt myndighedsgodkendelser Konvertering af eksisterende manualsystem fra et teksttungt papirbaseret system til et grafisk interaktivt webbaseret system Medarbejderinddragelse i workshops for kortlægning og beskrivelse af hovedprocesser, støtteprocesser og tilhørende workflow
12 DONG Distributions ledelsessystem Design af hovedprocesser Energistyrelsen Distribution Forbrugsopgørelse Gasleverandør Saldoafregning Allokeringsdata Forbrugsdata Back-office Ændret forbrugerkategori Distributions- og energiafregning Rykker - måleraflæsning Businessdiagram Ændret forbrugerkategori Aflæsningskort Saldoafregning Måleraflæsning Forbruger Brændværdier - M/R Forbrugsdata Kontrolaflæsning Kontrolaflæsning Privat Kontrolaflæsning - aftale Transmission Allokeringsdata Kundeinstallation Teknik E-M Kontrolaflæsning Erhverv SAP - ISU - aftale Forbrugsdata - M/R Data Panda Kontrolaflæsning - døgnforbrug Måleraflæsninger - døgnforbrug Måleraflæsninger - døgnforbrug DONG anlæg Kontrolaflæsning - døgnforbrug
13 DONG Distributions ledelsessystem ProcesNetværk Distribution Brændværdier - M/R Planlagt måleraflæsning Sende aflæsningskort Måleraflæsning modtaget Validere måledata Afregningsvalide data Distributionsafregning Afregning fremsendt Ifm. månedsvalidering Kontrolaflæsning igangsættes Gennemføre kontrolaflæsning Kontrolaflæsning Saldoafregning Forbrugsdata fremsendt Saldoafregning Hjemtage døgnforbrug Opkald til fjernaflæsningsenheder Døgnforbrug valideret Andelstal Allokeringsdata fremsendt Ajourføre forbrugerkategorier Planlagt gennemgang af årsforbrug Ajourført forbrugerkategorier Residualforbrug Residualforbrug Registrere brændværdier Brændværdier - M/R Termin for forbrugsopgørelse Teknisk afregning Fobrugsopgørelse fremsendt Forbrugsdata - M/R Brændværdier - M/R modtaget
14 DONG Distributions ledelsessystem Workflow Disponent Backoffice Forbruger Afregningsvalide data DMS Afregne SAP 15. bankdag i måneden Brændværdier - M/R Afregning foretaget Nej Opfølgning Ja Udskriv faktura Faktura - distributionstarif Korrekt afregning Gasleverandør Faktura - distributionstarif
15 Procesejer Ledergruppen i Distribution Høringspart Distribution Udarbejdelse af BuisnessDiagram Høring Behov for processtyring Udarbejdelse af BuisnessProcesnetwork-diagram Høringskommentarer Udarbejdelse af WorkflowDiagram Procesevaluering Redaktionsgruppe Dokumentere processen Godkendelse af processen Versionsstyring af processen Offentliggørelse Intranettet Registrering og arkivering Qualiware HTMLkonvertering af filer Godkendt procesforløb
16 Klik Eksempler
17 KLIK
18
19 Klik KLIK
20 Klik
21 Klik
22 KLIK
23
24 DONG Distributions ledelsessystem Erfaringer Systemer er blevet modtaget meget positiv af medarbejdere og chefer Der er blevet nemmere at styre og gennemføre forandringer i virksomheden Medarbejderne er begyndt at tænke i processer fremfor siloer En procestegning kan i nogle tilfælde erstatte siders procedure/manual Manualer, procedurer og instruktioner forsvinder i papirform Der er utrolig nemt at arbejde med systemet. (Brugeren skal blot kunne dobbeltklikke med musen)
25 DONG Distributions ledelsessystem Forventninger Distributions forretningsmodel og ledelsessystem samles Alle manualer og procedurer erstattes med tiden af processer og workflow Vedligehold af arbejdsgrundlag bliver væsentlig lettere Organisationsneutrale processer og workflow Alle medarbejdere kan se, hvilke helheder de er en del af og grundlaget for en forbedringskultur er skabt Totalt overblik forretningsgange, procedurer og snitflader, og dermed et velstruktureret ledelsessystem, hvor grundlaget for beslutninger er godt dokumenteret.
26 Yderligere oplysninger om systemet kan fås hos: DONG Distribution Miljø- og kvalitetskoordinator: Finn Jacobsen på tlf. nr eller Kvalitetskoordinator: Henrik Juhl. Nielsen tlf. nr
Datakvalitet i gasmarkedet del 2 af 2
Datakvalitet i gasmarkedet del 2 af 2 Henrik Andersen Dataudvekslingsgruppen En arbejdsgruppe under Fagudvalget for Gasmåling Dataudvekslingsgruppens opgave er at tilvejebringe et samlet overblik over
Læs mereFør markedsåbningen og unbundlingen af naturgasselskaberne varetog gasleverandørerne hele aftaleforholdet
Betingelser og vilkår for distribution af naturgas I henhold til Lov om naturgasforsyning 36 a skal Energitilsynet godkende de metoder, der er anvendt ved fastlæggelsen af betingelser og vilkår for distribution
Læs mereFælles Fallback-procedure for EDI-meddelelser
Fælles Fallback-procedure for EDI-meddelelser Resumé: Dokumentet beskriver, hvordan transmission og distributionsselskaberne håndterer situationer, hvor der ikke kan sendes korrekte måledata til tiden.
Læs mereStatusrapport for arbejdet i Dataudvekslingsgruppen under FAU-GM i perioden ultimo 2003 til ultimo 2006
DGC-notat 1/12 Statusrapport for arbejdet i Dataudvekslingsgruppen under FAU-GM i perioden ultimo 23 til ultimo 26 Formål Formålet med denne rapport, er at redegøre for arbejdet og de opnåede resultater
Læs mereFælles Fallback-procedure for EDI-meddelelser
Fælles Fallback-procedure for EDI-meddelelser Resumé: Dette dokument er en del af dokumentationen for Naturgasmarked. Dokumentet beskriver et fælles regelsæt for Transmission og Distribution, som skal
Læs mereUdarbejdet den: 06. august 2012 Version: 4 Revideret den: Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8
Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Systemstruktur... 4 Overordnet vision, målsætninger og politik for Vand og Affald... 5 Organisationsplan... 6 Ansvar og
Læs mereStatusrapport for arbejdet i Dataudvekslingsgruppen under FAU-GM for 2013
DGC-notat 1/18 Statusrapport for arbejdet i Dataudvekslingsgruppen under FAU-GM for 2013 Denne statusrapport lægger vægt på udviklingen i perioden januar 2013 til december 2013. For baggrund og formål
Læs mereRegler for Gasdistribution. (Version 1.0)
Regler for Gasdistribution (Version 1.0) Gældende fra 1. maj 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION OG AFTALEGRUNDLAG... 4 2. DEFINITIONER... 5 3. AKTØRERNES OPGAVER OG RELATIONER... 10 3.1 Distributionsselskab...
Læs mereGasdetailmarkedet. Workshop 13:00-15:15. 19. November 2014. 19. november dok.nr. 14/24735 Gasdetailmarkedet 1
Gasdetailmarkedet Workshop 13:00-15:15 19. November 2014 19. november dok.nr. 14/24735 Gasdetailmarkedet 1 Program 13.00 Velkommen Dorte Kristiansen, Energinet.dk 13.10 10 års jubilæum og overvejelser
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereADMINISTRATIONSSERVICE FYN A/S
ADMINISTRATIONSSERVICE FYN A/S Udveksling af vandmåleroplysninger og forbrugsaflæsning mellem vandværkerne og VandCenter Syd. > Henrik Vorgaard, Administrationsservice Fyn. > Arne Svendsen, VandCenter
Læs mereRegler for Gasdistribution. (Version 4.0)
Regler for Gasdistribution (Version 4.0) Gældende fra 1. september 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION OG AFTALEGRUNDLAG... 4 2. DEFINITIONER... 5 3. AKTØRERNES OPGAVER OG RELATIONER... 10 3.1 Distributionsselskab...
Læs mereIntroduktion til processer
Introduktion til processer Traditionel virksomhedsopfattelse 1 Traditionel organisation Hierarkisk opbygning Baseret på ledelsesansvar Aktiviteter forløber ofte med skift mellem afdelinger og med hyppige
Læs mereOvervågning af konverteringsfaktor. Gastekniske Dage 2011 Leo van Gruijthuijsen, DGC Preben Hjuler, DONG Gas Distribution
Overvågning af konverteringsfaktor Gastekniske Dage 2011 Leo van Gruijthuijsen, DGC Preben Hjuler, DONG Gas Distribution Måling & afregning ved varierende gaskvalitet Afregning månedens nedre brændværdi[mj/m
Læs mereRegler for Gasdistribution. (Version 3.0)
Regler for Gasdistribution (Version 3.0) Gældende fra 1. maj 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION OG AFTALEGRUNDLAG... 4 2. DEFINITIONER... 5 3. AKTØRERNES OPGAVER OG RELATIONER... 10 3.1 Distributionsselskab...
Læs mereSkanderborg Forsyningsvirksomhed
ISO Håndbog Skanderborg Forsyningsvirksomhed Vores kerneopgave er: Indvinding, produktion og distribution af drikkevand samt transport, rensning og afledning af spildevand herunder drift og vedligehold
Læs mereLedelseshåndbog. Ledelseshåndbog for Nordvand Udarb.: BENR Niveau 1. Revision: 5. Side 1 af 10. 27. marts 2015 Sidste redigeret: November 2014
Revision: 5 Side 1 af 10 Ledelseshåndbog for Nordvand Udarb.: BENR Niveau 1 27. marts 2015 Sidste redigeret: November 2014 Ikraft. November 2014 Proj. nr.: 108-0001 Ledelseshåndbog Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse
Læs mereWorkflow 8.0 stort spring med store forbedringer
Workflow 8.0 stort spring med store forbedringer Performanceforbedringer gennem et stærkt samarbejde mellem funktionerne som de kendes og et nyt, overskueligt og gennemført layout. En mærkbar videreudvikling
Læs mereTemperaturen på det liberaliserede gasmarked
Temperaturen på det liberaliserede gasmarked - Et udpluk af iagttagelser Præsentation til DGFs målekonference 31. oktober 2007 Christian Meiniche Andersen / Majbritt Astrup, Energinet.dk Dato - Dok.nr.
Læs mereLedelseshåndbog November 2013
Ledelseshåndbog November 2013 Side 1 af 3 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Systemstruktur... 4 Overordnet vision, målsætninger og politik for VandCenter Syd... 5 Organisationsplan... 6 Ansvar og beføjelser...
Læs merePræsentation NCC Roads
Præsentation NCC Roads Eriksbergsmotet, Göteborg NCC 2007-09-04 2 Aktiviteter RÅSTOFFER RÅSTOFFER NCC 2007-09-04 3 Vores værdier er: Ærlighed Tillid Respekt Fokus Enkelhed Ansvarlighed Vores mission er:
Læs mereVSM. Værdistrømsanalyse. Ledelsens vejledning. DI version
DI version 2012-02-05 VSM Værdistrømsanalyse 2-1-1 - VSM - Ledelsens Vejledning - 2012-02-059 Alle rettigheder tilhører DI side 1 af 5 Instruktion til ledelsen Rettigheder DI ejer alle rettigheder til
Læs mereMETODEANMELDELSE AF FLEXAFREGNING D. 4. SEPTEMBER 2015 (BILAG 2)
Bilag 2 - Metodeanmeldelse af flexafregning d. 4. september 2015 1/9 Energinet.dk Tonne Kjærsvej 65 DK-7000 Fredericia NOTAT METODEANMELDELSE AF FLEXAFREGNING D. 4. SEPTEMBER 2015 (BILAG 2) +45 70 10 22
Læs mereNytten af fælles (offentlige) samarbejder og infrastruktur
Nytten af fælles (offentlige) samarbejder og infrastruktur Adm. direktør Anders Eldrup, DONG Energy A/S Konference om INSPIRE og infrastruktur for geodata i Danmark DONG Energy og INSPIRE? Hvorfor indlæg
Læs mereMetodeanmeldelse af markedsforskrift H2 - Skabelonafregning
Til Energitilsynet Metodeanmeldelse af markedsforskrift H2 - Skabelonafregning 30. januar 2012 HBK/LRP Energinet.dk skal ifølge Energistyrelsens bekendtgørelse nr. 1085 af 20. september 2010 anmelde sine
Læs mereRegler for Gasdistribution. (Version 2.0)
Regler for Gasdistribution (Version 2.0) Gældende fra 6. juni 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION OG AFTALEGRUNDLAG... 4 2. DEFINITIONER... 5 3. AKTØRERNES OPGAVER OG RELATIONER... 10 3.1 Distributionsselskab...
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet De fleste danske virksomheder har mødt kravet
Læs mereMetodeanmeldelse af Forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv.
Til Sekretariatet for Energitilsynet Metodeanmeldelse af Forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv. HBK/SHR September 2015 September 2015 Dok. 15-08076-5 1/8 Indholdsfortegnelse Kapitel 3. Generelle
Læs mereInitiativer til at opretholde og forbedre kundetilfredsheden
KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur- og Fritidsforvaltningen Københavns Ejendomme NOTAT Bilag 1 til orienteringsnotat til KFU af 31. maj 2012 Initiativer til at opretholde og forbedre kundetilfredsheden Tilfredshedsundersøgelser
Læs mereKonsulentydelser fra BDO
Konsulentydelser fra BDO 3 Konsulentydelser fra BDO Viden og kompetencer til jeres organisation BDO s konsulentydelser har afsæt i vores erfaring og omfattende indblik i hele det grønlandske samfund.
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet
Læs mereIntern audit Procedure nr.: 4.5.5
afsnit 4.5.5 Sidst rettet 01 09 2013 Side 1 af 5 Intern audit Dette er et kontrolleret dokument, som opdateres løbende. Den elektroniske version er den til enhver tid gældende. Indholdsfortegnelse 1 Formål
Læs mereForretningsprocesser for EDIkommunikation
Forretningsprocesser for EDIkommunikation på gasmarkedet Bestemmelser om EDI-kommunikation mellem: -Distributionsselskab og Gasleverandør -Distributionsselskab og Transmissionsselskab I forbindelse med
Læs mereTogvedligeholdelse. Driftsafvikling. Introduktion til QMA og Driftsafviklings arbejdsgrundlag
Togvedligeholdelse Driftsafvikling Introduktion til QMA og Driftsafviklings arbejdsgrundlag Driftsafvikling 1. august 2009 Driftschef (1) Service Sekretariat (2,10) IC4 koordinering (3) Kgc. København
Læs mereFirma Adresse Postnr. og By CVR-nr.: (i det følgende kaldet Gasforbrugeren)
Mellem Postnr. og By CVR-nr.: (i det følgende kaldet Gasforbrugeren) og Postnr. og By CVR-nr.: (i det følgende betegnet Gasleverandøren) er der dags dato indgået følgende KONTRAKT om levering af naturgas
Læs mereMatrixorganisationen på godt og ondt
Tlf. 7022 5252 Matrixorganisationen på godt og ondt Et stigende antal virksomheder vælger at organisere sig i en matrixorganisation. Det gør de, når de er trætte af silotankegangen og har brug for et stærkt
Læs mereGLM. GenbaLedelse og Moral
DI-version 2014-09-23 GLM GenbaLedelse og Moral Alle rettigheder tilhører DI 3-3-1 - GLM - Ledelsens Vejledning - 2014-09-233 side 1 af 5 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle rettigheder
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 23. juni Thisted Kommune
Screening af systemdokumentationen 23. juni 2009 Thisted Kommune Ansvarlig: Jan Støttrup Andersen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold til Lov nr.
Læs mereEt fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er:
1. Kvalitetsmodellens formål Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er: at sikre implementering af et kvalitetssystem i alle
Læs mereAfregningsmæssige forhold ved import af tysk gas
Afregningsmæssige forhold ved import af tysk gas Konference - DGF Gastekniske Dage 13. & 14. maj 2008 John H. MølgaardM DONG Gas Distribution Agenda Baggrund for import af gas med anden kvalitet (tysk
Læs mereMETODEANMELDELSE AF FLEXAFREGNING D. 4. SEPTEMBER 2015 (BILAG 2)
Metodeanmeldelse af flexafregning d. 4. september 2015 (bilag 2) 1/17 NOTAT Energinet.dk Tonne Kjærsvej 65 DK-7000 Fredericia +45 70 10 22 44 info@energinet.dk Vat-no. 28 98 06 71 METODEANMELDELSE AF FLEXAFREGNING
Læs mereOptimering af processer
Optimering af processer Bag om arbejdet i Din Åbne Kommune Borger- og virksomhedssituationer Løsningskoncept Løbende ajourføringer af profil Svar på forespørgsler Baseret på MQ Data og applikationer Stamdata/-registre
Læs mereLean filosofien og administrative Lean-værktøjer
Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer Hvad er Lean? Lean er en produktions- og ledelsesfilosofi, der oprindeligt stammer fra den japanske bilindustri (Toyota). Lean produktion er trimmet produktion.
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereSystemets baggrund og indhold
Systemets baggrund og indhold I primærproduktionen inden for dansk landbrug har man i stort omfang ensartede produktionsformer, og man har på mange områder udviklet fælles principper til at håndtere mange
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereInformation om auditering. Tidsfastsættelse Udpegning af ledende auditor Godkendelse
Side 1 af 5 1) Planlægning af audit (Kvalitetskoordinator). Tidsfastsættelse Udpegning af ledende auditor Godkendelse 2) Forberedelse af den enkelte audit (Her starter auditors rolle) Valg af auditorer.
Læs mereSommerskole 2013. Tid til nye kompetencer
Sommerskole 2013 Tid til nye kompetencer Sommerskole 2013 Sommeren er traditionelt en stille tid i mange virksomheder. Netop derfor er det et oplagt tidspunkt at styrke din kompetenceprofil og ruste dig
Læs mereProces for Problem Management
Regionen - It-stabens Kvalitetshåndbog - 7 Drift - 7.02 Problem Management It-stabens Kvalitetshåndbog Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Proces for Problem Management Niveau: Proces Dokumentbrugere:
Læs mereService Desk medarbejderen anno 2013
Service Desk medarbejderen anno 2013 Konfliktforebyggelse i praksis Jens Erik Jensen, Danish Crown A/S 12. juni 2013 Jeg vil komme ind på Hvem er jeg? < 2 min om Danish Crown hvem er vi? Hvorfor vælger
Læs mereKvalitet, sikkerhed og miljø i DONG
Kvalitet, sikkerhed og miljø i DONG Indhold Tryghed ved DONG 4 Mål 7 Sådan arbejder DONG med KSM 8 Opfølgning 10 Organisation 12 3 Tryghed ved DONG DONG arbejder med olie og naturgas under høje tryk. Det
Læs mereXdont version 14.3.0.X / Psykologer Rev: 11-03-2015
Xdont version 14.3.0.X / Psykologer Rev: 11-03-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren. at gennemlæse
Læs mereForretningsprocesser for EDIkommunikation
Forretningsprocesser for EDIkommunikation på gasmarkedet Bestemmelser om EDI-kommunikation mellem: - Distributionsselskab og Gasleverandør - Distributionsselskab og Transmissionsselskab i forbindelse med
Læs mereLean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange
Lean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange 3. april 2006 Jørgen Kjærgaard Lean i historisk perspektiv en del af kvalitetstraditionen med TQM og Excellence 2 Toyota Production
Læs mereXdont version 14.3.0.X / Fysioterapeuter Rev: 17-12-2014
Xdont version 14.3.0.X / Fysioterapeuter Rev: 17-12-2014 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
Læs merePost Danmark A/S. Europas dygtigste og mest engagerede medarbejdere
Post Danmark A/S Europas dygtigste og mest engagerede medarbejdere 2006 Post Danmark koncernen 2 Post Danmark A/S Virksomhedens historie går mere end 380 år tilbage I 1995 blev Post Danmark omdannet til
Læs mereIADK - SJ1 6. december 2012. Velkommen. Gruppe SJ1 21:36 1. - præsentation af hver enkelt deltager ved dagens møde
Velkommen Gruppe SJ1 Lasse Ahm Consult 6. december 2012 21:36 1 Program Kl. 10.00 Kl. 10.05 10.45 Kl. 10.45 12.00 Kl. 12.00 13.00 Kl. 13.00 13.30 Kl. 13.30 14.25 Kl. 14.30 Velkomst ved Lasse Michael Ahm
Læs mereArbejdsgange i ambulatorier og operationsgange. Netværksdage om sygehusbyggeri, 28. august 2012 Lars Dyrby Johansen, Region Sjælland
Arbejdsgange i ambulatorier og operationsgange Netværksdage om sygehusbyggeri, 28. august 2012 Lars Dyrby Johansen, Region Sjælland Om projektet Formål Det overordnede formål med projektet er at synliggøre
Læs mereAudit rapport HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 INI 738381. Afdelingsadresser. Andre dokumenter. Auditorer.
Jørgen Fibigersgade 20, 9850 Hirtshals Afdelingsadresser Besøg udført i h.t. (standard navn) Kvalitetsstyringsloven 506 af 07.06.2006 Behrndt, Klaus (Lead auditor) Auditorer Andre dokumenter Gyldighedsområde
Læs mereMaj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm
1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs mereXdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 24-09-2014
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 24-09-2014 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
Læs mereRCS Web Business Manager
RCS Web Business Manager RCS Web Business Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS Web Business Manager, (RCS WBM), er et enkelt og effektivt system til at registrere
Læs merePraktikerklæring for procesoperatør med speciale i Pharma
Praktikerklæring for procesoperatør med speciale i Praktikerklæringen er et dialogværktøj mellem elev, erhvervsskole og praktikvirksomhed. Den indeholder en liste over de praktikmål, eleven skal nå gennem
Læs mereStream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller. September 2012, Arne Joensen
Stream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller September 2012, Arne Joensen Overvejelser omkring kontroller og compliance GRCsystemer Udgangspunkt Dokumentation og overblik Hvilke
Læs mereDataflow og balanceansvar
elmarked2003 Forskrift III Version 2.1 Dato: 23. januar 2006 Dok.nr.: 122359 v9 Reference: FBI-BCM/AFJ Dataflow og balanceansvar Godkendt af elmarked2003-projektgruppen, juni 2004 Forord Denne rapport
Læs mereFredericia Kommunes Informationssikkerhedspolitik 1 FREDERICIA KOMMUNE AFDELING TITEL PÅ POWERPOINT
Fredericia Kommunes Informationssikkerhedspolitik 2018 1 FREDERICIA KOMMUNE AFDELING TITEL PÅ POWERPOINT 12-11-2018 Indholdsfortegnelse Indledning Hvad og hvem er omfattet? Ansvar og konsekvens Vision,
Læs mereÅrsopgørelse og 1. acontoregning
Årsopgørelse og 1. acontoregning Tina Thorborg Sørupvej 40 A, Sørup 3480 Fredensborg Side 1 af 5 DONG Energy Sales & Distribution A/S Teknikerbyen 25 2830 Virum Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16
Læs mereStandard for offentlig revision nr. 2 Rigsrevisionens kvalitetsstyring SOR 2 SOR 2. Standarderne SOR 2. for offentlig
Standard for offentlig revision nr. 2 Rigsrevisionens kvalitetsstyring SOR 2 SOR 2 Standarderne for offentlig SOR 2 SOR 2 STANDARD FOR OFFENTLIG REVISION NR. 2 (VERSION 1.1) 1 Rigsrevisionens kvalitetsstyring
Læs mereHandelsbetingelser for levering af naturgas fra DCC Energi A/S
Handelsbetingelser for levering af naturgas fra DCC Energi A/S Handelsbetingelserne er gældende pr. 10. januar 2014. Disse betingelser er gældende for levering af naturgas fra DCC Energi A/S, herefter
Læs mere02-02-2012. Afregning FOR kunderne. Zita Inge Aabrandt. Vores primære opgaver. Kundeservice Visitering og omstilling Lettere teknisk rådgivning
Vores primære opgaver Kundeservice Visitering og omstilling Lettere teknisk rådgivning Aflæsning af vandmåler Afregning FOR kunderne Zita Inge Aabrandt Fakturering af forbrug Betalingsopfølgning Kundestatistik
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Formål Formålet med kvalitetsstyring er overordnet, at der skabes en forbedringskultur, der kan beskrives som en systematisk, fortløbende proces i 4 dele: Planlægning af opgaveløsning (procedurer) Opgaveløsning
Læs mereSystematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet. 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1
Systematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1 Om Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 2 Om Nationalmuseet Nationalmuseet er Danmarks statslige, kulturhistoriske
Læs mereOpfølgningsaudits, miljø og arbejdsmiljø oktober Teknik og Miljø, Aarhus Kommune Århus Brandvæsen
Opfølgningsaudits, miljø og arbejdsmiljø 27. + 28. oktober 2011 Teknik og Miljø, Aarhus Kommune Århus Brandvæsen Auditteam: Asger Højland Lorentzen (AHL), Ledende auditor arbejdsmiljø Karin Birgitte Hils
Læs mereKVALITETSSIKRINGSSYSTEMER. Uffe Schifter-Holm Tværfaglig konsulent
Uffe Schifter-Holm Tværfaglig konsulent ush@danskfjernvarme.dk 2012-aftalen 13.1 Net- og distributionsselskaberne er ansvarlige for, at deres dokumentation er retvisende og lever op til de fastsatte krav.
Læs mereStruktureret Compliance
Struktureret Compliance FRA DEN SURE GAMLE MAND. Compliance, Quality og ControlManager - del1 2 DEL 1 STRUKTURERET COMPLIANCE (INFORMATIONSSIKKERHED) DEL 2 COMPLIANCE OG DE MANGE EKSTERNE KRAV DEL 1 STRUKTURERET
Læs mereKVALITETSKONTRAKTER SVENDBORG KOMMUNE MILJØ OG TEKNIK SEPTEMBER 2012
KVALITETSKONTRAKTER SVENDBORG KOMMUNE MILJØ OG TEKNIK SEPTEMBER 2012 1 Serviceområde: Det tekniske område Fokusområde: Responstid på udrykninger Ifølge Byrådets beslutning om den risikobaserede dimensionering
Læs mereEntreprenøren skal følge et kvalitetsstyringssystem, som lever op til de i dette bilag anførte krav.
1 Bilag 1 Kvalitetsstyring. 1. Indledning. Generelt Entreprenøren skal følge et kvalitetsstyringssystem, som lever op til de i dette bilag anførte krav. Entreprenøren skal indenfor rammerne af sit kvalitetsstyringssystem
Læs mereXdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 10-10-2014
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 10-10-2014 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
Læs mere19-05-2009 Aalborg Gasforsyning
Omsætning 18 mio excl afgifter og moms Ledninger 175 km Stikledninger 45 km Ledn.udskiftning 4-8 km pr år Kunder 10.000 stk Gasforbrug ca. 7 mio kubikmeter bygas Personale 8 stk. Regnskabsafsnit 3 stk
Læs mereHar vi styr på det! Ole Steensberg Øgelund maj 2012
Har vi styr på det! Ole Steensberg Øgelund maj 2012 Dagsorden Virksomheden Ledelsessystemet Erfaringer Har vi styr på det? Fremtiden Historisk baggrund Vand og Spildevand: Samlet organisatorisk i 2001,
Læs mereTræder i kraft den 1.3.2013
Forskrift H2: Skabelonafregning mv. August 2012 Rev. 4.1 Træder i kraft den 1.3.2013 2010 Jun. 2011 Okt. 2011 Okt. 2011 DATE PHQ JHH HBK PHQ NAME Jan. 2012 Jan. 2012 Jan. 2012 Jan 20.12 DATE PHQ PHQ HBK
Læs mereStrategiplan 2017-2020
Målsætninger for Strategiplan 2017-2020 Aalborg Renovation 1. Målsætninger De overordnede mål for Aalborg Renovation fremgår af de følgende sider. Målene kan sammendrages til, at Aalborg Renovation vil
Læs mereXdont version 15.2.0.X / Psykologer Rev: 14-07-2015
Xdont version 15.2.0.X / Psykologer Rev: 14-07-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren. Profort
Læs mereMetodeanmeldelse af Forskrift D1: Afregningsmåling
Til Sekretariatet for Energitilsynet Metodeanmeldelse af Forskrift D1: Afregningsmåling September 2015 USS/PHQ September 2015 Dok. 15-08076-2 1/20 Indholdsfortegnelse Kapitel 4. Daglig dataudveksling af
Læs mereRCS WEB Complaint. RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One
RCS WEB Complaint RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One RCS WEB Complaint er en enkelt, integreret og overkommelig ERP-software løsning for virksomheder, hvis kerneværdi
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs mereFærre fejl, hændelser og mangler Større interessenttilfredshed. Bedre image Større indtjening Forbedret dokumentation. Lektion 1 2
Lektion 1 1 Grundlæggende begreber for ledelse Færre fejl, hændelser og mangler Større interessenttilfredshed Bedre image Større indtjening Forbedret dokumentation Lektion 1 2 De 8 grundprincipper Interessent
Læs mereÅRSBERETNING. Program for intern overvågning Naturgas Fyn Distribution A/S.
ÅRSBERETNING. Program for intern overvågning Naturgas Fyn Distribution A/S. Indholdsfortegnelse 1 Indledning...3 2 Beskrivelse af Naturgas Fyn Distribution A/S s ( NGFD s ) program for intern overvågning...3
Læs mereDataHub. Kraft i Vest. 27. September 2013. John Griem, Energinet.dk
DataHub Kraft i Vest 27. September 2013 John Griem, Energinet.dk Overblik Om Energinet.dk Baggrund for at lave en DataHub DataHub ens funktionalitet Engrosmodellen Fakta om Energinet.dk Selvstændig, offentlig
Læs mereFAS Flow i Administration og Service
DI-version 2015-08-25 FAS Flow i Administration og Service Alle rettigheder tilhører DI 2-3-2 - FAS - Ledelsens Vejledning - 2015-08-25 side 1 af 9 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle
Læs meregasdistribution Betingelser for brug af gasdistributionssystem (ikke-timeaflæste målersteder)
gasdistribution Betingelser for brug af DONG Gas Distribution A/S gasdistributionssystem (ikke-timeaflæste målersteder) 1. juni 2015 Indholdsfortegnelse 1. Generelt 2. Målersted og forbrugssted 3. Tilslutning
Læs mereBo Bertelsen Dorthe Noesgaard, ergoterapeut Pia Strandbygaard, sygeplejerske. 19. marts 2013
Uanmeldt tilsyn Den 19. marts 2013 Bytoften Bytoften 7476 7400 Herning. Leder. Bo Bertelsen Tilbuddets navn og adresse Tilbuddets målgruppe Tilbuddets leder Tilsynsførende Dato for tilsyn Bytoften, Bytoften
Læs mereAdministration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.
Administration Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt
Læs mereLean i Arbejdsskadestyrelsen. Flemming Bentzen Kontorchef Rikke Cumberland - Leanmanager
Lean i Arbejdsskadestyrelsen Flemming Bentzen Kontorchef Rikke Cumberland - Leanmanager Agenda Hvorfor Lean? Lean og Strategi Lean værktøjer Resultater Fremtiden Spørgsmål og debat Hvorfor Lean? New Public
Læs mereEr proceskompleksitet på din agenda som topleder?
ARTIKEL Er proceskompleksitet på din agenda som topleder? Kompleksitet indgår oftere og oftere som et fast punkt på topledelsens agenda. Det sker, fordi mange topledere har erfaret, at kompleksitet er
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mereTransport af gas i Danmark. - kort fortalt. November 2006 Version 6.1
Transport af gas i Danmark - kort fortalt November 2006 Version 6.1 Indhold 1. Det danske naturgassystem...2 2. Markedsmodellen for gas...3 3. Aktørerne i det danske naturgassystem...4 4. Optagelse på
Læs mereAuditrapport. Auditrapport. Auditdato: DS/EN ISO 9001:2008. Holbæk Kommune. Holbæk Kommune. Virksomhedsnavn: Projektnr.
Auditrapport DS/EN ISO 9001:2008 Almen Auditrapport udg. 22-11-2012 Side 1 af 8 Hovedkonklusion Resultaterne af audit er blevet gennemgået med følgende overordnede konklusioner: Ja Ja Ja Ja Nej Systemet
Læs mere