Rammeaftalebilag C Konkurrenceparametre Udbud af Diabetesprodukter

Transkript

1 Bedømmelse i forhold til underkriteriet kvalitet Bedømmelsen sker på grundlag af følgende delkriterier og bedømmelsesparametre. Udbudsmaterialet anvender følgende terminologi omkring Konkurrenceparameter o Konkurrenceparameter skal ikke opfyldes for at deltage i konkurrencen. o Et konkurrenceparameter kan således opfyldes helt, delvist eller slet ikke, uden at tilbuddet bliver ikke konditionsmæssigt o Rammeaftalehavers redegørelse for graden af opfyldelse og/eller eventuelt måden for opfyldelse af Ordregivers ønsker, vil indgå i tilbudsevalueringen o Rammeaftalehaver besvarer konkurrenceparametrene ved at udfylde de nævnte Rammeaftalebilag C1-C9. Bedømmelse i forhold til underkriteriet kvalitet Bedømmelsen sker på grundlag af følgende delkriterier og bedømmelsesparametre i forhold til de tilbudte pakkeløsninger og produkter i det innovative sortiment. Mindstekrav at pakkeløsningen eller produktet indgår i den samlede vurdering er opnåelse af min. 5 point pr. pakke eller produkt. (ikke udtømmende) Blodsukkerapparater: Borgervenlighed, sikkerhed i forbindelse med anvendelsen (f.eks. afvisning af eller information om ikke korrekt udførte målinger) Størrelse og tydelighed af tallene i display, borgervenlighed i forhold til størrelse på apparat, størrelse på taske til apparatet. Teststrimler: Borgervenlighed Håndterbarhed af teststrimler for borgere med nedsat følesans og nedsat kraft i fingrene. Pakninger vurderes ift. om de er lette at håndtere, herunder åbne og lukke efter åbning til sikring af holdbarhed - Håndterbarhed af emballage for borgere med nedsat følesans og nedsat kraft i fingrene. Fingerprikker: Minimal risiko for stikskader. Ordregiver

2 (ikke udtømmende) lægger vægt på at fingerprikkerene er letanvendelige og aflæselige således, at borgerne ikke misforstår brugen. Lancetter: Borgervenlighed i skift af lancetter, herunder lægger Ordregiver vægt at lancetterne er nemme at skifte uden at de knækker. Insulinpen flergangs: Ordregiver lægger vægt på let dosering samt at insulinpennene er let-anvendelige. Penkanyler: Let-anvendelige og aflæselige. Penkanyle skal være let at trykke ned penkanyler som kun skal trykkes én gang foretrækkes frem for at de skal holdes nede. Emballage: Ordregiver ønsker at de tilbudte produkter skal være let at åbne uden brug af særlige hjælpemidler at hensyn til personer med nedsat følesans, nedsatte kræfter i fingrene og/eller svagt syn. Der ønskes en beskrivelse af hvordan produkterne pakkes til forsendelse. Der lægges i bedømmelsen vægt på: Brug af enkle pakke løsninger som borger let kan åbne (kunne f.eks. være en enkelt bane tape) Al tekst og logo skal være let at læse og genkende for borger.

3 Bedømmelse i forhold til underkriteriet sortiment Bedømmelsen sker på grundlag af følgende delkriterier og bedømmelsesparametre i forhold til de tilbudte pakkeløsninger og produkter i det innovative sortiment, der har opnået en score på minimum 5. Det er vigtigt for Ordregiver, at det tilbydes et bredt sortiment som er innovativt og fremtidssikret og med en god kvalitet. Svagtseende, nedsat følesans, sportsudøvere, gigtramte, behov for markering af om målingen er foretaget før eller efter måltid, diverse arbejdssituationer der giver særlige behov listen er ikke udtømmende. Vurderes ud fra antal tilbudte pakkeløsninger og enkelt produkter i de innovative produkter i Rammeaftalebilag D Tilbudslisten. For at indgå i vurdering af sortimentsbredden skal der opnås en score på minimum 5 på kvalitet. Opnås dette ikke vil produkter ikke tælle med i den samlede vurdering. Bedømmelse i forhold til underkriteriet service Bedømmelsen sker på grundlag af følgende delkriterier og bedømmelsesparametre. Organisation, personalets faglige kvalifikationer Perioder med større arbejdsbyrde end sædvanlig. Ordregiveren ønsker at tilbyde borgerne den bedst mulige rådgivning gennem aftalen, og lægger derfor vægt på Rammeaftalehavers beskrivelse af personalets faglige kvalifikationer og uddannelse, herunder personalets forudsætninger for, at kunne hjælpe borgere og kommunens personale. Dokumenteres ved tilbudte medarbejderes CV som vedlægges som Rammeaftalebilag C1 Ordregiver ønsker ikke at den enkelte borger skal oplever gener i forbindelse med perioder med større arbejdsbyrde end sædvanlig, både hvad angår oprettelse af bevillinger og modtagelse af bestillinger. Beskriv hvorledes I sikre, at de nødvendige

4 ressourcer er til rådighed og hvorledes I tilrettelægger arbejdet i disse perioder, så den enkelte borger ikke oplever gener. Det er vigtigt for Ordregiver at Rammeaftalehaver garantere til enhver tid at opretholde det fornødne antal medarbejdere og kompetencer til at kunne opfylde aftalens krav. Vedlægges som Rammeaftalebilag C2 Fastholdelse af det faglige niveau Ordregiver ønsker at der til stadighed opretholdes det faglige niveau, der er tilstede ved aftaleindgåelse. Hvordan sikres dette ved udskiftning er personale og hvordan præsenteres dette for Ordregiver. Der laves en helhedsvurdering på hvorledes udskiftning håndteres samtidig med at fagligheden sikres. Vedlægges som case beskrivelse vedrørende udskiftning af en medarbejder som Rammeaftalebilag C3. Betjening af borgere samt kommunernes personale. Ordregiveren ønsker, at kunne tilbyde borgerne den bedst mulige rådgivning gennem aftalen, og vil lægge særlig vægt på at en kort ventetid (under 5 min. telefonisk, max. 48 timer gennem mail, app mv.), samt rådgivning og opfølgning på kundevejledning, der sikrer at borgeren bruger de rigtige produkter. Beskriv proceduren. Vedlægges som Rammeaftalebilag C4. Motivation af borger Ordregiver ønsker at indgå en Rammeaftale, hvori Rammeaftalehaver hjælper og motivere den enkelte borger til et bedre liv i forhold til anbefalinger af hjælpemidler. Der skal udarbejdes en beskrivelse af hvilke tiltag I kan tilbyde til en tabelbehandlet borger og en injektionsbehandlet borger. Ordregiver vil bl.a. vurdere på den støtte i giver borgeren og de observationer, der ligger til grund

5 Konsulentydelse/undervisning Kundeservice herfor (egenomsorg, hvordan sygdommen mestres og senkomplikationer forebygges) - listen er ikke udtømmende. Vedlægges som Rammeaftalebilag C5 Det skal fremgå af Deres tilbud hvilken form for konsulentbistand, der gives den enkelte borger i forbindelse med rådgivning ved valg af produkt samt vejledning i brug af dette. Herunder rådgivning om køb af produkter, der betales af borgerne selv. Vedlægges som Rammeaftalebilag C5 Ordregive lægger vægt på den service, der tilbydes den enkelte borger uanset sprog. Beskriv på hvilken måde borgere med andet sprog end dansk betjenes både mundtlig og skriftligt. Vedlægges som Rammeaftalebilag C5 Samarbejde med kommunen De tilsluttede kommunerne ønsker et samarbejde med Rammeaftalehaver i forhold til at sikre borgeren kan tilbydes de bedst egnede produkter samt den bedste service. Ordregiver vil bl.a. vurder på: hvor meget borgeren er i fokus, hvordan borgeren bliver tilbudt de bedst egnede produkter, hvorledes eller om der vil ske en opfølgning hos den enkelte borger samt hvordan tilbudsgiveren vil sikre at kommunen er løbende opdateret. Beskriv proceduren og tilgangen til forskellige typer af henvendelser gerne i form af case beskrivelser. Vedlægges som Rammeaftalebilag C6. Relevant information til borgeren Ordregiver ønsker at den enkelte borger med diabetes let kan indhente relevante informationer om produkter og forbrug på aftalen. Beskriv procedure for hvordan disse informationer kan hentes og hvilke informationer, der er tilgængelige for borgeren. Der vurderes bl.a. på

6 overskuelighed, få klik og arten af informationer listen er ikke udtømmende. Vedlægges som Rammeaftalebilag C7. Statistik Ordregiver ønsker hurtigt og enkelt at kunne se diverse forbrugsstatistikker. Beskriv hvilke statistikker I har som standard og hvilke der er mulighed for selv at sætte op samt hvorledes man hurtigt kan få dem. Statistikken skal være elektronisk og være i Microsoft Excel-format eller konvertibelt hertil. Der vil blive vurderet på muligheder både i antal, overskuelighed og hvor hurtigt man kan få dem - listen er ikke udtømmende. Vedlægges som Rammeaftalebilag C8. Forsendelser Ordregiver lægger vægt på præcise og pålidelige produktforsendelser. Hvordan sikrer Rammeaftalehaver de rette produkter til tiden. Dokumentation for leveringssikkerhed inden for 2. halvår 2017 vedlægges. En leveringssikkerhed på 98% og derover giver 8 point, herefter ændres point med 2% dvs. at 96-97,9% giver 7 osv., en leveringssikkerhed under 82% giver 0 point. Vedlægges som Rammeaftalebilag C9. Konsignationslager Den enkelte kommune skal have mulighed for at udlevere enkelte produkter direkte til en ny boger. Den enkelte kommune kan også have behov for produkter til undervisning. Beskriv hvilken mulighed I tilbyder for opfyldelse af denne tilgængelighed for den enkelte kommune. Ordregiver vil bl.a. lægge vægt på en enkel og smidig proces uden for meget administration. Vedlægges som Rammeaftalebilag C9. Hasteordre Ordregiver ønsker en smidig håndtering af

7 hasteordre, så borgeren ikke kommer i klemme. Beskriv jeres procedure samt leveringsmuligheder for eventuelle hasteordre. Vedlægges som Rammeaftalebilag C9.