Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bogruppe Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bogruppe Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 13 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 17 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 24 Vurdering af temaet Kompetencer 28 Vurdering af temaet Fysiske rammer 31 Økonomisk Tilsyn 33 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 34 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Bogruppe 3 Hovedadresse Østergade Vojens Kontaktoplysninger Tlf: lkoc@haderslev.dk Hjemmeside: bosteder.haderslev.dk Tilbudsleder CVR nr. Louise Koch Christensen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 23 Målgrupper 18 til 85 år () Allegade 4 almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig (ABL 105, stk. 2), Højgade 4 almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig (ABL 105, stk. 2), Ungekollegiet 15 almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig (ABL 105, stk. 2), Pladser på afdelinger 23 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Helle Jakobsen (Tilsynskonsulent) Ja : Ukendt Adresse, afdeling: Højgade (Anmeldt) : Ukendt Adresse, afdeling: Allegade (Anmeldt) : Ukendt Adresse, afdeling: Ungekollegiet (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har, ved det anmeldte tilsynsbesøg d. 20 april 2018, haft helt eller delvist fokus på følgende temaer: Tema 3: Målgrupper metoder og resultater Tema 5 Organisation og ledelse Dele af teksten under disse temaer - herunder kriterier og indikatorer - er udarbejdet på baggrund af dette tilsynsbesøg. Vedrørende Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 2: Selvstændighed og relationer Tema 4: Sundhed og trivsel Tema 6: Kompetencer Tema 7: Fysiske rammer - er indholdet i temaer, kriterier og indikatorer overført fra seneste tilsynsrapport af 3 Januar 2018, da tilsynet d 20 april 2018 ikke har givet anledning til ændringer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold uddannelse og beskæftigelse. Det vurderes, at tilbuddet i nogen grad opstiller mål i med henblik på at understøtte borgernes deltagelse i uddannelse og beskæftigelse. Desuden er der opstillet mål i enkelte bestillinger. Det vurderes at tilbuddet, uanset om der er opstillet mål eller ej, i høj grad understøtter borgernes deltagelse i uddannelse eller beskæftigelse. Endelig vurderes det at alle borgere, bortset fra de der er pensionerede, deltager i relevant beskæftigelse eller uddannelse. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer at tilbuddet støtter borgerne i at deltage i de skoletilbud eller de aktivitets- og samværstilbud de er visiteret til. Det vurderes også, at der i nogen grad opstilles individuelle mål der understøtter borgernes deltagelse i uddannelse eller beskæftigelse. Enkelte borgere har specifikke mål vedr. dette i bestillingen. Det vurderes at tilbuddet støtter borgerne i at deltage i de tilbud de er visiteret til, uanset om der er formuleret mål omkring det. Det vurderes at støtten afpasses individuelt til den enkelte og aftales løbende i samarbejde med borgeren. Det konstateres at alle borgere, på nær de som modtager pension, deltager i et aktivitets- og samværstilbud, beskæftigelse eller i uddannelse. Det vurderes at tilbuddet støtter de pensionerede borgere i at have et indhold i hverdagen. 6

7 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på nedenstående oplysninger. Ungekollegiet: Den interviewede borger oplyser, at vedkommende selv kan komme op og af sted om morgenen, og derfor ikke har talt med medarbejderne om hjælp til at passe skolegang. Medarbejderne oplyser, at mange af borgerne har et indsatsmål mål der omhandler en stabil og tryg hverdag. En del af dette er at passe skole-, aktivitets- eller beskæftigelsestilbud. En medarbejder mener at der tænkes i delmål ift. deltagelse i beskæftigelse eller uddannelse. Det dokumenteres hvor ofte det lykkes borgerne at overholde aftaler om skolegang eller beskæftigelse, og dette indgår i orienteringen til sagsbehandler ifm. opfølgning. Leder oplyser, at tilbuddet samarbejder med borgernes STU tilbud om at få borgerne op og af sted, uanset om det står i målene for den enkelte. To borgere har specifikke indsatsmål der omhandler, at de skal op og af sted. En har en bestilling der hedder hensigtsmæssig døgnrytme. Der laves løbende aftaler med borgerne om hvordan medarbejderne skal støtte den enkelte. I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på nedenstående oplysninger, som er indhentet i forbindelse med tidligere tilsyn. Leder og medarbejdere oplyste, at botilbuddet i samarbejde med borgeren opstiller mål omkring hvilken hjælp der skal til for at borgeren kommer i skole/beskæftigelse. Medarbejderne oplyste, at borgerne har forskellige udfordringer eller problematikker, så indsatsen omkring dem planlægges individuelt. Dette blev bekræftet af udleveret materiale på borgerne. Det fremgik af delmål for en borger, at denne selv skal stå op én dag i ugen for at komme i skole. De andre dage tilbydes støtte til vækning og morgenrutiner. Allégade og Højgade: Medarbejderen oplyser, at mål omkring deltagelse i beskæftigelse, som regel indgår i de mål borgerne har omkring struktur i hverdagen. Der tages stilling til hvilken støtte den enkelte skal have for at kunne deltage i beskæftigelse. Aktuelt skal en borges struktur ændres fordi vedkommende skal begynde på uddannelse. Ledere og medarbejder bekræfter arbejdet ift. "en borger - en plan". Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på nedenstående oplysninger. Ungekollegiet: Den interviewede borger oplyser, at vedkommende er tilmeldt et STU forløb, men ikke har været der de sidste 2 uger. Forløbet er tilrettelagt, så borgeren har en dag hjemme om ugen til at løse praktiske opgaver sammen med medarbejderne på tilbuddet. Dette har borgeren også valgt fra og oplyser, at "det er sjovere at være sammen med vennerne". Medarbejderne oplyser, at én borger ikke er i beskæftigelse. Denne borger er pensioneret og har fravalgt et aktivitets- og samværstilbud. Medarbejderne er i dialog med denne borger om indhold i hverdagen og evt. deltagelse i et aktivitets- og samværstilbud, eller andet relevant. Alle øvrige borgere deltager enten i STU eller har et aktivitets- og samværstilbud. Der er et godt samarbejde mellem tilbuddet og skole- og beskæftigelsestilbud, som ringer hvis borgerne ikke 7

8 kommer. Leder bekræfter medarbejdernes oplysninger. Allégade og Højgade: Ledere og medarbejder oplyser at der på Allégade og Højgade bor 2 personer som er gået på pension pga. alder (folkepension) 1 borger er i praktik i en ordinær virksomhed og 5 er tilknyttet aktivitets- og beskæftigelsestilbud. Borgerne i Allégade og Højgade har pt. ikke individuelle dage hjemme i botilbuddet. Nogle borgere har indimellem fridage. De kan være planlagte eller efter behov. "Det er ikke altafgørende at alle kommer af sted, det er vigtigere at de har en god dag". Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet arbejder på at styrke borgernes kompetencer i forhold til at indgå i sociale relationer, men kun i begrænset omfang opstiller mål for det. Det vurderes, at borgernes funktionsnedsættelser i den ene afdeling gør det til en vanskelig opgave for dem at udvikle sig på dette område. Det vurderes yderligere, at disse borgernes deltagelse i aktiviteter med et socialt indhold i høj grad er begrænset af både deres egen økonomi, og af de midler tilbuddet råder over ift. fritidsaktiviteter. Det vurderes dog også, at tilbuddet i høj grad støtter borgernes udvikling af sociale kompetencer indenfor tilbuddets egen ramme, og gennem samtale om de problemer borgerne møder. Det vurderes at borgerne på tilbuddets to andre afdelinger i langt højere grad deltager i aktiviteter i det omgivende samfund. Desuden vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddet i høj grad støtter borgerne i at udvikle praktiske færdigheder, så de i så høj grad som muligt kan løse dagligdagens opgaver selvstændigt. Gennemsnitlig vurdering 3,3 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at tilbuddet tydeliggør i den skriftlige dokumentation, hvilke mål der arbejdes efter, og hvordan borgerne støttes ift. udvikling af sociale kompetencer og relationer. Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 9

10 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet opstiller mål for arbejdet med udvikling af borgernes sociale kompetencer, når borgere har særlig svært ved at opnå eller vedligeholde sociale relationer; når opgaven er tydelig og omfattende. I forhold til mål for selvstændighed vurderes det derimod, at der opstilles mål for alle borgere. Socialtilsyn Syd vurderer samtidigt, at tilbuddet støtter borgerne i at udvikle sig både ift. sociale kompetencer og selvstændighed. Det konstateres, at tilbuddet dagligt tilbyder socialt samvær omkring måltider og gennem brug af den fælles opholdstue. Det konstateres også, at tilbuddet tilbyder borgerne samtaler/fælles refleksion ift. de problemer de løber ind i, i deres sociale liv. Desuden står tilbuddet for arrangementer med et socialt indhold. Det vurderes at borgerne på Ungekollegiet i mindre grad benytter sig af denne mulighed, ligesom de i meget lille grad deltager i klub- eller foreningsliv i det omgivende samfund. Det vurderes, at borgernes begrænsede deltagelse skyldes to forhold. Dels at deres sociale kompetencer ikke er gode, og det derfor er en stor opgave for dem at deltage, men også at hverken borgerne eller tilbuddet har økonomiske midler til at gøre ret meget på området. På Allégade og Højgade vurderes det at borgerne gerne deltager i de arrangementer tilbuddet står for, og også at borgerne deltager i fritidsaktiviteter i det omgivende samfund. I forhold til borgernes kontakt til pårørende vurderes det, at borgerne har den kontakt der er mulig for den enkelte at have. Der konstateres stor forskel på hvor meget kontakt borgerne har til deres pårørende afhængig af hvordan familiedynamikken er. I forhold til borgernes selvstændighed vurderes det, at tilbuddet i høj grad støtter borgerne i at tilegne sig praktiske færdigheder, som på længere sigt kan føre til at borgerne kan tilbydes en mindre indgribende foranstaltning. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. Ungekollegiet: I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at leder oplyser, at borgerne kan have svært ved at opnå eller vedligeholde sociale kompetencer i kraft af deres diagnoser. Nogle borgere har mål på dette område, særlig i de tilfælde hvor det er problematisk. "Sociale mål opstilles også, men ofte er de unge hæmmet der". Leder mener at der pt. er én borger, som har mål ift. opnåelse af sociale kompetencer i sine delmål. Leder mener også, at der arbejdes med sociale kompetencer ift. alle borgere uanset om der er formuleret mål eller ej. Leder oplyser også, at borgerne ofte har mål, som skal understøtte at borgerne opnår praktiske færdigheder ift. en dagligdag. Det kan dreje sig om madlavning, rengøring, at kunne tage bussen etc. Tilbuddets hovedopgave er, at støtte og vejlede borgerne til at kunne mestre så mange opgaver som muligt selvstændigt. Der kan også være tale om at lære borgerne kompenserende strategier ift. de opgaver de ikke kan lære at løse. I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at stort set alle borgerne arbejder med at udvikle sociale kompetencer, på den måde de kan under hensyntagen til deres funktionsnedsættelser. F.eks. arbejdes der med sociale kompetencer under de fælles måltider. En medarbejder kan nævne en konkret borger hvor der er opstillet mål for dette i bestillingen. Her arbejdes der bl.a. med refleksion over hensigtsmæssig contra uhensigtsmæssig adfærd. Medarbejderne bekræfter leders oplysninger om, at der formuleret sociale mål ift. de borgere hvor opgaven er tydelig og omfattende. Desuden er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at alle borgere støttes ift. daglige praktiske opgaver. Holdningen på tilbuddet er, at det borgerne kan selv - skal de gøre selv. "det skal være hjælp til selvhjælp". Ofte har borgerne selv svaret på det de har behov for". Endelig er der i bedømmelsen lagt vægt på de oplysninger, som fremgår af den stikprøve tilsynet har udtaget vedr. borgere. Det fremgår af bestillingen, at der er opstillet mål for selvstændigt at kunne håndtere dagligdags opgaver. Det fremgår også, at der er opstillet mål om at bede om hjælp når der er "noget der fylder". Allégade og Højgade: Der er lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at der opstilles konkrete mål, når det er relevant for selvstændighed og relationer, og dette gøres i samarbejde med borgerne. Borger skal også have motivation for et bestemt mål. 10

11 Delmålene skrives ind i det elektroniske journalsystem, hvor der løbende dokumenteres direkte på delmålet. Der følges op på personalemøder og sammen med kommunen på handleplansmøder én gang årligt. Som eksempel oplyses det på Allégade, at en borger arbejder med bustræning, så vedkommende kan komme selvstændigt på arbejde. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i middel grad. Ungekollegiet: I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at borgere har begrænsede muligheder for at deltage i foreningsliv da de fleste modtager kontanthjælp og ikke har mange penge til rådighed. En enkelt borger deltager i hockey. Medarbejderne oplyser også, at borgerne har mulighed for at deltage i et kommunalt tilbud, som er åbent for alle. Tilbuddet er bemandet af frivillige mentorer og har til formål at støtte unge i at møde andre unge, få skabt et netværk og få hjælp til at tackle hverdagens vanskeligheder. (jf. tilbuddets oplysninger på hjemmeside) Medarbejderne vurderer, at der er en del stoffer på dette tilbud og at det kan have dårlig indflydelse på borgerne. "Mange vælger det fra". Desuden oplyser medarbejderne, at botilbuddet ikke har penge til fælles arrangementer så derfor afholdes det sjældent. Medarbejderne holder øje med når der er gratis arrangementer, men tilslutningen er meget begrænset, og derfor sker det ikke så ofte. Medarbejderne opfordrer borgerne til at bruge hinanden i det sociale. Endelig oplyser medarbejderne, at nogle af borgerne bruger de sociale medier på nettet. Medarbejderne støtter dem ikke generelt i dette, men hjælper dem hvis der opstår problemer. Det er medarbejdernes erfaring, at konflikter oftest forekommer når borgerne er fysisk sammen eller via sms beskeder. Her støtter medarbejderne i konfliktløsningen. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at leder bekræfter, at borgerne kun i meget lille omfang deltager i foreningsliv, da de ikke har råd. Leder bekræfter også, at borgerne er utrygge ved at benytte det kommunale tilbud, som er åbent for alle. Leder oplyser desuden at nogle borgere har et socialt netværk uden for tilbuddet. "De unge der har sociale kompetencer, opsøger og fastholder deres netværk". Det oplyses også, at borgernes deltagelse i uddannelse eller praktikker sjældent fører til venskaber. Endelig bekræfter leder, at borgerne bruger de sociale medier, særligt Facebook, hvilket er både godt og skidt. Tilbuddet har måttet bede borgerne om at de ikke ytrer sig negativt om botilbuddet på de sociale medier, men i stedet taler med medarbejderne om det de er utilfredse med. Emnet har været taget op på husmøder, på baggrund af en henvendelse fra en pårørende. Allégade og Højgade: Medarbejderen og en borger oplyser samstemmende, at denne borger er en ivrig supporter af den lokale ishockeyklub. Borger fortæller om den sidste tur vedkommende har været med på sammen med fanklubben, og viser udklip om sig selv og fanklubben fra avisen. Desuden har nogle borgere frivillige ledsagere som bl.a. tager borgerne til koncerter og andre arrangementer efter deres ønsker. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i middel grad. Ungekollegiet: I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at borgerne generelt har en god kontakt til deres forældre. I bedømmelsen af indikatoren er der desuden lagt vægt på, at leder oplyser, at borgernes relation til forældrene er forskellig. Nogle er nært knyttet til forældrene, og andre har ingen eller næsten inden kontakt. "Nogle unge er hjemme hver weekend og andre har en meget sporadisk kontakt". 11

12 Leder bekræfter medarbejdernes oplysninger om at tilbuddet støtter borgerne i at løsrive sig fra deres forældre. Tilbuddet støtter både borgerne på tilbuddet og deres forældre i denne proces. "Der kan være divergenser mellem hvad forældrene, medarbejdere og de unge synes, der skal arbejdes med". Leder nævner desuden et tilfælde hvor tilbuddet har haft en modsatrettet opgave, som gik ud på at beskytte en borger mod en forælders overgreb. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

13 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet arbejder med en faglig tilgang, som er relevant i forhold til målgrupperne. Der er fokus på borgernes ressourcer, og på at udvikle disse yderligere i et anerkendende samarbejde med borgerne, hvilket er i overensstemmelse med den valgte faglige tilgang. Det vurderes også, at tilbuddet løbende arbejder med at udvikle kvaliteten af indsatsen,. Socialtilsyn Syd vurderer desuden, at tilbuddet, i samarbejde med den enkelte borger, arbejder systematisk med at opstille mål for deres udvikling. Der evalueres løbende på målene sammen med borgeren. Endelig vurderes det, at tilbuddet opnår positive resultater ift. opfyldelsen af de mål de anbringende kommuner har opstillet for indsatsen. Det vurderes også, at der inddrages relevante eksterne samarbejdspartnere ift. opfyldelsen af borgernes mål. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 13

14 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets målgrupper har problematikker omkring deres kognitive funktionsniveau, men også at borgerne derudover har flere andre problematikker, som medfører nedsat funktionsevne. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har valgt en faglig tilgang, som er relevant i forhold til arbejdet med målgrupperne, om end nogle borgere kan have vanskeligheder med at reflektere over egen livssituation, og har behov for mange gentagelser for at lære nyt. Socialtilsyn Syd vurderer desuden, at tilbuddet ud fra den modtagne bestilling udarbejder relevante delmål, som evalueres løbende. Det vurderes at medarbejderne på alle afdelinger ser dokumentationsarbejdet som en vigtig del af arbejdet med borgerne. Endelig vurderes det, at tilbuddet på Ungekollegiet opnår positive resultater ift. borgernes udvikling i retning af leve et mere selvstændigt liv, med mindre indgribende støtteforanstaltninger. Det vurderes også at Allégade og Højgade opnår positive resultater, og kan dokumentere at borgerne har opnået nogle af de mål der har været formuleret omkring dem. Det vurderes også at tilbuddet samarbejder med alle relevante samarbejdspartnere som kan understøtte opfyldelsen af borgernes mål. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen lægges vægt på at medarbejderne oplyser at tilbuddets målgruppe på Ungekollegiet beskrives som på tilbudsportalen; unge med funktionsnedsættelse, som har brug for at blive udredt med henblik på fremtidigt behov for socialpædagogisk støtte, eller som efter et bo træningsforløb kan indflytte en mere selvstændig boform. Medarbejderne oplyser også at tilbuddets vigtigste metode er en anerkendende tilgang KRAP. KRAP drøftes jævnligt på personalemøder med udgangspunkt i drøftelse af konkrete metodevalg og tilgange overfor specifikke problemstillinger med borgere. Der er lavet en mappe med praksiseksempler hægtet op på teorien. Medarbejderne oplyser også, at der er lavet kognitiv sagsformulering ift. alle borgere på tilbuddet. Derudover oplyser medarbejderne at der bruges forskellige hjælpesystemer, også via teknologiske hjælpemidler. Der lægges også vægt på at leder bekræfter at KRAP fortsat er den primære faglige tilgang. Leder oplyser desuden, at tilbuddet har gennemført KRAP undervisningsforløbet internt. Derudover søger leder at implementerer den rehabiliterende tankegange i alle tilbuddets afdelinger. Endvidere oplyser leder at der i et vist omfang anvendes PAS (Pædagogisk analyse system), og tilbuddet har fået en PAS konsulent uddannet. Tilbuddet bruger også rådgivning/undervisning fra relevante Viso ved behov. Endelig oplyser leder at relationsarbejde er bærende som indgangen til et udviklende samarbejde med de unge. I bedømmelsen lægges vægt på at målgruppen på Allégade og Højgade beskrives af medarbejderne og på tilbudsportalen, som voksne med udviklingshæmning med behov for socialpædagogisk støtte til administration, indkøb og kost, kontakt og samvær, medicinhåndtering, personlig pleje og til praktiske opgaver i hjemmet. Derudover beskriver medarbejderen også beboerne som ældre udviklingshæmmede og for nogles vedkommende med begyndende demens. Ledere og medarbejder oplyser samstemmende, at afdelingerne i Højgade og Allégade benytter samme tilgang som det øvrige tilbud, KRAP. OG at der også her, trods målgruppens alder og funktionsniveau, søges at ændre fokus til en rehabiliterende tilgang Ledelsen mener at medarbejderne er kompetente ift. brugen af tilbuddets metoder og har generel stor tillid til medarbejderne på afdelingerne. Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) 14

15 af Indikator 03.b Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på oplysninger fra en borger, om at pågældende er bevist om at opholdet i tilbuddet har et formål og at det prioriteres at borgerne udvikler sig ift. de aftaler de har indgået med visiterende kommune og tilbuddets medarbejdere. Borger oplyser at den pædagogiske indsatsplan som er udformet i samarbejde med tilbuddet ikke er tilgængelig for borgeren men ligger i medarbejdernes pcere. Borger udtrykker lidt elle ringe ejerskab i egen handleplan. Der lægges også vægt på at medarbejderne oplyser, at tilbuddet modtager en handleplan eller bestilling fra borgernes sagsbehandler. Målene i den omsættes til delmål i samarbejde med borgeren. Der arbejdes ofte med få delmål ad gangen. Det er forskelligt fra borger til borger, nogle har få, andre har flere delmål. Medarbejderne oplyser, at de går roligt i gang med målarbejdet, og bruger en del tid på at skabe en relation til borgeren i starten. Der kan også være mål, som medarbejderne vurderer at det ikke er relevant at arbejde med. Medarbejderne oplyser at tilbuddet er overgået til Nexus, som understøtter opstillingen af delmål og evaluering af disse. Medarbejderne oplever at der kan gå information tabt, fordi de nu kun skal dokumentere ift. delmål. Der er modtaget bestillinger på alle borgere og dette har gjort dokumentationsarbejdet meget nemmere. Der lægges også vægt på at medarbejderne oplyser at de drøfter borgernes delmål på personalemøder og løbende med den enkelte borger. Interviewede borger kan genkende den beskrevne opfølgning og tilretning af delmål. Der lægges også vægt på at leder oplever, at medarbejderne arbejder målrettet og systematisk med systematikken i bestilling - mål - evaluering osv. Endvidere lægges der i bedømmelsen vægt på oplysninger fra afdelingerne Allégade og Højgade om at Nexus, er indført jf. oplysninger fra leder og medarbejdere. Medarbejderen oplyser endvidere at borgernes mål er oprettet i systemet, og at der pt. skrives notater i systemet under den enkelte borger og tagges til delmålene. Medarbejderen forventer, at systemet vil understøtte det fokus der i forvejen er på at arbejde målstyret i tilbuddet, og bekræfter at der er modtaget bestilling ift. alle borgere. Endeligt lægges der vægt på at borger i tilbuddet oplyser sig medinddraget i opstilling af delmål og godt orienteret om egen udvikling og udviklingspotentialer. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen lægges vægt på at medarbejderne oplyser, at Ungekollegiet modtager bestilling fra myndighed ift. alle borgere. Medarbejderne oplever at de generelt opnår de mål der opstillet er i bestillingerne. Det overordnede mål for alle borgere er at afklare deres behov for støtte når de skal videre. Medarbejderne oplever at visiterende kommune er tilfredse med indsatsen og de mål der nås og at sagsbehandlerne er meget åbne over for personalet og ift. tilpasning af mål. Der lægges også vægt på at leder oplever også at tilbuddet opnår resultater ift. bestillingerne "Målet på den lange bane er selvstændig bolig men først at udrede borgernes støttebehov". Leder oplyser, at der er flyttet borgere fra tilbuddet - ud i egen bolig med mindre indgribende foranstaltninger. Der lægges også vægt på at den interviewede borger oplyser at visiterende kommune udtrykker tilfredshed med den udvikling borgeren er gennemgået under opholdet. I forhold til afdelingerne på Allégade og Højgade lægges der i bedømmelsen vægt på at medarbejderne oplever at at der opnås positive resultater i arbejdet med borgerne. Medarbejderen kommer med konkrete eksempler på kompetencer som borgerne har opnået gennem tilbuddets indsats. De bemærker dog også at der for denne 15

16 målgruppes vedkommende er en anden kadence i udviklingstempoet og at det for nogen borgers vedkommende drejer sig om vedligeholdelse af færdigheder og kompetencer. Men at denne vægtning af mål er i overensstemmelse med visiterende kommunes ønsker for borgernes ophold.. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges vægt på leder og medarbejderes oplysninger om at tilbuddet kan trække på lokalpsykiatrien ift. borgere med psykiatriske vanskeligheder. Der samarbejdes også med oligofreniteamet i kommunen. Derudover blev det oplyst at tilbuddet samarbejder med sagsbehandlere, forældre, jobcenter og borgernes uddannelsestilbud og praktikpladser. Derudover samarbejdes med praktiserende læger eller andre relevante aktører på sundhedsområdet mv. De lægger særlig vægt på det gode samarbejde med borgernes aktivitets- og samværstilbud. Leder oplyser også, at tilbuddet, med succes, har benyttet VISO ift. konkrete problemstillinger omkring forskellige borgere. 16

17 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne på tilbuddet generelt føler sig hørt, anerkendt og respekteret. Det vurderes at borgerne har indflydelse på beslutninger som vedrører dem selv og dagligdagen i tilbuddet. Dette sker dels gennem individuelle aftaler, og gennem mulighed for deltagelse i beboerrådsmøder. Socialtilsyn syd vurderer at borgerne som hovedregel trives i tilbuddet. Enkelte borgere kan være i mistrivsel i perioder, hvilket tilbuddet har fokus på. Hvis mistrivsel forekommer vurderes det at tilbuddet støtter borgerne i at opnå en forbedret trivsel. Det vurderes også, at tilbuddet samarbejder med sundhedsvæsnet i nødvendigt omfang, og støtter borgerne ift. modtagelse af sundhedsydelser. Det vurderes desuden, at medarbejderne har en god grundlæggende viden om fysisk og mental sundhed, og ved hvornår de skal søge sparring fra eksterne samarbejdspartnere. Socialtilsyn syd vurderer, at der forekommer konflikter mellem borgerne på tilbuddet, men at disse maksimalt har karakter af verbale overgreb. Konflikter fører ikke til anvendelse af magt overfor borgerne. Det vurderes at tilbuddet går aktivt ind i konfliktløsning og dermed forebygger såvel anvendelse af magt som overgreb. Desuden forebygges gennem dialog om konflikter på beboerrådsmødet, og i kraft af at borgerne inddrages aktivt i indslusning af nye beboere i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 17

18 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes muligheder for medinddragelse og indflydelse. Det vurderes også, at borgerne føler sig hørt, anerkendt og respekteret. Det vurderes at fælles regler og rammer i tilbuddet i høj grad laves i samarbejde med borgerne, og kun har et omfang der er nødvendigt og almindeligt, hvor mange unge mennesker bor sammen i almennyttigt boligbyggeri. Det vurderes at der derudover laves mange individuelle aftaler med borgerne, med det formål at afbalancere selvbestemmelsen ift. behovet for hjælp og støtte i hverdagen. Borgerne vil derfor kunne opleve at de behandles forskelligt, og mene at det er urimeligt. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Den interviewede borger synes at man bestemmer meget selv, når man bor på tilbuddet. Medarbejderne opfordrer borger til at deltage i det der sker på tilbuddet, til at modtage den støtte der tilbydes og til at passe sin skolegang, men det respekteres når borger vælger at gøre noget andet. Borger oplyser at vedkommende ikke har passet sin skole eller har overholdt sine aftaler med tilbuddet i de sidste 14 dage. Medarbejderne mener at borgerne føler sig hørt og respekteret. Medarbejderne tænker altid over at være respektfuld og anerkendende i deres tilgang. F.eks. banker de altid på når de skal ind til en borger i dennes lejlighed. Som et andet eksempel nævnes, at borgerne altid er med når der skal ordnes noget på deres netbank. Det observeres under interview med borgeren, hvor medarbejderen er med som tryghedsskabende person, at medarbejderen anerkender borgeres udsagn, og ikke prøver at påvirke dennes udtalelser til tilsynet. Leder mener at medarbejderne respekterer borgerne, "men måske vil borgerne sige noget andet". Leder mener at borgerne kan føle at de ikke bliver respekteret når en medarbejder ikke kan imødekomme en borgers ønske. Disse situationer kan opstå hvis borgerne føler at de bliver behandlet forskelligt. Leder mener at borgerne ikke skal behandles ens de skal mødes med forventninger der svarer til deres funktionsniveau, hvilket medarbejderne også gør. I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på nedenstående oplysninger, som er indhentet i forbindelse med tidligere tilsyn. Leder oplyste, at borgernes privatliv i boligen bliver respekteret. Medarbejderne banker altid på hos borgerne, og medarbejderne går kun ind, hvis borgeren accepterer eller ved bekymring. Der er lavet aftaler i enkelte tilfælde ift. hvordan medarbejderne skal agere ved bekymring og der forelægger samtykkeerklæringer, så medarbejderne kan låse sig ind i lejligheden ved bekymring omkring borgerens ve og vel. Borgerne oplyste, at de føler sig hørt, respekteret og anerkendt i tilbuddet. Borgerne oplever at medarbejderne prioriterer dem i dagligdagen, hvis de har behov for hjælp til noget eller for en samtale. Allégade og Højgade: Medarbejderen oplyser, at borgernes selvbestemmelse er noget af det tilbuddet arbejder rigtig meget med. Dialog med borgerne er et vigtigt værktøj i hverdagen. I hverdagen er borgerne med til at beslutte hvornår det f.eks. passer dem at få hjælp til bad, oprydning i boligen, hvad der skal på madpakken, hvad der skal laves til aftensmad osv. Borgerne deltager i handleplansmødet. De planlægger selv mødet, med den støtte fra medarbejderne der er brug for. Borgerne tager stilling til hvem der skal med til mødet, hvor det skal foregå, om der skal serveres kage osv. Inden mødet er medarbejderne i dialog med borgerne om hvad der skal siges på mødet, og hvad borgeren gerne vil have der kommer ud af mødet. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 5 (i meget høj grad opfyldt) 18

19 Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Den interviewede Borger oplyser, at kontaktpersonen kigger på borgers konto i netbank indimellem, og fortæller hvis hxx har brugt for mange penge. Borger er ikke selv med til dette. Borger ved at hxx bruger flere penge end der er råd til, men har ikke bedt om hjælp til at lære hvordan man bruger færre penge. Borgeren mener ikke at hxx kan lære det. Borger mener ikke at der er mange regler der skal følges når man bor på tilbuddet. Vedkommende kan kun huske én regel, men mener at der er flere. Borger mener at det er "Fint nok at der er regler, så der ikke er så meget larm, og så man kan passe sin skole". Borgeren fik reglerne at vide ved indflytning ind for et år siden. Borger kan ikke huske dem, men kan huske at have skrevet under på dem. Medarbejderne oplyser at der ikke er mange fælles regler på tilbuddet. Regler drøftes på beboermødet og aftales med borgerne. Medarbejderne oplyser også, at der kan være forskellige regler/aftaler ift. de enkelte borgere, nogle kan f.eks. have overnattende gæster, mens andre ikke kan, jf. forskelsbehandlingen beskrevet i indikator 4a. Endelig oplyser medarbejderne at borgerne 2 måneder før de skal flytte ud fra tilbuddet selv begynder at få ansvaret for at købe ind, sørge for kost til sig selv og lave mad i træningskøkkenet. Leder oplyser, at, "Ungemødet er deres møde, med punkter fra både medarbejdere og borgere". "Vi søger at finde løsninger vi kan blive enige om som ikke er på kant med loven". "Boligforeningens husregler skal også overholdes". I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på nedenstående oplysninger, som er indhentet i forbindelse med tidligere tilsyn. Leder, medarbejdere og borgere oplyste samstemmende, at borgerne er med til at bestemme menuen i kostordningen. Det er muligt at vælge kostordningen fra. Borgerne er med til at træffe beslutninger omkring deres hverdag, og de er med til at bestemme hvilke delmål de er motiverede for at arbejde med. Der tages udgangspunkt i de mål hvor borgeren har energi, og hvor borgerne kan se meningen med arbejdet. Borgerne gav udtryk for, at de oplever at have indflydelse på beslutninger i deres hverdag. Det er muligt at komme med ideer, og der støttes op omkring dette. En medarbejder tilføjede, at selv- og medbestemmelse er det vigtigt element i udviklingen af borgerne, så de fremadrettet har kompetencerne til at træffe hensigtsmæssige beslutninger. Allégade og Højgade: Medarbejderen oplyser at der er husregler i begge afdelinger, men de er ikke ens, da de er lavet af borgerne. Formålet med reglerne er at det skal være rart for alle at bruge fællesarealerne. Medarbejderen oplyser også at flere borgere stemmer til kommunal- og folketingsvalg, og støttes i det omfang de har behov for det. Tilsynet observerer at borgerne har hver sin postkasse ved indgangsdøren. Medarbejderen oplyser at borgerne hjælpes med post i det omfang de har brug for det, men de tømmer selv postkasse. Flere borgere holder egen avis. Tilsynet observerer også, at medarbejderen i samværet med borgerne flere gange siger "det er jo noget du bestemmer selv". Borgerne giver udtryk for at de selv kan bestemme forskellige ting. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium 19

20 Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne trives i tilbuddet, og at medarbejderne ved hvilke tegn de skal se efter for at vurdere den enkeltes trivsel. Det vurderes også, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Tilbuddet tilbyder at ledsage borgerne ved lægebesøg el.lign., og støtten tilpasses den enkelte borgers behov. Det vurderes at tilbuddet pt. har god fokus på mental sundhed og trivsel hos de borgere som har psykiske udfordringer. Socialtilsyn Syd vurderer tillige, borgerne støttes i at vælge sund, varierende og nærende kost, som også er realistisk at tilberede hvis borgerne kommer til at bo alene i egen bolig, eller selv vil lave mad. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Den interviewede borger oplyser at hxx er glad for at bo på tilbuddet. Medarbejderne mener at borgerne trives med at bo på tilbuddet. Når medarbejderne skal vurdere borgernes trivsel, ser de på om borgeren har socialt liv, passer sin skole, er opsøgende ift. medarbejderne og viser en åbenhed og ærlighed. Leder mener at nogle borgere kan have dyk i trivsel af forskellige årsager, men hovedparten trives. Leder ser efter ændringer i adfærd for at vurdere borgernes trivsel. Leder mener at indesluttethed, dårlig hygiejne eller udfarende adfærd kan være tegn på mistrivsel. I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på nedenstående oplysninger, som er indhentet i forbindelse med tidligere tilsyn. Alle interviewede borgere fortalte, at de trives med at bo i tilbuddet. Borgerne oplyste, at der er et godt kammeratskab i tilbuddet, men der er også konflikter i tilbuddet, men ikke i så høj grad, at det går ud over trivslen. Borgerne tilføjede, at når så mange unge mennesker bor tæt sammen, er det næsten uundgåeligt med konflikter engang i mellem. Medarbejderne er hurtige til at håndtere det. Allégade og Højgade: Medarbejderen mener at borgerne trives i tilbuddet. Medarbejderne ser efter tegn på mistrivsel hos borgerne. Det kan være en borger der kradser sig mere end sædvanligt, en borger der bliver rastløs og monotomt gentagende i sine udsagn osv. Når medarbejderne ser disse tegn går de i dialog med borgerne om hvad der kan ændres så de får det bedre. De borgere tilsynet taler med under besøget, giver alle udtryk for at værre glade for at bo på tilbuddet. Der observeres smil på læben, latter og lyst til at fortælle om sine oplevelser hos borgerne. Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. af Indikator 05.b 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Borger oplyser, at vedkommende selv passer de nødvendige lægebesøg, men har en medarbejder med til tandlæge pga. slem tandlægeskræk. Borger mener at det er en "fin ordning". Medarbejderne oplyser at de følger de borgere der har behov for det til læge, tandlæge osv. Nogle gange er det primært en hjælp til at huske beskeder. I et enkelt tilfælde har tilbuddet ledsaget en borger til behandling på misbrugscentret, så der kunne støttes op om behandlingen i botilbuddet. 20

21 Leder bekræfter medarbejdernes oplysninger, og supplerer med at oplyse, at det vurderes om det vil være udviklende at borgeren løser opgaven selv. Allégade og Højgade: Ledelse og medarbejdere udtaler, at der altid er adgang til relevante sundhedsydelser. Medarbejderne fortæller, at støtten tilpasses individuelt, og i de fleste borgeres tilfælde observeres borgeren og i samarbejde vurderes det om lægen skal kontaktes. Der er tillige lagt vægt på at ledere og medarbejdere oplyser, at der også samarbejdes med de nødvendige fagpersoner omkring borgerne, dette gøres bl.a. ved oligofreniteamet i kommunen og andet sundhedsfagligt personale i de tilfælde hvor borgeren er alvorligt syg. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Leder mener at "medarbejderne skal kunne lidt om meget" ift. fysisk og mental sundhed for at arbejde på tilbuddet. Leder mener at en kombination af erfaring og teoretisk viden er en god ballast for medarbejderne på tilbuddet. I øjeblikket er der fokus på psykiatriske lidelser. Der bruges pt. en del tid på at snakke om borderline forstyrrelse. De drøfter også sund kost i madordningen i øjeblikket. Der er altid et grønt alternativt til den menu de unge vælger. Leder mener at borgerne ikke har økonomi til at leve sundt altid. Tilbuddet støtter borgerne hvis de vil holde op med at ryge, men opfordrer ikke til det, da rygning også udgør et positivt element i borgernes liv. Medarbejderne oplyser at de er 6 ansatte, med hver deres forskellige færdigheder ift. fysisk og mental sundhed. En medarbejder kunne ønske sig at være fagligt stærkere ift. at tale med de unge om psykiske vanskeligheder. Medarbejderne mener at de laver lødig mad, men også f.eks. hotdogs, som er noget borgerne godt kan lide. Medarbejderne opfordrer borgerne til at deltage i motion, men deres økonomi rækker ikke til, at de er medlemmer af idrætsklubber. Borger mener ikke at der er sund mad på tilbuddet. "Der er salat hver dag - men også meget fedt i det andet mad f.eks. hotwings". Allégade og Højgade: Medarbejderen mener at mental sundhed i høj grad kan kobles sammen med trivselsbegrebet. Medarbejderen mener også, at mental sundhed handler om hvordan borgerne har det. "De har det godt når vi gør vores arbejde godt nok". Desuden mener medarbejderen at de små bo-enheder har betydning for borgernes mentale sundhed. Borgerne har behov for fællesskabet i hverdagen, men det er vigtigt at det er få mennesker de skal forholde sig til. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet forebygger magt gennem anerkendende kommunikation, og ved at have en generelt konfliktnedtrappende tilgang. Der kan udarbejdes risikovurderinger på borgerne når det er relevant. Det vurderes også, at eventuelle magtanvendelser ville blive indberettet korrekt, og ville blive behandlet på et efterfølgende personalemøde med henblik på at ændre indsatsen, så gentagelser kan undgås. Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 5 (i meget høj grad opfyldt) 21

22 af Indikator 06.a Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Den interviewede borger oplyser, at vedkommende aldrig oplevet anvendelse af magt heller ikke mellem borgerne. "Når man bliver uvenner kan pædagogerne hjælpe os med at få snakket sammen". Borgeren oplyser at det for det meste er medarbejderne der tager initiativ til at de får snakket sammen. Medarbejderne bekræfter at der ikke har været anvendt magt på tilbuddet siden sidste tilsynsbesøg. Medarbejderne arbejder altid konfliktnedtrappende i tilspidsede situationer, Dette sker bl.a. ved at trække sig og lade borgeren få ro. Leder bekræfter at der ikke har været magtanvendelser på tilbuddet. Medarbejderne trækker sig i konfliktsituationer - "det er uværdigt at de(borgerne) skal hidse sig op". Leder oplyser også, at tilbuddet arbejder med risikovurderinger af borgere når det er nødvendigt. Allégade og Højgade: Ledelse og medarbejdere oplyser samstemmende at der ikke forekommer magtanvendelser i Allégade eller Højgade. Udadreagerende adfærd som kunne føre til magtanvendelse forebygges ved at medarbejderne snakker om hvor meget de kan presse borgerne. "Det er vigtigt at vi kan mærke hvor borgerens grænse er, så vi ikke presser ud over det og respekterer et nej". Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Ungekollegiet: Leder er sikker på at medarbejderne ved hvornår de laver en magtanvendelse, og hvordan de skal indberette. Leder oplyser at tilbuddet ikke har forhåndsgodkendte magtanvendelser ift. nogle borgere. Medarbejderne ved hvor de skal finde proceduren i tilfælde af magtanvendelse. Denne indeholder bl.a. at leder ville blive ringet op. De er helt sikre på at en eventuel magtanvendelse ville blive drøftet på et personalemøde. Allégade og Højgade: Medarbejderen kan redegøre for hvornår et indgreb overfor en borger et en magtanvendelse, og hvad der skal til før magtanvendelse er lovlig. Medarbejderen er sikker på at en eventuel magtanvendelse ville blive behandlet i personalegruppen. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium 22

23 Socialtilsyn Syd vurderer, at der udelukkende forekommer overgreb af verbal karakter på tilbuddet. Det konstateres at borgerne har vanskeligt ved at forstå at nedværdigende behandling og at blive råbt ad, kan opfattes som overgreb af modparten. Det vurderes at medarbejderne støtter borgerne i konfliktløsning, og derigennem forbygger eskalering af småkonflikter mellem dem. Det vurderes også at overgreb forebygges gennem tilbuddets ambassadørordning. Tilsynet tilslutter sig leders overvejelser om, hvorvidt der kunne forebygges yderligere. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på følgende. Den interviewede borger oplyser, at vedkommende ikke synes de skændes på afdelingen. Borgeren skændes lidt med sin nabo engang imellem hvis denne blander sig i noget som ikke kommer hende ved. Borger oplyser at der ikke er nogen der slås. "De fleste er i deres lejligheder, og er kun sammen når de skal spise". Medarbejderne oplyser, at det mest konfliktfyldte på tilbuddet, er en borger som råber efter en anden. Det er vanskeligt at få vedkommende til at forstå, at der er tale om en form for overgreb. Det generelle konfliktniveau på tilbuddet er verbale overgreb og nedladende attitude. Én borger synger og er meget glad. Denne borger bliver skældt ud af de andre. Medarbejderne skærmer den borger der laver (aftens)mad ved at låse døren til køkkenet, så kokken kan arbejde i fred. Leder oplyser det kan indimellem være konfliktfyldt på tilbuddet, "men det er ikke overgreb". Der er en del konflikter mellem pigerne, som medarbejderne hjælper med at løse det kan tage nogle dage. Medarbejderne får nogle gange borgernes sms er til hinanden at se -som en del af konfliktløsningen. Konflikter løses altid gennem samtale. Leder oplyser også, at det drøftes på beboermøder hvad der er ordentlig opførsel. Dette sker ofte på bagkant af en konflikt. Ift. at forebygge konflikter tildeles nyindflyttede beboere en ambassadør(en borger der bor i tilbuddet allerede), som forklarer hvordan tingene forgår i huset. Under interviewet reflekterer leder over om der måske kunne gøres noget mere for at forbygge konflikter. Allégade og Højgade: Medarbejderen oplyser, at der ikke er store konflikter mellem borgerne. Borgerne opsøger medarbejderne når de har problemer med hinanden. Medarbejderne går i dialog med borgerne, anerkender følelsen hos den der er blevet vred eller ked af det, foreslår forskellige måder at forstå konflikten på, og forskellige muligheder for at løse den. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets leder har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet, og desuden efteruddanner sig med henblik på at udfylde opgaven bedst muligt. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejdere har mulighed for faglig sparring internt og med deres leder, og at der inddrages relevante eksterne sparringspartnere. Det vurderes også, at medarbejderne tilbydes supervision efter behov i forhold til den følelsesmæssige belastning i arbejdet. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne ift. normeringsplan har adgang til medarbejdere i et omfang som modsvarer deres behov og forventninger. Det vurderes dog, at tilbuddet i perioder ikke har bemanding der tilsvarer normeringsplanen. Det vurderes også, at tilbuddet har en stabil medarbejdergruppe og men at der i dele af tilbuddet er et højt sygefravær. Gennemsnitlig vurdering 4,1 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets leder har relevante faglige kompetencer og erfaring med tilbuddets målgruppe. Det vurderes også, at leder har relevante ledelseskompetencer, og det konstateres desuden, at leder er i gang med opkvalificering på dette område. Desuden vurderes det, at leder har deltaget i kurser, som er relevante ift. begge områder. Det vurderes også, at leder kommunikerer med medarbejderne på en måde de sætter pris på. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejdere tilbydes faglig sparring med relevant indhold ift. opgaveløsningen. Sparringen foregår både med leder, kolleger imellem og gennem brug af eksterne sparringspartnere. Det vurderes, at sparringen i høj grad bidrager til at udvikle den faglige kvalitet i tilbuddet. Der konstateres stor enighed om dette mellem medarbejdere og leder. I forhold til supervision vurderes det, at indsatsen er mindre systematisk. Det konstateres at leder og medarbejder er enige om at supervision er et nyttigt værktøj ved behov. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) 24

25 af Indikator 08.a Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af det fremsendte skriftlige materiale, at leder er uddannet pædagog i 2000, og blev ansat som leder i kommunen i Leder har grundlæggende lederuddannelse, har taget flere AMU- kurser inden for ledelse, kursus i KRAP, praktikvejlederuddannelsen til pædagoger og uddannelse inden for coaching og konflikthåndtering. Leder oplyser desuden, at hun er godt i gang med en diplomuddannelse. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at borgerne i unge kollegiet kender lederen.leder forsøger at skabe gode relationer til borgerne også og hermed får vist at hun har andre sider at byde ind med. I bedømmelsen lægges også vægt på at medarbejderne på Alle gade og Højgade giver udtryk for at de oplever at leder har gode kompetencer til at give kompetent faglig sparring og samtidig have øje for de vilkår borgerne der har i forhold til udvikling og vedligeholdelse af funktioner. Der lægges også vægt på at leder er opmærksom på at borgernes udviklings kadance og det generelle tempo i Allegade og Høj gade er anderledes og derfor stiller anderledes krav til ledelseskompetencer. Medarbejdere oplyser at de oplever at leder lever op til de forventninger de måtte have til en leder af sådanne tilbud. Endvidere lægges der vægt på at leder har stor tillid til medarbejderne og har uddelegeret en del af arbejdet til fx.planlægningsmedarbejder og superbrugere. Dette frigør leders tid til andet arbejde. Medarbejderne oplyser at denne tillidsbaserede tilgang efterlader nogen medarbejdere i tvivl om, om deres opgaveløsning er tilstrækkelig. Endeligt lægges der vægt på at leder oplyser at der I forbindelse med sammenlægningen er har brugt tid og energi på samtale og afstemning af forventninger med hver enkelt medarbejder i hele det nye tilbud. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at leder oplyser, at hun tilbyder medarbejderne faglig sparring omkring beboerne. Det kan ske på særligt tilrettelagte forløb, på personalemøder, via telefon eller via mail. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser at de primært anvender personalemøderne til den nødvendige faglige sparring, men at de også bruger hinanden i dagligdagen. Medarbejderne mener, at leder højner den faglige sparring. de oplyser at de oplever at få hurtig respons når de henvender sig, og at leder kommer når der er behov for det. De oplyser endvidere at leder har deltaget aktivt i et specielt tilrettelagt forløb med kontinuerlig faglig sparring omkring en særlig borger. Leder understøtter denne oplysning og oplyser endvidere at et sådant forløb forventes gentaget m ved andre problemstillinger og at dette på sigt forventes at ville give synergi effekter ud i organisationen i den faglige læring og udvikling. I bedømmelsen af indikatoren er der ift. supervision lagt vægt på, at leder oplyser, at medarbejderne ikke tilbydes fastlagt supervision, men at tilbuddet har en fast aftale med en psykolog som kan bruges ved behov. Leder mener, at supervision er en anvendelig metode, hvis medarbejderne glemmer at ansvaret for borgernes liv er et delt ansvar. Leder mener ikke at supervision har været nødvendigt på det seneste. Der er derimod brug energi og tid på sammenlægningen af de to tilbud. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne bekræfter, at der ikke har været tilbudt supervision i længere tid. Endeligt lægges der i bedømmelsen vægt på at tilbuddet modtager specifik ekstern faglig sparring fra fx Oligofreniteamet og psykiatrien. Derudover inddrages VISO forløb hvor det er relevant. Dette indeholder også undervisning og råd og vejledning til medarbejderne. Derudover gives sparring råd og vejledning fra den tilknyttede Sosu assistent vedr. medicin instruks, Jf. oplysninger fra leder og medarbejdere. 25

26 Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejdere i følge normeringsplanen er tilgængelige for borgerne i et omfang som modsvarer deres forventninger. Dog bemærkes at der i perioder er mindre bemanding på Højgade og Allegade pga. ferie- afvikling og FO dage som ikke vikardækkes. Det vurderes også, at medarbejderne er fordelt over dagen, så de primært er tilstede når borgerne er hjemme. Det vurderes at tilbuddet har en stabil medarbejdergruppe, som samarbejder godt om opgaven. Endelig vurderes det, at tilbuddet har højere sygefravær end sammenlignelige tilbud. på afdeling Højgade og Allegade. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at leder oplyser, at borgerne fra ungekollegiet er i beskæftigelse i dagtimerne. Der er altid én medarbejder på arbejde i dagtimerne og 2-3 i aften- og eftermiddagstimerne. I weekenderne nedsættes personaleressourcerne, da mange borgere ikke er hjemme men er på weekendbesøg hos deres pårørende. Tilbuddet har ikke nattevagt, men borgerne kan ringe til medarbejdere på andre nærliggende tilbud hvis der opstår behov for det. Medarbejderne bekræfter leders oplysninger om normering og deres tilstedeværelse på tilbuddet. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at tilbuddets medarbejdere i nogen grad har relevante kompetencer ift. målgruppen. Endelig er der i bedømmelsen lagt vægt på, at de interviewede borgere oplyser, at de nemt kan få kontakt med medarbejderne når de har brug for det. "Man kan finde dem i huset, sende en sms eller ringe til dem". I forhold til borgerne på Allégade og Højgades adgang til medarbejdere med relevante kompetencer oplyser medarbejderne at der er medarbejdere tilstede på afdelingerne morgen, eftermiddag og aften. fra kl Der er ikke nattevagt på afdelingerne. Medarbejderen mener at medarbejdernes tilstedeværelse modsvarer borgernes behov. Dette understøttes af oplysninger fra borgere og leder. Dog oplyser medarbejderne også at de i en lang periode fra februar til juni ofte har nedsat bemanding ift normeringsplan pga. ferie afvikling og FO dage. Medarbejderne oplyser at de kan anmode om vikardækning men at dette ikke benyttes i særlig høj grad. Planlægger oplyser at indkaldelse af vikar altid skal overvejes ift. husets og borgernes kalender. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at leder oplyser, at der på Ungekollegiet, Allé og Højgade ikke har været udskiftninger i medarbejdergruppen i det sidste år. Dette bekræftes af medarbejderne. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 3 (i middel grad opfyldt) 26

27 af Indikator 09.c Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i middel grad. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at leder oplyser at Ungekollegiet har et sygefravær på ca. 6 dage pr medarbejder årligt. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at tilbuddets afdelinger Højgade og Allegade har et sygefravær med store udsving. Gennemsnitligt ligger sygefraværet på 11 dage pr medarbejder. Nogle medarbejdere har haft sygefravær på op til 27 dage årligt, Dette fravær har primært ikke været pga. belastninger i arbejdet. 27

28 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne har relevante uddannelser i forhold til arbejdet med målgruppen. Det vurderes også, at medarbejderne har relevant specialviden på flere områder set i forhold til målgruppens funktionsnedsættelser. Det vurderes dog samtidigt, at medarbejderne mangler viden om borgere med psykiske vanskeligheder, og har efterspurgt dette i længere tid. Medarbejderne er desuden efteruddannet indenfor den faglige tilgang tilbuddet benytter. Det vurderes, at deres samspil med borgerne er i overensstemmelse med de rammer denne tilgang sætter. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at medarbejderne opkvalificeres i forhold til at arbejde med borgere med psykiske vanskeligheder. Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevant basisuddannelse, da hovedparten af de ansatte har en pædagogisk uddannelse. Det vurderes også, at medarbejderne har relevant efteruddannelse i tilbuddets primære faglige tilgang, KRAP. Nogle medarbejdere har desuden efteruddannelse ift. misbrug og neuropædagogik. Socialtilsyn Syd vurderer også, at medarbejdernes viden om borgere med psykiske vanskeligheder ikke er tilstrækkelig. Det konstateres at problematikken også blev nævnt ifm. sidste tilsyn, og at tilbuddet endnu ikke har ageret på denne oplysning. Endelig vurderes det, at medarbejderne generelt agerer i overensstemmelse med tilbuddets faglige tilgang. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. Ungekollegiet: I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at det fremgår af den fremsendte liste over medarbejdere, at 28

29 hovedparten af dem er udannede pædagoger, en enkelt er pædagogisk medhjælper. Dette bekræftes af både leder og medarbejdere. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at leder oplyser, at medarbejdernes grunduddannelse som pædagoger giver dem en basisviden ift. arbejdet med målgruppen. Derudover kan tilbuddet trække på kommunens autismekonsulent, oligofreniteamet, lokalpsykiatrien, VISO m.fl. Leder mener at tilbuddet kan være nødsaget til at opsøge viden når borgere kommer med funktionsnedsættelser, der ligger ud over udviklingshæmning. Leder mener at der pt. kan være behov for at tilføre medarbejdergruppen viden om psykiatriske problemstillinger. Desuden oplyser leder, at alle medarbejdere har deltaget i undervisning i KRAP, som er den bærende pædagogiske metode. I bedømmelsen er der også lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at borgerne på tilbuddet er udviklingshæmmede eller dårligt begavede, men også, at de derudover har andre udfordringer. "Det kan være svært at få overblik over borgernes samlede udfordringer". I øjeblikket mener medarbejderne, at de mangler viden om psykiske vanskeligheder. "Vi har flere borgere med psykiske problemstiller, som vi føler os udfordret på". Ellers mener medarbejderne, at de har relevant uddannelse, og bekræfter at de er uddannet i KRAP. I bedømmelsen af indikatoren er der også lagt vægt på nedenstående oplysninger, som er indhentet i forbindelse med tidligere tilsyn. Det oplystes at nogle medarbejdere har ekstra uddannelser inden for misbrug, coaching og neuropædagogik. Leder gav udtryk for at medarbejderne savner og mangler viden og uddannelse omkring borgernes psykiatriske problemstillinger. En myndighedssagsbehandler oplyste, at der er kan være borgere, hvor medarbejdernes faglige kompetencer udfordres. Allégade og Højgade: I bedømmelsen er der lagt vægt på at ledelsen og medarbejderne oplyser, at størstedelen af medarbejderne har relevante grunduddannelser som pædagog og der er enkelte social-og sundhedsassistenter. Herudover er der ansat omsorgsmedarbejdere. Medarbejderne har i 2013/2014 gennemgået seks dages kursus i KRAP. Derudover har den samlede medarbejdergruppe en lang række efter/videreuddannelser, bl.a. inden for neuropædagogik, coaching, diplom i specialpædagogik og seksualvejledning. Herudover er der samtidig fokus på at der i et af bo-miljøerne er begyndende demens problematikker grundet borgernes alder, hvorfor tilbuddet påtænker at samarbejde med interne samarbejdspartnere i kommunen. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad. Ungekollegiet. I bedømmelsen af indikatoren er der lagt vægt på, at tilsynet observerer en medarbejders og leders samspil med de borgere som deltager i interviewet. Borgerne tiltales venligt og imødekommende, der spørges til om de har lyst til at tale med tilsynet, til at vise deres bolig frem og til at vise rundt på afdelingen Allégade og Højgade: Det observeres under tilsynsbesøget, at en medarbejder hilser på borgerne efterhånden som de kommer hjem fra deres aktivitets- og beskæftigelsestilbud. Borgerne tilbydes noget at spise og drikke, og de spørges om de har lyst til at sidde med ved bordet i det fælles køkken, hvor tilsynet sidder og taler med dem. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

30 Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

31 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer er hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe. De fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel, og det vurderes at borgerne trives i de fysiske rammer. Det vurderes, at tilbuddet fremstår med hjemlige rammer som giver mulighed for både socialt samvær og for træning i daglige gøremål. Dette gælder både fællesarealerne og borgernes lejligheder. Desuden har borgerne mulighed for privatliv i egne lejligheder, som er indrettet efter borgernes personlige smag. Det vurderes derfor at de fysiske rammer imødekommer borgernes behov. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer og faciliteterne i tilbuddet understøtter borgernes udvikling og trivsel. De fysiske rammer giver gode muligheder for både fællesskab og privatliv. Der er fokus på, at rammerne skal være overskuelige og hjemlige. Det vurderes, at borgernes lejligheder giver dem gode muligheder for at øve sig i daglige gøremål og udvikle kompetencer som kan bidrage til større selvstændighed. De lejligheder tilsynet har set, vurderes at være både personligt og hjemligt indrettet i overensstemmelse med borgernes egne ønsker. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Ungekollegiet: Det er i bedømmelsen lagt vægt på at borgerne fortæller, at de trives i de fysiske rammer. Lejlighederne er af varierende størrelse, og en borger fortæller, at borger har en af de mindre lejligheder, men får det til at fungere. Det er tillige lagt vægt på at borger fra Ungekollegiet oplyser, at der er kommet plakater på væggene, og dette giver hygge i tilbuddet i stedet for de bare hvide vægge. 31