Uddannelsen til salgsassistent med profil Guld & Sølv - Guld, Sølv & Ure Beskrivelse af de fire strømme i butikken
|
|
- Jens Johnsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE Uddannelsen til salgsassistent med profil Guld & Sølv - Guld, Sølv & Ure Beskrivelse af de fire strømme i butikken Butikkens kundestrøm Obligatoriske oplæringsområder Kundebetjening og vejledning o Her er tale om kundehenvendelser, som ikke kun har direkte salg for øje o Der kan være forespørgsler om varernes egenskaber, allergi, holdbarhed, anvendelse og pris Reklamationsbehandling o Hvilke regler har butikken? Er de nedskrevet? Hvis ja, hvor findes de? o Hvordan gennemfører man en for butikken korrekte reklamationsbehandling? o Når en kunde kommer med en reklamation, skal eleven opfatte det som en trussel eller mulighed? o Eleven bør også få kendskab til, hvilke beføjelser eleven har. Må eleven fx bytte varen, give erstatning eller afvise en reklamation? Salgsfremmende aktiviteter o Formål og værdi af salgsfremmende aktiviteter og eksempler på, hvad der kan inspirere til dem. Varepræsentation og vareoplæg o Forskellige former for varepræsentation i butikken og i vinduerne. Udgangspunktet er butikkens profil o Forskellige eksponeringsformer, brug af etalage o.l. Trimning af bakker, diske og montrer o Sørge for at bakker, diske og montrer mm. præsenterer varerne som ønsket o Almindelig daglig oprydning af varer. Oprydning og rengøring o De daglige rutiner med at rydde op efter sig selv, kollegerne eller kunderne o Støve af, pudse varer, støvsuge, polere glasmontrer o.l. Det er typisk den del af rengøringen, der normalt foretages i åbningstiden. Serviceydelser og garantiordninger o Der kan være tale om serviceydelser, butikken har fastsat på forhånd, fx skaffe bestemte varer hjem, indpakning, bytning af varer, evt. bytteservice og gavekort o Angående garantiordninger gælder det om at have kendskab til garantiperioden, omfanget af garantien, øvrige betingelser udfyldelse af de forskellige papirer. Praksis for skiltning o Hvilke skilte bliver brugt og hvorfor anvendes de? o Krav til tekst i henhold til lovgivning og butikkens regler. Butikkens kundestrøm Valgfrie oplæringsområder Målgrupper, kundegrundlag og konkurrenter o Målgruppe Hvilke typer kunder henvender butikken sig til? Typerne fremkommer ved at beskrive målgruppen fx ved hjælp af kriterier som: Alder, køn, interesser, holdninger, indkomst, børn, beskæftigelse, bopæl, mv. Målgruppen er de kunder, butikken ønsker at handle med og henvender sig til. Kunderne er dem, der handler i butikken. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 1/10
2 o o Kundegrundlag Fra hvilket geografisk områder kan butikken med rimelighed forvente at kunne tiltrække kunder og dermed, fra hvilket område kommer målgruppen fra? Der kan fx være tale om en bydel, en by, en by med opland eller en hel landsdel. Kundegrundlaget opgøres i antal mennesker, husstande eller samlet efterspørgsel i kroner. Konkurrenter Er først og fremmest de butikker i lokalområdet, der sælger de samme varetyper og dermed henvender sig til den samme målgruppe. Eleven skal kende disse konkurrenters stærke og svage sider i forhold til butikken. Personligt salg og samtaleteknik o Faglige kvalifikationer: Hvordan man rent faktisk gennemfører en korrekt opsøgende og aktiv kundebetjening med salg for øje her og nu. Modtagelse af kunden, afdækning af behov, argumentere for varen, etc. Der er tale om en ren faglig/teknisk kunnen. o Personlige kvalifikationer: Den korrekte indstilling til det at betjene kunder. Man hjælper med at løse et problem. Forhold som fx godt humør, sætte kunden i centrum og hjælpsomhed er centrale elementer. Intern opfølgning af markedsføringsindsatsen o Det kan være udstilling af varer i forhold til kunderne i butikken, så de varer, der ønskes eksponeret mest, får de bedste, mest synlige placeringer. Det kan også være brug af sameksponering, dekorationsmaterialer o.l. o Orientering af de ansatte om initiativerne og opfølgning på salgsresultater. Salgsoptimering o Det handler om at have fokus på de midler og initiativer, som kan øge butikkens omsætning: Salg af bestemte varer med højere avance, indsats for mersalg, aktivt (det opsøgende salg i butikken) og passivt salg (varepræsentation), gennemsnitssalget pr. kunde, den rigtige bemanding, når kunderne er i butikken, salg pr. m2, salg pr. medarbejder, typiske varer som trækker kunder til butikken (trafikskabere) etc. Telefonbetjening og vejledning o Området kan dække alle former for samtaler, fx at tage mod besked, leverandør, kunder, ordremodtagelse, ordregivelse, private opkald o Hvad siger man, når man tager telefonen. Hvad skal der noteres ned under samtalerne. Betjening af evt. telefon- og/eller samtaleanlæg. Afslutning af en samtale etc. Anvendelse af farver og materialer o Hvordan man kan anvende varerne og inventarets farver til at forbedre varepræsentationen og dermed øge mulighederne for salg o Vedligeholdelse og genanvendelse af materialer o Bidrage til butikkens miljø, skabe oplevelser og tiltrække den ønskede målgruppe. Anvendelse af belysning o Hvordan anvende belysningen som salgsfremmende foranstaltning og som bidrag til butikkens samlede layout o Bidrage til butikkens miljø, skabe oplevelser og fastholde butikkens profil. Dekorationsopgaver i salgsarealet og vinduer o Formålet er primært at signalere den valgte butiksprofil til kunderne og at medvirke til at sikre en tilfredsstillende indtjening o Dekorationsopgaver kan være at arbejde med farver, lys, varepræsentationer i butikken, vinduesudsmykning, fremstille og fremskaffe forskellige dekorationsmaterialer. Tilpasning og reparation af varer o Der er tale om de tilpasninger og reparationer, som personalet kan forventes at kunne udføre. Det kan fx være omtrækning af perlekæde, afkortning af urkæde o.l. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 2/10
3 Håndværksmæssig forarbejdning af varer o Rensning af varerne, påsætning af urremme mm. Indretning af salgslokalet med inventar o Hvilket inventar kan anvendes til præsentation af butikkens varer og til at understøtte butikkens profil? o Inventarets evne til at styre kundernes gang (kundestrømmen) gennem butikken o Det anvendte inventars evne til at præsentere varer, nyheder og evt. tilbud o Vedligeholdelse, opbevaring og genanvendelse af inventar. Arealdisponering (butiksplan) o Hvor meget de enkelte varegrupper må optage af plads og deres indbyrdes placering o Placeringens betydning for hvordan kunderne bevæger sig rundt i butikken, og dermed bliver arealdisponeringen en slags huskeseddel for kunden o Hvor og i hvilket omfang der skal afsættes plads til salgsudstillinger, tilbud, montrer, reoler, mm. o Krav om friarealernes størrelse, betydning og placering. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 3/10
4 Butikkens varestrøm Obligatoriske oplæringsområder Varens brugsegenskaber, anvendelse og holdbarhed (varekundskab) o Forhold der har betydning for behandling og opbevaring i butikken o Kendskab til de fordele og det udbytte, kunden kan have af varens egenskaber o Forhold der har betydning for det personlige salg Sortimentssammensætning i udvalgte vareområder o Varegruppernes betydning for butikkens omsætning og indtjening, herunder varelagerets omsætningshastighed og indtjeningsmuligheder o Varegruppernes sortimentsbredde (antal varegrupper) og dybde (antal varianter) og deres betydning for butiksprofilen Vurdering af varebeholdning i udvalgte vareområder o Vurderingen kan omfatte forhold som minimumslager, genbestillingstidspunkt, leveringstid, kvantum ved genbestilling, leveringsomkostninger, pengebinding og sæson (salgsmæssige højdepunkter) o Butikkens informationsteknologiske muligheder for automatisk genbestilling af basisvarer mm. o Vurdering af varernes evne til at opfylde kundernes ønske om fx mode og aktualitet. Varedeklarationer og vareinformation o Forståelse af varedeklarationer. Hvor man kan skaffe eventuelt manglende, nødvendige oplysninger o Betydningen af de forskellige vareinformationer. Praksis for vareregistrering o Alle former for registreringer. Det kan være i forbindelse med indkøb, modtagelse af varerne, salg, lageropgørelse, svind, nedskrivninger, personaleforbrug og ejers privatforbrug o Registreringerne kan foretages ved hjælp af informationsteknologi eller manuelt. Praksis for varebestilling o Hvordan kontrolleres antallet af varer, antal kolli, mv. o Hvordan kontrolleres varernes kvalitet o Begreberne svind og nedskrivning. Varebehandling og håndtering o Enhver form for håndtering og opbevaring af varerne fra modtagelsen til kunden forlader butikken med varen o Returvarer. Behandling af emballage o Miljøhensyn, almindelig bortskaffelse o Butikkens holdning til miljø og emballage generelt. Butikkens varestrøm Valgfrie oplæringsområder Varesortiment o Branchens almindelige varetyper o De varer, butikken handler med, set i relation til målgruppen og konkurrenterne o Varesortimentets sammenhæng med butiksprofilen (butikkens kendetegn) o Varer som giver butikken sin profil eller image. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 4/10
5 Vurdering af sortimentssammensætningen o En overordnet vurdering af de valgte varegrupper. Er der nogle, som kan undværes? Er der nye varegrupper, der burde tages ind i sortimentet? Kravvaner og profilvarer o Vurdering af de enkelte varenumre inden for de enkelte varegrupper. De enkelte varer vurderes ud fra forhold som omsætningshastighed, bruttofortjeneste, og hvordan de passer til målgruppen og butiksprofilen, ligesom tidens herskende etik om børnearbejde ved fremstilling af varer og etikken bag o Varegrupperne eller de enkelte varenumre kan evt. rangordnes / grupperes efter deres bidrag til butikkens salg, indtjening eller profilering o Vurderingen omfatter også, om nye varer burde optages i sortimentet. Det er centralt at vide, hvad der sker hos konkurrenterne, og hvad der rører sig på markedet om nye varer og ændrede trends og om igangværende eller taktiske brancheglidninger Lagerstyring o Hvordan butikken holder styr på fx hvad der er på lager (i butikken og på lageret) i ordre, i restordre, solgt, men ikke leveret, etc. o Hvordan butikken sikrer sig, at den har de rigtige varer på lager o Manuel styring eller helt eller delvist automatiseret. Valg af leverandører o Hvilke forhold har betydning, når butikken vælger leverandører, Der kan her skelnes mellem hovedleverandører og mindre leverandører og indkøbssamarbejder o Eksempler på forhold kunne være sortiment, priser, serviceydelser, rabatter, markedsføringsindsats og tilskud, leveringssikkerhed, omlevering, betalings- og leveringsbetingelser, mulig indtjening på varerne mm. Leverandøraftaler o De forhold, der er truffet aftale om, inden en leverandør leverer varer. Der tænkes her både på leverandørens og butikkens forpligtelser og betingelser o Bliver aftalerne revurderet regelmæssigt og foreligger de fx i form af en kontrakt, eventuelle tidsbegrænsninger o Aftalens omfang. Det vil sige, hvilke af ovenstående elementer indgår i aftalen og er aftalen af en sådan art, at den bærer præg af et samarbejde mere end blot en handel mellem to parter. Indkøbsform og organisering o Hvordan branchen / butikken foretager sine indkøb. Fx elektronisk bestilling, ordrekataloger, bestillingslister, messer, repræsentanter, telefonbestilling o Overordnet gælder det om at have et system, der sikrer, at butikken køber de rigtige varer, i den rigtige mængde, til den rigtige pris og på det rigtige tidspunkt o Hvem køber ind, hvornår købes der ind, hvordan styres indkøbet, fx via indkøbsbudgetter etc. o Centralt eller decentralt indkøb. Indkøbsbudget o De økonomiske beregninger der ligger til grund for indkøbsbudgettet o Indkøbsbudgettets opbygning o Budgetterne kan fx være opdelt i budget for, hvor meget der må købes på messer, og hvor meget der efterfølgende må købes af de repræsentanter, der besøger butikken o Nødvendigt med løbende opfølgning, vurdering og justering af indkøbsbudgettet. Prisfastsættelse af varer o Hvordan bestemmer butikken varernes salgspris. Fx en konkret vurdering af varens værdi, konkurrenternes pris, retrogradkalkulation, beregnings / kalkulation ud fra et ønske om en bestemt bruttofortjeneste, følge leverandørens vejledende pris eller andet o Prismærkningen og / eller salgsprisregistreringen og tilgangsregistrering på edb. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 5/10
6 Kalkulation ved indkøb o Beregning af salgsprisen med en bestemt bruttofortjeneste i procent af salgsprisen. Kan ske ved hjælp af kalkulationstabeller eller ved tillæg af en bestemt procent (i form af fastfaktor som indkøbsprisen ganges med) til indkøbsprisen / kostprisen o Hvordan fragt og andre leveringsomkostninger indgår i varens kostpris i butikken o Beregne baglæns retrogradkalkulation hvad man som indkøber maks. vil give for en vare, når udsalgsprisen skal ligge på et bestemt niveau. Transport og leverance o Forholdene kan både omhandle varekøb og varesalg. Udfyldelse af blanketter / papirer, emballering, aftale med fragtmand, pris, leveringstid etc. kan også indgå under dette punkt. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 6/10
7 Butikkens informationsstrøm Obligatoriske oplæringsområder Koncept og konceptstyring o Konceptet er det, der skaber sammenhængen mellem butikkens profil og målgruppens forestilling om butikken o Butikkens regler for driften, altså regler for hvordan man arbejder med fx butikkens layout, pris, sortiment, emballage, service, kvalitet, det personlige salg og reklame o Hvordan butikken sørger for at kontrollere, at reglerne overholdes Intern information, kommunikation og samarbejde o Hvordan medarbejdere, butiksleder / indehaver informerer hinanden om forhold vedrørende driften, evt. ved brug af informationsteknologi og hvordan man sikrer, at de rette medarbejdere har fået informationerne o Personalesamtaler o Butikkens informationskanaler, elektroniske eller fx ved opslagstavle i frokoststuen o Hvem er ansvarlig for god information / kommunikation? o Butikkens indstilling til at give medarbejderne adgang til (alle) informationer o Holdninger og indstilling til samarbejde og trivsel i butikken Salgsdata og salgsstatistikker o Det handler her om, hvordan butikkens ledelse orienterer om butikkens omsætning pr. time, dag, uge, måned og år o Salgets fordeling på varegruppe, varenummer, ansatte og kunder. Hvordan tallene læses, forstås, og hvordan der handles på disse oplysninger hvilke ændringer i driften der evt. bør foretages. Nøgletal o Enhver butik / kæde / branche har nogle økonomiske nøgletal, som der løbende er fokus på. Eksempler på disse kan være varelagerets omsætningshastighed, bruttofortjeneste i kroner og procent, dækningsbidrag i kroner og procent, salg pr. m2, salg pr. medarbejder, svindprocent, lønprocent, salgsindeks og gennemsnitssalg pr. ekspedition. Men også andre tal er relevante, fx scanningsprocent, omsætningshastighed for personale mm. o Hvordan bliver der orienteret om disse tal og emner? Eller hvor kan man finde tallene? Butikkens informationsstrøm Valgfrie oplæringsområder Markedsførings- og reklameindsats o Hvornår og på hvilken måde reklamerer butikken, og hvorfor har man valgt at gøre det på den pågældende måde o Forhold som butiksprofil, målgruppe og sæsoner (salgsmæssige højdepunkter) indgår i dette punkt o Hvad gør man i butikken for at følge op på ovennævnte indsats i forbindelse med fx dekoration, personalets påklædning eller specielle aktiviteter for kunderne o Markedsføringslovens krav til god markedsføringsskik o Hvad bruges af ressourcer (tid / penge)? Idegrundlaget og profilen o Hvad er årsagen til, at butikken eksisterer? Hvilke kundebehov dækkes? Muligheder i markedet? På basis heraf formuleres en butiksidé (butikkens eksistensberettigelse, hvad er vi her for?) o Profilen betyder, hvilke kendetegn butikken ønsker at have hos kunderne. Man kan også sige, at en butik ønsker at blive opfattet på en bestemt måde af butikkens målgruppe at have et bestemt image god kvalitet, betjening i top, det bredeste sortiment, altid de bedste priser etc. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 7/10
8 Anvendelse af markedsanalyser o Hvilke typer markedsanalyser findes (pris, konkurrent, forbruger, imageanalyser), og hvilke anvender butikken, når den indsamler viden om sit markedsområde o Hvordan man kan anvende den viden, som markedsanalyser giver. De er vigtigt fx i forbindelse med en imageanalyse, at butikkens profil er udgangspunktet, når analyseresultaterne vurderes. Vurderes en butiks serviceniveau som under middel, kan dette være fint for en discountbutik, men meget dårligt for en højprofilbutik o Praksis om konkurrentvurdering og overvågning. Kampagneplaner o Den overordnede plan for butikkens reklameaktiviteter. Typisk en årskalender, hvor de store kampagner, som fx forår, udsalg, fødselsdag, byfest og jul er indført med angivelse af kampagnens længde og hvilke reklameaktiviteter, der er planlagt. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 8/10
9 Butikkens pengestrøm Obligatoriske oplæringsområder Betjening af kasse o De funktioner, som butikken anvender i det daglige salgsarbejde ved kassen, herunder fremskaffelse af udskrifter / rapporter og opfølgningsmuligheder o Vigtigheden af korrekt salgsregistrering og sammenhængen til bogføring og lagerstyring mv. o Vigtigheden og måden man betjener kunderne ved kassen. Kasseopgørelse og kasseafstemning o Området omfatter aflæsning, pengeoptælling, opfyldelse af relevante papirer, herunder kasseafstemning og klargøring af kassen og byttepenge til næste dag o Behandling af kassedifferencer og indsætning i bank o Fælles kassebeholdning eller egen kassebeholdning. Salgs- og betalingsbetingelse, herunder garantiordninger o Området omfatter både indkøb og salg o Leveringsbetingelser, jævnfør købeloven o Garantiordninger og købelovens bestemmelser for forbrugerkøb (salg) og handelskøb (indkøb) o Salgsbetingelser, fx minimumskvantum, rabat, service, levering og garantier o Betalingsbetingelser, fx betalingsfrist og måde, kontantrabat, rente og renters indflydelse på leverandørvalg o Udfærdigelse af kvitteringer, debet- og kreditnotaer, lovmæssige krav i den forbindelse. Praksis ved status o Hvordan selve lageroptællingen organiseres, fx opdeling af butikken og varelageret i overskuelige enheder, anvendelse af lageroptællingslister, fordeling af arbejdet med optællingen og intern eller ekstern kontrol af optællingens nøjagtighed. Praksis ved svindkontrol o Området omhandler kontrol med alle former for svindkilder, fx opdelt i administrativt svind, butikstyveri og personaletyveri. Praksis om hvem der kontrollerer hvad, hvornår og hvordan der kontrolleres. Praksis ved budgetlægning og opfølgning o Området omhandler procedure for budgetlægning og formål med at have et budget o Praksis vedrørende budgetopfølgning hvilke tal følges mest op på, hvor tit, og hvor kan man som medarbejder følge med i butikkens budgetopfyldelse. Butikkens pengestrøm Valgfrie oplæringsområder Styring af økonomi o Udgangspunktet er fastsættelse af nogle forudsætninger vedrørende konkurrencesituationen, ændringer i målgruppens størrelse eller økonomiske forhold, byplanlægning, renteniveau, kundernes lånemuligheder, omlægning af trafikforhold, osv. På baggrund af disse forhold udarbejdet et budget for resultatopgørelse (driftsbudget) o Butikkens kortperiodiske rapportering og opfølgning, fx - daglige rapporter vedrørende omsætning, medarbejdertimer - ugentlige rapporter vedrørende omsætning, bruttoavance - månedlige rapporter vedrørende opfølgning på resultatopgørelsen samt opfølgning på lagerdage o Dataadgang enten via udskrifter eller i edb-systemer som hjælp til opfølgning / styring af økonomien. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 9/10
10 Resultatoptimering, herunder indtjening og omkostninger o Hvordan man kan arbejde med forskellige nøgletal og posterne i en resultatopgørelse, deres indbyrdes sammenhænge og deres indvirkning på resultatet, fx svindprocent, lønprocent, finansomkostninger, lagerdage, logistik- og håndteringsomkostninger, mulighederne i aut. varebestilling, return on investment (ROI), sygefravær etc. Svindanalyser o Svindanalyser foretages på baggrund af registrering af tilgang og afgang af varer og periodevis optælling af varelager, hvor eventuelle afvigelser er lig med svind. En analyse kan også være en registrering af svindet i butikken for en bestemt vare eller en bestemt varegruppe, fx udstillede gadevarer o Formålet med enhver form for svindanalyse er at registrere problemets størrelse og eventuelt handle på baggrund af disse registreringer med det formål at øge bruttoavancen o Den tekniske forskellighed mellem svind og nedskrivninger Budgetlægning o Området handler om, hvad der skal til for at lægge et godt budget o De forskellige budgetter - salg, omkostninger, investering mv. og det samlede budget o Budgettets poster og hvordan disse estimeres, varelagerbudget og investeringernes rente- og afskrivningseffekter o Sammenhængen mellem lang- og kostsigtede mål o Anvendelse af budgettet som styringsværktøj o En budgetteret resultatopgørelse (driftsbudget) nedbrydes i delbudgetter med kortere tidsperioder og / eller opdeling på afdelinger eller varegrupper o Anvendelse af historiske data contra forventninger til fremtiden i forbindelse med opbygning af budgettet. Budgetopfølgning o Budgettet sammenholdes med de faktiske tal, og afvigelserne udregnes. Hvis afvigelserne er store, vil butikken ofte reagere. Det uanset om afvigelserne er positive eller negative o Identificering af årsagen til afvigelsen og der bør anvises flere eksempler på gode handlinger, der kan rette op på problematikken eventuelt udarbejdelse af handlingsplaner. Regnskabspraksis o Hvordan butikkens regnskab er opbygget, herunder hvilke konti der anvendes o Hvilke regnskabsmæssige arbejdsopgaver der udføres, hvor disse udføres, og hvem der udfører dem o Regnskabsperiode. Likviditet o Vigtigheden af altid at kunne betale regningerne efterhånden, som de forfalder o De forskellige former for pengebindinger (aktiverne) o Pengestrømsanalyse. f:\dokumenter\line\uddannelse\uddannelsesplan\de4strømmevejl.doc 10/10
Obligatoriske oplæringsområder inden for kundestrøm Kundebetjening og vejledning her er der tale om kundehenvendelser, der ikke kun har direkte salg
Obligatoriske oplæringsområder inden for kundestrøm Kundebetjening og vejledning her er der tale om kundehenvendelser, der ikke kun har direkte salg for øje der kan være forespørgsler om varernes egenskaber
Læs mereUddannelsesplan for Salgsassistent med profil i Guld & Sølv / Guld, Sølv & Ure
Uddannelsesplan for Salgsassistent med profil i Guld & Sølv / Guld, Sølv & Ure Elev i Guld & Sølv *) Elev i Guld, Sølv & Ure*) Uddannelsesperiode Uddannelsessted Uddannelsesansvarlig *) Eleven kan uddannes
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT EVT. SALGSASSISTENT MED PROFIL
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT EVT. SALGSASSISTENT MED PROFIL AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er
Læs mereObligatoriske oplæringsområder inden for kundestrøm Kundebetjening og vejledning her er der tale om kundehenvendelser, der ikke kun har direkte salg
Obligatoriske oplæringsområder inden for kundestrøm Kundebetjening og vejledning her er der tale om kundehenvendelser, der ikke kun har direkte salg for øje der kan være forespørgsler om varernes egenskaber
Læs mereBlomsterdekoratør - ordbog over salgsbegreber i uddannelsen
Blomsterdekoratør - ordbog over salgsbegreber i uddannelsen Juli 2012 Udgivet af Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Vesterbrogade 6 D, 4.sal, 1620 København V tlf.: 33 36 66 00 e-mail: detail@uddannelsesnaevnet
Læs mereUddannelsesplan for salgsassistent-uddannelsen Kundestrøm
Kundestrøm I forbindelse med de regelmæssige elevsamtaler vurderer den uddannelsesansvarlige og eleven, om eleven har opnået de opstillede kvalifikationsmål tilfredsstillende. Handelsskolen oplyser, hvornår
Læs mereDGU s uddannelsesplan
DGU s uddannelsesplan Salgsassistent med profil i Guld, Sølv & Ure Elev i Guld & Sølv* Elev i Guld, Sølv & Ure* Uddannelsesperiode Uddannelsessted Uddannelsesansvarlig *Eleven kan uddannes i Guld & Sølv
Læs mereNiveauerne bruges både i skolen og i praktikken og defineres således:
Butiksmedhjælper - ordbog over begreber i uddannelsen Juli 2008 Indhold Butiksmedhjælperuddannelsen...2 Målniveauer i uddannelsen...2 Hvem er de oplæringsansvarlige?...2 Den oplæringsansvarliges tilstedeværelse...3
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT OG SALGSASSISTENT MED PROFIL
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT OG SALGSASSISTENT MED PROFIL AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er
Læs mereSalgsassistent og Salgsassistent med profil
Salgsassistent og Salgsassistent med profil ordbog/uddybning af oplæringsmålene i uddannelsen Juli 2012 Udgivet af Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Vesterbrogade 6 D, 4.sal, 1620 København
Læs mereDekoratør / visual merchandiser ordbog over begreber i uddannelsen
Dekoratør / visual merchandiser ordbog over begreber i uddannelsen Juli 2012 Udgivet af Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Vesterbrogade 6 D, 4.sal, 1620 København V tlf.: 33 36 66 00 e-mail:
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR BUTIKSMEDHJÆLPER
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR BUTIKSMEDHJÆLPER AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag, som er
Læs mereI alt er der 8 16 ugers skoleophold inkl. den afsluttende fagprøve.
Salgsassistentuddannelsen med profil gennemføres i næsten alle godkendte butikker og kæder. Uddannelsen giver gode muligheder for at arbejde både i dybden og i bredden med salget. Eleven skal kunne løse
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet NÆRBUTIK Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl. 7.30-16.00 Fredag
Læs mereButiksmedhjælper - ordbog over begreber i uddannelsen
Butiksmedhjælper - ordbog over begreber i uddannelsen Juli 2012 Udgivet af Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Vesterbrogade 6 D, 4.sal, 1620 København V tlf.: 33 36 66 00 e-mail: detail@uddannelsesnaevnet.dk
Læs mereElevprogram Læs om hvordan de næste par år kommer til at forme sig, som elev i Stadium.
Elev i Stadium Er du vild med sport? Ser du sport? Er du imødekommende og hjælpsom? Er du glad og positiv? Kan du lide at sælge? Går du op i sports-/fritidsudstyr? Hvis du svarer ja til ovenstående, er
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet KOLONIAL Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl. 7.30-16.00 Fredag
Læs mereOpkvalificering af ufaglærte i detailhandelen. Fra ufaglært til faglært. Faglig opkvalificering i detailhandelen. Uddannelsesnævnet. Juni 2013.
Opkvalificering af ufaglærte i detailhandelen. Fra ufaglært til faglært. Faglig opkvalificering i detailhandelen. 1 1. Indledning Det Faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser har udarbejdet en uddannelsesstruktur
Læs mereSalgsassistentuddannelsen i
Salgsassistentuddannelsen i Sådan kommer du i mål Kristine Hejgaard Flemming Sørensen Indholdsfortegnelse Side 1. Velkommen til en verden af detailbutikker og e-handel 1 1.1 Hvad er et butikskoncept?
Læs mereTrin 1 Situationsanalyse. Trin 2 Målsætninger. Trin 3 Målgruppevalg. Trin 4 Butikskoncept Strategisk. Trin 5 Butikskoncept Taktisk
KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning
Læs mereGodkendelsesskema (juli 2012)
Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Godkendelsesskema (juli 2012) Ansøgning om godkendelse af praktiksted til Butiksmedhjælper Læs venligst vejledningen inden udfyldelse Praktikstedets firmanavn
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2C
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2C AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag,
Læs mereGodkendelsesskema (august 2015)
Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Godkendelsesskema (august 2015) Ansøgning om godkendelse af praktiksted til Salgsassistent og Salgsassistent med profil Læs venligst vejledningen inden udfyldelse
Læs mereGodkendelsesskema (august 2015)
Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Godkendelsesskema (august 2015) Ansøgning om godkendelse af praktiksted til Dekoratør / visual Merchandiser Læs venligst vejledningen inden udfyldelse Praktikstedets
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2B AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag,
Læs mereOplysningsskema (juni 2011)
Bestyrelsen for Niuernermik Ilinniarfik Oplysningsskema (juni 2011) Ansøgning om godkendelse af praktiksted til Salgsassistent & Salgsassistent med profil Læs venligst vejledningen inden udfyldelse Telefon
Læs mereUDDANNELSESBOG ELEV I LIDL DANMARK. Udarbejdet af Lidl Danmark og Detaildivisionen
UDDANNELSESBOG ELEV I LIDL DANMARK Udarbejdet af Lidl Danmark og Detaildivisionen INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen til Lidl... 2 Velkommen til Detaildivisionen... 3 Målet med din uddannelse... 4 Uddannelsens
Læs mereNår du har en erhvervspraktikant
September 2011 Når du har en erhvervspraktikant Det kan være svært at få gode elever i dag, men et godt forarbejde kan lette processen betydeligt. Det er vigtigt at være bevidst om, at arbejdet med at
Læs mereGodkendelsesskema (august 2018)
Det faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser Godkendelsesskema (august 2018) Ansøgning om godkendelse af praktiksted til Dekoratør/visual merchandiser Læs venligst vejledningen inden udfyldelse Praktikstedets
Læs mereBekendtgørelse om en detailhandelsuddannelse med specialer
BEK nr 601 af 04/05/2015 (Historisk) Udskriftsdato: 15. juni 2016 Ministerium: Undervisningsministeriet Journalnummer: Undervisningsmin., j.nr. 008.03T.541 Senere ændringer til forskriften BEK nr 218 af
Læs mereArbejdet med forretningsplanen kan mindske den store risiko, der er ved at starte egen virksomhed.
Vejledning til forretningsplan for Nordjysk Iværksætter Netværk. En forretningsplan er en beskrivelse af din virksomhed på papir. En forretningsplan er et godt beslutningsgrundlag, hvor du kan vurdere,
Læs mereAppendix B Niveau E+D
Appendix B Niveau E+D Konteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder 1100 Nettoomsætning notaer til kunder: Returvarer og returemballage fra kunder Dekorter til kunder Kontantsalg
Læs mereBilag C: Konteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder
C: Konteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder 1100: Nettoomsætning Returvarer og returemballage Kontantsalg fra kunder salg Dekorter til kunder 2100: Vareforbrug Overførsel
Læs mereLokal undervisningsplan UCH. Hovedforløb Tekstil. (For elever med start i 2012 og herefter)
Lokal undervisningsplan UCH Hovedforløb Tekstil (For elever med start i 2012 og herefter) 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. PRAKTISKE OPLYSNINGER... 3 2. UNDERVISNINGSPLANEN - FORMÅL... 3 3. SKOLENS PÆDAGOGISKE
Læs mereIKV materiale til Handel - og Logistik området Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse
IKV materiale til Handel - og Logistik området Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse Undervisningsministeriet. 12. januar 2011 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereBekendtgørelse om detailhandelsuddannelsen med specialer
BEK nr 475 af 26/04/2019 (Gældende) Udskriftsdato: 25. juni 2019 Ministerium: Undervisningsministeriet Journalnummer: Undervisningsmin., Styrelsen for Undervisning og Kvalitet, j.nr. 18/15214 Senere ændringer
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet BYGGEMARKED Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals wwwbcsyddk Mail: bcsyd@bcsyddk Tlf 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag
Læs mereEØPRAF3 redegøre for virksomhedens etablering, herunder virksomhedstype, ejerform m.m. SSPRAF7 opnår. grundlæggende kendskab til
Salg & Service-opgaver 1 Butikkens profil (branche, størrelse, idé, mål, politikker mv.) (SSPRAE4, EØPRAF3, EØPRAE3) 2 Butikkens nær- og fjernmiljø (SSPRAE2) 3 Analyse af butikkens kunder som forbrugere
Læs mereIKV materiale til Detailhandelsområdet Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse
IKV materiale til Detailhandelsområdet Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse Undervisningsministeriet. 12. januar 2011 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereSpecialefag til hovedforløbet Kontor Generel
Specialefag til hovedforløbet Kontor Generel Indhold Kvalitet og Service... 3 Salg og Markedsføring... 5 Informations- og planlægningsværktøjer... 7 2 Kvalitet og Service Avanceret 1 uges varighed Formål
Læs merePrisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service
Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver
Læs mereOmkostninger Indtægter Aktiver Passiver. 2110: Variable produktionsomkostninger. 2210 Lokaleomkostninger (produktion)
Konteringsvejledning Omkostninger Indtægter Aktiver Passiver Returvarer og returemballage fra kunder Dekorter til kunder 1100: Nettoomsætning (Saldo) Kontantsalg af varer, tjenesteydelse og emballage salg
Læs mereErhvervsskolernes Forlag, Logistik i virksomheden Fig. 4.1
Erhvervsskolernes Forlag, Logistik i virksomheden Fig. 4.1 Erhvervsskolernes Forlag, Logistik i virksomheden Fig. 4.2 Variable omkostninger Materialer i alt 90,00 kr. Timeløn pr. produkt 26,00 kr. + Kapacitetsomkostninger
Læs mereBilag E: Konteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder
Konteringsvejledning Omkostninger Indtægter Aktiver Passiver Returvarer og returemballage fra kunder Dekorter til kunder 1100: Nettoomsætning (Saldo) Kontantsalg af varer, tjenesteydelse og emballage salg
Læs mereFælles standard for grundforløbsprøven - Detail
Fælles standard for grundforløbsprøven - Detail Uddannelsens navn Butiksetablering - Detail Detailuddannelse med specialer I dette forløb skal I etablere en virksomhed i detailsektoren. I må selv vælge
Læs mereGrundforløbsprøven det uddannelsesspecifikke fag - Detail
Grundforløbsprøven det uddannelsesspecifikke fag - Detail Uddannelsens navn Case - Detail Detailuddannelse med specialer Du skal tage udgangspunkt i din SIMU-virksomhed, når du nu skal præsentere din virksomhed.
Læs mereØKONOMI. Økonomiafdelingen - kasseopgørelse 2. Resultatopgørelse i en produktionsvirksomhed Årsregskabet 2012 - omsætningsfordeling 4
ØKONOMI Økonomiafdelingen - kasseopgørelse 2 Resultatopgørelse i en produktionsvirksomhed Årsregskabet 2012 - omsætningsfordeling 4 3 Oms 3,9b Årsregnskabet 2012 balancens aktivside 5 Årsregnskabet 2012
Læs mereKonteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder. 1100 Nettoomsætning. 2100 Vareforbrug. 3100 Salgsfremmende omkostninger
Appendix B Niveau C Konteringsvejledning for personligt ejede handels- og servicevirksomheder 1100 Nettoomsætning notaer til kunder: Returvarer og returemballage Dekorter Kontantsalg Faktura til kunder:
Læs mereDer ligger med garanti en af vores butikker tæt på dig.
butikker i Danmark...hvor kopper, køkkenknive og kaffemaskiner styrer og hvor tepotter, termokander og tallerkener flyver over disken. Den verden kan du blive en del af! Vi har branchens bedste, sjoveste
Læs mereForretningsplan for. [Specialbutik]
Forretningsplan for [Specialbutik] Nærværende skabelon for Forretningsplan for [Specialbutik] har været anvendt i praksis i forbindelse med ansøgning om banklån og kassekredit på i alt kr. 550.000 Enhver
Læs mereBekendtgørelse om detailhandelsuddannelsen med specialer
BEK nr 434 af 07/05/2018 (Gældende) Udskriftsdato: 11. april 2019 Ministerium: Undervisningsministeriet Journalnummer: Undervisningsmin., Styrelsen for Undervisning og Kvalitet, j.nr. 18/03889 Senere ændringer
Læs mereKapitel 8 Vareregnskabet
Kapitel 8 Vareregnskabet Varekøb Opgave 8.1 1. Registrer følgende bilag for Emil: 12110 Varelager 14261 Købsmoms 12310 Kasse Bilag 212 11.000 2.750 13.750 12110 Varelager 14261 Købsmoms 142203 Computergrossisten
Læs mereDATO: 21. MAJ 2015 INDHOLD
CASEEKSAMEN Erhvervsøkonomi NIVEAU D DATO: 21. MAJ 2015 OPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2015/ finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar på
Læs mereUddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business. Alle elever gøres bekendt med følgende ved fagets start.
Grundforløbsprøve inden for Detailhandelsuddannelse med specialer Uddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business Grundforløbsprøven Alle elever gøres bekendt med
Læs mereWebshop. Kom godt i gang
Webshop Kom godt i gang Agenda IT infrastruktur, arbejdsgange samt flow i en webshop Pause Vækst på top og bund Pause Brugervenlighed og IBIZ-center Tak for i dag Introduktion Mikkel Leth Olsen mikkel@ibiz-center.dk
Læs mere20.1 Bidragskalkulation udarbejdet som en forkalkulation. Præsentation. Uddelingskopier. Se præsentationen med animationer på
20.1 Bidragskalkulation udarbejdet som en forkalkulation Præsentation Uddelingskopier Se præsentationen med animationer på www.systime.dk 20.1 Bidragskalkulation udarbejdet som en forkalkulation Indholdsfortegnelse
Læs mereTypeopgave. Del 1 30 % Del 2 25 % Del 3 20 % Del 4 25 % I alt 100 % Vejledning:
Erhvervsøkonomi Niveau C Typeopgave Dette opgavesæt består af 4 dele, der indgår i bedømmelsen af den samlede opgavebesvarelse med følgende omtrentlige vægte: Del 1 30 % Del 2 25 % Del 3 20 % Del 4 25
Læs mereBLOMSTERDEKORATØR. Blomsterskolen. Roskilde Tekniske Skole
BLOMSTERDEKORATØR Blomsterskolen Roskilde Tekniske Skole En kreativ uddannelse for dig, der kan lide at arbejde med design, form og farve Blomsterdekoratør Bliv blomsterdekoratør Blomsterdekoratør er et
Læs mereTabel 3.1: Butikkens handlingsparametre
Tabel 3.1: Butikkens handlingsparametre HANDLINGSPARAMETRE GRUNDPARAMETRE KONTAKTPARAMETRE Sortiment Kvalitet Serviceydelser Beliggenhed Pris Kontaktparametrene fortæller om grund pa ra me - tre ne Det
Læs mereKONTERINGSVEJLEDNING FOR HANDELS- OG SERVICEVIRKSOMHEDER
KONTERINGSVEJLEDNING FOR HANDELS- OG SERVICEVIRKSOMHEDER I A P P E N D I X 1100 Varesalg notaer til kunder: Kontantsalg Returvarer og returemballage Faktura til kunder: Varesalg på kredit (salg) Vareforbrug
Læs mereCASEEKSAMEN. FAG erhvervsøkonomi NIVEAU: E
CASEEKSAMEN FAG erhvervsøkonomi NIVEAU: E DATO 8. januar 2015 OPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2015/ finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar
Læs mereSimaxCash. Brugervejledning
SimaxCash Brugervejledning 1 Indhold 1 Opsætning af varer... 3 1.1 Hovedgrupper... 3 1.2 Varegrupper... 5 1.3 Varer... 9 2 Opsætning af tilbud... 18 2.1 Kombinationstilbud... 18 3 Opsætning af kasseterminal...
Læs mereVirksomhedens ansigt udadtil
Fig. 4.1 Krav til virksomhedens ansigt udadtil. Virksomhedens ansigt udadtil Være positiv, både tidligt om morgenen og efter en lang dag Tage alle henvendelser seriøse Finde frem til den person i virksomheden,
Læs mereØlmandens regulativ Regulativ af 24. Marts 1987 Vedtaget i sin nuværende udformning på det ordinære repræsentantskabsmøde den 3.
Ølmandens regulativ Regulativ af 24. Marts 1987 Vedtaget i sin nuværende udformning på det ordinære repræsentantskabsmøde den 3. december 2013 1. Formål... 2 2. Organisering... 2 2.1 Valg... 2 2.2 Opsigelse...
Læs mereCASEEKSAMEN. Erhvervsøkonomi NIVEAU: E. Torsdag, den 21. maj 2015
CASEEKSAMEN Erhvervsøkonomi NIVEAU: E Torsdag, den 21. maj 2015 OPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2015/ finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar
Læs merePro Start Forretningsplan
Pro Start Forretningsplan Dato A. Baggrundsoplysninger om dig og din kommende virksomhed Navn CPR nr. E-mail Adresse Postnr./by Fastnet tlf. Mobilnr. Virksomhedens forventede navn Adresse Postnr /by Tlf.
Læs mereKickStart din restaurant. KickStart Guide
KickStart din restaurant KickStart Guide 170 KickStart Guide KickStart Guide Den komplet uundværlige KickStart-Guide giver dig et overblik over de spørgsmål du med fordel kan overveje, mens du planlægger
Læs mereNyt Teknisk Forlag Logistik i virksomheden
Figur 2.1 Logistisk effektivitet balancen mellem logistikomkostninger og leveringsservice. Fig. 2.2 Illustration af logistikomkostningernes tværgående retning. Fig. 2.3 Fordeling af logistikomkostninger.
Læs mereFORRETNINGSPLAN FOR IVÆRKSÆTTERNE
FORRETNINGSPLAN FOR IVÆRKSÆTTERNE Vejledning for udarbejdelse Kommuneqarfik Sermersooq, Erhvervsudviklingsafdelingen Udarbejdelse af en forretningsplan. En forretningsplan er en beskrivelse af den virksomhed,
Læs mereTjekliste. for. [indsæt virksomhedsnavn]
Tjekliste for [indsæt virksomhedsnavn] Tjekliste Indholdsfortegnelse Første skridt...3 Økonomi...7 Geografisk placering...9 Virksomhedens profil...11 Administration...13 Markedsføring...15 Salg...17 Ansatte...19
Læs mereDen dobbelt ABC klassificering
ABC Business Solution Den dobbelt ABC klassificering ABC Softworkkontor i København mpler på referencer erdens mest udbredte Management princip o - 80/20 reglen Produkter Omsætning 20 % 80 % 80 % 20 %
Læs mereDDB Detail Kom i gang med programmet
Installation af program Der er sendt eller hentet en ZIP fil på www.ddb-detail.dk. Denne ZIP fil skal udpakkes på f.eks. drev C:\ i en mappe f.eks. DDB_Detail. Opret en genvej til filen DDB_Detail.exe
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser 1. Generelt Nærværende salgs- og leveringsbetingelser er gældende for al samhandel med MIPO PARTS ApS. Med kunden menes der MIPO PARTS ApS s kunde = forhandler. Med slutbruger
Læs merePlacering af resultat- og balancekonti 45965
Lektionsplan Placering af resultat- og balancekonti 45965 Bemærk: Der er her tale om uddrag af materialet. Du finder hele materialet med lærebog, opgaver og løsninger i Undervisningsbanken. Placering af
Læs mereMICROSOFT C5 LIGHT MICROSOFT C5. FÅ ET lettilgængeligt ØKONOMISYSTEM, DER KAN VOKSE MED DIN VIRKSOMHED
MICROSOFT C5 LIGHT MICROSOFT C5 FÅ ET lettilgængeligt ØKONOMISYSTEM, DER KAN VOKSE MED DIN VIRKSOMHED ET EFFEKTIVT økonomisystem SPARER BÅDE TID OG PENGE Der er nok at se til i en mindre virksomhed. Og
Læs mereDen NYE Sparex hjemmeside. Let at finde, udvælge og bestille online. www.sparex.dk
Let at finde, udvælge og bestille online DK Finde 1. Find det hurtigere Optimeret søgning nedbryder dit valg jo flere detaljer du indtaster. Det giver dig mulighed for at søge på Sparex reservedelsnumre,
Læs mereLokal undervisningsplan UCH 2016/17 Hovedforløb Salgsassistent u/profil
1 Lokal undervisningsplan UCH 2016/17 Hovedforløb Salgsassistent u/profil 2 1. Indhold 2. PRAKTISKE OPLYSNINGER... 3 3. UNDERVISNINGSPLANEN - FORMÅL... 3 4. LOVGRUNDLAG... 3 5. SKOLENS PÆDAGOGISKE OG DIDAKTISKE
Læs mereBlomsterdekoratør i Roskilde.
Blomsterdekoratør i Roskilde. Det er over 10 år siden, at Roskilde Handelsskole og Roskilde Tekniske Skole, Vilvorde startede samarbejdet om uddannelse af Blomsterdekoratører øst for Storebælt. Vi er glade
Læs mereHandelsbetingelser Design Til Børn
Handelsbetingelser Generelle oplysninger Enkeltmandsvirksomhed Webshop Etableringsår: 2015 CVR.: 36 86 61 52 7400 Herning Kontakt: e-mail: hello@designtilboern.dk Telefon: 81 61 24 66 Website: www.designtilboern.dk
Læs mereLokal undervisningsplan UCH. Hovedforløb Salgsassistent u/profil
1 Lokal undervisningsplan UCH Hovedforløb Salgsassistent u/profil 2 1. Indhold 2. PRAKTISKE OPLYSNINGER... 3 3. UNDERVISNINGSPLANEN - FORMÅL... 3 4. LOVGRUNDLAG... 3 5. SKOLENS PÆDAGOGISKE OG DIDAKTISKE
Læs mereUddannelsesordning for Detailhandelsuddannelse med specialer
Uddannelsesordning for Detailhandelsuddannelse med specialer Udstedelsesdato: Den 1. juli 2008 Udstedt af Det faglige udvalg for Detailhandelsuddannelse med specialer i henhold til bekendtgørelse nr. 149
Læs mereMamut Business Software. Om udgiftsføring. Regnskab, Produkt, Lager. Hvordan udgiftsføres produktomkostning når varer tages ud fra lageret?
Mamut Business Software Regnskab, Produkt, Lager Om udgiftsføring Hvordan udgiftsføres produktomkostning når varer tages ud fra lageret? Mamut Enterprise E5 Hvordan udgiftsføres produktomkostning når varer
Læs mereDer er ofte flere formål med at deltage på en vinmesse. Det er først og fremmest ønsket om at opnå mersalg på kort såvel som på langt sigt.
Vedbæk, 14. januar 2015/bbr Messedeltagelse Et led i salgs- og marketingstrategien Indledning Deltagelse i vinmesser er et spørgsmål om strategi og follow-up for at tage nogle af yderpunkterne. Hvis salgs-
Læs mereNyheder MICrOSOFT dynamics C5 2008
MICROSOFT DYNAMICS C5 2008 Nyheder INDHOLDSFORTEGNELSE Økonomistyring på dine betingelser... side 3 Integration... side 3 Udveksling af data med revisor... side 3 Import og Eksport... side 4 Sikkerhed...
Læs mereNår man skal kalkulere et stykke kød, kan det gøres på et skema. Som eksempel har vi valgt en forfjerding, se side 169.
Kalkulation Hvad skal et stykke kød egentlig koste? Skal det være billigere end konkurrentens, eller skal der være en anstændig fortjeneste på det? Det kan man ikke finde ud af ved at lave en kalkulation,
Læs meretips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere
7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals www.bcsyd.dk Mail: bcsyd@bcsyd.dk Handelsassistent salg Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag
Læs mereVIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik
VIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik Oplev forskellen! HVEM ER SCHMIDT? Schmidt er Europas største køkkenkæde med mere end 700 franchisebutikker. Schmidt er en del af den franske
Læs mereForretningsgang. - en guide til god kundeservice
Forretningsgang - en guide til god kundeservice Alle Bestsellers mærker vil i fremtiden have ens retur-, bytte- og reklamationspolitik gældende for alle butikker i alle lande. Indholdsfortegnelse: Bontekst
Læs mereHandelsagent-aftale samarbejdsaftale uden for funktionærområdet
Handelsagent-aftale samarbejdsaftale uden for funktionærområdet Følgende aftale er indgået mellem undertegnede agenturgiver (i det følgende benævnt agenturgiveren): Navn: Adresse: Postnr. og by: og medundertegnede
Læs mereForslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling
Forslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling Introduktion På baggrund af projekt ny service, er der udviklet nogle værktøjer til inddragelse
Læs mereDEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien
DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter
Læs mereDel 1 Salgets forudsætninger. Til gennemsyn Forlaget 94
Del 1 Salgets forudsætninger Til gennemsyn Forlaget 94 2 g r u n d b o g i salg Salgets forudsætninger en introduktion Emnerne i bogens første del har relation til virksomhedens placering, branche, konkurrencesituation,
Læs mereEG Retail - www.eg.dk/retail. Minimanual. SVANEN Grundlæggende
EG Retail - www.eg.dk/retail Minimanual SVANEN Grundlæggende Indholdsfortegnelse 1 Opret en vare... 3 2 Overfør data til kassen... 4 3 Udskriv etiketter... 5 4 Udskriv skilte... 6 5 Elektronisk post og
Læs mereGrundforløbsprøve Detailhandelsuddannelse med specialer
Grundforløbsprøve Detailhandelsuddannelse med specialer Formål: Grundforløbsprøven er en prøve i de 5 ugers undervisning, du har fået i det uddannelsesspecifikke fag. Prøven skal danne et grundlag for,
Læs mereIndvendingskatalog Opsamling fra salgskurserne Boost din virksomhed gennem et effektivt salg med Jesper Christensen.
Indvendingskatalog Opsamling fra salgskurserne Boost din virksomhed gennem et effektivt salg med Jesper Christensen. November/december 2016 Hvordan kan du håndtere indvendinger fra potentielle kunder,
Læs mereCB Retail Miniguide til ekspedition og lager
CB Retail Miniguide til ekspedition og lager Indhold Start CB Retail 2 Start en ekspedition 2 En simpel ekspedition 3 Vis DB/DG for ekspedition 3 Rabat ekspedition 4 Arbejdskort ekspedition 5 Tilgodeseddel
Læs merePJ MANAGEMENT Virksomhedsrådgivning. Struktur overblik - gennemsigtighed
PJ MANAGEMENT Virksomhedsrådgivning Struktur overblik - gennemsigtighed Agenda 1. Kort præsentation af PJ Management Karsten Per Vestergaard Per 2. Kort om de to indlæg 3. Præsentation af case 4. Strategi
Læs mere